版权信息

本书纸版由北京联合出版公司于2017年12月出版

由Levine Greenberg Rostan Literary Agency授权湛庐文化（Cheers Publishing）作中国大陆（地区）电子版发行（限简体中文）

版权所有•侵权必究

书名：远见

作者：【加】布赖恩•费瑟斯通豪

译者：苏健

电子书定价：62.99元

THE LONG VIEW

by Brian Fetherstonhaugh

Copyright © 2016 by Brian Fetherstonhaugh

谨以《远见》献给

我的妻子Chris与女儿Claire和Alison。

你们每一天都在鼓舞着我。

各方赞誉

世界瞬息万变，职场风起云涌，职业生涯的概念也在不断演化，固守成规和心无定所都不是可取的做法。布赖恩·费瑟斯通豪在《远见》中描述的职业规划方法为我们提供了一个可能，在保证职业生涯稳健的同时，达成自己的目标，做自己想做的事情。

姚劲波

58同城网CEO

人工智能离我们并不遥远，它正在成为未来社会的基础设施。在可预见的将来，越来越多的工作将由机器完成。对人类来说，很多新兴的行业和职位在崛起，更多的行业和职位在消亡。职场人如何适应如今这个充满不确定性的世界呢？布赖恩·费瑟斯通豪的《远见》为我们提供了一种强有力的武器，它简洁、优雅，只要你能沉下心来仔细看一看，我相信你会有所启发。

傅盛

猎豹移动联合创始人兼CEO

所谓的精英，都是在正确的时间做正确的事，累积而成的。成长旅程中有三个定位：岗位定位，管理定位，行业定位。在28岁前，用岗位专业定位自己，你干啥最专业？32岁之前，用管理角色定位自己，你做项目、带团队、运营能力怎么样？38岁前用行业品类定位自己，你在哪一个行业领域做到了顶尖？摸着石头过河的经验，我只能讲到这儿啦，一句话，别用你工作的勤奋掩盖你职场发展策略的懒惰。要成为全球精英，就自己看书，不解释。

杨石头

think3group智立方品牌营销董事长

成功的职业生涯“并不只在于找到你热爱的工作，而且是建立起你热爱的生活”。评估一个职位时要考虑的因素并不只是薪酬、奖金、福利……因为职业的未来甚至转型都有极大的不确定性。布赖恩·费瑟斯通豪用一本《远见》分享了他几十年的职场和教学经验，给出了一系列切实可行的职业规划工具和方法。

刘惠璞

聚美优品高级副总裁

各种新兴行业的兴起带来了一大批前所未有的新职业，而原有职业的工作内容也在发生巨大的变化。在这种情况下，《远见》出现得恰逢其时。对于正在找第一份工作的人、为自己的职业生涯忧虑的人、考虑跳槽的人……《远见》一定会有所帮助。

刘爽

《非你莫属》节目制作人

一本很不错的职业生涯规划书籍，介绍了三阶段的职业生涯以及每个阶段的突破点和方向，让你在面对职场上的重大选择时做出正确决策，平衡好工作和家庭，引导你去建立充满幸福和激情的生活方式。

战隼

100天行动发起人，知名自媒体warfalcon创始人，时间管理专家

很多文章试图告诉我们职业发展是问答题，总有工具和方法能够让我们更快、更好、更幸福，但《远见》告诉我们职业发展不是问答题，而是选择题。问答题可以让我们停留在舒适区，而选择题让我们跳出现在，布局未来。真正的职业发展必须从我们自身开始，负起责任、登高远望、做出取舍，持续地积累、发挥和维护我们的职场资本。

李石

珩跃实业创始人，朝景投资联合创始人，知乎人力资源管理优秀答主

《远见》探讨了职业生涯的未来这样一个庞大的命题，并提供了令人耳目一新的答案。布赖恩·费瑟斯通豪这位世界级首席执行官通过有价值的课程和可实践的日常练习，帮助我们在职业生涯的每个阶段发挥最大的潜力。

亚当·格兰特

沃顿商学院最受好评的明星教授，

畅销书《沃顿商学院最受欢迎的成功课》作者

我们的教育和现实世界已经脱节。《远见》提供了一份最清晰、最有见地的路线图，指导你开创自己的职业生涯和人生。

彼得·西姆斯

《小赌大胜》作者，Parliament公司的创始人兼CEO

《远见》正是你一直在寻找的职业规划指南，它出自资深商界领袖的前瞻性建议。布赖恩·费瑟斯通豪提供了实用的练习、有益的建议以及深刻的见解，帮助你认清什么才是有意义的职业生涯。

苏珊·凯恩

Quiet Revolution联合创始人，

《纽约时报》畅销书《内向性格的竞争力》作者

这是我见过最实用、全面、有理有据的职场指导之一……不管你是刚开始求职，还是想让职业生涯回到正轨，都可以从读《远见》开始。

汤姆·拉思

盖洛普公司全球咨询业务负责人

在这个短视的时代，《远见》带来了一股新风。无论你是初出茅庐还是资深高管，如果你关注自己的职业生涯，那就一定得读一下《远见》。通过丰富的实用建议和超乎寻常的清晰解释，布赖恩对许多职场难题给出了他的答案。

唐·塔普斯科特

《维基经济学》和《区块链革命》的作者

《远见》是一本杰作，对当今这个与5年前相比都已经大相径庭的职业世界提出了许多精彩的建议。

卡尔·穆尔博士

麦吉尔大学教授，畅销书作家，《福布斯》和《环球邮报》的专栏作家

前言
用新思维构建属于你的职业生涯

珍妮弗（Jennifer）、马克（Mark）和埃米莉（Emily）正准备去上班。虽然这三人各不相同，但有一个共同点：忧心自己的职业生涯。

对22岁的珍妮弗来说，这份忧心里面又掺杂着一丝希望。今天是她入职的第一天。“我心里好激动，但也好慌，”她说，“我已经读了15年书，今天终于要上战场了。我无法向父母寻求建议，因为他们对如今的就业市场一无所知。我能适应这个岗位吗？我将来有可能找到完美的工作吗？我是不是得到处跳槽才能走在别人前面？”

马克已经42岁了，他感觉自己的职业生涯进入了瓶颈期。“我已经吸取足够多教训，也掌握了一些技能，接下来还能怎么样？我能在不因加班而影响家庭生活的情况下，担任更高的职务吗？”

埃米莉也面临着一些难题。眼看着55岁生日步步逼近，这个大公司职员正在思考退休计划。“我努力工作了30多年，这一路上伴我前行的许多人都已经离开了公司。我既没赚到足够多的钱来彻底告别工作，大公司的世界又已经不适合我。如果不能退休的话，我该怎么做呢？生活变得越发索然无味，仅靠桥牌和高尔夫已经排遣不了了。”

珍妮弗、马克和埃米莉并不是个例。咨询机构未来公司（The Futures Company）在2015年对23个国家的15 000多人进行了调查，根据调查形成了一份全球监控报告（Global Monitor），该报告称，世界各地的职场人都在躁动。在全球范围内，58%的人极其迫切地想要一份好的工作和职业，而在21～35岁的人群中，这个比例高达64%。在所有年龄层中，53%的人都迫切地想要学习新技能、提升自我。对千禧一代（年龄约为21～35岁）来说，在最重要的人生目标榜单上，“成为成功的企业家”的位置仅次于“拥有长久而成功的婚姻”。(1)

常为工作担忧？可光靠担忧并没有用

什么是成功的职业生涯？答案正在快速发生变化，人们都在拼尽全力应对一系列全新的挑战。千禧一代拥有的工作保障已大不如前。虽然他们被培养出了“个人品牌”（The Brand of Me）的理念，但往往缺乏取得长远成功所需的基本技能和素质。处于职业生涯中期的专业人员也感觉危机四伏，因为他们的工作、行业乃至整个职业生涯都在迅速迭代。而那些临近传统“退休日”的人们则发现，相较于前辈，他们的身体状况更好，但存款更少。对所有人来说，接下来还有什么在等着他们呢？大多数人工作的时间比睡觉的时间更长，很多人与家人在一起的时长也比不上工作时长。一辈子在工作上耗费100 000小时的人不在少数。即使是在不工作的时候，我们也常常在为工作担忧。可是光靠担忧是没用的，相反，我们应该将精力集中起来，去了解这些翻天覆地的变化如何创造出一系列崭新的工具、技能和结论，它们在人们职业生涯的每个阶段都能提供帮助。这本书的目的就是赋予你在这片新的疆域中纵横驰骋的行动力。

职业革命近在眼前。雇主与雇员的忠诚关系正在弱化。退休时间开始延后，并且延长得越来越久了。一拨崭新的职业正席卷而来，其中包括我们闻所未闻的行业中见所未见的职位。朝九晚五的制度型职位被令人眼花缭乱的各种选择所替代，比如斜杠、外包、共享工作、远程办公和创业。世界各地关注职业发展的人们正在他们的工作和私人生活之间寻求更大的灵活性和兼容性。就业竞争的来源也更为多样化，它们来自海外，来自年轻一代或年长一代，而且越来越多地来自机器。

准备好应对职业革命了吗？大多数人并没有。我们似乎对工作的本质存在几个自相矛盾的看法。根据未来公司的调查，超过七成的美国人赞成“我会更多地根据我能有多快乐来决定未来的职业，而不是能赚多少钱”。但是就在同一项调查中，上班族们又表现出，金钱是影响工作选择的头号因素（86%的人赞成），紧随其后的就是福利（82%的人赞成）。(2)在全球经济动荡的背景下，对于追求幸福感最高的工作，我们正在逐渐丧失热情。我们期盼梦想，但惧怕现实。我们认识的那个世界已经变了，而且变得很快。

我们需要用新的方法来寻找工作，用新的方法来建立可持续的职业生涯。我们需要新的思维方式和新的工具箱。这不仅是方法，而且是稳定、经得起现实考验的策略，我们能用它们在新的职场中生存和发展。正确的做法并不是抛弃我们所知的一切，而是选出其中有用的部分，将它们置入全新的环境，并将传统的智慧与新的环境结合起来。

个人环境不同，但挑战的核心并无差异

我从事职业发展主题的指导和教学的时间已经有20多年了。追溯到20年前，我以奥美加拿大（Ogilvy & Mather Canada）总裁的身份为员工开展了一场内部的培训演讲。我的出发点是想娱乐一下大家，转变一下公司培训课程常规的节奏，但是大家对此的热情令我颇感意外。大概在10年前，我开始在诸如耶鲁大学、哥伦比亚大学、纽约大学、麦吉尔大学和麻省理工学院等顶级大学的商学院里讲课。我总是将课程的一半时间花在我的专业领域，即全球市场营销上，另一半则专门用来分享我对职业生涯管理的想法。在每一节课上，我在职业生涯管理方面的建议总能迎来最热烈的反响。

在过去的10年里，我的正职是奥美互动（OgilvyOne Worldwide）的首席执行官，奥美互动是一家拥有5 000名员工的全球市场营销公司，是全球广告公司领头羊之一奥美集团在数字营销领域的子公司。这份工作妙不可言，节奏快速、紧张，每年都有大约120天的时间要在海外出差。后来我开始注意到，除了这份本职工作，我的日程上充斥了越来越多非正式的职业生涯咨询活动。我差不多每周都要与某个寻求职业生涯建议的天才级人物共进早餐、午餐、晚餐或者喝个咖啡。交谈的人越多，我就越发意识到自己提供的建议并没有什么不同，也就是说，虽然每个人身处的环境大相径庭，但他们的挑战核心并无差异。

2014年年初，一个同事建议我将长期酝酿的职业生涯管理思想写成文字。20多年来，在对数以千计专业人士的职业轨迹的观察中，我搜集了大量的素材。这些材料中的人涵盖了各种类型，有《财富》500强企业的首席执行官，也有初出茅庐的千禧一代。在几次前往亚洲和欧洲的长途航班中，我总算是为快公司网站（FastCompany.com）写了一篇题为《职业生涯的燃料》（Career Rocket Fuel）的文章，它后来被转载到领英（LinkedIn）、SlideShare和Twitter上。万万没想到，它居然收获了超过50 000次的阅读量。

于是，我在20年后终于逐渐明白，人们对职业生涯相关观念的适用性、时代性建议有着强烈且不断增长的需求。我们的大学、研究生院和公司也许能教授世界上最好的技术和商业技能，但是世界各地才华横溢的人们却依然不知道，该如何将所有的建议、见解和最佳实践经验统合成一份连贯的职业规划，这令他们感到困惑和灰心。我认为这种现象是完全正常的。仅与10年前相比，职场几乎已经变得面目全非了。许多曾在上一代人身上奏效的就业技巧和职场策略在今天已完全失效。尽管还有一些经典哲理仍是至理名言，但当今的职场中人还面临着一些独特的挑战。

不仅要找到热爱的工作，而且要建立热爱的生活

《远见》可以被分为三个主要部分。第一部分会介绍正确的职场思维、框架和工具。你会在这里了解到，“职场燃料”在职业生涯中是多么重要。你将学会如何思考职业远景、如何分配时间、如何扩张人脉，以及在面对艰难的职业生涯决策时可以使用一个什么样的框架。你在本书中看到的工具正是我在探索自己的职业生涯之路时发展出来的。我现在还定期运用它们，也常常会在其他领域借用它们。我将它们分享给了朋友和同事，他们的热情鼓励着我不断改进和发展这些工具，我期望它们能帮到你。

第二部分会提供一些实用性建议和案例，帮助你应对职业生涯的三个主要阶段。在这里，我们将认识几个身处不同行业和不同职业生涯阶段的人，获取他们的经验，其中有成功的案例，也有起警示作用的故事。在这个过程中，你会看到数十则故事，主人公都是一些很有意思的人。例如，28岁的穆罕默德·阿舒尔（Mohammed Ashour），他是赫赫有名的麦吉尔大学MBA，将职业生涯的第一阶段投入到一家培育可食用昆虫的创业公司中；雷切尔·摩尔（Rachel S. Moore），她从青少年芭蕾舞演员蜕变为艺术和音乐世界中的顶尖首席执行官；以及蒂姆·彭纳（Tim Penner），他是宝洁加拿大前总裁，55岁之后开始热衷于非营利性事业。

第三部分的内容都以现实生活为基础，主题包括如何平衡职业策略与家庭的关系、怎样处理跨国调动和职场危机。职业生涯并不总是恰到好处，改变的时机也不一定总是完美。你要如何应对生活强加给你的一团乱麻呢？

《远见》着眼于一个终极问题：职业生涯到底是为了取得成功还是为了发现快乐？于我而言，构建一段成功的职业生涯的目的并不仅在于找到你热爱的工作，而且是建立起你热爱的生活。工作的幸福感和满意度几十年前就开始被人津津乐道。时至今日，像汤姆·拉思（Tom Rath）、丹尼尔·平克（Dan Pink）(3)和亚当·格兰特（Adam Grant）这样的顶级作家不断为我们带来证据，表明工作的幸福感会提高生产力、改善健康，并带来一众其他益处。大多数讲求职的书都只关注一个方面：工作。但是在人们现在所面对的现实中，职场生活和家庭生活之间的界限已经很模糊了。

我们需要一种包容了生活中所有方面的工作哲学，它能够指导我们如何保持进取之心并追求成功，同时不牺牲家庭、朋友、健康、理想等珍贵的东西。本书讲的是如何建立一个长期的职业规划，因为众所周知，在二三十岁带来快乐的东西会随着职业生涯的发展而改变、演化。我们需要一套能伴随着我们一起变化和成长的工具，毕竟生活中的每个瞬间都可能让你的观念和目标发生重大的变化。

我诚挚地希望《远见》能在某种程度上激励你获取最稳固、最完美、最持久和最快乐的职业生涯。我很高兴，也很荣幸能与世界上最大的几家公司合作，其中包括IBM、美国运通（American Express）、宝洁、宜家、雀巢、联合利华、Facebook、谷歌、雅虎、贝莱德金融集团（BlackRock Financial Group）和可口可乐。作为一名首席执行官，我在过去的30年里聘用、解雇和提供职业咨询的人数以千计。在为本书取材时，我认识了一些世界上最成功的企业家、学者、艺术家、运动员和社区志愿者。我希望《远见》能激发出在如今的学校和公司里难得一见的对话。

假如我自己要在今时今日开启职业生涯，那么《远见》中的这些建议就将成为我的指南针。这些建议正是我提供给那些向着人生巅峰冲刺的新兴领袖们的，是我现在思量自己职业生涯的下一个阶段时会采纳的，也是我的两个千禧一代的女儿朝着前方漫长、可怕而又令人兴奋的职业之路迈出第一步时，我会赠予她们的。

目 录

前言　用新思维构建属于你的职业生涯

PART 1　远见思维与工具箱

01　远见思维：多行动，少忧虑

02　3大阶段，聚焦45年职业生涯

03　储备3大职场燃料

04　5个数字，树立正确的职场思维

05　4大黄金问题，评估职业价值

06　100小时测试，合理投资时间

07　职场路径向导，做出正确的职业决策

PART 2　三大职业生涯阶段

08　第一阶段：加添燃料，强势开局

09　第二阶段：锚定甜蜜区，聚焦长板

10　第三阶段：优化长尾，发挥持续影响力

PART 3　应对职场和生活的冲突

11　如何做好职场父母

12　如何看待跨国工作

13　如何应对职场危机

尾声　工作的未来

致谢

译者后记

01
远见思维：多行动，少忧虑

大多数人走在错误的职业道路上

在超过35年的国际商务从业经历中，我见识过数以万计的职业轨迹，包括《财富》500强公司的首席执行官、正值职场巅峰的中层专业人员，以及初入职场的22岁新人。

而我意外地发现，大多数人走在错误的职业道路上。各个年龄层的大部分人都将职场生活视为一份工作，而不是一段职业生涯。他们将过多的注意力放在近在眼前的下一步上，而不是整条路径。他们大都将职业生涯当成一场短跑比赛，然而事实上，这是一场至少长达45年的马拉松。他们更关心下周二的升职加薪，而不是在真正重要的时候，也就是四五十岁时拥有更好的选择。许多人为自己的职业生涯辗转反侧，不断寻求建议却得不到答案。职业生涯的概念正在快速地变化，依赖过去的做法会让人举步维艰。因此，无数人漫无目的地四处跳槽，或者停留在意义不大的岗位上，似乎无法摆脱这样的恶性循环。他们需要一份职业规划。你需要一份职业规划。

打造职业规划要知道的5件事

1．职业生涯的持续时间长得惊人，包括了三个截然不同的阶段。职业生涯的持续时间比人们想象的长得多，至少有45年之久，而且未来很可能会进一步延长。对大部分人而言，40岁之后的工作年数要比之前的更多。职业生涯由三个主要阶段组成，分别持续大约15年时间。这三个阶段之间紧密关联，你在一个阶段的所作所为既可能为接下来的阶段创造机会，也可能带来恶果。你会在第2章中详细了解这些职业阶段。

第一阶段是强势开局的时候。你在职业上的努力必须着重于为前方的漫长道路挖掘和装备自己。你的学习曲线要比职位、职称更加重要。在这一阶段，要为职业生涯打好基础并建立起良好的早期习惯。在第8章，我们会深入探讨第一阶段，即通过实践课程学习如何踏入职场、赢在起跑线上。

第二阶段是聚焦长板的时候。该阶段的首要目标是寻找自己的甜蜜区，即你所擅长的、所热爱的和这个世界所需要的这三者之间的交集。这个时候你要展现自我，让自己鹤立鸡群，想方设法平稳地走在那条收获最大的职场路径上。你要专注于自己的长板，且大可忽略自己的短板。要想了解第二阶段的更多策略和案例，请翻阅第9章。

第三阶段致力于实现持续的影响力，以及寻找一条可以稳定延续到60多岁甚至70多岁的新的可持续职业道路。你要在第三阶段完成三个关键任务：完成继任计划、保持关联性，以及为自己点燃一团新的职业之火。

2．职场燃料很重要，因为职业生涯的基础决定结果。为了推动自己走完这段漫长的旅程，你需要大量的职场燃料。这种燃料有三个主要来源：可迁移技能、有意义的经验和持久的关系。随着全球的就业市场不断以不可预测的方式转变，如果没有这样的职场燃料，你就有可能变得不堪一击。职场燃料对于整个职业生涯的各个时期都至关重要。在第一阶段，你需要积累它；在第二阶段，你需要利用它；而在第三阶段，你需要更新和维护它。第3章将会让你进一步了解不同形式的职场燃料。

3．职业生涯需要通过对时间的巧妙投资来构建。职场燃料的可持续供应需要耐心和坚持。有人之所以能成为精通某一方面的专家或者“大师”，不仅是因为有天赋，而且是因为数千小时的学习、体验和实践。你在工作和生活中如何投资时间对你的成功和幸福有深远的影响。

4．职业生涯并不是以线性或者可预测的方式发展的。你必须时刻保持探索和学习的状态。职业机遇会变化，你的人生目标也会变化。当你遇到了新的路径和机会时，要保持冷静，有策略地思考。时刻准备好迎接无法避免的变化，并让自己的职业策略随机应变。成功的职业生涯既需要自我的规划，也需要良好的运气。自我的规划之所以必不可少，是因为它能让你抓住机遇。

5．职业生涯远不止于一份工作，而是生活的一大部分。这就是为什么你需要一个职业规划的框架的原因，它不仅可以用来甄选工作，而且是一种让职业生涯融入更广阔的人生追求里的整体方法，那些人生追求包括你的亲子关系、跨国工作、未来发展以及终极幸福。你欠自己一份职业策略和职业规划，而且制订它们的人选是毋庸置疑的。在这星球上的70亿人中，只有一个人能够陪伴你走完整个职业生涯，那就是你自己。

实现职业规划要做到的5件事

你不可能靠意念获得职业幸福感，你得下点功夫。

1．学习职场数学，树立正确的长期思维方式。第4章有一些简单但意义深远的问题，能帮助你认识职业规划的整体图景。

2．盘点职场清单，梳理你最有用处的技能、经验和关系。作为这份清单的一部分，你需要评估目前所处的职业生涯阶段，并描绘出职业生态系统。职业生态系统由对你获得的职业生涯成功至关重要的因素构成，包括你的联系人、专家团、同事和支持者。树立职业生涯目标，并根据以下4大黄金问题来得出年度职业价值评估报告：在接下来的一年里，你最大的追求是学习新东西、获得影响力、体验乐趣，还是收获奖励？具体内容请阅读第5章。

3．进行“100小时测试”并完成一份“个人时间档案”，从而了解你目前的时间投资状况。你是否将足够多的时间投入到让你变得最成功和快乐的事情上了呢？具体内容请阅读第6章。

4．在尝试建立新的职场路径或者在多个选项中抉择时，运用“职场路径向导”（Career Path Navigator）。具体内容请阅读第7章。

5．时刻更新你的职业生涯。“尾声”中探讨了5个令人警惕的长期问题，你可以定期使用它们来挑战自己。

- 我如何避免被机器取代？

- 我能在哪里以什么方式找到工作？

- 未来我将如何分配时间？

- 我会把钱花光吗？

- 工作如何能让我更幸福？

如果你充分理解了职业规划的5大原则，并完成了那5项练习，就会打下比绝大多数职场人更好的基础。规划职业生涯可以让你更有力地掌控自身命运，这需要你多行动、少忧虑。这样，你就会建立起更牢固的根基，为将来的各种挑战做好准备。你也会让自己拥有最大的机会可以掌控职业生涯和人生的幸福。

职场望远镜
THE LONG VIEW

打造职业规划要知道的5件事：职业生涯至少长达45年，被分为三个阶段；职场燃料是走完职业生涯的基础；职场燃料的获取需要数千小时的学习、体验和实践；职业生涯中随时都会出现意外，请随机应变；职业生涯是生活的一大部分，请将它融入更广阔的人生追求里。

实现职业规划要做到的5件事：学习职场数学，职场盘点，完成个人时间档案，运用职场路径向导，用5大问题挑战自己。

作者还有什么建议？

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“远见”查看彩蛋。

02
3大阶段，聚焦45年职业生涯

职业生涯可以被分成三个主要阶段，每一阶段都持续大约15年，且各有各的主导策略。

- 第一阶段：加添燃料，强势开局；

- 第二阶段：聚焦长板，达到高点；

- 第三阶段：优化长尾，持续发挥影响力。

从许多方面来看，规划职业生涯就好比塑造一个品牌。你需要的是一件优质产品，它建立在优质的原材料之上。它需要有意义，它需要被改良和更新，它需要不断进化。近来，品牌塑造的规则正在不断变化，职业规划也同样如此，它的交互性和参与性胜于以往。你在规划时需要同时考虑稳健性和灵活性。在这样一个越来越透明的世界里，任何成分或结构上的缺陷都是掩盖不住的。

第一阶段：加添燃料，强势开局

职业生涯前15年的唯一目标就是为接下来的两个阶段打好基础。第一阶段不仅要有耐心，而且要不断行动，为之后收获果实播下种子。这是初出茅庐的时候，是找到自己的长板和热情所在的时候，是树立良好工作习惯的时候。最重要的是，这是储存职场燃料的时候。很多人都没有花足够多的时间尽早建立起自己的技能、经验和关系，因此在本该变得最有趣和回报最大的职业生涯的中间阶段就丧失了动力。

第一阶段是探索和弥补自身短板的时候。如果你是个糟糕的演讲者，那就去参加相关的培训课程。如果你对待团队成员过于强势或弱势，那就去参加领导力培训。学习要比纯粹的成功更重要。有时跌倒并不可怕，只要你能吸取教训，并将这些经验加以利用就行。

第二阶段：锚定甜蜜区，聚焦长板

第二阶段是在你的长板、你的爱好以及这个世界的需求之间寻找交集的时候。第二阶段可能是职业生涯中段的15年，它是确认甜蜜区、确实更高追求、投资职场燃料以拓展长板，以及想方设法脱颖而出的时候。

着眼于核心长板，突破自我，更进一步吧。当你进入第二阶段时，补足短板已经难上加难了。更好的办法常常是专注于自己的长板，与能够帮助你、弥补你短板的人为伴。没有哪个卓越领袖可以面面俱到。如果你善于制订战略，对未来具有洞察力，那就可能需要找一个行动派专家帮忙。如果你善于执行，那就可能需要在团队中加入一个更有创造力和洞察力的人。坦率地承认自己的短板，针对它们招募盟友，你就可以把大多数时间放在核心长板上了。

如果你拥有绝佳的口才，那就可以成为公司里最优秀的演讲者。如果你天生擅长协调，那就可以接下其他人都无法应对的困难的团队任务，展现出特殊的整合能力。如果你是个高效的行动派，那就行动起来。将被他人欣赏的价值表现出来，为自己贴上标签，你就会在职场上树立起自己的品牌。如果说你和其他强大而善良的品牌都被摆在货架上，那么当带着空闲职位或升职机会的老板来店里寻找能够解决问题的人时，你要做的就是让他们选择你。

第三阶段：优化长尾，发挥持续影响力

传统意义上，职业生涯最后几年的标志就是明显的衰退（退休日）或者随波逐流。但在我看来，职业生涯的第三个阶段却可能异乎寻常地充实和持久。不过这需要恰当的思维方式、预期与准备。第三阶段的主要目的是确定接班人，即给继任计划画上完美的句号，从执行或领导的角色转变成顾问或辅助的角色。此时，学生变成了老师，学员变成了导师，领导变成了有价值的辅助者。

继任计划：我该如何帮助公司的下一代走向成功？这可以是简单、周到的职责和经验的传递，也可以是更正式的领导权或所有权的移交。

顾问和带薪的咨询委员会成员：如果有机会，顾问和委员会成员的职务就是第三阶段中非常棒的工作。但是你必须在第二阶段铺好轨道，才可能走到这被人邀请的一步。如今，这些职位大受欢迎，因为婴儿潮一代（特指美国在第二次世界大战后的1946—1964年间出生的人）正在创纪录地退出传统劳动力市场。激烈的竞争意味着谁都不会承诺你一个带薪顾问或者委员会成员的职位，你需要去争取。

创业精神：小型创业并不是年轻人的专利。对许多步入职业生涯后期的人来说，创业正在成为一个可行且刺激的选择。在电子商务的帮助下，创业的门槛已到了历史新低。

教　学：于我而言，在回报颇丰的第三阶段经历中，教学是一个关键的部分。大胆想象你所知的东西和你能教授的人。你的目标可以高如大学教授，也可以简单至教小区里的孩子识字。成人学校设立了关于商业、艺术、语言、生活技能、兴趣爱好和手工艺在内的数百门课程。你有什么独特的技艺可以教给别人呢？

社　区：最近的退休人员常常会说起他们原本希望“加入某些社区委员会”，后来却惊讶地发现这些职位的竞争和要求都很高。说实话，我可不希望自己小区的委员会里有人无所事事，却爱指手画脚。但是我一定会欢迎一个说想要“为这激动人心的使命奉献”的志愿者。你需要有产出，要做事。如果不奉献，别人是不会让你再次上岗的。

要想在第三阶段保持影响力，你就必须保有活力和关联性。人们看重历史，但前提条件是它对现在的状况和挑战有所借鉴。如果你连大致了解现状并保持关联性都做不到的话，就别妄想别人会听你的了，更别提雇用你了。保持关联性是你在第三阶段的工作之一。

职场望远镜
THE LONG VIEW

第一阶段策略：加添燃料，强势开局。

第二阶段策略：聚焦长板，达到高点。

第三阶段策略：优化长尾，持续发挥影响力。

03
储备3大职场燃料

你的领导力是由你的学习意愿助燃前行的。

伊斯雷尔莫尔·艾瓦（Israelmore Ayivor）

作为首席执行官和职业咨询师，我经常会看到一个现象：人们低估了职业生涯这段旅程的长度，中途就把燃料耗尽了。许多人关注的是职业生涯的表相：头衔、晋升、办公环境、薪水和奖励。这些可以算是职业生涯的重要里程碑，但并不是尾声。如果说读了这本书你需要记住什么的话，那就是真正成功的可持续职业生涯是靠职场燃料推动的。聪明的职业策略应该是，在整个职业生涯中积累职场燃料并不断更新，同时精明地消费它们。

职业生涯中存在三种基本形式的职场燃料，每一种对获得长远的成功都非常重要。

- 可迁移技能；

- 有意义的经验；

- 持久的关系。

1号燃料：可迁移技能

可迁移技能是你在职业生涯中获取并拥有的各种基本能力。它们不仅是帮助你完成眼前工作的技术知识和行业术语，而且是当你从一个工作换到另一个工作，从一家公司换到另一家公司，甚至是从一个行业换到另一个行业时都能依靠的能力和基础。下面举几个我认为确实能让你与他人拉开差距的可迁移技能的例子。

解决问题的能力：从某种程度上说，世界上任何一份工作都是为了解决某个问题而存在的。你能够分析问题并制订解决方案吗？当你面对一项挑战和一张白纸时，你是否有一两套能解决问题的可靠方法呢？职业生涯的早期，我有幸在宝洁工作过。他们为我掌握解决问题的基本方法和原理打下了坚实的基础，这让我在整个职场生活中都受益匪浅。在奥美的培训和与客户的合作经验中，我又学到了其他东西。

不管是与首席执行官还是与新员工对话，我都会在业务中运用的方法之一是，从“客户如何选购这一产品或服务”这个问题入手。我也听过有的人会提问：“谷歌或苹果是怎么应对这个问题的？”训练有素的科学家或会计师可能也有他们偏好的方法。在面试的时候，我总会将至少一个几乎没有答案的开放式问题抛给求职者。我并不怎么在意他们是否答对，而是对他们是如何切入这个问题更感兴趣。好在有不少理论框架和策略能帮助你提高解决问题的能力。你应当有意识地往自己的工具箱里添加些不同的方法，并勇于将几种不同的方法结合起来，创造出适合自己的独门秘方。你的方法是什么？你会从哪里学会更好、更稳健地解决问题的方法呢？

说服式沟通技巧：无论你最后进入哪个行业，说服力都是一种受用一生的关键技能。发明家和创意工作者需要它来推销自己的点子，医生需要它让别人信任自己的诊断，商人需要它来销售自己的产品和服务，社区志愿者和社会活动家需要它来为自己的使命赢得支持者，音乐家和画家需要它来获得工作和招揽粉丝。不管你的交流对象是客户、同事、朋友还是陌生人，能将自己的观点以清晰、简洁的方式呈现出来都是一种基本技能。有的人觉得说服力是一种肤浅或低劣的伎俩。试着改观吧。说服的风格没有定式，从强硬、张扬的步步紧逼到冷静、可信的循循善诱，不一而足。苏珊·凯恩（Susan Cain）在她的著作《内向性格的竞争力》（Quiet）中就阐释了内向者的潜力。无论你天生外向还是内向，都可以找到自己的风格，但前提是你必须学习如何说服别人。从我的个人经验来看，那些无法说服别人接受他们想法的人在职业生涯中都会受挫、贬值。

在当今的工作环境中，说服式沟通需要经由许多不同的渠道来表现。你擅长通过书面形式表达自己吗？你能通过几个有力的论据，将简洁的书面论点清晰地说出来，从而使别人信服吗？当你试着通过电子邮件说服某人时，有多少次能收到“了解，谢谢”这样的回复？你的电子邮件是否常会引发一场邮件战争？你能面对面地说服别人吗？你能在一群人面前演讲，使他们行动起来吗？眼下，世界上最好的说服渠道之一就是在线视频。你能凭借时长两分钟、以你热爱的话题为主题的视频吸引超过1 000次的浏览量吗？当然，视频内容不能是色情的。你应该在接下来的6个月里实践一下，选择一个话题，拍摄一段低成本的视频，发布到网上，瞧瞧结果如何。然后，不断在各方面进行调整、尝试。没有什么比真实观众的观看、点赞和分享更能磨炼讲故事的能力了。

在测试讲故事的能力时，你会发现一件事：简单制胜。很多人，尤其是在他们初入职场时，会认为行业术语、高深辞藻和简称能显得自己更聪明。其实恰恰相反，行业术语和高深辞藻并不能赢得听众，反而会失去他们。你应该使用人们听得懂且能戳中他们痛点的文字和形象。有的时候，如果我要解决一个复杂的问题，就会做一个名为“给妈妈写信”的练习。我会真的起草一封给妈妈的信，解释眼前的问题和我想采取的行动。由于我妈妈未曾涉足过我的行业，所以这一练习就会迫使我使用简单明了的语言，从而让关键点呈现得尤为清晰。下次你遇到什么棘手的挑战时，也可以试试“给妈妈写信”。

说服力并不会只来自被大声表达的观点。虽然这么做或许一时能够奏效，但并不是长久之计。说服力的一部分来自令人叹服的事实，它能让人们真正有理由相信你。但在这个信息无处不在的世界里存在太多的选择和半真半假的故事，可靠的信息来源却少之又少。当与公司里年轻的专业人员合作时，我总是鼓励他们给每一个关键点标记脚注和信息来源。这是一种到了今天仍行之有效的老方法。当你谈到自己如何想方设法找到可靠的信息来源并加以记录时，就会传达给听众一个信号：你做了充分的准备，你的观点具备可信度。

几年前，我撰写了一篇名为《销售的未来》（The Future of Selling）的研究论文。我们已了解到，尽管有一些幸运儿是“天生的销售员”，但对大部分人而言，这种技能必须被后天开发出来。毫不脸红地说，我在离开宝洁时非常擅长用短短两页的建议书来表达自己的观点，因为这是宝洁偏好的沟通方式。但是在离开宝洁之后，我发现自己的公开演讲能力非常糟糕。每当我试着跟4个以上的人交谈时，就会从头到脚感到不舒服。如果不能解决这个问题，我在这个职位上就相当于一个废人。于是，我参加了公司的一些培训，努力进行实战演练。我尽量每周都至少做一次公开演讲，哪怕是上班的时候对一群同事宣布今天是某人的生日。最后，在一大群人面前和各种讨论会上，我也能泰然处之了。现在，只要我开口了，你就再也阻止不了我了。但我依然在不断实践和演练，每次演讲之前也依然会感到紧张。对于正式的演讲，我会至少花费5个小时去准备台上的20分钟。如果你无法确保自己能在面对面沟通、书面表达与在台上和镜头前发言时做到说服式沟通，那就不如将它当成一项基本的职业挑战，从现在开始就投入时间。

在沟通中经常被人忽视的一点与演讲者本人并没有什么直接的关系，那是需要学习的最佳技能之一，也就是意识到沟通障碍并据此调整沟通方法的能力。在一次对话中，可能会出现以下几个不同的问题。

- 当两个人使用不同的说法描述同一件事情时，对话就发生了。你是否曾经在交谈时遇到过这样的情况：就在你说完的时候，有人用不同的话把完全相同的观点又说了一遍？这就是对话。

- 当两个人使用相同的说法，但指的是不同的事情时，冲突就产生了。在谈论类似“效率”或“质量”这样的抽象概念时，这种情况就会时常发生。就连“守时”的概念在不同的文化背景下也有不同的意义。中东人和德国人对准时参加会议的理解是完全不同的。

- 当双方没有任何沟通基础时，就会产生沟通断层。这时就说明这两个同事完全无法交流。

你可以成为一位极具说服力、游刃有余的公开演讲者，可是如果无法分析局势、迅速调整策略，就可能会碰到一些麻烦。

完成任务的能力：执行并完成任务的能力虽然再基础不过，但对于漫长的职业生涯具有巨大的价值。尽管每个人都具备一定的执行力，但只有那些能不畏艰难、持续产出的人才能真正脱颖而出。你能保证自己永远不会虎头蛇尾吗？你是否已学会如何不畏眼前的干扰和障碍，披荆斩棘实现终极目标？你的同事是将难度越来越高的项目交付给你，还是给别人呢？如果你能完成一次任务，那只能算是当了一次英雄。但如果你能持续完成任务，这就是一项强大的受用一生的职业技能。你可以在自己公司里寻找那些能不断完成任务的达人，他们是你最好的老师。执行，学习，如此往复。

“人才引力”：有一种说法是，拥有最优秀人才的公司通常都能成功。我同意这个说法。与此对应的还有一条真理：有能力吸引和调动尖端人才的个人领袖通常都能成功。将优秀的人才招揽到身边能让你把工作做得更好，并扩大影响力。这个能力是区分优秀与顶尖的因素之一。“人才引力”不仅能让人在个人业务上表现出色，而且能培养和发展下一代明星人才，并将新鲜血液吸引到组织里。

要培养“人才引力”，首先要有正确的思维方式，即认识到，没有人需要为你工作，必须是他们想要为你工作。我将其称为“eBay因素”（eBay factor），即假设你把自己放在网上拍卖，让员工根据为你工作的快乐程度竞拍，会有谁竞拍呢？竞拍者是寻求认可的普通人，还是正在崛起的新星？竞拍人数为零也是有可能的。你能让工作变得更具挑战和乐趣吗？你能教授员工有价值的技能，推动他们进步吗？你能平等而透明地对待所有人吗？

大多数人在职业生涯初期不会有很多直接下属。有些职业，例如医生或独资经营者，可能永远不会拥有很多下属。但是每个人都可以利用人才的“关键时刻”创造出这项可迁移技能。每当你要雇用、解聘、晋升某个人，或者要为他转岗或加薪时，关键时刻就出现了。你在这些时刻的表现决定了你的“人才引力”。即使你只是个初级员工，也可以利用上司跟你交涉的经验，找出自己受到赏识和将来想要避免的地方。职场中，到处都有值得学习的东西。

我鼓励年轻的领导者在加入一个团队几年后评估一下自己的“人才账户”。你们可以审视自己的每一次关键时刻，试着评定自己的行为对“人才账户”起到了增益还是衰减的效果。例如，当初雇用第一位助理时，做的选择是否合适？那个人在公司里是表现出色、持续进步，还是激情退却、原地踏步？在面临艰难的选择，决定如何分配稀有的晋升或加薪机会时，你们有没有挑中那匹千里马？你们是青睐于有能力、有潜力的候选人，还是被引向了“会哭的孩子”？

