愿景领导者:卓越领导的七大核心法则（中信管理经典）
Author: （美）迪帕克•乔普拉
Date: 2011-12-31T16:00:00+00:00
Keywords: 管理学
Description: 真正卓越的领导者，首要一点就是有着清晰的愿景，并能够激励他人、实现愿景。心灵导师迪帕克•乔普拉结合自己多年心灵意识方面的研究，以及他为CEO及各公司高层长达8年的领导力授课经验，专门针对领导力问题，给出了明确的见解和指导。他没有停留在一般领导技巧的层面，而是从更高的“愿景”的角度出发，总结出卓越领导七大核心法则——LEADERS法则，并给出了明确、实用的实践方法：如何对团队需求做出有效回应、如何营造和谐的工作氛围、如何使他人愿意全心贡献、如何激励他人共同实现愿景等。书中通过两位公司领导者的详细案例，进一步解释了这七大法则如的具体应用： L = 观察倾听（Look and Listen） E = 情感联系（Emotional Bonding） A = 运用意识（Awareness） D = 注重行动（Doing） E = 有效授权（Empowerment） R = 明确责任（Responsibility） S = 同步性（Synchronicity） 不论你是企业管理层，还是社团机构的领导者，都可以运用LEADERS法则，明确自己需要开发哪些领导力要素，释放自己潜在的强大领导力，从而更有效地解决领导工作中的实际问题，带领其他人迈向更高、更宏大的境界。
Publisher: 中信出版社

目　录

前言

第一章　L＝观察倾听

第二章　E＝情感联系

第三章　A＝运用意识

第四章　D＝注重行动

第五章　E＝有效授权

第六章　R＝明确责任

第七章　S＝同步性

第八章　杰里米·穆恩——破冰者公司创始人兼首席执行官

第九章　雷纳塔·布莱克——Seven Bar基金的创始人

第十章　愿者领导者的意识模板

致谢

真正卓越的领导者，首要一点就是有着清晰的愿景，并能够激励他人、实现愿景。心灵导师迪帕克·乔普拉结合自己多年心灵意识方面的研究，以及他为各大公司CEO及高层管理者长达8年的领导力授课经验，专门针对领导力问题，给出了明确的见解和指导。他没有停留在一般领导技巧的层面，而是从更高的“愿景”的角度出发，总结出卓越领导七大核心法则——LEADERS法则，并给出了明确、实用的实践方法：如何对团队需求作出有效回应、如何营造和谐的工作氛围、如何使他人愿意全心贡献、如何激励他人共同实现愿景等。书中通过两位公司领导者的详细案例，进一步解释了这七大法则的具体应用：

L＝观察倾听（Look and Listen）

E＝情感联系（Emotional Bonding）

A＝运用意识（Awareness）

D＝注重行动（Doing）

E＝有效授权（Empowerment）

R＝明确责任（Responsibility）

S＝同步性（Synchronicity）

不论你是企业管理层，还是社团机构的领导者，都可以运用LEADERS法则，明确自己需要开发哪些领导力要素，释放自己潜在的强大领导力，从而更有效地解决领导工作中的实际问题，带领其他人迈向更高、更宏大的境界。

business｜企业管理

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愿景领导者

卓越领导的七大核心法则

［美］迪帕克·乔普拉◎著

高玉芳◎译

中信出版社

北京

图书在版编目（CIP）数据

愿景领导者：卓越领导的七大核心法则／（美）乔普拉著；高玉芳译．—北京：中信出版社，2012.1

书名原文：The Soul of Leadership

ISBN 978-7-5086-3049-6

Ⅰ．愿…　Ⅱ．①乔…　②高…　Ⅲ．领导学—通俗读物　Ⅳ．C933-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第196940号

The Soul of Leadership by Deepak Chopra

Copyright © 2010 by Deepak Chopra

Simplified Chinese translation edition © 2011 by China CITIC Press

This translation published by arrangement with Harmony Books, an imprint of the Crown Publishing

Group, division of Random House, Inc.

All rights reserved.

愿景领导者——卓越领导的七大核心法则

YUANJING LINGDAOZHE

著　　者：［美］迪帕克·乔普拉

译　　者：高玉芳

策划推广：中信出版社（China CITIC Press）

出版发行：中信出版集团股份有限公司（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座　邮编　100029）

（CITIC Publishing Group）

承印者：三河市西华印务有限公司

开　　本：787mm×1092mm　1/16　　印　　张：13　　字　数：110千字

版　　次：2012年1月第1版　　　　　印　　次：2012年1月第1次印刷

京权图字：01-2011-3044

书　　号：ISBN 978-7-5086-3049-6/F·2470

定　　价：32.00元

版权所有·侵权必究

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网　　站：http://www.publish.citic.com　　服务热线：010-84849555

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前言

THE SOUL OF LEADERSHIP

成为领导者——人生中最重要的抉择，会使你从黑暗走向光明。

现在我们比以往任何时候都需要英明的领导，诸如此类的话多少个世纪以来人们一直都在说，但是在21世纪第二个10年，由于我们盲目地将赖以生存的环境弄得千疮百孔、满目疮痍，人类的生存面临着巨大威胁。

不管意愿有多好，我们都不能再依靠政府或除我们自身以外的任何人来解决这个时代的重大问题。即使是依靠自己，我们也要超越那不断喧闹的自我，超越理智，直抵内心的平静祥和之地——灵魂深处。

此时我们可以问自己几个使我们的人生富有意义的基本问题。我是谁？我为什么在这里？我怎样才能应和灵魂深处那轻柔的呼声，实现自己的人生目标，成就一番事业？而要尽可能回答这些问题，我们每个人必须进入领导者这一角色，先承担起指导自己人生的责任，然后与其他人进行交流——在工作中、家中和其他一些地方。当我们继续向灵魂深处寻求指引的时候，我们最终会发现其他人开始向我们寻求指导，这是由于我们尊重他们，并且能够从较高层次对他们的需求作出巧妙回应。

本书旨在为大家提供一些成为领导者——不是普通领导者，而是卓越领导者——所需的技巧和见解。从根本上来说，领导是团队的灵魂人物，领导的作用就是满足他人的需求。当每个人的需求都得到满足之后，领导要带领团队满足更高层次的需求，并且每走一步都要使团队的潜力得以提升。卓越的领导者，其力量并非源于他人，而是源于自身。他所走的路受其灵魂指引，具有以下特点：富有创造力、组织能力，聪明睿智，充满爱心。

每个有灵魂的人（包括我们所有人在内）都有潜力成为卓越的领导者。当你的内在发生改变，凭借灵魂所给予你的无限智慧，你就能成为领导，追随者会不请自来。当你将自己的愿景展现出来的时候，他们就会找到你。我衷心希望无数你这样的读者在读过本书以后能够发现自身的潜能，并且行动起来。你们当中，许多人会成为公众人物，更多的人则会在工作、生活和社会中扮演领导角色。不管身处何方，依循自己灵魂的指引来领导自己和他人，正是我们这个时代所需要的。

正如你在随后的章节中看到的，我所说的领导才能不是传统意义上的领导才能。从传统意义上来说，只有极少数的人才拥有领导才能。在一个团体中，领导者可能是最受欢迎、最自信或是最无情的人。据此来看，并不是每个人都能当上领导。当强悍而无情的人登上历史舞台时，领导我们的人不是国王和将军，就是暴君和独裁者，抑或是权势欲极强的总理和总统。历史基于领导者非凡的个人魅力演绎出一段段神话，并且利用普通民众的茫然无措营造出宿命的氛围，但是这些衡量标准是有问题的。这里所提到的领导品质没有一个表明领导者的确能够改善其追随者的生活。这样的品质只会带来不幸、冲突和压迫。以前对领导才能的定义，过分强调领导者的权力，致使权力滥用。

由于领导者的出现往往不可预测，几乎没有什么伟大的领袖是从权力阶层诞生的，因此我们不得不承认，谁会成为卓越的领导是由上天决定的，但这只会使人更加茫然无措。这一衡量卓越领导才能的标准并不神秘。其实非常简单，那就是，卓越的领导者有远见卓识、创造能力和团队意识，能够从较高的精神层次对自身及他人的需求作出回应。

你也能成为这样的领导者。路就在脚下，你唯一要做的就是听从自己内心的指引。一旦踏上这条路，你就会成为我所说的愿景领导者。愿景领导者会将其愿景展现在世人面前。在自己内心深处静谧的意识世界中播下的无形种子会渐渐萌芽抽枝，活生生地出现在你的面前。在整个生长的过程中，你必须投入精力，满怀热情地照管它们。最终，你的目的，所有的人都会知道。你所成就的事业，你、你的团队，甚至整个世界，都会从中受益。在我们这个星球，生态环境的恶化已经威胁到社会生活的各个方面，因此你所做的每件事必须是可持续发展的，也就是说为你的意识所认同——这是受灵魂指引而设计出来的宏图所必需的。

尽管各大教派都承认灵魂的存在，但是我所说的灵魂，不是宗教意义上的灵魂。我认为灵魂就是潜在的普遍意识场的外在表现，你特有的意识或是灵魂就像是无边无际的大海上的一道波浪，虽然独特，却转瞬即逝，回归“源”地。在灵魂这一层面，你和宇宙万物息息相通，和谐共处，与一切物质和能量那寂静的发源地互相贯通，浑然一体。

在这种情况下，灵魂具有对于创造来说不可或缺的品质——创新能力、聪明才智、组织能力和爱心，也就不足为怪了。如果你觉得这一理念难以接受，那么你至少会同意以下这一点：旧的生活方式已经走到尽头，是时候尝试新的东西了。如果你按照我书中所描述的方法，在灵魂的指引下成为领导，在生活中或更广阔的世界中提升你的创造力、智力以及组织能力，升华你的爱，你可以把功劳记在灵魂的头上，也可以不记在它头上，它是不会在乎的。不管你用什么样的词语来描述新的生活方式，和你同处一个世界的人会感激你。

成功之路径图

领导才能的获得是一个循序渐进的过程。在这一过程中，艰难险阻是无法预测的，但是你可以得到一幅路径图。下面我们分三个部分来讲述这幅图。

首先，依循灵魂的指引来领导的核心内容，我用一个便于记忆的缩略语L-E-A-D-E-R-S展示出来了。愿景及实现愿景的主要方面各用一个字母表示。

L＝观察倾听（look and listen）。动用你的感官，做一个公正的观察者，不要有先入之见。用心去听，去看，要遵循自己最真实的感受。最后，用你的灵魂去听，去看，对所看到的景象及其展现出来的深层次的目的作出回应。

E＝情感联系（emotional bonding）。依循灵魂的指引来领导意味着不要为危机重重、耸人听闻的事件所左右，要找出对我们有害的情感并将之剔除，这样才能清楚地了解你自己以及他人的特定需求。

A＝运用意识（awareness）。这也就是说要清楚每一个挑战所蕴涵的问题：我是谁？我想要什么？这种情况下应该怎么办？领导者要不断问自己这样的问题，并且鼓励自己的团队也这么做。

D＝注重行动（doing）。领导者必须注重行动。不管干什么，都必须起到表率作用，要对自己说的话负责。这就要求领导者能够持之以恒，坚持不懈，同时对待任何情况都能机智灵活，而又不乏幽默。

E＝有效授权（empowerment）。灵魂的力量来自于自我意识，自我意识会对反馈作出回应，但不受他人或优或劣的意见的影响。授权并不是一种自私的行为，它能够提升领导者及其团队的地位。

R＝明确责任（responsibility）。有责任心的领导者会冒一定的风险，但不会鲁莽行事。他们言行一致，诚实守信，遵循内心价值观的指引。从灵魂这一层面来看，领导者最大的职责就是带领团队，达到更高的意识层次。

S＝同步性（synchronicity）。它是所有领导者都运用的一种来自于普遍意识场的神秘元素。同步能够给你带来好运，使你寻求到援助，超越预期目标达到更高的层次。从精神层面来说，同步是一种将各种需求与来自灵魂深处的解决方法联系起来的终极能力。

接着，本书通过两个普通人最终成为愿景领导者的事例，着重讲述了领导能力的获取途径。这两位领导者就是杰里米·穆恩和雷纳塔·布莱克，他们白手起家，最后成为坐拥数百万美元资产的国际知名企业的领导者，在这两个案例中，他们最初踏上征程时的愿景，由于充满激情、目的明确而得以实现。这在成功案例中并不少见，但是这里我们也发现了来自灵魂的深层次的价值观。

我们可以看到杰里米和雷纳塔就是沿着L-E-A-D-E-R-S所概括的步骤走上成功之路的，从观察、倾听到同步，每个步骤都很重要。书中这部分不仅能激励你，而且还会使你坚定信念：在纷繁复杂的现实世界中，在灵魂的指引下去领导是切实可行的。事实上，选择这种领导方式来取得成功，对于两位领导者来说，现实世界已经成为奇迹产生的地方，在这里，物质上的成功让位于灵魂的探索。

最后是对全书的一个小结，我希望这部分内容能够助你在生活中发现愿景领导者的典型特征。

为什么要接受灵魂的指引？

领导者是如何从普通人群中脱颖而出的？每一个群体都会有一位领导者率领大家追求共同的目标。然而，有些领导者成功了，有些则失败了。一些人由于策略失当而失败，另一些人由于自身所担当的角色压力过大而垮掉了。当危机出现时，我们只能渴望卓越领导者的出现。而这样的领导者不会出现的可能却一直存在着，致使颇受非议的“领导真空”成为现代社会的“慢性病”。

在灵魂深处，混乱的家庭、没有愿景的公司或是为获取新自由的国家，都需要对潜在的精神欲念和需求作出回应。一旦明白了这一点，无数领导者就可以将自己提升到卓越领导者的水平。卓越的领导才能存在于每个人的身上，无须攀爬到人生的顶峰就能获得。当你展现出卓越领导者的潜能时，你也使别人展现出同样的潜能。在前进的道路上，他们自然会寻求你的指引和领导，总有一天他们也会成为英明的领导者。

我们的灵魂每时每刻都会为我们提供最大的灵感。运用心智，我们看到的是一片混乱，但是我们的灵魂却知道有一种潜在的秩序，并且去寻求它。我们应该求助于灵魂宁静的智慧，只有这样，在面对新的挑战时，才不会落入习惯的窠臼，毫无创新可言，也不会陷入无谓的挣扎和困惑中。

一旦我们真正了解了灵魂的运作方式并且运用它，就能冲出迷雾。圣雄甘地、特里莎嬷嬷和纳尔逊·曼德拉就是基于灵魂的意识（不管我们将其披上怎样的神秘外衣）而开始他们的人生历程的。他们利用这一意识，开启了智慧的源泉，在整个历史进程中这一源泉就一直存在着，我们每个人都可以利用。

在任何一个团队中，成员们所表达的都是生活中两个基本的主题——需求和回应。如果能够看清自己，我们每个人基本都会意识到：

·我们每天都有所需，从对食物和住所的基本需求到自尊、爱和精神方面的较高层次的需求。

·我们每天都会对这些需求作出回应，从奋斗和竞争到创造性的发现和神圣的灵感。

这两大主题主宰着我们的内心世界和外在生活。需求和回应比其他因素重要得多，正如灵魂的活动一样，它们不是毫无秩序的。需求和回应可以按照自然顺序来排列，较低层次的需求和回应排在较高层次的前边。（正如德国作家布莱希特所说：“不要跟我谈论灵魂，先把我的肚子喂饱。”）这种递增的等级我们称之为需求等级体系。作为一名领导者，如果你了解了需求等级体系及其回应，在团队需求不断地从基本需求上升到精神层面的过程中，你就能不断地作出有效的回应。这是一个领导者所能做的最有力的事情。

例如，极端社会活动（法西斯主义、原教旨主义、民族主义等）利用恐惧——一个群体最原始的反应，来应对最原始的需求——生存。外部压力，诸如经济萧条、社会迁徙、竞争力也会引发这种需求。瓦茨拉夫·哈维尔，这位捷克诗人在东欧剧变后，成为新兴的共和国总统，因为他满足了其国人对安全的基本需求，之后继续满足其较高层次的需求，即对和谐和自尊的需求。马丁·路德·金为受压迫的少数人提供了机会，使他们能够超越求生存的基本需求，从而满足了他们做人的尊严和精神层面的较高层次的需求。他进行了宗教改革。佛祖和基督使其信徒能够有机会满足其最高层次的需求——对和谐的普遍需求。

从以上伟大领导的事例中，我们可以看到依循灵魂的指引来领导既不神秘，也不抽象。卓越领导者能够对真正的需求作出真正的回应。通过学习可以掌握这种技巧——你能，我也能。将这种意识应用到家庭、社会或是公司中，我们能够满足群体各个层次内外两方面的需求。在灵魂深处，领导者和被领导者互相成就彼此，他们之间形成一种无形的精神纽带。领导的存在体现了追随者渴求的价值观念，而追随者从其内心为实现领导者描绘的愿景而努力贡献。

基本原则

领导者的人生历程是一个意识不断拓展的过程。灵魂本身有全面的意识，它能察觉各方面的情况。这种洞察力你可以拥有，但是通常由于你自己内心的障碍而无法拥有。我们看到的是我们想看到的，换句话说，就是我们的偏见和局限诱使我们看到的。在通往卓越领导者的道路上，你将学习如何清除这些障碍。这些障碍清除之后，先前那些困难就会迎刃而解，因为你的灵魂为你扫清了道路，你的愿景会越来越清晰地展现在你的面前。最终似乎整个宇宙都在竭力为你提供创造力、才智、组织能力和爱，而这正是一个愿景领导者内心所拥有的。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第一章
L＝观察倾听

卓越的领导者都有愿景，并且能够将其展现出来。先观察倾听，然后再勾勒出自己的愿景。你不仅要注意观察、倾听周围的一切，还要观察、倾听自己内心的声音。你可以按以下四个步骤进行：

·不带任何偏见地观察——用你的感官去看、去听。

·分析——用你的大脑去看、去听。

·感受——用你的心去看、去听。

·酝酿——用你的灵魂去看、去听。

一旦你完成了这四个步骤，你自己的愿景就开始显现出来。

开创事业时，你所能拥有的最佳品质就是富于激情、拥有核心价值观和献身于既定目标的精神，这是铸就愿景的基本要素。当你和极具鼓动力的领导者（也就是我所说的成功的愿景领导者）谈话时，你会发现这些领导者开创事业之初都是满怀激情，胸有宏伟蓝图，为了实现心中的目标勇于奉献。他们的核心价值观就是他们决不屈服。为了挖掘你的巨大潜力，这些要素你要密切关注。

多年来，研究人员一直试图找到领导者成功的外在原因。基于这项研究，似乎出身于富有之家，去最好的学校，和其他成功的领导者交往，智力测试中得高分等，或多或少地能够保证一个人成为领导者。但是正如我们所知，一个人，即使一无所有，依然能够成为伟大的领导者；而一开始就拥有巨大优势，最终却碌碌无为、一事无成的人也有。外在优势可以使人有一个良好的开端，但却不能保证他取得成功。

那么我们反过来看看我们每个人所拥有的东西，情况会怎样呢？每个人都知道如何去观察和倾听——这些是认知的最基本的工具。但对于一个领导者来说，远不止于此。一个领导者必须要有愿景，而且愿景必须清楚明白，这样你才能用它们来指导他人、激励他人。搞清楚自己的愿景之后，领导者还必须能够将其展现出来。最伟大的思想其实来自于白日梦，只不过后来得以实现而已。如果你想成为一个成功的愿景领导者，那就从现在开始问自己两个关键性的问题：我的愿景是什么？怎么实现这一愿景？

任何愿景都不是凭空产生的，它来自于我们的生活。可能是一场危机、一个常规项目、一个管理问题或是财政上的紧急情况，总之任何需要一位领导者指导，通过深入地观察和倾听来评估事件的情况都会催生愿景。这很像是父母、体育教练、导师、顾问、经理和首席执行官的工作。你随时都有可能被叫来指导、教授、指挥、动员、鼓励人们和制订计划，这时机会就在向你招手。

假设有三个人坐在一位风险投资家办公室外面的沙发上，都穿着自己最好的职业装，而这位风险投资家给他们每个人半小时为刚刚开办的企业提一条建议。胜败就在此一举。这三个人中谁会成为领导者，获得说服这位风险资本家的最佳时机呢？

第一个人非常紧张，连手心都出汗了。他想谈得随意一些，但是最终意识到自己说得含糊不清，就不再往下说了。他闭上眼睛，最后一次回想了一下自己要讲的话。前一天晚上，他花了好几个小时逐字逐句地温习他的讲稿，只睡了一小会儿。他一直在想一个问题：“是去见呢，还是不去？是大胆去做呢，还是承认失败？”

第二个人看起来很冷静。事实上，他很自信。他相信自己的看法是正确的，他认定只要自己找到赞助人，他的新企业就一定会成功。他身材高大，眼睛清澈明亮。他习惯于人们的仰视。在他内心深处，他很想知道自己是否能说服这位富商出去打一圈高尔夫球或是篮球，一对一地交流一直以来都是他劝说别人的最佳方式。

第三个人好奇地打量了一下这间屋子。她注意到地上铺着华丽的东方地毯，服务台上摆着鲜花，但是她对进出这位风险资本家豪华办公室的职员更感兴趣。他们穿的是牛仔裤或是裙子而不是套装。他们看起来工作很专注，目标明确，但是没有压力。她审视自己的内心，觉得自己也是这样的。不论发生什么事情，她对结果持开放性态度。一旦她看到了这位风险资本家，她就会知道自己在和什么样的人打交道，并且能够相机行事。作出相应的反应。

在这三个人中，第一个人没有超越自己的感受，他太紧张因而不能去听去看。第二个人比较自在，开始用心去看并通过他人的感受来判断他人及其所处环境。第三个人则更进了一步，她对周围的环境完全敞开了心扉，仔细地观察、倾听。利用收集到的线索，她开始构建一个场景，并且将自己置于其中，当这一场景展现出来时，她会去适应。如果最终证明她不能融入其中，她不会作出错误的决定，硬去拿这位风险资本家的钱的。如果不适合，她会去别的地方寻找合作伙伴。

在这一想象的场景中，我们可以看到拥有巨大潜能的领导者此刻会从最深的层次去看，去听。领导才能需要有强大的自我做后盾。当你能够运用整个自我来观察和倾听时，你就有可能成为一名卓越的领导者。

观察的四个层次

要想真正拥有洞察力，观察和倾听必须要有四个不同层次。用眼睛观察只是第一步。在我们全神贯注地观察和倾听时，我们的身体、大脑、心和灵魂都参与了。

身体：观察和收集信息阶段

大脑：分析判断阶段

心：感受阶段

灵魂：酝酿阶段

一旦你经历了所有阶段，并且为此感到心满意足，你的愿景就会在某一时刻出现，这一愿景是对自我的真正体现，而这基于深刻的理解之上。

观察：首先，尽可能地敞开心扉，不带任何偏见。尽可能地多看、多听。在某种意义上，你就像一台摄像机，要让影像和声音自由而又客观地摄入到你这台摄像机中。

分析：同时，你的大脑也将情景摄入，开始权衡、分析。让各种想法进入大脑，观察出现的情况，注意各种不太明显的解决方案、新的解释、新的组合。同样，不能先作判断或带有成见，一定要公正客观、头脑清楚。

感受：在这一层次，留意那些感觉不错的事物。感受要比纯粹的分析更微妙、更真实。在这一层次，顿悟会突然出现，在这一激动人心的时刻，你的创造力会有大的飞跃，所以你要运用自己的直觉。

酝酿：现在暂且不要管它，等等看。愿景处于酝酿阶段时，会进入一个深邃而不可见的地方。无限而又渊博的才智孕育着你的愿景，使它适应你的需求，以及周围每个人的需求。这时你已经能够企及远比你自己伟大的事物——灵魂，你可以称之为高层的自我或纯意识。如果这些词语你认为不合适，可以把灵魂看做是“真正的自我”。

因此，一个人是否有成为领导者的潜质在于他自身。他运用内在的洞察力来应对外部的情况。一位24岁的印度青年于1893年来到南非。他发现如果他不站在公共马车的踏板上，为欧洲白人乘客让出座位，就会挨打。如果他因为自己买的是头等车厢的火车票而坚持坐头等车厢，就会有人告诉他，不管他的票是不是头等车厢的，他的位置就在三等车厢。然而，如果那位24岁的青年刚好是圣雄甘地，他会运用四个层次来观察、估计一下当时的情况。用眼睛，他看到了歧视；用心，他感受到这种境况令人难以忍受；用大脑，他分析得出一种新的策略——非暴力抵抗可以改变这种状况；运用灵魂，不管付出多大代价，他都致力于自由这一愿景。

目前的领导力培训，过于随便地使用“愿景”这个词，但是“愿景”更多的是基于才智。培训师让有潜力的领导者运用大脑分析一些虚假的情况，根本不考虑感受、直觉、顿悟和灵魂那博大的智慧。这种培训毫无潜力可言。没有人会否认这一简单的事实，即最伟大的领导者具有伟大的灵魂。面对南非的种族隔离、美国内战前的奴隶制或者印度的殖民统治，伟大的领导者看到的和常人无异，所想也与常人无异，他们的内心同样感受到了不公。但是纳尔逊·曼德拉、亚伯拉罕·林肯和圣雄甘地思考得更深入，他们一直深入到自己的灵魂，问自己如何才能作出新的回应，如何才能将新的愿景变为现实。

找出自己真正的目的

求助于灵魂是伟大领导者的成功秘诀。我们每个人都可以将身体、大脑和灵魂结合起来。通过和灵魂的接触，你人生的真正目的就会成为你一切作为的基础。领导就是要奉献自我，但是你只能奉献你所拥有的东西。灵魂是你真正自我的核心，在那里你可以挖掘出洞察力、创造力、想象力和博大的智慧。你深入地了解了自己内心深处所发生的事，你所能给予的就数不胜数了。

在这一章，你要将自己的使命宣言用一句话概括出来，一旦你确定了这句话表达了你内心深处真正的目的，再把它进一步提炼成一个词。马丁·路德·金的使命宣言是：“我要结束种族隔离的局面，取缔社会不公正现象。”将这句话概括成一个词，就是“自由”。查尔斯·达尔文的使命宣言是：“我要观察生命是如何演变以适应环境的。”提炼成一个词，就是“进化”。

你的使命宣言要融合这一章要讲的两个方面的内容：灵魂概貌和个人愿景。前者反映你的价值观，后者反映的是你深层次的意愿。

你的灵魂概貌

只用几个词简略地回答下列问题。要坦率，回答之前不要花太长的时间考虑，让你的第一反应引导你。

1．我人生的贡献是什么？

2．我这样做的目的是什么？

3．我处于巅峰体验时刻的感受是什么？

4．我心目中的英雄是谁？（可以是历史人物、神话传说中的人物，也可以是宗教人物。）

5．我希望在好朋友身上看到什么样的品质？

6．我独特的技能或才能是什么？

7．在人际交往中，我体现出来的最好品质是什么？

现在用几个你在回答这些问题时使用的关键词简单描述一下你的灵魂，就像你在描述另一个人一样。例如：“迪帕克的目的是自我成长，并且挖掘内在的潜力和隐藏的机会。他富有爱心、乐于助人。当他处于巅峰时，他感到内心极为平静，能够与周围的一切融为一体。他心目中的英雄是甘地、佛祖、基督、圣母、克利须那。他希望从好朋友那里获得理解与激励。他觉得自己独特的技能是与人沟通。他的才能是让人超越原有的界线或是固有的界线，看得更远。与人交往中，他的最好品质是爱、支持、欣赏他人。”

你的描述写到这里就可以结束了，现在到下一步了：描述一下你的个人愿景。

你的个人愿景

还是只用几个词语完成下列句子。要充分释放自我，不要担心句子是否合乎逻辑，或是按这些想法来做是否可行。想到什么就写什么，但是首要的一点是必须坦诚。

1．我想生活在一个＿＿＿＿＿＿世界上。

2．在＿＿＿＿＿＿组织中工作，我会备受鼓舞。

3．我为能领导＿＿＿＿＿＿样的团队而感到自豪。

4．改造后的世界应该是＿＿＿＿＿＿样的。

将你目前的工作与愿景相联系，回答下列问题：

·你的工作是如何体现你上面概括的愿景的？

·你需要你的团队或组织做什么来实现你的理想？

·你能为你的团队或组织做什么来实现你的理想？

也许你目前的工作和理想中的相差甚远。要弥合二者之间的差距，第一步就是把你的愿景描述得尽可能具体一些。模糊的理想是消极的，具体的目的能够唤醒灵魂深处无形的力量。另一方面，你可能已经走上了实现自己愿景的道路，或者至少已经起步。无论你现在处于什么阶段都无所谓，关键是要描述清楚你展望的世界是什么样子，你在这个世界中扮演什么角色。