虽然领导者的“人才账户”会时不时出现增减，但是我发现它对职业生涯是否成功仍能起到强大的预测作用。在评估任何一位高管时，我都会加入一轮有关“人才账户”的对话。我要求高级职务的候选人谈一谈过去在不同公司里的下属。

你是从哪里找到那些人的，即你是继承了一个团队还是招募了新人？最重要的是，他们现在在哪里？他们现在在原来那家公司或那个行业里做得有声有色吗？其中的佼佼者是否跟随你到了下一家公司？

我听过最糟糕的答案是：“这是个好问题，但我不知道他们现在都在哪里。”这就等于告诉我，这个人并没有从心底里重视人才，他很可能缺乏关键的“人才引力”。你的“人才账户”是什么状况呢？你会如何利用下一次宝贵的人才关键时刻，来进一步充实这个账户呢？

帮助和求助的能力：在畅销书《沃顿商学院最受欢迎的成功课》（ Give and Take）中，亚当·格兰特用令人信服的证据说明，成为一个成功的“付出者”（Giver）能让你在生意和生活中都更有效率。虽然许多人觉得这违背常理，但是格兰特提供了足以支撑这一观点的研究和案例。格兰特观察了三种社交风格，将它们与工作业绩和幸福指标关联起来。“获取”是只索取不付出，“互利”是在付出的同时期望得到某种回报，而“付出”是无条件地给予，对收获回报并没有太大的期望。付出者是净输出者，在利他性、责任心、社会正义和同情心这几点上比较突出。据格兰特所说，成功的付出者就是付出超过获取的人，跻身最杰出和最幸福行列的机会会比别人大得多。

我也赞成格兰特的观点，效率最高的管理人员有能力通过某种方式的付出来扩大自己的影响力，同时让他人尽可能受益。比较自私的“获取”风格是很诱人的，而且常常能在一段时间内奏效。但是正如格兰特所观察到的，也是我所看到的，随着这个世界变得越来越透明，职业生涯变得越来越长，越来越多的获取者将被曝光，而付出者将会获得更高的成就。就我个人经验而言，人们会朝着他们信任的领导者靠拢。而“付出”的行为就是一种建立信任的强有力的方法。学习如何寻求帮助和如何提供帮助，会成为职场持久战中一项强大的可迁移技能，而且后者是最重要的。

情商（EQ）：在工作中，我总是在寻找情商起作用的线索。情商是你理解和连接他人情绪状态的能力。例如，通过阅读某人的肢体语言发现对方的不适或愤怒，或者知道如何解读周围人的社交线索、情绪和非语言的信号。丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）是情商领域的先驱者，在他的著作《情商3》（Working with Emotional Intelligence）中，戈尔曼指出，影响业绩和优秀程度最重要的因素就是情商。通过与世界各地的商业领袖的接触以及对500多个组织的研究，戈尔曼得出了一个惊人的结论：在每个领域要想成为业绩精英，情商的重要性比智商或专业技能高一倍。对领导者而言，区分精英与普通人的标准几乎90%都在于情商。

培养情商是个很实际的问题，但也会为具备职业生涯思维的人提供一个切实的机会。有一个名叫雷蒙德（Raymond）的年轻人曾找过我，他当时刚刚步入职场，在一家领先的国际咨询公司担任商业分析师。他是纳米科学领域的高才生，之前就做过一些与科学和分析相关的实习工作。他向我提了一个很好的问题。

从我的角度来看，鉴于他的学科背景和他对分析的喜好，他是否应当主动开发自己的情商？培养情商是否值得他去努力？如果值得的话，他又应该如何培养呢？

我觉得雷蒙德真是个非常聪明的人。如果他强大的认知技能得到情商的辅助，他就会如虎添翼，在咨询、科学或任何他有所追求的领域获得发展。

虽然我并不能完全回答他的问题，但还是给雷蒙德提供了一些实用性建议。我鼓励他将培养情商设立为一项为期两年的个人发展任务。我确信这会帮助他在这个领域的高智商人才中脱颖而出，并增加长期成功的机会。我向他推荐了一些这方面的好书，其中包括丹尼尔·戈尔曼的《情商3》与布拉德伯利（Bradberry）和格里夫斯（Greaves）的《成功EQ密码》（Emotional Intelligence 2.0）。但是对雷蒙德而言，看书并不是难事，关键是他必须创造实践经验才能发现和磨炼情商技能。他应当找机会获取公司和行业里的团队领导经验，他需要主动听取同事对其情绪领导力的反馈。这样，他就会发现，重要的不是他意图发出什么样的情绪信号，而是他的听众实际收到了什么样的信号。他应该密切关注周围那些感性的人，无论他们是否善于管理业务。我鼓励雷蒙德留意公司里的领导者在人际交往中的言谈举止，分辨其中的优劣。我让他尽量多发表一些公开演讲，因为亲眼看到现场听众的反应是一种很有价值的经验。他应该继续到家乡以外的地方去旅行，离开自己的舒适圈。如果他迫切想要有所进步，就应该报名参加即兴表演或戏剧表演的课程。哪怕这会让他感到很不适应，但没有什么能比这更快推动他去理解情绪并了解如何应对情绪和掌控情绪了。虽然培养情商可能要付出好几年的努力，但这是完全值得的。

除了上文的6项可迁移技能，以下是另外三个我最喜欢的可迁移技能，它们非常简单，但能让人受用一生。

1．如何与别人进行眼神交流和握手。我有一个经营房地产开发公司的朋友，他总是跟我谈论自己在大学时期养成的一个受用终身的技能。他说：“在我参加大学篮球队的最后一年，教练给我们上了最经典的一课。他说，我们在作为老运动员的这段时间以及整个人生中都会遇到许多重要的人。所以比起练习上篮或者控球，我们无时无刻不在练习如何与人打招呼、与别人进行眼神交流以及握手。这绝对是金玉良言。”在面试时，我惊讶于有的人要很努力才能直视我的眼睛，更糟糕的是有人甚至还在摆弄手机。

2．如何搜索信息。所有人都会用搜索引擎来寻找答案，但大部分人都做得不怎么样。他们不知道该如何核实搜索结果，不知道如何区分可信和虚假的信息来源，也不知道该如何用清晰、有说服力的方式呈现数据。我时不时会给大家分配一些小任务，去寻找某个特定的事实或信息来源。他们完成这些任务的方式千差万别，让人大开眼界。那些搜索能力强的人在他们的整个职业生涯中都将具备一定的优势。

3．如何呼吸。工作要求我们全神贯注，同时保持放松。早在职业生涯的初期，我参加过一些课程，学习了基础的呼吸和放松方式。如今，在大型演讲和会议之前，我依然会运用其中的一些技巧。这些简单的课程用处奇大，我当初要是再多学点儿就好了。

可迁移技能构成了职业技能组合的基础。他们之所以可迁移，是因为你可以将它们从一份工作带入另一份工作，从一家公司带入另一家公司。你之所以必须获得一些可迁移技能，原因就在于，一般人在自己的职业生涯中会经历至少12～15份不同的工作，(4)而且在目前步入高中的学生当中，有80%的人将来会从事现在尚不存在的工作。

2号燃料：有意义的经验

有意义的经验结合起来可以让你在职业生涯中既成为复合型人才，又很稳健。新的经验会让你离开舒适圈，建立新的职业技能。我倾向于拒绝那些在某一种可控的环境中可能才会有所发展的职位候选人，他们就像温室里的花朵。我通常会在候选人的背景中寻找多样性经验，确保他们拥有适应性和灵活度。

我的同事罗里·萨瑟兰（Rory Sutherland）是行为改变方面的知名演讲人和思想领袖。罗里发现，在不同的环境中尝试不同的事情、试验不同的做事方法，这样能创造出更强的决策技能。如果我们一直用同一种方法做事，虽然会变得很有效率，但这种状态很脆弱。我们都知道，在遗传学中，一定程度的遗传多样性和基因突变会创造出更有活力的物种。也许一个拥有多样经验的“职场杂种”要比只能做同一件事的“职场纯种”更有优势。

不要让你的职业生涯脆弱不堪。随着职业生涯的发展，你要寻找机会分别到一个大公司和创业公司的环境中工作，要找机会去国外工作或者至少去几个不同的城市，还要努力发起一些新项目、处理一次危机，并在明显存在个人失败风险的情况下筹办一场大型活动或演出。

在我的行业里，大型产品发布和新业务开发所组成的熔炉磨炼了许多人的职业生涯。这些任务不仅繁重，而且时间紧迫。它们迫使人们离开舒适圈，在可能的失败面前体会大汗淋漓的快感。快去寻找一些与你自身利益相关的任务吧，行动起来开辟一片新天地。

马克·利纳（Mark Linaugh）是世界上最大的传播集团WPP的人力主管，负责的员工数量接近20 000人。当他计划雇用或提拔一名新的领导者时，就希望能看到对方领导力多样化的证据。

- 他们创立过新东西吗？

- 他们曾经快速扩张过一家企业吗？

- 他们曾经拯救过一家濒危企业，使之起死回生吗？

正如我们之后会讨论的那样，这并不一定意味着，你需要到处跳槽才能找到机会获取新的经验。如果你表现出开放性，并有一点耐心，往往就能在同一家公司拥有丰富的经验。在我职业生涯的初期，我得到机会管理奥美集团在加拿大新设立的一个小型分公司。从表面上看，这根本就不是什么美差，而且已经有好几个人回绝过了。在失眠了几个晚上之后，我决定接受这个职位，这是我职业生涯中最正确的决定之一。虽然一开始，人们都奇怪我到底做错了什么事情，才会被发配到这样一个毫无魅力的职位上，但在随后的日子里，它却为我提供了许多不可思议的机会，让我早早就接触到各种各样的商业问题。4年后，当公司在加拿大的最高职位出现空缺时，我就被指名委派了过去，原因就是我之前已在这条充满荆棘的坎坷道路上经受过风浪了。20多年后的今天，我从那个看似毫无吸引力的职位上学到的知识依然在为我提供养分。

许多人问我，哪些职场路径拥有光明的前景。虽然可靠的选择成百上千，但有一条是我最喜欢的。我认为，如今身处商界的每个人都应该至少把职业生涯中的一个篇章放在电子商务上，即使只待几年时间。因为电子商务是个拥有美好远景的巨大产业。它的价值已经达到了数千亿美元，预计在接下来的10年内还将以每年超过15%的速度增长。由于电子商务涉及整个销售流程，从产品开发、供应链的运作、营销到客户服务等，所以它能教会你如何用总经理的头脑来思考。你将有机会接触到品牌塑造和用户体验等商业“软技能”，以及利润管理、数据分析等“硬技能”。最棒的是，电子商务的工作意味着你会每天收到即时销售的业绩单。电子商务中的一个职位就像是整个商业的缩影。这是一个多么神奇的个人学习和发展的加速器啊！如果我现在要开始自己的职业生涯，那么一定会把至少一个阶段放在电子商务上。

所以，无论是创业、第二语言、跨国工作、志愿者项目，还是一段电子商务的经历，一系列有意义的经验可以建立起更坚实的职业生涯。张开双臂欢迎它们，主动拥抱它们吧，将它们纳入你漫长旅程的一部分。

3号燃料：持久的关系

持久的关系可能是最有效、最耐用的一种职场燃料了，包括了职业生涯中与你相关的品牌和人。它们共同组成了你的职业生态系统，我们将在第5章做更多的相关讨论。

你的雇主始终都很重要，而目前这种重要性更胜以往。无论你所在的公司是传统的《财富》500强公司、新创企业还是外企，在谷歌这样的搜索引擎和领英这样的社交平台上，你雇主的品牌都将被公之于众。你是否为自己效力过的公司感到骄傲？它们对你的评价如何？你在甲公司和乙公司的工作经历对你个人品牌的影响是正面的还是负面的？如果你想知道哪些雇主品牌的名声最好，可以参考一些榜单，如WPP集团的Brandz“全球最具价值品牌”榜单（World's Most Valuable Brands）或者《财富》的“全球最受尊敬公司”榜单（Most Admired Companies）。虽然你可能无法做到一直为知名公司工作，但要确保你的雇主品牌都是受人尊敬的。

人际关系对你同样重要，每个人都不能落下，他们包括：

你的上司。这是你会感受到的第一号人际关系。没有人比你的直属上司对你更有影响力，不管这种影响力是好还是坏。你学到的是不是最好的工作方法和习惯？你是否在为一位业绩突出、值得尊敬的职场专业人员工作？你师从的是否为一位能传授你如何承担风险和其他可迁移技能的企业家？

你的客户。这些个人联系对任何职业而言都至关重要，在市场营销、销售或专业服务领域尤为突出。如果客户非常欣赏你，当你转移到别的角色、公司甚至行业时，他们都对你不离不弃，这就能说明很多问题。我在关于“人才引力”的章节中提到的“eBay因素”也适用于客户关系。我时常问奥美的领导者：“如果把你放在网上拍卖，会有哪些客户为你‘竞价’，点名要你呢？”

商业伙伴。你是否正在与优秀的商业伙伴合作，例如能够在你的职业道路上起到支持和推动作用的顾问、合作机构、技术供应商或猎头？职业生涯后期的工作可能会令人恐惧、孤独。因为作为一名老将，一方面，你时常会觉得自己应当无所不知，另一方面，你有时还要与后来者竞争。如果你的身边伴有一系列有能力且支持你的伙伴，那是多棒的一件事情啊。

身边的人才。你是否在职业生涯早期遇见了顶尖的领导者和相关领域的专家？你应该问自己这样一个问题：“如果我自己创建公司，周围的人里，我愿意带上谁，以及他们是否会接受我的邀请？”

找到你的同类。在过去，许多职场人脉都是围绕着俱乐部建立起来的。如今，职场人脉越来越多地以社群为中心建立起来。盘点一下你的职场人脉，探索一下像“顶峰”（Summit）和“一万杯咖啡”（Ten Thousand Coffees）这样的网络社群吧，你可能会发现其中有无数培养技能和关系的机会。

我们之所以需要对前文这三类职场燃料进行重点储备，原因有好几个。首先，它们令我们有了选择，即行为经济学家所说的“选择权”（optionality）。你不会希望自己建立的一系列技能只能适用于一家公司、一个行业或一座城市。具备深厚的基本技能将使我们能够胜任各种更强大的角色。不管我们是否选择追求这些目标，储备好这样的职场燃料会让我们免遭淘汰。其次，这几种职场燃料可以帮助我们获得自主力。每天都有行业和公司在经历起起落落，没有人能够准确地预言5年后的职场会是什么样子，更不用说10年或40年之后了。我们需要更灵活。社会学家查尔斯·汉迪（Charles Handy）提出了一项很好的假设性练习：想象一下，当你40岁时不得不永远告别自己的工作，以一己之力创立一家公司，你会怎么做？这是一个很好的测试自主力的练习。

最后，这些职场燃料将延长我们的职业生涯。现在初入职场的人需要储备的平均燃料至少要能让自己在40年里保持关联性，符合职场需求。我们在第13章中还会提到，这一标准可能会大幅提高。快武装自己吧！

职场望远镜
THE LONG VIEW

1号职场燃料：可迁移技能。

2号职场燃料：有意义的经验。

3号职场燃料：持久的关系，即职业生态系统。

04
5个数字，树立正确的职场思维

我认识到能完成一场马拉松不仅是一项运动成就，而且是一种心理状态，一种一切皆有可能的心理状态。

约翰·汉茨（John Hanc）马拉松运动员兼作家

5个数字带给我们的思考

在开始进行职业规划前，你需要先养成正确的思维方式。要想学会这种思维方式，你需要先跟几个数字打交道。

1．职业生涯的长度：用62减去你目前的年龄。算出的结果是你距离提前退休的年数。美国的一般退休年龄为62岁，而大多数西方职场的退休年龄都与之相仿或稍微大一点。(5)在过去的20年里，退休年龄在不断延后，而且这种趋势看样子还会持续下去。许多人之所以延迟退休，主要原因在于社会保障和退休金一直在逐步减少或延期发放。有的人还会主动选择延迟退休，因为他们在六七十岁时还享有良好的健康状况和有趣的工作。无论什么原因，大多数人都会在62岁左右退休，对此我们需要严阵以待。如果你现在正值20多岁的青春年华，那就还剩下将近35年的职业年限。许多人认为职业生涯到40岁就已经差不多结束了。实际上，就算到了40岁，你其实还没走完一半呢。大部分人都严重低估了职业生涯的长度。

2．精通一项技能所需的时间：要花多少小时才能在某一方面达到“精通”？在著作《异类》（Outliers）中，马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell）研究了运动、音乐、绘画、商业等各个领域的佼佼者。他估算出大约需要10 000小时(6)的密集训练和演习，一个人才能在某一方面达到精通。格拉德威尔发现：

一旦音乐家拥有足够跻身顶级音乐院校的能力，他们就只能靠努力来与其他同学拉开差距了。事实就是如此。那些最卓越的人不仅比别人努力或勤勉，而且非常勤奋刻苦……成就等于天赋加上练习。练习并不是在熟练之后才做的事情，而是不断练习之后才能变得熟练。

仅有天赋是不够的，无论你拥有多高的智商或天赋，成功都需要花费超乎想象的时间进行高强度的练习。观察一下你感兴趣的行业，研究一下别人的发展轨迹，你会逐渐发现，获取关键的技能和经验必须花费一定的时间。虽然具体情况会随着行业而变化，也会因人而异，但是它们都会让你认识到为了前进必须付出。小野二郎被誉为全世界最好的寿司师傅之一，他要求手下的学徒在烹饪任何食物之前先花10年时间磨炼刀功。你对需要学习的技能了解得越多，就越能为职业生涯做最佳决策，从而将你获得长期成功的可能性最大化。

3．40岁之后能赚到的个人财富百分比：在40岁之后，你赚到的钱会占你一生个人财富的百分之多少？大部分人的估计是60%。年轻人倾向于估一个比较小的数字，例如40%。真正的答案其实是85%～90%。一个人的个人财富往往在65岁左右达到巅峰，而他们在40岁时的个人财富只有那个数字的10%～15%。(7)个人财富的积累绝大部分都发生在40岁之后，原因非常简单。第一，根据我们之前的发现，40岁之后的职业年限要比之前的更长，而且往往薪水也更高。第二，你可以享受到复利。第三，当不需要再付房贷和与孩子相关的费用之后，许多支出都会逐渐减少。尽管个人财富在生命的最后阶段的确会减少，尤其是在80岁后会增加医疗开支，但大多数人的财富积累是要到40岁、50岁甚至60岁才爆发出来的。大多数人完全没想到这一点。

4．社交货币：你有多少社交网络好友？思考这个问题的目的是，搞清楚根据手上的社交和商业关系，自己拥有多少“社交货币”。我听过的这个问题的答案一直都在数百人以上，有的时候能达到数千人，尤其是在年轻的人群当中。在Facebook上，每个活跃的成人用户的好友数量一般都在200个左右，而在18～25岁的人群中，这个数字为300。他们领英联系人的平均数量则是339。许多人觉得成功的职业生涯的关键是拥有尽可能多的社交联系人。不过，正如我们接下来讲的以及在关于职业生态系统的章节中会看到的，这一观点并不全面。

5．职场支持者的人数：你认为能在“职业生涯的天堂”里遇到多少人，也就是说有多少人能对你的职业生涯和人生带来真正的变化？当然了，这个问题并没有什么标准答案，不过我会用它来与上一个问题进行对比。就我个人经验而言，当人们在庆功宴和退休派对上回忆自己漫长的职业生涯时，常常会关注几个给他们的职业生涯留下重要印记的人。他们不会说：“我要谢谢领英上的1 632个联系人。”他们说的是：“有3个（或4个、5个）特殊的人让这一切成为可能。”

我们都会在职业生涯中遇到成为自己导师、老师和支持者的人。他们是支持并在背后褒扬我们的人。他们的推荐为我们带来了工作和奖励。

刚过二十的人很可能就已经拥有至少一位人生导师了。是谁推荐你上大学，是谁推荐你第一份工作或第一次升职？随着时间的推移，新的导师将会出现，原来的偶尔也会离开。但你要时刻记住，一定有个人正在拐角处等着你。

有了技能和规划，才有资格碰到好运气

现在，我们能对职业生涯得出一个在情理之中又意料之外的结论，那就是职业生涯是一段漫长的旅程，往往要持续45年以上。大多数人都严重低估了职业生涯的长度，并因此错失良机。与马拉松运动员一样，你需要一颗雄心、一份规划、一些准备，以及对节奏的巧妙把握。你需要食物和点心来提供长途旅行所需的能量。你在一个阶段的所作所为在之后的阶段里，要么帮助你，要么损害你。尽管痛苦和困难不可避免，但你还是需要有继续前进的动力。你需要支持者，但你需要独自为自己职业生涯的成败负责。职业生涯是技能、规划和运气的组合。(8)你需要有技能和规划，才有资格碰到好运气。

职场望远镜
THE LONG VIEW

职业生涯的长度：用62减去你目前的年龄。

精通一项技能所需的时间：到至少需要10 000小时的密集训练和练习。

40岁之后能赚到的个人财富百分比：85%～90%，因为大多数人的财富积累要蓄力到40岁、50岁甚至60岁才爆发出来。

社交货币：并不是越多越好。

职场支持者的人数：找到3～5个真正能称为导师的人。

05
4大黄金问题，评估职业价值

职场盘点的目的是帮助你清点目前主要拥有的职场资产。检查一下这三大主要的职场燃料吧：

1. 可迁移技能；

2. 有意义的经验；

3. 持久的关系。

1号燃料的盘点清单

可迁移技能是那些你在职业生涯中得到的能力，它们能从一份工作被带到另一份工作、从一家公司被带到另一家公司，以及从一个行业被带到另一个行业。

下面，请将它们一一列举出来。

学位、专业证书：

语言，包括音乐和计算机语言：

上司和同事在你的360度绩效评估中经常提到的优点：

你收到的关于情商的评价，即上司和同事对你的社交状况和情感交流能力做出的评论：

你的“人才账户”。历数你至今雇用和（或）提拔过的人，他们在自己的职业生涯中继续获得提高和发展了吗？其中的佼佼者是否愿意再次为你工作？

2号燃料的盘点清单

写下一些你有意义的经验，不管是工作之内还是之外的，只要它们可以证明你至今为止的生活和职业生涯具备多样性。

个人旅行：

国外工作经历：

企业管理或创业经验：

社区或志愿者活动：

包含你个人贡献的大型活动、产品发布或知名的项目：

公开演讲、写作或表演的经验：

教学、咨询或指导的经验：

兴趣爱好、业余活动和工作之余的热情所在：

其他生活中的经验和挑战：

3号燃料的盘点清单

没有人能孤军奋战，摇滚明星不行，职业运动员不行，软件业的亿万富翁不行，就连天才也不行。

马尔科姆·格拉德威尔《异类》

进入职场之后，每个人的周围都会出现越来越多的关键人物和团体，他们强烈影响着我们的职业轨迹，并组成了一个生态系统。我鼓励大家定期盘点自己的职业生态系统，确保它们为你提供的是正向支持。职业生态系统在纵向上有许多层次，横向上更是远超你目前的职位和雇主。

1．联系人是职业生态系统中未经改良的原料，包括我们的领英联系人、邮箱联系人、校友、同事等。定期衡量一下自己有多少职场关系吧。你最近建立过新的关系吗？你的数据库始终保持更新不过时吗？在你的人脉中，有没有哪个值得尊敬的人正在与你渐渐疏远呢？

你在下列平台上大致有多少个联系人？

- 领英联系人

- Facebook好友

- Twitter粉丝

- Instagram粉丝

- 个人邮箱联系人

- 其他社交平台或网络

你参加的校友会（学校的或老同事组织的）：

其他组织协会或行业协会：

可能对你的职业生涯带来影响的其他重要联系人，这种影响可能发生在今天，也可能发生在将来的某一天：

许多人都错误地认为“联系人代表一切”，好像这才是职业生涯成功的起点和终点。虽然增加初级联系人可以拓展你的人脉关系网，但它们只有被转换成更深层的关系时才能发挥重要的价值，这种深层关系的建立需要让这些人被你吸引，并跟着你行动。你可能拥有数以千计的初级联系人。但请记住，这并不是一场以量取胜的比赛，决胜的因素是质量和影响力。

本·卡斯诺瓦（Ben Casnocha）与领英创始人里德·霍夫曼（Reid Hoffman）合著了《至关重要的关系》（The Start—up of You），他明确地指出了这一点：

在建立人脉关系网和真正的人际关系之间存在重要的区别。人脉关系网的构建者的心态是交易性的，他们在追求人际关系时只考虑其他人能为他们做什么。而人际关系的构建者会首先尝试帮助别人，他们不会有所保留。虽然他们心里清楚大部分好意都会得到回报，但是并不会精于算计。他们还会时刻维护自己的人际关系，而不是在需要的时候才想起来。

2．专家团处于职业生态系统中一个较高的层次。这些专家是拥有特殊的知识和权力、能帮助你取得工作和职业生涯成功的人。他们会为你的难题提供专业知识和最佳解决方案，这会让你变得更优秀、更聪明。尽管这样的团体是要招募和培养的，但是最好的方法并不只是请求帮助，而是提供帮助。你可以在周围的同事圈子里培养这样的团体，也可以将远在天边的朋友组织起来。

你的专家团中都有谁呢？它覆盖了哪些领域，你在哪些方面又需要更多的帮助呢？你是否用积极的付出回应了他们的请求，做好了你分内的事呢？如果你要转移到其他公司或城市了，这个团体可能会失去谁，而你又该如何填补这些空缺呢？

当你面对一个毫无头绪的问题时，能够向哪些专业资源咨询呢？这些资源可以是谷歌、专题博客，也可以是个人专家。我们常常需要针对不同类型的问题寻求不同“专家”的帮助。请尝试把它们列出来。

在工作中，我每周都会遇上棘手的问题，自己根本就不知道该怎么办。但是，在公司内外，我拥有足够广泛的专家团，这令我几乎能在24小时内回答出任何问题。在过去的30年里，我在大脑和邮箱联系人中积累了一张约百人的名副其实的专家列表，他们能够并且愿意帮助我解决各种各样的专业问题，其中大约有三分之一的人都在我目前的公司上班，其他的则是我在这些年来持续联系且可能交流过一些知识经验的人。发现一个新的专家是件令人高兴的事情，我会迫切地想要回应他们的请求。我们也很容易遗忘一些非常出色的专家。我在去年可能已经通过其他专家的介绍，或者通过在项目上的直接合作，发现了10名优异的新专家。但我的专家团也减少过一些人，因为他们很长时间都在玩失踪，或者已经不再钻研原本的课题了。我每年都会至少检查一遍邮箱联系人和领英联系人，提醒自己这些专家往往和我只有点一下鼠标或打一个电话的距离。

3．关键同事是在目前的公司里对你的发展拥有决定性影响力的5～10个人。排在榜首的是你的上司，这个角色在各种研究报告中都一直被列为影响职业成功和幸福的头号人物。你上司的上司也是个至关重要的影响者。在大多数情况下，如果你的直属上司提议给你加薪或升职，那就总是需要先得到他的上司的签字认可。所以，如果你上司的上司觉得你是个天才（或傻瓜），就会给你的职场路径带来很大的变化。某些同事和下属也可以成为关键同事圈的一员。当你在审视自己的职业生态系统时，应当在目前的组织中找到10多个这样的黄金人际关系，将他们列出来。诚实地问一下自己，他们如何看待你？他们会支持你迈出下一步吗？如果答案是否定的，那么你需要怎么做才能消除误解或赢取更好的人际关系呢？

4．支持者是在职业生涯中帮忙提建议、拥护你、激励你的导师和帮手。他们通常为数不多，大概不到5个人。这些就是你在“职业生涯的天堂”中会遇到的那一类人。对职业生涯而言，支持者就好比时速25公里的顺风，也仿佛推动我们前进的一只隐藏的仁慈之手。支持者会在背后说你的好话，将你推荐给别人。

写出你认为算得上或者可能成为你的支持者的人的名字。如果你想不出来，可以回忆一下是谁推荐你上大学，或者谁支持你得到了职位或晋升机会。

蟋蟀文化公司（Cricket Media）的首席执行官卡佳·安德烈森（Katya Andresen）为我们定义了三类人生导师：明星，他们是成功的行为榜样，告诉我们如何成功；贤者，他们就像苏格拉底，并不为我们提供答案，而是教我们如何思考；策动者，他们激励我们，鞭策我们，偶尔迫使我们踏出关键的一步。

我们会在人生中积累这些支持者。有人问我：“我去哪里找他们，找到后又该如何与他们建立联系呢？”最好的办法就是保持耐心和开放，当你找到一名支持者时，要重视并培养这层师徒关系。这层关系一般不需要太精心的维护。导师倾向于倾听你做了什么，然后分享一些有助于你成功和奋斗的经验。正如卡佳所说：

如果你将自己当成一个学生，那就自然会找到老师。在找到了能推动你职业生涯前进的人时，你就要想尽办法帮助他们、为其所用，或者花时间与他们相处。如果你很幸运，能让他们倾听你、引导你，那就像海绵一样用力吸收吧。优秀的导师都希望看到学生全身心地投入学习中去。你可以通过当一个好学生和努力工作的员工，来建立一段人际关系。你还要对他们和他们想要完成的事情保持忠诚和热忱。最重要的是，要感恩。你要让他们看到他们的影响力，尽早和尽可能地感谢他们。另外，你也可以试着当一名导师，比如在非营利性组织或大学里担任志愿者，或者帮助渴望在你的领域有所进步的学生。成为别人的明星、贤者或策动者是一种极好的方式，它可以用来向当初站在同样立场上帮助你的人表达敬意，而且还能让你感觉到最深刻的喜悦，这种喜悦来自对别人的影响力。

有些人将职业生态系统中的支持者视为他们的“个人董事会”。阿尔瓦罗·萨拉莱吉（Alvaro Saralegui）在时代公司（Time Inc.）顺利地晋升，同时他也是美国橄榄球联盟（National Football League）的顾问。阿尔瓦罗说：“你得确保自己的导师不仅拥有过去的智慧，而且能在你的过去、现在和未来提供助力。”

一旦找到了一名导师或支持者，首要任务就是欣赏他们，并与他们保持联系。时不时地给他们发条消息，告诉他们你现在的状况，分享你的成功和失败，向他们寻求建议。记住，对你的导师而言，这类沟通并不是什么负担，而是一种奖励。在职业生涯现阶段，谁是你的导师呢？谁可能会成为下一个呢？你是否做得够好，能够培养和赢得他们的支持呢？

每年至少审视一次你的职业生态系统，如图5-1。写下你在4个层次，即联系人、专家团、关键同事和支持者中所获得的关键关系。哪些关系正在为你的专业和职业生涯带来最大的价值呢？哪些关系正在枯竭？哪些关系能带来最有利于付出和成长的机会？其中，有什么意外的发现吗？有没有哪些方面缺少关系，或者有些关系是否未能得到充分的发展呢？管理这些关系的关键是与他人保持有意识的联系，而不是与数百人保持盲目的联系。

5．你自己。任何职业生态系统的核心都是你自己。许多人都觉得这是显而易见的，这一点儿都没错。你就是你自己的品牌经理。作为品牌经理，你的工作之一就是关注职业生态系统，确保它积极、活跃地发展。我认识一个千禧一代的后起之秀，她每年都会对影响自己职业生涯的人做一次“能量评审”。她发现周围有一些人，他们尽管是很好的私人朋友，心地善良，过去也帮过很多忙，但是现在似乎正在妨碍她、拖她的后腿。他们是第一个说“这不可能”或者“你根本就不该尝试”的人。所以她会尝试花更多的时间与生态系统中的其他人在一起，那些人会让她感觉更强大、更聪明、更有活力。

图5-1　职业生态系统

4大黄金问题

基本上，你每年都要为接下来的一年设立目标，并回顾过去的这一年。下面这4个问题有助于你完成这项工作。

1. 我是否正在学习和成长？

2. 我是否正在对某些人、现在的公司，乃至整个社会拥有影响力？

3. 我体验到乐趣了吗？

4. 我是否得到了适当的奖励，并创造了经济价值？

你可以将这4个因素赋予同等的重要性，也可以根据下一年的个人愿望稍作权衡。在职业生涯的某些阶段，学习或许占更大的比重，奖励占得少一些。在别的阶段，你可能更需要影响力和乐趣，而其他因素就不那么重要了。在某些时候，金钱可能对你非常重要，于是奖励的权重就比较大。你需要给每个因素分配一个权重比例，让它们加起来达到100%。

在年末，花一天的时间反思一下自己在过去12个月里的贡献、进展和成果。

接下来，针对每个问题，分别按10分制给自己打分。在评价学习成果时，你可以考虑自己增加了哪些新的可迁移技能、有意义的经验和持久的关系。在评价影响力时，想想你的工作给客户、同事、公司和社会整体带来了多少益处。乐趣则是一项偏个人的评估了。工作对你来说是乐园还是恐怖谷？至于奖励，要记住不能光看基本的薪水，而要衡量完整的收入，包括基本薪水、福利、津贴、假期、弹性时间、报销或补贴，可能还要加上你在积累的所有权或股份的任何变化。

长期关注自己在以上4个方面的权重、自我评分和职业价值总分的变化，你会发现这很有意思。由于这些评估非常个性化，所以很难制订量化的标准。就我个人经验而言，超过700分就非常优秀了，也就是说，你在你认为比较重要的方面做得基本令自己满意。如果低于500分，你就要严肃对待了，你要自问：“我追求的东西是否合适？我的期望是否正确？这份工作是否适合我？”但也不要纠结于数字，关键在于，你能定期评估职业生涯中那些重要的动力来源，并做出建设性改变。

职业生涯第一阶段价值评估：权重相等

在表5-1所示的例子中，某人正处于职业生涯的第一阶段，他给4大问题分配了相等的价值，即每个问题都有25%的权重，并分别打出了9～6分的满意分。

表5-1　年度职业价值评估案例1

将4大问题的权重和自评分分别相乘，再把结果都加起来，你会发现这个人的年度职业价值分数为700分。这是个非常健康的分数。学习方面的9分反映出尤为光明的前景，因为此人明显感到正在为将来的需要培养技能。乐趣的分数有点低，这一点需要注意。在工作内外，有没有什么活动能给他的职场生活带来更多的乐趣呢，例如加入公司的俱乐部、接受一个全新的任务、优化工作和生活之间的平衡？在奖励方面，此人应当仔细审视自己在过去一年内的贡献，并找些具备可比性的标准，与自己的贡献进行比较。此人不快乐的原因真的是没有得到应有的奖励吗，还是因为他的期望过高？他可以找公司方面聊一下加薪路线，以及可能的提升途径。此人不应不假思索地转而寻找能带来更多奖励和乐趣的工作。在放弃一份学习和影响力得分都还不错的工作时，请务必小心谨慎，因为这些优势是很难复制的。

职业生涯第一阶段价值评估：权重不同

与案例1相比，在表5-2这个例子中，某人虽然同样处于职业生涯的第一阶段，打出的自评分也一模一样，不过给4大问题分配的权重却完全不同。

表5-2　年度职业价值评估案例2

此人得到的年度职业价值分数比案例1的那个人多了90分，主要是因为，他认为自己在最有价值的方面即学习领域做得很好。对此人而言，关键的策略应该是继续学习下去，也就是说，寻找能继续促进其学习曲线上升的新的工作和老板。随着职业生涯的推进，此人可能会调整分配给4大问题的权重，这时就需要让分数更加平衡一些，才能保持自己对职业生涯的满意度。

职业生涯第二阶段价值评估

表5-3反映的是一个处于职业生涯第二阶段，正在积极寻求建立经济基础的人，因此他在奖励方面的权重高达60%。此人至少在这一年左右的时间里愿意减少学习、影响力和乐趣方面的追求，从而尽量扩大经济上的回报。只要能切实地得到这些奖励，哪怕要牺牲其他因素，这么做也是可取的。

表5-3　年度职业价值评估案例3

虽然案例3中的个体最后得到了710分这样一个非常不错的年度职业价值评分，但这只是因为他在金钱上的目标达成了。如果金钱没能如期而至的话，会怎么样呢？如果奖励方面的分数只有5，那么总分就会降到470。以奖励为主要导向的职场人需要确保以下几点：1）他们所在的职业环境有奖励优异表现的健全体制；2）他们完全明确自己的成功标准，并有信心达成愿望；3）他们不会让其他因素长期停滞不前。根据我的经验，到了某个时候，对金钱的单一追求就会变得乏味、无趣。在职业生涯中，你应当时刻检讨自己的目标，仔细分配权重。权重的分配可以且应当每年有所变化。不要让金钱完全决定你的职业满足感，请始终为学习、影响力和乐趣留些空间。

职业生涯第三阶段价值评估

表5-4反映的是一个处于职业生涯第三阶段，主要追求影响力的人。此人已经从全职工作退休，正在寻找一个能够以有意义的方式付出和做出贡献的职业生涯阶段。对他来说，乐趣和学习被放在第二位，而奖励的重要性只能排到最后。

表5-4　年度职业价值评估案例4

根据这份自评的得分，这个人年度职业价值总分为760分，这表明此人的策略执行得相当不错。尽管金钱的奖励微不足道，但对身处这一职场生涯阶段的人而言，这已不再重要了。此人现在感受到了热切盼望的影响力，并佐以适度的学习和乐趣。如果奖励变得非常重要，那么这条职场路径就难以维系了。但是对于以影响力为第一追求的人，这条路径非常合适。

职场望远镜
THE LONG VIEW

职场燃料之可迁移技能：学术学位、专业证书，语言，优点，情商，“人才账户”。

职场燃料之有意义的经验：个人旅行，海外工作经验，企业管理、创业经验，社区、志愿者活动，做出个人贡献的项目，公开演讲、写作、表演的经验，教学、咨询、指导的经验，工作之余的热情所在……

职场燃料之持久的关系：联系人，专家团，关键同事，支持者。

职场望远镜
THE LONG VIEW

年度职业价值评估问题1：我是否正在学习和成长？

年度职业价值评估问题2：我是否正在对某些人、现在的公司，乃至整个社会拥有影响力？

年度职业价值评估问题3：我体验到乐趣了吗？

年度职业价值评估问题4：我是否得到了适当的奖励，并创造了经济价值？

06
100小时测试，合理投资时间

时间是你的人生货币。它是你唯一拥有的货币，而且也只有你能决定如何消费它。

卡尔·桑德堡（Carl Sandburg）

如果你问一个资深的财务顾问，如何让你的投资获得最高的长期产出，他会告诉你，关键是“资产配置”。换句话说就是，你是否在正确的时间投资了正确的东西，即股票、债券、期货和其他资产类型？职业生涯也是一样的道理，只不过关键的变量是你如何投资时间。通过审视自己的时间投资的实际情况，我们就能知道自己把重点放在了哪里，以及哪些方面正在为我们追求的结果让步。时间档案会告诉我们，为了变得更快乐、更成功，可以在哪些方面做出取舍。

3个100小时

下面的饼图是根据我自己和认识的其他高管的真实案例绘制的，它们给出了在各种活动中投入的时间所占的大致比例。因为我们平均每周都有大约100个小时是清醒的，所以你也可以轻而易举地画出这样一张图。我将自己的100个小时分散到了几个大类中，例如工作、家庭、健康、教学和社区。你并不一定要使用完全相同的分类方法，也不需要把时间精确到小时。在你自己和认识的人身上试试这一测试，你自然会有所发现。图6-1表现了我在30岁时，处于第一阶段中期的状态。我当时是奥美加拿大的一名积极进取的管理者。我结了婚，有两个年龄不大的孩子。