你的使命宣言

既然你已经写下了自己的价值观和愿景，那就把它们融合在一起，把你的人生目标清楚地表述出来吧。你应该说出自己作为一个领导者，从此开始要成就什么。你可以使用以下的模板：

我真正的使命是＿＿＿＿＿＿。

·要简洁明了。

·连小孩都能听得懂。

·甚至在睡眠中你都能讲出来。

例子：我自己的使命宣言最初是这样陈述的：“努力奋斗，最终建成一个和平、公正、可持续发展的健康世界。”这必须简化，最后我把它清楚地表述了出来：“为世界服务，为全人类服务。”

最后一点，看看你能否把这句话凝聚成一个词。我的是“服务”。你的可能是“成长”、“进步”、“鼓励”、“和平”或其他一些词。关键是当你突然想到简要陈述自己目的的方式时，必须倾听真正的自我，这是对任何一个渴望从灵魂这一层次领导的第一个要求。

作为领导者，你的愿景需要你投入热情，并且鼓励他人与你分享。热情（enthusiasm）这个词来自于希腊语中的词根en-theos或者是“in God”，提醒你必须运用灵魂来看。鼓励（inspiration）这个词与呼吸（breathe）和灵魂（spirit）源于同一个拉丁文词根。当你鼓励他人时，你将每个人带入你的愿景中、你的灵魂深处——你激励他们同呼吸，共命运。

让愿景起作用

愿景是笼统的，情景是具体的。在每个团队中，你会发现人们有着复杂的情感、信仰、习惯、经验、记忆和日程安排。任何一位领导者都可能会激励这样的一群人，但是只有成功的愿景领导者才能影响这样一个团队，因为以上所提到各个方面绝大多数是属于个人隐私范畴。所以拥有愿景只是第一步。现在你必须知道如何进入状态，并在各个层次上进行处理，从简单但是必要的管理工作到明确有力地表达出我们每个人都珍视的核心价值观和信仰。

迫切需要领导的情况很容易发现。下一步是聚焦于能够带来成效的确切需求。在你开始确定需求时，很快就会发现需求不同于目的。一个团队的目的可能是开展一场营销运动，制订生产计划或是将工作重新分配给一个新的管理团队，但是在一个不太明显的层次，领导者必须满足团队的一些基本需求，因为这些需求对目标能否实现起着决定性作用。

我们前面已经简略地谈到过这些需求，这些需求是普遍存在的，主要有7种，下面按从低级到高级的顺序依次列出。

团队的需求

·安全有保障

·获得成就与成功

·与他人合作

·呵护与被呵护、有归属感

·富有创造力与取得进步

·形成核心价值观

·在精神上得到满足

第一个列出这个需求清单，并且按层次排序的是已故心理学家亚伯拉罕·马斯洛。他认为一个人最基本的需求（安全）必须满足，然后才能满足较高层次的需求（例如爱与社会交往）。我们可以将马斯洛的需求层次理论应用到团队的领导上，但是需要对那些需求作一些小的调整。不过先满足最基本的需求，然后满足较高层次的需求，这个原则依然是正确的。

一个领导者不能错误地在团队成员认为最基本的需求还未满足的情况下，就要去满足较高层次的需求。领导者需要沉浸于那一情景中，亲历亲为，搞清楚正在发生的事情。人们不会在身上挂一个标志，告诉你他需要什么——事实上，恰恰相反。老是抱怨不停的人实际上可能害怕丢掉工作，他需要安全感。对新思想直言批评的人可能觉得自己被冷落了，他需要呵护。虽然我们谈论的是工作团队（项目组、你的办公室成员、你所属的管理团队），但是这些需求是普遍存在的，适用于任何团队。这个团队可以是你的家庭成员、志愿者组织或是童子军。要想成为团队的灵魂人物，领导者必须确切了解每个人的需求，然后付诸行动。

下面是7种需求之所以产生的一些常见的情况，希望能给大家以指导：

1．安全有保障

受到威胁与不稳定的情况。人们感到不安全，到处充斥着不满的情绪。你可以看到人们满脸紧张，感受到他们的焦虑情绪。谁能改善这种状况，使人们感到安全些？

2．获得成就与成功

没有成就感。人们感到很失败，想要干出成果来，但是没有足够的动力和激情。谁能站出来，给他们以亟须的动力？

3．与他人合作

组织涣散。没有团队合作精神，整个团队总是争吵不断，会议一直不停地开，却没有任何结果。谁能将这个团队凝聚在一起？

4．呵护与被呵护、有归属感

团队陷于不良情绪与冷漠的泥潭中。每个人都在那儿应付差事，做着他们需要做的事情，但是却感觉互不相干，没有任何信任与支持。谁能将他们的心带回来，使他们有归属感？

5．富有创造力与取得进步

陈旧的方法与思想占据上风。人们觉得陷入了困境。每个人都认为需要创新，但是新的改变只是在现状下稍有变化。谁能带来创新的火花，使这一状况得以改善？

6．形成核心价值观

精神空虚和堕落。弱者感到无望，强者很势利地利用其优势。人们在谈论扭转形势，但是不知道从哪里开始。未来似乎是痴心妄想，而现状却使人感到压抑、窒息。谁能带来希望和全新的纯真感？

7．在精神上得到满足

类似于《人的条件》中的情况。人们问自己一些大问题：我是谁？我为什么会在这里？许多人在寻求上帝的帮助。人们在谈论高层次的现实，但是缺乏信念。谁能使人们明白神圣是一种生动的现实？

到目前为止，我们主要是谈论观察，但是在了解自己所处的环境和亟待满足的需求方面，倾听也是极为重要的。在评价什么造就了一个成功的领导者时，我们几乎每一次都能听到人们提到同一种品质——善于倾听。成为一个好的倾听者，要有真正的技巧。当你遇到一位领导者时，就会发现他身上有以下几点：

是什么造就了一个好的倾听者

1．不打断别人的谈话。

2．显示出你很同情对方：不批评，不争论，也不摆出高高在上的姿态。

3．建立一种确确实实的亲密感，而又不侵犯个人空间。

4．观察他的身体语言，让你的身体语言告诉他你没有走神，而是很专注地在听。

5．袒露自己的内心世界，但是不要袒露得太多、太快。

6．理解对方的生活环境。

7．从四个层次来倾听：身体、大脑、心和灵魂。

如果你不作任何评判，或是不带任何偏见地听别人讲述，那么听就和看一样，也始于感官。接下来运用你的大脑来分析听到的内容。你也可以用心感受言语意欲表达的意思，因为绝大多数人表达的远非字面意思，而是情感层面的东西。最后，你让这些言语与你的灵魂共鸣，让它们酝酿，然后提出建议或采取行动。

需求层次就像是梯子一样，但是生活是人（我们这个环境中最为复杂的实体）的行为。生活不是一级一级地爬梯子，生活呈现给我们的是一团纠结在一起的线，需要我们解开。情况错综复杂、不断变化，因此你必须灵活多变，仔细观察和倾听，以便找出你要满足的真正需求。

做领导是一种生活方式，一种你现在可以选择的生活方式。生活改变，领导者会尽可能自然地作出相应的改变，即使没有追随者也是一样。他每走一步，都会有所收获，正是这收获使他与众不同。这不是非凡的领导能力，虽然自信、有雄心或是自尊，都是一个杰出领导者拥有的品质，但是它们都不是必不可少的。最重要的元素是不断扩展的意识，而意识始于观察和倾听。

有关观察和倾听的小贴士

☆靠灵魂的指引来领导意味着要从以下四个层次观察和倾听：身体、大脑、心和灵魂。

☆一旦你有了自己的愿景，无论干什么，它都会给你以动力。

☆作为领导者，你必须对需求层次作出回应，先从基本的需求开始，然后依次作出回应，直到最高的层次。

今天要做的事

是该实施你的愿景，满足他人需求的时候了。先看看周围对你来说重要的团队——工作团队、你的家庭、志愿者团队或是学校中的团队。你的团队需要什么？你能作出什么样的回应？（重点放在你今天所看到的，一旦最基本层次的需求得以满足，在随后的章节中，我们会探索如何领导团队满足更高层次的需求。）

在你对环境作出回应时，你与生俱来的力量会帮助你。想一想下面列举出来的情况，看一看领导者的回应是否与你的一致。

需求：安全有保障

领导者的回应：他人需要保护时，我是强而有力的。在危急情况下，我沉着冷静，遇到紧急情况也能妥善处理。

要求：成就与成功

领导者的回应：我知道如何才能成功。我能够激励人们去取得成功，我能够得到他们的信任。

需求：合作

领导者的回应：我是一个调停人，调解冲突双方的矛盾，我沉稳而不冲动。我知道如何使人们走出自己封闭的小圈子。

需求：呵护与归属感

领导者的回应：我很容易和别人产生共鸣。我了解人性。我知道如何使人们互相谅解、看到彼此的长处。处理情感方面的问题不会使我慌乱，我能从容应对。

需求：创造力与进步

领导者的回应：我能让人们不用大脑，而用灵魂来思考，我知道富有创造力的人是如何工作的，我喜欢探索新的东西。未知的事物不会把我吓倒。

需求：形成道德价值观

领导者的回应：我感受到了自己内心那强烈的愿望。我想医治旧的创伤，我能帮助人们看到其人生的更高目的。我想与人分享自己对人生的理解。

需求：精神上的满足

领导者的回应：我觉得自己是完完全全属于自己的。我影响着那些人，他们想拥有我所拥有的那种内心的平静。内心平静要比言语更有力。我通过灵魂来领导，他们认为我很睿智。

观察和倾听的成果就是你能从自己的愿景出发来工作。愿景是你的激情所在，不是因为你把它设计出来的，而是因为它来自于你真正的自我。当你在危急情况下发自内心地奉献自己时，你会与你相助的人共同成长。这是心、大脑与灵魂的交融。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第二章
E＝情感联系

领导者能够激发出他人最大的潜能，但是更善于描绘成功的愿景：他们能够建立持久的情感联系。当人们和你在感情上建立了联系之后，他们就会主动和你接触，为你效力，和你拥有共同的愿景。这样他们就有了深层次的动机，真正持久的忠诚也得以建立。

为了建立这样的情感联系，你必须有建立真正联系的意愿。愿意与人分享，对人感兴趣，注意他们的长处。最起码，你得展现出自己健康的情感力量。要避免三种不良情绪：霸道、生气、冷漠。

不管在什么情况下，都要习惯于问自己几个情商方面的关键问题：我的感受是什么？他人的感受如何？我们之间有什么无形的障碍？能够回答这些问题的领导者将会建立起持久的情感联系。

情感是成功的愿景领导者无形的同盟军。要想实现愿景，在这方面你必须把握好。你是否认为一位强有力的领导者就是一个极具权威的人物，一个不能违抗的老板？你总是担心得不到他的首肯。传统上，领导者运用权力和控制力，但从长远来看，这种策略行不通。在恐惧的驱动下，人们或者干得不情愿，或者根本不干。然而，如果领导者能够给人带来积极的情感，就能激发出每一个下属的潜能。如果你是团队的真正灵魂，你在领导他人的同时也在服务于他人。当他人感到你愿意奉献自我，你作为领导者的影响力就会大大增强。

不管在什么年代，成功的愿景领导者都能够建立情感联系，不过这常常是无意识的，没有什么有意的日程安排。我们之所以说联系已经建立起来，是由于领导者周围的人有了下列想法：

·他们想和领导者在一起。

·他们想为领导者效力。

·他们想拿出自己的最佳表现，因此与领导者的关系越来越密切。

·他们想与领导者拥有共同的愿景。

·他们想与领导者一起取得成功。

以上想法并非盲从的表现，而是一个团队受到鼓舞后的表现。鼓舞源自情感的投入。停下来想一想能给你以鼓舞的领导者。如果你有机会接触到这个人，你想和他建立个人联系吗？你想和他拥有共同的愿景，为他的成功而感到满足吗？这就是情感联系的特质。

成为情感上的智者

情感联系不同于卿卿我我那种过于个人化的感情外露。它是从情商的高层次而言的，目前已成为实用心理学的一个方面。确切地说，一些基本原则来源于情商，它能使你更清楚如何掌控自己的情感。这些都是一个成功的愿景领导者必须掌握的技巧。

情绪释放：为了和他人建立有效的情感联系，你必须摆脱不良情绪的纠缠，这也就是说，首先你没有内疚、怨恨、不满和敌对情绪。你不必尽善尽美，只需清楚自己内在的感受，我们都有消极情绪，但是领导者为了团队的利益能够进行有效的处理。他不能发出混乱的信号，或沉浸在不良情绪中——即使他有这样的表现，也会很快作出弥补的。只有清楚自己的情感，你才能在情感上信任自己，同时也让别人信任你。

要了解自己的情感，按如下步骤来做是十分有益的：

·对身体的感受要清楚。感觉身体发紧、发僵、有压迫感、不舒服和疼痛，说明有消极情绪需要释放。

·留意自己的感受。情绪会使我们陷入其中，不可避免地影响我们的判断。但是如果你客观地看待自己的情绪，视其为自然发生的事情（过一段时间以后，其影响就会消失），你就能抵制住这种情绪，不陷入其中。

·表达你的感受。这意味着当你知道自己的情绪是消极的，具有潜在破坏性时，首先要先自己表达出来。学会释放自己的消极情绪，并且多加练习。不要让生气、怨恨在你身上流连不去，因为你自己已经走开了。除非你积极地面对这些消极情绪，并且释放它们，否则它们就会不断聚集，越来越糟。

·对自己的感受负责。别人犯了错，改正错误是他自己的事，但是你对这件事的感受却是你自己的事——这种感受不属于任何人，只属于你。把你的情绪，不管是消极的还是积极的都记录下来，常常会很有助益。当你处理棘手的事情时，如果你没有发怒，也没有责骂或是怨恨别人，那就表扬表扬自己。如果你的情绪影响到你对他人的领导，那你就要负起责任。日志是放下伪装，承认自己缺点的好地方，记日志无非就是为了改正这些缺点。

·把自己的感受讲给你信任的人听。每个人都需要一个知心朋友来倾听、理解自己，并且给出不同的看法。

·寻找其他视角。情感与信仰、自尊和过去所受的熏陶有密切的关系。当你生别人的气时，就相当于说：“我是对的。”一定要从多角度考虑，消除这种以自我为中心的倾向。了解别人是怎么想的，会让你避免犯错，而且能扩大你的视野。

做这样的事情不只对你自己有好处。如果没有不良情绪的困扰，你的状态就让人们感到很舒服，也愿意和你在一起。这会激发和促使他们搞清楚自己的感受。对大脑的研究显示，母子之间是通过一种原始机制，即脑边缘谐振联系在一起的，脑边缘谐振调节两个大脑的节律：大脑中相同的情感区域，即边缘区是同步的，这使得两个人具有相同的生物节奏，比如说同样的心跳和呼吸频率。如果两个大脑的节律真的能够调节一致的话，那么母子之间无须进行语言交流就能够感受到彼此的情感，甚至想对方之所想。我们成年后，这样的机制还完好无损，你可以与他人在较高的生物层次上互相交流，负面情绪的释放也毫无保留。否则，压力和无形的负面情绪会将两个人分开。

共享激情：把“这对我来说简直是太棒了”换成“这对我们大家来说简直是太棒了”。除非你能与他人共享激情，否则，它会有负面作用。（当你看到《办公室》这部电视剧中那位虚情假意的经理说“坏消息是有人要被解雇，好消息是我要升职了”时，你会禁不住蹙起眉头，嘲笑他。）一定要真诚。如果可以的话，让你的成功成为“我们的”成功，我给你的最好建议就是：不要显得自己很了不起，要让他人使你了不起。

真正地关心他人：经过大厅时，花5分钟和人互致问候。赞美他人并不等于建立了情感联系，你还必须关心他人。你所关注的事情其他人也同样关注。直视他人的眼睛，别想别的事情，自然应对。

愿意建立联系：基本上所有的联系都是基于两个人的共同之处建立起来的。最牢固的联系是在两个志趣相投的人之间建立起来的。你不可能成为每个家庭的一分子，但是你会使人觉得与你投缘，很亲近。在灵魂这一层次，这是唯一的真实，因为所有的灵魂都是平等的。我们所扮演的角色往往使不平等这一错觉得以强化，但是你必须要注意做到时不时地走出你所扮演的角色。你要纯粹为了快乐，为了与人共享愉快时光而去与人相处。

充分发挥他人的长处：不断的研究表明，卓越的领导者关注的是追随者的优点。他们建立起团队，对谁适合做什么有自己的评判。他们鼓励每个人发展自己的特长，但是这仅仅是一个开始。人们想因其优点而得到赞扬，当众专门表扬、私下里表扬都可以。经过一位机器操作员时说：“干得好”未免太俗套了。最好了解一下他什么干得好，然后指出来，并且要显示出这工作很重要。

增强他人的自尊心：自尊来源于三方面的因素。首先，人们在以下三种情绪下自我感觉良好：人们觉得自己的工作有价值，而且干得也不错；其次，在其成长过程中，对自我有积极的评价；再次，他们遵循自己的核心价值观。

了解了这一点以后，你就要尽力帮助你周围的人，使他们觉得自己受到了赏识，而且有充分的理由自我欣赏。

非暴力沟通：不要让人觉得受到了威胁，这样你才能满足人们的需求，从而掌控局面。如果你看到对方眼睛里流露出紧张、不信任、冷漠、敌意或其他一些抵制情绪，那说明在情感这一层面上还存在着障碍。所有的变化都会对现状构成威胁。迟钝不利于愿景的传达，你可以审视一下自己，确保以下各点都能做到，这样才能减轻别人受威胁的感觉：

·你尊重不同意见，甚至是那些似乎影响你实现愿景的意见。

·为了快乐你无须让他人作出改变。

·你心平气和。

·你真诚地想要了解为什么其他人要抵制你，不责备他们，也不评判他们。

·你想改革，以利于每个人或尽可能多的人。

·你能够走出挫折，对今天反对你的人不抱任何敌意——他们明天就可能成为你的同盟军。

解决冲突：我们在情感上涉及到最深层次的信念。两个人不能达成共识，往往是由于情感方面的原因——有人僵在那里了。使他们动起来的唯一办法就是谈判。当你和对手在情感的层面上谈判时，你建立愿景背后的激情就有机会影响到他们的内心了。

将情商作为谈判工具，需要注意以下几点：

·尊重反对意见，并确保他们感受到了尊重。

·要坚定而灵活。

·真正觉得另一方有权坚持他们的立场。

·双赢是最终的目的。每个人都应该觉得有所收获。

·要想着让对方获得最大收益，不要盘算着从对方的让步中获得最大利益。

·在谈判中不要使用“对”与“错”这两个字。不管你喜欢与否，这会让坐在桌子周围的每一个人都觉得你很公正。

·你会看到硬币的另一面，每一方都感到愤愤不平，不只你这一边觉得不公正。

·你的讲话要发自内心。这就要求你以一种简单、适当而又均衡的方式陈述自己的观点。

·愿意原谅他人和请求别人原谅自己。别人的过错就让它过去吧，自己的过错要即刻承担起责任。

·千万不要将争论转到意识形态或宗教上。这些不在谈判范围之内，因为不管你多么擅长交际，对方都会感到受到威胁。

7种情况

情感可能有助于实现需求，也可能不会，领导者必须时刻牢记这一点。他的职责不是为了情感而激发情感。第一章提到的7种情况都涉及到情感这一方面，这是发现必须满足的基本需求的最好线索，但是你得首先将其识别出来。

1．未满足的需求：安全有保障

情感：恐惧、焦虑、不安、觉得受到了威胁

对策：将团队中潜藏的焦虑拿到桌面上来剖析。给大家讲一讲不必害怕的理由，并且指出一条安全稳妥的道路。让那些内心强大的成员讲出他们力量的源泉。告诉大家每个人都会度过危机，并能尽快做到这一点。通过一对一的接触和交流，给大家以肯定和帮助。

2．未满足的需求：获得成就与成功

情感：缺少动力、冷漠，觉得自己很失败、什么也干不好

对策：与团队一起分享你的激情。强化他们的小胜利，使他们清楚所有的胜利都是大家的胜利。描绘出可能获得的新机遇。具体指出每个人按照他们各自的长处，如何可以取得成功。指派给他们一项易于成功的任务或一个项目，要确保这一成功他能引以为傲。

3．未满足的需求：与他人合作

情感：嫉妒、怨恨、自私、闹分裂

对策：找出一种每个人都可能拥有的情感（自豪、自尊、获胜后的满足感以及完成艰巨任务后的满足感），然后询问每一个人，看他们是否都有这样的感受。不要放弃，一定要让大家达成共识。可以谈论分歧这一话题，但不要责备他们。如果团队一起行动，赢得了胜利，就要指出获胜的原因。一定要有耐心，但是如果必要的话，可以把总是抱怨不停的人和畏缩不前的人从团队中剔除出去。可以私下里让矛盾双方就不同意见进行磋商，而对在公共场合表现出来的不合作态度要严加申斥。

4．未满足的需求：呵护与被呵护、有归属感

情感：孤独、孤立，觉得被人误解、无人可以倾诉

对策：要表现出你对每个人都很关心。如果有人觉得被冷落了，那是对整个团队的伤害。但是这种情感不能公开讨论，私下里找那位被疏远的成员坐下来谈一谈，听听他怎么说。要经常和他交流，直到他再次回归团队。要尊重每个人的隐私权，但要使团队成员明白他们必须参与到集体中来。要表示出你的耐心。情况自然是并非每一个人都愿意参与进来。要注意那些总是作壁上观的人，问问他们是否认同组织，感觉怎么样。要让他们参与进来，但是不要太直接了（例如，“亚当，想加入到我们当中来吗？”“艾丽西亚，如果你能说说你的看法，那真是太好了。”）要简单明了，有回旋的余地。（例如，“亚当，和大家一起坐坐，怎么样？”“我想知道大家是怎么想的——艾丽西亚？”）

5．未满足的需求：富有创造力与取得进步

情感：停滞不前、压抑烦闷、墨守成规

对策：公开对团队成员说要有新气象。留出时间来让大家“空想”，让他们的想象自由驰骋。要让大家清楚好的创意会受到奖励，千万不要将想象力和创造力消灭于萌芽状态。不要指出实际存在的障碍、预算限制和不切实际的想法。做一些令人惊奇的事情，给大家带来笑声。要发自内心地说：“这简直太让人吃惊了。”要让每个人都展开想象的翅膀，而且让他们觉得这样做很安全。

6．未满足的需求：形成核心价值观

情感：内疚、空虚、缺乏指导、毫无目的

对策：用心与团队成员交流，用灵魂来鼓励他们。把你自己的故事讲给大家听，与他们一起分享你人生中的巅峰体验，同时也让大家这么做。不要践踏别人的价值观，或者自认为自己才是正义的化身。要关注每个人成长的无限潜力。将自己最高层次的价值观——同情、爱、忠诚、诚实、正直付诸实践，为大家树立一个典范。如果合适的话，可以让大家静下来冥想。不要害怕这一提升的时刻，要始终和大家坦诚相待，欣赏每个人身上鲜为人知的无邪、单纯的一面。

7．需求：在精神上得到满足

情感：对生活充满无限的向往和追求

对策：“对策”这个词，用在这里似乎不太恰当。你是来播撒光明的，自己首先必须沐浴在这片光明之中。你要理解和接受每一个人，在任何情况下都富有同情心。此刻你无须做出任何举动就能扩大你的影响。如果你找到了自己的灵魂——纯意识的源泉，人们会感觉到你的愉悦与和谐，提升他们的精神境界对你来说轻而易举。从你的身上，他们感觉到获得内心的安宁是可能的。

一枝玫瑰可以改变一个人的一生

让我给你讲一个亲身经历的故事，看看情感联系是如何影响人们的。我是在印度长大的。我的父亲是一位军医，驻扎在贾巴尔普尔，印度中部的一个大城镇。在一个特别的日子里，整个贾巴尔普尔突然异常地兴奋起来，因为印度总理尼赫鲁即将造访这里。印度于1947年建国，仅比我的出生晚几个月。她的首任最高领导人尼赫鲁在印度人民心中的地位，介于父亲和圣人之间。

那天尼赫鲁的车队驶来的时候，街道上漫过层层激动与敬畏的涟漪，就好像是甘地本人到来一样，而且尼赫鲁也的确继承了他的衣钵。我记得当时邻居们有的爬到路灯柱子上，仅仅为了看一眼尼赫鲁的车子，连树梢也被攀上树枝的孩子们压弯了。母亲穿上了她最好的莎丽服。无论女佣、好友还是父亲所在医院院长的夫人，所有人和她谈论的，除了尼赫鲁再无其他。

车队穿过拥挤的街道，经过我家门口，神奇的事情发生了。母亲在人群前占了一席之地。在此之前她曾告诉我们她确信尼赫鲁会从聚集在他行进路线上的几万人中注意到她。当然，我们都讥笑她是在痴人说梦，可她却坚信不疑。当车队经过时，她竟真的吸引到了尼赫鲁的目光。他停了几秒，然后摘下总是别在翻领上的那枝标志性的玫瑰，抛给了母亲。尽管周围一片混乱，母亲还是接住了。游行结束之后，她把那枝玫瑰小心翼翼地放到她最精致的花瓶里。

整个下午，家里都挤满了前来瞻仰这朵玫瑰的人。虽然只需花几卢比就能在市场的摊位上买到这样一朵玫瑰，但由于它是尼赫鲁亲手抛来的，所以也带有他的几分神秘色彩。因为我母亲接住了它，她也拥有了这样的神秘色彩。平日里每天都能见到她的人现在看到她都会压低声音小声说话，对她毕恭毕敬。我看着母亲，发现与伟人的这一次邂逅仿佛给她带来一种全新的自我感觉。那天夜里，尼赫鲁的玫瑰像一件圣物一样被小心翼翼地夹在一本书里，以后传给子孙后代。

想象一下你自己激发出这样的爱和忠诚，每一个成功的愿景领导者都是这么做的。

伟大的政治家毕竟是少数，但我们大都能够在自己工作的地方找到实践领导能力的机会。在这里，情商往往处于真空状态。通过对职员满意度的广泛研究，盖洛普研究机构发现职场依然不怎么顾及个人感受。据盖洛普机构的调查，只有17％的职员表示他们的经理“在人际关系方面做了投资”。想要改变这一局面，你不必成为一国首脑。

灵商

后面的两个需求：更高层次的指导和精神上的满足，已经不属于情商的范畴。在这一更深的层次上，我们将在灵商（spiritual intelligence）①的疆域内进行探索。这意味着我们将要触及爱、怜悯、愉悦和内心的安宁。这些价值观已经超越了个人，属于全人类。灵商并不针对某一个特定的情形，它关乎如何在每一天的生活中寻找到神圣的东西。你来自充满爱、愉悦与平和的地方，因为你接触到了自己的灵魂。

灵商不涉及知识技能的学习，而是在灵魂层次找到自我。我们都是有意识的，我们都知晓拥有内心安宁、沉静、信任和愉悦的感觉。但这些体验是从哪里来的呢？如果它们来自我们内在的核心，即灵魂，那我们自然要亲身经历一番。

对“自己是谁”在平日所作的思考上作更深的探索，便是对冥想的真正界定。在最初的阶段，只需练习如下简单的冥想：

按呼吸的节奏进行冥想

早晚时分，当你能够独自坐在一个安静的地方不被打断或打扰的时候，各抽出20分钟来，关掉你的手机，闭上眼睛，什么事也别做，保持5分钟，呼吸要自然。聆听自己的心声，但不要打扰它，让思绪和情感自然流淌。

现在，把你的注意力缓缓地放到胸腔上，追随气息的进出。感受每一次呼气，仿佛它是由你的整个身体所释放出来的一样；感受每一次吸气，仿佛它将深入身体的每一个角落。不要强行加快或是延缓呼吸的节奏，也不要刻意尝试深呼吸或浅呼吸，不过要有这样的意识：经过一段时间，你的呼吸会变得越来越自然舒畅。保持冥想15分钟，即使睡着了也没有关系——这只能说明在冥想之前你需要补上一觉。整个过程结束时，花上一分钟从冥想状态逐步走出来，不要立刻就去办别的事情。

适应了这一简单的练习等于在获取灵商之路上迈出了一大步。通过每日冥想，你可以让灵魂指导日常生活。一旦这样的情况得以实现，你就会发现自己有了很多的改变。例如：

·常有不期而遇的快乐

·在行动中有一种平和安宁的感觉

·对自己的认识增强了

·越来越能够欣赏他人，而不是指责他人

·对控制力的需求减少了

·找到合适的解决办法的信念增强了

·愿意顺其自然

·有很强的归属感

一旦有了这种感受，你就会自然而然、毫不费力地将其延及别人。因为你清楚自己内心所拥有的，别人也一样拥有。在灵魂这一层次，每个人拥有的品质都是相同的。灵商高的领导者在这些品质还未完全得到证实之前，就已经将其体现出来了。他会给每个人以改变的空间，我们或许可以将这种态度称为“育之于静”。在这点上，这类领导者已经超越了眼前的事物，完全接受了最重要的角色——成为团队中的灵魂人物。

当情商和灵商融合在一起时，人们的本性就会改变。这样的领导者将智者们通常所说的“灵光”具体化了。“灵光”能让人充满爱和怜悯，即使没有表现出其行动是受灵魂的指引，也是如此。更确切地说，看不见的本真的力量（作为一切存在基础的纯粹意识），开始彰显自己的真实性。当挣扎让位于自在，冲突演化成完全的信任，最好的结果就一定会出现。即使是最小的愿望，宇宙也会予以支持，使其得以实现。每一次行动都是生命长河里的一朵浪花。从开始冥想的第一天起，你就开启了通往“灵光”的大门。你向灵魂寻求更多的意识，而这个愿望也实现了。灵魂就是灵光，然而这只是个比喻，灵魂实质上是意识。

意识是无止境的。将你与他人维系在一起的情感联系也是维系灵光的纽带。在灵魂层面上，你已经做到了统一。作为一名领导者，你要帮助自己团队的其他成员也认识到这一点。

建立情感联系的小贴士

☆从灵魂这一层次来领导意味着要与其他人的情感相连，这样他们才会与你拥有共同的愿景，并通过与你分享成功的喜悦而获得满足。

☆只要你珍视情商，你就能学会建立情感联系的技巧。这要求你建立广泛的人际关系并为之付出努力。

☆作为一名以灵魂为指引的领导者，你要观察各种情形下隐藏的情感并且告诉大家如何去修复。你确信每一个人在灵魂这一层次上已经联系在一起。

今天要做的事

情商是通过感知能力不断增长的。看一看你周围的环境（工作时、在家里或是和密友在一起时，）并在情感这一层次上去观察它。当别人在情感上疏远你时，你的心是可以察觉到的。这些迹象可能是潜藏的，也可能表现得剑拔弩张，十分明显。他们似乎无法放松，他们和你并不是有说有笑，或者直视你的眼睛。他们似乎不想和你待在一起或者分享你的成功。你如何才能把这种疏远变成紧密的情感联系呢？

今天，你的任务是着手改变生活中不适合的情感基调，只要不适合，就得改。浏览下面列出的做法，选取一项并在今天实施。在未来的一个月内，完成所有选项，每一项至少做一次。

填补情感空缺

拉近情感距离的10种行为

1．注意观察某一个人，看他在哪些方面做得好，或是有才分，然后告诉他。

2．如果他取得了进步，就表扬他。

3．称赞他人，但不要期待他也会称赞你。

4．如果你内心认可，请满足他的愿望。

5．如果情绪太激动，就走开一会儿，等待情绪平稳了再回来。

6．把握自己的感受，没有人能掌控它。同时要认识到你也不能掌控别人的感受，只有那个人自己才能。

7．不要提及敏感的话题以免造成尴尬（特别是当着他人或整个团队的面时）。

8．在提及私人话题之前，先缓一缓，等到你和对方的情绪都很好时再提。

9．避免陈词滥调。如果你发现自己日复一日地说一些相同的事情，这就是陈词滥调，而不是事情的真实反映。找一些新东西来说，用一些新方法来表达你的关切。

10．每天找一件别人的错事给予原谅，但不要让他知道，默默地原谅就够了。

把这些做法融入到每天的生活中，就会变疏远为亲密，使自己和他人能够和睦相处。要真诚，做事不要太过分。总之，不要为了证明自己是正确的或为了把别人变成和自己一样的人而去做某件事情。你的目标要更客观实在。你的目的是发展所需要的情商以便突破你过去不完善的行为模式。珍视情感联系就是让自己和自己关心的人走出冷漠，融入团队之中，即使这样做并不会让你直接受益。

从情感上说，你与别人相处时只会出现三种情况：一些你能应付，一些你能忍受，而剩下的你就只有远离了。作为一位领导，尽自己所能找到应对各种情况的办法是你的职责。绝大多数人过多地忍耐，只有在无法忍受时才会离开。相反，你可以通过情感联系和处理情绪的技巧来应对这些情形。通过消除人与人之间的距离，你将证明生活中情感这一面也会结出丰硕的果实。克服恐惧与内心的抵触可以使我们分享彼此的快乐。

注释

①灵商是心灵智力，即灵感智商，就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。——编者注

THE SOUL OF LEADERSHIP

第三章
A＝运用意识

一切机会均源于意识。无论你想干什么，或是成就怎样的人生，都始于意识。要想成为成功的愿景领导者，你必须要有极为清醒的意识。每时每刻都会有许多前进的道路展现在你的面前，究竟哪一条才是你要走的道路，意识会告诉你。作为领导者，你的自我意识影响着周围每一个人。那些你领导并为之服务的人完全依赖你来把握形势。你必须向自己的内心去寻求正确的回应。你自己一个人就能把团队的意识从低层次的需求提升到高层次的需求。而要做到这一点，你必须首先满足自己的需求。

意识是认识的同义词。你能作出的改变是无限的，因为认识会向你揭示生活的各个方面。但是如果你的认识受到了局限，其他方面也会相应地受到局限。另一方面，如果你的意识在不断扩展，那么其他方面也会随之不断扩展。古代智者曾说：“一通百通。”这“一”指的就是意识本身，其他任何事物都没有如此强大的变革能力。

一切机会均源于意识。你想成就的任何事情都始于此。有了新的想法时，你必须使其积聚力量，影响他人。其他人必须愿意支持这一想法：将愿景变为现实的方法必须掌握。所有这些事情都取决于你的意识，因为一旦你有了新想法，就会有许多条路通向未来。在你内心深处，那条正确的道路会召唤你。成功的愿景领导者每天都会审视自己的内心，以确定下一步该怎样走。对他来说，成功是一个渐进的过程。

意识不同于思维。世界纷繁复杂，理性思维也无法估算出某一情况下所有可能发生的事情。本能上我们都知道这一点，而事实上，我们并不像我们所说的那样使用逻辑推理。我们本能地作出决定，随后运用逻辑推理证明我们的选择是对的。这并不意味着逻辑没有价值，而是我们运用意识的情况远比我们意识到的要多。

对大脑的研究表明，即使是作出最简单的决定，也要运用到大脑中多个中枢，特别是情感中枢。当你在杂货店看到香蕉、在百货商店看到羊毛围巾，或者是在汽车经销商那里看到一辆二手车时，你可能会悄悄算出你认为合理的价格。几秒钟之内你就会作出判断，但是大脑究竟进行了怎样的活动，你不是根本没有意识到，就是稍微有一点意识。一位顾客认为用两美元买一磅有机香蕉很合算，而另一位顾客却不认可这样的价格。如果要问原因的话，每个人都会说出一个理由，但是在作出决定时，有许多因素参与其中。即使不考虑这些因素是如何相互融合、相互排斥的，要将作决定的过程用语言描述出来也需要花费很长的时间。

作为领导者，你必须像购买香蕉的顾客那样，运用大脑中多个中枢作出决定。绝大多数的领导力培训机构持相反的观点，他们认为逻辑推理占主导地位，90％的决定是基于分析作出的。但是行为研究表明，在作决定的时候，涉及到很多因素。

在一个实验中，研究人员让受试者看一些能引起强烈情感的照片，既有消极的，也有积极的（照片有新生儿照、结婚照，还有火车事故照片、战场照片），并且对他们的大脑进行扫描，结果发现他们大脑的情感中枢——杏仁核兴奋了起来。这时，问这些受试者愿意花多少钱买简单的家用物品，他们愿意出的钱远比受试之前的多。无论照片激起的是积极情感，还是消极情感，结果都是这样的。心情愉快时愿意出的钱比正常时高出三四倍；心情沮丧时，也是如此。下面这一点也许更有说服力：实验者曾试图消除情感对决定的影响，但是不管他们如何努力尝试，都没有成功。完全理性的决定只是一种幻想。

这也许是件好事，因为如果只依赖于逻辑推理作决定，意识的无形力量就无法体现出来。意识是认识的同义词。然而即使使用世俗的词语，通过前面提到的对大脑的研究，我们也知道认识是广大的，还未得到有效的开发，理性思维只是冰山一角。

意识的七大特征

虽然一次只能思考一件事情，但是意识却在各个层次默默发挥着作用。领导者可以与那些隐形的层次对话，进而充分利用这一点。意识具有以下特征（按照递升的顺序排列）：

·定心

·自我激励

·凝聚力

·直觉与洞察力

·创造力

·鼓励他人

·超越

你可能看出这些特性与领导者必须满足的7种需求相呼应。卓越的领导者在需求方面，总是比其团队提早一步。当团队开始感到安全有保障时，领导者已经在考虑成就了。当团队开始享受成功带来的快乐时，领导者已经开始考虑团队建设等高层次的需求了。卓越的领导者能够了解所有7个层次上的需求，所以能够预先作好准备，应付一切情况。假如你想在灵魂这一层次上领导，你必须亲自体验一下意识的七大特征。

定心：意识本身是稳定安全的，不需要外部支持。你的意识一旦拥有这样的特质，在危急时刻你就会坚定不移。你周围的人感到不安全、没有保障时，你就会成为他们的核心。在他们需要帮助时，你已经准备好消除他们的忧虑，使他们有良好的表现。

自我激励：意识具有自足的特质，那也就是说意识能够从其自身找到它所需要的一切。自信与力量就来自于意识这一内在源泉，而且取之不尽，用之不竭。你的意识具有这种特质时，你无疑会取得成功。别人看到危险时，你却看到了机遇。当目标是取得成就时，这种展现成功之路的能力会助你成为领导者。

凝聚力：意识本身是组织有序的。它不断地接受五官传来的原始信息，然后形成一幅这个世界的完整图画。拥有凝聚力，你就能鼓励他人走到一起，为实现你的愿景而努力——不管是在城镇里建一个少年活动中心，还是在当地开办一个家长教师协会旧货商店，抑或是培训动物去医院看望生病的孩子，鼓励孩子们战胜病魔……在混乱冲突之中，你看到了明确而一致的目标。这种能力使你能够将大家凝聚在一起，支持你实现自己的目标。

直觉与洞察力：意识一直在注视着你，现在正注视着你看完这几句话。但是不像每天奔涌的思潮，意识不会被个人偏见所蒙蔽，它看到的是现实，不是幻想。当你有意识时，你不必经过太多思考就能够直接了解情况，洞察力自然而然地就产生了。你擅长和人打交道，因为你了解他们需要什么，也许比他们自己还要清楚。目标如果是使每个人觉得有人理解他们，愿意倾听他们，它能将潜在的可能变为新的现实。

创造力：意识是未知和已知的交汇点。它能够将潜在的可能性变为新的现实。当你有了意识，你就能与不确定性和谐共处——事实上，你依靠它来成长壮大，因为你意识到不可预测是本真的一部分。它是创新的精髓，人们喜欢探索和发现新的方法。当你有了意识，你就可以鼓励他人突破旧方法的局限，从而领导他们，给他们带来抛弃旧观念的欣喜和激动。

鼓励他人：意识植根于爱、同情、信念和美德。根据传统的智慧，任何存在的事物源于无尽的意识或认识。这些人类的基本特性也是因意识而存在。虽然我们可能看不到它们，但它们就在那儿，没有人去发明爱和同情，它们源于自觉意识之泉。当你有意识时，你可以鼓励他人，帮助他们看到自己更好的一面，从而提高他们的认识。当人们迫切想要改变自我、救赎自我的时候，你正好借此机会发挥你的作用。

超越：意识最终是无疆界的。它存在于这个世界，但又超越这个世界，无边无际。这个世界上的伟大智慧传统均源于一个只可意会不可言传的现实。这是伟大的奇迹，也是人们敬畏的源泉。正如印度古代的一位圣人所说：“这种知识不是让你学习的，而是要让你融入其中。”若充分理解了这一箴言，你就知道超越意味着什么了。你不必走出去，所有的现实均存在于你的内心，你代表着一个整体，因为你与周围的一切人与事结成了一体。你的存在揭示出人类可以触及无限。仅仅做你自己，就能帮助他人达到这一境界。

提升团队的意识水平

作为领导者，你试图把团队的意识从目前的水平提升到下一个层次的最高水平。这是一个积累的过程——只有循序渐进，才能取得成功，所以一定要从头开始。不要想当然，要一步步地来，这样你就能展现出意识的七大特性：

定心：意识的这一层面使我们有强烈的自我意识。当团队上升到这一层次，每个人都会觉得很安全。

训练方法：要定心，最简单的技巧就是运用身体意识。让团队成员坐好，花一些时间关注自己的身体，放松下来，进入最简单的状态：对于身体存在的意识。让团队成员搞清楚身体哪些地方舒服，哪些地方不舒服。

基于这一技巧的另外一个方法是让团队成员静静地坐着，把注意力放在呼吸上，要注意呼吸时气流的进出，要做得轻松自然。还有一种方法是注意自己的心。让团队成员静静地坐着，慢慢地，轻轻地将注意力放在胸腔上。这样做的目的不是去听心跳，而是要与心这一情感中心建立联系，任由情感和感觉产生。如果你觉得以这种方式来领导一个团队有些难为情，你可以一对一地向他们演示如何进行这些练习。所有团队，都可以从中受益，这一技巧还可以缓减压力。

自我激励：意识的这一层面鼓励人们取得成就。当团队提升到这一层次，每个人都会觉得他们有相同的机会取得成功。

训练方法：告诉团队成员最大的动力就是发挥自己的长处，而要这样做，首先得了解自己的长处是什么。将团队两两分组，并且发给每个人纸和笔，让他们写下同伴的三个长处。开始的时候可以给大家一些提示：“我的同伴善于出谋划策，使人觉得舒服自在，有很强的计划能力、组织能力，工作很有成效，能够按时完成任务，善于谈判、说服人，有创新能力等。”如果团队中有新来的成员，可以让他们写下自己的长处。

5分钟之后互相交换一下写有长处的纸，然后讨论一下所列出的长处。如果有疑问或不同意的地方，可以进行修改。然后制订出行动计划，以便尽可能地发挥这些长处。（一种简单的格式是：“为了更好地发挥＿＿＿＿的长处，我建议＿＿＿＿＿。”）

这样做的目的是明确每个人的长处，让他们知道你打算运用其长处。这是激发动力的有效方法。当人们感到自己的长处得到了认可，并且要加以运用，他的动力自然会增大。

凝聚力：意识的这一层面会弥合分歧。团队凝聚力意味着大家团结在一起，为共同的目标而奋斗。

训练方法：事实上，你很难将一盘散沙般的团队变成一个有凝聚力的团队。你不必立刻就将团队凝聚起来，而是让他们按自己的意愿自由组合，两人一组，互相搭档。他们不必完成相同的任务，但是其他方面要互相分享。包括积极方面的（如取得的进步），也包括消极方面的（如前进中的挫折和障碍）。这样，每个人既是征询的对象，又是反馈的来源。

这样做的关键不是将一个人的工作让两个人来做，而是让两个人建立情感联系，互相关心，互相帮助，共同分享。在他们首次相聚时，就要在下面这一问题上达成一致的看法——他们互相搭档是为了获得什么样的益处。如果可能，他们要每天见一次，一次几分钟，至少每周见三次。每个周末，整个团队要聚一次，每个小组要口头报告一下各自的进展情况。之后，可以讨论团队总目标的进展情况。组建二人小组，而不是将一个大的团队凝聚起来，可以在最个性化的层次上建立情感联系。

直觉与洞察力：意识的这一层面可以引起共鸣。当一个团队上升到这一层次，每个人都觉得别人能够理解他们。

训练方法：还是把团队分为两人一组，要把不是密友的成员分在一组。（这样做是有原因的。）事实上，如果可能的话，素不相识的人是最好的选择。找一个相对私密的地方静静地坐下来，双方都要向对方讲一件从未和别人提及的事情。不要讲内心深处隐藏的秘密或是使你内疚和羞愧的事情，要讲一些心里一直在想，但是还没有机会讲出来的事情。接下来就是讨论一下各自讲出来的事情。可以就自己提出的问题向对方征求意见，但是这么做也没有什么必要。这一训练的关键在于让人倾听，获得理解。

作为领导者，你可能觉得分享秘密涉及到隐私问题。那样的话，可以让每个小组填写下面句子的空白：“我想得到别人理解的事情是＿＿＿＿。”除了最保守的人以外，所有的人都愿意回答这一问题。接下来，每个小组一周后要再聚一次，讨论一下各自是否觉得得到了更多的理解。

创造力：意识的这一层面以新的方式开启了未来之门。当团队上升到这一层次，会拥抱一切新事物。

训练方法：创造力是个人自由的一个方面，所以要搞清楚团队成员是否觉得能够自由发挥创造力。将下列自评表发给大家，让大家匿名填写。

创造力问卷调查

第一部分：为了增强团队的创造力，请回答下列问题，并且在“是”“不是”、“不确定”上画圈。

规则定得很宽松，我觉得自由畅快。（是　不是　不确定）

我得到了赏识。（是　不是　不确定）

遵守团队规则的压力极小。（是　不是　不确定）

事情安排得很妥当。（是　不是　不确定）

人们在团队中很开心。（是　不是　不确定）

新的想法使负责人很激动。（是　不是　不确定）

使团队提升很快。（是　不是　不确定）

有多大的风险，就有多大的回报。（是　不是　不确定）

我可以自己独立选择任务。（是　不是　不确定）

有娱乐的空间。（是　不是　不确定）

我有独处的时间。（是　不是　不确定）

我赞成团队的主张。（是　不是　不确定）

第二部分：从上面所列各项中，选择三项能够增强创造力的事情，并且按顺序排列下来。

1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

将问卷调查收集起来，分别算出画“是”、“不是”、“不确定”的总数，同时在第二部分列出选得最多的三项。下次小组开会时，把结果发下去，进行讨论。这样你就会清楚地了解大家对创造力的看法，你应该想想从哪里着手提高得最快。

鼓励他人：意识的这一层面可以带来内在的改变。当团队上升到这一层次时，所有的成员都会觉得他们找到了真正的动力。

训练方法：最持久的鼓励来自于内心。让每个人想出一个他们认为能真正鼓励他人的典型或榜样，并且写下这个人的名字，目的是帮助大家表现出与榜样同样的品质。例如，耶稣体现出来的爱、佛祖的慈悲、甘地非暴力抵抗的力量、雅典娜的智慧、神奇女侠的力量。让大家写下榜样身上对他们来说极为宝贵的品质，让他们成为这些品质的化身。

下面是我的自我鼓励计划。我在家里专门辟出一块地方进行冥想，在四周挂上我榜样的画像。（事实上，我有好几位榜样，其中一位是印度的克利须那神。）每天冥想过后，睁开眼睛，看着这些画像，专注于克利须那神的力量、爱和广博的智慧，我暗自要求自己也具有这些品质。所有的榜样都是意识的象征，我用克利须那神代表我意识的这些方面，这些品质正是我想拥有的。

正如你所看到的，这一训练与项目或团队目标没有直接的联系。但是如果你团队中的每个成员都愿意说出自己的需求，寻求高层次的指导，那他们就能与人分享自己成长的经历和尊崇的榜样。在这一层次，意识的各个方面都得以加强，因为越接近灵魂的这一层次，你越能得益于意识那无形的力量。

超越：意识的这一层面带来的是解放。当一个团队达到这一层次时，其共同目标就是开悟。

训练方法：传统上，人们要想开悟就得进行灵性训练，这些训练绝大多数是长时间深入地冥想。再没有比这更具有个人特色了，不过灵性道途的三个方面可以与人分享，而且颇有成效：

·共同服务。

·共享智慧。

·组成一个精神共同体。

每一种传统智慧都支持这些做法。因为这三种做法事实上反映的是同一个目的：我们每个人都要超越自己有限的身心；我们是产生和控制着整个宇宙的无限意识的一部分。因此，每一种做法都是超越渺小、有限自我的一种方式。

当你服务于他人时，你重视自己也就是重视他人，他人的需求也就是你的需求。当你分享智慧时（阅读和思考世界上的经典之作时），你向世人表明你真正忠于的是灵魂。当组建灵魂的社团时，你是在向人们宣布在灵魂这一层面生活，可以将不同背景的人团结起来。总体效果是上升到生存的更高层次，上升到最伟大的圣人贤士所体现的层次。他们是成功的愿景领导者的终极代表。

意识带来变革

意识比任何事物的变革力量都要强大。当你的内心完满时，即使身处世界上最坏的环境也无关紧要。几年前，我曾坐船到南非开普敦附近的罗宾岛。大西洋上的巨浪不断地拍打着海岸，足以将不幸搁浅的船只拍碎。这个岛曾经被当做隔离麻风病人的最佳处所。岛上修了一所监狱，专门关押政治犯，曼德拉就是其中之一。

1962年，曼德拉因领导反对白人种族隔离政策的运动而入狱，1964年，又被指控犯有阴谋颠覆罪，最终虽逃过了绞刑，但被判以终身监禁。今天游客们可以亲眼看到曼德拉待了18年的小小囚室、里面只有一张铁床、一张小桌子和一个充当马桶的带盖的桶。

为了纪念自由运动，监狱的院子现在已经保护起来。在这个院子里走走仍然能够感受到深受压迫的沉重气氛。曼德拉的日常生活水平是极低的，由于他犯的是政治罪，还是黑人，所以他的配给是最差的。囚禁在狱中的15年，他一直睡在地板上，后来监狱才给了他一张床。他在石灰石采矿场干着苦役，每半年才允许他收一封信，被探视一次。

如此非人的环境，是如何诞生出这样伟大的一位领导者的呢？一般的动机恐怕无法解释这一点。动机只会暂时激发你的斗志，但是很难延续下去，而鼓励则更持久。曼德拉的鼓励来自于他非凡的意识，在经受折磨时，他决定进一步扩展自己的意识。入狱时，曼德拉是一位鲁莽的反叛者，不反对暴力的使用。27年后，他变了，虽依然信念坚定，目标明确，但是已经放弃了暴力，越过了痛苦和仇恨的陷阱。在他的意识的引导下，南非非洲人国民大会将其重点从黑人统治国家转变为创立一个融各种族于一体，对任何种族都没有恶意的国家。

曼德拉亲手缔造了一个自由的南非，没有像人们一贯预料的那样经过血腥的大屠杀。曼德拉达到了尘世圣人的境界，而他的个人品质均源自于我们共同拥有的意识。意识是洞察力、呵护、鼓励和超越的源泉——当领导者的意识扩展时，所有这些特质都会出现。你也可以拥有这些特质。拥有清晰的意识之时，成为卓越领导者的种子就已经种在了你的身上。如果你将真理和清晰作为定位点，循着内在的路径走，外在世界自然会对你的意图作出回应。确切的回应也许无法预测，但是有了外部世界的支持，道路的正确性会不断得到证明。

关于意识的小贴士

☆从灵魂这一层次实施领导意味着要扩展意识以满足他人的需求。当你的意识增强时，无形的力量会助你实现愿景。

☆意识有其内在的特质。一旦你在自己身上培养出这样的特质，你就能够提高你所领导并为之服务的人的意识。

☆意识的最终目的是变革。凌驾于各种欲念之上的是获得彻底解放的需求。当你达到了这一点，你和你的愿景就会融为一体。

今天要做的事

意识是内在的——你不必去自身之外寻求，但是要扩展意识，就必须经过培训。今天你就可以踏上通往无限意识的道路，步骤如下，很简单。你不必立刻实施整个计划，而可以将这一节作为路线图，随时参看。不管你始于何处，通往提高意识层次的道路永远为你开放。

意识提升计划

☆停止挣扎。

☆仔细聆听内心的声音。

☆冥想——直达自己意识的核心。

☆检测一下自己的边界。

☆定心。

☆突破个人信念的束缚。

☆从各种渠道收集信息。

☆学会明确自己的目标。

☆重视内心的平和。

虽然意识是不可见的，但是采取这些步骤，扩展意识的好处可以立竿见影。让我们来仔细看看每一种扩展意识的方法吧。

停止挣扎：第一步就是要明白生活并不意味着挣扎，而且成就领导者的并不是面对挫折阻碍时的坚强不屈，而是要帮助他人看到能够从其自身寻求到支持，而且可以利用最顺当、最简便、最省力的方法取得成果。只有你实际检验了办事的新方法——意识扩展的方式，你才不会仅仅是粉饰旧的观念体系。

仔细聆听内心的声音：不论你在面对挑战时如何应对有方，最终每个决定都要在内心接受检查。不管你称之为听从勇气的召唤，还是听从内心那个微弱声音的指导，过程都是一样的。但是并非内心每个声音都是相同的，或者同样值得信赖。领导者能够穿透层层的二手信息、压力、焦虑、集体思考和一大堆杂乱的内在和外部的意见，从中突围出来。只有当领导者找到了那个内心微弱得几乎听不到的声音，他才算是找到了应该聆听的声音。今天就开始寻找这个声音吧。

冥想——直达意识的核心：冥想与意识密切相关。等待你的是内心那寂静的世界。那是意识的源泉、创造的发源地，所有的解决办法和所有的可能性都在那里。当你进入冥想这一层次，奇迹就会发生。所有的界限没有了，如果你能够将这种无界状态永久地保持下去，你就会开悟，处于一种纯意识状态下，不只在这一刻，在任何时刻一切可能性均共存于此。虽然开悟的人少之又少，但是你我可以对这种无界状态有短暂的体验。每次到达意识这一层次，都会使你的身心焕发出新的光彩。

检测一下自己的边界：意识增强是一个内在的过程，但这并不意味着它是一个被动的过程。冥想并且求助于内心也是改变外部世界的强有力的手段，可以极大地改善你的生活，帮助你满足他人的要求。当你走出冥想，回到现实中那充满压力、竞争、情绪冲突、混乱而又动荡的世界中，不要忘了带着这样的目的去做事：我想了解一下自己的构成。

你的构成不是一成不变的，事实上，你每天都在改变，但是潜在的意识世界却始终都不会变。

我不是让你陷于痛苦的煎熬中，压制自己的意识。检测边界是看看边界是否移动了，即使稍有变动也是好的。你不必克服巨大的阻力或是证明自己。恰恰相反，事实上你应该做的是扩大自己的舒适范围。意识扩展时，你将在更多的领域中感觉到自己强大、自信、能干。

定心：你的中心就是你的力量所在之地。当你居于中心时，宇宙就会将你所需要的一切传输给你，就好像你的行为是超流体一般。超流体是物理学上的一个术语，用来指无阻力、无摩擦的状态。危急关头能够极妥当地处理事情的领导者在定心方面，比其在保持头脑冷静方面更胜一筹。他们是如何做的呢？如果不了解定心是怎样一种感觉，那就先了解一下。正如前面所讲的，冥想是体验这一境界的好方法。定心是自然而然发生的，通过以下几点，你可以识别出这一状态：

·你的大脑很平静，没有任何干扰。

·你觉得很安全，很自信。

·你无忧无虑。

·你有强烈的存在意识。

·你觉得自己有强大的能量在静静地涌动。

·你的注意力全部集中在当下这一刻。

每个人都或多或少地有过这样的体验，而要维持这一境界则取决于你。当你发现自己处于困境，受到各方面的牵制时，你就能在自己内心找到那日渐熟悉的安静之地。你就会到达力量之地，那不停旋转的世界中静止的一点。

突破个人信念的束缚：你的信念越强，观点就越狭隘。强烈的信念表明你自己划定了界限，意识受到了束缚。我们心中的领导者总是坚定不移，毫不动摇，在有些情况下，例如战争中，或是大的政治动乱中，必须要有这样的领导者。但是最终灵活多变的人会取得最大的成功，他们能够从各个方面分析局势，对细致入微的变化都很警觉。能够突破个人信念来看问题，是向着突破那些边界迈出的极为重要的一步。你的态度应该是：“我认为我是对的，但这并不意味着我对全局都了解。”