图6-1　我30多岁时的个人时间档案

工作时间占了60%。和大部分同僚一样，我努力工作。虽然在绝对必要的情况下，我可以在短期内每周工作80个小时，但总体算下来，连续每周工作60个小时已经是极限了。

家庭活动大约占20%。其中包括每天睡前与孩子一起度过的几个小时和周末的一些家庭活动。年度好爸爸不敢当，但我好歹也没有被儿童福利机构投诉过！

休闲时间占5%。这是偶尔出去用餐和每周放松的时间，通常都花费在了电视机前。

社区活动占5%。我的志愿者服务少之又少。那时，我已经开始接触一家名叫善意实业（Goodwill Industries）的本地慈善机构。

健身时间占5%。在30多岁时，我会去健身房，还重新开始了我的啤酒联盟曲棍球事业。

教学时间大约占5%。我每年会发表几次行业演讲，外加一些工作中的培训。

作为对比，看看图6-2，这是现在50多岁的我的时间档案。

图6-2　我50多岁时的个人时间档案

尽管现在传统意义上的工作时间已经降至45%，但正如之前提到的，我已经把大量的工作时间重新投入到教学和咨询活动中。因此我依然每周要“工作”大约60个小时，只不过工作的本质有了明显的变化。

家庭时间略微降低到15%，因为我和妻子现在成了空巢老人。现在的家庭时间往往都集中在家庭旅行上了。

休闲时间依然保持在5%。我仍旧需要停工和放松的时间。除了与朋友社交的时间之外，我的休闲时间现在还包括弹吉他，但眼睛还时常盯着电视里那些傻乎乎的节目。

健身时间依然保持在5%。每周去几次健身房，加上周日晚上的曲棍球，这是我时间平衡里关键的一部分。

社区活动在我50多岁时占据了更大的比重，增加到了10%。我很喜欢有些组织里的人和事，而且觉得自己可以做出有意义的贡献。我发现，这类社区工作是绝佳的动力源泉。

教学时间发生了巨大的变化，因为培训、指导、讲座以及一系列行业和咨询委员会的职务如今占据了我大约20%的时间。其中还包括主动学习的一部分，这是个很重要的方面。对我而言，每个周六的早晨都是从早上8点半的吉他课开始的。当你在弹奏亨德里克斯（Hendrix）的曲子时，能把工作轻松地抛于脑后。

图6-3是我的一名天才级同事的时间档案，当时他30多岁。他在工作中努力得令人难以置信，并且不是偶尔为之，而是向来如此。他几乎没时间照顾自己新建的家庭。他虽然尝试着跟朋友见面，但常常不得不“因为我工作太忙了”而取消计划。他任由自己的爱好荒废，原因还是工作。这位经理在40岁时倒下了，在将近两年的时间里都无法工作，差点因此而崩溃。我认为，他的时间档案缺乏多样性，这是导致他崩溃的一个显著因素。把所有时间放在工作上必定导致能量耗尽，这就好比一份极度单调的食谱。我特别喜欢吃鸡，但是永远只吃鸡也会让我感到厌倦和狂躁。同样的道理也适用于工作，为了激发斗志和恢复活力，你至少需要改变一下节奏。

图6-3　使能量耗尽的个人时间档案

关注时间饼图的高效能部分

每年至少估算一次自己的时间档案，这会给你带来相当多的启发。你在哪方面的时间投资看起来产生了最鼓舞人心的结果？你对时间的分配正在发生变化吗？在接下来的3或6个月里，你是否想要试试重新分配一部分时间？

世界上并没有什么神奇的分配公式，也没有完美的时间档案，所以它才被称为是“个人的”。我们对工作和压力的忍耐力各不相同，对社区活动、工作甚至家庭活动的喜好也并不一致。不过，在针对我自己以及至少另外100人做过这种个人时间档案练习之后，我还是得出了一些值得分享的观察结果和建议。

许多人都把注意力集中在饼图的工作部分。这是个很好的起点，因为众所周知，努力工作始终很关键。根据盖洛普的研究，每周工作60小时以上的人群比例在过去的10年里从9%增加到了17%。但是，不少更有意思的变化都发生在其他部分中。比如，教学和社区方面的活动似乎能对幸福和成功产生超越时间占比的影响。这与亚当·格兰特在《沃顿商学院最受欢迎的成功课》中的观点是一致的，即学习、提供建议以及帮助他人会对我们的精力和影响力带来深远的影响。我将这些活动视为成功的职业生涯所需的维生素和营养物质。它们能带来养分和新鲜度，让你在工作中表现得更好。

因为这张饼图的面积是很难扩大的，所以我们不得不做出艰难的取舍。持续缺乏睡眠所带来的有害影响已经有诸多报道了，科学研究强有力地指出，欺骗自己不睡觉是一门亏本的生意。于是，有些人转而将多任务处理当作最佳答案。我认为，有的时候，如果两个任务都很平常，例如叠衣服和看电视重播，那么你就可以同时处理它们。但是，如果你仔细观察结果，而不只是关注数量的话，就会发现现实情况是，大多数人都不擅长多任务处理。我们可能更忙碌了，但效率并不一定更高。当我们必须对时间档案做出艰难的权衡，削减一部分活动的时间时，我强烈建议你不要将某项非工作的重要活动彻底删除。你可以削减它，但尽可能地不要完全删除它。我们是被习惯驱使的生物，如果一个习惯被剪除，那么要重新建立就难上加难了。像教学、社区活动和健身这样的高效能部分只要有一丁点儿变化，都会让我们发生巨大的改变。

前摄时间迁移法

压力的最大来源之一就是工作和家庭之间的冲突。虽然我们会在第11章更详细地讨论这个话题，不过这里可以先提前介绍一个屡试不爽的妙招。在过去的20多年里，我经常出差，通常一年有超过150天的时间都在路上。我发明了一种叫作“前摄时间迁移”（proactive time shifting）的方法，下面我来展示一下。我的女儿艾莉森的生日在9月份，几乎每年都会与我的工作和出差的繁忙时段撞到一起。所以我就会使用前摄时间迁移的方法，于是就有了这样的对话：

“嗨，艾莉森。”

“怎么了，爸爸？”这时，她的眼珠常常会转得很起劲。

“你的生日就快到了。”

“是的，爸爸。每年都是这样。”

“是这样，到那时候我正在东京出差，我很可能会当天晚上坐飞机回家为你过生日，但也可能会这样错过。所以，我们不如把你的生日派对放在我从日本回来以后的某个周末吧，日子你来定，怎么样？你想怎么过，在哪一天过？我保证到场。”

在艾莉森的25个生日派对中，可能有四分之三都是时间迁移过的，而我觉得自己并没有完全错过她的任何一个生日。前摄时间迁移的第一个要点在于，它必须是真正前摄的。要知道，我跟艾莉森打招呼的时间是在七八月份，而不是等到她生日的前一天，在机场候机室或东京的某个会议室里联系她。当然，这必须是双向的，即让艾莉森来做选择，并与我一起商量可能的方案。提前检查你的日程表，看看是否存在可能的冲突和危险地带。如果有的话，就通过成熟的对话商议可能的选择，尤其当对象是孩子时。

除了前摄时间迁移，与我交流过的成功人士大都将界限和专注列为应对忙碌职业生涯的策略的重点。我曾经以为，自己能够在翻看工作邮件的同时享受所谓的家庭时光。但事实上并不能，我需要更明确的界限。我更适合在短时间内专心致志地工作，而不是在工作模式和家庭模式之间不断切换。当我休假时，也采用一样的做法。尽管不可能长时间地完全脱离工作，但我依然尽力将工作方面的联系集中到一个广而告之的时间段里。比如我宁可在一周的假期里，把周二和周四的早上6点半到8点半的时间抽出来集中处理公事，也不愿每时每刻都走在一朵随时会“劈”下工作的乌云下面。

碎片时间的回报

社区工作和志愿者活动可以起到很好的激励作用，即使是小试牛刀也成效显著。人们常常说：“我退休了就去做志愿者。”在我看来，还是越早越好。我一直对许多忙碌的年轻人感到惊讶，因为他们会想方设法从日程中挤出一两个小时去做志愿者。我一开始的志愿工作是在善意实业里担当“市场营销顾问”，当时才20多岁。现在，我依然作为董事会成员参与该组织的活动。在这一过程中，我学到了一些在几十年后依然有用的技能。

无数的证据表明，即便是定期将少量时间投资于健身，也会带来很大的回报。(9)虽然并不是在健身房花的时间越多就越成功，但是毫无疑问，每个人都需要做出最低限度的健康投资。养成健身的日常习惯是很重要的，最好是能每日健身。当我们很忙或很累的时候，就很容易减少健身的时间，而这种时候我们恰恰最需要它。无论是瑜伽、曲棍球、动感单车还是跑步，将它变成生命中的一个日常习惯会给你的职业生涯带来更强劲的动力。

通勤是一个经常能被挤出时间用于其他投资的地方。在美国的大城市中，上下班的通勤时间平均有近两个小时。对某些人而言，这些时间似乎都白白浪费了，或者成为他们路怒症的借口。我的同事迪米特里·麦德奇（Dimitri Maex）是奥美互动在全球范围内的头号部门的主管，除了这份高强度的工作之外，他还拥有完整的家庭生活和刚开始建立的DJ兼作曲家的副业。迪米特里骑自行车上下班，把在纽约市糟糕的交通中浪费的两小时变成了每日的健身锻炼时间。有些人将地铁通勤时间转变成了一段读书、写作的高产出时间。还有人一边走路上下班，一边听着教育播客或有声书。这是学习一门新语言、探索行业中的新趋势，或者培养新的职业技能的好方法。当我早上开车上班时，会利用这段时间给亚洲和欧洲的联系人打电话，因为此时的时差刚刚好。在结束一天的工作后，我会打电话给西海岸的人或位于加拿大的母亲。如果通勤时间正在被你浪费或对你来说是一种折磨，那么你可以将它投资到哪些方面，从而取得更多的乐趣和产出呢？你是否还有什么可以利用的碎片时间呢？

07
职场路径向导，做出正确的职业决策

如果你的价值观很明确，做决定就变得更简单了。

罗伊·迪士尼（Roy E. Disney）

做出有益决定的关键是尊重未来的自己。

A．J．雅各布斯（A.J. Jacobs）

在职业生涯中，我们会面临许多决策点和十字路口：

“我应该留下还是离开？”

“现在是不是该去读个工商管理硕士或其他研究生学位呢？”

“我刚收到了公司的一份转岗邀请，我该接受吗？”

“现在是不是该重新开始我的职业生涯，试试完全不同的东西呢？”

“我刚被拒绝或者开除了，现在该怎么办？”

每个人都为做出正确的决定而绞尽脑汁。在我看来，太多人在关于职业生涯的决定上都做得比较武断和相对短视。如果要对两份工作做一个表面的横向对比，核对它们明显的优势和劣势，这是非常简单的。你只需要问一些问题：我会赚得更多吗？它提供的头衔是不是更诱人，或者假期更多、医疗福利更好？

这些技术上的对比并没有击中要害，你需要在更大的环境下权衡自己的选择。我之所以将职场路径向导放在关于工具的最后一节，是因为我认为你需要先打好其他基础。学习职场数学能帮你树立起正确的思维框架；思考职业生涯的三个主要阶段能提醒你当前在这漫长旅程中的位置；盘点一下职场清单，总结目前的职业生态系统，这会让你了解自己的技能和关系的状态；仔细审视你的时间档案能帮你弄清在职场和生活中可以做出什么样的平衡调整。做完这些，你就万事俱备，可以做出一些明智的决定了。

在职业生涯中，我们一直在找寻自己的甜蜜区，即我们擅长的、爱好的和这个世界需要的东西之间的交集。我们绝不可能一击即中。我常跟别人讲，这就像是尝试把一架直升机停到海面上的一艘航空母舰上。大海在翻腾，风在咆哮，船的甲板在倾斜，可是我们必须想方设法让自己安全降落在正确的位置上。

我们在职业生涯中的选择会帮助我们探索、定义和接近这一甜蜜区。我已经数百次地运用职场路径向导来帮助人们应对种种选择。首先，我们要回答三个问题。

1. 你的职业理想是什么，或者至少假设一个你可能想要达到的目标。

2. 你目前手上有什么职场燃料？

3. 你需要什么职场燃料才能实现这个终极理想？

这就鼓励大家不仅要考虑职位选择的具体细节，而且要思考整个职场路径，以及这一具体的决定是会为你接下来的路打开更多的门，还是关上更多的门。“根据我现在的位置以及我想要到达的地方，哪个选择能提供最大的机会，让我抵达目的地呢？”（如图7-1）

图7-1　职场路径向导图

你需要什么燃料才能实现终极理想

杰米是一家大型通信公司的后起之秀。他是个高效的思考者和行动派。公司很喜欢他，给了他成堆的工作和接触不同任务的丰富机会。与大多数20多岁的人一样，杰米并没有明确自己的长期目标，不过有一回，他酒后吐真言，放话说：“有一天，我会成为一家公司的领导者。”

当杰米在思考这个目标的要求，以及自己与这些要求之间的差距后，他得出结论：目前工作的强度没有问题，不过并不能真正引领他前往那应许之地。毫无疑问，他需要分别学习如何应付赢利和亏损时的情况，以及如何运营一家公司。杰米需要培养“人才引力”，这样才能从单纯的执行者蜕变为其他人的领导者。如果他想要管理一家跨国公司，那么还需要证明自己有能力与海外的客户合作，而不是局限于本地客户。而且在之后的几年里，他必须与公司内部更多的高层管理者和全球人力资源总监建立人际关系，因为他目前并不在高管职位的候选名单之列。现在，杰米就可以按图索骥寻找可选的职位，在接下来的数年内做出明智的选择了。他不仅要知道什么职位好，而且要知道什么工作能提供最丰富的发展因素。我后来又跟杰米联系，发现他已经在当前的公司里找到了一个很好的职位，在这个职位上，他能够培养那些必要的技能，他正走在一条很棒的能培养领导力的职场路径上。

当像杰米这样的人在想办法扩充自己的领导力档案时，还有些人在想办法让自己获得进一步的教育。许多人都问我有关研究生学位的问题。我自己并没有这样的学位，也不曾后悔过没有继续深造。我一直觉得自己在宝洁和奥美这样的“临床医学院”里的工作经验能让我学到工商管理硕士所学的大部分东西。这些公司特别重视培训，而我也一直很重视学习。我看了一下自己认识的20个最成功的首席执行官的领英档案，其中只有半数拥有工商管理硕士学位。

对某些领域和某些人而言，研究生学位无疑能增加些附加值。努力获取硕士学位的原因因人而异，但你需要确定它会给你的职业生涯带来什么样的特殊价值，思考它能否：

- 增加你目前不具备的可迁移技能？

- 帮助你重塑自我，改变职业生涯的方向？

- 建立新的人际关系，并拓展职业生态系统？

- 获得你目前没有的重要证书？

- 加速你的探索步伐，即通过实践验证自己真正擅长和热爱的东西？

麻省理工斯隆商学院的MBA（Sloan Fellows MBA）是一个切切实实关注学生发展的硕士项目。斯隆商学院的MBA学员需要全职投入到为期12个月的课程中，为职业生涯中期深造。这些学生往往30多岁，而且有75%来自美国以外的国家。该项目的主管斯蒂芬·萨卡（Stephen Sacca）称其为“一套顺便颁发工商管理硕士学位的领导力课程。它并不是专为那些想要彻底转变职业生涯方向或拿一张文凭的人设计的，而是面向那些在目前的工作中取得了成功，但又觉得自己能进一步改变行业的人”。目前在读的一名斯隆商学院的MBA学员是一位古典主义歌剧的歌唱家，她觉得音乐产业需要在商业上进行重大变革才能继续生存下去。她利用斯隆商学院的MBA学员的经验，培养了能够帮助她应对这一挑战的商业技能和全球关系网。

权衡投资回报率

从很多年前开始，所谓工商管理硕士的价值会细水长流地体现出来的概念就已经过时了。如今，这种价值已经不那么显著，因为有的人希望这些投资能得到切实的经济回报。如果你想为自己算一下这本账，可以考虑一下工商管理硕士本身的成本，也就是它的学费、书本费、物料费，以及可能的额外差旅、生活和居住费用，有的人还有学生贷款的利息。如果你准备辞职去进修，那么还要加上一两年内都没有薪水的机会成本。这些费用累加起来，轻而易举就能达到税后200 000美元。你要问问自己：“是否有足够的理由相信，在我今后的职业生涯中能赚到这额外的税后200 000美元？”既然职业生涯可以持续很长时间，那么有些人的确可以抱有这样合理的期望。但就算在数字上是亏本的，也不要轻易放弃读硕士的念头，只要有吸引力够强的个人原因就够了。

近年来，我观察到了一个最有意思、最惊人的职业生涯决策，它来自穆罕默德·阿舒尔。

人才档案

医学院还是“蟋蟀农场”？

穆罕默德·阿舒尔　28岁

职业：

“想吃”公司（Aspire）的首席执行官

甜蜜区：

医学、商业和理想的交叉点

“我第一次产生了放弃医学的想法。”鉴于他一直梦想着成为一名神经外科医师，穆罕默德·阿舒尔知道这话听起来不可思议。当他接着讲述自己新创建的公司时，更不可思议的故事就来了。穆罕默德·阿舒尔正在创立一家名叫“想吃”（Aspire）的跨国公司，这家公司从事可食用昆虫的培育。“这是我天生就该做的工作。”他解释说。

28岁的穆罕默德·阿舒尔已经习惯了人们听到“想吃”公司时的惊讶和困惑。这是他就读麦吉尔大学的医学博士与工商管理硕士双学位第一学期时，与人联合创立的公司。这个想法诞生于他获得久负盛名的霍特奖的作品。霍特奖由“克林顿全球倡议”（Clinton Global Initiative）与霍特国际商学院（Hult International Business School）颁发，每年都会邀请各个商学院提交让世界变得更美好的创业点子，2013年的主题是如何解决食品安全问题和全球贫困人群的粮食问题。有超过10 000个团队参赛，获胜的创意将得到100万美元的赞助。

麦吉尔大学的团队想到了一个惊人而强大的主意：饲养和销售昆虫供人类食用，主要是蟋蟀、蚱蜢和象鼻虫。根据他们的研究，昆虫是一种极好的蛋白质来源，相较于牛肉和鸡肉，培育昆虫所需的资源要少很多。不仅如此，全世界有数百万人已经将昆虫作为食谱中的一部分了，这些人主要分布在非洲和南美洲。麦吉尔大学团队所面临的主要挑战则是如何确保食品供应链，并在保证对这些昆虫的需求被满足的同时，有效控制成本和质量管理。

穆罕默德·阿舒尔的团队赢得了分赛区的胜利，晋级到纽约市的总决赛。他们在那里要面对包括美国前总统比尔·克林顿在内的听众，最后他们赢下了100万美元的大奖。对穆罕默德·阿舒尔来说，这次胜利制造了一个令他苦恼的困境。“我知道当时如果不进入医疗管理行业，就等于放弃了一大笔唾手可得的钱。我还在念工商管理硕士学位，赢得霍特奖后，更是吸引了无数雇主的注意。当时，我家里刚添了一个新生儿，而我眼前都是眼花缭乱的工作机会。”他有三个选择：回学校完成医学院的双学位，在大量报酬丰厚的工作机会中挑选一个开始上班，以及全身心投入“想吃”公司的运营，他必须三选其一。“我必须选择一条路，如果选择“想吃”公司的话，就要冒失败的风险，”他说，“不过，继续学业但无法获得医学学位的风险也是存在的。我从8岁开始就梦想着成为一名医生，一想到再也没有机会实现这一梦想，我就感到心痛。”

让事情变得更加复杂的是，穆罕默德·阿舒尔还要面对来自家庭的质疑。他们因为阿舒尔放弃稳定的工作，追逐一个离经叛道的梦想而感到忧心忡忡。他已经为了成为一名医生而努力多年，此前他已经获得了多伦多大学的心理学和生物学学士学位，以及麦吉尔大学的神经科学硕士学位。“我并非出身于企业家家庭。我的家人从事各种职业，有工程师、医生，还有银行家，但没有企业家。他们并不理解我怎么能放弃一条稳定的道路，而去追求未知。”

对穆罕默德·阿舒尔而言，他的选择归根结底还是出于他一开始追求医学的理由：他希望自己能创造宝贵的遗产，渴望拥有积极的影响力，并追求财务的稳定性，成为医生可以让他拥有这一切。而“想吃”公司也能让他做到以上这几点，甚至可能做得更好，只不过他要走的是一条从未预见过的道路。

最后，他决定从医学院休学，全职管理“想吃”公司。他带着刚成立的家庭来到了得克萨斯州的奥斯汀（Austin），随后，“想吃”公司就在该地开设了昆虫培育基地。公司在头两年里保持着健康的运营，团队人员也增加到了16名。虽然前途看起来一片光明，但穆罕默德·阿舒尔知道未来任何事情都有可能发生。“我知道我可以选择一条对自己而言更加顺理成章的道路，比如去华尔街工作或进入医疗行业。但目前看来，与一支优秀的团队共同创立一家社会型企业给我带来的成长、影响力和满足感无与伦比。它可能会失败，但我尝试过就不会后悔。”

穆罕默德·阿舒尔所选的道路并不是最简单或最受欢迎的。但就其长期目标而言，这是一次明智的下注。只有时间能证明这是不是正确的答案，而他已经做了自己所能做的一切。他从各个角度审时度势，然后做出选择，并坚持不懈。

快速成长才能获得长远成功

作家兼天使投资人奥朗·霍夫曼（Auren Hoffman）想给那些专注于长期发展、寻求有效成长的人提些建议。虽然他的话题主要是如何在不同的创业公司之间做出选择，不过这些智慧也适用于所有寻求高速成长并愿意冒险和承担后果的人。

奥朗认为，长期成功的基础是快速的成长。大多数大学毕业的聪明人每年的成长速度为10%。这意味着他们的能力在毕业7年后差不多会提高一倍。大多数29岁的人的薪资是他们大学毕业后第一份工作的两倍，不是正好说明问题了吗？如果要成长得再快一点，你就需要一份满足以下条件的工作：

- 你周围都是比你聪明的人；

- 你有失败的机会；

- 公司有让你这样的人肩负重大责任的传统。

奥朗说：“找到一家至少有30%的人都比你聪明的公司，因为你通过向周围的人学习而获得的成长速度是最快的，所以这些人就应当分外出色。由于人们更喜欢雇用认识的人，所以其中不少人在接下来的30年里将一直是你的同事。因此，请谨慎挑选同事。

“有一种简单的方法可以看出公司里的人有多聪明，那就是看看他们在招聘时的挑剔程度。你应该选择一家招聘流程非常困难，往往也很冗长的公司，在这样的公司招聘中，你得先认识许多人、完成一个项目，并且通过几场令人精疲力竭的面试。尽管这个方法不能说百试百灵，但至少你知道公司里的其他员工都经历过同样的流程。”

奥朗·霍夫曼还说：“当你有33%～66%的概率失败时，成长的速度也是最快的。要想精进，就得主动站在可能失败的立场上。有一个现象非常常见，那就是人们会选择一份百分之百会成功的工作，尤其是刚毕业的学生。尽管板上钉钉的成功一开始会让人感觉很棒，但并不能助人成长。你应该寻找一个能让你参加高失败风险项目的组织。

“假设你是一个有远大目标的人，想要持续不断地成长，那就一定要找机会晋升，并承担越来越重的责任。那些有相应的机制并且增长速度很快的公司是最有可能快速提拔你的。寻找一些与你背景相似又加入了该公司的人，看看是否有人被赋予了重大的职责。”

在做出决策时厘清正确的思维方式

不管你是在观望创业公司还是其他的机会，职业生涯决策的战场上都充斥着利用情感和人类心理弱点的兵法。克里斯·格雷夫斯（Chris Graves）是奥美公关公司的全球董事长，也是行为经济学领域的知名专家。克里斯提醒我们要警惕一些人类天生的偏见，它们会在不知不觉间渗透到我们的决策制订过程中，职业生涯决策也不例外。

“我们总是会低估在未来才能兑现的好处，这种现象被称为‘时间贴现’（temporal discounting）。我们都不愿意用当前的痛苦，比如更辛苦的工作、更低的薪水、更低的声望等，来换取未来的某样东西，即使未来的好处其实更加丰厚。作为人类，我们本能地不相信未来的好处能够兑现，所以会在当前对它们打很大的折扣。”克里斯还在观察中发现了“损失厌恶”（loss aversion）的效应：“人们对后果和风险看得比好的方面更加清楚。我们的美梦很模糊，但噩梦却很清晰。”

意识到自己可能对现状和逃避风险存有偏向性，这一点很重要。同样至关重要的是，在做出职业生涯决策时厘清正确的思维方式，不要因为老板或猎头的压力而匆忙做决定。丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）的著作《思考，快与慢》（Thinking, Fast and Slow）极其详尽地描述了一系列实验，论证人们胸有成竹地做出错误决定是一件多么频繁的事情。

近年来，我发现一种危害非常大的行为，我称之为“职业快闪”（career flash mob）。在一个圈子里，有人换了份新工作，并且在入职一周左右时发了一条微博或朋友圈状态，类似于：“在‘神奇创业有限公司’的日子简直是爽爆了。这是世界上最棒的工作。他们正在招人。我一个人很孤单，快来看看吧。”这条消息会在这个圈子里刮起一股短暂的求职风潮，在两个月的时间里，至少有一半的人都会去“神奇创业有限公司”工作。等他们发现真相并没有这么美好时，有人又跑到“天才创业公司”去了，于是一个新的轮回开始了。

发现新机会是有益的，毫无意义的变化则是有害的。

不要放任自己在职业生涯中成为快闪族，或像条件反射一样说跳槽就跳槽。先在目前的公司里至少找三个人聊一聊再做决定，这三个人可以是你的上司、人事经理以及组织中另一个值得信赖的人。你应该首先在目前的公司内部寻找解决的办法，这个时候往往就会出现一条重要的新消息动摇你的决定。

最近，有一位很有天分的年轻女性离开了我的公司，投入某个竞争对手的麾下。她热爱我们的企业文化，但觉得只有在我们公司外部才能得到想要的经验。而就在她既成事实的辞呈生效的前几天，我们公司批准了一个新部门的成立，而这正好与她的理想完美匹配。由于她没有在签下新工作之前验证自己的猜想，所以她和公司双方都错失了一个良机。

在老板面前表达你的野心是一件健康而有益的事情，不过，你给出的目标应该与自己的职场路径和时间规划有关，而不一定是眼下的解决方案。如果你只给公司留出几天的时间对你的最后通牒做出回应，那就必须有承担后果的心理准备。多数时候，公司是不会还价的。宾夕法尼亚大学沃顿商学院（Wharton School）的文章《他处并不一定比此处更好》（The Grass is Not Always Greener）很有见地，值得一读。

所以，你必须要厘清自己的理想、技能和选择，并完全确定自己对目前状况的推论、假设都是正确的；除了职位，你更需要考虑的是工作内容和学习曲线；做好承受压力和承担风险的准备。在这个过程中，感到害怕是很正常的。然后，你就可以做决定了。

如果你的决定是离开，那就要优雅地走。人们常常在离去时留下那句“后会有期”，这并不是一句虚言。从前的同事和员工是你职业生态系统中一个至关重要的部分，他们会在接下来的许多年里对你予以评价和评论，他们会在各自目前的公司和将来的工作场所中寻找人才，他们会成为你的顾问、客户和影响者。你应该在交接工作时表现出勤勉和责任感，适当地弥补一些损失，并将感谢的话说出来。

08
第一阶段：加添燃料，强势开局

流浪者未必都迷茫。

J．R.R．托尔金（J.R.R. Tolkien）

有的人对自己想做的事情一清二楚，一走出校门就很快置身于令人满意的岗位上。他们是稀有的“独角兽”，但大部分人并不是。很少有人能确切地知道自己想要干什么，尤其是在刚刚起步的时候。虽然我刚开始做的是会计，但很快就爱上了市场营销，并把职业生涯的其余部分都投入这一领域的奋斗中。我的一个女儿在剑桥拿到了中世纪史的博士学位，现在却在伦敦的金融服务行业担任研究员。

亚当·格兰特在《沃顿商学院最受欢迎的成功课》中说：“如果人们对职业生涯早期的期望能更现实一些就好了。”整个第一阶段往往长达15年，是一个学习和探索的过程，充满了尝试和错误。这时并不是为了找到一份你每天都津津乐道的神话般的工作，而是要找出你擅长什么、不擅长什么、喜欢做什么，以及不喜欢做什么。第一阶段并不仅仅是被动地增长年龄和阅历，像一块牛排一样“更加入味”，而是一个高度活跃和有目的性的阶段。

司徒慕德爵士（Mark Moody—Stuart）说过：“职业生涯绝不是一条笔直上升的路线。我们常常需要为了前进而后退，为了变得更好而变得更坏，为了获得进步而投入资本。最好的旅途总是发生在迷路时。”第一阶段的策略很简单：步入职场、迎接新发现，并为前方的漫长旅程储备职场燃料。如果你在第一阶段结束时能做到这些，那样的状态就是理想的。不过，执行这一策略并不轻松，所以下面我们来介绍一点实用的方法。

给首次求职者的8个小提示

职业生涯的第一步是步入职场。然而，许多人在找到第一阶段的起点上都麻烦不断。

塔拉在英国念硕士，即将毕业的她列举了一些她和她的同学所面临的疑虑：

- “如果我不知道此生接下来想要做什么的话，我现在该怎么做呢？”

- “这个行业太混乱了，其中的哪个方面可能是最具吸引力的呢？”

- “我够资格吗？如果我没有多少实践经验的话，有没有足够的能力胜任这个角色呢？”

- “我能融入公司的文化吗？他们会赞助我申请签证吗？”（这一条针对留学生而言）

- “这份工作能帮助我实现长期的职业生涯目标吗？”

- “这份工作能帮我付账单、还学生贷款吗？”

- “我怎么知道喜不喜欢这份工作？”

尽管家长都愿意提供职业生涯方面的帮助，但是上一代的求职智慧已经越来越难以适用于新的时代了。15年前，家长和孩子之间有关职业的商谈可能是这样的：

嘿，爸爸，我在校园招聘会上面试了美国电报电话公司（AT&T）的销售职位。你觉得怎么样？对了，妮妮阿姨不也在那里工作嘛。

现在的对话更像是这样的：

老爸，我刚在领英上加了草莓刺猬数字有限公司的首席执行官。我在考虑去他们的效果营销部门，可是我不确定该专注社交方面还是分析方面。

大部分家长根本就听不懂第二段话。因此，我们也就不用奇怪，为什么这么多雄心勃勃、注重职业规划的专业人员和他们的父母会不知所措了。

对于像塔拉这样的首次求职者，他们需要树立正确的思维方式。这是一场战争。你正在竞争为数不多的职位，而竞争对手遍布全球，他们至少都跟你一样聪明、有魅力、有天赋。没人欠你一个职位。准备好被拒绝吧，而且可能会不止一次。

针对首次踏入职场的人，我有一些小提示。

1．利用在读的时间储备早期形式的职场燃料。尽管我不认为大学这几年能带你按部就班地走向预先设定好的职位，但是毫无疑问，你可以打下基础，为今后能做出成功的职业生涯决策而做好准备。

其中的关键并不是你具体修了哪些课程，不是你平均绩点（GPA）的小数点后三位，也不是你加入过的组织，而是你为未来打下的基础。越高等的教育意味着越高昂的投资。好好利用这个美妙的机会，积累下列能力吧。

可迁移技能：作为一个正在学习的个体，你所选择的课程是否能提供未来用得上的关键技能，如解决问题、团队协作的能力以及求知欲等？

有意义的经验：你正在利用大学的时光探索那些对将来有益的东西吗，包括课外活动、领导力、旅行和实习机会？

持久的关系：你正在认识同学、老师、专家、导师及其他希望能在未来的10～20年里保持联系的人，并建立关系吗？

2．制订求职作战计划。你可以通过建立电子表格和数据库来帮助自己找到第一份工作。作战计划能让你目标明确，并保持活跃。首先，根据行业、位置、规模、公司知名度，以及朋友、家庭、就业辅导员等的推荐，列出一份可能对你感兴趣的10～20家公司的初始清单。接着开始与这张目标清单里的公司和行业中的个人建立联系。一拿到目标公司的联系人信息，你就应该整理归档，包括公司的网站、电子邮箱地址、领英档案和电话号码。记录下你对每家公司采取的行动，以及对方的回应或下一步动作。时刻记得职位申请的最后期限。

随着求职进程的深入，你的面前会出现新的道路，显性目标的清单中也会增加一些新的公司和联系人。也有些公司的门会关上，这时就可以将它们挪到历史博物馆里去了。这是一种健康而且必要的过程。一定要管理好一份显性机会的清单，不要为了试图同时跟踪数百个机会而忙得焦头烂额。

3．积极参与校园招聘。许多高校都会举办校园招聘会。我强烈建议大家尽量多地参与进去。你会遇到一些很难在宣传册或网站上找到的行业和公司。有的时候，了解一下那些你不想效力的公司和行业也是有利无害的。如果你喜欢哪家公司，那么可以尝试一对一地沟通一下，例如拿一张名片、记下一个电子邮箱地址，或者后续再咨询。好好利用校园招聘资源，虽然你不能光靠它们来找工作，当然你也可以选择这么做，但这是一个很好的培养基本技能的地方，可以让你预先演练好在外面那个“巨大而可怕”的世界中会遇到的问题。

4．高效地进行在线申请。通过网络搜索和分析研究，你会知道谁在招聘，以及他们提供的具体职位。不必多说，申请吧，但要注意最后期限。几乎所有的面试都是在网上申请之后安排的。将你的简历草稿给一位或多位信得过的顾问过目，比如身处这个公司或者至少这个行业的人。听取建议，一击制胜。不过，在线申请很容易给人挫败感，因为它具有匿名性，反馈率非常低。你可能在得到第一份全职工作之前已经递交过几十甚至上百份申请了。一定要坚持下去。在线申请是求职作战计划中无法避免且必不可少的一部分。对一些职位而言，这是唯一能入职的方法，你能做的就是提高申请的效率。聪明、完美地进行在线申请，然后继续你的旅程。

与其花4个小时鼓捣一份可能没人会看的“完美”求职信，不如将这些时间转投他处，为你的求职行动寻找15个新的联系人。

5．最重要的是，用好你的联系人。市场营销有一句金玉良言，同样也适用于求职，那就是有关系可以大幅提高你的反馈率，所以要多多运用你的联系人，比如导师、校友、朋友、父母、其他家庭成员、邻居等。你可以利用他们来帮助自己了解那些可选择的职位，磨炼自己与某些行业、岗位和公司的“契合度”，也可以利用他们为你打开机会的大门。

罗列一份长长的清单，将你相信能帮到你的人写下来。给他们排个次序，比方说，最近刚入这个行业的朋友和熟人就会很有帮助，目前做到该领域高管的人也肯定不错。还有，不要忘了那些对你很熟悉的支持者，他们能鼓舞你，并且真心实意地帮助你取得成功。而且，他们对于“契合度”的判断要比那些并不那么了解你的业内人士更准确。

有一种极好的建立新关系的方法，那就是好好利用校友网络和领英这样的人才数据库。在校友目录里找找，有没有哪位校友会成员就职于你的目标公司。到领英上瞧瞧，有没有哪个在目标公司工作的人与你来自同一所学校。如果能找到你们之间的联系，那就快联络他们吧。你会惊讶地发现，人们其实很愿意聊聊他们的工作。现在，让我们从列清单开始。一封简洁而有个性的电子邮件会给你开个好头。

亲爱的某某：

我是__________。我在双方都认识的人的介绍下写信给您。

我正在求职，特别想要了解X行业，您的建议将很有价值。您能否在下周安排一次20分钟的电话咨询或会面呢？

我将非常感谢您所给出的建议。

祝好，

你的联系信息

附上你的简历

这样就可以了。你也可以加上一句话描述一件对方可能感兴趣的特殊事件。但不要添油加醋，不要拿着你知之甚少的业内故事吹嘘，也不要让读者被冗长的小道消息或陈词滥调吓到。抓住重点，表达敬意，提出简单的后续要求即可。

你应该请求他们为你留出一小段时间，15～30分钟就行，因为大部分联系人都很忙碌。提议的见面时间应当就在近期，最好是下周左右，这样可以表达出诚恳的紧迫感。他们要么回信答应你，要么就不回信。如果答应的话，你就可以确定是打电话还是见面，时间是10分钟还是几个小时。我的建议是接受对方的条件，尽可能地利用好它。如果你在四五天后还没有收到回应，也不要慌张。再发一封简短的补充邮件，并附上上一封的原文和简历。

亲爱的某某：

我依然很想了解您关于Y行业的建议。

您能否在这周或下周通过电话与我交流20分钟呢？我将诚挚地感谢您给出的任何观点和建议。

祝好，

你的联系信息

附上你的简历

当然，并非所有人都会回信，这很正常。欢迎来到这个拒绝的世界。不过，我们还是能收到一些人的回应。那么，接下来该怎么做呢？

6．在与联系人见面之前，做些功课。在有维基百科和领英的世界里，如果连对与你对话的人和他们所在行业的基本信息都一无所知，就太说不过去了。每一次碰面都是一场面试，即使你觉得这只是闲聊。准备好一些问题，做好笔记，事后再写封感谢的电子邮件。你的联系人正在考虑是否交你这个朋友，所以让他们愉快地做出决定吧。你不仅要为面试准备答案，还要花同样多的时间准备一些有水平的问题。

在与别人的交谈中，我被问过一些很有意思的问题：

- 这个行业有什么特别之处？

- 你喜欢或不喜欢这份工作的哪些方面？

- 在你的公司取得成功需要哪类技能？

- 你是怎么得到这份工作的？

- 你们公司的企业文化是什么样的，与其他公司的有何不同？

- 人们现在都是如何进入你这个行业的？（可能与过去有所不同。）

- 有什么挑战会让你彻夜难眠？

- 你认为这个行业的引领者是谁？

- 你知道你的公司有什么合适的职位空缺吗？（直接问，没关系。）

还有一个你每次都必须提出的万能问题：

- 你能不能再推荐一家公司或一个人，让我跟它或他聊一聊？

7．但是，找到第一份工作依然难于上青天！如果有人告诉你，他们在找工作的时候碰到了多么多么大的困难，那就不如把他们介绍给善意实业的比尔·福里斯特（Bill Forrester）和琳达·特纳（Linda Turner）。比尔和琳达分别是善意实业的首席执行官和执行副总裁，他们已经在就业培训行业合作了60年，他们的团队帮助过100 000多名求职者。找比尔和琳达帮忙的求职者都面临着极大的求职障碍。如果你碰到了困难，例如发育性残疾、心理疾病、工作地点交通极其不便或语言障碍等，该怎样选择职业呢？更尖锐的问题是，如果你穷得吃不饱、有犯罪记录，或者找不出体面的衣服，也没法为自己打造发型的话，该如何通过面试呢？

善意实业的团队找到了所谓“基于长板的模型”（strengths—based model）的成功方法。他们总是从一开始就关注个体的长板、能力和技能。这样可以建立起一个最基本的起点：自信心。在比尔和琳达看来，这是成功的核心前提。经过充分的准备和培训，尝过一些微小的胜利的滋味后，自信心就能树立起来。接着，比尔和琳达会帮助求职者明确地认识到他们与工作之间的障碍，并系统地加以分析他们可以采取什么样的建设性行动来克服一些基本的困难，例如孩子无人照管、公共交通不便、语言技能不熟练、不擅长使用计算机和仪容问题。善意实业有一名患有自闭症的年轻客户，在大部分的工作中，他都很难取得成功。但是善意实业发现他精通并且热衷于辨识颜色，于是他就在一家服装零售公司找到了一份分拣和补货的工作。