从各种渠道收集信息：定心与以自我为中心截然不同。当你定心时，信息从各个方向涌来，你就像电话总机，尽可能多地收集信息。但是以自我为中心时，自我接管了一切。你确信自己的想法必定是最好的，仅仅因为那是你自己的想法。起初，区分这二者很困难。绝大多数领导者都害怕自己看上去实力不够或是犹豫不定，所以他们极其重视做事果断，如此便很难采纳别人的意见。但是你听取的意见越多，你的意识就会越宽广。

伟大的领导者拥有一种似乎很特别的神奇力量。他听取周围每个人的意见，但是在作最后决定时，他会信心十足地运用这种力量作出决定。事实上，根本没有什么魔力。如果你定心，你就不会被不同的意见所动摇；你会因它们而变得更加睿智。如果你不定心，就会发生相反的情况：你听到的意见越多，就越犹豫不决。作为一个领导者，你必须明白，要想做到不优柔寡断，并不是说要独自一人作出决断，或是坚持按自己的方法行事，而是要对各种影响敞开心扉，却又不受其影响。

学会明确自己的目标：好的领导者轻松自如地下达命令，并让人执行下去。卓越的领导者更进一步：他有自己的目标，并且采取措施去实现这一目标，至于结果如何就不予考虑了。行动还是要有的，你不能许了愿，吹了蜡烛就完事了。但是由于目标源于意识的最深层，所以具有强大的力量。将源自意识最深层的目标完全表达清楚之后，你希望自然力量的支持。自然力量确实会支持你，你只需按形势发送给你的信号来做就可以了。也许你必须做的事情很少，也许你得在逆境中进行艰苦的奋斗，这两种极端情况都有可能出现，但实际情况是，你的目标只会导致一种结果。

我们这个社会注重物质利益，不会告诉我们目标有其自身的力量，只会告诉我们“追寻自己的梦想”，这可以算是一个明确的目标——最大的渴望或是梦想，它可以引领你不断前行。除了追寻梦想这一模糊的概念之外，你必须认识到当以下条件成熟时，目标是会实现的：

·愿望来自于意识的深层。

·愿望忠实于你的真我。

·你相信宇宙会带来你想要的结果。

·你放手让大家去干，不强迫立即作出决定。

·你能解决内在的冲突和困惑。

·不管反馈意见多么微小，你都能敏于接受。

·不断进行尝试，以便确定下一步需要做什么。

实现愿望的途径就是每走一步都要有清楚的意识。现在就沿着这条路走吧。小目标会引领你走上这条路，即使是最大的愿望也是通过这样的步骤实现的。

重视内心的平和：在这个社会，我们骄傲地宣称自己喝了多少咖啡，我们为自己成为对这些刺激物上瘾的人而沾沾自喜。周围混乱不堪，又受到各种压力，人们常常错将兴奋看做对人生的感受。不可否认，肾上腺素的激增会给你带来极大的快感（几个小时）。然而兴奋退却之后，身心会很疲惫，过上一段时间之后，压力的负面作用就会产生严重的影响。认为自己必须与周围的环境一样不断地扩展，这种看法会使你走入死胡同。没有人会基于压力而得以发展，不管是多么自信十足，最终只会走向反面。最富有成效的人生境界乃是平和。许多领导者发现这很难把握，他们用现在来换取将来，将自己投身于喧嚣的环境之中，期望数年后的某一天能够有时间休息。

这等于是与魔鬼做交易。平和或许此刻就存在，或许不存在。我所说的平和并不意味着消极，平和与毫无生气、缺乏参与没有任何关系。真正的平和是一种充满生机的状态，意味着美好之事将要发生，是新生活诞生的前一刻。获得平和的第一步就是要重视它。意识会带来更多你重视的事物，这是意识的基本原则。因此如果重视平和这一境界与内心的安宁，你将使平和成为日常生活的一部分。

随着意识的不断扩展，你会为世界作出更大的贡献。由于我们过去常常将领导者看做权威人士，我们很难接受领导即为人服务的观点。但是一旦你意识到服务并非自我牺牲，而是自我意识轻松自如的表达，你就会习惯了。（我想起一句话：“我听不见你在说什么，因为你太吵了。”）那么你是谁？你就是意识，意识就是你。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第四章
D＝注重行动

领导者必须注重行动，只有行动才能使愿景实现。但愿景和行动必须协调一致，这需要一定的技巧。这种技巧首先就是要拿出行动来，激励周围的人，并把他们召集起来完成你们共同的使命。

每一种情况都需要你采取正确的行动。作为领导者，你必须认清大家期望你所扮演的角色。如果你意识到这一点，你的角色会召唤你。成功的愿景领导者能够胜任各种角色——他们的灵活性来自于灵魂无限的灵活性。

按灵魂的指引来领导时，行动就会有所不同。它会转变成无为，即顺其自然。你站在一边，不挣扎，不抱怨，不反抗，任凭灵魂控制你的行动。无为并不是什么也不做，它是最强有力的领导方式，因为你相信灵魂想要带给你最好的结果。你要做的就是见证一下灵魂掌权时生活自身安排得有多么完美。

我们一直在强调“成功的愿景领导者”的愿景，然而没有行动就不会成功。领导者一旦指明了路线，就希望所有的人沿着他指引的方向前进。困扰领导阶层的是结果往往不可预料。常常听到领导者抱怨说，他们每时每刻都必须选择行动方向，根本没有时间提升最深层次的意识水平。然而，生活在一个未来无法控制的世界，要忽略行动的源泉，即人的核心——灵魂，是不明智的。

到目前为止，你已经远远超过了大多数领导者。你知晓情感联系的无形力量，并且了解了意识扩展的价值。你的行动如果基于意识这一层次，就会直接源于你的愿景。但是，你也面临着尽可能采取有效行动的挑战。行动是一种技能，它基于5个决定成败的步骤。无论你何时处于领导地位：

1．要注重行动。营造一个充满活力的氛围，听到行动的号令，团队每个成员都会感到精神百倍。

2．要起表率作用。愿意做你要求他人做的事情，这样才能使他们行动起来。领导者不必干他指派出去的工作，但是如果你能做到的话，那将会是你的一大优势。领导者只有完全奉献自己，才能起到表率作用。

3．要致力于获取诚实有效的反馈。让别人知道你想听到事实真相，在对别人的意见作出反馈时，要坦率而积极。一定要先强调他们的贡献。

4．要坚持不懈。前进的路上总会遇到挫折和阻碍，任何重大的项目都不是一帆风顺的。当别人暗暗担心会遭遇失败时，你却能不屈不挠、坚持不懈，这将会成为你的一大亮点。

5．要拿出时间来庆祝成功。每当取得重大成就时，要营造出庆祝的氛围。无休止的工作将会大大减少人们的热情。在通往最终成功的道路上庆祝标志性的成功，会让大家提前品尝到成功的滋味。

愿景领导者不会满足于组建一支精明能干的团队。组建团队当然很重要，但更为关键的是，要让你的团队甚至整个世界知道你的行动是真实可信的。每当你在团队里发表讲话时，你都在肯定伊塔洛·马尼这位获奖演说家所说的事实：“如果用大脑说话，你将和听众的大脑交谈。如果用心说话，你将会到达听众的内心。如果用生命说话，你将触及听众的生命。”

你可以立即将这些言语付诸行动。把你的团队召集起来，在大家面前作出保证。答应将投入时间、注意力、精力、人脉和资金（如果适当的话）。一定要说得明确具体。这不是鼓舞士气的讲话，也不是万众瞩目的时刻。你的团队应该确切知道你的投入有多大。

现在在屋子里走一走，要求每个人作出自己的承诺，并且问问他们愿意投入什么。当所有人都作了承诺之后，你就可以制订行动计划了。当取得进步时，为兑现对每个人的承诺可以采取进一步的行动。要信守诺言，投入你答应投入的所有资源。记得那份来自工作场所的报告上说，只有20％的员工认为他们的老板愿意在情感联系方面投资，如果你想让他行动起来，没有比情感联系方面的投资更重要的了。

要确保整个团队在实现目标的进程中步调一致，确保每个人都认识到你很重视他们的反馈，确保没有人脱离集体。

在任何情况下都要采取正确的行动

如果你能意识到，那么每一种情况都将告诉你哪条路是对的，哪条路是错的。我们一直在讨论的以下7种情况中，每一种都要求采取不同的行动。

1．保护者：你的角色是危机化解者。作为表率，你要表现出自信和力量。马上付诸行动，深入危机现场并一直留守应对。不断寻求危机变化的反馈信息。你的坚持不懈会确保你注意到危机的各个方面，不会放过各种可预见的机会。危机过后，整个团队要庆祝一下，拥抱那些从惊吓中解脱出来的人，给他们以安全感，释放每次危机都会带来的紧张和压力。

2．成就者：你的角色是激励者。作为表率，你是竞争成功的胜利者。行动起来，不仅给自己而且给整个团队实实在在的奖励。寻求成功的例子，但也要注意那些人们不太愿意分享的事情——阻碍他们取得成功的疑虑和障碍。坚持面对那些难以避免的竞争和挫折。鼓励整个团队认识到他们会面临的各种挑战。当最终取得成功时，要庆祝一下，与大家一起分享荣誉与奖励。要指出每个人所作出的独一无二的贡献，让大家兴奋得意一番。

3．团队建设者：你的角色是磋商者。作为表率，你要使团队成员相信你支持大家为共同的目标而奋斗，反对他们拉帮结派，互相对抗。在实际行动时，要做到公平公正，绝不偏袒。你所寻求的反馈是一致的，但难免也会存在分歧，你要留意团队中潜在的分歧，以便在它们扩大之前将其弥合。虽然每一方可能都会固执己见，但你要坚持下去，弥合分歧。实现了团队的统一之后，工作之余，举办一些大家喜闻乐见的活动，让大家放松放松，以示庆祝。使团队在没有时限的压力下，仍能感受到团队是一个团结的整体。

4．培育者：你的角色是顾问。作为表率，你要对任何因为陷入困境，以及寻求帮助的人表示同情和理解。在实际行动时，不要评判，你的同情会延及每个人，因为每个人都会有艰难困苦的经历。你寻找的反馈是人们感到自己有人倾听、有人理解的任何迹象。在另一方面，你要留意任何看起来不合群的人。密切关注那些需要你的人，看看他们过得怎么样，并致力于建立真正的关系。当你与某个人能够融洽相处、分享快乐，并且步入正轨时，一定要与他庆祝一番。

5．创新者：你的角色是促进者。作为表率，你要鼓励新思想，让大家知道你很喜欢未知的东西——事实上，它能让你兴奋起来。实施行动时，要为创造力营造一个发展的空间，为有前途的发现培育出第一批嫩芽。你所寻求的反馈是有所突破的表现。关注进步的表现，引导团队远离死胡同和没有前途的研究路线。当取得突破时，庆祝一下，让大家一起体验一下作为先驱的那种无与伦比的感觉。

6．变革者：你的角色是鼓舞者。作为表率，你体现着内心较高层次的呼唤，你的声音放大了内心促使每个人改变的声音。坚持你信奉的价值观。你所寻求的反馈是团队中任何转变的迹象。你要注意人们表现出自己良好天性的例证。不管你的团队是否经常退缩或是显得懦弱，你都要一如既往地给予他们同情。这时你的庆祝往往带有感谢和崇拜的仪式。团队成员就像一群具有较强能力的孩子一样。

7．智者：你的角色是纯粹的“灵光”。你已经到达意识的最高境界。作为表率，你是神圣纯洁的灵魂。你表现出了本真特有的品质——富有爱、真理和洞见，内心平和。智者认为，每个人各自走在一条独一无二的路上，必须予以尊重。你要坚持做的就是理解各种外衣下的本性。你应该庆祝自己融入万物之源的纯净之域，而其他人应该庆祝的是吸收到内心的平和与快乐。

因为人性很复杂，要认清你需要扮演的角色只能靠自己。如果到达了意识的最深层次，你就可以扮演各种角色。历史上最伟大的领导人，如甘地、丘吉尔和林肯，都扮演了以上7种角色，这是他们成为伟大领导人的秘诀。

每种情况都需要作出灵活的回应，但是如果你要成功地扮演好你的角色，价值观的某些方面是不能妥协的。这些价值观来源于内心，没有这些价值观，领导们会被来自方方面面的冲突所折磨。不要表现得那么宁折不弯，不肯向别人低头；而是要去解决问题，知道什么地方需要妥协，什么地方不需要。

不能妥协的

保护者：我不会放弃定心。如果在内心深处我认为自己不够强大，没有安全感，就不能处理即将到来的危机。

成就者：我不能放弃自信。如果我觉得自己不会成功，就不能激励他人取得成功。

团队建设者：我不会置公平于不顾。如果我不能公平地对待每个人，就不能劝说他人解决分歧。

培育者：我不能放弃洞察力。如果我不能看到事物的深层，去发现人们的真实感受，他们就不会感到被理解。

创新者：我不放弃好奇心。如果我不能接纳所有的可能情况，就不能引领他人取得新的发现。

变革者：我不能放弃道德愿景。如果我不能鼓舞自己，就不能引领他人走向更好的生活。

智者：我是独一无二的，因为没有什么东西能让我放不下。宇宙创造了万物，然后又把它们全部带走。我与宇宙万物创造与毁灭的循环相关联，自然也就包含着创造与毁灭。

这些内在的价值观将会支持你度过最困难的时期。你不能拿它们来做交易，因为它们已经成为你的一部分。放弃它们就像撕裂你自己。要想了解你是否真正适合自己扮演的角色，最好的办法就是看你是否明确知道什么地方该作出让步，什么地方不该让步。

巧妙行事

就算你成功地扮演了自己的角色，要想行动成功，还有一些特殊的关键因素。记住，不是角色扮演的好坏决定着你是否会成为一个卓越的领导者。最终的检验是看你是否采取了正确的行动，即明确、果断的行动，直接导向你想要的结果。假如你正负责处理一件像卡特里娜飓风或大量石油泄漏这样的紧急事件——你和你的团队作为到达现场的第一批人员，你必须在最短的时间内采取果断行动，有三条途径供你选择：

A：和华盛顿建立一个指挥链条。你的指南应该包含处理这类紧急事件的批准程序。即使到处都混乱不堪，你也要等待上边的命令。你有工作要做，但一定要找到一个正确的方法。为自己和工作着想，你做得没错，你得忠诚于你的领导。

B：维持运转，对事件的紧急性进行评估。为了对最需要帮助的地方进行援助，你火速赶往受损最严重的地方。你和华盛顿保持联系，但你承担主要责任。无论结果如何，这是你展现自己才能的时候。就像一位将军在战场上指挥军队一样，你果断地发出命令，希望士兵们执行。正是由于上级对你的信任，你总能很好地控制局面。

C：每天都去受灾现场视察，但不同的是你只是待在那里。你授权给下属，并且认为你的副手一定愿意独自作出艰难的决定。每走一步，你都要评价一下谁问题解决得好，能临时拿出自己的办法。你不怕承担风险，因为你知道紧急情况下，你需要有过人的才智，而要达到这些目标不可能没有风险。你设定了几乎不可能达到的目标和时间期限，然而不管怎样最后都达到了。

这三种行事风格我们似乎很熟悉。在一个媒体连续报道的时代，大众能看到紧急事件是如何处理的。第一类领导（从不违反规则的团队领导人）能立刻与第二类领导（个人积极投入其中，亲赴现场监督危机的处理）区分开。但第三种领导不容易看出来，因为他采取的行动是自发的，也是无法预测的。他想的比做的多。他受内心的指引，可能完全投身于这件事情，也可能看起来似乎置身事外。

这种领导人有意识地选择他自己的行动方法。无论是什么紧急事件，他以认识为基础进行工作。他的做法是三类领导中最聪明的，因为他没有只从自己的角度，而是试图从尽可能多的视角把握紧急事件，然后做到对整体情况了然于胸。智慧是意识的一种品质。就个体而言，一个人可能比另一个人更聪明，但那只是有限的差别。在团队里，一个卓越的领导人不必具有最高的智商，他的才能是集中尽可能多的智慧，集中各个方面的智慧。我们可以用首字母缩略词SMART来描述第三类领导人的方法，这适用于各种需要有领导才能的情形，不只适用于危机和紧急事件的处理。无论你扮演什么角色，你都能巧妙地行动。

·S——不断提高（stretch）团队的意识水平，使团队成员看到愿景在起作用，而且能够实现。避免重复和落入陈规陋习之中。

·M——仔细估量（measure）达到目标的每一步。量化的目标是明确可见的，信息为团队所有成员所共享，目标不能定得模糊不明确。

·A——意见一致（agreement）应该是决策的基础。要与每个参与者达成共识，不断前进，防止独断专行。

·R——记录（record）取得的进展。让每个人知道自己是个尚未展开的故事或旅程中的一部分。避免那些随意制定的毫无意义的程序。

·T——定下达到目标的时限（time）。时限对团队成员不构成限制，相反他们在明确最后期限后，能够自由设定工作节奏。不要制订无时限的计划。

下意识地巧妙行事，可以避免领导力不足造成的两大隐患。第一个是自负，把自己看成仅有的权威、受关注的中心和绝对正确的人。另一个隐患是没有超越之心。智慧存在于宇宙中的每个角落，存在于我们所有人身体的每个细胞中。因此进入这个领域最自然的方法就是拓宽你的视野——你把网抛得越远，你知道的就越多。

很多事情的成功取决于采取正确的而不是错误的行动。这其中的差异不在于不确定的将来，而在于你，在于你的愿景是否真实可靠。你就是源泉。星星之火源自于你，并且与你一起燎原。你在整个团体中的地位是独一无二的。为了确保你是真正从灵魂这一层次行动，从一切正确行动的肇始之地行动，要不断地问自己以下这些问题：

·你的行动代表了所有人的意愿吗？

·你采取的行动源于团队愿景的需求吗？

·你的行动是对所表达出来的需求的回应吗？

·你正在做你向每个人承诺的事情吗？

·你正在清除实现目标的障碍吗？

·你正在确认行动成功后的快乐和满足吗？

行动的精神层面

从灵魂这一层次实施领导的典型标志是不再挣扎并且任由生活展现。在东方的精神传统中，这一方法有时被称做“无为”，无为比有为更有力。当你无为时，你确实能够做到小投入大产出。这与无所作为是完全不同的。假设在一项体育运动中，比如一场足球或篮球赛中，激动人心的时刻到来了——球员在最后一分钟传了一个底线得分球或一个飞向栏板的高空球。在球场中接球手或外场手知道一切都取决于他，他的身心都处于警戒的高峰。赛事变化迅速，成败只在这一瞬间。

在这种情势下，运动员说有时他们进入了那种“状态”——尽管那时赛场气氛非常紧张，他们却感到极度放松。人群那震耳欲聋的噪声消失了，取而代之的是寂静。球员感到很镇静而且确定不移地知道他会接住球。有时他感到好像自己正在目睹自己的行为，好像与自己完全没有关系，并且在时间和空间上球注定要到达它确定的位置。在看台上的观众没有看见球员“进入状态”的迹象。外部环境仍是相同的，但其内心的经历已完全改变。挣扎已变成顺其自然，有为已经通过一个无形的界限变成了无为。

“进入状态”是不可预知的，但你可以学着为它创造条件。有时我们逼迫自己的身体进入极其努力的状态中，但大多时候我们袖手旁观，让身体自行负责。当我们走到一边时，我们的心脏、肺、肾以及大脑还会有效地运作。事实上，如果你担心自己的血压，它很有可能会升高。如果你试图强迫自己记一个单词，你很难记住。在让身体智能地自己运转和强行采取控制措施之间有一个很好的平衡。东方有关无为的学说认为，正如你能够不控制自己的身体，你也能不控制自己的生活。即使你不控制自己的生活，它依然会运行良好。它在变化、展现、成长和发展。通过顺其自然，你成为自己灵魂需求的见证人，而且因为你相信你的灵魂，它的需求和你的需求完全相符。当融合发生的时候，“进入状态”不是一个球场上的神奇时刻，它是一种生活方式。

一个成功的愿景领导人已经达到无为的自然境界，已经经历了让生活自然展开的过程，他拥有巨大的优势。他的领导方式可以使他避免挣扎、担忧、压力和控制，避免许多宝贵计划泡汤。运用你的灵魂是领导他人最有效的方式，同时也是最具精神力量的方式。尤其是在灵魂层面上起作用的四条原则：

·意识具有组织能力。

·意识使创造力产生质的飞跃。

·意识自然而然地不断发展。

·意识能于无序中创造出有序来。

现在我们不用“意识”这个词，而用“我”这个词。这四条原则通过你而得以存在，是你使它们起作用，而这就是作为整个团队灵魂的真正意义所在。让你的灵魂指引你，为你的团队成员开辟一条道路，激活他们的灵魂。然而，当你挣扎、忧虑、企图掌控一切的时候，灵魂的影响力会变小。一个成功的愿景领导者会采取有效措施来确保这种情况不会发生。这四条原则中的每一条，都有明确要求：什么应该做，什么不应该做。

意识具有组织能力

应该做的：把事情落实清楚。陷于困境时，要先等等看。当你考虑清楚并且以自己为中心时再采取行动。允许其他人按照自己的方式去做事，能够接纳各种解决方法。要相信你的灵魂有计划，即使你不能完全看到，也知道一切事情都会按计划进行下去。

不应该做的：过度计划。当你作计划时，要留有变通的空间，不要勉强地只用一种正确的方法处理事情；不要尝试提前确定每一个细节；不要为未知的东西担忧——这其中包含最有创造力的解决办法；不要扛起要提前知道一切的包袱；不确定的时候，不要多想，也不能急于去控制。

意识使创造力产生质的飞跃

应该做的：应该预料到会有意外的情况发生，并泰然处之。向你自身寻求解决办法，然后放一放，好让它们有时间在你内心孕育。要相信一切终究会有答案的。要超越问题本身的层面来看待——解决办法往往在另外一个层面上。要依靠你的直觉，跟着直觉走并乐享其中——随性往往收获颇丰。与那些思维方式不同的人保持联系，注意那些人独特的想法。随时记录下你的奇思妙想，让你的想象力在记录中尽情挥洒，这十分有用。

不应该做的：反复使用同一种失败的方法。即使做得再多，也不会达到目的。不要只与意见和你一致的人交流，不要排斥疯狂的想法和奇怪的幻想——它们可能会带来意想不到的突破。不要忘记你有无穷的创造力等待开发。意识自然而然地不断发展

应该做的：相信发展是无止境的，因为意识没有极限。把生活当成一个课堂，把每一天看成是开学的第一天。如果要作选择，你宁愿在课堂上做超越了自我的最后一名，也不要做滞后于自我的第一名。以最高成就为目标，以自己的灵魂为指引，一步一步地来。同时，以能量、注意力和激情为养料，激发自身的成长。

不应该做的：认为你已经到达终点。其实还有新的进展在等着你，不要认为你了解了一切——还有新的一页要翻。不要把眼光放得太低，对自己要求过低。

意识能于无序中创造出有序来

应该做的：相信凡事皆有因果。要寻求混乱的原因而不是把注意力集中在混乱本身上。要开阔心胸，生活会向你展开更加壮美的图画。了解你工作的意义和目的所在。时刻谨记更大的超越源于每日不懈的努力。一旦事情有了进一步的成功，要确立更高的目标。自然界有其固有的秩序，因此不论事物有多复杂，也会毫不费力地安排好。

不应该做的：与无序作斗争。宇宙会通过无序带来新的答案。你不能任意强行组织安排，内心强加的秩序是无法与自然的秩序相比的。不要强加过多的压力，也不要因为自己的不适而拒绝改变，要乐于接受将要出现的新秩序。

如果实践了这些原则，你就会发现顺其自然有着巨大的力量。你可以让你的灵魂告诉你下一步的需求，而不是试图弄清楚自己旅途中的每一步。我们无法预料接下来我们的需求是什么。你知道你的新想法会出现在哪一天的几点钟吗？此外，这与无所作为不同。你的灵魂可能会告诉你要采取行动了，或是再等等，抑或是介于两者之间。关键是意识到达需要它的地方时，灵魂会适时发出信息。

在无为这个谜中含有简单而又深邃的真理：你的灵魂想要悉心地照顾你。而这一真理在所有领袖的身上都体现了出来，因为在这些领袖的心灵深处，他们都想去服务他人。他们最大的收获就在于给他人带来了成就。因此，有为和无为尽管看似截然相反，实际上融合在一起。无为使你接近你的灵魂，在那个层面上，你做的所有事情都服务于人生的最高目标、团体的发展和个人使命。

关于行动的小贴士

☆从灵魂这一层次来领导，意味着从本真这一层次做正确的事。你的行动基于意识这一深层次，所以整个宇宙都会支持你。

☆领导者扮演什么角色，是由具体情况和需求决定的。如果你的意识扩展了，那么你可以充当与生活带来的7种情况相符的7种角色。

☆在精神层面上，行动的最高境界就是无为或者是顺其自然，这是直接来自于灵魂的行动。处于无为的状态，你会看到你的本真逐渐显露出来，引导你走好每一步，实现最高目标。

今天要做的事

作为一名领导者，人们会通过你的行动来评价你，而在每项行动之前，必须作出决策。你可以通过提高意识来加大作出正确决策的概率，引导你走向正确方向的决策会产生不同的感觉，创造不同的氛围，使他人产生不同的理解。而这正适合于作决策的时候，如果专注于行动的过程，你就会发现有所不同。

那些成功的决策有着共同的特点。今天，如果你发现自己正作一个至关重要的决定或者甚至是为不久的将来在苦思冥想，问自己几个简单的问题：

·这个决策正确吗？

·这公平、公正吗？

·我能相信自己听到的话吗？

·陷阱在哪里？

·我能做到吗？

如果你回顾过去作过的不良决策，就会发现自己并没有真正地问或回答这些问题。在决策过程的某个阶段，你会开始愚弄自己——在你之前已有无数人这么做过，无论是哪个领导层面上的都有。你会陷于幻想而不是真实之中，因为你与真实的自我、个人的核心价值和目标相分离，这样的事不能再发生了。

能够作出好的决策，所处的环境有一系列的因素表明你与你的灵魂相一致。浏览以下各项，看看你现在的决策，无论大小，是否得到了本真的支持。

正确决策的20个要素

1．拥有乐观精神。

2．不沉溺于痴心妄想之中。

3．不过分焦虑于出错的地方。

4．能够权衡风险，不作无谓的担忧。

5．不因曾经的过失而责罚他人。

6．没必要总是寻找安慰。

7．希望整个团队的工作对每个人都是最有益的。

8．以超脱公正的态度看待批评。

9．能适当进行冒险。

10．相信事情总会有解决的办法。

11．鼓励独立思考。

12．不过分注重细节。

13．能够广开言路，多方纳言。

14．能意识到每一种情况有其特有的解决办法。

15．能给予真诚的评价，而毫不唐突。

16．不三心二意。

17．当别人发挥积极作用时，给予充分的赞扬。

18．制定合理的规则，给予最大的自由。

19．不因自己有权力而狂妄自大，不使别人觉得自己渺小。

20．以真挚的热情参与进去。

如果你符合以上所有或者大部分要素的要求，那么你作的决策是很慎重的——你作好了调整。如果只符合几个要素，那么你的决策会面临阻碍和抵制。只有你的内心足够清楚，你的决策才不会过于暗淡而不可靠。

所以今天，如果你觉察到自身周围的环境并不好，那就等你在内心找到清明、和谐、平和与自知时，再进行决策吧。一如往常，秘诀就是每种情况都源于你的内心，并反映出你此时的状态。要相信你的灵魂想要给你最好的，而且意识扩展以后，你就会准确无误地找出正确的成功途径来。当内心安定、清明时，外部的结果也就接踵而来了。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第五章
E＝有效授权

授权是成功行动的产物。行动与拥有权力相辅相成，因为没有权力助你克服困难与阻力来维持愿景，你的愿景就会逐渐凋零。这不是出于自身需求的自我授权，你在授权于自己的同时也在授权给他人。

那种权力与灵性互不相容的想法是错误的。在你的源头，有无限的可能性，通往成功的道路就蕴藏于其中。你的灵魂会同时将这二者展现出来。你的权力通过你认为是现实的事物得以证实。

然而，权力也有阴暗面，我们称之为阴影。这是愤怒、恐惧、嫉妒、贪婪以及好斗给领导者带来问题的地方，这会歪曲他们的善意，玷污他们的理想。你必须意识到你的阴暗面，然后才能将阴暗融入到光明之中，从而消除其危害性。当你超越了善与恶的需求、光明与阴暗之间的对抗，灵魂的力量将完全属于你，这才是万物归一的力量。

每一个领导者都需要权力，然而权力带来的问题却很多。在没有权力的情况下采取行动不是一个明智的选择。如果你没有实现目标的权力，你的愿景就会了无生气。在你可以成功地授权于自己，并且找到授权于他人的方法之前，你得现实地看待权力是如何发挥作用的。这是一个领导者所能做的最好的事了。权力的运用往往与权力滥用纠缠在一起。

透过一幕幕的历史场景来看，权力在古代和现代的领导者身上得到了很好的诠释，它遵循着以下四个规律。

·权力能累积。一个领导者得到的权力越多，涌向他的权力就越多。

·权力的增长必定以失败告终。一个领导者攀爬得越高，跌落得也就越快。

·权力会腐败。很多领导者以做好事开场，却以做坏事而收场。

·权力是非同一般的。普通人或是情愿，或是不情愿地将自己的权力交付于少数权力追逐者的手里，最终自己却落得个两手空空。

这些规律每天都在呈现，不需要历史这一大舞台就能见证其作用。早在玩沙坑游戏时，孩子们就分为小霸王和受害人、给予者和接受者、强势的和温顺的。心理学家告诉我们，性别角色早在幼儿时期就确定了：男孩子学会了如何行使权力，女孩子则学会了如何通过魅力和顺从来诉诸权力。但是，即使是有关孩子的简单陈述也会引发争议。没有一个人愿意听到，她是弱势的一方，而非强势一方，或者作为一个女孩，注定要扮演比男孩次要的角色。权力总是很令人烦恼。

从灵魂这一层次来看，领导意味着有意识地来解决这些令人苦恼的问题。随着意识的扩展，人们明白，权力模式既非确定的，也非必然的。以上四条规律中的任何一条都可以从反面看待或者变得更人性化一些。

权力能累积：为推翻这一规律，就要放弃个人权力，运用超个人权力。在每个人身上都可以找到超个人权力。这一权力基于移情、同情、超然，以及超越自我获得更深层次的认同。

权力的增长必定以失败告终。为了推翻这一规律，要立足于始终存在的稳定的本真。它的能量通过量子场的能量级推动着宇宙的运行，这是一切可见事物不可见的起始点。在这里，一切的可能性都是同等的。无论你在何种情况下发挥出最大的潜力，你的权力都将是稳定的，没有权力过大或是失败的风险。

权力会腐败：为推翻这一规律，要从你的阴暗面中吸取教训，将它的负面影响转变为积极影响。每一个领导角色都有其阴暗的一面，当你不能清醒地面对它时，阴暗面会使你堕落。阴暗面的能量，例如愤怒、怨恨、自私、贪婪以及嫉妒与我们的生活交织在一起，形成一个整体。它们代表大自然中具有破坏性的一面，没有它们，就不会有创造。一旦你创造性地利用了阴暗面（这就是它的终极目的），权力就不会使你腐败。

权力是非同一般的：为推翻这一规律，向他人授权时，要向他们表明他们和你是平等的。事实上，权力是普遍存在的。同样的能量、创造力以及秩序存在于原子、星系、单细胞细菌以及人类的大脑中。我们被表面现象所误导，忽略了隐藏的、不可见的权力所在的层次。如果了解了这一点，你就可以向他人授权，激活他们内在的权力源泉。所有人都是非同一般的，不仅仅是少数人。

当你推翻了所有这四个规律，你就得到了充分的授权。然而，授权本身不是一个令人满意的结局。虽然无权会带来很多问题，但是滥用权力也是如此。你必须在权力与深层次的价值观之间建立联系。我们环视四周，看到一个充满恐惧的世界：暴政、压迫、武力以及对弱者的迫害。你可以成为反击这些乱象的力量，但是此时此刻你必须清醒地面对权力。

个人还是超越个人？

我们想要推翻的第一个规律是“权力能累积”。对于许多领导者来说，这构成了极大的诱惑，因为他们的动力源于掌管、控制、作出每一个决定的需求。他们的愿景也许是好的——所有的暴君都自认为他们在为大善而服务，但是，向善与向恶并不是问题所在，自我才是问题所在。自我不需要任何借口来为自身谋求更多的利益。当自我成为主导，领导者会认为自己等同于职位与地位。自我本质上是不安全的，所以不把别人压下去，就显不出自己的强大来。正如自我所见，每一场竞争都有胜利者和失败者，如果光荣属于前者，那么耻辱就属于后者。

在自我削弱你之前，要立足于超个人权力。超个人权力不是以自我为基础的，它平等地存在于每个人身上。超个人从字面意思上讲就是“超越个人”，或“属于每个人”。依靠普遍存在的品质，你作为一位领导者，可以成为同辈中的佼佼者。因为你更多地体现了每个人的渴求，所以才成为领先人物。你的权力鼓舞着其他人，不会对他们构成威胁。当你将普遍渴望的事物带给其他人时，你在运用超个人权力。当成千上万的人被问及他们最想从一位领导者那里得到什么时，四种渴望排在最前面：信任、同情、稳定以及有希望。当你的权力来自于提供以上这些事物时，它已经从个人的权力转换成超个人权力。

信任：人们愿意相信其领导者，知道自己不会被操控和误导，会感到很安全。信任是一种看不见的黏合剂，它告诉人们：“我看不到你们正在做什么，我不能控制或检查你们，但是这没有关系，我信任你们就足够了。”人们必须相信，领导者是可信的、可依赖的，他们不会食言。

对所有人都坦诚相待、毫无保留、以实相告，并且向他们证明你正在采取切实可行的步骤应对挑战，你就向他们表明了作为一个领导者你是值得信赖的，可以把权力交付于你。一个得不到信任的领导者则恰好相反：他为秘密所困，整天想着如何才能保守住秘密。他提醒团队，他令人生畏。什么有利于保住他的权位，他就讲什么，他是不会讲真话的。

信任是通过正直、坦诚和能力建立起来的。

同情：同情使人感受到关心。它展现出人所共有的人性，使团队免于分裂。当困难出现，在“人人为自己考虑”与“我们必须团结”之间总会有一番较量。同情与自私相对抗。领导者可以用同情——即意味着“共同承受”——来解决这种争端。表现出你能感受到每个人的痛苦，可以激励团队成员团结起来，使每一个人都受到激励，并为身边的人着想。当你明白为他人设身处地地着想是一种什么样的感受时，除了尊重，没有其他的选择。

移情不仅仅与伤痛相关，你也能感受到他们生活中的快乐。他们的成功也是你的，反之亦然。当你感受到同情的时候，你消除了孤立的个人之间的鸿沟。同情也许看起来是一种消极的或是“温和的”态度，但是它可以演变为强有力的忠诚。互相伸出援手，就能感受到彼此的感激之情。一旦人们为他们分享的事物而充满感激之情，他们就会跨越分界线，从个人走向超越个人。

同情心是通过移情、尊重和感激之情建立起来的。

稳定：灵魂是平静安宁的，能够适应各种变化。这些超越个人的品质，植根于我们本真的最深层。作为领导者，为了使其他人感到安全，你必须将这些品质投射出来。不稳定体现出不确定性，这会使人们感到他们脚下的土地正在崩塌，理智轻易地让路于恐慌（这就是为什么市场可以用资金不足的流言来颠覆一家银行的原因）。

稳定最基本的一个方面就是保证生存，稳定感源于自己可以工作赚钱。（盖洛普公司的研究人员发现，相信公司财务稳定的员工在工作中投入的精力是那些不相信的员工的9倍）。但是作为领导者，你需要提供一种深层次的稳定感。形势不稳定时，心中没数也会形成很大的压力。每一个人都会感到孤立无援，为了对抗这种孤立的情绪，领导者要提供支持。“我会一直和你们在一起”的承诺需要付诸行动。要想让员工心中有数，领导必须总是可以信赖的，他不会突然变得只顾他自己。这样的领导者只要一出现就可以让周围镇定下来；他就像风暴中的避难所，可以让人们在自己身上找到相同的品质。这样，领导才能因此由只顾个人变为超越个人。

稳定是通过可靠、提供支持和平静来维持的。

希望：希望是无形的，因为它取决于信念，而你的角色是成为最忠实的信徒。你坚信未来比任何人看到的都要美好。绝望是人生可以承受的最为不幸的变化，剥夺了人们对未来的憧憬，今日所遭受的苦难使明日的希望枯萎。但是，在灵魂这一层次，未来总是向我们敞开的，因为看不见的可能性总会出现。（当盖洛普民意调查专家询问工人们，他们的领导者是否让他们感到对未来有信心时，给予肯定答复的人中，69％还在从事着他们的工作；给予否定回答的人中只有1％的人还在从事他们的工作。）作为领导者，你必须使自己的未来充满希望，希望能带来力量。人们本能地明白这个道理，他们依靠希望，甚至是当一场危机似乎到了不可逆转的时候。在最为恶劣的风暴中，希望是摇曳的烛光，领导者不能让它熄灭。

给予他人希望，领导者鼓舞人心的话语仅仅是个开始而已。失去了希望，我们就会变得没有目标和方向。因此，领导者必须给出明确的方向，和确切的、有步骤的计划。最终，人们可以看清自己的方向，这本身就是希望的信号，但是在这之前，你必须给他们以希望。危机一过，你就要亲手指导团队恢复工作。对于人们所处的弱势位置，领导者要给予一定的尊重，并指导他们走出羞愧和内疚的情绪。提供指导意味着坚持需要重塑的价值标准，例如自信、能力以及价值。当你向他们表明你已经从他们身上看到了这些价值时，他们也会从自己身上看到这些价值。当你向他人指明具体的前进方向时，你就给予了他们一个拥有信念的理由。这也证明他们已经超越了个人，因为信念基于对高层次力量的信赖，不管你怎么去定义它。

通过指出目标、提供指导和重塑信念，你可以为员工建立希望。

权力创造永恒

第二个要推翻的规律是“权力的增长必定以失败告终”。失败的原因有很多。追逐权力的人把试图打败他们的人当做敌人。他们一开始就觉得不安全，而他们卑鄙的行为和暗箱操作促成了自己的失败。自我感到很不安全时，就看不到自己的错误。它急切地要建立一个过分高大的自我形象，势必会走上毁灭的道路。但是就灵魂而言，这些都是次要的原因。在精神方面，追求权力的结果是失去权力，因为你追求的正是你已经拥有的。伟大的印度诗人泰戈尔曾完美地阐述了这一真理，“只知道追求的人永远站在门外，懂得去爱的人才能打开这扇门”。爱是本真的一个方面，只有你从本真出发做事时，你所拥有的力量才是无穷的，因为这力量来自于生命的本源。这种力量是稳定的，它不会忽多忽少，因此，如果依赖它，你无须爬到人生的顶峰就能获得。

假如有三位领导者想要做成同样的事情：创办一家公司，建造一座桥梁，或是推广一个新点子或一项发明。领导A是一个实干家。他会和能够帮助他实现目标的人取得联系，然后组建一个团队。他懂得如何让其他人像他一样对这个项目充满激情。他每天都要参加许多会议，作出许多决定。他成为整件事情的关键所在，所有的决定都出自于他，并很快使自己变得不可或缺。这种权力非常高效，但也是最不安全的，很多成功人士并没有按照这一路线一直走下去。某个更强大或更有领袖气质的人也许会击败他。或许他无法满足时间和精力方面的需求，随着工程项目的进展，需要投入的时间和精力越来越多，最终会把他给耗尽。基于行动的权力会被夺走，即使没有被夺走，他每一天都会面对变幻不定的局势，因为世界本身就充满了风险。

领导B是一个思想家而不是实干家。他就像王位背后的掌权人，或者说是思想的源泉。他把项目的实际操作部分留给了他人。换句话说，他的强项是分析。他权衡利弊，观察他人，得出合理的结论。他不会为混乱的日常事务所困扰。他不易亲近，甚至很孤僻。这种领导具有的风险是人际关系的恶化。那些对他的奇思妙想情有独钟的忠实追随者在遇到更好的想法时，往往会离他而去。然而，思想家要比实干家安全得多，因为他的大脑支撑着他。他立足于一个较深的层次，而非个人忠诚、人际关系以及繁重的日常工作。

领导C立足于本真，他既不一味行动，也不一味思考。每天，他都集中精力使事情沿着正确的方向发展，不管最后的结果如何。他既不用像实干家必须不断补充所消耗的精力，也无须像思想家那样孤僻地让他人将自己的想法付诸实施。对于他周围的人来说，立足于本真的领导者似乎很神秘。人们不太清楚他是如何在危险时刻保持冷静、关键时刻做出行动的，因为有时他任由事情发展，有时却直接采取果断行动。这样一位领导者能够成功地实现愿景，因为他可以无私地让灵魂来指引他前进。他也不会从高处跌落下来，因为他从未想过要爬到顶点。他唯一的目的就是看着愿景展现，因此他行进的路线是扩展的，而不是上升的。

要想成为这一类型的领导者，你的行动必须围绕意识的扩展而进行。在前几章里，我们已经阐述了如何达到本真这一层次，现在你需要将本真融入到日常生活中。当然，这一新的方式会对旧的方式提出挑战。在实践时，你会实现你想要的改变。但是，没有必要和过去的情形以及熟悉的习惯作斗争，转变是自然而然发生的。要想促使转变发生，请按以下方法来做。

如何激发你的本真

在作决策前，向内心寻求指引，要耐心地等待回应。

只在冷静、确定的情况下采取行动。

相信正确路线是存在的。

相信你和自己的本真同在，而它不论何时都知道该怎么做。

当你遇到反对意见时，不管是来自内部还是外部，都不要还击。尽一切可能化解矛盾，使对方接受你。如果反对意见依然存在，先走开一会儿，给对方时间想清楚。

充分参与其中，但同时要有超然的心态。

坚信不论结果好坏，你都很棒。

注重宏观而非细枝末节。

相信你的意识可以无限扩展。说“我是宇宙的中心”并不是自大——这是灵魂的真实写照。

纯洁的权力

第三个需要推翻的规律是“权力会腐败”。如果你认为人类生来就是自私和贪婪的，那么权力的腐败似乎是不可避免的，但也许这一假设是错误的。如果人性是可以选择而不是固定的，你可以选择坚持理想，坚信我们的愿景。要达到这一目的，窍门是避免非是即否的思考，因为人们很容易认为自己要么很有权力，要么只是个理想主义者。有愿景的人也可以是一个现实主义者。在本真这一层次，你的梦想与实现梦想的路径紧密相连。如果你能使它们统一起来，权力就会成就理想主义者，而不是毁灭他了。

正如我们所看到的，人性的黑暗面也被称为阴影，也就是愤怒、恐惧、贪婪、嫉妒以及暴力的藏身之所。当一个领导者失去灵魂时，阴影便会活跃起来。我们无须再问那个再简单、基本不过的问题——“我到底是谁？”阴影引起了许多麻烦，使我们不得不认为人类的不幸就起源于那里。所有你不曾面对的都能够支配你。你可能只想做好事，但是除非你能意识到自己的阴暗面，否则结果就不会如你所愿。这种情况下，你将面对外界各种各样消极的影响，但是你的装备太差，无法打败它们。只有当你能将负面因素融入到整个生活中时，你才能打败它们。如果你专注于区分好与坏，光明和阴暗，你也能够做好，但坏事不知怎么地依然会不断出来阻挡你。听从灵魂的指引意味着找到一种途径去融合对立因素，这样你就代表着生活的全部，而不仅仅是光明的一面。

首先要意识到，作为领导者，你扮演的每一个角色都有一个特定的阴影与之相匹配。

保护者的阴影是成为暴君的诱惑。他不是去除恐惧和威胁，反而是增加它们。他想让人告诉他，他可怜的子民是多么需要他，而他的自大又为他虐待他人找到了借口。为了使自己拥有权力，他故意夸大已存在的威胁，甚至制造假想的对手和敌人，到最后事与愿违，他被推翻了，这个结局显得丑陋而暴力。

对付这种阴影必须意识到：专权、自大、无法控制的愤怒、想要人奉承以及对威胁和对手的偏执，所有这些都有可能使一个人成为暴君。

成功者的阴影是被永不满足的欲望所驱使，沉溺在胜利的获取中。在内心深处，他对失败的恐惧则更强烈，这种恐惧会影响他作出判断。他开始沉溺于冒险——他非常想获胜，目标定得越来越高，越来越大。所有的均衡关系都被打破，和他人的联系也失去了，成功现在比家人和朋友更重要。然而为了证明能够控制自己，成功者最终将不断地去冒同样的危险。这会使他自己和别人一起倒下。

对付这种阴影必须意识到：将一切遭遇都变成非输即赢的局面，刻意美化自我形象，以牺牲家庭和朋友为代价而达到目的，为对手所烦恼，这些都可能演变为对成功的痴狂。

团队建设者的阴影是墨守成规，没有归属感。团队建设者会不断对他人的反应作出调整，他不能忍受与人为敌或是批评所带来的伤害。这种墨守成规的人患上了“高大罂粟花综合征”，会惩罚任何一个想要在组织中突显自己的人。想要和每个人和解导致他忽略了前进，也浪费了时间。他没有培养出合作精神，反而培养出了自满。最终，他会被更聪明、更有精力的人所击败。

对付这种阴影需要意识到以下这些迹象：为了相处而相处，不愿惹是生非，违背自己的良心，嫉妒他人特殊的天赋和才能，这些都是墨守成规的苗头。

培育者的阴影是倾向于评判别人，总是害怕自己不够好。这种恐惧投射出来，就是为了显示自己是正确的，指出别人的错误。他不关心别人的感受，而只想着自己的感受。当人际关系不好时，培育者便会假装对别人热情友好。他隐藏起内心的偏见，不让别人知道他在心里评判别人。他的虚伪最终会暴露，这个充满爱心的、公正的、不去评判他人的培育者拥有一个双面人生。

应对这种阴影需要意识到，隐藏偏见而不公开讨论，奉承别人，不暴露内心想法以及做出一种比真实的自己要好的样子，这些都是成为评判者的苗头。

创新者的阴影是唯我论，总是害怕冒险。他不去接受新思想，而是宣扬自己过去的成就。在他内心里，荣誉占有十分重要的位置。他渴望得到认可，不切实际地希望每个人都把他看做是其行业中的佼佼者。在这种以自我为中心的表象下，冒险曾经付出了惨重的代价。为了掩饰他无法冒险，创新者停止了探索未知的东西，最终，他将跟不上时代的潮流。

克服这种阴影必须意识到，装模作样，嫉妒，渴望关注，为自己的名声感到不安，不愿投身于未证实的想法，这些都是成为唯我论的苗头。

变革者的阴影是失望，它由变革遇到社会的极力抵制而引发。变革者本应充满希望，而失望却侵蚀着他。失败的变革者发现自己因阻碍而受到伤害。别人的道德缺陷令他越来越失望，但是他把最大的失望留给了自己。他宝贵的理想失去了往日的光辉，而一次次对障碍发起挑战也未能成功。最终，变革者不是败在保守派的手里，而是败在自己的精力不足上。

对付这种阴影要意识到，自责，内疚，愤世嫉俗，意气消沉，认为一切都不会改变，这些都是绝望的苗头。

智者没有阴影。他们已经发现了自己的阴暗面而且从中解脱了出来。但是具有讽刺意味的是，他们的解脱引起了他人的怀疑，人们难以相信智者没有隐藏一些小缺点，也没有盲点。但是评判和公开的攻击都不会使智者烦恼，他们接受人类处境中的任何一面。智者永远都不会停止前进，他们勇往直前，将不幸变成快乐。对他们来说，世俗磨难的表象下是永恒的幸福。

一旦你知道了自己的阴影，接下来就要消除其危害，而抵抗、斗争、冷漠或是否认都没有用。阴影看起来或许像敌人，但自然是在毁灭中进行创造的，生活的全部在于这两种力量的调和。在你看来，愤怒、恐惧、嫉妒和贪欲以否定力量呈现出来，那是因为它们没有融合。“好的自我”与“坏的自我”在进行斗争。除非摆脱了斗争，否则你只有挣扎了。愤怒和恐惧的种子会生长，而且因为它们生长在黑暗中，会变得离光明越来越远。增长中的孤僻呈现出毁灭的力量，随意地在任何地方制造麻烦。

为了将阴影从冲突和战争中拽出去，你要把融合“好的自我”和“坏的自我”作为目标。你的灵魂超越了对立。如果你志在完全融合你的各个方面，那么你所做的就是灵魂想让你做的。

与你的阴影融合

要注意自己的愤怒、焦虑、嫉妒、悲伤和自私。

承认这些情感是你的一部分。

原谅自己有阴影。

要对自己的情感负责，不要向他人发泄，不要责怪他人，或将自己不好的一面展现给他人。

发誓反对任何形式的暴力和攻击。

当你感觉到不好的情绪出现时，静静地坐着去感受它。让这种情绪自我消融，也就是说释放它，不管花费多长时间。

相信所有的恐惧、愤怒、伤心、嫉妒和不安都能释放掉。如果你经济上可以负担得起，向擅长医治心理创伤的人寻求帮助，比如咨询师、身体调解师或其他指导人员。

抑制住想要避开或否定那些负面情绪的欲望。如果你强迫它们远离你的视线，它们最终只会击垮你。

不要隐藏秘密，找一个能和你分享任何事情的人，然后慢慢地、一点一点地将“不好的你”展现给他并进行讨论。

要消除阴影每次只能解决一部分。这样除去自身较为消极的一个方面，诸如不可控制的恐惧、不知不觉浮现的焦虑、一触即发的暴脾气，抑或是内心深处的怨恨，比起直面阴影，会容易得多。这些不可控制的倾向是由以下各项综合作用造成的：以前的信念、童年的经历、保守的秘密、深藏的内疚和耻辱、对自我的不良评价、对周围环境的影响（例如压力、内乱、不正之风、工作上的失误）和一些迷信观念，比如绝对的善或恶。一次只解决一种，即使是最强大的心灵阴影，你也能去除其危害。

权力的平等

我们需要推翻的最后一个规律就是“权力是非同一般的”。毫无疑问，感觉自己很特别是一种很美好的感觉，并且领导者在获得权力之后都不禁会感到自己非同一般。这一点不需要改变，我们需要改变的是自我的信念——只有“我”是非同一般的。权力源于宇宙，每个人都蕴藏着无穷的潜力，一旦这种潜力释放出来，宇宙或许支持或许不支持。作为领导者，你可以引导他人走上宇宙支持的道路，从而显示自己的与众不同。所采用的方式与引领自己的方式相同，即与灵魂沟通。

你不能诱骗、命令或强迫他人与其灵魂沟通，但是你可以鼓励他找到自己的动力。我们已经讲过一些最关键的因素：以身作则、建立情感联系、建立信任、有同情心、稳定并且满怀希望，但是只有你引导的人找到其最大的优势，他才会在自己的道路上迈出第一步。模仿你走的道路不是一个好方法。理想情况下，你可以让团队的每个成员写出一份基于灵魂和个人愿景的使命宣言。我们之前就是这样将你的道路展现出来的。你也可以进行调查，例如盖洛普民意调查（一项用来详细确认每个人力量的研究）。在典型的盖洛普模式中有34种特有的优势，如果一个团队尽可能多地囊括不同种类的优势，其获胜的概率就会大大增加。

记住这一建议，你可以先了解自己的优势，然后再分享权力。不要以为别人都知道他们自己的优势，而要明白只有发现他们自己的优势，他们才能找到建立权力的基础。看一下你想评定的每个人，并把他们归到以下三类中。如果对这某人不是很了解，你可以只选取其中的两类，但是对第三类先作一个预测好一些，以后随着了解的增进，你可以对自己的评价进行修正。

助你成功的21种优势：

1．勤劳。干劲十足，从忙碌和丰硕的成果中得到满足。

2．非常积极。迫不及待地要将想法付诸实践，从有所影响中得到满足。

3．善于使人们融入主流。拥有快速熟悉和高度适应的能力。从教别人如何相信自己并且融入团队中得到满足。

4．勤于分析。从一件事的每个方面进行调查，得出的结论经过慎重考虑，令人信服。从调查中得到满足。

5．善于计划。善于组织安排，并且对每个人的要求都记在心里。对人以诚相待，希望别人对自己也能以诚相见。从整合中得到满足。

6．善于沟通。在陈述中能够轻松地将思想转换成文字，而且讲得很好。能够向他人展示各种状况当中积极的一面和他人身上积极的一面，并且从中得到满足。

7．有竞争力。通过对比自己和他人的行事方式来衡量自己。想要当第一，显然从胜利中能够得到满足，还能从达到最尊敬之人的水准中得到满足。

8．谦虚可靠。始终如一地实施并且遵循一些原则。善于平等地对待他人。看到每个人都能得到同样的尊重，感到很满足。

9．作决策时，深思熟虑。善于处理敏感的问题，因对每种因素都能给予适当的考虑而能预见未来的阻碍。能够作出正确的判断，减少风险，安全而又从容地前行。

10．擅长开发人的潜力。善于发现别人的潜力，并耐心地一步步让它展现出来。在他人还未意识到之前，就相信他们可以做好这份工作。从看到初学者崭露头角中得到满足。

11．自律。做事按部就班，有条不紊，稳步发展。从不悄悄溜走，逃避责任。从责任感中得到满足。

12．为他人着想。善于处理他人的情绪矛盾和无法应付的困境，当他人想要与人分享自己的经历时，就会找到他。别人得到理解，他会感到很满足。

13．按照事情的轻重缓急处理事情。工作重心明确，使工作始终处于正轨之中。人们信任他，因为他知道什么是最重要的。他能够砍掉旁生枝蔓，避免走弯路。他始终朝着最终的目标高效前进，为此他感到很满足。

14．善于达成共识。反对冲突，希望调和分歧。通过倾听和向别人展示倾听的价值来工作，这在任何谈判中都很有价值。当各方都达成一致意见、互惠互利时，你会感到很满足。

15．主意多多。很轻松就能将迥然不同的事物联系起来。从尽可能多的视角看问题，从而得以发展。面对新的观念，从不慌乱。从具有无穷魅力的新观念中，能够得到很大的满足。

16．拥有专长。专攻一个很窄的领域，并且精通于这一行。很有权威并且得到同行的尊重。从掌握一门知识和一项专长中得到满足。

17．积极推动事物的发展。不断地追求卓越并且鼓励他人超越自我。什么事情只要达到一流水平才够好。无论什么工作只有达到最高水平，你才能从中得到满足。

18．拥有无尽的热情。自然、积极乐观，可以与人分享你的热情，从不怨恨或者感到自己被胁迫，擅长保持士气。能够使他人看到光明的一面并且坚信这一点，从中你可以得到满足。

19．忠诚可靠，与人为善。易于建立联系，与人合作。别人总是很自信地认为自己会得到他的关注。乐于在人际关系上投入时间和精力，能够从真诚的友谊中获得满足。

20．充当协调者，擅长灭火，解决问题。能重建希望和稳住即将崩溃的局势。泰然自若地面对各种问题，并且坦然地满足人们的需求。能够使事情从不可能变为可能，并且从中得到满足。

21．富有魅力和说服力。能够争取别人支持你的想法。喜欢结交新朋友，不怕与难缠的人打交道。他人自然会与你坦诚相见并且共享信息，即便是初次相遇，也是如此。从打破僵局建立个人联系中获得满足。

一旦洞悉了某人的优势，你就可以帮他找到自己的授权途径。先告诉他你的看法，并与他讨论一下他自认为拥有的长处。如果你能给他分配任务，可以以其优势为指导。即使你不分配任务，也要记住每个人的强项在哪里，这能让你从每个人身上找到正确的切入点。

如果有一个主题贯穿授权始终的话，那就是人人都有平等的权利来行使权力。我们每个人都是完整的，反映着我们灵魂的全部。我们有意或者无意地不愿正视自我的完整。我们当中的大多数从没有从自我的多元性中汲取快乐，反而退缩到生活中的一个狭小范围之中。通过揭示关于权力的各种消极看法未必是正确的，授权可以增大期望。权力不是你攫取的某样东西，而是无穷的力量和智慧，以及灵魂的创造力（灵魂渴望通过你来表现其自身）。当你明白了每个人都是灵魂的表达时，作为领导的你就会从帮助别人发现这一真理中找到乐趣。我所读过的书中，关于权力的最高精神智慧来自于泰戈尔：“权力对这个世界说，‘你是我的’，爱对这个世界说‘我是你的’，爱就赢了。”