我们都能从比尔、琳达以及善意实业团队的身上学到很多。琳达说：“在每一次成功的求职背后都有两个关键点：成功的意愿以及联系人与支持者组成的后援团。”为了提高成功的机会，善意实业会指引求职者到最肥沃的狩猎场上去。他们通过市场调研(10)寻找需求较高的工作领域，并向求职者指出这些道路。需求最高的工作并不总是那些最显眼或最出名的工作。琳达认为，对于她的求职者，有许多非学术性道路可供追求，例如电工、管道工和家庭护理。在你所选的领域中，需求最火的工作是什么呢？

最后，善意实业发现，微小的成功对于培养动力和信心能起到很大的作用，比如收到第一次面试邀请或考取一门新技能的证书。没有人能一下子就找到工作，大多数电子邮件都会石沉大海，面试也常常会被取消，职位空缺的时间会被延后甚至从此杳无音讯。

我在善意实业那些勇敢的求职者身上明白了一个道理：外面的世界困难重重，但是没有人有资格抱怨这一点，总有人的情况比你更艰难。勇敢参战，坚持执行计划，你一定能成功步入职场。

8．探索。即使你一脚步入了职场，探索之旅也并没有终止，而是刚刚开始。你需要弄明白自己擅长什么、热爱什么，以及这个世界需要什么。

在TEDx演讲中，作家罗伯特·格林（Robert Greene）忠告我们在职业生涯的头几年里要耐心和开放。初期的这些时间应该被投入到竞争力、经验和关系的建立上。格林观察后发现，每一次成功都必得先经历10次尝试和前9次的失败。通过不断试验，才能发现真正的热情、道路或目标。他强烈建议人们在职业生涯的早期多多关注眼前出现的机遇和自己的反应，即你关注什么、你把精力放在哪里、你听信谁的声音，以及你选择阅读谁的文字。

每个成功的创业者都要直面质疑

当我们观察处于职业生涯第一阶段的人时，许多人都会钦佩那些成功的年轻创业者。他们看起来刚刚跨出第一步，就已经找到了自己的热情和目标。一些观察者认为他们可能只是运气好而已。

事实并没有这么简单。我还从来没见过在第一个想法上就成功的创业者，而且每个成功的创业者都要直面质疑，并做出很大的牺牲。

让我们来认识一下亚历克斯·怀特（Alex White）。

亚历克斯·怀特，这位“未来巨星”音乐数据公司的29岁首席执行官看起来意气风发。这是理所当然的。他的初创公司最近被潘多拉音乐电台收购了，估值达到了5 000万美元。“未来巨星”是一家分析音乐产业消费者数据的公司。对亚历克斯而言，这是对他12年来在出了名难混的音乐产业里辛勤工作和坚持不懈的回报。

人才档案

成功的美妙声音

亚历克斯·怀特　29岁

职业：

“未来巨星”音乐数据公司(11)的首席执行官和联合创始人

甜蜜区：

数学、数据分析和音乐的交集

“我一开始想要当一名摇滚明星。”他说完露齿一笑。作为一名专业大提琴演奏家的儿子，他成长于音乐的环境中。少年时期，他在一家百吉饼店和一个唱片工作室里干着两份兼职，他可以利用工作室在午夜到早上5点的这段时间里录制自己的音乐。“我意识到自己并不喜欢在别人面前演奏自己的歌曲。虽然我成不了摇滚明星，但希望能挖掘一个摇滚明星，那就是我开始将注意力从艺术转向商业的时刻。我的梦想是到唱片公司工作。”

学生时代，亚历克斯在数学和作曲方面就表现突出。他选择进入西北大学的原因就是，那里有世界级的音乐和商业课程，并且他很快就瞄准了一家主流音乐厂牌的实习机会。“我有一个朋友在环球音乐公司（Universal Music）实习。于是，我就简单粗暴地不断烦他，终于让他把我引荐给了一个对的人。我在环球的纽约办公室得到了实习职位，在摩城唱片（Motown）工作。”

他继续磨炼自己在广播节目制作、活动策划和邀约技巧方面的能力。他有一档周播的嘻哈电台节目，从午夜播到凌晨2点半，还带头组织大学的音乐节目委员会，邀请主流明星到校园里开演唱会。作为环球唱片的实习生，他一心想从公司高管的身上学习经验。“我一直请求他们给我5分钟时间，问他们‘你是怎么做到这个程度的’。”

他本以为会听到类似在邮件收发室里埋头苦干或经年累月加班加点的故事，可实际的答案却令他很意外。“许多人都是创立了自己的厂牌，然后被环球收购的，”他说，“这是我第一次想到自己应该开创些什么东西。我一直在制作和销售东西，却一直没有听说过创业这个词。”

他开始想方设法了解这个行业的每一个细节，然而2005年的经济环境导致创立厂牌的计划无法实行。这个时候，灵感来了。“既然我想跟乐队签约，并且所有与我共事的实习生都想成为唱片界的大佬，也许我们可以创建一个网站，任何人都可以在上面办唱片公司，我们也可以利用社交媒体来跟踪记录那些能提前发现真正人才的时机。”后来这就成了“未来巨星”的第一个版本：一个音乐版幻想体育网站，用户可以凭直觉预测哪位黑马音乐家会成为下一个登上舞台的人。“我觉得没有什么创意比这更棒了，并且开始疯狂地担心有人会抢先一步把它做出来。”他找来了两名技术方面的联合创始人，他们三个人用三年时间把这个概念开发成了产品。

当时已经在读研究生的亚历克斯通过了纽约一家咨询机构的面试，入职时间安排在秋天。他与那两名联合创始人约定：如果他们能筹到30 000美元，他就辞职专心搞这家新公司。“我把入职时间尽可能地延后，还把10 000美元的签约奖金投到了‘未来巨星’中。”

在他的人脉关系网，包括创业学教授的帮助下，亚历克斯成功募集了25 000美元。这个数字让团队认为已经可以放手一搏了。他用其中一部分资金偿还了咨询机构的签约奖金，并拒绝了他们的邀请。“他们觉得我疯了才会说不。”他回忆道。一周后，正当亚历克斯和他的团队摩拳擦掌，准备用这15 000美元的资金起飞时，影响至今的2008年金融危机爆发了。

当被问及为什么在冷酷无情的市场条件下拒绝一份稳定的工作，而选择充满风险的创业公司时，他耸了耸肩：“我一直想着，如果我接受了那份工作，有人又把我的那个想法落实了，那么我肯定会自杀的。我无法忍受错过这个机会的可能。我会每天早上心惊胆战地醒来，到谷歌上搜索，看看是不是有人把它发明出来了。而咨询公司的工作永远都有机会再次获得。”他看起来想得很周全：“所以一开始我的选择并不是出于名利，而是出于紧迫感。”

接下来的几年充满了曲折。在2008年，这支团队申请加入位于科罗拉多州的创业孵化器“科技之星”（TechStars），但遭到了拒绝。他们的网站上已经有数千支乐队和用户，但网站的访问量却开始停止增长，他们的资金也所剩无几了。“我们垮了，”亚历克斯说，“我差一点就饿死了。我每周的生活开支预算是20美元，还有40美元用于周末的啤酒。”当他们次年再次申请入驻“科技之星”并得到通过时，事情反倒变得更加复杂，因为他们意识到自己已经不想再追求原来那个概念了。幸运的是，“科技之星”表示理解，这支团队可以在之后的几周时间里考虑下一步计划。

“在接下来一个月里，我们尝试了几个想法，并开始搜集一些数据点。我们意识到音乐产业看重的并不是线上数字，而是CD的销量。我们发布了一个基础版本的‘未来巨星’网站，利用屏幕抓取机器人来研究音乐从业人员的需求。”社交媒体的度量空间一直以来都被忽视了，亚历克斯发现它可以为管理者、厂牌和音乐人提供有价值的信息。他们推出这个想法后，一切都顺风顺水起来。他们获得了100万美元的投资，团队也得到了扩充，一开始是6人，后来又变成9人。亚历克斯和他的联合创始人最终能给自己发出50 000美元的薪水了。此后，650万美元的A轮融资让“未来巨星”网站的规模扩大了一倍，并开始直接与乐队合作。

2015年7月，“未来巨星”网站被“潘多拉”音乐电台收购。谦逊而踏实的亚历克斯很快指出运气在他的成功中所起到的作用。“我们一路上碰到的各种困难让人望而生畏，”他摇着头说道，“如果你只是为了入选《福布斯》30岁以下富豪榜而创建自己的公司的话，这么做就不值得。如果你想要成为企业家赚大钱，就别走这条路。如果你发现了某样让你着迷、让你夜不能寐的东西，那么这就是你应该追求的一条路。”

虽然没有多少人是亚历克斯这样的数学和音乐天才，但是从他的故事中，我们可以学到很多。亚历克斯的经历中令我感触最深的是，他不可动摇的热情和恒久不变的率真的结合。他的眼睛一直注视着回报，并且不断优化自己的方法。毫无疑问，亚历克斯痴迷于让自己的想法取得成功，并且做了一些真正的牺牲。他在经济萧条时期回绝了一份非常稳定的工作，还偿还了签约奖金。他在朋友家借宿，每天只靠几美元生活。但是他很欢迎人们每天对他的想法提出建议和改进意见。他信赖自己的导师，例如创业学教授特洛伊·赫尼科夫（Troy Henikoff）和“科技之星”的顾问贾森·门德尔松（Jason Mendelson）会对他的想法发起永无止境的挑战，并推动他精益求精。他们既帮助他解决各种各样的商业模式问题，也提供实用的方法，例如如何给投资人或合伙人起草一封敏感的电子邮件。亚历克斯依靠的不止是联合创始人戴维·霍夫曼（David Hoffman）和萨米尔·雷亚尼（SamirRayani）的智慧，还有他们的情感支持。他说：“他们作为联合创始人陪伴我面对这一切。他们是唯一了解我们若想要实现目标，会面临什么样的挑战和压力的人。”在我们的访谈中，亚历克斯引用了一句金玉良言：“白天严格遵循计划才能给夜晚带来开放的选择。”这句话提醒我们每个人，要给自己的生活保留一些发现新事物的运气。亚历克斯将运气列为成功的一个重要因素。但他并不是光靠运气找到音乐和数学的交集的，机会总是留给有准备的人。

成为你自己的品牌经理

不管你的追求是偏向于创业，还是为别人的公司效力，都应该利用第一阶段养成良好的职业习惯，并储备职场燃料。其中最重要的是要成为“你自己的品牌经理”。不管你喜不喜欢，雇主们都不会停下收买人才的步伐。你对待职业生涯的方式将决定他们来采购时会不会在菜单上看到你的名字。我们从品牌的塑造经验中可以学到很多。这里没有什么窍门或捷径，领先的品牌都建立在优质的原料和精细的制作之上。虽然华丽的包装和大力的营销是让产品的首次试销大获成功的好办法，但是历久弥坚的品牌却能始终兑现包装上的承诺。当领先的品牌无法满足用户要求时，他们就会想办法弥补。

作为自己的品牌经理，请利用第一阶段培养好成功的职业生涯所需的技能和习惯。多多见识，全身心投入，成为某方面的专家，学习高效的沟通技巧，建立声望，寻求反馈，并创造价值。

了解更多公司情况，成为某方面的专家

对许多员工而言，他们得到的唯一培训就是人力资源部门提供的几个小时的新人培训，重点在于差旅和娱乐政策，可能还夹杂一点公司的历史。如果你认真对待自己的职业生涯，那就需要了解更多的情况，搞清楚公司是怎么运转的：它怎么建立的，它的理念是什么，它如何赢利，它的关键人物有哪些，以及它的愿景如何。如果你从公司的常规宣讲中得不到这些问题的解答，那就把它当成入职100天的一个任务吧。做好本职工作，阅读公司的年报，如果能找到外部分析机构对公司的评估就更好了；在茶歇时间，在新老员工中打听公司的内部消息；通过加入公司内部的俱乐部、团队或职业社交网络来提高参与度；主动在公司的活动中帮忙，并且尽心尽力；慢慢地建立由你的联系人、专家团、关键同事和支持者组成的职业生态系统。

你可以在职业生涯的早期，选择一些专题去钻研，逐渐成为别人咨询的对象。你磨炼的不一定得是震惊世界的高深技术，一些常会出现的问题或专题就可以。在我的公司里，我知道如果有关于体育营销的问题，找丹尼尔就对了。关于千禧一代的投票趋势，我会问伊兹。碰到内容管理系统的问题，咨询对象则是肯。有意思的是，丹尼尔、伊兹和肯的平均年龄不是48岁，而是28岁。他们对自己的专题非常有热情，而且十分精通。另外，由于自愿参加公司的业余项目，他们突出的专业技能现在已经在高层中打响了名号。

许多年轻人想知道如何增加与高管和客户的交流时间，因为他们觉得自己被阻挡或屏蔽在重要事件之外。事实是，如果他们毫无准备地直接与高层领导见面，那么通常不会有好结果。如果你只是坐在会议室里记笔记，或者提些天真可笑的问题，这不仅帮不到你，反而会害了你。别人的反应往往是“那人是谁，我为什么要花钱雇用他们”，或者“这个问题是谁问的，我们4年前就已经这么做了”，这可不是你想要的结果。

相反，何不拿出一个高层领导或客户正在苦思冥想的具体问题，跟你的老板讨论讨论呢？把它当作一个为期两周的秘密任务，从各个角度研究一番。翻阅你手上的资料，在一份简短的5分钟展示中给出你的解答，将你的论点和假设凸显出来。然后跟老板商量一个合适的时间，用5分钟完成一场重磅表演。展现你的才华，仔细倾听观众的反馈，并反复这么做。只要每过几个月就做一次这样的讨论，你就会在越来越多的专题中成为值得信赖的咨询对象。这会为你的职业生涯带来新的价值。

高效沟通，并选择正确的媒介

另一项值得培养的早期习惯是高效沟通。不管我们身处什么样的角色和行业，我们沟通的方式最能决定我们在他人眼中的印象。利用职业生涯早期的每一个机会磨炼你的沟通技能，这不仅限于你说什么，而且包括你怎么说和在哪里说。

大多数人都是糟糕的沟通者，如果成为能沟通且能把故事讲得精彩的少数人之一，那你就能脱颖而出。为了条理更清晰，我会教大家在进行任何沟通之前先写下一份简单的大纲，包括对着镜子练习时也要这样做。

- 首先，话题是什么？我们的听众的注意力正在不同的电子邮件和会议之间快速切换，有一半的时间他们完全不知道我们到底在说什么，所以每一次你都要说得一清二楚。

- 其次，写下你的三个重点，加上用于佐证的事实和原因加强说服力。这意味着你既有观点，又有支撑它的证据。

- 最后，直白地说出你希望听众接下来怎么做。这样一来，你的沟通至少是有力和清楚的。这能让你领先于世界上80%左右的人。

要想真正地出类拔萃，你就得成为一个能把故事讲好的人。尽管并非所有人都有这样的天赋，但通过刻意练习，我们都有机会成为一个好的说书人。对我而言，讲好故事的关键是利用简单且有画面感的情景，以及引发他人的共鸣。我很喜欢收听播客和“飞蛾”网站（Moth）。我会看比尔·克林顿和史蒂夫·乔布斯这样的演讲、说服大师的视频，我也会对自己的演讲视频进行评估。学习、实践，然后消化。

我在工作中时常抱怨一件事情，那就是即便信息是正确的，人们还是会选择错误的媒介来传播。电子邮件是一种出色的媒介，可用来快速传递事实和情感中立的信息，比如“会议时间：中午，会议地点：7B房间”，或者“预算表格见附件”。但电子邮件在解决情感问题时却非常糟糕。想想看，你到目前为止曾经靠一封电子邮件真正解决过什么麻烦的情感问题吗？如果你是与我一样的普通人，那我就敢打赌，你通常只能通过电子邮件为情感问题火上浇油，其中最粗暴的方法自然是点击那个可怕的“回复所有人”按钮。原因很简单：你不可能凭借情感中立的媒介化解情感问题。虽然表情符号可以起到一点作用，但电子邮件和文字依然不适用于解决剧烈的情感冲突。这时就需要电话和面对面这样的传统媒介了。使用短信或电子邮件来开始沟通是没问题的，但在信件结尾处一定要用更加私人的方式：“哇，这真的是个很重要的问题，我们必须谈谈。我们可以明天早上9点通个电话吗？”像电话这样的语音媒介之所以能够解决难题，是因为它至少还具备一定程度的情感因素。视频通话有时要比单纯的语音效果更好，但前提条件是传输的质量不能太差。面对面的会议依然是所有沟通方式中最宝贵和有价值的。我发现那种只有很少或根本没有情感内容的例会纯属浪费时间。但是，在我们发明出更好的方法之前，它依然是目前为止最好的解决真正的情感问题的方法。

最后，我想分享一下关于书面文字的一点想法。尽管这个世界已经数字化了，但书面文字依然保留着它优雅的一席之地。在电子邮件和文本信息的海洋里，想象一下一张你亲笔书写的小小纸片会给别人带来多大的冲击力。我现在依然会给别人定期发送明信片、手写的笔记或信件，因为这是表达真挚情感的最佳方法。在工作和生活中，有什么能比“恭喜”、“很高兴有你在”、“谢谢”、“对不起”和“节哀顺变”更能传达情感的呢？

纸巾推动，向理想的领导力中道靠拢

在第一阶段的某些时刻，你可以将时间和精力投入社交声望的建立中，即建立你在社交平台和整个行业的声望。你是否时常在影响行业的社交平台上发声，有没有人受到了你观点的影响呢？你的社交声望可以通过参加行业协会、写博客、演讲等方法来建立，这些都是提高专业技术水平和改善职业生态系统的良好途径。你要首先确保打好坚实的基础，要想办法在自己的公司里创造强大的产品、习得真正的专业技术，并享有良好的声誉。

你需要在第一阶段主动出击，打造自己响当当的名气。有些雇主能提供很公正和有建设性的反馈，但大部分并不能，所以你要努力寻找反馈并给出回应。找出与你的工作切实相关的6～10个因素，请别人对你的表现和风格提些反馈意见。许多公司和老板都很难对“风格”问题给出公正的反馈。我有一个实用的技巧，那就是根据亚里士多德所说的“中道”（golden mean）来切实并有建设性地评判员工的风格。亚里士多德认为德性存在于两个极端之间的中央地带，故而勇敢就是处于懦弱和鲁莽之间的中道。

我发现这一原理对于评价领导力风格很有用，因为它不会直接对员工说“你是个糟糕的领导者”，而是说“我们讨论的是这样一个领导力的指标，你现在处于这里，接下来要往这个方向发展”。我称之为“纸巾推动”（napkin nudge），因为我常常把它写在纸巾或小纸片上，用它推动某个人采取更成功的行动。我只能说，这真的有效。

图8-1显示了我用“纸巾推动”来帮助一位年轻的领导者解决其风格问题的真实案例。我们一起分析了一些对她的成功有实质影响的风格维度。接着，我在每个维度上标记了她所处的位置，告诉她应该朝哪个方向努力，说白了就是朝理想的中道靠拢。然后，她就能制订一些脚踏实地的计划来改变自己的风格，并定期检查自己的进度。她在别人眼里略显羞涩，更偏向于做一个微观管理者，但是令人意外的是，她在工作时却又常常过多地分享一些私人细节，这让其他人感到很困惑。这样一个练习可以帮助她改进和形成她的风格。

图8-1　领导力风格指导书

我发现，当使用非常简单的语言和画面，例如“提线木偶与油盐不进”和“全身心浸入与神游天外”时，人们更容易领会和接受反馈意见。最后一条“诺克斯堡与Facebook”指的是人们在工作中愿意共享信息的程度，我用诺克斯堡比喻极少共享信息，而Facebook表示共享得太多。

理解自身的价值，为自己的贡献争取公平的奖励

第一阶段的最后一项技能是理解自身的价值，以及为自己的贡献争取公平的奖励。许多人在职业生涯的早期都对这些话题表现得很天真，准备也不充分。他们常常会从同事、家人或招聘人员那里收到不良的建议。

我的建议很简单。首先，判断报酬和获得的认可合不合适，看的是贡献，而不是资历。没有人会因为你入职了一段时间就欠你一次加薪或升职。珍妮弗在入职16个月后得到了加薪，跟你这周二入职时间就要满18个月了没有丝毫关系，问题在于你给公司带来的价值。搞清楚公司对你这个职位的期望是什么，尽可能完美地满足它。当你想要评估自己的绩效和报酬时，首先将你的贡献列出来，包括“硬”贡献和软指标。例如，你有没有为公司带来收益和新客户，或者帮忙节省了公司的开支？有没有证据表明你让公司的顾客更满意了？你有没有发明在将来某一天能提高利润的新产品、想法或流程？你做的事情是否能提高公司的声誉，如发表一篇文章、参加一场颇受好评的演讲活动、赢得一个奖项等，或者是否为人才库增加了一些重要的新生力量？尽可能多地关注产出，而不是行动。光是做你的本职工作只能让你维系目前的职位和薪酬。

找你的上司一对一地聊一聊，最好再找至少一名导师沟通一下。问问他们，你所关注的优先事项和目标是否正确，也就是说，它们是不是对于公司及其业务有真正价值的东西，而不是细枝末节的小项目。问问他们，你的表现跟同事比起来又如何，你还能再做些什么，需要什么才能走向下一步。

如果你想加薪或升职，那就得挑自己表现好的时候提出来。如果有升职的计划了，那你就得想想有没有可靠的候选人能接替你现在的职位。如果你的表现很好，你的上司对于将你转到某个新职位上会有一些自然的抵触。所以，请围绕着你的继任计划提出一些可选方案，让他们能更放心地支持你的升迁。如果短期内看不到晋升的希望，那就可以与你的上司一同制订一份计划和时间表，试着改变现状。如果你对于得到的答复依然不太满意，那就得好好思考一下职场路径，看看其他的选择了。在衡量其他选择时，要着眼于大局。在第一阶段，要问自己什么东西会带来最长的学习曲线和最多的职场燃料，也就是什么会为你的职业生涯创造更多的正能量。

一杯咖啡，导师关系加速器

在关于职业生态系统的章节中，我们说到导师关系是最强大的职业生涯加速器之一。在第一阶段，你应该时刻记住这一点，因为这件事做得越早越好，而一杯咖啡则是最强大的导师关系加速器之一。下面让我们来认识一下戴夫·威尔金（Dave Wilkin）。

对于像与他人共饮咖啡这样稀松平常的事情，我们很容易低估其影响力。这种近乎全球通用的惯例不仅能跨越世代，而且没有任何威胁性。它让我们在一种非正式的环境中更轻松地分享想法和信息，这样的非正式会议能带来巨大的潜力。

人才档案

与导师连接

戴夫·威尔金　26岁

职业：

“一万杯咖啡”网站

（TenThousandCoffees.com）

的创始人兼首席执行官

甜蜜区：

将全世界的千禧

一代引荐给商界领袖

对戴夫·威尔金而言，与企业家兼导师米娅·皮尔逊（Mia Pearson）共饮咖啡的机会让他拥有了开创自己事业的动力。“我是在一个小镇里长大的，并没有实现梦想所需要的人脉关系网，于是我在毕业时就给许多不同行业的领袖发电子邮件，邀请他们共饮咖啡，聊聊可能的机会。我给同样来自安大略省北部的米娅发了邮件，约定要好好聊一聊，”他说，“结果这成了我做梦都想不到的最佳机会，而这一切都发生在喝咖啡的片刻之间。”

“在5分钟的咖啡时间里，米娅让我对接下来的每一步有了透彻的认识。我明白了该做些什么去让下一代人解锁机会。”戴夫在最近的一次采访中这样表示。他认为，一起喝咖啡是一种推进职业生涯的好方法，并希望能帮助其他年轻人也解锁相同的机会。

戴夫是名为“一万杯咖啡”的全球平台创始人兼首席执行官。这是一个将年轻人与经验丰富的专业人士连接起来，并邀请他们在喝咖啡的时间里交流想法和建议的免费社交网站。戴夫说：“这是一场全球范围的社交实验，我们为数百万千禧一代的人与公司和教育机构牵线搭桥，创造出让想法流动的连接和对话。”

“一万杯咖啡”如今在超过25个大城市都有活跃的用户，并将他们与越来越多的领袖、导师连接起来，其中包括首席执行官、科学家、宇航员、电视名人、银行家，甚至还有加拿大总理贾斯廷·特鲁多（Justin Trudeau）。该平台也招揽了超过1 000家希望与下一代人才和消费者更好地沟通的公司。不同于大型职业招聘会，共进咖啡所提供的一对一接触能产生更高质量的联系和更深厚的导师关系。戴夫说：“它的目的很简单，就是让现在的领袖能更容易认识未来的领袖。”而为了做到这一点，我们就必须改变目前存在的导师体系。戴夫认为，这一体系现在已经出问题了。

“每个人都知道导师很重要，但是目前的形式并不是可扩展或可持续的。它局限在私人人脉关系网中那些想法相似的个体之间，”他在最近的一篇博客文章中解释道，“‘一万杯咖啡’正在改变这一模式。我们正在将传统的导师模式带入21世纪。我们希望让它成为一种双赢模式，因为‘一万杯咖啡’的设计初衷就是让原本可能或者不可能存在的机会释放出来。”

戴夫的“一万杯咖啡”平台本质上就是一条双向通道。寻求建议的年轻人可以得到想要的东西，而专家领袖也能得偿所愿。优质公司已经开始利用这个平台与内部员工沟通。他们发现了这是一个绝佳的平台，可以为创新和产品开发项目收集研究材料，并且让高层管理者与公司内部的年轻员工联系在一起。各大校友协会也在利用“一万杯咖啡”让他们的机构与校友圈子保持联系，同时让学生和校友能够围绕着共同的兴趣爱好建立关系。

戴夫通过数字工具成功抓住了面对面交流的切实价值。多亏了这一平台，原本不太可能碰面的人们现在才能轻易相互结识。年轻的求学者通过平台搜索就能找到会提供有用建议的专家领袖，然后发出一份请求，大致说明自己的背景和寻求的建议。接下来，平台会把双方连接起来，并安排一次碰面或通话。这不是戴夫第一次寻求技术的帮助来连接不同的社群：高中时，这位自我标榜为数学和科学极客的学生就创建了一个网络平台，将学校与校友连接了起来。

尽管在30岁生日之前就已经当上了创始人和首席执行官，但来自加拿大农村小镇的戴夫小时候的梦想却相当淳朴：成为家族中第一个大学生。他梦想着到大城市里追逐梦想，在他看来，教育就是通往美好未来的通行证。他花了一个夏天的时间写奖学金申请书，后来赢得了滑铁卢大学生物化学系的全额奖学金。

大学第一年夏天，学校能帮他安排的唯一一份工作就是薪水最低的洗碗工。戴夫认为自己能搞到更有意思的机会，于是就申请并成功受聘为政府在青年事务方面的一名发言人。在这个职位上，戴夫研究了加拿大青年的需求，并在政策制定者面前代他们发声。他开始与许多公司建立关系，学到了公共演讲、公关和沟通方面的技巧。从一开始，戴夫就培养了将来大有可为的技能和关系。

在大三那一年，他迎来了与导师米娅·皮尔森共饮咖啡这一决定命运的机会。“当时，她看到了机会，于是就打断了我说‘你得开一家公司’。她的原话是‘等你开公司了再来找我，快去做吧’。”

没过多久，戴夫就退了学，全心全意追求创业之梦，这让他的家人和朋友都大感震惊和困惑。“他们想知道我是不是疯了，”戴夫回忆道，而他当时已经准备好迎头而上，“生活不是线性的，它无法在教室里学会，而是要在实践中学。而最好的作品是在你不工作的时候诞生的。”戴夫的第一家公司是一家营销公司，专门帮助公司和政府完善针对千禧一代的市场营销策略。两年后，戴夫明知道只要在营销公司努力工作，就能过上优越的生活，但他更想要干出一番持久和真正有影响力的事业。就是在那个时候，他开始围绕着“一万杯咖啡”的想法，计划开一家新公司。

对戴夫而言，帮助年轻人一直都是他职场路径的主要脉络，也是一种让他获得了使命感的追求。“年轻人是未来。对公司而言，在接下来5年左右的时间里，将有超过50%的劳动力都是千禧一代。各大品牌在数字和社会化营销上耗费了数百万美元，而主宰其成败的就是千禧一代。全世界的政府正在迎来由年轻人决定投票结果的选举，”他解释说，“当你看到这一变化时，就会意识到让年轻人更好地分享想法、收获思想和踏出第一步是多么重要了。”

戴夫现在的理想是将“一万杯咖啡”带入每一所学校、每一家公司和每一个地区，帮助下一代人接触到对他们的成功有帮助的人。他认为，成功应该根据人们尝试解决的问题的大小来衡量。“有太多重大的问题急需解决方案，”他说，“利用各种机会，找出一个对你而言非常重要、如果解决不了就会让你哭出来的问题吧。”

戴夫·威尔金的故事为我们职业生涯的第一阶段提供了许多重要的经验。戴夫并不是生来就有这么多联系人或职业生态系统的，所以他为自己创造了一个。他为自己创造了机会，从而步入了职场。他培养了可迁移技能，成为一个重要议题的咨询专家。他找到了一位导师，承担了一些风险，然后开始将他的梦想化作现实。虽然他并没有在第一次就抓住正确的点子，但他能够探索、适应和坚持，这些就是职业生涯第一阶段良好开端的特征。

职场望远镜
THE LONG VIEW

步入职场策略1：利用在读的时间储备早期形式的职场燃料。

步入职场策略2：制订求职作战计划。

步入职场策略3：积极参与校园招聘。

步入职场策略4：高效地进行在线申请。

步入职场策略5：用好你的关系。

步入职场策略6：与联系人见面之前，做些功课。

步入职场策略7：做好心理准备，找到第一份工作难于上青天。

步入职场策略8：不断探索。

09
第二阶段：锚定甜蜜区，聚焦长板

高效管理者的基础是他们的长板。

彼得·德鲁克（Peter Drucker）

忠于自我。

波洛尼厄斯《哈姆雷特》中的人物

职业生涯第二阶段大约从踏入职场的15年后开始，它会带来一些独有的机会和焦虑：我能获得多高的成就，我该如何找到下一步的方向；我要怎么才能找到甜蜜区，同时避免倦怠和迂腐；我如何才能不靠加班和毁掉自己的生活来扩大我的影响力；我该怎样从第一阶段打下的坚实根基中收获红利？第二阶段是识别、拓展和投注你的长板的时候。这个时候，你必须学会拓展行动规模，从而让影响力倍增。第二阶段最成功的领导者能出色地统一他们的热情所在和核心长板，同时在很大程度上忽视自己的短板。

如果说第一阶段是寻找你的甜蜜区，那么第二阶段就是锚定它。你要不断问自己这三个难题：我擅长什么？我爱好什么？这个世界需要什么？

在第一阶段，我们关注的是培养专业知识、积累可迁移技能，以及成为某些方面的咨询对象。在第二阶段则要创造真正的差异。杜克大学的教授兼作家多里·克拉克（Dorie Clark）呼吁我们“脱颖而出”。麦肯锡咨询公司在人才档案中关注“尖峰点”（spiking），即大幅超过平均水平的技能和热情。一旦我们明白了什么东西能让自己与众不同，就需要投入时间培养它，为它的价值欢呼。

精通的秘方就是意愿和时间

有一个职业生涯小插曲让我印象深刻，它发生在我与一名叫凯茜·瑞安（Kathy Ryan）的员工之间。有一天她来到我的办公室，说已经任命自己为首席执行官，还掏出一张名片来证明。好大的胆子，要知道，凯茜只是我们公司里一名普通的管理人员，而我才是货真价实的首席执行官。凯茜解释说，不要担心，因为在她的名片上，首席执行官的意思是首席行动官(12)。经历过大量的经验和反省之后，凯茜认为她最擅长的方面就是行动力。虽然其他人或许会选择更高尚的职场路径，但凯西知道自己的特殊天赋就是能把事情干得漂亮。她自信地宣布了自己的特长，而这对于她的职业生涯也起到了极大的推动作用。大家都知道要找谁来把事情搞定，而凯茜一直都是他们的首选目标。尽管凯茜现在已经正式退休了，但依然是我见过最受推崇的顾问之一。每次她在佛罗里达州厌倦了玩高尔夫球，从得克萨斯州到巴黎再到开普敦，她手里总有世界各地的求助者清单，他们愿意以丰厚的报酬聘请这位大师级行动派。

罗伯特·格林在他的著作中有力地讲述过精通的意义和它在职业生涯中段所起到的作用。

在20多岁，甚至可能30多岁的时候，不管我们对工作是否有热情和兴趣，我们都可以把工作做得非常好。因为我们年轻、充满活力，我们的满足感主要来源于工作之外。但是到最后，由于与这一领域缺乏深度的联系，各种困扰就会出现，这往往会发生在我们40多岁的时候。我们会感到越来越无法投入工作，竞争力不断下降。我们天生的创造力已经快耗尽了。我们无法关注所在领域发生的变化，因为我们已经脱轨。更年轻、更有创造力，而且更廉价的人很快就会取代我们。

格林补充说，创造精通技能的秘方就是意愿和时间。“我们都知道，当我们充满干劲时能钻研得多深。如果这个主题令我们感到兴奋，如果它能激起我们最深的好奇心，或者如果我们为了丰厚的利益而必须学习，那么我们就会投入明显更多的注意力。我们吸收的东西会沉淀下来。如果我们身在法国，需要学会他们的语言，或者突然爱上了一个不怎么会说英文的法国美女，那么我们在几个月内学会的东西就会比在4年的法语课程中学到的更多，而不管当时的法语课老师有多厉害。换句话说，我们的专注度决定了学习的深度。”

格林认为，精通的能力并不是遗传的。如果我们愿意投入高专注度和足够的时间，就会精通任一技能。他认为，在一项能力上达到精通大概需要10 000小时，如果我们追求的是超级精通，那么甚至需要20 000小时。“让自己在这么长时间里沉浸在某个领域或某个问题中，就意味着不可避免的厌倦和沉闷。练习，尤其是在开始的阶段，从来算不上有趣。为了能撑过这些时刻，你就不得不爱上这个领域。你必须为有可能发现或发明某种新东西而感到激动万分。不然的话，你就会放弃。没有什么精通或力量能离开热情。经过这么多的研究，我对这一点还是很肯定的。”

格林接着引用了这方面的历史案例，比如达尔文和他的自然选择理论的发展、爱因斯坦和他的狭义相对论、托马斯·爱迪生和电灯泡的发展，亨利·福特和T型车、约翰·柯川（John Coltrane）和他后来创作的革命性音乐、玛莎·葛兰姆（Martha Graham）和现代舞的创造等。当代的一个极好的例子是史蒂夫·乔布斯，他自小就痴迷于技术和设计。在第一次加入苹果和后来在NeXT的日子里，他经历了很长一段学徒生涯，体验过许多的失败和无价的教训。当1996年回归苹果公司时，他已经精通了某种几乎无形的东西，即远在别人之前嗅到潮流趋势的能力。这种意愿乘以时间的公式适用于艺术家、运动员、棋手、发明家、生物学家和其他所有领域。(13)

保持一直向前的动力，就能持续成功

托德·赫尔曼（Todd Herman）完全称得上是一名销售大师。虽然他一开始并不是这一行的，后来却在这一领域取得了这样的成就。他的故事生动地证明了精通与差异在第二阶段至关重要。

你的脑中总会有一些印象深刻的职业生涯时刻。对托德·赫尔曼而言，赢得在2010年戛纳广告节（Cannes Advertising Festival）上举办的世界最佳销售员（World's Greatest Salesperson）大赛，并得到Facebook创始人马克·扎克伯格的祝贺就是这样一个时刻。在2010年年初，我的公司举行了一场世界最佳销售员的全球征集活动，目的是为了更好地理解和推广21世纪的销售艺术。我们面向世界各地的销售员发起了一场公开赛：制作全世界最有说服力的两分钟YouTube短片，推销一块普普通通的红色砖头。10名销售和市场营销领域的领导者组成了专家小组，他们从数千名参赛选手中选出了一批最好的YouTube视频和对应的关于现代销售技巧的文章。托德就是三名决赛选手之一，他们要飞往法国南部，在戛纳广告节的现场观众面前推销一款新技术产品。他的推销赢得了最多的票数，因此被授予“世界最佳销售员”的称号。

人才档案

不要小看自己

托德·赫尔曼　39岁

职业：

“巅峰运动员”公司

（The Peak Athlete）

的首席执行官，“世界最佳销售员”

甜蜜区：

运动教练和经营业绩的交集

托德成长于加拿大农场，他的童年是在亚伯达省农村的畜牧场里喂鸡、骑马中度过的。多年来，托德一直在一条被许多人视为非主流的职业轨迹上磨炼和精进销售技巧。戛纳广告节上的胜利对托德来说可谓终于迎来了职业生涯的一次高潮。如今，托德的能力再次升级，转而推销能激励他人的力量。他是一位全球知名的绩效教练，帮助运动员和商人追逐更强、更快和更好的目标。

托德从小就待人友善，这让他在餐馆经理这个第一份工作中如鱼得水。一天，一位顾客建议他试试做销售，这激起了托德的兴趣。他说：“我父亲一直说，如果你想做什么事情，就找到那个做得最好的人，然后跟着他们做。当时，销售界的领军企业是IBM和施乐。”托德向这两家公司提交了求职申请，然而都失败了。虽然他很失望，但并没有退缩。“我制订了一份为期三个月的计划书，终于说服了施乐让我在他们陷入困境的打印机部门工作，而且报酬100%都来自提成。我当时超级自信，觉得自己一定能力挽狂澜。”

他失败了。事实上，他一败涂地，最后发现虽然自己在当餐馆经理时通过顾客服务培养了友善的说话之道，但这并不能化为销量。他的业绩甚至差到了让老板都斥责他是“我职业生涯中最大的败笔”。这是托德职业生涯中的最低谷。“我学到了极有价值的一堂课，那就是倾听比说更重要，”他说，“我不得不闭上嘴巴进行销售。”

在25岁左右，托德读了一本H. A．多尔夫曼（H. A. Dorfman）的《心理游戏的教练》（Coaching the Mental Game），这本书讲的是心理素质和运动表现之间的重要联系。托德从中发现了一个机遇。他想运用自己的推销技能来激励其他人，于是就创立了一家名叫“巅峰运动员”的培训公司，专门训练年轻运动员，使他们在心理、情绪和生理上变得更加强大。他接着又发现，这种类型的训练的价值不仅适用于运动员，也适用于商人。“一些运动员客户的家长开始请我给他们的员工做培训，尤其是他们的客服和销售团队。”

托德不断向商业领袖学习，磨炼自己的销售和培训技能。他在听了吉姆·罗恩（Jim Rohn）的演讲之后找到了对方。吉姆·罗恩是一位备受尊敬的作家，也是一名有感染力的演说家。他问吉姆能否与他共事，而且是无偿的。他用同样的方法，提出与著名体育教练、许多大牌运动员的导师多尔夫曼共事。“我提出免费为多尔夫曼工作，”他回忆道，“我在北卡罗来纳州为他干了一个月的活儿，现场观察他的行为，学习他与客户协商和合作的方式。”

托德的职业生涯一路高歌猛进。如今，除了运动教练的业务之外，他还在那些渴望提高业绩的创业公司里开展培训和投资活动。他不断钻研自己的技艺，尝试写书，在行业活动上演讲，让自己始终走在行业前端。他崇尚“技能冲刺法”，即以90天为一个循环，为提高某一项特定能力而进行周期性密集训练。这也反映出托德的成功哲学：这是一种持续改进的不间断过程；或者用他自己的话来说，是“梦想要大，但前进的步子要小”。只要你能保持一直向前的动力，就能持续成功，即使中间有些挫折也不碍事。“总有些事情会失败，”他说，“这是不可能彻底掩盖的。但是你可以决定的是，是否从中吸取教训。”

托德将餐厅打工的经历和一系列的失败转变成了长期成功的职业生涯。托德钻研技艺的那股认真劲儿一直令我印象深刻，他在不断地测试新的假设。我知道一个内幕消息：他为世界最佳销售员大赛亲自编排和制作了三段YouTube视频，然后找了一些销售人员组成专家评审团，预先测试了这些视频，最后将获胜的那一段提交参赛。他寻找佼佼者，并让这些佼佼者能轻而易举甚至是免费地将他们知道的一切都传授给他，从这一方法中，我们都能学到一些东西。如今，托德已经将他的甜蜜区从训练运动员扩展到了训练商人。

如果托德·赫尔曼在他的起点选择了一条相对迂回的职场路径，或许就会和踏着舞步进入会议室的雷切尔·摩尔的历程差不多了。

把眼光从小圈子中解放出去

雷切尔生于加利福尼亚州的戴维斯（Davis），父母都是经济学家。雷切尔在青少年时期就立志成为专业芭蕾舞演员，她在18岁时遇到了职业生涯中的第一个十字路口。纽约市声名远播的美国芭蕾舞剧院邀请她前去表演，担任指导的是米凯亚·巴瑞辛尼科夫（Mikhail Baryshnikov）。她应该继续在加利福尼亚州念大学，还是到遥远的纽约成为一名职业舞者呢？家里有些人很担心：“纽约太可怕了，你在那里会遇到不幸的。”

人才档案

从巴瑞辛尼科夫到会议室

雷切尔·摩尔　50岁

职业：

美国芭蕾舞剧院（American Ballet Theatre）

前首席执行官，洛杉矶音乐中心

（The Music Center）

现任总裁兼首席执行官

甜蜜区：

当艺术遇见商业

雷切尔选择了跳舞、巴瑞辛尼科夫和美国芭蕾舞剧院。

雷切尔作为芭蕾舞演员的早期职业生涯一切顺利，直到24岁那年踝关节严重受伤。在得知身体机能最多只能恢复到95%，而且将长期忍受痛楚时，雷切尔意识到自己需要退出芭蕾舞演员的生涯，寻找新的东西了。可是该选什么呢？她已经24岁了，大部分传统的顶级高校都不愿意录取她。不过，比大多数学校都更开放的布朗大学向她提供了哲学系的奖学金。这一次，也不是所有家人都认为这是个好主意。毕业时，雷切尔发现自己还是想为振兴艺术做些事情。她想，也许可以去当律师。可是一个做律师的朋友给了她一些好建议：“如果你真心想要改变艺术家和艺术事业，那就从商业上帮助他们。你可以为艺术组织工作，让它们良好地运作起来，也让艺术家们能专心创作。”

于是雷切尔就报考了商学院，并获得了哥伦比亚大学的艺术管理硕士学位。在之后的10年里，在华盛顿特区和新英格兰地区，雷切尔展开了作为艺术行政人员的职业生涯的早期阶段。为了偿还贷款，她帮助市长将艺术带入社区，开办了一家小型芭蕾舞公司，在一家面向有色人种儿童的古典音乐学校里教书，还在波士顿芭蕾舞团（Boston Ballet）工作。在这一过程中，雷切尔吸取了许多教训，例如她有时不得不通知供应商款项会稍晚一些到位，因为公司根本就没钱。“类似这样的经历让你能认清自己，”令她最心痛的一个职业生涯教训发生在董事会成员与员工之间，他们因为人力资源问题发生了激烈的争吵，“董事会做得不对。我失去了信仰，又不得不硬着头皮继续下去。”

在将近20年前，雷切尔以职业芭蕾舞演员的身份首次在美国芭蕾舞剧院登场；20年后，当美国芭蕾舞剧院找她作为他们的执行董事候选人时，雷切尔的职业生涯转了一个圈又回到了原点。美国芭蕾舞剧院的职位分量重、名气大，但是要求高。他们的预算高达4 500万美元，员工数量约700名，而且正面临着一系列严峻的挑战。雷切尔在候选人当中是一匹黑马。她是最年轻的候选人，而且美国芭蕾舞剧院从来没有为最高层的职位招收过女性或前任舞者。她赢得了这个职位，并且在接下来的11年半的时间里巩固和建设美国芭蕾舞剧院。为了完善自己的技巧，她报名参加了斯坦福大学商学院关于非营利性领导力的奖学金计划。“我认为令我适应美国芭蕾舞剧院工作的关键在于，我在工会谈判时有足够坚定的立场和商业头脑，而在处理艺术家和艺术方面的事务时又足够温和。”她最自豪的时刻之一就是，支持米丝蒂·科普兰（Misty Copeland）成为美国芭蕾舞剧院75年来第一位非裔美籍的首席芭蕾舞演员。

雷切尔的旅程还在继续。在过去的一年里，她写了一本名为《艺术家的罗盘》（The Artist's Compass, Touchstone出版社2016年出版）的书，并接下了另一个重大职位——洛杉矶音乐中心的总裁兼首席执行官。雷切尔精通的领域是商业和艺术的交集，这一点与众不同。她定期指导年轻的艺术家，常常传授一些基本的生存技能。“在过去，像茱莉亚音乐学院（Juilliard）这样的顶级院校的毕业生都能在某个管弦乐队里谋得一份不错的工作，而且相当稳定。从前那个世界的结构强而有力，能提供保障和明确的道路。如果你进来了，就不会被挤出去。”而如今，就算是从茱莉亚音乐学院毕业的尖子生也得拼命努力才能找到工作，但同时他们可选择的路却更多了。没有创业精神的艺术家可能会感到很痛苦，因为现在有一种现象：艺术家并非因为作品不佳，而是因为自我营销得不够而遭遇失败，雷切尔对此感到深恶痛绝。她总是问那些有抱负的艺术家：“你们做的东西为什么与众不同，又为什么能被这个世界关注？”她鼓励年轻艺术家向传统的可持续艺术职业生涯发起挑战。“花200 000～300 000美元换来5大艺术院校的学位，能带来多大的价值呢？只有少数真正的幸运儿当上了明星，那样才能有较高的投资回报率。”但是雷切尔认为，还有一种赔率更高的赌注，“在你想要从事的领域找一个项目或一个专业的老师，它们很可能并不属于那些有名气的一线院校，真正的价值来自特定的老师和项目。”

雷切尔认为，“演员兼服务生”的双重身份并不是最好的职场路径。她觉得这并不是一种行动力强的职业组合，而是“失败的或不专心的演员”。她建议年轻艺术家多参与一些与艺术相关的业务，让自己与艺术保持更多联系。她特别喜欢教师或伴奏这样的工作，因为艺术家能在赚取体面、稳定报酬的同时，依然与自己的热情紧密相连。雷切尔越来越强烈地建议艺术家培养营销技能，并开辟自己的电子商务渠道。支出管理对于有抱负的艺术家也是一项关键技能。你真的需要住在纽约、伦敦或洛杉矶，才能发展自己的技艺吗？底特律的视觉艺术家现在不正风头正劲吗，那里的平均房价还不到20 000美元。

对于那些不仅有志于成为艺术家，而且想当艺术管理方面顶尖领导者的人，雷切尔给出了这样的建议：“理清你的财务。财务是大部分艺术组织的阿喀琉斯之踵。充分理解损益表、预算和成本控制，想清楚如何产生收益，而不是守株待兔。你的头号任务是为组织赚钱或筹集资金，所以人际交往并不是什么蠢事，而是必须做的事情。你并不一定得叨扰别人或乞讨，而是寻找用互惠互利和资源置换的方式来建立人际关系的机会。”雷切尔还说：“你可以多找几名导师，把眼光从目前的组织和派别的狭小圈子中解放出去，看看更广大的世界。我们能从其他领域学到什么呢？不要过河拆桥，要友善待人。我就是过了将近15年，才回到美国芭蕾舞剧院得到一份好工作的。最后，不要在艺术家们还没尝试时就泼冷水。他们都是大孩子，市场会让他们自己领悟的。”

我一直在留意那些在职业生涯中期找到甜蜜区的人。在去年一月份的一个寒冷周末的晚上，我带着妻子和一个女儿在纽约哈勒姆区（Harlem）散步。一路上，我们三人和大约十几个来自美国、英国和澳大利亚的勇敢旅行者一同领略了哈勒姆区传说中的爵士时代。在那个夜晚，我们见到了大约6家爵士酒吧、餐馆和俱乐部，深刻体会了哈勒姆区过去和现在的爵士风情史。戈登（Gordon）是我们那一晚的导游。在喝了几杯鸡尾酒后，我听了戈登的故事。他一开始是个餐馆老板，但在经历了太多起伏和令人失望的败北之后，戈登踏入了他真正想做的行当：将他对哈勒姆区爵士的热爱奉献给全世界。他开了一家公司，取名“纽约爵士”（Big Apple Jazz），如今每年都要举办大约200天的巡演。他的巡演被列为到纽约市不可错过的活动之一。哈勒姆区的音乐并不仅仅是戈登的热情所在，他还擅长此道，并且这个世界也愿意付钱让他分享这份热情。(14)

你必须自己帮自己开门

查克·里斯（Chuck Reese）是个出生于哈勒姆区但走向了远方的人。查克一开始在自己开辟的职业生涯上走得平平淡淡，而现在已进入第二阶段的他面临着一个独资经营者的典型困境：除了加班或埋头苦干，他还能做什么来清除自己事业的障碍，使它成倍扩张呢？

人才档案

有门关上，就有门打开

查克·里斯　45岁

职业：

平面设计师，CR传媒公司的老板

甜蜜区：

对机遇的直觉和对设计的眼光

我们通常不会在手腕断了的时候想到塞翁失马焉知非福，对查克·里斯而言，手腕的伤恰恰就是福气。除了荒废学业之外，这个纽约州立大学布法罗州立学院（Buffalo State）的篮球运动员还交友不慎，惹上了一屁股麻烦。他在街头沾染了一些似乎再也摆脱不了的恶习。

对查克而言，这次受伤迫使他经历了一段反省期，令他重新考虑人生的下一步方向。为了在充满暴力和毒品的环境中生存下来，他在童年时期所学的技能这时已经帮不了他了，反而只能拖他的后腿，让梦想中的未来越飞越远。通过朋友，他能看到现在的这条路会带他走向哪里，而那里的未来看上去是如此残酷无情。“这条路的尽头要么是监狱，要么是死亡。”他记得当时是这样想的。他从小就生活在一个不断对他说不的世界里，高中班主任坚信他无法考上大学。他只在刚出生时见过亲生父亲一面，之后的画面就是那扇在他和母亲面前狠狠关上的大门。查克一直被迫应付着残酷的现实和各种限制条件。尽管如此，他却是个天生的创业者，拥有聪颖的好奇心和强大的韧性，这令他曾经在球场上春风得意。他意识到，是时候改变了。

这并不是查克第一次被逼着做出重大的人生抉择。在青少年时期，查克那个16岁就生下他的母亲为了让他远离街坊邻里的负面影响，安排他到弗吉尼亚州里士满（Richmond）的姑妈家住。她说，在他“对未来有某种计划”之前都不允许回家。在与表兄弟一起打的无数场篮球赛中，查克第一次发现自己可以将篮球当作正事。这一决定引领他踏入了门罗社区大学（Monroe Community College），在一支即将高歌猛进夺取地方冠军的篮球队里服役两年。他后来转入了纽约州立大学布法罗州立学院，继续披着球衣征战，直到毁灭性的腕部伤势让这一切都停摆。

无法打篮球的查克感觉一扇门在他的眼前被关上了，于是他又一次不得不考虑接下来的方向。一位队友建议说，既然他一直喜欢用视频记录生活，那么不妨将这个爱好转变成职业，去报名参加视频剪辑班。查克心想：也许我能成为下一个布赖恩特·冈贝尔（Bryant Gumbel）。他爱上了这种媒介，并转学到了通信学院，投身到媒体和通信的世界。

毕业后，查克发现自己没有工作方向，名下的财产只有300美元。他唯一的希望是朋友在纽约长岛刚开的一家视频制作公司。尽管他凭着甜言蜜语参与了比较好的项目组，但好景不长。“那是街头风格，”他这样分析自己的魅力，“如果你能搞到毒品，就能搞到任何东西。”在被分配了太多琐碎工作后，查克终于选择了退出。“我一直看着那些对着笔记本电脑的人，他们看起来衣冠楚楚，赚的钱也比我多。我想要成为其中的一分子。”

由于眼前并没有什么好的选择，他开始效力于一家临时服务中介，得到了一份在办公大楼里帮忙协调培训课程的工作。他攒钱给自己买了台笔记本电脑，开始学习PowerPoint、Excel和Photoshop之类的软件。他在书店的走廊里度过了一个个傍晚和周末，专心阅读那些价格高昂的有关平面设计软件的图书。接下来的一份临时工作成为他期待已久的突破口，那是与纽约的大型广告商天联广告公司（BBDO）的一次合作，为即将到来的商业活动设计幻灯片。他开始把午餐的时间都用在计算机技能的磨炼上，努力消化流行杂志上的版式设计，最终设计出了一整套作品。在这一过程中，查克意识到如果直接为天联广告公司这样的客户服务，就可以比经过临时服务中介推荐多赚三倍的钱。没过多久，他就不再只是为演示做设计了，他开始阅读它们，学习如何创作有说服力的演讲、如何推销、如何营销。每一份新的工作都是一堂广告课程，查克对它们照单全收。“我知道自己还能进步，”他说，“我能看到别人看不到的东西，而且能够将它传达出去。”

最后，他离开了这家临时服务中介，去追逐梦想，创立了属于自己的公司。如今，查克拥有一家发展顺利的平面艺术公司，客户中不乏索尼音乐、奥美和哥伦比亚唱片公司这样的金主。在想起曾经的那个少年时，查克为现在的成就感到自豪：“你必须自己帮自己开门，不停地问自己‘另一边有什么，我为什么不能去呢’。永远不要停下对未来的规划，要努力让自己成为幸运儿。”

查克·里斯的职业生涯给我们提供了许多珍贵的经验。他在第一阶段的努力为以后打下了基础。我很欣赏他在求知方面的足智多谋，他在念书、打球、当学徒甚至是晚上擦洗书架的时候，都在学习有价值的技能。尽管环境恶劣，周围有太多纷纷扰扰，但查克让自己融入了优秀者的圈子，还塑造了一个有助于推动职业生涯前进的生态系统。他有强大的适应能力，性格能屈能伸、韧性十足，这意味着他绝不会错过任何一扇打开的门。他职业生涯的高峰之一是受邀成为一家广告公司的首席执行官，能够乘坐只有几个位子的公司专机前去发表一场价值数百万美元的新业务演讲。查克之所以能登上那架飞机，是因为他让自己成为对公司成功而言不可或缺的一部分。在被问到职业生涯的低谷时，查克说：“我其实并没有什么真的低谷。我一直想着还能怎么样，接下来能怎么办。”

现在处于第二阶段的查克正在想方设法继续扩张公司。他正在招募一批有天分的年轻设计师，以便自己更多地专注于独一无二的技能，即赢得新的客户，以及让人们在感性上相信CR传媒公司的所有作品都能高质量地完成。他正在学着相信别人，学着放手，但又不牺牲让他得以走到今天的品质。

作为领导者，你的巡航高度如何

查克·里斯并不是唯一一个想着如何扩大影响力的人。人们在第二阶段面临的一个主要烦恼就是如何从执行者转变为领导者。如果不通过增加工作时间来扩大影响力，让第一阶段取得成功的那些方法往往就并不适用了。问题的关键就在于“巡航高度”。

领导者必须飞得足够高，才能用战略的眼光俯瞰全局。任何高级管理人员都必须做到这一点，因为他是少数几个，甚至是唯一一个能看清全局的人。与此同时，能力强的领导者还需要有极度关注细节的能力，这样才能解决棘手的问题或谈下一笔生意。做到这两点的关键技巧就是学会像一架俯冲轰炸机一样，随时调整自己的巡航高度。

你要能在高空中飞行，分析战局形势，找出主要问题或机会；一旦发现目标，你就要具备追踪并粉碎目标的能力。遇到重大危机，例如一场矿难或安全漏洞时，首席执行官要能直击问题的核心，并在完成任务之前亲力亲为、参与其中。但是一旦问题解决，你就得适时地“飞回高空”。我们都见过那种始终高高在上的领导者，也见过另外一类似乎离地面只有几厘米、一直插手问题的领导者。不要一直做飞在高空的宇航员，也不要一直做飞在低空的扫地机。在第二阶段初出茅庐的领导者面临的最大挑战之一就是，调整领导风格，从命令与控制转变为影响与感召。你需要学习如何调整巡航高度，当一架俯冲轰炸机。

从执行者到领导者的彻底转变，过程非常复杂，远不止调整巡航高度而已。其中，态度也很重要。在我们公司里，有一名后起之秀被提拔为一个主要部门的主管，我当时给他写了一封信，提了一些建议。

给初任管理者的6条建议

1．你的仪容、态度和举止正受到高度的关注和广泛的效仿。员工们会比过去更加仔细地观察你，寻找蛛丝马迹来判断自己的表现如何。从今天开始，无论你表现出快乐、压力、自信、愤恨、失望的情绪，还是处于危机中的状态，员工们都会察觉你发出的信号，并据此调节他们自己的态度和行为。所以，请仔细思考你想要传达的信号。

2．一旦你确定了某个愿景，就应该简洁地表达出来，并且不停地重复重复再重复。人们很容易过高地估计一个组织消化愿景和战斗口号的能力。你需要寻找一些简单明了的词语，表达出你希望组织向哪个基本方向前进。它们只要在方向上正确，并令人牢记于心就够了，不必完美无缺。你以后可以将“新闻”和变化融入长期的信念和愿景之中。每次遇到机会时都要重复这种想法：“这种情况体现了我们深层的信念，那就是X很重要。”你可能觉得已经做得够多了，但其实还不够。要知道，每年的员工流动率高达20%左右，他们为什么还要记得去年的事情呢？

3．早早决定让谁上船。每个领导者都需要一支小型核心团队，由那些能够高质量完成任务的亲密同事组成。选择这样一支团队往往是领导者最重要的任务。虽然你并不需要立刻为每个位子找到对的人，但还是得尽早决定让谁上你这条船。不要选择和你相似的人，寻找那些能够增强你的长板和弥补你短板的人，并一对一地去了解这些参与者和候选人。探究一下他们的目标、信仰和关注点，看看它们与你的目标、信仰和关注点是否契合。

4．每一个有意义的商业问题都是少数人在一间安静的小会议室里解决的。观点之间的对抗是有益的，但要确保它发生在恰当的讨论中。来回对骂的电子邮件要尽量避免。有争议的问题最好是在较小的团队中解决，而不要放到严肃的大型公开会议上讨论。即便你是老板，也要明确地表现出你对其他人观点的理解。用你的耳朵来领导大家，不要只靠嘴巴。理清问题的前因后果，用自己的信念加以评判，最后做出决定。

5．你要表现得像个被人信赖的解答者，而不是高高在上的老板。你的办公室装潢并不重要，重要的是你对组织的影响力。信念、诚信和公正会给你带来力量。让消息在组织中透明地传播，告诉大家好消息和坏消息，帮助他们正确看待这些信息对组织的影响。证明你会对这些事情全力以赴，证明你关心它们，不会撒手不管。

6．你并不是无所不知。没人会无所不知，征询他人的意见才是明智之举。无知并不可怕，只要你能发现这一点，并做出适当的决定就行了。你可以先在特定阶段做个决定，而不必一锤定音。

收到我建议的这个人现在已经成了我们这个跨国公司的超级巨星。虽然他可能并没有照单全收我的忠告，但作为领导者，他已经有了长足的进步，前途一片光明。

改变节奏或者改变战场

有时候，处于职业生涯中期的人们会感觉丧失动力，需要改变节奏或改变战场。44岁的安德烈娅·朗格拉（Andrea Longueira）发现自己的职业生涯停滞不前了。在电视广播行业工作了将近20年后，安德烈娅感觉自己遭到了排挤，甚至已经出局了。她的雇主发生了很大的变化，新来的老板并不认识她，或者看起来并不欣赏她的经验和能力。对她来说，是时候重新评估自己的状态和想做的事情了。被炒鱿鱼或退休都是行不通的，因为她需要赚钱养家。

安德烈娅盘点了自己的长板：她对体育产业很熟悉，擅长对付那些要求奇高的知名人才，而且还是个亲力亲为、敢作敢当的执行者。她开始在公司内外寻找机会，并认真地考虑了公司内部的一个机会，可它与她过去做过的事情太相似了，很有可能也会在将来被裁撤掉。她需要某种能激发自身能力，让她掌握的技能在之后的几年里不会过时的工作。她尤其需要培养适应数字世界的制作人技能。

经过一系列搜索，安德烈娅找到了一个新东家。她现在在“球员论坛”（The Players Tribune）担任制片人，这是一个背后有德里克·杰特（Derek Jeter）支持的全新的在线体育内容平台。安德烈娅承认，在一个地方工作了18年后才改旗易帜并不是一件简单的事情。“我入职那一天，心怦怦直跳，就像转学的小孩子一样。可是我真的需要动力。我需要某种紧迫感和一定程度的自信才能离开那里。”安德烈娅拥有的技能对新工作起到了非常好的补充作用，发挥出了重要的价值。相对地，安德烈娅现在每天都在学习，如何将之前20年的智慧应用和适配到数字世界中去，这会在数年后为她职业生涯的更进一步提供助力。

在经历第二阶段时，你应当不断地细微调整，有时还要大幅修正自己的职业生涯方向。我们需要定期确认自己走在正确的道路上。你可以问自己以下4个我们在第5章中已经学到的关键的职业价值评估问题。

- 学习：我是否正在积累有助于成长的新的技能、经验和关系？

- 影响力：我是否正在改变个人、公司，甚至整个社会？

- 乐趣：我的职业总体上算不算我生活中正能量和乐趣的来源？

- 奖励：我是否正在积累经济价值？

顶级首席执行官需要具备的5大特质

在第二阶段的尾声，你得让自己做到最好。虽然并不是所有人都渴望成为首席执行官，但是听听顶级招聘人员在寻找首席执行官级别的高管候选人时使用的方法是很有意思的。我们可以找出许多线索，推敲顶级领导者是如何走向金字塔顶端的。我与两名经验丰富的招聘人员聊过，他们在一家全球领先的招聘公司的工作经验加起来有42年之久，经手过数千名顶级高管。总结下来，他们认为落选者与顶级首席执行官候选人之间的差距就在于下面这几点。

1．诚实和契合。顶级候选人会展现出强大的个人价值，并且较多地谈到这些价值与雇主的文化之间潜在的契合性。较差的候选人就不会太多地探究组织和他们自身之间的契合程度。

2．智力上的好奇和敏捷。顶尖的准首席执行官能够将各种问题综合、联系起来。他们在工作之外拥有有趣和丰富的生活。他们读书看报，深入行业核心，提的问题很有水平。较差的候选人对行业和具体的工作的研究都不够深。这会被视为不可原谅的怠慢和傲慢的表现。

3．提升业务业绩的历史记录。这一点向来很难判断。判断候选人过去的业绩需要综合考虑他先前身处的行业和历史状况。在某些职位上，仅仅是让业务稳定就是一项很不简单的成就了。而在一些快速发展的行业里，一般水平的增长反而是低于标准的。招聘人员需要剔除掉那些从前任那里接手的或因偶然因素产生的业绩，识别由候选人贡献的真正成果。最优秀的候选人能够清楚地阐述现实目标和实现目标的过程。提升首席执行官业绩的一项潜在因素就是“决心和自控力”。决心是不畏艰险专注于某一目标的能力，自控力指抵抗分心和诱惑的能力。拥有极强的决心和自控力的领导者总是能取得更好的成果。(15)

4．真实、自我意识以及平衡。有弱点、不完美都是很正常的。好的候选人对于他们的成就有着清晰客观的认识，并会吸取教训，从而进一步改善。如果对于成功和失败没有足够的自我反省和反思，就会被扣分了。太多的“我”、太少的“团队”会让候选人的吸引力降低，而不是提高。

5．活力和热情。顶级候选人会将他们的热情完全释放出来。如果他们对某个机会感兴趣，那就不会故作姿态，而是会完全表现出来。这让人们愿意加入他们的团队。

第二阶段是塑造差异和加强长板的时候。与“世界最佳销售员”托德·赫尔曼一样，我们需要监管自己的甜蜜区，并不断磨炼。雷切尔·摩尔之所以能脱颖而出，是因为她找到了独一无二的技能交集，即艺术和商业的融合，这让她达到了首席执行官的位置。你能找到某个可以让你出类拔萃的技能交集吗？查克·里斯充分利用了第一阶段的绝佳基础，为自己创造了一个小公司老板的强大环境。现在，和许多领导者一样，他正在想方设法扩大影响力，寻找正确的巡航高度。让自己置身于能够配合和弥补你短板的人群之中吧。将你的能量倾注到长板上，从而更进一步。

当你在第二阶段勇攀高峰时，需要定期检查自己的进度，4大职业价值问题（学习、影响力、乐趣和奖励）是个很好的切入点。你还应该偶尔做一次我们在第5章大致罗列的职场盘点。你的职场燃料是增长了、减少了，还是保持不变？你的职业生态系统的状况如何，它正在健康扩展、创造更深层次的关系，还是渐渐凋零、停滞于原有的联系人？在过去的一年里，你遇到过公司内部或外部的职业生涯发展机会吗？如果有，它们能指引你朝着自己的职业目标前进，还是会带你偏离目标？如果你让关键同事描述你的甜蜜区，他们会怎么说？你会如何描述自己的职场燃料，即你在职业生涯中拥有的正能量和动力呢？

职场望远镜
THE LONG VIEW

初任管理者的建议1：时刻注意你的仪容、态度和举止。

初任管理者的建议2：简洁地表达你的愿景，并且不停地重复。

初任管理者的建议3：尽快选好团队成员。

初任管理者的建议4：每一个有意义的商业问题最好能在较小的团队中解决。

初任管理者的建议5：表现得像个被人信赖的解答者。

初任管理者的建议6：你并不需要无所不知，而是应该多多找人咨询。

职场望远镜
THE LONG VIEW

首席执行官的特质1：诚实，与公司的文化契合度。

首席执行官的特质2：智力上的好奇和敏捷。

首席执行官的特质3：有提升业务业绩的经验。

首席执行官的特质4：真实、自我意识以及平衡。

首席执行官的特质5：活力和热情。

10
第三阶段：优化长尾，发挥持续影响力

有时，当我们自己的火焰熄灭，会有人用他们的火花将其重新点燃。每个人都应该对那些点燃我们内心之火的人满怀谢意。

阿尔贝特·施韦泽（Albert Schweitzer）

职业生涯后期并不一定就得在压抑中被人遗忘，或在退休的那天遭遇突然打击。合理规划后的第三阶段持续的时间超乎想象，而且回报也相当丰厚，关键就在于主动对这一阶段进行永不懈怠的塑造。随波逐流并不能让你抵达想去的地方，将来世上会散落着满腹牢骚的职业生涯后期受害者，不要成为其中一员。

50～85岁，崭新的机会时代

很显然，人们的寿命正在延长，然而长寿带来的变化的速度和广度却令人难以置信。著名的人类学家玛丽·凯瑟琳·贝特森（Mary Catherine Bateson）在2015年的TEDx演讲中称，在过去的一个世纪里，发达经济体的人口寿命增加了整整30年。正如贝特森指出的那样，这并不是让“老年时期”延长了，而是让我们在变老之前额外增加了一个生命阶段。

对大部分人的生活而言，工作是满足感和幸福感的源泉。许多人认为，停止工作会产生一种失落感，即失去了身份、价值和贡献的感觉。贝特森将50～85岁的时期视为一个崭新的机会时代。我们正迎来一个史无前例的全新时代，许多处于这个阶段的人都保持着良好的健康状况。贝特森鼓励我们将自己视为来到这片新大陆的先驱者。这是一段充满“积极智慧”的年龄。《转变》（The Shift）和《100岁的人生策略》（The 100—Year Life）的作者琳达·格拉顿（Lynda Gratton）预言，职业生涯将会持续80年，其间将会发生多种多样的职业体验，以及持续一辈子的学习、行动和教育。不管从哪个标准衡量，职业生涯的后期阶段持续的时间都是非常长的。你准备好迎接可以持续15年、25年，甚至50年的第三阶段了吗？我们先请蒂姆·彭纳为我们提供一些灵感吧。

试验，自愿接受挑战

人才档案

在有价值的岗位上努力工作

蒂姆·彭纳　60岁

职业：

多家公司和非营利性组织的高级顾问

甜蜜区：

商业战略和社区事业

“我可不希望别人看到我的名字时，只会想到这是全国卖厕纸卖得最多的人。”蒂姆·彭纳开玩笑地说。蒂姆在宝洁公司工作了30多年，最后成为宝洁加拿大总裁。但是，自从以世界顶级快消品公司的领导者身份退休之后，他逐渐成为一个为社区筹集数亿美元资金的人，还参与了针对边缘青少年群体而建设的全新大型设施的集资活动。

许多成功的高管退休后会感到无趣、失落，甚至沮丧。蒂姆·彭纳想要确保自己不会落于俗套。他将现在的退休生活主要投入到顾问的身份中，既有营利性组织，也有非营利性组织。他的营利性服务对象包括一家保险公司、一家零售商和一家咖啡公司。他的慈善工作则包括在大多伦多地区的基督教青年会（YMCA）担任主席，最近刚刚卸任，之后作为前任主席，他在董事会内仍然保持着活跃度。蒂姆还是一家儿童医院和一家医疗创新组织的志愿董事会成员。他对顾问工作的热爱并不亚于从前在宝洁公司的高管职位。

蒂姆在离开商学院后立刻就加入了宝洁的品牌管理部门，因为“他们的提问更好”。在接下来的15年里，他一步步升职。37岁时，他想要接受更大的挑战，于是进入宝洁在俄亥俄州辛辛那提市的总部，开始接手英国和美国的国际业务。之后，他又回归加拿大，风风火火地做了12年宝洁加拿大的总裁。我们会在第12章详细探讨他的这份跨越国界的职业生涯。作为一名身处第二阶段的高级管理人员，蒂姆努力在每周70个小时的工作和完整的家庭生活之间寻找平衡。对于自己的升职之路，蒂姆是这样评价的：“我从来没有喘息的机会。如果你真的擅长某件事情，他们就会给你更多的责任和工作，而不是更少。公司要看到的不是顺从，而是业绩。要想让你的老板和公司取得成功，除了努力工作，别无他法。”

蒂姆从第二阶段到第三阶段的成功转变并不仅仅是一个令人欣喜的巧合，而是多年试验和规划的结果。“50岁出头的时候，我主要考虑的是‘接下来会如何’，”他说，“在告别了那样高强度的工作后，在剩下的30甚至40年的预期寿命内，我该怎么过呢？我意识到问题不在于离开某件事情，而是要被吸引到其他的事情和目标上。”由于对下一步并没有确切的想法，蒂姆开始试验各种各样的角色，这些与他在宝洁公司的职责都不相同。他试过在母校董事会担任志愿工作，但发现自己并不适应。他也加入过行业协会，虽然认识了一些不错的人，但并不能爱上这份工作。“我需要做许许多多的试验才能找到接下去的使命，”他回忆道，“就算是发现自己不喜欢的事情也是有帮助的。”

直到参与了多伦多联合之路（United Way of Toronto）的大型募款行动，为社区活动筹得了超过一亿美元善款时，蒂姆才找到了他的“菜”。大多伦多地区基督教青年会是联合之路赞助的组织之一。基督教青年会将蒂姆的两大最爱合并在了一起：孩子和运动。“这份工作堪称是为我量身定做的，”他说，“我在宝洁学到了如何为你的想法争取支持和资金，以及如何为项目筹款的商业技能，在这里，它们都用得上。”在蒂姆看来，基督教青年会是一个真正能够培养技能和性格的“行动派”组织，为年轻人创造了许多机会。他开始积极践行董事会成员的职责，牵头他们的筹款工作。后来，55岁的他刚从宝洁正式退休，就成了大多伦多地区基督教青年会的董事会主席。

有些人认为，从营利性职业生涯转移到非营利性生涯是一种走下坡路的表现。对此，蒂姆并不同意。“营利性世界中的人们经常觉得非营利性世界的人才能有限，这可能是因为后者赚的钱比较少，”他说，“我的经验表明，身处非营利性世界的人与营利性世界的人一样才华横溢，他们只不过选择了金钱报酬较少的职业生涯而已。”他说自己在非营利性世界中的体验是一次继续学习和成长的机会。“他们能从我身上学到一些东西，但我收获的比付出的更多。”

回馈一直都是蒂姆领导风格的主要元素，这从同事对他的高度尊敬和他们之间的紧密联系就可以看出来。与那些严肃冷硬的高管不同，蒂姆是那种少有的离开时让整个团队流下热泪的领导者。由于注重帮助他人，不管对象是宝洁的同事，还是在志愿者工作中的服务对象，所以蒂姆在他的工作中创造了更多满足感，这令他成为一个更幸福、更善良的人。对他而言，退休让他有机会将更多的时间投入到帮助他人之中，而这正是他乐意做的。“回馈的感觉很棒。我能帮助改善社区中不那么幸运的人的生活，这让我感到自豪。”

蒂姆在第三阶段的转换做得比大多数人都好得多。他在进入第三阶段时进行了一些意义重大的试验，尝试不同的角色来契合这个新的人生阶段和新的目标。蒂姆清点了从之前几个阶段继承下来的技能，找出那些在新的组织中依然有用的部分。他成功接受了这次重大的思维转换，即从“行动者”到“建议者”，而许多人都没能在自己的职业生涯中完成这一转变。如今，身处第三阶段、名义上已经退休的蒂姆虽然每周依然会在工作中投入至少35个小时的时间，但是大部分都属于社区和非营利性事业。他将自己能够保持活力的原因归功于有意义的工作和每日的健身锻炼。蒂姆对成长和学习保持着一种健康的观念：“重要的不是管理你的职业生涯，而是管理你的学习曲线。你要让自己的学习曲线陡峭，要勇敢面对困难的问题，并自愿接受挑战。”

创业，开辟全新疆域

对蒂姆·彭纳而言，非营利性事业已经成为他职业生涯后期的支柱，而对于越来越多的人，这根支柱名叫创业。(16)在美国去年所有的新公司中，有超过25%都是由年过半百的人创立的，而在20年前，这个数字只有15%。创业可以为第三阶段的人开辟一片充满机会的全新领域。尽管风险是真实存在的，但回报也可能非常丰厚。下面让我们认识一下休·派珀（Sue Piper）。

人才档案

从400 000人的公司到1个人的公司

休·派珀　50多岁

职业：

纽约丝绸之路精品店

（Silk Road Boutique）的创始人兼总裁

甜蜜区：

适应和演变

从印度旅游回到纽约后，休·派珀因为在这段经历中备受鼓舞，所以很快就创立了一家新公司，专门销售来自东方的纺织品。虽然有许多人都在出国旅游时萌生了下一个创业想法，但并没有多少人会在已经退休的时候选择跳入一个全新的行业。

休毕业于瓦萨学院（Vassar College），是这所曾经的女子大学的第一批男女同校生。“计算机科学当时才刚刚成形，而我又不觉得自己的性格或脾气适合做销售，于是就选择了心理学。”

在意识到毕业后在欧文信托公司（Irving Trust Company）的第一份工作与自己的期望不符合之后，她加入了IBM。“我讨厌上下班，也讨厌那份工作，于是在坚持了一两个月后就辞职了，”她回忆道，“我加入IBM时是从普通的初级实习生做起的，在多年的时间里流转过各种人力资源职位。这似乎与我的学位很契合。”

她很喜欢在IBM工作时面对的挑战，并利用了他们提供的所有职业发展计划，不断改进自己的技能集合。“IBM有着培养员工成长的传统，并且坚持至今。我参加过一些超棒的培训项目，让我能发展新的技能集合，塑造一个更好的自己，”她说，当时的她从没想过自己会在同一家公司停留30年之久，“结果就这么产生了。”

在IBM的经历并不总是美好的。这家雇用了40多万人的公司遭遇了几次重大的变故。“我在80年代的IBM里经历过一些困难的时期，”她回忆道，“当时发生了第一次合并，随后又是解体。有许多人被裁员，工厂也关门了。尽管公司幸存下来并得以继续兴盛发展下去，但在这儿工作的30年里，我感觉是在给三家不同的公司干活儿，它每过10年都会大变样。”

快要结束在IBM的第三个10年时，她意识到自己在工作中的投入度已经大不如前，于是做了离开的决定。“我意识到自己已经开始固化，而这很可能也是我决定离开的部分原因，不过我还是坚持到了30周年那个关键点才走，”她说，“因为这时我就肯定能拿到退休金了。”休并不想完全停止工作，于是就开始做些自由职业的项目和咨询服务，让自己能多工作几年。

在52岁的时候，她受邀陪同一位当地同事赴印度旅游。就在这次旅途中，她见到了色彩斑斓的织锦、纺织品和艺术品，她和即将成为商业合作伙伴的珍妮特（Janet）发现了对它们的共同热爱。休找到了一个将这些商品带回西方的机会。

回国后，这两位女士就决定招兵买马，开设一家名叫东印度设计（East India Design）的零售商店，可是，她们过去都没有什么零售业经验。一开始，她们寄希望于那些想要为客户制作独一无二的高端作品的室内设计师。她们在当地商业区的外围找到了一处小门面。商店在2008年年初开张，不巧赶上了如今人尽皆知的经济衰退。

她们的商业模式并没有如预期那样奏效，门店位置也不能带来足够多的客流。“我在IBM的经验教会了我，如果某件事情行不通，那么就应该试试别的。”休解释说。她们又试验了各种不同的方法，包括举办酒会和奶酪派对来吸引顾客到店访问、邮寄广告、发放优惠券，以及采用Shoptiques这样的电子商务平台。她们决定改变门店位置、调整目标群体、转换营销方式，甚至把名字都改了。她们推出了焕然一新的丝绸之路品牌，向更广大的群体提供价格较低的商品。

由于计划在婚后搬家，珍妮特打算离开这家创业公司。对休而言，两人合作关系的解体影响了整间商店的未来。“我当真觉得完了，”她承认，“我不知道接下去该做什么，我们已经投入了这么多金钱和时间。这真的很难。”这对休而言将成为一个决定性时刻，她不得不重新评估自己是否应该继续投身于这一项目。她意识到自己并没有做好离开的准备，于是选择冒险，申请了银行贷款来帮助自己独立经营这家店。

“我下定决心，要在这家店里投入双倍的力量，”休说，“我见过太多撒手不管的商店老板了。我很幸运，一直有许多才华出众的女士与我合作。”虽然她觉得要是在决定创业之前能多些零售业的经验就好了，但也意识到在IBM的经验还是有帮助的。“保持灵活、创新，跳出思维定式，并且尽量使用互联网思维，这些都是我在做人力资源时学到的，”她解释道，“回想我学到的一切，以及在这个光杆司令的小企业里的经验教训，我发现有些培训和练习直到现在都在发挥作用。”休不断试验、尝试不同的营销方法和销售渠道，还主动找零售行业内外的专家寻求建议。

如今，丝绸之路的顾客正在不断增加，还在她的家乡被授予了“最佳家居用品和礼品零售商”的称号。虽然利润在稳步上升，但休获得的回报并不只是来自金钱。丝绸之路已经成为当地社区一个不可或缺的组成部分。在这里，青少年购买母亲节的礼物，客人购买送给女主人的礼物，就连当地的新娘注册机构也来此购买准新娘聚会使用的礼物。丝绸之路雇用学生做兼职，并成为妇女回归职场的跳板。就连当地的宠物也受到丝绸之路的欢迎。休攻克了创业的艰难，把公司开到了第8个年头。虽然有着诸多挑战，但一切都是值得的。“创业者需要对自己的事业保有热情，”她的建议是，“否则就太困难了。如果不能全身心投入，他们就无法成功。”