关于授权的小贴士

☆　从灵魂层次来领导，意味着将滥用权力的方式扭转过来。主导原则为：就像是给自己授权一样，在前进的道路上的每一步都要授权给他人。

☆　跨越个人权力和超个人权力的界线。超个人即“超越于个人之上”，这是一种存在于每个人灵魂深处的力量。

☆　通往权力的道路始于了解自己的优势并且以其为基点。当你授权给其他人时，也是一样的。随着意识的扩展，你可以将灵魂完全展现出来。你的力量源于本真这一层次。

今天要做的事

当自我想要占据权力时，权力便成了一个问题。要意识到权力不属于自我。作为领导要有超然的心态。人们总是将感觉地位高和有权力混淆，权力来自于灵魂，是宁静与活力的结合体。它从来不会跑出来，甚至当地位不再高时也是如此。在超然的心态下，你可以体会到权力的激增而不会迷失在其中。你可以以一种万物皆备于自身的感觉进入到任何情况中——这是一种放松的、自信的状态，也是权力诞生之地。

今天当你仍然很忙的时候，可以从练习超脱开始——这是一个陷阱，因为冷酷的超脱等同于冷漠。但是有一个超然的典型事例，它极其自然，与冷漠相反，那就是游戏。一个孩子游戏时，你会看到他注意力非常集中、投入。游戏占据了他的全部身心，不会有分心的问题。只要游戏不会变得严肃，而且与输赢无关，这个孩子就会无忧无虑，充满活力。接下来的练习可以使你这个成人进入到这种玩耍的状态。

早晨醒来时，给自己10分钟，躺在床上，闭上眼睛，预想一下一天的生活。“看一看”你需要作重要决定或者抉择的关键时刻。把这些情景的结果看成最好的。不要把自己绑定在固定情景里，就让你的心灵与各种可能性玩耍。一旦你感觉有一个情景令你很高兴，返回去从另外一个角度来看待它。同样，它最终会有良好的结局，但是路线却完全不同。返回两三次，考虑足够多的可能性，这样你就不会陷入一种结局中——尽可能坦然地接受灵魂想要带给你的任何东西。

结束时，把你的预见抛到一边，以开放的心态迎接新的一天。

这个练习是关于Lila，即“创造性游戏”的，和其在梵语中的意思一样。Lila是灵魂运行的方式，它欣赏展开的每一时刻并且把“现在是”转变为“将会如何”。它不会沿着笔直的路线或者可预见的方向发展，而是让每一个因素都为新事物作贡献。Lila是你的自然状态，而当下面的情况发生时，你就会脱离这种状态：

·你致力于获取胜利。

·你害怕失败。

·你不得不控制住自己。

·你必须是正确的。

·你感觉紧张不适。

·压力向你袭来。

·事情变得很严峻。

·什么都没有趣味。

为了真正投入其中，你必须意识到这些警示信号，并且对其采取一定的行动。每种情况都是不同的，但是如果你听从内心，尊重创造就是无忧无虑地游戏这一事实，游戏的感觉总会被重温。我不是说强迫别人快乐或是搞恶作剧，再或者是把每件事都变成游戏。我们都知道天真无邪和无忧无虑是怎样的一种情况，可以说是一种灵魂从不离弃的状态。这就是精神的游戏。

坚持进行刚才所讲的练习，你对自控的需求就会减少，不再需要只专注于最好的结果。每天都是一个新的世界，但是我们居住在这个世界中，却不知道如何创新。超然，就其最纯洁的形式而言，是一种丢掉旧观念，使自己焕然一新的意愿。在完全开放的状态下，让新事物如潮水般向你涌来，然后你就可以像创造本身一样地游戏了。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第六章
R＝明确责任

从灵魂层次来领导，不仅意味着有责任满足整个团队的需求，而且要关心每个成员的个人成长。要担起责任，首先就该使自己进步。在一个人的生活中，有8个方面可以由灵魂来指导：思想、情绪、洞察力、人际关系、社会角色、环境、言语和身体。在这8个方面，你的行为影响着所带领的团队。如果你在进步，你的成员也会进步。

从灵魂层次来领导，首先考虑的是发展。你永远不要有小瞧别人的行为，当新的发展机会来临时，你要审视一下自我内在的信念并且作出修正。因为进步在宇宙中势不可当，你从中也能获得无形的力量，因此承担起责任不再是负担，只要你坚持进步，那便是轻而易举的。

每个领导者都要承担各种责任，但是如果从灵魂层次来领导，你就会有不一样的看法。你是在为自我的成长负责，为周围人的成长负责。你已选择带着愿景出发，为了实现这一愿景，你踏上了一条不只是外部成功的道路，你的内心也随着前进的步伐而成长，同时团队更高层次的需求也得到了满足。那么该怎样武装自己以不断进取呢？个人的努力有一定作用，但是该往哪个方向努力呢？这一问题一旦得以回答，你将逐渐明白你的责任所在。

你的灵魂不会提出任何要求，因为它不参与行动，而是作为你的源泉和存在的寂静之地。因此只有当你不得不行动、思考和感受时才有责任。种子永远是在沉默中发芽，每一粒种子都是一种可能性，它们萌发在无尽可能的田野里。你的下一个念头可能就是那即将发芽的种子。因此你的责任便是使下一个想法有所进步（它应该有助于成长和前进）。但机会也不总是以想法的形式显现，它可能是一种感觉、一个动作或一句话，机会贯穿于生活的各个方面。灵魂能够给予你想要的一切，但这一交易的另一面就是你必须为你的要求负责。

要向灵魂索取什么呢？这一问题很难捉摸，不管你的整个愿景多么美好和鼓舞人心，仍有千万个细节要一天一天地搞定。一个领导者可能献身于建立世界和平，或致力于长远经济发展，或探索矿物燃料的替代品。与这样远大的理想相比，想想你将说的话或你身体的感受，简直太琐碎了。然而这些是人生基本构成的一部分，若这一部分没有进展，你的愿景也不会进步。虽然人生的基本构成错综复杂，我们仍能发现八大主要部分，每部分都有特定的责任。从这一角度来看，这一主题的好处在于你不再把责任看做是负担，而是作为自我提高的一种途径。问自己一个问题：“这样做我会取得进步吗？”若答案是肯定的，那就承担起这一责任。

领导者的责任可以分为以下8个方面，对自己的所思所想负责、对自己的情绪负责、对自己感知世界的方式负责、对自己的人际关系负责、对自己的社会角色负责、对自己所处的环境负责、对自己的言语负责、对自己的身体负责。现在我们就来详细看一下各个方面。

对自己的所思所想负责

这属于认知领域，比理性思维要广泛得多，还涵盖了顿悟、直觉、“本能感觉”及创新的欲望。因为是在我们无意识的状态下显现，我们往往任由各种念头在大脑中随意漫游。如果事实如此，我们怎样才能做到对忽有忽无的念头负责呢？毕竟，你不会知道下一个想法或预感是什么。然而想法显现有一定模式，你也有思维习惯，这二者是你能负责的。要增进好习惯，去掉坏习惯。成功的领导者已经学会驾驭这二者，虽然他们常常并不自知（尽管其中有很多人不得不训练他们的大脑，以便具备一个领导者应该具备的品质）。

好的思维习惯

☆　思维清晰明确。

☆　去除成见和个人偏好。

☆　重新审视设想，以确保它们不是间接得到或未经证明的。

☆　深入发掘每一种想法。

☆　留意每个微妙的念头，要密切关注它们直到其扩展、展现出来。

☆　对每个想法都不要过早下结论或否决。

☆　转回头，从多个角度考虑自己的想法。

☆　确保没有受到压力、情绪或一时冲动的影响。

☆　超越繁杂的现实世界。

以上每一点都是你所能负责的。任思绪乱飞、不受控制，那思维就会既不清晰又不简明，需要经过训练之后才能避免重复。要摈弃模糊、不清楚的想法，要尽量想清楚、简洁地描述出来，其他各点也都同样需要留心。若不留意，你的想法里就会不自觉地混进偏见——这是习惯使然，不由人决定。你必须时不时地停下来想一想：“这样的想法不是我想要的，这只不过是条件反射罢了，是以前想法的机械重复。”

至于认知方面，自我意识是你仅有的责任。只有你能够看到情绪与压力造成的影响，任何外部的视角都不能取代你的视角，尽管你信得过的人能指出不清晰之处，使你恍然大悟。注意上面的单子有两条没有列入：组织和纪律性。一些领导者把他们的成功归于头脑有高度的组织纪律性。仔细想想，强迫思维遵循纪律就如同训练野生动物，因为你不信任它的行为，不喜欢它的野性。虽然思维很不安分，但它也是自发回答和解决问题的源泉。自发性需要以自由为基础，而同时做到自由和遵守纪律是很困难的。

当然，不能任由思绪纷繁复杂，恣意飞扬。即使是无法忍受规则和限制的艺术家，在学习技艺时也会遵循一定的纪律。你或许能从以下这句话中得到些启示：在精通技艺之前遵从纪律，之后任其自由驰骋，否则你排除的“偶然想法”就未免太多了，而这些想法事实上对你很有帮助。同样的道理，对于一时的念头，那些极为模糊的想法或是预感，要给其扩展的机会。尤其是当你稍有疑惑时，更应如此。处在急于同意他人、快速找到答案或解决问题的压力之下，我们都匆匆地下了错误的结论，但是灵魂不会因外界因素而判断错误。无论多微妙，只要你感觉有某个地方不太对劲，就必须相信自己的判断。事实上，感觉越难捉摸，这种感觉就越值得信赖。

对自己的情绪负责

情绪甚至比思绪还要随意，说来就来，说去就去。情绪是自发产生的，所以人们往往感到害怕和不信任。没有什么比焦虑更惹人讨厌的了，许多前景美好的事业因坏脾气而葬送。但是我们并不是要讨论如何控制恐惧、愤怒或其他任何一种情绪。（有关抑制愤怒情绪、治疗恐惧症的研究项目，也不过是得出了不同的结论。前景看好的积极心理学，想用乐观的方式来重塑消极思维，在研究上也没有什么突破）。像思考一样，情绪也分为几种模式，注意这些模式，你就能够承担起改变它们的责任。

感觉似乎是一种突然自发的反应。假如你害怕蜘蛛，一看到它，你就会因恐惧而退缩；假如看到洗碗槽里的脏碟子，你就来气，那么当你用餐后走进厨房发现有人忘了洗碗就会忍不住想发怒。然而这种看似无法自主的表象，并非真实。想想有人扔给你一个球或一串车钥匙，你会有什么反应？即使是在毫无防备的情况下，你也会自动伸出手去接或是一边念叨着“我接不住”，一边躲开。这两种反应是对立的，或许你曾经过训练，或许没有。一旦经过训练，你的反应就会根深蒂固，当然你总能再进行训练。你不曾也不会失去选择的自由。幸运的是，最先进的大脑研究显示，在整个人生过程中，头脑能够不断接受新技巧。

你已经把自己训练到只用一种方式，而不用其他方式进行感知。如果你真正担起责任，我建议你不要用这种训练有素的方式，而要持一种开放的心态。我们都较看重积极情绪，但若把自己训练到完全不消极的程度，你会忽略“消极”是对自我的一种否定的判断这一事实。它是“如果以这种方式感知，那我就错了”的标志。周围人脸上一直都带着虚假的笑容和快乐的表情，我们都有过这样压抑的经历。放开感觉首先意味着要注意方法。当你自然地作出回应，例如怀疑或是不接受新事物，当你面临突然出现在你生活中的改变或陌生人而畏缩时，先后退，以观察自己的感觉。

退到后面，等等看，第一反应往往会自己慢慢消失，消失之后会出现一片开阔的空间，在这里你可以引导自己走向自己想要的感受。不要评判自己，跟着感觉走，但同时也切勿表现出害怕、气愤、反抗、嫉妒、怀疑或任何其他情绪，那样会增加周围人的压力。只有表现出来那才是你的情绪，而控制表现出有害的情绪就是你的责任。

掌握了通往开阔空间（自然反应频现之地）的方法之后，就会有新的事物出现，那就是灵魂开始展现的感受，而这些往往是进步的，是持续稳定的，而非一时冲动的。自我的安静、平和与冷静的感觉不会说来就来，说去就去。一旦你接触到，这些感受就会升华为四大圣情：仁爱、同情、沉着及为他人的成功而喜悦。但没有必要再为这些高层次的情感命名（或许给它们命名会诱使你向“好”的方向进行头脑训练）。

所有高层次情感都能够使我们走出孤立的自我。正是这种孤立的自我经过训练后让你选择A而非B，通常是因为自我认为A能够提升自己。超越了孤立的自我，情感也会自然顺畅，只要适当，这些应对方法就会自然浮现。如果可能的话，灵魂总是想给你最具进步意义的回应，情感也是如此。

对自己感知世界的方式负责

同思考和情绪一样，感知似乎也是在无意识的情况下进行的。我注意到天空是蓝的，这看起来不像是个选择，你只能为自己作出的选择负责。但是选择缺失是具迷惑性的。有一点我们明确地知道：可能性是无限的，因此选择总是存在的。就定义而言，领导者总能比别人看出更多的可能性。无论有什么样的困难和障碍，发展都是趋势。观察世界的方式，可以基于以下这条原则：向更高层次的发展是势不可当的。

心理学先驱马克斯·普朗克曾说过：“改变了看待事物的方式，你所看待的事物也会随之改变。”就某种意义来说，这是相对论在灵魂层面的体现：改变了感知方式，事实也会随之变化。因此你的内在感知，即自我意识就是事实生成的地方。自我意识越强，从灵魂深处释放的潜力就越大。除非自我限制，否则你永远也不会失去潜力。而施加这种限制的是观念，消极的观念就像是监察官一样。当面临一连串的机遇时，若这些消极观念认为其太危险、不正确、不好、不可能、不值得拥有或“不属于我”，就会将其否决；而灵魂则相反，它什么也不会否决，但即使你的观念在阻挡大量的机遇，你也永远不会知道。每个未能浮现出来的机遇，因在无形中运行得不到你的注意，而削弱了你对未来的希望。因此你所需要做的就是注意这些观念并修正它们，这样你就会拥有进步的观念。

羁绊未来的观念

我不够优秀，不应得到和他人一样的东西。

纠正：我进步越大，应得的就越多。既然进步是无限的，我应得的也是无限的。

逃避是推迟作出困难决定的好方法。

纠正：延后决定不是解决问题的方法，它只是把问题搁置起来。如果现在把问题解决了，我的整个未来都会从中受益。

专注于不适合我的事物毫无意义。

纠正：出现问题不是坏事，这些问题表明了我哪些地方需要进一步发展。在困难背后隐藏的是我的盟友。如果不集中精力解决问题，我将无法继续取得进步。

世界到处都是待解决的问题，仅凭个人能做些什么呢？

纠正：人类的进步是循序渐进的。我能够促成我想要的变革，从而为加强集体意识作出贡献。这样每个人都朝着整个团队变革所必经的临界点迈进了一步。

改变太难了。

纠正：生活就是变革的过程。我身体内的每个细胞时刻都在改变，我的想法、感情、周围的事件也在改变。关键是这种变化有可能是有意识的，也可能是无意识的。仅仅是通过增强自我意识，我已经成为变革的原动力，因此没有必要去强制改变什么，只需要扩大自我意识就可以了。

我们都是随机事件或偶然事件的囚徒，不受自己控制。

纠正：受任何事物的控制，包括随机事件，就等同于受害者。虽然偶然事件是无法提前预知的，但我可以选择把未知当做朋友还是敌人。若是朋友，未知就会带来新生活、新思想和新机遇，因此我会关注这一方面，其他的就不管了。

每个人都有敌人，我宁愿置身于冲突之外，尽可能不要树敌。

纠正：敌人只是障碍的另一种说法。我所遇到的障碍，无论何时都是由我的灵魂为了某个目的设置在那里的，它同时还提供了解决方案。我无须在意别人是怎样看我的，我的目标不是与每个人都交朋友，而是要取得进步，沿着灵魂逐日为我展现的道路前进。

对自己的人际关系负责

由于关系是双方的，你只能为自己这一方负责。但同其他人相关联会带来彼此的融合。因此要分出自己这一方不是一件容易的事。领导者遵循一个普遍规则：事情进展顺利时，表扬对方；事情进展不顺利时，负起改变的责任。如果你坐等他人去改变现状，或改变他们自身，那可能就遥遥无期了。你必须做到自给自足，即意识到自己足够优秀了，不再需要他人来使你完善。一旦真正明白了这一点，你就不会再去要求他人为了让你感觉好一点而进行改变。那不是他们的职责，也并不表示他们有多在意，况且不管他们如何努力，你可能最终还是感觉很糟糕。

前面我们已经讨论了一个较为基础的方面。作为领导者，你必须致力于建立与他人的关系，这是必要的起点，但许多人没有达到。此间起破坏作用的观念是“关系太难处理了”。如果认识到不管是难是易，关系相当于生活的全部这一点，你就能改变它。如果你认为自己能够完全独立存在，那是自欺欺人。即使你逃到北极荒原上的一个小木屋中，过去的关系也会跟随你，保存在你的记忆里，体现在你的习惯、个性与期望中。

每个人都是过去和现在形成的关系的集合体。要对其负起责任，可以运用以下这些指导原则：

·看清过去与现在的不同，不要把过去的关系强加到现在的关系上。

·以积极的共同价值观为基础建立关系，而不是以共同的偏好或成见为基础建立关系。

·作为领导者，要公正和平等地建立关系。

·不要令他人出错。

·遵循这一黄金准则：想要人怎么待你，你就怎么待人，他人会感受到的。

·增强对方的自尊心。

在某种程度上，最后一点已成为一条心理黄金准则。前面我们已经讲过领导者如何满足需求体系中每一种具体要求的方法，但是在你与他人的多次交往中，不是每次都涉及到需求。每次交往都要有一个共同点，那就是一个自我与另一个自我的接触。要确保分别时，对方感受到了熏陶，得到了提高、承认、鼓舞或欣赏，这是我们在日常生活中人与人交往能达到的最近的距离。关系是个浩瀚无边的话题，但这是它的精神实质。

对自己的社会角色负责

到目前为止你的职责只涉及到个人，但当我们考虑到社会，就有成千上万的人参与进来了，我们的关联也会变得更加无形。你投一次票，选择居住地，志愿参加某项事业，及投身于慈善活动，所有这些都会对社会带来影响。最近进行的大量有关社会关系的调查研究，其结果连社会学家也没有预见到。作为领导者，你需要意识到社会感染的力量。“社会感染”是由调查者创造的一个术语，用来描述影响是如何在人与人之间传播的。

就常识来看，我们都知道就像都市传说一样，流言和传闻都有一定的寿命——昨日的阴谋论已由今天的怀疑论取代，但社会传播远比人们普遍认为的要影响深远。其影响范围包含了心情、态度和习惯。例如，若生活在压抑的家庭中，你会比一般人要消沉。更有甚者，如果你认识一个身边有抑郁症朋友的人，你也会比一般人易于消沉，即使你那位朋友没有这方面的问题。

这个发现让人感到不可思议，但资料又显示这是正确的。如果你朋友的朋友超重或抽烟，你就会比一般人更容易超重或抽烟。没有人能对这些三手甚至四手的影响作出解释。分离度事实上是指关系的亲密程度。社会传播真的存在，但其作用不可切实地衡量，同时它也是一把双刃剑，消权影响可传播，积极影响也有感染力，因此若朋友的朋友有好的生活习惯或乐观心态，你也会易于养成这样的习惯或变得乐观起来。这意味着如果你想要成为这个无形的社会关系网中的一部分，选择那些拥有积极深远影响的人交朋友会很有帮助。即使没有正式参与，你也会对外界产生影响。

为了描述这一影响力，出现了各种时髦用语。“引爆点”与“临界点”就属于最流行的词汇之列，均表示一种连锁反应。在特定时刻，许多人认为影响的传播永无止境。发明家、政客、广告商和电影制片人都从事创造引爆点的工作，但实际上任何领域内临界点都是很重要的。它能让整个村庄的人做任何事情，更确切地说，它能使这个社会如同在进行细胞分裂一样。而思想是呈指数级地迅速流行起来。因此有人用“病毒化”来形容网上受欢迎视频的快速传播也就毫不意外了。

社会网络已经成为现代社会不可缺少的一部分，你参与或建立的网络应该反映出你的意识水平：

·加入那些能满足你主要目标的关系网。

·作出积极的、具体的贡献。

·对待每条信息，就像对待你所遇到的真人一样，要坦率、尊重它们。

·每次传递信息时，都体现出你的最高理想并将其牢记在心。每次信息传递都应反映你的核心价值，至少不要与其冲突。

·抵制住扩散具破坏性的流言、传闻和偏执言论的诱惑。

·与那些对你最重要的关系网的成员保持亲密、规律的联系。拥有的关系网不要超过你的应付能力。

·尽管许多信息都内容简短，时效性极差，但你与他人进一步接触时，还是应该遵循这一关系的黄金原则：增强对方的自尊心。

对自己所处的环境负责

我们置身于环境之中，每个环境都有自己的氛围。一旦有新面孔进入这一环境，氛围就改变了，虽然有时只有一点点。领导者会造成很大的变化：他们的谈话语气决定了他人所处的环境类型。你静静地坐在那儿不说话也不要紧，不过你的影响仍会强而有力。但是要看出你产生的影响可能不那么容易。总之，你只能基于身在现场这一唯一方式看到人们在相互影响。当你从这个环境中退出后，他们是怎样行动的，对你来说就是一个未知数了。

从精神上来说，一个人的投射就是全部。你是你所处环境的全部，是持续反射作用的制造者。你可以选择接受或拒绝这一规律，不过对你来说，要证明它并不是很难，而且要养成比较“内在”与“外在”的习惯。为达到自知的目的，你必须提出一些将内在与外在重新联系起来的问题。其实，这两大领域从未分开过，只是由于我们意识不充分才分开的。接下来让我们看看四种形成经历的介质：心情、记忆、期待与感知。

心情：环境是否与我的心情有关？从一定层面来讲，我们都在透过不同色彩的眼镜看待世界。情绪低落的人看到的日落跟热恋中的人眼里的日落是不同的。从更深层次来说，你在外面看日落这件事，就意味着日落已成为你的一部分，因此，你的情绪不仅为日落蒙上了色彩，而且塑造了它。也就是说，当你消沉时，你并非看到美好壮观的事物没有能力欣赏，而是你的消沉情绪笼罩了这一刻的日落，没有别的可能。或者想想某个你深爱着或极度鄙视的人。当那人走进你所在的房间时，你的感觉就成为她的一部分了。只要你看着她，她就占据着你的情绪。

记忆：环境是否与我过去经历的某件事有关？你过去的经历创造了现在。同样，记忆的作用也分为几个层面。显然，当看到某个认识的人时，你运用了记忆；否则，世界到处都会是陌生人、陌生的事物，整个世界都是陌生的。记忆还会告诉你一辆车并不是一堆经过油漆的金属，而是一台你知道怎样驾驶的机器。所有的认识过程都靠记忆完成。从更深层次来说，你不能废除记忆，你只能看到它原本的样子。你现在知道如何读书，但是你不能强迫自己像两个月大的婴儿那样把书看做是有一堆印有毫无意义的符号的纸页。

期待：这是我期待的情境吗？除了极少的例外，答案都是肯定的。期待先于参与，只要你参与，期待就会引导你认为正在发生的事情。试想你即将遇到一个陌生人，你听说他风度翩翩、聪明睿智，但是就在他走进房间前的那一刻，你听到有人轻声说：“他是个臭名昭著的骗子。”这种情境因你的期待已发生改变而瞬间改变。从更深层次来说，你的期待实际上在塑造着他人的言行。我们以微妙的方式了解他人的期待，并且能察觉到他人好相处还是不好相处，开放还是自我，友好还是冷漠。这些无声的信号塑造了所有的偶遇。至于与期待相反的情况，其实是一种隐藏起来的期待，这种期待往往是虚假的，抑或是一种投射：我们在遮掩恐惧、忧虑、怀疑或疑惑。“意外”实现了这些真实的、隐藏起来的期待，而当你突然意识到你曾否认和逃避的情感，也就没什么意外可言了。

感知：我是戴着有色眼镜看事物的吗？这里有条规则，即“看到什么就创造出什么”。因为感知是具有创造力的。我们认为我们被动地观察世界，这一点是错误的。神经学家一针见血地指出：世间任何物质都是在头脑中“创造”出来的。你的视觉皮层创造了阳光，太阳的照射本身没有光，只是电磁场中的一组频率值。换一种智慧，你可能就会看到世界由磁力、温度或者甚至是重力点亮。只不过原始的数据必须转换为色彩、光线、声音、结构、形状和气味来转换成你可能感知到的任何事物。

从精神最深层面的结论来看，你所感知到的无非是你自身的创造。如果这听起来难以置信，那就假设它不正确吧，考虑一下它的反面。你能参与到无法感知的任何活动中吗？中微子与伽马射线正穿过你的身体；体内的激素含量上升又下降；你的新陈代谢根据房间的温度和你早餐吃的食物来自动调节。你没有参与到以上的活动中去，因为你无法感知到它们。从精神层面来说，是你的灵魂能感知到一切，因为它参与了一切活动。试图调节体内的肝脏酶与试图控制今天即将发生的事和遇见的人这两件事没有什么不同。在灵魂深处，感知创造了一切事物。你可能会反驳说你不可能创造一块石头，并达到它的硬度，或者是创造出公交上的一个陌生人及他将要说的话，但是在梦中，你可以做到这两项。

做梦属于感知领域。梦境中会有景色、声音、触觉、味觉和嗅觉，但所有这些感觉并没有与我们分离；我们自身是梦境的源头，也是梦中一切事情的源头。在世界的智慧传统中，这同样适用于“梦境之外”的现实。创造出梦境中每个细节的大脑也担负着创造清醒状态下的每个细节的责任。如果你感觉到还没准备好进行这精神上的跨越，那就没必要这样做。你只需坚持去验证“环境即你”这一看法。探索越深入，你将越坚信答案是肯定的。

对自己的言语负责

你所说的话就其本身而言是事件，你必须牢记它们会影响其他人。我之所以将这一责任放在倒数第二的位置，是因为你的言语展示着思想、情感、感知、关系和社会角色，之前所提到的都包含在内。语言学家告诉我们语言不仅仅是用来交流思想的，一个简单的短语也可以是多维的。想想我们通过语气所感知的一切，通过语气你马上就可以相当准确地判断出说话人是开心还是悲伤，是投入还是冷漠，是热情还是冷淡，是朋友还是陌生人，是开放还是保守，是有用还是无用，但这揭示的也仅仅是表象。（一位长期主持广播电台节目的著名精神科医生声称他可以仅仅通过听打入电话的人说出他们的名字就能判断出他们的个人问题。）

对自己的言语负责，实际上已经超越了言语本身的内容。然而，这是很难做到的。我们都不想听到这样的话：“我不喜欢你的语气。”“你到底想说什么？”“我知道这意味着什么。”“你是醉翁之意不在酒啊！”令我们懊恼的是，我们总在被提醒透漏的信息太多，不过我们都知道事情就是这样的。语言能很自然地去展现我们的感觉、我们想要的、我们想隐藏的和我们期待听话人了解的东西。领导者要为这些附加的维度负责。

一旦承担起这个责任，你就会面临两个选择。你可以合理掌控你的言行，让其他人仅仅收到你想要传达给他们的信息。你也可以选择开放的心态，只有开放了，你才能让人们从你的言语中读出他们想要的信息。第二个选择虽令你更易于遭受攻击，但它却是最佳选择，因为人们想要从你的言语中读出各种各样的信息，这不是你能控制的。任何人对你的印象其实都是他自己的创造。既然这是不可避免的，那么就尽可能地奉献自己吧！同时尽可能避开阴影。切忌不要故意制造矛盾和晦涩难懂的感觉，让你的言语保持一致。要有礼貌和尊重他人，这对你的言语以及语言对他人的影响来说都是必要的。言语是灵魂的一扇窗户，打开它将会使你更加成功！