你将如何投资你自己

已经退休或正在考虑退休的朋友和同事总是来问我：“我该怎么度过每一天呢？”从第6章的个人时间档案评估来看，这其实是一个策略性问题。

大约4年前的一天，我那优秀而有创造力的同事简·莱特（Jan Leth）到我的办公室来讨论“他的未来规划”。他将一张简略的饼图放在桌上：

- 钓鱼：32%；

- 绘画：17%；

- 皮划艇：20%；

- 园艺：21%；

- 担任布赖恩的顾问：最多10%。

在将近40年的紧张而忙碌的工作之后，简通过这种方法告诉我，他准备在6个月内搬到缅因州，开启人生的新篇章。尽管我很高兴他还将一小部分才能留给了我，不过这样的人生和职业生涯新阶段的时间分配实在是大胆之举。我承认，这份计划有目标、有想法，也有很强的能动性。简在这4年时间里大致都遵循着这张时间表，不过那10%的部分偶尔也会超标，但绝对不会发生在钓鱼时节。

并不是每个人都能这样预先计划好退休后的时间分配。退休真的是熄火关灯的时候吗？有些人跟我聊起退休后的新时间表，大致是这样的：

- 工作：0%；

- 社区：0%；

- 孙辈：10%；

- 高尔夫：90%。

虽然我也是高尔夫爱好者，但除非你能成为职业高尔夫巡回赛的风云人物，否则这就不能成为专职的副业。有些人日思夜想着过上悠闲的生活，打打高尔夫，在海滩散散步，但大部分人并非如此。如果要在退休那天突然停下脚步，其实是一件恐怖的事情，而且事实证明，这可能也是不健康的。我的一个朋友与我分享了一位帮人们做预退休咨询的临床医学家的话：“如果你坐在一辆时速110公里的车上，一旦突然停下来，你就会冲破挡风玻璃飞出去。职业生涯和人生也是如此。”

64岁的健身爱好者、零售企业资深管理人员吉姆·邦恩（Jim Bunn）虽然感觉身体健康，却为职业生涯的未来发愁：“我该就此功成身退，还是再闯出一番事业呢？”他起步于零售行业，后来成为时装、化妆品和香水行业的高管，度过了漫长而多变的职业生涯。他职业生涯的巅峰时刻之一是，统领CK在美洲价值5亿美元的业务。当卡尔文（Calvin Klein）将公司卖掉时，吉姆进入了咨询行业，随后围绕着自己在时尚和零售方面的甜蜜区，在一系列创业公司工作过。吉姆最后一份在公司的工作是一家皮箱公司的全球首席营销官，但这家公司严重错估了自己在全球范围的愿景和财务预测。吉姆失业的时候对于下一步毫无概念。他和妻子杰姬（Jackie）卖掉了房子，经历了一段典型的迷茫阶段。吉姆应该再找一家公司工作，或加入别的创业公司，还是在工作了40多年后，就此退休呢？故事的结局是，吉姆找到了职业生涯中的瑰宝，在自己家的社区中开启了新的篇章。现在，吉姆是纽约城外的文科院校康科迪亚学院（Concordia College）“组织发展”部门（Institutional Advancement）的副主席，该校约有3000名学生，他们来自世界各地的35个国家。

在接受这份工作之前，吉姆担心非营利性教育事业并不适合他。他也不想只是试试水或抱着随随便便的态度，将这份工作当成一个避难所。吉姆的孩子提出了他们的看法，说：“这完全适合爸爸。你只要去做就行了。”吉姆认真地将这份工作当作一个新的篇章来看，发现这条道路说不定可以延续到70岁。吉姆说，这份新工作需要运用他积累至今的所有重要的职业经验：零售商、品牌营销人、跨国工作者、首席执行官和主日学校的老师。吉姆用前几个月了解了这份工作的使命和目标，不断提出问题，例如：人们为什么在这里工作？学生为什么来这里？人们为什么应该给我们捐款，支持我们的事业？吉姆说，在得到真正的答案之前，他是不会离开的。他之前的人生篇章以失败告终，而那些出于自己无法控制的原因。他绝不能让失败成为职业生涯最后的遗产。就像吉姆宣布的那样：“我会退休，但我会按照自己的方式退休，带着贡献感和一张笑脸离开，而不是因为某个高管把全球预测搞错了。”

管理学习曲线，在一切还没失效前行动

表10-1是从研究中得出的人们退休的原因。比较年轻的人群（21～35岁）大都倾向于认为，这取决于积累的财富是否达到了“临界值”。到了55岁，对退休原因的倾向就分布得比较平衡了，金钱的决定性降低，健康原因开始显露出来。

表10-1　决定退休时间的最重要因素(17)

根据我的经验，有一些事件很容易导致人们开始认真地考虑退休计划。有些人可能是因为创伤事件，例如健康问题或至亲的离世；有些人是被雇主通知退休或被动地接受退休安排；有些人是到达了退休年龄；有些人天天无所事事等着下班，终于忍受不下去了；有的人将退休计划当作人生中一个健康而有意义的部分。我听过的最有用的建议是，停车熄火一定要慎重再慎重。但似乎只有少数人能够把这一点真正做好。对大多数人而言，能减速就最好只减速，不要完全停下来。这条建议还有后半句：“下车的时候音乐不能停。”也就是说，要在你过去这些年建立起来的乐趣和声誉还没失效之前行动。

你会如何步入第三阶段呢？你会成为受害者，还是成为具备明确目标、积极智慧的代表人物？在退休那一刻到来之前，就要开始好好想一想了。制订一份计划，将专业能力和精通技能的火炬传递给下一代。正如高盛投资公司的首席执行官劳伊德·布莱克芬（Lloyd Blankfein）最近说的：“人们理应担当下一代人的导师。你并不比他们更聪明，而是更老迈。他们并不是比你更呆滞或没有价值，他们只不过比较年轻。年轻人有权利让自己的问题得到解答。”做好在有意义的工作上面临竞争的准备，即使你愿意无偿工作，也并不意味着你有什么绝对优势。虽然我很喜欢“积极智慧”这一概念，不过对那些想要在第三阶段有所发展的人而言，责任才是基础。首先，你需要在职业生涯的早期阶段建立起强有力的专业性和精通技能。人们咨询你的意见时想听的不只是过去的情况，他们想要真正有深度的东西。其次，他们希望听到与现在和未来有关的东西。“积极智慧”的一部分涵义就是保持关联性。

71岁的苏铭天爵士（Sir Martin Sorrell）经营着世界上最大的通信公司WPP集团，在全球拥有超过190 000名员工。他是一个传奇人物，据说每天回复的电子邮件数量多达数百封，而且几乎都是在收到信件的30分钟之内完成的。面对如爆裂般快速变化的数字技术世界，苏铭天爵士对每一次重大发展都了然于心。他究竟是如何保持关联性的呢？他的策略就是每天与客户、其他首席执行官和后起之秀聊天。在过去的10年里，他举行了名为WPP Stream的系列国际会议，汇聚了来自全世界的技术领袖，共同分享和辩论最新的话题。

我认为，保持关联性对于处于职业生涯后期的人来说是一项至关重要的任务。你每天是如何让自己的技能和身处的环境与时俱进的呢？在这个方面，我有过自己的经验教训。

我选择的广告和市场营销领域是一个竞争残酷的世界。行业内部，竞争局势非常紧张，而且年轻人占据着主导。在我专长的数字市场营销领域，年轻这一因素的作用更加突出。在过去的10年里，我时常是会议室里唯一的灰发人。本来，我很可能早在几年前就被人遗忘或认输退出了，但是，我尝试着保持与行业的关联性。我埋头研究那些新兴的话题，例如移动商务和营销自动化。当我觉得自己积累了足够多的素材时，就写文章、做讲座。我主动寻求反向导师，每周至少会为公司里的明日之星团队提供两次咨询服务，一方面我向他们提供建议，另一方面尽可能多地寻求他们的观点和看法。我运用领英和“一万杯咖啡”这样的导师平台来提供咨询服务，同时也倾听年轻人在行业热点上的声音。如果你正在跨入或已经处于第三阶段，那么有什么保持学习和关联性的计划吗？

第三阶段并不一定就是令人受挫的，它完全可以精彩非凡，就看你愿不愿意培养一系列有益的可迁移技能，在退休之前为自己的下一个阶段铺平道路了。客观清晰地认清你的长板和爱好，在找到新的如意之选之前保持学习和试验的意愿，重新确定自己的期望，成为“积极智慧经济”的一员。尽管薪水可能比不上全盛时期的水准，但这些美好的职业生涯篇章会为你带来其他强有力的回报：掌声、敬意、个人成就感和改变世界的满足感。在传递火炬并点燃新的火焰时享受这深深的喜悦吧。

职场望远镜
THE LONG VIEW

合理规划第三阶段的建议1：试验，自愿接受挑战。

合理规划第三阶段的建议2：创业，开辟全新疆域。

合理规划第三阶段的建议3：管理学习曲线，保持关联性。

11
如何做好职场父母

为人父母是人生大事，可能发生在职业生涯的第一阶段、第二阶段，甚至是第三阶段。然而，在多年的争论和改革后，许多职场人依然担忧为人父母会对职业生涯带来负面影响。雇主将为人父母视为工作不够卖力的信号，这样的情况太多了。这个问题如今不只影响女性，还影响男性。对公司而言，这也是个大问题，因为它们面临着合适人才的极度稀缺。如果我们对大批的人才都视而不见或不能重用的话，又如何继续为这个世界需要的创新和经济发展提供助力呢？

职业生涯和为人父母的冲突

珍妮特·凯斯汀（Janet Kestin）和南希·冯克（Nancy Vonk）是母亲、作家，还是在广告公司创意总监职位上取得成功的高管，而这个职位常被认为要求高且难以长期留住人才。虽然广告行业的半数员工都是女性，但是只有大约5%的创意总监是女性。南希和珍妮特都是从广告公司底层做起的，后来共同担任奥美集团在多伦多的创意总监一职。她们成了行业内部收入最高的创意合伙人之一，还带着团队夺得了戛纳国际创意节（Cannes Lion advertising festival）的多项全场大奖。现在，珍妮特和南希经营着一家名为“旋转”（Swim）的创意咨询公司，专职培养下一代的领导力和创造力。两人已经出版了两本畅销书《选择我》（Pick Me）和《两者不可兼得》（Darling, You Can't Do Both），后者讨论的就是为人母和职业生涯的冲突。

对珍妮特和南希而言，这段旅程并不轻松。就像南希说的那样：“多年以来，职业女性都得不到关于如何兼顾孩子和工作的建议。女性害怕生孩子，尤其是在职业生涯早期，她们一定要等职业生涯稳定下来才愿意行动。每个人都在担心，可是没有人知道答案。拥有孩子在职场上就等于不够卖力。男人们会认为你已经退出了‘向上’的电梯，而且许多女性也同样轻视妈妈们的能力。”

珍妮特补充道：“对许多人而言，职业生涯和为人母之间存在一个你死我活的选择。追求高绩效的企业文化似乎要求你无时无刻不全力投入，而人们又普遍认为孩子会让你分心，对女性来说尤其如此。我在刚开始职业生涯时就生了一个儿子，而据我所知，成为母亲后我把工作做得更好了。随着越来越多的男性也想像女性那样与他们的孩子培养亲密的关系，每个人都应该想想：‘为什么有没有孩子会成为评判人们工作能力的因素呢？’”

珍妮特和南希对于未来非常乐观。她们援引北欧地区的先进政策，认为既然现在的男性开始想办法在孩子和家庭身上花更多的时间，那么变革一定会到来。正如珍妮特所指出的那样：“幸福工作的父母会培养出幸福的孩子，这将形成一个良性循环。”

相较于广告创意总监，对家庭生活影响更大的职业没有几个了，其中之一便是羽翼未丰的创业公司的首席执行官。米莱娜·贝里（Milena Berry）和保罗·贝里（Paul Berry）共同经营着一家成功的创业公司，并抚养了三个孩子。他们是如何做到的呢？

米莱娜从故乡保加利亚来到纽约的时机非常微妙，当时距离“9·11”事件的爆发只有一周的时间。尽管在艺术方面并非科班出身，但她凭着过硬的专业素质进入了纽约大学久负盛名的互动电信项目（Interactive Telecommunications Program），并师从传奇教师、“硅巷教母”（godmother of Silicon Alley）雷德·伯恩斯（Red Burns）。用米莱娜的话来说，雷德教会了她“拥抱改变、永不惧怕未来，以及跟随灵感行动”。

米莱娜在技术领域工作了7年时间，成为一位拥有三个孩子的全职首席技术官。她感觉这份工作颇具挑战性。有一次，米莱娜接到了一通朋友打来的十万火急的电话。“快要发车了，你人呢？”米莱娜这才发现自己完全忘记了学校的郊游。米莱娜在平衡工作和生活的过程中感到极度痛苦，这种负担在她的女儿伊娃（Eva，当时6岁）提出一个问题时到达了顶点：“妈咪，你为什么这么不喜欢工作，但还要继续做下去呢？”

对米莱娜而言，工作的乐趣正在褪色，已无法补偿她的痛苦。米莱娜和一个朋友决定建立一家名叫“放飞生活”（PowerToFly）的新公司，这是一个专业的女性网络平台，帮助技术界的女性找到能够远程办公的工作。“想象一下，如果你让女性都得到工作，这个社会能得到多大的发展，”她说，“我非常想让公司发展壮大，找到更多的人才。”

许多企业文化都提倡较长的工作时间，而需要照顾孩子的女性很难持续做到这一点，这也常常导致她们错过升职、加薪或职业提升的培训项目。许多被迫在家庭和工作之间做出选择的女性为了给家庭留出更多的时间而放弃了获得好工作的机会，而米莱娜认为这样的决定对她们而言是不公平的。她想要建立一家公司，让女性能找到好的工作机会，在工作和生活之间找到令人满意的平衡。“全美的女性都面临着兼顾抚养孩子和全职工作的挑战，这不只发生在大城市，”米莱娜解释道，“如果你生活在北卡罗来纳州的农村，问题可能完全就是缺少谋生机会了。”

远程办公提供了一种方案，在处理好地理上的距离与工作和生活的灵活切换的同时，让女性继续投身于自己的职业发展。“放飞生活”公司摒弃了与“面对面”文化相关的传统办公方式，提倡更灵活的方法，看重产出和业绩，而非在办公室里待的时间。“我是远程办公的大力支持者。那些人才都是因为想要这样的工作才来找我们的，而在我看来，这就是你实现工作和生活平衡的途径。”她解释说。“放飞生活”公司在有才能的女性与愿意让员工远程办公的技术公司之间牵线搭桥。尽管这并不适合所有人，但还是激活了很大一批人才。

米莱娜的丈夫保罗·贝里是面向分布式网络内容的出版平台“叛逆小鼠”（Rebel Mouse）的首席执行官，同时也是新兴工作方式的大力支持者。“我从不记别人的工时，”他说，“你不可能假装在工作日的每个小时里都专注地工作。有的时候，你会掉线。碰到这种情况，不如就回家或散散步。你工作的时间有多久或总共用了多少个工时并不是最关键的。”保罗积极地向面对面的会议发起挑战。他在工作中与员工的会议几乎都是边走边聊完成的。他发现这样更有效率，也更提神。他特别中意干脆而确定的电子邮件：“我喜欢能下决定的企业文化。这场会议真的有必要吗？在需要开和开了更好之间是有区别的。”

米莱娜和保罗知道，紧张的全职工作和繁忙的家庭生活会扰乱他们的步伐。压力是会传染的。保罗说：“压力很大的父母会把它传递给孩子。面对一份像经营创业公司这样劳心费力的工作，大起大落的经历实在太多了。”这就是贝里夫妇为家庭时间划出明确界限，从而为生活留出一点空间和平静的原因之一。在晚上6—9点，他们一门心思扑在孩子身上，拒绝一切工作电话或电子邮件。这家人每天晚上都有一小时的时间专门用来一起读书。尽管父母双方都身处技术行业，但贝里家的孩子们却几乎不碰数码产品。没有智能手机，没有电视。虽然在读书时可以用Kindle，但当贝里一家出门时，他们更喜欢用纸和蜡笔消磨时间，而不是iPad。

职业生涯与为人父母的共存之道

珍妮特、南希、米莱娜和保罗都想方设法让为人父母和职业生涯和平共处。我总结了一下他们的集体智慧。

1．不要让职业生涯和为人父母成为非此即彼的选项。不要因为觉得肯定会危害职业生涯而害怕生孩子。那些两头兼顾的成功人士已经指出了越来越多的兼顾工作和家庭的办法。即使为人父母意味着你要暂时退出全职工作的行列，也还有回归的机会。

2．找到一个热爱家庭的雇主。这样的老板可不少。不同的行业和雇主在灵活度和宜人度方面千差万别。你可以问问内部人士，实际情况究竟如何，也可以查询一下“在职父母最佳去处”榜单。奥美集团最近刚在北美地区宣布了改进后的产假政策：

员工结束产假回到工作岗位上时会有很大的压力，需要做出许多生活方式上的调整和决定。我们希望让大家通过过渡假期来更容易地回到工作环境中，从而帮助你和你的经理应对家庭生活的新责任和目前工作上的职责。过渡假期允许主要监护人按照兼职的形式回归工作，每周最少工作20个小时，最多持续12周。在这段过渡期，你的薪水将得到相应的调整。你需要在回归工作之前尽快与经理商定日程安排，确保所有必要的准备工作都能及时完成。

像这样的政策看起来明智而公正。

你可能还会发现，某些国家更加尊重职场父母。

北欧地区现在已经向妈妈和爸爸们开放产假了。目前，为了更平稳地过渡，一部分产假会被专门用于让准备离职的父母和打算接班、尚不熟练的员工完成有序的工作交接。这样的设计提供了一个很好的学习机会。为人父母现已成为职场生活的一个正常组成部分，而不是令雇主和同事感到头疼的麻烦。

有些行业和岗位存在明确的结构性障碍，例如持续的出差和长期不可预料的紧急工作，它们让为人父母变成了一项极度困难的挑战。还有的岗位根本就不允许在职人员养育孩子。正如一位在职妈妈指出的那样：“你做梦都不可能让这些限制消失。”

即使你的行业、雇主或国家在总体上还算比较包容，但你还是需要一些能主动支持你的同事。珍妮特和南希这对工作伙伴可以依赖彼此，分担具体的任务或合力度过艰难的时刻。她们并不是共享一个职位，而是各自都有重要的职责。不过，相互扶持让她们渡过了许多潜在的危机。在关键时刻，谁会支持你呢？

3．如果没有后方的恰当支持，你就无法生存。专家们都说，如果在大后方没有有效的支援体系，你是成不了大事的。支援体系的选择是个见仁见智的决定，支持可以来自配偶、伙伴、家庭成员、托儿所、保姆或各种选择的组合。米莱娜·贝里表示，即便尝试在家里远程办公，你也需要别人的支持，才能度过一些关键时刻，例如早晨和放学的时间。一位管理着20 000人规模的公司的在职妈妈称：“你的保姆可能是你这辈子最重要的员工了，向他付多少钱、说多少次感谢都不为过。如果后院起火，你的工作就一定会受到影响。”

4．设立现实的期望和严格的界限。别在开始就为自己预设失败和不幸。将自己逼成一匹在任何时间、任何期限内都能完成任何工作的“驮马”或许并不是一种现实的定位。永不拒绝可能最终会招致灾难，你需要掌握“有条件地接受”的技能。你要清楚地表现出你有能力、有热情，也愿意为团队的成功而付出。虽然凡事好商量，但你也要有底线。

我曾经在联合国参加过一场令人惊奇的活动，当时是为了表彰我的老板夏兰泽（Shelly Lazarus）。夏兰泽是一位成就卓越的国际首席执行官、董事会成员、振奋人心的演讲者和行业领袖。她也是三个孩子的母亲，这场活动就是为了授予她“年度在职妈妈”（Working Mothing of the Year）的称号。

这样的活动很容易发展成陈词滥调，一开始滔滔不绝地陈述她惊人的职业成就，再抛出一些与家庭生活有关的信息。不过，为夏兰泽颁奖的人做了一件令人意外的事情。他宣读了对她的业绩评价，而评定人是她的孩子。这份报告透彻、坦率、尖锐。每个孩子，也就是特德（Fed）、山姆（Sam）和本（Ben），都对她作为行业领袖和母亲的表现表示了肯定。随着他们渐渐懂事，了解了妈妈白天的工作，就更加惊讶于她能够设定严格的界限，让自己可以把时间留给他们，不管是简单的家庭晚餐，还是一些重大的关键时刻。

我非常清楚有些界限坚守起来有多困难。当夏兰泽成为美国运通公司在奥美的全球业务的领导者时，大家对她的期望都很高。她深受爱戴，而且经常被客户视为绝对不可或缺的人物。当美国运通邀请她参加一场为期一天的5年计划会议时，她的回答是要到下午一点才能到场，因为她已经跟其中一个孩子约好了一件重要的事情。她愿意做些额外的事前准备，有必要的话可以在晚上多留一会儿。在下午一点，夏兰泽在一些与会者惊奇的目光中准时走入了会议室。夏兰泽是这样解释的：“如果我在这间会议室里缺席了几个小时，没人会真的想念我。但我不能在学校开放日上放我儿子的鸽子。”夏兰泽还说：“你不可能永远都陪着他们。为了工作，你可能要连续几天离开孩子。你要让他们放心，知道他们才是你生命中最重要的东西。重要的不是时间，而是感觉。”

夏兰泽认为划清界限并不意味着需要将家庭和工作完全分离。从很小的时候开始，夏兰泽的孩子们就加入了关于工作的讨论。夏兰泽会分享一些工作中的事情，偶尔也会带他们去参观办公室或出差。有一次，夏兰泽的工作和家庭生活差一点就完全无法分开了。在第一次见到夏兰泽时，我还是奥美加拿大的一个初出茅庐的年轻人。我们合作争取美国运通新的运显卡（Optima Card）的全球业务。夏兰泽当时已经有8个半月的身孕了。在激烈的谈判中，她放狠话承诺客户，如果奥美能赢得这笔生意，就给这个孩子取名为运显。我们后来没能拿下这笔单子，而我很高兴地告诉大家，她的孩子现在叫本，而不是运显。

最善于划定界限的人都能清晰地指出，哪里有余地，哪里又有阻力。“是的，这是个很不错的任务，我可以在周二、周三或周五完成，但不能是周六中午。”如果说重点是避开“无条件地接受”的话，那么“无解释地拒绝”也是万万不可的。当职场父母对任务、工作或晋升说不时，别人就会以为他们不够灵活，而且已经不思进取了。你需要明确地化解这些误解。我认识一位女性高管，她得到了一次很大的晋升机会，但是知道自己当时无法让新的职位与家庭保持平衡。她并没有直接说不，而是说：

我觉得这是一份很棒的工作，而且我能把它做得非常好。但是在当下这个时刻，在家庭生活中的投入对我而言极其重要，我知道自己不可能按照期望的状态执掌这份工作。我很高兴能有这个机会。我对于现在这份职业依然很认真，也希望在今后的时光里找到更多表现的舞台。

在我看来，这是管理期望的一个妙招，而且让她做出了符合40年职业生涯长度的明智决定：这是一次暂时的有意义的暂停，而不是终结职业生涯的行动。这名女性高管现在已经成为那家公司的总裁，管理一个价值几十亿美元的部门。

5．管理你的时间和精力。珍妮特·凯斯汀说，边工作边当父母是磨炼时间管理技能的终极方法。“刚开始的时候，我觉得接受或寻求帮助是一种弱者的表现。但后来我发现求助和托付是一门生存技能。做事不能盲目。在早上9点半带着一颗清醒的头脑上班可能比在9点压力重重、昏昏沉沉地出现更好。重要的不是时间，而是结果。”在谈到生产力时，米莱娜·贝里提出了“三宝”的概念：“你需要做对三件事情：睡眠、饮食和锻炼，这样才能管理好压力，过好生活。这是三件别人无法帮你完成的事情，你必须为自己做好这些事，因为它们是支撑你前进的动力。”米莱娜的工作离不开这三宝，她宁可牺牲工作的时间，也要保证工作的质量。

“回归生”项目

有时候，不管你采取什么样的策略，为人父母可能还是会让你在一段时间内完全脱离工作环境。由于你今后还有几十年的职业生涯，所以不能在这里就戛然而止。然而，数以千计的职场人，尤其是女性，发现回归职业轨道是一个巨大的挑战。这个社会已经让这种转变变得比较困难了，由此导致了数百万高技术人才再也没能回归职场。但希望还是有的，让我们认识一下劳拉·哈里森（Laura Harrison）。

人才档案

许多雇主都招实习生，那为什么不招“回归生”呢

劳拉·哈里森　近50岁

职业：

技术服务公司的项目经理，

三个孩子的母亲

甜蜜区：

懂得如何卷土重来

在为IBM和太阳微系统公司（Sun Microsystems）这样的技术巨头工作了将近20年后，劳拉·哈里森清楚地记得决定退出全职工作的那一刻。

“那是凌晨4点，我18个月大的儿子发生了严重的哮喘，在婴儿床上吐得一塌糊涂。我安抚了他，让他和两个姐姐一起在我身边睡下了。我丈夫当时正在外地出差，因此我想第二天是没办法去上班了。我就问自己：‘我这是在搞什么啊？’于是当即就写了一封辞职信。”几天后，劳拉就正式辞职，告别全职工作，专心扑在了家庭上。

几年后，劳拉开始做些志愿者工作，还试着做了几次代课教师。她在另一家技术公司短暂地做了一段时间，后来碰上了与许多婴儿潮一代人一样的困难：同时照顾孩子和年迈父母的三明治世代效应。“事情告一段落后，我发现自己想要回到某种全职事业中。但是要怎么做，去哪里呢？我担心自己的技能已经生锈了，而且害怕我在技术领域学到的许多东西都已经过时了。技术界的每个人都在谈论‘敏捷方法’，而我从一开始接触的就是‘瀑布方法’。虽然我懂些技术，但该如何学习新的工具，并重新找到适合自己的位置呢？

“我从一个在技术服务公司‘回归之路’（Return Path）工作的朋友那里听说了‘回归生’。它的概念就是让有经验的经理在脱离工作环境一段时间后，有机会重新开启在技术界的职业生涯。”

劳拉报了名，成为赢得“回归生”机会的6名女性之一。这项计划会将新的“回归生”与公司里需要有经验的人才并愿意花时间进行培养和发展的经理组成一个团队。首先是为期8周的技术技能培训课程。劳拉指出：“虽然我拥有一些不错的技能，例如时间管理和同时执行多个项目的能力，但对许多千禧一代习以为常的技术却并不熟悉。”除了功能性技术培训，这张课程表还补充了支持性软技能，例如领导力、团队合作和协同作业。在“回归生”的课堂上，既有来自人力资源部门的集体培训，也经常有跟各自的老板一对一的对话。她们最重要的动力来源之一就是这6名“回归生”自己。就像劳拉所描述的那样：“公司的厨房成了我们的避风港，这是个与志同道合的人交谈的安全屋。我们可以敞开交流，包括在应对工作平衡上遇见的难题。”在20周的项目结束时，第一批的6名候选人中有5位得到了“回归之路”的全职或合同工作。这一项目目前已经开启到第5轮，规模正在迅速扩大，最近的一批学员包括来自6个地区的将近40名参与者。

“回归之路”的“回归生”项目是由其首席技术官安迪·索廷（Andy Sautins）提出的，后来很快就得到了首席执行官马特·布隆伯格（Matt Blumberg）的欢迎。马特创立“回归之路”公司的原因非常简单。有些创业公司是以“股东优先”的方法设计，目的是让投资的经济回报最大化；还有的公司则建立在更开明的“顾客优先”的方法之上，认为这样会创造更持久的价值。马特的方法与众不同，他特意选择追求“人才优先”的方法，并坚信顾客和股东回报都会随之而来。“我的交易很简单，”马特说，“我为员工提供自由和灵活度，换取良好的业绩和责任感。”到目前为止，这一招的效果非常好。他的公司现在已经在纽约、科罗拉多，以及全世界其他11个地区拥有了500多名员工。

在这样一家生死存亡完全取决于员工素质和士气的公司里，马特时时刻刻在寻找丰富的新兴人才库，让公司继续成长。其中一个极其诱人的人才来源便是曾经为了生孩子而退出职场的职业女性。马特说，早期的成果已颇为显著。“我们的公司连接上了一个利用率很低的现象级人才库。回归的员工工作能力强，而且事实证明他们对公司的忠诚度也很高。”马特目前正在将这家创业公司扩张成名为“前进之路”（PathForward）的501c3慈善基金会(18)，让其他公司也能更容易地参与到这种课程和学习中来。

劳拉很感谢“回归之路”公司设立了她报名参加的这个初始项目。“我热爱技术，也擅长此道，但就是不知道该如何回去。‘回归之路’提供了相应的课程和文化。在公司厨房里认识的那些人，真的就像家人一样。”她说，“我对自己的职业生涯感到很乐观。我热爱工作，想要在将来的许多年里继续做些事情。”

成功回归的4个关键

我见证过许多成功和不成功的回归。在我看来，这其中有4项关键要素。

1．重新包装你的技能。如果你的技能过时了或派不上用场了，那么你就需要做些准备。或许你可以幸运地加入像“回归之路”的“回归生”那样的培训项目。你也可以找其他方法，让自己的技能年轻化、现代化，例如：在成人学校、大学、研究生院、在线课程或像“会员大会”（General Assembly）这样的新兴信息来源那里上课；做些志愿者项目；与业内人士，而不是你最熟悉的那些老手交谈；与年轻人建立双向导师或技能交换的关系，“如果你教我这个的话，我就教你那个”；迎接挑战；设立短期目标，比如“在30天内学会如何给自己建个简单的网站”。从一些简单的方面做起，在小小的成功中重新建立前进的动力。

2．重新组织你的经验。尽管你拥有许多很好的经验，但如果过了很长时间才回归职场，你对这些经验的理解往往就会变得陈旧过时或不合时宜。我碰到过几个有目标的“回归生”，他们在整场面试中一直在列人名或说一些陈年的英勇事迹。他们高谈阔论着过去，提到未来的时候只表现出轻蔑（“这个疯狂的电子玩意儿”）或说自己并不了解。雇主怎么可能将珍贵的钞票拿来雇用这样的候选人呢？你必须重新组织自己知道的东西，并将其与现在和未来客观地联系起来。研究一下你想要重新进入的行业的未来愿景，订阅一些潮流的行业出版物和博客，将你的技能、智慧和经验与雇主的情况及他们的目标适当地加以结合。只有当你的过去能够帮助潜在雇主取得成功时，它才有意义。他们才不想要听你和朋友在1997年发明了互联网之类的光辉岁月。所以，请告诉他们你知道什么，以及能做什么来帮助他们取得今天以及接下去几年的成功。

因此，做好功课，了解这个行业；看看首席执行官的演讲；了解行业分析师的观点；阅读每家上市公司都会在网上公布的财务年报。就算不是金融高手，这样做了之后，你就能看懂这家公司是如何看待自身和未来发展的了。

在寻求回归时，使用的语言是很重要的。过去被称为X的东西现在很可能叫Y。很多时候，尽管原理一致，但如果你用错了语言，给人的感觉就会很糟糕。去年，我与一个试图回归市场营销领域且才华横溢的女性聊了一次。2005年的词语（直销、数字媒体、网站、定点电视广告）早就已经被全新的词语（效果营销、程序化媒体购买、分布式社交平台、移动视频内容等）取代了，她每一次开口都让我更不想雇用她。她需要好好地参加一门课程，更新一下目标领域的语言。如果做了功课并与几个对新世界也很熟悉的资深人士交流过，她就能将自己的经验转换、更新成现代语言了，雇主也就会视其为聪明的贡献者，而不是从前的极客了。

在更新了行业与公司的相关知识和语言之后，就该确定你与它们的契合点了。将这些东西写下来，稍加修饰并辅以佐证，将其打磨成一段两分钟的简短介绍，并事先排练好。

好的，我来介绍一下自己。我通过_____年的工作经验，成为在_____和_____方面的世界级专家（提供一两条引人注目的证据）。我因为_____的原因离开职场X年。我现在想要做的事情是_____。我做了大量功课，以此来了解你们的行业和公司的未来。结果令我感到非常激动，因为_____。我想成为其中一员，我觉得我能为你们的成功带来_____和_____。

如果听到这种介绍，我可能就会对这个人另眼相看。至少我会想要再听听他们的想法，并给他们一个机会。

3．重新连接职业生态系统。如果你已经离开职场好几年时间了，那么我敢保证，你的职业生态系统需要好好地翻修一下，毕竟只拿出一些前同事和已经退休的高管的名字并没有什么用。你需要将职业生态系统中的主要元素都审视一遍，参见第5章，即你的联系人、专家团、关键同事和支持者。到领英、Facebook和其他任何能让你接近那些目标行业相关人士的社交网站上看一看；重新在校友会中活跃起来，加入行业团体，计划数十次，最好是数百次地请人共进咖啡。

4．重新建立你的自信。成功的“回归生”无不提到重建自信的必要性。正如一位在职母亲开玩笑时说的那样，在花了10年时间与智商只有两位数的孩子说话之后，自信心怎么可能不降低呢。这样的意见我已经听过无数遍了，后来我就发明了一个叫作“费瑟斯通豪家庭智商守恒定律”的玩笑性数学假说，这个假说是这样的。

两个拥有完全正常智商的成年人开始谈恋爱，并住在了一起，他们俩的智商组合成了家庭智商。不幸的是，我的数学假说认为，家庭的总智商是恒定的，而不管家庭内部有多少人。所以，当孩子出生并成长得越来越聪明，他们就会从“恒定”的家庭智商中吸取更多的量。父母就不可避免地变得越来越愚蠢。随着孩子的年龄和数量的增加，他们吸取的智商越来越多，这使父母的智商越来越低。当孩子进入青少年时期时，父母就蠢得跟电线杆一样了，他们的低智商和糟糕的判断力自然会不断遭到别人的白眼。而当孩子离开这个家庭时，父母就开始神奇地恢复智商了。等孩子走了，家长身上就会发生许多不寻常的事情，比如孩子开始主动寻求他们的建议，或者他们更愿意在公司里多花点时间。我认识的数百位空巢父母身上出现了同样的现象。虽然我还没有研究过，但成年人有孙辈在身边时多半也会变得愚蠢。如果你有研究成果，请务必让我知道。

尽管家庭智商守恒定律带有玩笑的性质，但自信心的问题可是非常严肃的。在《信心密码》（The Confidence Code）中，作者凯蒂·肯（Katty Kay）和克莱尔·施普曼（Claire Shipman）列出了一些证据，表明女性往往过度缺乏自信。在被问到考试考得怎么样时，女性预测的分数往往要比实际情况低。在英国的一项研究中，一位商学院教授让学生们说说在毕业5年后应该能赚到多少钱，女生的预测要比男生的低了20%。离开职场几年并不能让自信心的基准有所提高。

我认识一位不同寻常的女性，她毕业于两所常春藤盟校。在快到50岁、即将面临离婚的局面时，她想要重新回到阔别近15年的全职工作的世界。在回来上班的第一天，她超乎寻常的技能和过低的自信心让我大为吃惊和触动。起初，她非常担心自己不够酷，因为新公司里的每个人看起来都很年轻、时尚。她生怕自己的方法和技术知识，甚至包括她使用的演示文档，会让她变成一个老古董。她能融入其中吗？经过一个焦头烂额的起步阶段，她的身边终于开始聚集一些求知若渴的年轻人，他们共同组成了一种双向导师的关系。她学到了新的方法和技术，不过她也发现，这些新时代的朋友也都真心地感谢她的知识和智慧。“有些有价值的事情我能做得到，但这些年轻人确实做不到。我从他们身上学习，他们也从我身上学习。”这位女士现在已经成为一家国际咨询机构的总裁和新一代“回归生”的榜样。

我相信“回归生”是个很伟大的想法，并且认为它不应该只是一家或几家开拓性公司的项目。“回归生”理应在全球范围内掀起一股潮流。

如果雇主和员工无法找到方法，让职业生涯和为人父母不再成为非此即彼的选择，那么问题就严重了。雇主是那么渴望合适的人才，而家长又那么渴望合适的工作。组织需要为在职父母创造更灵活和开明的政策，与此同时，以职业为中心的父母需要制订策略并采取行动，其中包括：寻找对家长友好的雇主、找到可利用的后方支援体系、学着划清界限，以及管理时间和精力。“回归生”理应成为一个全球现象，其原则是重构过去的经验、重塑技能集合、重新连接职业生态系统和重建自信。配平职业生涯和为人父母的方程式会给你带来巨大的回报：更高的生产力、更强的创造力和更幸福的生活。

职场望远镜
THE LONG VIEW

职业生涯与为人父母共存之道1：不要让职业生涯和为人父母成为非此即彼的选项。

职业生涯与为人父母共存之道2：找到一个热爱家庭的雇主。

职业生涯与为人父母共存之道3：找到后方的恰当支持。

职业生涯与为人父母共存之道4：设立现实的期望和严格的界限。

职业生涯与为人父母共存之道5：管理你的时间和精力。

职场望远镜
THE LONG VIEW

回归正轨之法1：重新组织你的经验。

回归正轨之法2：重新包装你的技能。

回归正轨之法3：重新连接职业生态系统。

回归正轨之法4：重新建立自信。

12
如何看待跨国工作

既来之，则安之。

孔子

环游世界的愿望一直都是人们最高的人生目标之一。有意思的是，这并不限于年轻的梦想家或手上有大把时间的老人。这是跨越几乎所有国家、所有年龄段人士的顶级目标。(19)大部分人都喜欢出国观光，但有多少人愿意出国工作呢？现在，越来越多的职场路径呈现出跨国的机会和竞争，你该如何决定在何时、何地以何种方式接受一份跨国工作呢？接受一个远离家乡的职位，其中存在什么样的好处、现实问题和陷阱呢？

国际化思维，职业生涯中的关键区别点

在从苏黎世到吉隆坡的航班上，卡尔·穆尔（Karl Moore）算了一下，自己在40年的时间里已经访问了41个国家。这一事实令他萌生了一个想法，即要让去过的国家的数量永远比自己的岁数大。现在59岁的他依然成功坚持着这一想法：他的护照上拥有60多个国家的印记，而且缅甸和卢旺达已经在计划之中了。当然了，这样的结果也不足为奇，毕竟卡尔是位于蒙特利尔的麦吉尔大学管理学院的教授，也是全球化问题的国际权威。

人才档案

噢，你的远方在何处

卡尔·穆尔博士　59岁

职业：

麦吉尔大学管理学院副教授，作家

甜蜜区：

学术、产业和国际经验

他的职业生涯就是全球化影响越来越广的最好例子。卡尔在加拿大多伦多长大，后来到美国加利福尼亚州攻读研究生。他曾在IBM从事系统工程的研究，也在日立负责过全球产品管理。在完成了有关产业全球化的博士论文后，他在欧洲待了5年时间，曾在英国、荷兰、法国和芬兰讲学，还在东京生活了三年。后来，他决定回到麦吉尔大学，与全球顶尖管理学专家亨利·明茨伯格博士(20)合作。

2006年，卡尔偶然想到了一个好主意。他带着20名麦吉尔大学管理学院学生踏上了前往美国内布拉斯加州奥马哈（Omaha）的游学之旅，到传奇的投资大亨沃伦·巴菲特那里取经。后来，这次行程转变成名为“全球热点城市”（Hot Cities of The World）的系列活动，学生们可以申请与卡尔一起到班加罗尔、多哈、雅加达和莫斯科等迅速崛起的国际市场开展紧张的学习之旅。“这就像是将未来引向未来。”卡尔解释道。