对自己的身体负责

你也许认为照顾身体是最基本的，应该把它放在首位，但我将之置于末位是有原因的。你的身体不是由血肉组成的机器，从灵魂这一层面上看，它是对意识的投射。事实上，它比你那变幻莫测的想法、感情和言语更能全面地反映你的本性。你的身体不断地对你作出反应，每个细胞都在窃听你的思想。你对世界的回应必定会影响到你的组织与器官。没有身体，你不能与宇宙沟通，因此，你的身体是你进步的媒介。

每个领导都想让人们与他协调一致。显而易见，没有身体你做不到这一点，但你与人协调的效果却是难以捉摸的。例如，少睡一个小时，会使反应失真、感知模糊，几乎相当于失去了半宿的睡眠。一份量大又油腻的饭再加上一杯白酒，就可以使思维迟钝，使决策的可信度下降。无论是因为疾病、疲劳还是压力引起的身体机能上的损耗，都必然会引起精神能量的损耗。思维与身体之间的联系并不像一盏台灯接通墙上的插座，数以千亿的精神原互相交叉，然后再进入数以万亿的细胞内。这就像我们同世界相互作用，所有的反馈回路都是在身体内开始和终结的。

一旦你把身体作为一种自我的投射，为它负责就不再像选择体育项目或是选择牛排而不是鱼排那么简单了。你的身体使世界产生新陈代谢，不仅仅吸收食物、水和空气。你的身体正在使每段经历产生代谢变化，这是由于每段经历所使用的能量都是由食物、空气和水所提供的。化学反应把原始数据转化为“我”的经验。你通过逐一内化每次的所见所闻来拥有这段经历。曾经的“外在”变成如今的“内在”，而且由于细胞的记忆，它才能伴随你很长一段时间。

这一观念不会改变我们熟知的健康生活方式的基本要素：一份低脂的均衡饮食、注重心血管健康的常规锻炼、良好的睡眠、冥想和压力管理。然而，它会让你更接近一个简单的事实：你的身体是为了服务于你而存在的。但是它只能给你它能给的，别无其他。如果你把身体作为意识的物质形式，显然，通过意识它可以赋予你更多的东西。当身体感觉轻松、欢快、灵活、精力充沛、均衡、灵敏时，意识赠与你的有形礼物也就出现在你的面前。这些都是你作为领导者想要获得的品质，而获得它们的一种方式就是为身体负责。

我们已经涵盖了生活中你应负责的8个方面，但请注意它们不会增加你作为领导者的负担。一旦你受灵魂的指引，每个方面，你都能轻松掌握。随着你的进步，差异也会消失。思维、身体、行为和言语开始交融在一起。你开始掌握的不仅仅是领导的艺术，也是生活的艺术。你的精神开始影响你做的每一件事，你和灵魂之间的距离也在缩短。整体开始处于支配地位。在下一部分我们将看到生活在整体上是如何被转变的。之前的神奇变得平常，机会的大门完全向你敞开，然而在这些发生之前，你应该为现在的你和想要成为的你负责。

关于责任的小贴士

☆　从灵魂这一层次领导，意味着为你和其他人的进步负责。进步是一种不可阻挡的力量，与它结盟，你将使自己及周围的人受益。

☆　在生活的每一个领域，从思想与身体到个人关系和你所扮演的社会角色，灵魂会使你不断取得进步。环境中的各个方面都被考虑在内了，没有任何遗漏。

☆　用精神方面的术语来说，环境就是你。每一次经历都反映着你的意识水平。内在与外在的世界在精神层面上相互融合。对自己负责归根结底就是接受生活的全部内容。

今天要做的事

这一章给出了鼓励你本人和他人进步的计划，也谈及了它的反面——抵制进步的力量。你是团队的灵魂，你的行为就如同磁铁一样，吸引团队做出与你类似的行动。在精神方面，成长与扩展是不可阻挡的力量，但我们也可以抗拒它和选择延缓我们的成长。当一位领导抗拒进步时，整个团队都会受到影响。

现在花一些时间仔细审视一下自己并且问自己是否有如下减缓进步的行为。

10种令人气馁的行为

☆　我畏惧风险，害怕出错。

☆　我无法直面问题，即使迫在眉睫。

☆　我内心里想让团队做我想让他们做的事。

☆　我没能为我的错误决定及其后果负起责任。

☆　我指责周围的人，却原谅了自己。

☆　我渴望得到赞同和肯定。

☆　我不授权或是我授予他人权力却不肯放弃所有作决策的机会。

☆　我重自己轻他人。

☆　我仅听取和自己相似的声音。

☆　我发现自己撒谎或隐瞒事实。

你应该时刻对这些陷阱保持警惕，因为或轻或重它们都会降低团队的意识。物理学家用“熵”这个词来解释宇宙中能量的消耗，错误的行为也悄悄地消耗着能量。而当团队畏缩不前或是离心离德时，其终将付出代价。

如果你采取积极的行为，你将为灵魂服务，即提升团队的意识。

你的灵魂会使你渴望去实践伟大的真理。从现实的角度来看，你需要把每个使人意志消沉的行为扭转过来：

10种积极进取的行为

☆　不惧怕风险。专注于积极的结果。

☆　问题处于萌芽状态时就去面对。

☆　最重要的是要与团队的需求保持一致。

☆　为你最后糟糕的决定负责但不必介怀于它。

☆　不指责他人或为自己找借口。

☆　不受他人好坏观点的影响。

☆　在你授权的人面前展示自信。

☆　慷慨给予而不是一味索取。

☆　接纳好的信息和建议。

☆　要保证不说谎，特别是在最想说谎的时候。

进步的行为不能强迫，必须培养。成功的领导者学会了如何自然而然地进步，那是由于他们时刻听取内心的声音和受直觉的指引。消极的行为，通过失败除去不称职的领导者。积极的行为是与灵魂的进步力量结盟的，灵魂给予你无形的力量、帮助和支持。正确的行为使你与进步本身保持微妙的联系，使一切事物协调地成长和发展。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第七章
S＝同步性

每一位领导者都需要支持，而没有什么比来自灵魂的支持更有力的了。它会源源不断地从那神秘之地给我们带来大大小小的礼物。这是同步性的功劳，这不可见的智慧使你在合适的时间处于合适的地点。L-A-A-D-E-R-S中的前6个字母为你在意识上的飞跃作好了准备。这一飞跃使你能够在意识层次生活。发生奇迹是很正常的，因为总有看不见的力量帮助你，使你的愿景得以实现。

成功的愿景领导者期待奇迹的出现，因为他们相信可以从灵魂那里获得永恒的支持。这是一种自然而又轻松的生活方式。你将自我展现出来，也使得你领导和服务的人敞开了心扉，将其自我展现出来。

正如我们将要看到的，同步性并非偶然发生，它是有目的的。它能证明你的动机是正确的，你对灵魂的信任也是对的。随着意识的扩展，你会从灵魂那里收到准确无误的信息。你所要做的就是敞开心扉，接受它们。

领导力的最后一个方面要比其他方面神秘。成功的领导者会回首生活中的小奇迹，但是成功的愿景领导者往往回首大的奇迹。小的奇迹可能只是幸运的一次来访，也可能是合适的时间出现在合适的地方。大的奇迹则截然不同，它使不可能变为可能，并且来自高层次的指导会使你的生活进程发生改变。灵魂可以为任何人创造出奇迹，局限在于我们自身。除去这些局限，一切将会改观。

从灵魂这一层次领导意味着要获得大多数人内心的支持，这并不意味着让上帝支持你。上帝支持每一个人，因为他是我们对于调配万物的无限力量的设想。如果灵魂是你与这力量的链接，那么它可以安排时空中的任何事情，而这种安排就是同步性。其基本的定义——“有意义的巧合”并不能确切地描述所发生的一切。巧合是可能性低的事情，比如两个陌生人相遇，碰巧同姓，或上同一所学校。同步性则是改变事件使其更有意义：两人相遇，碰巧一个人知道另一人无法解决的问题的答案。在这一过程中，一个主意犹如一粒小小的种子有了巨大的机会得以成长，一个人的梦想忽然有了实现的机会。

当问及他们为何会有如此巨大的成功时，领导者常常回答说“运气好”。他们意识到自己的生活与众不同，但是没有模式可以解释。同步性就是最好的模式，它描述了宇宙中最基本的过程，你的身体依赖于无法想象的同步性。我们大脑中数以千亿的脑细胞，就像温和的夏日里绿色池塘中的草履虫或变形虫一样，寻找着各自的食物、空气和水。然而脑细胞以一种完美的方式相互协作，每一个想法都是一次设计精美的舞蹈。

几十亿的神经元相互协调工作才能使你阅读眼前这个句子，没有可见的系统把它们相互联系起来，同步性以一种几乎不可见的规模创造了一个巨大的奇迹。如果这种奇迹大规模地发生的话，那就好像是地球上的每一个人没有事先计划而在同一时间说出同样的话，而巧合则不能用来描述这里所发生的事情。

在同步性真正发生时，整个宇宙都支持你，你能看到真实的自我，这真实的自我不是孤立存在的。你经历的一切不是随机的，相反，各种事件在这个世界中不断地重新组合，最终带给你最好的结果。人们期望领导者能带来成果，所以卓越的领导者都享有同步性的秘密也就不足为奇了。他们依靠看不见的力量支持他们。你自己的愿景也需要同样的支持，你可以学着去培养它。生活中的奇迹显示你已经与灵魂有了很强的联系，把它们作为你前进过程中突然的飞跃，当你需要并期望同步性的存在时，它便会存在，那么你就可以使你周围的人受益。

提升正常值

要增加接触奇迹的机会，就必须采取实际的步骤。如果按这些步骤来做，你就能成为一个成功的愿景领导者，这也是本书的目标所在。

通向奇迹的路径

☆　把同步性视为正常。

☆　寻找隐藏的信息。

☆　按指引而行。

☆　活在当下。

☆　明白冲突中的和谐。

☆　鼓励团结，阻止分裂。

☆　要坚信“我就是全世界”。

正如你所看到的，一些步骤是内在的，涉及到改变旧的观念和期望，其他的是外在的，涉及到在这个世界上如何行动以及与他人联系。

把同步性视为正常

第一步是颠覆任何认为同步性不正常的观念。没有同步性，生活便不存在，生态是以一种精密的方式相互协调的。把一只猫放进密封的罐里，它会缺氧而死；把蕨类植物放进密封的罐里，会因为缺二氧化碳而死；但是把这两种生物同时放进罐里它们会生存下来。在一个星球上，这种精密的互相依赖远不仅仅是为了生存，大自然为所有物种的成长和进化提供了环境，你也是生命之流的一部分，也在自己周围的环境中成长和进化。许多人说生命中的事件是随机的。当然在唯物主义者的世界观中随机论处于支配地位：智力是一个小小的意外，正是这种意外通过不断的试错，促成了人脑的形成。如果你接受这样的世界观，你自然会认为同步性只不过是有趣的巧合而已。

尽管存在意外和机遇，我们每天都依赖意识，无论它来自哪里。理论是一回事，实践是另一回事。我们的生活颇有意蕴。我们没有必要宣称有至高的力量在运行，说智慧无处不在显然简单得多。想想你生活中的同步性：你碰见一个陌生人，而他最终在你的生活中扮演了重要的角色。如果仅仅是机遇，那对于每一个人来说只有百万分之一的机会。此类相遇在看不见的智力的指导下，会改变事情的发展方向，从而达到某种目的，这样说简单一些，按照奥卡姆的剃刀定律也更合逻辑一些。根据传统智慧，这种解释可延及一个人的一生。成功的愿景领导者持这种看法，因为已经证明这种看法在他们的生活中是正确的。

·有愿景的人觉得自己有更远大的目标。

·他们有梦想成真的经历。

·他们祈祷并且得到了答案。

·他们感到自己的生活特别有意义。

·他们感到来自内心的指引。

·他们依赖重要的同步性。

·他们按照注定的路线而行。

你没有必要使自己相信这些事情是真实的。随着意识的扩展，以上这些事情会变得真实、简单、自然，事实上，会变得很普通。同步性并非上帝垂爱，让一些有特权的人走到他人的前面。每个人都会从灵魂这一层次得到平等的、全力的支持。

寻找隐藏的信息

如果你的灵魂此刻为你发送信息，你得接收。这与某个人交谈没有什么不同。如果你忽略别人所说的话，谈话就会终止。在大部分的生活中，与灵魂的交谈既无力，又不稳定。能够接收来自灵魂的信息的确会与众不同，而这种不同用你身上不存在的问题来描述似乎容易些。

·你没有觉得无人关心，无人爱。

·你不是孤立和孤单的。

·你的行为不受习惯和一时冲动的制约。

·你的存在不再是一个谜。

·你不是一个受害者。

我本可以用肯定的形式（“你感到有人关心你、爱你”，“你的存在很有意义”等）来表述，但是我想强调的是已经不存在的问题。有时候很容易看到发生了变化，你不会把它漏掉。感冒刚好第一天，鼻子不堵了，头也不痛了，但是随着时间的推移，这种对比就不存在了。在精神上也是如此，你可能突然觉得不再孤单、被人误解或是不安全了——如果你曾遇到过这些问题。但是大多数时候它们只是一些不太显著的联系。

“寻找隐藏的信息”意味着花时间注意那些溜走的消极事情：害怕、不安、威胁、生气、怨恨、嫉妒、挣扎、外在的障碍、内在的批评和评价你的声音、创伤的记忆、有害的关系、内疚和羞愧。我们多数人很少会注意到这些消极的因素。然而随着意识的扩展，你会注意到上面所列的项目会不断地减少，生活越来越平稳和谐，这就表明你是在和灵魂进行真正的对话。

按指引而行

最明显的迹象就是你的自我不再主宰你的思维。第五章我们已经讨论过自我：自我以“我”作为关注的焦点，与超个人的价值观形成鲜明的对照，超个人价值观是以“我们”为视角。随着意识的扩展，自我渐渐变为观察者，不再需要你的关注。

灵魂的指引并非下达诸如“不要这么自私”或“多考虑考虑别人”这样的指令。灵魂的工作方式很特别、很安静。它会使旧的习惯不再令人满意，那种感觉就像是走在坚实的地面上，而地面突然塌陷。例如，有些人令你很生气，但是你没有对他们大发脾气，也没有觉得自己有理由生气，而是发现气突然消了。灵魂的指引是将自我渐渐消融掉，同时消融掉的还有熟悉的自我的反应：生气、恐惧、怨恨、嫉妒和总拿自己与别人相比的要求。

接受指引的步骤如下：

改变自我的步骤

1．被卡住：我已经习惯了这种行为方式，这很适合我。环境要求我如此反应，有什么问题吗？我没有问题。

2．最初的疑问：我的反应不太对，我感到很内疚。我好像控制不住自己，但我希望能够控制。

3．自问：我得停止这种反应方式，这毫无意义，我感觉不合适。如果我想改变的话，这些旧习惯必须改掉。

4．寻求改变：我发现自己作出反应，就尽力去制止。别人知道我想改变，会帮助我，鼓励我，我注意到他们的反应方式和我的不同。我想像他们那样。

5．找出变化：我已经能更好地控制自己的反应了，我学会了放手。从旧的行为方式中，我得不到满足，我甚至认不出曾经的自己。

6．重塑自我：我找到了新的自我。我还有过去反应的痕迹，但是这对我已经没什么影响了。我不再考虑过去的自己。我很清楚我是谁，对内在的自我很满意。

尽管同步性属于个人主观经历，熟悉了个人变化的这6个步骤对领导者来说很有益处。作为领导者，你的角色就是推动变革，所以你必须能够识别其征兆。突然像《圣诞欢歌》中的吝啬鬼斯克鲁奇一样对金钱的顿悟，人们很少突然会有。在现实生活中，人们往往没有斯克鲁奇那么吝啬，但前进的步伐很慢，而且常常倒退。然而变化毕竟发生了。作为领导者，对受你领导之人所走的每一步都必须予以关注和同情，要鼓励他们，把自己看做是助产士。对于新事物，即便是最不起眼的苗头，也要表达出你对它们的欣赏。

活在当下

近年来，当下的力量已经成为人们最喜欢谈论的精神方面的话题。当下有着不可抵挡的诱惑力。快乐与幸福就发生在当下这一刻，不要留恋过去的快乐，期盼未来的幸福，这些都不是你当下拥有的。当下很微妙，按照定义，当下只持续一刹那就成为过去。

有实例表明，当人们完全置身于当下时，他们活得轻松自在，毫无负担，内心一片澄明，照亮了他们所看到的一切，变平凡为非凡，变晦暗为明亮。然而同时他们会有一种失去平衡的感觉，心里感到很不安。当下给人一种自由落体的感觉。没有线索连接过去、当下和未来，一切都处于不确定状态。

因此，最好一步一步地适应当下。你的灵魂总是处于当下，所以你必须抓住的不是当下，而且它也抓不住。要尊重对过去的怀念，鼓励面向未来的新事物。下面是适应当下的一种方法：

·找到自己的中心。如果你注意到自己失去了中心，就停下来，返回去。

·对周围的环境敞开怀抱——让信息和印象自由涌入。

·如果你发现自己无论说话还是办事都沿用旧的习惯，就立刻停下来，想一想。不作出反应没有关系，要为新事物留下开阔的空间。

·欣赏当下的一刻。要看一看什么对当下有好处。花时间真正了解一下你身边的人。

·如果指责、生气、焦虑开始影响你的情绪，不要抵制。告诉消极情绪，你随后会关注它。要信守诺言，再度接触消极情绪，看一看是否还需应对。

·期待最佳。寻找积极的讯息。这些讯息可能来自于他人，也可能仅仅是一种良好的感觉。让这种良好的感觉进入你的内心，让自己振奋起来。

·不要打开通往过去的大门。怀旧和对逝去时光的再次体验有时会是愉快的，但与此同时也会勾起过去不美好的回忆。如果陈旧的记忆被唤起，你可以重温它们，但仅限于此，千万不要对它们采取任何积极的措施。

通过沉思和保持自己的中心，你很快就能一睹当下的风采。随着意识的扩展，你就能够自然而然、毫不费力地处于当下。最明显的迹象之一就是你感到身体变轻了，当下给你带来了礼物，那就是你感到安全、无忧无虑、很受欢迎、心境澄明、意识得以提升、受到灵魂的感召。渐渐地，这些瞬间将会融合成一个连续的整体。到那时，当下就会成为你永恒的家园。

了解冲突之中的和谐

灵魂是不会陷入冲突之中的，当你觉得要去为自己的是非观念辩护时，你当然可以坚持自己的观念，做一些有意义的事情。在这个世界上有许多错误要面对，但是你不会从灵魂这一层次采取行动。解决明与暗，对与错，创造与毁灭之间永无止境的争斗的方法，从精神层面来讲，就是要超越争斗本身。

当争斗发生时你会觉察到，明显的敌人之间也暗含着伙伴关系，没有对方任何一方都无法存在。如果另一方不被认为是坏的或错的，那么战斗就变得没有意义。我知道接受这一观点是困难的，我们都会认为恐惧是绝对的，必须战胜。但让我们暂且抛开道德上的争论，考虑一下自然规律是如何运作的吧。当两只动物是捕猎者和猎物的关系时，就像狮子和羚羊，它们自然就处于同一个生物圈中。一枝玫瑰绽放之后，与之配对的是霉菌，它们会把凋谢的花朵变成肥料。霉菌既不美丽，也不像玫瑰那样香气逼人，而是分解出恶臭。然而没有对方，任何一方都无法存在。超越了好与坏的对立，仅仅是为了看到一个包含对立双方的整体。整体包含了冲突，但它们通过保持创造和毁灭之间的平衡而更具助益。

我们失去灵魂为我们提供的机会，原因之一是我们提前将经验拒之门外，给一些事物贴上了标签，认为其无法接受。爱好和平的人无法接受武力的使用，自制力强的人无法接受情绪的失控。看一看自己的价值体系，你会列出一个“我绝对不会做的事”的清单。抽空试一试，一旦列出了单子，你就会意识到：你同自己抵制的事情紧密相连。这一联系是无意识的，却仍然强而有力。假若你有个施虐的父亲，你会在成长的过程中发誓自己将来绝不会对自己的孩子施虐吧？

是的，你会有意识地去做一个好人，但同时也会无意识地用施虐者来界定自我，限制自己体验一切事情的自由。

这个问题不能从道德上来解释。我不是说你应当去虐待他人，根本不是。而是你应该去看看有必要打开却关闭着的房间。例如，许多受过虐待的孩子长大后会觉得很难去相信他人；信任可以说就是一个关闭着的房间。有的人发现向“坏人”表示同情会很困难；还有人会迫使自己和他人遵循刻板的行为规范。当灵魂带来同情、开放和公正时，有人拒之门外，因为它们不符合他的固有信念，所以才会抵制不去接受。

这是可以理解的，但是就同步性而言，闭塞的思维会限制你的发展，现在你只接收可接受的信息，而且提前了解了什么是好的，什么是坏的之后，你就不需要灵魂了。你没有超越固有的信念体系、不断成长的意图，而灵魂全是关于成长的，为了更好地接受冲突的和谐，请按以下步骤来做：

·要把眼光放长远些。请看一看过去最糟糕的事情是如何使你受益的，坚信现在的挫折也同样会在接下来的人生道路上使你受益。

·要认识到每个人都受其意识水平的限制。从你的角度来看容易改变的事情，从他人的角度来看则很难。

·要承认，在意识层次，每个人都在尽力而为。当其他人在做一些你坚决反对的事情时，承认这点很难。如果再补充一点，接受起来就会容易些：无论人们表现得多么糟糕，他们都是有灵魂的，这就意味着他们在某种程度上渴望积极的变化。

·对自然是如何平衡创造和毁灭的进行深入调查。孕育、诞生、成长、成熟、衰退存在于宇宙每个层次。不要只去依附这个循环的某一方面，而是要敞开胸怀，拥抱所有方面。灵魂就是这么看待现实的。

·在行为层次上，战斗召唤你时，就得勇猛地战斗，但得防止其起分化作用。无论发生什么事情，要从对手身上找一些优点。战斗开始前，向对手表示尊重，进行谈判。不要和那些只看到自己长处的人交往。任何一个诽谤对手的人都是在制造敌人，而这比其他任何事物都更具破坏性。也许你会获得胜利，但是你的对手会在冲突结束后继续坚持。

鼓励团结，反对分裂

在团队建设那一节中，我们已经讨论过就差异进行磋商使团队不至于分裂的价值。现在我们将进行更深入的探讨。你已经承担起从灵魂这一层次领导者的角色，因为你已经走上了你的人生旅途，走上了提高意识的旅途。正如你的灵魂所看到的，你的愿景只有在你开悟后才能最终完成。开悟是对立双方之间的和解，让一致取代差异，整体成为现实。此时，所有人性的东西都会成为你的一部分。

要明白这是你旅途的终点，所以要表现得好像已经到了终点。要成为能够将对立双方凝聚在一起的力量。对立始于自己，这体现在以下典型的回应上：

·我的一只肩膀上站着天使，另一只肩膀上站着魔鬼。

·我感到很矛盾，无法作出决定。

·有时候我喜欢身边的人，有时候不喜欢。

·我在自尊自爱与自轻自贱之间游走。

·我究竟是君子还是骗子呢？我怕有一天有人会看穿我，揭发我。

·我长大了，但仍然感到像小孩一样无助。

·如果有人爱我，为什么我还会感到如此孤独呢？

以上是自我矛盾的人的一些想法。这些想法会体现在外在的行为上。如果你对自己有很大的怀疑，就无法真正地接受他人。这是精神层面上的一条不变的法则。隐含其中的是一条伟大的真理：你能给予的只不过是你所拥有的。如果没有自尊，你也看不到他人的价值。爱、同情和原谅也是同样的道理。只有自己切实拥有了，才能给予他人。

社会是不会教你如何在精神上成长的，因此大多数人沉迷于对立双方之间无休无止的游戏之中。大多数领导者实际上都陷入矛盾之中，因为矛盾对他们有用。他们培养胜利者而非失败者。为“我们”谋求得多，而为“他们”谋求得少。他们锁定要打败的对手、要夺取的市场份额，明确要吞并的小公司和不作出任何让步的地方。

从灵魂这一层次来领导，其实十分简单：不要为了让自己觉得了不起而去诋毁他人。寻找积极的理由，在不需要对手的情况下改善自己的状况。调和内心的矛盾，那么你会体会到一种价值感，因而无须诋毁他人。灵魂的座右铭是“有我就足够了”。意识扩展后，你就会觉得有自己就足够了。有了这样的认识之后，你就会对失败者表现出慷慨和同情之情，这也是伟大的愿景领导者表现出来的一个特点。

同新理念保持一致：“我就是全世界。”

在未达目的之前，你也可以当它已经达到。我们当中没有人会相信我们就是全世界，这一说法听起来几乎无法理解，甚至在这赤裸裸的夸耀面前自我都会觉得羞愧难当。但实际上，这是一种谦虚的说法。你也知道你就是生活这一织锦上的一条丝线。正如每个细胞都包含着一组DNA的完整序列，你也包含了意识的每一个方面。世界是由什么组成的，你也是由什么组成的。除了运用选择，你不能将生活当中的任何事物除去。然而在生活中有很多这样的选择，而且我们都作过这样的选择。

你对每一标签的认同，例如你的种族、性别、国籍、受教育程度、地位，都会排除掉其他东西。每个标签都是一件事情，你认定了一件事情，也就排除了许多其他的事情：其他种族、国籍、受教育程度、社会角色和另一性别。标签是有自卫性的，它们允许你拒绝任何“非我”的东西，这并非偶然。你在周围画上一圈，并且从不越出半步，这样的生活会让你感觉安全一些。

领导者有两种类型：守着圈子的人和跳出圈子的人。采取第一种立场比较容易一些；如果不防御，第一种人通常没有安全感，所以圈子收缩得越紧，他们的感觉越好。第二种是有愿景的人。他们能够与深层次的渴望对话，我们都知道从内心来讲人类是相通的，同样的快乐和痛苦融入到每个人的生活中。我们努力地去忘掉这一点，但却无法完全抛开这一点，因为是灵魂指引我们如何做人。坚持外在世界“非我”是不现实的，无论你将围绕着你的家庭、宗族、种族或者国家这些圈子收得多紧，结果不会是更安全而是孤立和错觉。

真正的自由存在于圈外，使你获得自由的是那些你从未期待有交集的人们，那些完全不同于你的观点和那些你从未想到过的主意。我们谈到过满足需求，包括你的和团队的需求，但是需求仅仅是达到目标的踏脚石，即获取内心自由的踏脚石。“我就是全世界”肯定了一点，即你真正的本性是灵魂。灵魂想要经历所有的事物，如果你同这一深层次的渴望同步，那么你生活的每一天都会受到灵魂的指引。当你放弃了必须接受界线这一愚蠢的想法时，什么东西都无法阻止你，你生来就是无拘无束的。

在旅途的终点，你将成为一个统一的整体。所有产生怀疑和冲突的内在矛盾都将消融。推迟这一天的到来有什么好处呢？未知的事物如同磁铁一般使你不断地向自由靠近。当你寻找新的地平线时，你也接近了内心又一个新的领域。每一个领域都在悄悄告诉你灵魂就在附近，直到有一天你同它融为一体，于是你就同永恒的存在融为一体了。

关于同步性的小贴士

☆　从灵魂层次来领导意味着获得无形力量的支持。你期待奇迹来相助。你相信灵魂会运筹帷幄，为你带来最好的结果。

☆　同步性并不神秘，它是遍布整个宇宙的隐形智慧的外在表现。这一智慧协调着世间万物。如果你对它敞开心扉，它会使你的愿景和谐统一。

☆　用精神方面的术语来说，每一个有愿景的人都走在自己的人生旅途上。你所满足的每一需求，于己于团体都是通往自由的踏脚石。你自由了，就会成为一个统一的整体。回想一下，你会发现大大小小的奇迹都是你在各个时期需要完成的事情。

今天要做的事

一旦你排除了障碍，同步性会是很普通的一件事。现在你可以去掉标签来达到这一目的。当你说“我是×”时，你就在给自己贴标签。你越认同那一标签，你就越闭塞。你将失去所有“非我”的经历。实际上这不是你的标签，是完全不同的东西。没有标签，你会同每个人、每件事和谐共处。“这全是我的”是生活的完美方式。要去掉标签，以下几条建议供参考：