他认为，跨国经验是当今职业生涯发展必不可少的组成部分。“在过去，你只需要与来自本国的学生和工人竞争，”他说，“现在，你要与全世界竞争，不管是竞争职位还是竞争客户。因此，感受这个世界的其他地区才如此重要，尤其是那些快速增长、高度创新的市场。”

国际化思维是一项可迁移性非常强的技能，因为它让我们能欣赏多种多样的思想和文化。它有助于开启新的机会之门，带来全新的经历。不管你对自己的职业生涯有没有野心，踏出舒适圈都会是一种有价值和意义的经验。卡尔鼓励学生和毕业生尽可能地接触国际市场。“活到老学到老，走到哪儿学到哪儿。不断接触别的家庭，”他建议道，“有时候虽然你很难或根本不可能学会他们的语言，但不要放弃。了解一下这个国家的历史、地理和文化。你知道如果你认真地去了解别人的历史、英雄人物和音乐，他们会有多高兴吗？”

跨国经验会让你在个人和专业上都显得更加有趣。“你可以与更多的人交谈，而且当学生参与求职面试时，这是个很好的开场白。”卡尔说道。跨国工作的一个最佳时机就是20多岁到30岁出头的时候。这类人往往还单身，或者刚成家，搬家相对容易。“跨国工作是在早期建立一系列基本技能的好办法。这时，你在一定程度上拥有试验和探索的自由，所以赶紧了解一下不同的行业、职业和国家吧。”

卡尔的背景也证明了这种方法的可行性。跨国经验已经成为他职业生涯的关键优势。深度的学术研究、与知名行业领袖的实际工作经验，以及在数十年时间里系统地建立起来的对不同国家的第一手了解，他凭借这套独一无二的组合技能成为举足轻重的专家。卡尔建议：“你至少需要对两个国家有充分的认识，比如你的祖国和另一个国家。那些有意识地到广阔的世界中去探索，以此来扩展眼界的人才能在职场中蓬勃发展。”

做些有意思的事，不要纯粹为了生意而活

贾斯廷·克鲁亚尼斯（Justin Cruanes）就是一个乐于迎接跨国挑战的人。贾斯廷在几年前加入了卡尔·穆尔的“全球热点城市”进入中东的计划。虽然这场旅程激起了贾斯廷全球探险的热情，但他也想要在跨国企业的中心更深入地工作。通过Skype，我与贾斯廷进行了视频通话，他当时身处非洲布隆迪的临时居所之中。

人才档案

从个人的角度近距离观察新兴世界

贾斯廷·克鲁亚尼斯　26岁

职业：

东非的非政府组织

“一英亩基金会”（One Acre Fund）

在布隆迪的业务助理

甜蜜区：

新兴世界的经济发展

贾斯廷出生在美国，也曾在法国生活，后来在麦吉尔大学攻读经济与金融学。

贾斯廷在践行个人使命时一直充满冒险精神，他把两个暑假的时间都放在了叙利亚，在那里帮助建立面向不识字的工人的学校。2011年，他原本计划在叙利亚找一份固定工作，但因为“阿拉伯之春”运动（Arab Spring）而泡了汤。贾斯廷启用了备用计划，搬到了摩洛哥的拉巴特（Rabat），在一家美国国际开发署（USAID）的承包公司实习，参与改进当地的政府管理工作。后来，他跳槽到了专注于儿童保护的瑞士非政府组织“人之大地”（Terre des Hommes）。贾斯廷说：“我很喜欢这份早早到来的责任感，现在已经有3家组织的18名员工要向年仅24岁的我汇报工作了。”经过一年时间，他对下一步动作陷入了沉思，不知道是该专注于人道主义援助、经济发展，还是私营企业。

贾斯廷在约莫一年前发现了一份非常棒的工作。如今，他正处于与非政府组织“一英亩基金会”为期两年的合同期内。贾斯廷是这样解释的：“这家社会型企业向当地农民提供可赊账的产品，例如种子、肥料、树木、太阳能灯具以及灶具，同时还为农民提供相关培训。他们的目的是帮助布隆迪、卢旺达、肯尼亚和坦桑尼亚的农民种植豆类、土豆和杂交玉米，从而令农民在经济上能自给自足。”

贾斯廷打心底里尊敬“一英亩基金会”及其“农民优先”的理念。

他喜爱此类社会使命，也喜欢去这些独一无二、并不热门的地方看看。像“一英亩基金会”这样的组织深得他的喜爱，因为他能借此给社会带来一些影响。

他的老板和同事们都是很聪明的人。他的老板是西北大学的工商管理硕士，能为他提供很好的意见和支持。贾斯廷有一份合理的发展计划，并且至少每6个月都能得到目标和业绩的反馈信息。

在布隆迪，贾斯廷深深融入到当地的社区中。他的住处距离首都只有一个小时的车程，是一个人口不足6 000的小村落。贾斯廷每天的菜单就是米饭、豆类和卷心菜，都是自己下厨。惨痛的教训让他知道，千万别去当地医院。如果你真的病了，那也必须去内罗毕或沿海地区。当地的供电和供水很不稳定，有时候会一起中断一到两周的时间。通过卫星，偶尔可以上网。我们这次Skype通话时，贾斯廷惊喜地发现网络持续了30多分钟都没有中断。

贾斯廷承认这份工作的短期经济回报很低，不过生活成本也低到让他在经济上可以自给自足。贾斯廷称：“我的积蓄要比住在纽约、伦敦或巴黎的许多同事都多得多。”他也相信，长期的经济回报将非常可观。“我正在学习像世界级人物那样早早地担负起责任，并且在快速成长的市场中获取第一手创业经验。”

和许多不走寻常路的人一样，贾斯廷也经常听别人说：“你一定是疯了吧。”他在法国的教育体制中成长，许多同龄人都在努力攻读硕士学位。不少人告诉他：“去找一份真正的职业吧。”大多数人并不认为非政府组织的工作能成为一份严肃的职业。他父亲是一名企业家，在美国和法国都有业务。他父亲很支持他：“在你的一生中，要做些有意思的事情，不要纯粹为了生意而活。”

贾斯廷说：“我想要将商业和理想结合起来。对我而言，这是第一要务。”贾斯廷建议其他想要在跨国职业生涯中闯出一番名堂的人：“走出去看看。你在家里是不可能找到有意思的跨国任务的。去其他地区，适应当地生活，建立人脉关系网，让别人理所当然地支持你。”

在至今为止的职业生涯中，贾斯廷已经探索了不少东西。对于前途，他正在仔细思考是否应该再找一两份跨国的非政府组织工作，比如说在北非、中东或南美地区的工作。他应该读一个公共管理或商业的硕士学位吗？他应该继续留在非营利性事业里，还是转移到咨询公司或跨国银行之类的私营企业中呢？他有点担心，如果在非政府组织的世界里待得太久，就会被贴上“非营利性”的标签，之后就再也无法打开一些机会之门了。贾斯廷认为自己有机会在世界银行或国际货币基金组织这样有关全球发展的大型组织里工作，或者在促进新兴市场经济发展的全球咨询机构里任职。

虽然贾斯廷的跨国经验相比其他人更极端，但它突出了跨国职业发展的核心优势。在踏出舒适圈后，贾斯廷在职业生涯早期就获得了无与伦比的丰富经验。他的智慧和运气让他找到了一些艰苦但能提供顶级培训和反馈的组织。他觉得这些工作是有挑战和有意义的。他利用自己亲身实践的跨国工作建立起了职业技能和与众不同之处。因此，他拥有了多种多样的职业选择。

在45岁之前不要关上任何一扇门

之前我们已经了解了宝洁加拿大的前任总裁蒂姆·彭纳，他因为成为社区领袖而在退休后找到了新的目标和乐趣。蒂姆的职业生涯有很大一部分都与跨国工作有关，其中有快乐的时光，也有痛苦的回忆。

蒂姆的跨国经验从37岁开始。此前一直在宝洁加拿大稳步攀爬职业阶梯的他开始有了新的追求。“公司当时正在进行全球扩张，去国外工作看起来拥有光明的前途。”于是，蒂姆和妻子帕特（Pat）决定将这个新婚家庭搬到英国去。后来，蒂姆在那里大显身手，带领奄奄一息的宝洁英国的健康与美容部门实现逆转。“跨国工作的好处在于，它们会让你离开舒适圈。最重要的是，你能学会信赖自己的团队，因为你已经失去平常的人脉关系网和联系人了。”不管是对于职业还是个人，这最终都成为一段极其精彩的经历。蒂姆和他的团队让宝洁的这个部门打了个翻身仗，他们的成绩令人艳羡。“接手一团混乱的垃圾并不是一件坏事。它会迫使你去学习和用尽全力。你会搞清楚能信任谁。因为冒着一无所有的风险，所以你会学着全情投入。”蒂姆接下来就进入了宝洁位于美国辛辛那提的总部工作。对他而言，新职位的回报大不如前，他失去了在过去职位中享受到的责任感和自由感。他发现，自己的政治雷达也失灵了。

在总部郁郁寡欢地工作了三年后，蒂姆表现出了回归加拿大的强烈意图。当公司重组北美业务时，蒂姆就提出要回到加拿大。他渴望着在总部以外世界的自主力和影响力，并想在自己的家乡扎根。事实证明，此举对宝洁和蒂姆本人而言都是极其成功的。他运用在世界各地积累的所有技能，再次振兴了日渐衰微的宝洁加拿大团队。蒂姆和他的团队在12年的时间里创下了令人赞叹的业绩新纪录。

对于跨国工作的经验，蒂姆有一些充满智慧的反思。“在考虑跨国工作时，关键在于你和你的整个家庭必须将其当作一场冒险。当你发现家里没有孩子们最喜欢的早餐麦片、你不能继续原有的兴趣爱好或者看不到想看的球赛时，整个家庭都必须认识到，这是冒险的一部分。你需要时刻保持合适的思维方式，说‘我想知道这儿的孩子早餐都吃什么’，然后享受这个学习和尝试新事物的机会。如果你无法享受这种全新的冒险，那么就根本不应该出国工作。这种冒险让我们的家庭关系更加亲密，并逐渐成为欢笑的来源，而非泪水。”

蒂姆在宝洁一共工作了30年，他不认可那种人们觉得持续待在一家公司会限制学习机会的看法。他说：

有好多人都跟我说，一直待在一家公司里是不对的。但这根本不是真理，重点在于你要找到一个可以学习和成长的地方，或者说你可以打开机会之门的地方。从我22岁到50岁，公司给了我一条非常棒的学习曲线。在这之后，最陡峭的学习曲线就来自外界了。在45岁之前不要关上任何一扇门。在做出有关职业生涯的决定前一定要问自己：“这会为我打开还是关闭更多的门？”有许多伙伴都过早地离去，追求更高的职位或更多的薪酬。然而，这些举措常常会为他们关上而不是打开许多门。为二流公司工作会关闭机会之门，你应该先在自己的组织中寻找机会。

如果生活环境不允许你转向跨国的全职工作呢？眼前还有什么更实际的选择吗？如果是这样，你可以考虑在国内公司工作，但要进入一个对接国际客户的部门；申请为期几个月的短期任务，填补某个跨国工作的空缺；参加一些关于全球话题的课程；开展一项让你参与分析国际业务的特殊项目，例如评估正在进入国内市场的外来竞争对手的威胁程度，或者帮助自己的组织确定是否应该进行全球扩张；自愿参加或者主动创建国际培训项目，让你与来自另一个国家的人合作。你要让老板知道跨国工作是你职业规划的一部分，确保高层能听到你的想法，因为跨国业务往往不是中层管理人员负责的。

在看到卡尔、贾斯汀、蒂姆和我自己的跨国工作经验时，我深信跨国工作经验对现代职业生涯而言肯定是一大支柱。它能带来长期的多元性、稳定性、差异性和创造性。史宾沙管理顾问咨询公司（SpencerStuart）最近的报告称，将近四分之三的首席执行官都有过跨国工作经验或监管过全球职能部门。他们的平均股东回报要比没有此类背景的首席执行官高出许多。(21)

跨国工作并不是成功的保证，也不一定能加速或带来完美的经济回报。有些人担心在接受跨国职位后会“从雷达上消失”。根据我的经验，情况通常与之相反。拥有跨国经验的勋章会让你的曝光率提高，而不是降低。不过，关键还是你在公司总部和国外分公司都有支持者。跨国转岗可能困难重重且压力巨大。关于税率、外币兑换和签证需求之类的问题，你可以寻求专家的建议，并且最好是公司内部的人。如果对此预估失误，这些就很可能带来巨大的压力。有意识地利用职业生态系统，让别人在事业的两端为你提供支持。从总部转移到“小型市场”会让你学会如何凭借较少的资源完成任务，而从“小型市场”光荣凯旋回到总部则会让你懂得如何在更大的背景下处理复杂的问题。树立正确的思维方式是关键，你和任何家庭成员都必须始终将跨国工作当成一种冒险。

13
如何应对职场危机

每个人都有一个计划，直到被打掉牙的那一刻。

迈克·泰森　世界重量级拳王

对于你的职业生涯，我敢断言的一点就是，总有一天你会遇到危机。你可能被裁员，可能被开除，可能错过一次加薪或升职，可能停滞不前，可能被迫退休……危机是所有职业生涯中都存在的正常而健康的部分，关键在于如何应对它。

应对职场危机需要知道的5件事

1．应对职场危机的第一步应该是清晰客观地认识问题。这是一个不可避免的事件、一个认知上的问题，还是业绩上的问题？如果这的确是一个不可避免的事件或单纯的坏运气，比如说你的公司意外地被收购了，那你就得尽快恢复过来。尽管短暂地悲伤或发泄一下没什么问题，但是最好的应对方法还是重新站起来，回归职场；体面、勤勉而优雅地将过去打包，向着前方进发。

2．有时候，职场危机可能是由他人对你的技能、目标或业绩的错误认识引起的。也许新来的老板并不知道你所有的技能或过去的重大贡献；也许你的公司并不知道你渴望着得到新的或更高的职位，于是就没有考虑过你；也许你因为某个与你并不直接相关的业绩问题而受到了不公正的影响。不要怪老板或公司没看见你的才能，你应该将这件事当成一个项目，以此来证明你真正的价值。如果你的产品确实很好，那么你只需要改善关系就行了。找出认知的偏差，让别人清楚地认识到，真正的你要比他们认为的更好。

3．在其他情况中，你的不足之处可能并不只是认知上的，而且是真实存在的。如果客观分析表明你实际的技能和业绩落于人后，那么你就需要正面对待这个问题了。认清正常的技能和业绩应该达到何种程度，然后朝这个方向努力，你不可能逃避问题。如果有人升职的速度比你快，那么不妨默默地找出是哪些技能让老板做出了这样的决定。然后积攒职场燃料，让自己有资格赢得下一次加薪、升职或新的好工作。

4．有的职场危机是可以预见并规避的。如果想得远一点，并时刻关注你的公司、你的行业和你自己的业绩的变化，就可以时常避免遭到突然袭击。如果你发现自己的行业、公司或职位已陷入了危机，那么就需要主动采取行动，准备好一份备用方案。所以，你需要培养一些能让自己免疫风险的技能和关系，在当前的环境之外留一些可选之路。

5．无论你的职场危机是不可预知的还是可以预料的，你都需要从逆境中快速恢复的方法。在第11章中提到过的关于“回归生”的“4个重新”就是一种迅速回归正轨的通用方法。如果你被开除了或被排挤了，就可以以“4个重新”为基础，加速回归正确的轨道。

重新组织　你的经验，让它与未来而不是过去密切关联。

重新包装　老旧过时或有所欠缺的技能。在新的职业环境中，你不可能伪装自己的职场动力。

重新连接　职业生态系统。也许你需要与联系人、专家团、关键同事和支持者建立新的关系来推动自己前进。

重新建立　自信。与那些支持你、理解你的人交谈，反思你的长板和在过去这些年里完成的特殊贡献。勇敢去闯。

遭遇职场危机时，请将骄傲放在一边

作家兼伦敦大学教授朱尔斯·戈达德博士（Dr. Jules Goddard）提供了另外一条有价值的建议：在面对严重的职场危机时，要回归人性。戈达德与许多职业生涯中期的高级管理人员有过广泛的合作，其中不少人都对自己的职业感到焦虑或明显的恐惧。他指出，45岁往往是人类幸福感的低谷，是危机常发的阶段。对于面临严重危机的人，无论处于何种年龄，他的建议都是改变态度，最好还要脱离原来的位置。你可以离开舒适圈，到镇上不常去的地方逛逛，去不同的地方旅游，突破那些时常拖累你的习惯，就算是在流动厨房里干一天活儿也会对你大有裨益。让自己置身于更广阔的环境中，接触那些真正重要的东西，从而重新发现自己的人性，让你想起自己受到的恩惠，并知道如何让自己与众不同。

与朱尔斯·戈达德一样，我也认为，恢复职业生涯最大的障碍之一就是骄傲。健康的自信心是好的，虚张声势、否认一切和痴心妄想却都是毁灭性的。脆弱是过度保护的恶果，逆境和压力是有益的。戈达德指出，在太空的失重环境下，我们的骨骼失去了压力，于是就会变得脆弱。你的自信心必须建立在有市场竞争力的东西上面。在职业生涯中，你时常会不得不偏离航线或干脆后退才能继续前进。因此，在遭遇职场危机时，请将骄傲放在一边，它会碍事的。

不要担心别的事，享受当下就行了

尼罗弗·麦钱特（Nilofer Merchant）是个在人生和职业生涯中多次深陷逆境，总是走走停停的女子。

人才档案

对自己诚实

尼罗弗·麦钱特　47岁

职业：

作家，顾问以及演讲者

甜蜜区：

在逆境中走向成功

18岁时，尼罗弗·麦钱特有一次回家时看到亲戚们在庆祝，原因是他们为她找到了一个合适的结婚对象。她脑子里只想到一件事，“我问叔叔，他有没有告诉男方我想要念大学，但他说我妈妈不允许他说一个字，”尼罗弗回忆道，“虽然我妈妈是个呼吸治疗师，但她并不赞成女性接受教育。”明明那是让她母亲实现自主的根本原因，但她却不被允许继续上学，这令人困惑的矛盾引起了她们激烈的争论。尼罗弗一气之下离家出走，对她妈妈说，除非未婚夫同意让她去读大学，不然她就拒绝结婚。

“我把几本书和几件衣服塞进包里，走出家门，这纯粹是为了示威。我径直走进了附近的一家咖啡店，等着妈妈打电话告诉我她重新考虑的结果。我以为整件事情会在几个小时之内解决，”但是她没能等到这个电话，“我严重低估了妈妈的固执程度和我自己的固执程度。”当这两个女人都不肯让步时，尼罗弗意识到自己已经回不了家了。当时她口袋里仅有100美元，所以只好在朋友家里过夜，顺便思考接下来该怎么办。这次分别最后成了永别：尼罗弗再也没有与母亲联系过。她找到了一间出租屋和一份兼职工作。“我吃了好多方便面，因为只要一美元就能买到20箱，”她回忆道，“我干脆把它们都捏碎放在一起。”

当时那个担惊受怕的少女和现在这个自信而优雅的尼罗弗简直判若两人。如今，已经年近四十的尼罗弗拥有了一份令人钦佩的职业。她曾经为苹果和欧特克（Autodesk）这样的大公司工作，并且亲自负责过100多款产品的发布，净销售额总计达180亿美元。尼罗弗也是两本广受好评的商业著作的作者，并被Thinkers50评为最有可能影响管理学未来的头号人物。她拥有幸福美满的婚姻，目前与丈夫柯特（Curt）和10岁的儿子安德鲁（Andrew）一起住在巴黎。

尼罗弗一开始在一位高中友人的推荐下，通过临时工中介在苹果公司谋得了一个行政助理的职位。这是一个幸运的开始，因为她的上司给她不少自由去参加本职工作以外的其他活动。渴望学习也勤于学习的尼罗弗欣然接受了这个获取更多经验和经历的机会。“我差不多报名参加了所有需要帮忙的项目。”她说起自己是如何通过勤奋地学习一系列技能来应对不断增加的项目，并培养出踏实工作的名声的。“我加班到很晚，就是为了学习新的东西。就算要工作到深夜，我也愿意接下额外的任务。我不停地参与各种更高级别的项目，周围的团队都欣赏我的干劲，帮助我解决问题。”尽管工作负荷相当夸张，但尼罗弗依然毫不松懈地继续着自己的学业，业余时间攻读旧金山大学的应用经济学学位和圣克拉拉大学的工商管理硕士。

尼罗弗将自己在苹果的升职之路归功于“说‘行’的态度”和接受新挑战的意愿。其中一个“行”发生在她同意负责一项公司内部无人肯接的项目时，因为这是一条利润不断下滑、难以为继的产品线。这个项目让尼罗弗不仅有机会以产品领导者的身份管理自己的团队，而且成功地将原本只值200万美元的产品线变成了一棵1.8亿美元的摇钱树，而这一成绩也让她赢得了全公司的认可和媒体的关注。

时刻准备接受新挑战的尼罗弗在一家名叫“直播”（GoLive）的小型创业公司里待过一阵子，随后加入了欧特克，年仅29岁的她就管理着一个价值3亿美元的部门。如此的成功是有代价的。“我在欧特克吃到了一个政治大亏，”她承认，“现在回过头来看，我当时还不够成熟，太狂妄了。我之前很成功，于是觉得自己可以当一个浑蛋，踩着别人前进。事实证明，这并不是推进职业生涯的最佳方法。”

在欧特克落败后，尼罗弗需要从公司的政治斗争中喘一口气，于是她决定创立自己的咨询公司。在之后的11年里，她积累了许多一流客户，其中包括罗技（Logitech）、赛门铁克（Symantec）和惠普。商业上的成功同样需要付出代价：她把越来越多的时间放在家庭之外，结果她的儿子开始在学校里闯祸，需要管教。尽管尝试了各种方法，但尼罗弗最后意识到自己不得不离开公司，专注于家庭。退出这个耗费10年心血打造的公司是个艰难的决定，这件事也磨灭了她的自信心。“当时我真的感觉人生彻底失败了，”她回忆道，“我觉得我的职业生涯完蛋了。”

人生中第一次，尼罗弗感到失落、茫然。后来，她转行写作则几乎完全是个意外。“我穿着睡衣坐着，不知道该去哪里，该去吸引谁的注意，于是就开始写文章了。我写了几篇关于商业未来的文章，最后它们成了我第一本书的基础。”她的著作《协作战略》（The New How： Creating Business Solutions Through Collaborative Strategy）后来成了畅销书。

尼罗弗注意到，自己有些最成功的职业成就其实来自人生中那些可以归类为失败的事件，包括离开欧特克后创立了成功的公司，以及关闭公司后迎来了作为作家和演讲者的新的职业生涯。这些经历教会了她优雅地拥抱那些纷纷扰扰。“在20多岁时，我从来没想过会变成这样。在30岁时，我在想‘自己究竟在做什么’，”她回忆道，“如果我能回到过去对年轻的自己说一句话，我一定会告诉她：‘小姑娘，不要太有压力。不要担心别的事情，只要享受当下就行了。’”

尼罗弗的试练和磨难说明，我们每个人都可能在职业生涯中与真实的自我做斗争。尼罗弗是个绝不向逆境低头的人，经历了许多成功和失败后，她找到了作为作家和顾问的甜蜜区。她利用压力和逆境构建起自己的免疫系统，从每一次挫折中学习。尼罗弗为自己的行为负责，反省自己的行为是否弊大于利，并采取必要的措施来调整现状。

弄清你的使命，从事你愿意投入的事业

体坛虽然为我们带来了许多事业成功的故事，但其中也有大量的风险和失败案例。如果职业生涯遭遇乌云的遮蔽，你会怎么做呢？如果在三十出头时，有人来通知你，说你再也不能从事你最擅长和最热爱的工作了，那又会怎么样呢？每天的工作都与职业运动员为伴的安东尼·罗德里格斯（Anthony Rodriguez）就是熟悉这些情况的人。

人才档案

在35岁之前推倒重来？

安东尼·罗德里格斯　33岁

职业：

“可持续职业互动”公司（Lineage Interactive）

的联合创始人，职业运动员的顾问

甜蜜区：

为面临提早退役这一残酷现实的

运动员提供咨询服务

“我个人对于运动员在其职业运动生涯最后阶段的心理活动非常感兴趣。”“可持续职业互动”公司的首席执行官兼联合创始人安东尼·罗德里格斯说。他的公司客户主要是运动员和音乐家为主的名人，主要业务是帮助他们塑造台前幕后的品牌，发展他们的事业。“其中有不少人都被迫在30多岁的时候发展新的职业生涯，而且极有可能是在毫不相关的领域里。”

现实中，大多数职业运动员都有着快节奏、高度压缩的职业生涯，同时，他们的职业生涯也以短暂而著称。为了便于理解，我们可以看几个数据：美国冰球联盟（NHL，National Hockey League）的职业生涯平均长度为5.5年，美国篮球职业联赛（NBA）为4.8年，而美国橄榄球联盟的这个数字仅为3.5年。(22)“还没有人认真报道过大多数运动员在职业运动生涯末期的经历，”安东尼指出，“在普通的职场里，大多数人都是在60～65岁经历这一阶段的，他们此时已经度过了漫长的职业生涯。”

近10年来，安东尼致力于帮助篮球、曲棍球、高尔夫、网球和足球职业运动员完成职业生涯的转变。这份工作要求他将残酷的真相挑明，即便这意味着要让客户听到不想听的话。许多名人和运动员周围都是些唯唯诺诺的家伙，这些人生怕说出真相就会丢了饭碗。安东尼采取了完全相反的方法，坚持毫不掩饰的诚实态度。他知道这些客户必须做出一个艰难的选择。“大多数运动员都必须决定在今后30年的潜在工作年限里做什么，并且要面对一个巨大的限制：他们从10岁开始一直在做的事情不在此列，”安东尼解释道，“他们无法选择首选项。”

职业运动员通常都将绝大部分时间投入到运动能力的磨炼中，至于其他方面，例如社交、兴趣爱好、金钱和商业管理，都被他们忽略了。对安东尼而言，帮助客户重新发现他们的热情所在和兴趣点是至关重要的第一步。他说：“我鼓励人们在尝试寻找甜蜜区时做一个简单的练习。他们要寻找三样东西：你擅长什么，你热爱什么，以及这个世界需要什么？”

尽管前两个问题简单直接，但安东尼坚信，将它们串在一起的第三个问题，即这个世界需要什么，才能够创造出克服逆境所必需的信念。“如果你没有满足第三个需求，就会一直感到灰心丧气，尤其是当你对此前的职业所带来的有形回报习以为常，而以后却再也无法从事原来职业的情况下。部分运动员在早期就赚到了足够过一辈子的钱。但有更多运动员无法顺利转型，因为他们习惯了高收入和肆意挥霍的生活方式。在除去经纪费、税费和其他开销之后，他们的收入常常低于预期。”遗憾的是，许多职业运动员最后都成了穷困潦倒的无业游民。据《纽约时报》估计，有60%的美国篮球职业联赛的球员在离开球场5年后遭遇了破产，而美国橄榄球联盟球员的这个时间更是缩短到区区2年。(23)

但有些人就成功了。阿兰·休斯敦（Allan Houston）就是在退役后获得成功职业生涯和人生的黄金榜样。休斯敦是田纳西大学篮球队明星队员，后来在第一轮选秀中就加入了底特律活塞队，开始征战美国篮球职业联赛。阿兰后来又在纽约尼克斯队效力，赢得了团队好帮手的名声，成为球队历史上的最佳射手之一。在30岁出头时，休斯敦遭遇了一系列伤病，最终结束了他的职业生涯。到了34岁，他的球场时光彻底宣告结束。休斯敦说：“我的腿已经完全应付不了比赛。我开始打得越来越少，过了一阵子，我下决心不再继续了。我不希望自己以残疾的身躯度过余生。”

不过，阿兰·休斯敦并没有成为尘封的回忆，反而以经理、企业家和社区领袖的身份继续活跃于行业内。在退役后，他迅速站稳了脚跟，做了一小段时间的美国篮球职业联赛全球大使。利用球员时期在纽约媒体聚光灯下学到的技能，阿兰还在娱乐与体育节目电视网（ESPN）的体育网站上做过分析师。过了一年左右，时任纽约尼克斯队总经理的唐尼·沃尔什（Donnie Walsh）找到阿兰，抛出了一个诱人的邀请：到尼克斯队学习体育管理。阿兰将他出众的好奇心投入到这份工作中。“我一直从我尊敬的人那里求取经验，”他观察、学习并提出问题，“在物色人才、运营和管理方面有太多东西要学，而且这些在球场上是根本接触不到的。”阿兰后来逐步成为发展联盟中的韦斯切斯特尼克斯队的总经理和美国篮球职业联赛的纽约尼克斯队的副总经理。

随着阿兰的进步，他愈发感受到关系的重要性。在整个人生和职业生涯中，阿兰的父亲一直是个核心人物。阿兰不隐瞒、不绕弯的行事风格对他后来作为经理和领导者所取得的成功是至关重要的。休斯敦懂得如何“尊重他人，即使要说的话难以出口或对方不愿听到”。我问他在管理者的角色上最困难的是什么，休斯敦答道：“交易和开除球员。给那些怀揣远大理想和梦想的人带来坏消息，那是最难的地方。”

阿兰发现，如今的年轻球员所面临的压力要比上一代人更大。“年轻一代球员的经历与过去不同，现在信息量很大，节奏很快。年轻球员能立刻看到努力后的成果，在成为明星这一点上，实际情况比他们感觉的更加遥远。他们的期望太高了。现在的年轻人需要耐心，要尊重权威和指导。他们需要认识到成功需要时间，仅仅拥有一些信息并不意味着就拥有了智慧。”

阿兰的智慧似乎远远超出了体育世界的范畴，延伸到了他的整个人生之中。除了运动经理人这份职业，他的生活中还有坚定的信仰、妻子和7个孩子、几家创业公司，以及为父亲们提供支持的基金会。在被问到如何管理好所有的事务时，阿兰的解释是，自律和核心价值观带领他度过每一周，并帮助他决定如何花费时间。阿兰的生活伴随着一系列信条，包括有信仰、正直、牺牲精神、领导力和创造遗产，而且他有着实践经验的支撑。关于领导力，休斯敦指出：“你可以从很多不同的方面来表现领导力，而不一定得一直当队长。你需要看清楚自己的角色，没必要所有事情都亲力亲为。”阿兰很感谢他的妻子和家人的支持，他也知道自己需要划清界限。“我在学着说不。有些事情是我需要做的，有些事情可以交给别人来牵头。我也已经尽可能地减少出差的次数了。”

休斯敦对于为人父的话题有着极大的热情，并创立了传统基金会（Legacy Foundation）提供这方面的支持。“我的父亲是个非常强大的人，这不仅表现在他篮球教练的职业之中，当他的儿子是一种荣幸。”通过这个基金会，阿兰想要将自身经历中的喜悦和知识分享给大家，“太多年轻人需要学习什么叫作男人，什么叫作父亲了。”对于生活中并没有那么强大父亲的年轻人，他的建议是：“如果你认真寻找的话，一定能找到这样一个榜样。没人能知晓一切，总会有人能帮助你跨出下一步。”

在总结自己早期的退役危机和之后的历程时，阿兰提供了这样的建议：“弄清楚你的使命。你热爱什么？这可能在一开始并不明了，你可以先寻找一个让你能用才华和热情影响世界的地方，让自己走上某一段旅程，感到不舒服也没有关系。生活并不是康庄大道，要勇于经受磨难，去从事你愿意投入的事业。找到你的导师，坚守一系列核心价值观，活出自己的人生。”

几乎没有人会像尼罗弗·麦钱特那样，在18岁时就几乎身无分文、无家可归，也很少有人会像阿兰·休斯敦那样被迫在30多岁时退役，但是我们可以从他们身上学到许多走出职业生涯逆境的方法：利用好奇和探索的武器培养技能和经验，建立起能抵挡不可避免的挫折的免疫系统；不断寻找自己的理想，如果不知道什么才是重要的，那么就回归人性；确保你的信心是有根据的，如果你的失败并不主要源于坏运气，那么就得采取行动，找出欠缺的关系或技能；不要让骄傲阻挡了重获新生的道路；你可能需要退一步才能海阔天空；坚持自己的核心价值观和真正的自我。

尾声
工作的未来

我只对未来感兴趣，因为我的余生将在那里度过。

查尔斯·凯特林（Charles Kettering）发明家

幸福感源自内心。

威廉·阿瑟·沃德（William Arthur Ward）

既然职业生涯持续的时间这么久，又与我们的生活密不可分，那么在谈论职业生涯的未来时，我们就需要解答一些相当玄妙的问题了。

- 我会被机器取代吗？

- 我未来会在哪里找工作，又如何找工作？

- 我该把时间用在哪里？

- 我会把钱花光吗？

- 工作如何能让我更快乐？

我会被机器取代吗

在去年夏天的一个艳阳天里，我在IBM位于纽约州约克城高地的托马斯·沃森研究中心（Thomas J. Watson Research Center）度过了奇妙的一天。沃森实验室产生了全世界在认知计算和人工智能方面一些最先进的研究成果。他们向我演示了机器能够办到的一些事情，包括一部由伊莱（ELI）为主角的影片，伊莱是一个能学习如何识别、选择和移动物体的机器人。这个机器人能识别语音指令，并用英语回答。它会表达自己知道什么或不知道什么。经过一系列尝试后，它就能答对所有问题了。这种可能性既令人激动，又令人胆寒。如果你以真正长远的观点来看待职业生涯，那么就需要问问自己这个可怕的问题：在接下来的10年、20年或40年里，我的工作会由机器来完成吗？

毫无疑问，机器正变得越来越聪明。例如，过去的计算机一直难以解析人类的语言，因为其中充满了微妙和模棱两可的地方。当我们说“bat”这个单词的时候，指的是什么，是蝙蝠、球棍或球拍，还是眨眼呢？凭借算法软件和高速服务器，IBM拥有专利的沃森技术能够在数秒内阅读数百万份文档，并分析出我们话语的语境。和机器世界中的前辈们不同，沃森已经成为人类语言的大师，它几乎立刻就能准确地知道我们说的“bat”是什么。在2011年，沃森在《危险边缘》（Jeopardy！）问答节目中击败了世界上最强的两名人类选手。

如今，沃森正在各种领域与人类亲密合作，例如帮助宝洁和可口可乐等大型公司的研发部门寻找新产品。正如沃森实验室的亚当·博格（Adam Bogue）所说：“这并不是人类与机器的对抗，而是人类与机器之间一种新的共生关系。”沃森也被十几家美国医院用于帮助肿瘤医生寻找癌症的治疗方法。它还被集成到了玩具恐龙里面，让孩子们体验与人工智能的第一次交流，他们可以问小恐龙问题，沃森会帮忙回答。

机器崛起对我们职业规划的启示

英国广播公司（BBC）2015年9月发布了一份报告，这份报告将人与机器对抗的辩论推上了风口浪尖。报告说：“关于机器是否会代替人类的工作的辩论已经不再局限于学术层面了。波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）预计，到2025年，高达四分之一的工作将会被智能软件或机器人取代。牛津大学的一项研究则表明，在英国目前的工作岗位中，有35%在接下来的20年里都存在被自动化的风险。”该报告接着回顾了在牛津大学的研究中分析的282个岗位，评估了部分岗位被取代的风险。最脆弱的工作大部分本质上都是机械性和重复性的，比如从事写报告、做表格等重复性工作的办公室职员就很容易被软件取代，工厂工人也因为更加灵巧的机器人被开发出来而变得越来越危险。“随着更先进的工业机器人越来越多地配备了更强大的感知能力，手指和手掌的运动能力也越来越协调，从而能够进行更精细的操作和组装，这些机器人将有能力完成更多、更复杂的手工任务。不过，在无秩序环境下的操作，例如必须由清洁工完成的任务，在可预见的未来内依然不是自动化可以企及的范畴。”(24)

有意思的是，尽管出租车司机正在抗议优步（Uber）的竞争，但他们真正的对手可能来自无人驾驶汽车。无人驾驶汽车并非近在眼前，而是已经登场。几个月，就有人驾驶特斯拉（Tesla）横跨了美国，其中90%的时间都处于“无人驾驶”状态。上周，我的周末摇滚乐队的贝司手就是开着自动驾驶的特斯拉来排练的。

相比之下，如果重复性和程序性的工作正在没落，那么要求员工用自己的大脑思考，并得出有创造力的原创想法的职位，就会在自动化面前拥有相当大的优势了。这对艺术家、设计师或工程师而言是个好消息。此外，根据研究发现，需要高度的社交智慧和谈判技能的工作，例如管理岗位，受到来自机器的威胁也要小得多。按照他们的说法，担任首席执行官的我被替代的风险很低，只有9%，不过我也没计划要在这张办公桌后面坐到2035年。

克莱尔·凯恩·米勒（Claire Cain Miller）在《纽约时报》上写道：“合作能力、做事灵活、有同理心，这样的技能在现代工作中的重要性已越来越强。最新的研究表明，需要强大社交技能的职位在1980年后的增长要比其他职位更加突出。在2000年之后，工资保持持续增长的少数职位都既需要认知技能，也需要社交技能……需要社交技能工作在1980——2012年之间增加了24%，而建立在重复性劳动之上的工作，如垃圾收集、某些分析工作，则有所降低。这些发现从一个角度上解释了困扰经济学家的一个谜团：就连高技能要求的职位的增长速度也在放缓。受到打击最大的工作似乎都是些不需要社交技能的工作，而且在所有薪资层次上都一样。”(25)

那么，机器的崛起对于我们长期的职业规划有什么启示呢？答案很简单：你需要确保能拥有一些与机器的工作不同或互补的人类技能。如果你做的事情全都是常规的计算、报告或执行，那么就该警惕了。如果你正在追求一份重复性很高而社交投入很低的工作，那么就真的应该捏一把汗了，你应当马上行动起来。如果无动于衷，那么在未来的某个时候，你就会被机器超越、取代或排斥。

人类与机器之间需要互动

在访问了IBM的托马斯·沃森研究中心后，我画了一张图来总结自己关于人类和机器各自优势的观察结果（见图14-1）。

图14-1　人类与机器

简而言之，我们可以将世界上所有的活动分成“重复性”事情和“创造性”事情。这里的重复性是指像大规模生产、程序式计算和其他机械性任务。在这个领域，机器占据了统治地位，它们更强大、更准确、更快速、更可靠，也更高效。在创造性领域，人类依然是主宰，我们擅长像发明、分辨歧义和建立人际信任这样的事情。

不过有趣的是，人类和机器之间需要互动。即使是在重复性工作中，人类的技能也扮演着重要的角色，人类需要教育机器、检查输出结果以确保准确无误，以及测试新的假设。而在创造性世界里，运用机器来辅助创作的机会也越来越多。作曲家使用软件来谱写音符和变调，这样可以让艺术家专注于发明创造的部分，而不是费劲的机械工作。现代的编舞者可以利用YouTube来搜索史上最优秀的巴厘岛舞蹈视频，以此来激发新式芭蕾舞的创作灵感。肿瘤医生可以运用IBM的沃森来帮助处理数百万的数据点，从而将可能的治疗手段缩小到一种复合肿瘤诊断方法中。我鼓励大家不断寻找自己的归属，最大的危险往往潜伏在极端情况中。这个世界上有很多好的职业，你需要为此建立技能集合，做好充足的准备，这些技能包括在以下几方面的能力之中：发明、评判、建立人际信任、社交、教育机器和创造测试假说。

这一点对于职业生涯的发展和教育有着长远的影响，我们需要将很大一部分时间用于培养机器无法匹敌的差异性技能。麻省理工学院的经济学家戴维·奥特尔（David Autor）说：“如果一项技能中只有技术，那就很有可能会被自动化。而如果它只需要同理心或灵活性，那么可以胜任的人也是要多少有多少，所以这样的职位的薪水也不会很高。只有将两者结合起来才是有竞争力的。”克莱顿·克里斯滕森研究所（Clayton Christensen Institute）的联合创始人迈克尔·霍恩（Michael Horn）也表示赞成：“机器正在将一大批这样的工作自动化，所以掌握软技能、学会与人接触，以及弥补技术的不足成了关键。而我们的教育体制还没有做这方面的考虑。为了让学生们准备好应对我们工作方式的变化，学校教授的技能可能需要有所转变，因为社交技能在传统教育中很少会被当作重点。”作家兼哈佛大学教育和经济学副教授戴维·戴明（David Deming）观察发现，我们的教育体制中唯一与未来工作的需要相匹配的部分可能只有幼儿园。我们在那里开始学习分享、协商、合作和创造，但在后来以学生的身份经历整个体制时，我们就将这些替换成了更困难的技能。“与此同时，工作已经变得更像是幼儿园了，”凯恩·米勒写道，“终有一天，几乎所有的工作都可以被自动化，让人类沉醉在永无止境的休闲时光中。但与此同时，学生应该为现实的职场做好准备。也许高中和大学应该按照幼儿园的方式来评估学生，也就是看他们与别人相处得怎么样。”

创新创意电脑公司“卡诺”（Kano）就是这样一家公司，旨在教育下一代人在机器的世界中谋生。联合创始人约纳坦·拉兹－弗里德曼（Yonatan Raz—Fridman）、亚历克斯·克莱茵（Alex Klein）和索尔·克莱茵（Saul Klein）想要制作一台计算机，不仅能让各个年龄段的孩子使用，而且能够真正实现孩子们的自我培养。索尔6岁的儿子迈卡（Micah）对此提出了很有启发性的评论：“我想要做一台自己的电脑，但它需要像乐高一样简单而有趣，这样就不需要让别人来教我了。”

于是“卡诺”公司就创造了一台6岁以上儿童能够自行组装、定制和编程的计算机。约纳坦说：“6～8岁的孩子就可以制作真正有价值的东西了。我们需要一个充满了创造者的世界。我们希望推动一个小小创业者的世界，所以将工具都释放出去，利用它们来进行创造。”“卡诺”公司正在帮助建立一个创造型创业者的时代，这些人将创造机器，从而避免被机器取代。

全新的工作方式和游戏规则

毋庸置疑的是，我们将在今后看到全新的工作方式和游戏规则。如果想要一瞥未来的工作和教育，或许我们就应该特别关注一下马修·布瑞马尔（Matthew Brimer）。马修作为联合创始人，创建了一家名为“会员大会”的创新和颠覆性的教育机构。他也是让我去年夏天参加一场晨间派对的原因。

2015年8月的一个星期二，我4点57分就醒了，6点之前就在纽约港登上了一艘大船。几分钟后，动感的电子舞曲就让大约1 200名早早起床的千禧一代摇头狂欢。他们时不时来点葡萄汁和巧克力棒补充能量。东道主马修在人群中左右逢源，庆祝着自己的29岁生日。舞池也一刻没有闲着，刚走了一支乐队就上来了一群舞者。毋庸置疑，作为夜猫子和食肉动物，这样的活动对我而言是对自然生理周期的一次破坏。而这恰恰就是关键所在，这个活动叫作“黎明派对”（Daybreaker），由社会实验家和创业者马修·布瑞马尔联合主办。

人才档案

及时行乐

马修·布瑞马尔　29岁

职业：

“会员大会”和

“黎明派对”的联合创始人

甜蜜区：

社区、教育和转变

尽管没有多少人能在校园改造项目中找到商机，但马修·布瑞马尔却总能发现其他人可能错过的潜力在可能性。

“在大一那年，我和室友发现耶鲁大学正在翻新旧楼，以很大的折扣出售古董家具。于是，我们就跑到仓库里，看看他们在甩卖些什么。我们用50美元买下了一张旧的图书馆卡片柜，后来以1 000美元转手了。”马修解释说。于是，一门生意就诞生了。在第二次造访耶鲁的仓库时，马修和他的室友把自己的卡车开来了，清走了大部分库存。“我们自己租了间仓库，把所有的东西存起来，接着创建了一个电子商务网站和eBay的店铺，然后开始出售这些存货。我们把它们宣传成一个拥有世界级教育机构珍贵历史文物的机会。我们还会给卖出去的每一件商品附上真实性证明。”最后，耶鲁的翻新计划结束了，而他们的库存也售罄了，于是这门生意也就自然而然地画上了句号。不过对马修而言，这一神奇的经历不仅让他学会了如何运营一家小型公司，还令他对抓住机遇有了深刻的认识。

在学习耶鲁的社会科学研究生课程时，马修创立了另一家名叫“翻越校园”（GoCrossCampus）的公司，并希望在毕业后全职发展这个社交游戏平台。不幸的是，这个应用并没有达到预期的效果，于是马修开始在纽约市接一些网页设计的自由工作，并顺便进一步了解这个行业。他注意到，技术正在改变人们的工作方式，尤其是那些与他年龄相仿的人的工作方式。“工作并不是与生活脱离的另一件事，工作也并不只是为了赚钱，你所做的工作应该本身就是令人愉悦和有意义的，”他解释道，“这就大幅度改变了传统的工作动机。”人们希望在生活和工作中利用数字化优势，对此能够提供帮助的技能和机遇越来越受到欢迎。

马修再一次发现了一个机会：“身处纽约这个技术世界的中心，我们得以触摸最新话题和最热需求的脉搏。我们开始与雇主们沟通，确切地了解他们的要求和正在寻找的东西。”他与三个朋友一起联合创立了纽约创业生态系统的中心“会员大会”。虽然“会员大会”一开始只是为前途光明的创业者们提供协同工作的空间，但没过多久就转变成了一种教育模式。按照马修的说法，他们现在“通过专注于提供技术、设计和商业方面的转行教育，来形成一个全球社区，从而令这些人能够追逐自己热爱的事业。”“会员大会”提供转行的课程包括日间、夜间和在线课程，其中既有一个半小时的简单课程，也有周末的研讨会，还有高强度的为期三个月的培训项目。

马修的创业天性很大程度上来自于他在圣路易斯（St. Louis）度过的童年。他的父母都是小公司老板，鼓励他去创造和寻找自己的道路。“在‘创客’（maker）这个词火起来之前，我们就已经是这样的家庭了，”马修回忆道，“我家地下室里有一间木工作坊，我们一直像孩子一样制作和设计东西。我父母虽然从来没有为我规划过具体的职业道路，但确确实实地培养了我创业精神。”

如今，“会员大会”已经成为一家跨越4大洲、拥有14所学校的跨国企业，所在城市包括悉尼、香港、新加坡和伦敦。从2011年成立开始，马修和其他联合创始人已经募集了将近一亿美元的资金用于业务的扩张。

对马修来说，有学生在运用了从“会员大会”学到的技能后改善了生活，这就是对他最大的回报。他讲了一个受伤老兵的故事，这个人从伊拉克回来后想要重新开始。这个人得到了“会员大会”的机会基金（Opportunity Fund）的帮助。这一慈善奖学金计划为那些被人忽视的群体提供经济援助和教育指导，帮助他们完成网页开发的课程学习，从而得到做一名软件工程师的能力。

在业余时间里，马修是火人节（Burning Man）的积极参与者。火人节是在美国内华达州黑石沙漠（Black Rock Desert）举行的年度节日。尽管环境荒凉，但75 000名爱好者会不畏艰苦，创造出一座充满了艺术、舞蹈和音乐的临时城市。他留意到，这一节日文化的许多方面，尤其是毒品、酒精和疯狂派对，与很多人的健康价值观格格不入。发现了这一新的机会后，他与别人联合创立了一家新的创业公司“黎明派对”，这是社会实验、艺术项目和真正的超级派对的结合。

“黎明派对”从火人节这样的节日中汲取灵感，围绕着音乐、部落文化、连接、舞蹈和健康等开展各种社区活动，那些正是马修觉得对这一代人越来越重要的价值观所在。虽然这些活动专注于艺术中狂欢的一面，想想那些DJ和舞蹈，不过参与者并不喝酒，而是饮用绿色的果汁和冷萃咖啡。活动的组织者也会引入朗诵诗人、瑜伽教练和冥想课程。对了，就像这个名字暗示的那样，这些活动都是在大清早开展的。它的受众群体是那些想要通过在舞池里蹦跶，让自己的能量和内啡肽爆棚，以此迎接一天工作的人。他成功了，首场活动在6点开始，售出了150张票，此后参与者的规模就不断扩大。和“会员大会”一样，马修再一次设计了一个社群体验的独特空间。“黎明派对”举办的活动已经进驻了4个国家的10座城市，并且正在计划向更多大型城市扩张，例如迪拜和柏林。2016年年初，布瑞马尔将“黎明派对”的概念延展开来，形成了名为“黄昏派对”（Dusk）的新点子。第一场“黄昏派对”在纽约市的一间犹太教堂中举办，吸引了来自各种宗教的800多名年轻人，他们在傍晚时分尽情舞蹈和庆祝。

对布瑞马尔而言，他的成功就是帮助周围的人成功。“每位客人都有不同的背景和经历，每个人都是独一无二的，”他说，“这里的终极目标就是让人们能追求自己的目标和理想。”

面对沃森和马修·布瑞马尔掀起的未来浪潮，我们需要做好准备，找到令人满意和充满生机的工作。培养情商、创造力、协作能力和建立信任关系的技能，这些似乎的确是未来职业生涯的明智赌注。

智能时代下的工作选择

当我们展望教育和职场的新时代时，该如何找到自己的位置呢？在10年、20年和30年之后的未来，我们将会在哪里，又以何种方式寻找工作呢？有一种完全值得尝试的模式叫作“数据驱动型就业”。我们已经看到了诸如“英迪”（Indeed）、“怪兽”（Monster.com）、“玻璃门”（Glassdoor）、“职业塑造者”（CareerBuilder）等数字招聘网站的大规模扩张。领英已经成为在200个国家拥有超过4亿用户的全球人才发电厂。婚恋网站在社会上已经随处可见。调研机构“统计大脑”（Statistics Brain）的报告称，超过五千万美国人都尝试过在线约会，而“配对”网站（Match.com）的会员数量已经突破了两千万。(26)

如果数字技术和数据分析已经能够发布数以亿计的职位空缺，也能向数百万人推荐职位，那么求职者和渴望人才的公司今后还能朝什么方向发展呢？领英的首席执行官杰夫·韦纳（Jeff Weiner）正致力于在10年内创造一份全球“经济图谱”，他的目标是让领英囊括世界上所有的职位列表、获取这些职位所需的一切技能、教授这些技能的所有教育机构、能提供这些知识的专业人士，以及这些人供职的公司和非营利性组织。领英已经提供了深度的搜索过滤条件，例如“寻找位于巴西、有Hadoop经验的工程师”，并着重突出具体技能集合的供需热点。它的终极目标是通过提高透明度来让全球经济和就业市场效率更高。在这个新世界里，求职者可以更好地“淘”雇主，也能够找到可以帮助他们培养自身关联度和需求最大的技能的教育机构。为了达成这一使命，领英最近投资了“琳达”网站（Lynda.com），这是一家提供各种视频课程的网站。领英想要成为一个能预测用户将来的提升或职位的工具，由此自动推送“琳达”网站的课程，帮助这些职场人实现愿望。

有了大数据的帮助，教育机构就能更有效地寻找学生，并提供满足雇主需求的课程。而雇主则得以访问更广、更深的人才库，尤其是在高需求领域的小众技能方面的人才。过不了多久，我们就会见识到“可预测职业规划”的厉害，像领英这样的大型技能市场将能够预测技能供需的走向，而且不仅能根据国家和行业分门别类地分析，甚至还可以具体到个人。在未来的世界里，具有职业思维的人将需要更牢固地掌控他们的职业生涯，即顺应内心、顺应职场，并成为一个技能和工作方面聪明的买家。

并不是每个人都认为，我们的世界已经准备好用大数据的眼光来看待职场。2015年6月，我们在第3章了解过的《情商3》的作者丹尼尔·戈尔曼给领英的首席执行官杰夫·韦纳写了一封公开信。下面截取了一部分原文。

亲爱的杰夫：

毫无疑问，领英已经成为世界上最好的建立专业联系和人脉关系网的平台。但我发现了一个可以改进它的方法。归根结底就是，要更看重性格，而不仅仅是证书和工作经验。

领英的档案很自然地将重点放在专业成就上，但是你的专业能力、经验和成就都只是你这个人的一个方面而已。严格说来，它们表明的是基准性素质，即一个人胜任某个职位所需的能力。它们并不能表现出你是个什么样的人，也不能表现出你的最大优势。在人力资源的世界里，这些没有体现出来的东西恰好都是“辨识性”能力，是区分明星员工和普罗大众的关键。辨识性能力的一个方面就是你的情商，即你如何管理自己和你的关系。你是有自知之明的人吗？你在危机中能够保持冷静和清醒吗？你能专注于长期目标吗？你能接受别人的意见吗，能倾听，进行有效的沟通，并与人良好地合作吗？但是，你是什么样的人并不仅限于情商的高低，其中还包括你的性格。你诚实吗？你有同情心吗？性格很重要。正如弗雷德·基尔（Fred Kiel）发现的那样，拥有诚实、同情心等品格的管理者，他的业绩要比缺乏此类良好品格的人高出5倍。

戈尔曼接着建议领英，在归纳技能档案时，应该更多地关注那些与品格培养和情商相关的活动，例如志愿者工作、个人关心的事业、企业责任等。我同意丹尼尔·戈尔曼的观点，即技能清单中必须包含诸如性格和情商这样的因素，只有这样才能实现人与公司之间的高度契合。就像人与机器的大辩论一样，关于雇员与雇主契合问题的终极答案很可能是纯数据驱动模式和纯人性模式的混合体。人才数据库在识别、收集和筛选技能集合方面将做得越来越好，至于哪些人才能实现最佳业绩，这就需要智者们做出最后的决定了。

将时间货币投资到技能之上

正如卡尔·桑德堡在第6章中告诉我们的那样，“时间是人生的唯一货币”。我们在未来究竟该如何使用它们呢？

首先要明确一点：我们将来可以使用的时间货币肯定比现在多得多，而这会极大地影响我们对工作的看法。正如伦敦商学院教授、“未来工作”（Future of Work）的联合创始人琳达·格拉顿所说：“当人们能活到100岁时，职场会变成什么样？尽管这个问题看起来可能与现实毫无关系，但它正在以超乎你想象的速度变成现实问题。事实上，在当今的英国，50%的新生儿将活到103岁，而在日本则高达107岁。而且，能活到100岁的并不仅限于新生儿。如果你现在60岁，并且没有严重的健康问题，那么你的寿命就有很大的可能突破100大关……不仅是社会中的老一辈人发现，在超过了传统的退休年龄后仍然需要或想要工作下去，而且是所有年龄段的人都已不得不通过调整自己的发展计划和工作方式，来确保能拥有漫长职业生涯所需的合适的技能和必备的精神状态。”(27)

毫无疑问，我们会看到一路延展到60多岁、70岁甚至80岁的“长尾职业生涯”。工作的本质和目标很可能会发生变化。从传统上讲，职业生涯的主要关注点是工作场所以及“过上好生活”。而我在未来看到的是创业和自由职业的蓬勃发展，以及更多样化的工作目标。创立一家能够在网上销售商品和服务的公司，这已经成为身处职业生涯后期阶段的人普遍的收入来源和投身之处，并且这一现象还将加速发展。自由职业是劳务经济中最热门的增长部分，美国各个年龄层的自由职业者总数已经达到了5 400万人，其中有超过半数都是自愿而非被迫选择自由职业的。技术和社交网络的进步，正在让寻找和完成自由职业任务变得更为简单。(28)自由职业可能成为未来的职业长尾的重要支柱，雇主可以用报酬换取这些“出租大师”为其工作。一旦我们将技能当作卖点，就必须让它与时俱进。因为工作时间更加灵活，而且往往可以远程操作，所以就会有大量多余的时间，自由职业者所做的工作就可以带来有趣的事情和互动。我们都应该认真思考自己的职业长尾，考虑如何在正常退休之后的岁月里找到目标，保持灵活性和关联性，并且有稳定的收入。

获得收入的答案就是工作

退休后，人们对收入仍有迫切的需求。对世界各地的高龄人口而言，稳定的收入是个巨大而又令人害怕的诱惑。在这方面的统计数据令人吃惊：美国人65岁时的平均净资产只有300 000美元出头。(29)如果他们完全停止工作，只靠这些钱生活，那么估算下来年收入就不到20 000美元。即使退休金增加到100万美元，也只能让年收入增加到区区50 000美元左右。(30)更糟糕的是，我们再也无法依赖其他传统的退休收入来填补这一空缺了，企业年金和政府补贴所提供的支持已经大不如前。当过去利息较高时，我们可以将资产放到债券里去赚钱，靠着利息过上舒服的日子；可是现在，利率处于历史新低，并且短时间内毫无反弹的迹象。因此，除非你能继承遗产、在投资上获得暴利或中彩票，否则就会跟国内绝大多数人一样，在65岁之后挖空心思地寻求收入。对许多人而言，获得收入的答案就是工作。

改进3个要素，享受幸福的工作

如果我们注定要更努力、更长久地工作，要不断寻觅收入，甚至要与机器竞争，那么在未来的工作中还有幸福的一席之地吗？在我看来，答案是肯定的。首先，我们要弄清楚什么东西能让我们幸福。关于这一点有许多理论，而我最喜欢的理论来自加利福尼亚大学教授、《幸福有方法》（The How of Happiness）的作者索尼娅·柳博米尔斯基（Sonja Lyubomirsky）。(31)柳博米尔斯基博士在整个职业生涯中都致力于对幸福的科学研究。我之所以喜欢她的观点，是因为它鼓励我们思考那些能够去改变的东西。《幸福有方法》的核心前提是，我们的幸福程度可以由三个主要因素决定：在一个人的幸福中，有50%是基因决定的，10%是由生活环境决定的，而剩下的40%是由自愿、主动的行为决定的。

1．我们的基因固定值。柳博米尔斯基写道：“幸福的固定值类似于体重。有些人生来就享有纤细的体形，即使不刻意减肥，他们也能轻松地维持体重。与此相反，有的人则需要加倍努力才能将体重控制在期望值上，而且稍有松懈，体重秤的指针就立马反弹了。”

所以，那些幸福固定值较低的人就必须更努力地实现和维持自己的幸福感，而那些固定值较高的人在相似的条件下则更容易感到幸福。

2．生活环境。我们的生活环境，包括收入在内，所产生的影响可能并不像我们想象的那么大。一旦物质财富和安逸程度达到了某个阈值，我们的生活环境似乎就不会对幸福程度带来太大的影响了。事实上，有些研究认为，非常富裕的人们要比普通人更焦虑。此外，有很多证据表明，生活环境的改善可能并不会对幸福程度带来持久影响。通过一种叫作“享乐适应”（hedonistic adaptation）的过程，我们似乎会开始习惯这些东西，不再像第一次达到这一状态时那样感到愉悦。

3．主动的行为。幸福程度中剩下的40%取决于我们的行为，也就是我们采取的自愿和主动的行动。这是柳博米尔斯基理论的核心：虽然我们无法改变基因的固定值，生活环境的改变又不会对幸福程度带来持久的影响，但是我们可以通过主动的行为来提高和维持幸福水平。柳博米尔斯基指出：“幸福的秘诀自然在于这40%。如果我们仔细观察幸福的人，就会发现他们并不是无动于衷地等待被满足。他们会主动让好事发生；他们追求新的知识、寻求新的成就，并控制自己的想法和感觉。总而言之，如果我们主动、努力地行动，就会对我们的幸福程度产生巨大的影响，远超幸福固定值和生活环境的影响力。如果一个不幸福的人想要体验兴趣、热情、满足、平和和乐趣，他可以通过学习幸福者的习惯来促成这些好事。”

《幸福有方法》大致描绘了12种“基于证据、得到科学研究支持的提高幸福感的策略”。其中包括：

- 表达感恩；

- 培养乐观的心态；

- 避免思虑过度和社会攀比；

- 多行善事；

- 维护人际关系；

- 发展合作的策略；

- 学会原谅；

- 增加心流体验；

- 享受生活的乐趣；

- 努力实现目标；

- 信仰宗教，寻找精神寄托；

- 关注身体健康。

我从中选取了三种策略，将其应用到工作和职业生涯中。

1．增加心流体验。“心流”（flow）的概念最初是由现任克莱蒙特研究大学特聘心理学教授的米哈里·希斯赞特米哈伊(32)提出的。在《当下的幸福》（Flow： The Psychology of Optimal Experience）中，作者将心流描述为：“一个人的技能足以应付眼前挑战的一种感觉。此时，人的精力高度集中，以至于没有任何多余的注意力可以用来思考无关的事情或为其他问题忧心。这个人的自我意识消失了，而对时间的感觉也会发生扭曲。”一个处于“心流”状态的人表现为“用一种天衣无缝的无意识的熟练的方式行动，在其行为中产生流动的感觉”。

专家们认为，心流是一种应当主动追求的有益状态。“在研究中，我们发现每一种心流行为……都有这样一个共同点：它带来了一种探索感和一种将人转入新的现实中去的创造感。它会将这个人的业绩推上新的高度，并将他的意识带到之前做梦都想不到的状态。”柳博米尔斯基也赞成这一观点：“为了维持心流，我们就必须不断在挑战性更大的活动中测试自己……我们必须拓展自己的技能，或者找到新的运用它们的机会。这种感觉很棒，因为它意味着我们在不停地奋斗、成长、学习，并变得更加强大、专业和多样化。”(33)

我认为，我们都偶尔会体验到这种珍贵的心流感觉。对我而言，心流可能发生在我们向客户展示一种令人惊异的全新创意之时；或者当我们赢得了一单新的生意，战胜了世界上最强的竞争对手之时。在台上演讲某个我深深热爱的主题时，我可能也会体验到心流。在跟自己的摇滚乐队演出时，我也偶尔会感受到心流的魔力，我们会契合得非常完美，整支乐队就好像是一艘在大风中被大浪推起来的帆船一样直入云霄。你在什么时候会感受到心流？什么东西能给你带来最大的愉悦？什么东西会让你沉浸其中？做什么会让你感觉时间过得不可思议地快？心流是有益的。在职业生涯中，你要成为一枚寻找心流的导弹。

2．努力实现目标。科学家们声称，制订清晰的计划确实会让人更幸福。这对于如何规划职业生涯有着很重要的意义。与其思前想后，不如采取行动。将你能影响的东西都牢牢控制住，每年至少花一整天的时间反省和制订职业生涯的策略，进行职场盘点，尝试一些假设，确立目标，不断建立和更新你的职场燃料，监控你的进度。你要始终处于探索模式下，等待机会的出现，为令人兴奋而又不可确定的未来做好准备，并享受这段漫长的旅程。

3．表达感恩。在本书中，我最后想谈谈表达感恩。研究表明，说一句“谢谢”确实能让我们感觉更好。几年前，我87岁的父亲结束了他漫长、不拘一格而又成功的人生。(34)在我父亲最后的日子里，他最喜欢的词语就是“感谢”。他感谢你来看他、感谢一杯茶或一杯水、感谢你播放了他最喜欢的老歌，也感谢你把枕头挪动了几厘米。他在这些感恩中得到了幸福。

在职场生活中，我们都需要感恩。作为员工，我们应该感谢那些给我们机会、任务，并让我们加薪、升职和成长的人，也应该感谢那些与我们分享智慧的人。而作为老板，我们也必须感谢那些与我们合作、为我们工作的人，因为他们为我们献出了才华、精力、热情和技能。

最后，我永远感恩自己做过的每一份工作。

我一生中做过的有偿工作和学到的东西

园丁：第一份工作　报酬为一美元

铲雪承包人　加拿大的冬天没有尽头

擦窗工　按单收费，不计时间

油漆工　口口相传的力量

保姆　责任心很重要

遛狗员　对抗过敏症

高尔夫球童　客户服务、毅力

棒球裁判　评判、应付愤怒的成年人

地毯推销员　商品捆绑销售

上门推销员　克服被拒绝的恐惧

洗碗工　谦卑

酒保　顾客同理心

保险专员　会计方法

市场研究员　将数据转变成洞察力

威士忌推销员　广告确实有用

市场营销顾问　如何提出清晰的推荐文案

监考官　遵守规则可以赚大钱

大学讲师　统计学和人力资源相关的知识

小公司的总裁　如何制订预算和偿还银行贷款

品牌经理　品牌并不限于产品

广告总监　贴近客户

作家　勤奋地写才能写出好文章

车库乐队的乐手　演奏节奏吉他和蓝调口琴是赚不到钱的

职场望远镜
THE LONG VIEW

面临机器的竞争：明智之举是培养情商、创造力、协作能力和建立信任关系的技能。

在哪里找工作：像领英这样的在线平台将成为公司寻找人才、个人寻找工作的主要场所。

将时间投资在哪里：创业和自由职业将在不久的将来蓬勃发展，工作目标也将更多样化。

怎样保持收入稳定：退休并不代表就能安享晚年，继续工作才能获得稳定的收入。

享受工作的快乐：想在工作中更快乐，就需要提高幸福感，试一试文中的12种策略吧！

致谢

这本书的出版离不开许多人的帮助。

首先，我要感谢我的家人，也就是我的妻子克丽丝、女儿克莱尔和艾莉森、住在蒙特利尔的母亲凯茜·费瑟斯通豪（Cathy Fetherstonhaugh）、我的兄弟罗布（Rob）和姐妹凯瑟琳（Catherine）。他们令我在撰写这本书的过程以及整个人生中亨受着爱和支持，也从他们那里得到了很多好主意。克丽丝阅读和检查了每一份手稿的每一个字，她的额外劳动让这本书更加精进。我很遗憾父亲不能与我们一起看到这本书的出版，但我希望天堂里的他能赞许地点点头，并与陌生的朋友讨论这本书。

我其实从来没有认真打算写一本书，不过有几个人在最开始鼓励和劝导了我。作家拉哈·哈佛希（Rahaf Harfoush）力劝我将自己的建议写下来，并积极与他人分享。在整个过程中，她成了我的一位关键研究者、采访者、大纲制订者和顾问。

杰里米·卡茨（Jeremy Katz）帮助我在《快公司》杂志上刊登了第一篇文章，本书的雏形最早就是在这里形成的。洛兰·尚利（Lorraine Shanley）鼓励我写作，并把我介绍给了传奇的文学经纪人吉姆·莱文（Jim Levine）。

感谢整个Diversion出版社的团队，包括出版人杰米·莱文（Jaime Levine）、编辑兰德尔·克莱因（Randall Klein）、负责市场营销的克里斯·马洪（Chris Mahon）、负责设计的莎拉·马斯特森·哈雷（Sarah Masterson Hally），以及我们的介绍人玛丽·卡明斯（Mary Cummings）。

我由衷地感谢奥美团队，包括米什·弗莱彻（Mish Fletcher）、约瑟夫·诺斯特罗（Joseph Nostro）、斯蒂芬·麦莉奇高（Stefan Mreczko）、肯·麦克维（Ken McVeagh），也要感谢艾莉·汉森（Elli Hanson）对图书的出色设计。感谢奥美青年职业网络（Ogilvy Young Professional Network）团队，包括谢林·梅（Shelin Mei）、凯西·刘易斯（Casey Lewis）、夏洛特·斯帕彻（Charlotte Spatcher）、阿莱西亚·莫拉莱斯（Alessia Morales），尤其感谢“永动机”丹尼尔·杰德（Daniel Jeydel），他不知疲倦地进行研究、采访和数字营销。同样感谢我的执行官同僚约翰·塞弗特（John Seifert）、斯科特·墨菲（Scott Murphy）、迈尔斯·扬（Miles Young）、冈瑟·舒马赫（Gunther Schumacher）、卢·艾弗萨（Lou Aversano）、卡拉·亨德拉（Carla Hendra）和迪米特里·麦德奇的不断支持。

《远见》离不开我们在本书中采访、咨询和调查过的许多人，他们的见解和智慧为本书增光添彩：

穆罕默德·阿舒尔、伊夫·鲍德宏（Yves Baudechon）、米莱娜·贝里、保罗·贝里、马特·布隆伯格、马特·布莱特菲尔德（Matt Breitfelder）、马修·布瑞马尔、吉姆·邦恩、苏珊·凯恩、比尔·卡尔（Bill Carr）、艾琳娜·乔伊·斯特恩（Irena Choi Stern）、多里·克拉克、贾斯廷·克鲁亚尼斯、杰西卡·迪·皮特罗（Jessica Di Pietro）、威廉·福雷斯特（William Forrester）、朱尔斯·戈达德博士、托马斯·格拉夫（Thomas Graf）、亚当·格兰特、克里斯·格雷夫斯、劳拉·哈里森、托德·赫尔曼、奥朗·霍夫曼、阿兰·休斯敦、罗布·杰瑟普－拉姆齐（Rob Jessup—Ramsay）、布莱恩·乔尔森（Brian Jolson）、珍妮特·凯斯汀、萨肯·库尔卡尼（Saken Kulkarni）、史蒂夫·兰兹伯格（Steve Landsberg）、夏兰泽、马克·利纳、安德烈娅·龙格拉、苏珊·马赫泰格（Susan Machtiger）、约翰·曼哈特（John Mannhart）、尼罗弗·麦钱特、费利姆·麦格拉思（Felim McGrath）、卡尔·穆尔博士、雷切尔·摩尔、拉腊·奥谢（Lara O'Shea）、蒂姆·彭纳、丹尼尔·平克、休·派珀、戈登·波拉尼克（Gordon Polatnick）、汤姆·普里查德（Tom Pritchard）、汤姆·拉思、约纳坦·拉兹－弗里德曼、查克·里斯、琳达·鲁宾逊（Linda Robinson）、安东尼·罗德里格斯、凯瑟琳·瑞安（Kathleen Ryan）、斯蒂芬·萨卡、阿尔瓦罗·萨拉莱吉、詹恩·马丁·施万茨（Jann Martin Schwarz）、彼得·西姆斯（Peter Sims）、本杰明·斯内尔斯（Benjamin Snyers）、苏铭天爵士、罗里·萨瑟兰、唐·塔普斯科特（Don Tapscott）、琳达·特纳、南希·冯克、芭芭拉·沃尔多夫（Barbara Waldorf）、亚历克斯·怀特、戴夫·威尔金、特蕾西·沃斯滕克罗夫特（Tracy Wolstencroft）、约翰·伍德（John Wood）。

万一名单中有所遗落，那非常抱歉。我感谢你们所有人！

最后，我想要感谢自己职业生涯中的三位重要影响者。特洛·皮里古彦（Tro Piliguian）是我在奥美加拿大以及后来在纽约的上司和导师。他让我拥有了登上国际舞台的信心，并慷慨地将毕生的智慧传授与我，而且几乎总是伴随着一顿美味的意大利佳肴和美酒。传奇的史蒂夫·海登（Steve Hayden）是我在职业生涯成形阶段的创意合伙人，他让我懂得了伟大想法和闪耀人才不可抵挡的力量。我何其有幸，在20多年的时间里与人中龙凤夏兰泽共事，并为她效力。夏兰泽一直是个励志的领导者榜样：坚强、聪明、果断、公平、温暖且充满人性。

译者后记

“职业”几乎是每个人一生中不可回避的两个字，也有人说职业是我们的第二人生。鉴于一般人在工作上耗费的时间比例，以及我们的日常生活和精神状态受到工作影响的程度，那样的说法丝毫不为过。事实上，在读完本书之后，我相信亲爱的读者一定会发现，职业生涯的时间之久、影响之大远超我们平日所想。本书作者布赖恩·费瑟斯通豪以其丰富的经验和论据表明，现代人的职业生涯大约持续45年之久，而且这个数字在未来还有可能进一步增加。联系到国内延迟退休政策的颁布与实施，这样的情势已迫在眉睫。由于工作年限的提高，80后、90后乃至00后的职业轨迹可能与其父辈的就完全不同了。60多岁时，早晚接送孙子上下学、白天工作、夜里照顾年迈父母，这样的生活可能真的会成为现实。

职场是个风起云涌的世界，随时发生着不可思议的变化。近年来，国内创业热情的高涨、经济局势的变化、新兴产业的出现、人工智能的崛起，它们无不对就业市场和我们每个人的职业生涯产生着不可低估的影响。对你的饭碗造成威胁的不只是目前行业内的竞争对手，还有只增不减的创业公司、来自其他行业的搅局者，以及机器与人工智能。在这个变化速度越来越快，而职业生涯又越来越长的时代，这样的风险势必成倍增加。审视职场前景、制订应对策略就成了当务之急。如果只是安于现状，那么就无异于坐以待毙。

欢迎和感谢手捧此卷的读者花费宝贵的时间，来与我们一起解读和展望自己的职业生涯之路，希望这本书能为你们带来有意义的启示和帮助。我也要感谢王旭泉老师和出版社的编辑为本书做出的贡献。

最后我要特别感谢我的妻子张淑婵的一贯支持，以及在这个美好的春天给我们的家庭带来了一位新成员。

延伸阅读

《深潜：10步重塑你的个人品牌》

◎《财富》《Inc.》《纽约时报》推崇的“品牌专家”“个人重塑专家”倾力巨献！

◎重塑个人品牌的绝佳指南，打造你的形象和未来的不二之选！

◎古典、秋叶、罗伯特·西奥迪尼等激赏推荐！

《优秀到不能被忽视》

◎本书是畅销书作家卡尔·纽波特写给每一位职场人的醒脑剂，是在“鸡汤”和“鸡血”盛行之下对工作和人生的深度思考和探寻。

◎本书也是投资自己、创造一番事业的重要指南！

◎我们当前生活的这个世界里，当激情思维被片面地鼓吹时，本书发出了极其重要的声音。

《如何学习》

◎本书作者本尼迪克特·凯里是《纽约时报》高级科学记者，专注健康与科学报道30年，本书是他汇集了从神经科学和认知心理学数十年科研成果中筛选出的精品。

◎本书会让你看到大脑汲取知识的真正途径，让你了解这台奇妙学习机器的运作原理，告诉你何时学、在哪学、怎么学，才能有效、轻松、不费力。

《精要主义》

◎“21世纪的史蒂芬·柯维”格雷戈·麦吉沃恩诚意之作。

◎本书将助你摆脱无意义的多数，专注有意义的少数，成就有意义、有目的的人生。

◎对于那些想要重新掌控自己的健康、幸福与快乐的人来说，这是一本必读之作。

(1)数据来源：未来公司2015年全球监控报告。

(2)数据来源：未来公司2015年在美国的调查，调查样本为1 644人。

(3)丹尼尔·平克，趋势专家、畅销书作家，TED演讲嘉宾，《驱动力》《全新思维》《全新销售》都是他的作品，简体中文版均已由湛庐文化策划引进，分别由中国人民大学出版社和浙江人民出版社出版。——编者注

(4)数据来源：美国劳工部、《福布斯》和福雷斯特研究公司（Forrester Research）。

(5)参见盖洛普（Gallup）在2014年和2015年对退休趋势的研究。如果想了解最新的数据和长期趋势，请访问Gallup.com。

(6)《异类》的理论基础是“一万小时天才理论”，关于这个理论，可以参考该理论的提出者丹尼尔·科伊尔的《一万小时天才理论》。这本书已由湛庐文化策划，中国人民大学出版社出版发行。——编者注

(7)这个数据基于美国2013年的人口普查得出，最近的消费者财务调查（Survey of Consumer Finances）表明，40岁的人平均净资产为38 500美元，而平均净资产最高的年龄是65岁，达到了309 000美元。

(8)参见理查德·费罗尼（Richard Feloni）在2014年9月9日的商业内幕网站（Business Insider）上发表的文章《20个在40岁之后取得巨大成功的人》（20 People Who Became Highly Successful After Age 40）。

(9)参见汤姆·拉思的著作《你充满电了吗》（Are You Fully Charged？）。

(10)具体指的是在线招聘网站ZipRecruiter的《劳动市场报告》（Labor Market Report）。

(11)“未来巨星”（Next Big Sound）现在隶属于潘多拉音乐电台（Pandora Music）。

(12)此处的英文为Chief Execution Officer，“首席执行官”的英文为Chief Executive Officer。——编者注

(13)摘自罗伯特·格林在2012年11月13日的福布斯网站上发布的《如何成为某一领域的大师》（How to Become the Master of Any Skill）。

(14)如果想更多地了解哈勒姆区的爵士巡游，可以访问www.bigapplejazz.com。

(15)参考A. L．达克沃斯（A. L. Duckworth）和其他人的作品。

(16)关于50岁以上人群的创业趋势，可以咨询Small Business Administration和AARP.com。

(17)数据来源：未来公司2015年对美国的调研，调查样本人数为1 644。

(18) 501c3是一条美国税法中的条款，规定了对宗教、慈善、教育等机构的免税待遇。——编者注

(19)数据来源：未来公司2015年全球监控。

(20)亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的经典著作《管理工作的本质》最新版已于2017年1月，由湛庐文化策划、浙江人民出版社出版发行。——编者注

(21)参见史宾沙管理顾问咨询公司在2016年3月9日的《华尔街日报》上发表的《越来越多的首席执行官职位都到了内部候选人手上》（More COE Jobs Go To Inside Candidates）。

(22)数据来源：杰夫·内尔森（Jeff Nelson）在2013年7月22日的罗斯福网站（The Roosevelts）上发布的《最长的职业运动生涯》（The Longest Professional Sports Careers）。

(23)数据来源：乔纳森·艾布拉姆斯（Jonathan Abrams）2009年10月5日在《纽约时报》上发布的《美国篮球职业联赛运动员退役后回到大学的方法》（N.B.A. Players Make Their Way Back to College）。

(24)关于更多有关机器人和危险职位的内容，参见2015年9月11日的英国广播公司新闻《机器人会抢走你的工作吗？》（Will a robot take your job？），网址：www.bbc.com/news／technology—34066941。

(25)摘自克莱尔·凯恩·米勒2015年10月18日在《纽约时报》上发表的《你在幼儿园学到的东西为什么对工作至关重要》（Why What You Learned in Preschool Is Crucial at Work）。

(26)数据来源：“统计大脑”网站（Statisticsbrain.com）在2015年11月的在线约会数据。

(27)登录琳达·格拉顿的网站“未来工作”（www.lyndagrattonfutureofwork.typepad.com），了解更多有关工作的统计数据和趋势。

(28)数据来源：埃德尔曼与伯兰公司（Edelman & Berland）在2015年10月进行的关于自由职业经济的调查。

(29)平均净资产＝309 000美元。SCF 2013。

(30)数据来源：贝莱德公司在2016年2月28日计算的退休成本指数。到65岁积蓄309 000美元意味着预计退休年收入为15 000美元，积蓄1 000 000美元意味着预计年收入为48 544美元。

(31)也可参见柳博米尔斯基的“个人与活动的匹配诊断”（Person—Activity Fit Diagnostic），这是个很有用的工具，能帮助你在12种策略中选择可能最适合自己的那个。

(32)米哈里·希斯赞特米哈伊（Mihaly Csíkszentmihályi）的代表作之一《创造力：心流与创新心理学》已由湛庐文化策划，浙江人民出版社出版发行。——编者注

(33)也可参见埃德·巴蒂斯塔（Ed Batista）2009年2月8日在网站“edbatista.com”上发布的《索尼娅·柳博米尔斯基和〈幸福有方法〉》（Sonja Lyubomirsky and The How of Happiness）。

(34)我撰写了一份精心整理的讣告，列举了我父亲各式各样的法学学位、志愿者活动和专业成就。一家当地的法语报纸对他更是盛赞，在头版头条将他称为“l’avocat pour tout”，即至高冠军。