·不要贴上名字的标签，匿名投身于一项伟大的事业。

·不要贴上种族的标签，志愿投身于帮助少数人的事业。

·不要贴上性别的标签，加入为受虐妇女提供帮助和为无家可归的人们提供庇护所的团体。

·不要贴上工作的标签，花时间去做一些名声不太好的工作。

·不要贴上金钱的标签，去城镇最贫穷的地方，做一名志愿工作者。

这些建议中，有许多是很好的工作，但它们主要是用来使你摆脱狭隘的自我认知。如果你给自己贴上标签，无论走到哪里都会受标签所限。所以，认真考虑这些建议，投身于精神共享的境界。

通过去除标签来衡量成功，同时也会去除他人的标签。这是偶然事件吗？

一个领导者应当渴望成为集体的灵魂。一旦你在每个人身上都能看到灵魂，那么无论在什么样的团队你都能达到这一目的。创造每时每刻都在进行着，生活使我们不断地更新，焕发出新的活力。假若你允许这个过程深入到你的内心，你将不会需要任何标签。成为生命海洋中的一条波浪就已经足够绚丽多姿了。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第八章
杰里米·穆恩
——破冰者公司创始人兼首席执行官

破冰者这家小小的公司使得新西兰的美利奴羊毛产业能够出现在世界版图之上，这家小公司走的是一条不寻常的道路。在2005年破冰者公司成立10周年之际，当地的一家媒体把它位于新西兰南岛惠灵顿市内的总部描述为具有“一个庞大的学生团体所特有的样子和氛围”，而把它的创始人杰里米·穆恩描述为一个“瞪着大眼，头发蓬乱的年轻人”。然而在他那种年轻人所特有的漫不经心的外表之下，他正在反复思索着严肃的问题：当今世界的企业应该是什么样的？现代企业究竟应该有什么样的担当？

杰里米把经营公司的每一个步骤当做他人生旅途的一部分。起初只是一个愿景展现于意识之中，然后在真实的商业世界里，他的愿景最终变成了现实。他的经历就是一个年轻人凭借一次尝试而改变一生的成功典范。如今破冰者公司已经是一个庞大的经营团队，致力于创建一家世界上最可持续发展的制衣企业。他们的原材料来自新西兰南阿尔卑斯山上漂亮的、可再生、可降解的美利奴羊毛。当杰里米第一次见到这种羊毛时，他就觉得它与自己最初的想象完全一致，于是他的激情被点燃了。

我最初创立破冰者公司时只有24岁，当时我一无所有，也不知道自己在干些什么。但是对自认为可行的事情的热情以及能将其变成现实的信念驱使着我。在我遇到一个饲养美利奴羊的农场主的时候，那种激情被彻底点燃了。在与那位农场主共进晚餐时，他塞给我一件由他自己设计的用美利奴羊毛做成的T恤。它摸上去既柔软又舒服，与普通的羊毛一点也不一样。它可以用洗衣机洗而不必手洗；它犹如丝绸般柔软却并不会使人发痒，并且感觉并不厚重而是十分轻便。

我当时感叹道：“哇！这种材料简直是太漂亮、太实用了，而且是纯天然的，我可以把它销往世界各地。”你瞧，从看到它的第一眼起我就想象着自己正在飞往世界各地享受着令人愉快的时刻。虽然我还不知道如何经营美利奴羊毛的产品，但是我有一种强烈的预感，我觉得我一定可以让它变成现实。我参加过文化人类学和市场营销的培训，所以我很注重所营销产品的内涵，而且我知道如何制订计划，实现这些想法。

我把自己关在卧室里长达两个月之久，计划着如何从新西兰起家，创立一个世界知名品牌。这的确需要一定的远见，因为新西兰并不是一个建立公司的理想场所——没人知道我们在哪里，我们也没有邻邦。但它却是一个利于人类生存并与世界建立联系的理想之地。我的创业计划中列出了把梦想变成现实的最基本的步骤：谁应该加入这个团队？如何筹集资金？如何建立厂房以及如何销售产品？

我鼓足勇气辞掉工作并开始筹借启动资金。这段进程非常缓慢，我花了5年时间才弄明白我到底在做什么。这一路上支持我前进的是对成功的渴望和坚韧不拔的毅力。我投入了大量精力努力地工作，同时也遭遇了巨大的困惑与心理上的煎熬。每个星期我要工作70到100小时。我必须全身心地投入到这项事业当中，因为一旦失败我就破产了。但我从来没有盲目工作而失去对全局的掌控，而且我坚信自己必定会成功。我每天告诉自己：“如果你意志不坚，破产就在所难免。”我要对自己的未来负全责。

在过去的15年中我领悟到了一些领导力方面的东西，在此我想与大家一同来分享。对我来说，领导力就像是不断推进的旅程。有人曾经告诉我说，当你经营自己的公司时，可能你在一个月中所经历的成功与失败，要比多数人一年当中经历的还要多。对我而言情况确实如此。每过几年我都要对自己以及公司的表现进行深刻的总结，就是要找到更好的方式来领导我的员工以及为消费者提供更优质的产品。

我并不是一开始就想成为一个领导者，我只是在内心深处自然而然地把自己与美利奴羊毛紧紧地联系在一起，因为我是新西兰人，喜欢冒险，崇尚自然。但当我必须去给别人阐述破冰者公司的经营理念，让他们加入公司时，领导的过程就开始了。金钱并不能代表一切。我希望那些对我的想法感兴趣的人可以帮我去实现它。我有理想有信念，但是我既没有经验也不聪明。一些朋友把我介绍给他们的父亲，他们都是商界中的成功人士。其中有一位是个银行家，他问我的财务报表在哪儿。我回问他什么是财务报表，于是他把自己的拿过来给我看。经过他三个星期的指导，我们公司拥有了第一份财务预算。

一位前期投资者教我认识到员工对于企业的重要性。我发现让每个员工感受到自己是破冰者公司不可或缺的一分子至关重要。于是我学着像管理一个大家庭一样去经营企业。我之所以有这样的想法是因为我来自一个人数众多的大家庭，有些事情我想要和大家一同来分享。

我把大半的起步资金用于产品的设计。当时人们认为我一定是疯了。但是对我而言，我最想做的就是创造一个真实的品牌故事，不仅具有深刻的内涵，还可以用来指导员工。故事如下：有一种纤维出自新西兰群山中的动物，这种纤维可以制成各种服装，让穿上它们的人有一种回归山林、与大自然亲密接触的感觉。我们挖掘出这样一个富有深意和力量的内涵，从而创造出一个令人信服的愿景故事，激发人们创造出新的产品。我喜欢这个故事，我觉得浑身充满了力量，蕴藏在我身上的创造力正在苏醒。

虽然我们国家因三样东西而闻名——冒险之地、美丽的自然风光和成群的绵羊，但具有讽刺意味的是，整个新西兰的户外服装市场上所采用的原材料是以涤纶和聚丙烯为主的合成纤维。为什么我们不能穿一些用自然材料制成的衣服呢？而美利奴羊毛就是一种不为人知的高品质纤维。这是一个巨大的市场，但进入这个市场的阻碍也是巨大的。当我刚刚涉足这个市场时，合成材料是这个领域的王者，而羊毛材料市场可以说是死气沉沉。所以对我来说首要工作就是去说服人们改变当前的认识，认可羊毛材料。

米歇尔·米切尔是我的第一个员工，也是我的一个好朋友。她对我所做的事情非常有信心，放弃了律师的职业来与我一起创业。我们一起制定企业的核心价值体系。米歇尔告诉我说：“一个正直的人在工作中表现得应与在游戏中一样诚实。”这个理念启发了我，于是我立即告诉自己要把它作为破冰者的核心理念。我们敞开心扉接受来自各方面的信息。我们的零售商教给我们有关服装销售行业的知识并给我们提供反馈信息，告诉我们哪些方面做得好，哪些方面做得还不到位。我们的供应商教给我们如何做衣服，如何使用厂房以及如何配送产品。我也从其他与我们公司合作的人那里学习相关知识。多少个夜晚我都异常兴奋，难以入眠。我感觉到我的思想和灵魂在不断地扩展、延伸。

我们在第一年花掉了大部分资金，到了第二年我们拥有了40个零售商，这时我们开始赢利。第三年又有三名新雇员加入公司，但他们都非常年轻，也没有工作经验。一时间好像任何事情都没有按照我们预想的去进行，要做对每一件事情都非常困难。这期间有苦恼也有泪水，我们经常挑灯夜战。但是我们坚信破冰者公司一定会取得成功。慢慢地我们学会了如何像一个团队一样在一起工作。我们开始尝试进行产品设计。我们把一件件的衣服放在桌子上，然后将剪裁的衣料按不同的式样摆放在这些衣服上观察效果。结果不出所料，虽然我们初步的设计非常简单，但是它拥有一种特殊的美感——简约、实用，并且羊毛看上去也非常漂亮。

我们知道我们的确创造出一些很特别的衣服，因为我们的回头客越来越多，并且在不断要求购买更多的产品。他们说：她们穿的破冰者公司生产的衣服质感优良，做工精细，经久耐穿，是他们所穿过的最好的衣服。当我们开始增加产品的颜色时情况又发生了很大的变化。这时我才意识到，对于一个制衣企业来说，如果意识不到颜色的重要性是万万不行的。我们第一批产品的颜色是蓝色和白色，然后又增加了绿色、红色和黑色。（刚开始我还在想：“谁会去买黑色的衣服呢？”没想到现在黑色倒成了我们卖得最好的颜色了！）

随着公司的壮大，我们发现当几件轻质的美利奴羊毛衣服套在一起穿时，每一层之间的气体流动受到阻隔，这样就会产生很好的隔热效果——因为好几层衣服贴在一起就好像一件衣服一样，会感觉更加保暖。这是一个重大突破，它可以使破冰者公司从单纯生产内衣扩展为生产各种类型的服装。经过15年的努力，现在我们已经在8个国家设有分支机构，我们从新西兰购买的上等美利奴羊毛占其产量的1/4，我们的产品可以出口到世界30多个国家，并且在全世界我们拥有成千上万的顾客。我敢保证在接下来的15年里我们将会取得更大的成就，并且会在生产进程上重新定义企业形象。

对我来说，领导能力始于对某一想法所怀有的激情。现在，领导能力就是激励他人，帮助他们开发自身的潜能。我可以很自豪地说，那些当初与我一起创立破冰者公司的关键人物现在依然是公司的核心，而且又有250名员工已加入到他们之中。正是这支团队，与我们的供应商、消费者以及我们的核心价值观，共同决定着未来破冰者公司的兴衰成败。

杰里米·穆恩的L-E-A-D-E-R-S领导法则

杰里米叙述完他和破冰者公司的经历之后，用首字母缩略词L-E-A-D-E-R-S分析了他作为一个领导者的经验。同时，他的回答很详细并且鼓舞人心。

L＝观察倾听：一开始我就问自己两个本质问题：我们应该听谁的？为什么要听他的？产品还没有生产出来，所以我们必须听取周围人的意见。破冰者公司的顾客想要一件货真价实的产品。他们告诉我们，他们想要优质耐穿的衣服，因为这使他们有回归自然的感觉。

我发现顾客喜欢和好学的年轻人分享他们的知识和经验。我的第一个顾客说，我是一个优秀的倾听者。成为一个优秀的倾听者不仅可以打造出双赢的局面，而且可以建立友好的关系。

我也倾听破冰者公司董事会的意见，董事会每个月召开半天的会议。他们最关心的问题是：破冰者公司3年后会变成什么样？我们的资金充足吗？什么是一个组织的内部健康？需要重视什么战略问题？当我深陷于经营公司的日常细节之中时，这些问题让我更关注宏伟的蓝图。对我而言，领导力就是提出合适的问题，激发下一步的发展。

随着问题的减少，蓝图变得愈加清晰，我的领导力也得到了提升，但是提出更加尖锐、更深刻的问题仍然很关键。到底什么最重要？一个企业怎样对社会作贡献？一个组织怎样成为意识的传播工具？发展不会停止，因此永远不要停止观察和倾听。

E＝情感联系：世界发展的脚步变得越来越快，科学技术的发展日新月异，但是商业发展其实没那么大的变化，依然是依赖于种种关系而发展。破冰者公司的发展就依赖于和供应商的关系、和零售商的关系，还有和顾客的关系。我们不用打广告，而是利用我们建立起的良好口碑成功地在商场上赢得了一席之地。

我们依靠情感联系的建立。一种方法是通过建立Baacode程序，这个程序让客户从他们衣服上的纤维追溯羊毛的来源。因为渠道是透明的，Baacode使我们可以通过产品质量、产地管理、动物养殖、人员管理这一条供应链来设定标准。

内部联系对我来说也是非常重要的。破冰者公司的第一批雇员都是我的朋友，我们相处得非常好。我们都有点疯狂、分享着冒险的快感。我非常注意每个新人给团队带来的影响，我们并不希望人人相同，但我们希望每个人都能团结协作。

在破冰者公司，我们有非常鲜明而又有趣的文化，那就是非凡的创造力，一股强大的意志力和目标感。我的责任是确保大家都能一直重视这种文化，永远不要把它当做理所当然。随着我们逐渐成为一个资产10亿美元的公司，它将变得越来越难。但我知道，我们能做到。当我对领导力在建立情感联系中的作用进行反思时，我们又回到了那个核心问题：怎样才能使他人愿意全心贡献？当他们感觉自己是公司真正的一部分时，他们才会为公司全力付出。

A＝运用意识：拥有领导力需要你意识到你对他人的作用。《领导方法》一书提到首先要发现正确的观点，然后找到正确的方法。发现正确观点对公司非常重要：从一个角度看很容易，但你需要有全方位的视角。正确的方法意味着在遵循你的价值观、道德观和公司目标的基础上做正确的事。在破冰者公司，我们有一种方法帮助我们整合观点。当我们创造一种新产品或一种新系统时，我们会征求每个相关人士的意见。我们做得最好的决定，对发展有全方位的认识，并且能找到正确的方法。

当我把破冰者公司看做企业典范时，我的意识发生了巨大的改变。我把公司的运营模式称为生态系统模式，因为它使生态、经济和资源保持平衡。我们的目标是赢利和可持续发展。当你真正意识到的时候，你会发现一个可持续发展的企业才有未来，而破冰者公司一开始就是可持续发展的企业。

D＝注重行动：先梦想后行动：这就是做事的程式。仅仅努力工作很难让生活有意义。至于只梦想不行动，我还没有听说过谁没有经过艰苦的努力却取得了成功。只有把这两者相结合才能鼓舞人们，才能使他们明确自己的目标和行动准则。我的梦想是破冰者公司能成为全球可持续发展公司的领跑者和世界上最纯净的布料公司。我们可以向世人表明，我们完全有可能建立一个成功的企业，同时为自己和自己作出的贡献以及企业的所作所为感到自豪。

对我来说，梦想始于认识到事情可为。慢慢地，可能性不断增大，最后变成一股能量——一种与我的生活目标相一致的感觉。这需要实践和信任。我的直觉没有让我失望。我知道成功人士需要的是魄力。他们分析现状，然后进入内心深处，等待答案的出现——也许在午夜时分，也许在洗澡时，也许在和朋友打网球或喝酒时。这就是为什么你在行动之前，要相信自己内心的感觉。行动要建立在意识的基础之上。

E＝有效授权：当你领导一个公司时，授权是指让和你一起工作的人发现他们自己的能力，包括精神力量、创造力、判断力、意志力和影响他人的能力。授权促使他人作贡献，让他们感到自己受到重视，并且意识到他们可以有所作为。我想让他们感到自己内心有一种力量。如果这种力量是积极的，他们会对你和组织保持忠诚。如果这种力量是消极的，或者动机只是为了钱，他们就可能因为从别处得到更好的薪酬而弃你而去。

很早以前，我们已经在破冰者公司建立了这种文化，所以每一件事都朝着积极的方向发展。因为我们形成了一种真诚的关系网络。开放、坦率和真诚会铸就组织中的真正授权，公司因此会取得更大的成就。你也应该知道什么时候放弃权力。为了发掘破冰者公司长期的潜力，我已经把我的权力移交给了我的管理团队。7年前，当我作出这个改变时，我曾问一位管理顾问，他认为我作为一个首席执行官怎么样。他说：“你不是一个首席执行官。你在告诉别人做什么，这是在建立一对一的关系。这样你怎么能建立一个公司的关系网，让他们自己知道该做什么？”

这对我来说是一个挑战，但也是一个转折点。当我开始经营破冰者公司时，我必须亲自做每一件事，很难放手，因此公司成长得也很慢。我们花了4年时间赚到500万美元，并且我一直束缚着公司的发展。两年后，破冰者公司赢利2000万美元。这之间发生了什么？我学会了如何授权。我的角色转变成找到正确的人并给他们权力接管我过去认为只有我能处理的工作。5年后，公司产值达到1亿美元，并且继续发展壮大。

授权给他人意味着你相信他们的判断力和执行力，你给他们展示自我的空间。破冰者公司是我们所有人的公司。作为它的领导，我不能让它滑落。产品在不断更新，但是从长远来看，要想取得成功，我们的公司文化必须强大、健康、开放、真诚并且富有活力。

R＝明确责任：过去我常常认为责任是一种负担，现在我才认识到它是一种选择的自由。当你经营一个企业时，你必须就如何使企业在道德上健康成长作出决策。这也就意味着你进入了一个未知的、有一定风险的领域。风险有两种形式：负责任的风险和不计后果的风险。我是一个企业家，有风险意识，人们认为我是一个冒险家，实则不然。我对破冰者公司所冒的风险，预先作过估算。我评估风险，正确地看待问题，采取适当的行动，因而这种冒险是负责任的。

对于领导者来说，不冒任何风险意味着推卸责任，但是这样做就不能放手让下属干，给他们应有的冒险权利。

对于我来说，这是一个不断走向成熟的过程。我对我们的产品和品牌负责，并且确保我们朝着正确的方向前进，但是生意并不是一切，人们听从首席执行官的指挥，所以我需要时刻注意自己的言行及其对他人的影响。有了这种想法，我就可以对我的幸福负责。我必须寻找到工作、爱情、娱乐三者间的平衡点。如果我们都能够保证这三个领域平衡发展，我们将会过上富足、和谐的生活。

S＝同步性：企业家经常谈论同步性。我们都觉得同步性是指在合适的时间处于合适的位置，但实际远不止这些。人生路上，我们发现自己一直在寻找一些东西，我们会为一个无法解决的问题而沮丧，然而某个时刻，解决的办法突然出现。一个偶然的机会使我与美利奴羊毛结缘，那使我与国际接轨并且过上了我想过的生活。机遇、做某事的打算或解决某个问题的愿望——同步性将我们的生活编织进同一幅画中，它的神秘方法，对那些找到了控制自己命运方法的人来说，是一个常见的主题。

当同步性与内心的目的相联系时，我觉得自己处于最佳意识状态之中：我的创造力加强了，鼓励他人的能力也提高了。我并不总能进入状态之中，但是，当我处于这种状态时，感觉非常好。进入这种状态的秘诀就是对结果不要抓得太紧，也不要过分考虑结果。以开放的心态面对可能发生的事可以使我们感到充满活力。当我们发挥创造力时，聆听内心的感受很重要，我认为同步性就源于那里。敞开心扉，不要害怕说出灵魂的渴求。将你的目的交付于它，任它引领，无论去向何方。除非你觉得人生的意义完全是你自己的事，同步性是不会真正起作用的。领略人生最深层意义的能力是鼓舞和领导他人能力的核心所在，也是领导力的核心所在。

在大学里学习营销时，我听到了一句至理名言，它改变了我的一生。“在商场，要想得到，必先给予。”这是黄金法则的另一种陈述。黄金法则是在全球的各种文化中都能找到的一条道德法则：“己所不欲，勿施于人。”按照这种思维方式，你得问自己一个问题：我想要什么？对我来说，如果仅仅是为了钱，那就忘了它吧。因为贪婪会占据上风，我注定会失败。我想开创超越自我的事业，开创他人能够为之奉献的事业，这就是我想要的挑战。

企业如何才能成为向善的力量，我们需要对那种旧的思维方式——资源和环境的开发以及人员的使用纯粹是为了获取利润——提出挑战。试想有这样一种社会，企业领导以其激励他人和创办大公司而闻名，并非仅仅以其赚钱能力而闻名。我想生活在这样一种社会中，我想看到新的领导者在世界各地涌现。

THE SOUL OF LEADERSHIP

第九章
雷纳塔·布莱克
——Seven Bar基金的创始人

改变世界慈善救济方式的领导者中，雷纳塔·布莱克当属最鼓舞人心的一个了。她朝气蓬勃，热情洋溢。少女时代，雷纳塔就有一个帮助穷人的理想，而且她一步一步地实现了这个理想，并在全球范围内带来一定影响。她的基金会将所得收益作为小额贷款发放给穷人，这与原来靠富人救济穷人的模式相比，发生了革命性变化。由她发起的Seven Bar基金会是一个社会企业，它的建立始于她观察到的一个现象：欧洲的高档女性内衣还未打开美国市场。（她常说Seven Bar是通过高档内衣给人带来的感官刺激和诱惑力来获得社会影响的。）通过零售销路和时尚秀，打有Seven Bar标志的女性内衣正是利用了自身的成功得以向全世界的女性提供小额贷款。

严酷的事实是，全世界的善款还不足以减轻所有可以预防的问题，而问题并不在于人们不够慷慨大度。2010年，美国捐赠3160亿美元支持慈善事业，但即使是这样全心全意的慷慨解囊作用也是有限的：刚资助了一个伸出手来寻求帮助的人就立刻会有另一只手伸过来。雷纳塔提出了一个突破性的问题：如果我们可以从那3160亿美元中抽出一定比例来投资于一些非营利性的组织，将其变成自给自足的实体会如何呢？在她看来，非营利组织需要的是更聪明而非更努力地工作。我们不可以把世界上的所有问题都寄希望于捐赠者那不可预知的慷慨。

对于Seven Bar为何将女性作为小额贷款的对象，有一些特殊的理由。雷纳塔说：“我之所以选择女性作为这次改革的载体，简单地说是因为她们是社会的根本，其他一切都取决于她们。孩子的教育、家庭环境、医疗健康、人口的增加——这些都取决于女性和女性所作的决定。我还觉得，女性作为母亲，要比男人更愿意将自己的收益投到孩子身上，使他们过得更好。因此，当你在一个女性身上投资时，就意味着你帮助她为下一代打破了世代贫穷的恶性循环。”

和其他从灵魂层次来领导的人一样，雷纳塔从总体的认识中看到了新的趋势。更多的消费者开始根据各自的价值观来作出选择。正如她所提出的：“产品不再是必需品——它们已经成了我们信仰的延伸。研究表明，89％的消费者在选择商品品牌时，更愿意选择一个与慈善事业有关联的品牌，这在下一代的身上表现得更为明显。”就像杰里米·穆恩一样，雷纳塔为我们讲述了自己的传奇故事。

你可以为了某一明确的重要时刻而工作多年，但是也有一些并非你刻意追求的时刻会突然决定你将如何度过余生。我15岁的时候就遇到了这样的事。十几岁时，我感到无比的困惑。就在我很小的时候，父母死于一场飞机失事。之后，美国的一位姑姑和姑父收养了我，在那儿我度过了整个童年。我并不完全清楚自己到底是谁，因此，我决定搬回我的出生地——哥伦比亚寻找自己的根。我体验了那里的文化、人民和他们对生命的热爱。15岁的青少年渴望归属感，就在此时我突然目睹了什么是贫困，这也改变了我的一生。一天，我坐错车到了山的另一面。我亲眼目睹过美国的贫困，但是那天在哥伦比亚的所见所闻为我的人生增添了新的维度。

这次乘错车让我立刻意识到，我原本可能和那些住在硬纸板盒子里的孩子们一样过着贫穷的生活。那些成千上万贫苦的孩子们并没有我这样的好运，没有我这样的机遇。于是，我确定了自己永恒的目标——帮助那些需要改善生存状况的人。有些朋友也曾开玩笑说我太执著于自己的目标了，甚至有些病态了，我却不这么认为。我很庆幸自己清楚地知道为何来到这个世上，我感觉到了更大的责任，这远远超越了我个人的目标。我将之归功于我已故的父母，这使他们的生命有了价值；我将之归功于我的养父母，他们为养育我作出了牺牲；最重要的，我将之归功于哥伦比亚的人民，那些我希望改善其生存状况的人们。正如世界其他地方的人所认为的那样，能在美国生活就好比到达了山的顶峰。美国人将之视为理所当然，我却把利用这种机遇看做一种义务，把它延及到世界上许多蕴藏着发展前景的地方去。

在实现少年时的理想之前，我必须面对严重的贫穷问题。一个人能做什么呢？为何其他人要去关注哥伦比亚呢？因为我想取得一种重大而持久的影响力，所以我做了任何一个普通少年会做的来寻找答案。首先，我上了大学。当我从北卡罗来纳大学教堂山分校毕业后，我获得了取得物质成功的能力，但这还不够。只有给生命赋予了意义，我才会觉得成功。在随后的一个阶段，我周游了世界，在不同的国家做志愿者。在中国香港，帮助终身残疾的儿童；在新西兰，服务于智障老人；在印度，援助2004年海啸的灾民重建家园。

在最后一次志愿者工作中，一位绝望的女性向我走过来，用印地语说：“我知道你有钱，但我不想要你的钱，你为什么不教我如何自己挣钱呢？”我生命中第二个决定性时刻到来了，它指引我走上了自己的人生道路。那个时候我还不知道怎样教她挣钱，但我开始着手想办法了。

我已经意识到了从外界获得资助这一方法的不足之处，这种方法只能使贫困的人更加依赖外界的救助而不去自己动手自给自足。（在过去的30年里，依赖救助最严重的国家呈现了平均每年0.2％的负增长。）打破这一循环的唯一方法就是在全球范围内为穷人提供一些真正的机会。例如，小额信贷意味着贷出小额的资金作为种子基金来资助个人发展事业。这是走出贫困的战略性方针，得到贷款的人将通过自己的努力获得成功。给予这样的激励与仅仅提供救助有截然不同的效果。

我的人生目标明确以后，我便致力于在世界范围内建立社会企业，为穷人提供各种各样的机会。我现在正从事着通过小额贷款为贫困女性提供出路的工作。我认为，社会企业是非营利性组织的未来发展方向。社会企业和慈善机构的不同在于，它们像公司一样运营，而且不依赖于无法预测的慷慨捐助。为了使事业目标和产品相结合，我们要引导消费者购买体现其善心的商品，同时这也使非营利性组织有一个稳定的收入来源。

现在，迈阿密、纽约、洛杉矶以及其他15个城市已成为Seven Bar这一品牌提高知名度的平台。迈阿密是Seven Bar “Lingerie”这一品牌在2009年的官方首发地，当时，世界各地一共产生了1.7亿条媒体评论、120篇文章报道，总计大概170万美元的广告价值。换言之，通过一次活动，我们获得了极大的社会认知度。

“Lingerie纽约2010”这次活动将首次以Atsuko Kudo的设计路线为特色。像伊娃·门德斯、碧昂斯和Lady Gaga这样的名人都穿过Atsuko Kudo的内衣。为了给消费者直接从展台上购买产品的机会，基金会与技术最先进的Overley TV公司合作。T台秀的电视录像将在点击率最高的时尚媒体网页上直播，在此，消费者可以点击、定格画面，从而购得这个秀当中任何地方出现过的产品。

作为一个有社会影响力的企业典范，我们有向全世界发布我们T台秀的潜力，将我们可持续发展的信息传递给下一代。开头几场秀的成功举办为Seven Bar第一次动机营销①作了很好的定位。我们和化妆品行业的Fusion Brands公司合作，开展了“吻掉贫困”这一活动。他们每卖出一支珠光唇膏，就从中抽出1美元捐给基金会。在活动的头3个月，他们卖出了10万多支珠光唇膏，给我们带来了10万美元的收益。Fusion Brands公司销售额的增加使这个活动扩展到了全世界，在珠光唇膏的包装和广告上都印有Seven Bar的标志。

这些T台秀激发人们把像小额贷款和女式内衣裤这样完全没有关系的概念组合起来，将之转换为一股改革的力量。所有“Lingerie”牌的产品和活动都用了梯子这一标志，代表了协助而非施舍。我的目标是终我一生利用女式高档内衣的魅力给全世界相对贫困的女性提供出路。我相信，带着使命感运营的公司所留下的不仅仅是产品和服务，它们将会给后人留下更为宝贵的财富。

雷纳塔·布莱克的L-E-A-D-E-R-S领导法则

L＝观察倾听：观察和倾听是理解接受能力的重要方面。我之所以能够取得今日的成就，得益于我的一大优点：能够理解每个人的不同心情或感受。了解他人的情绪有助于你根据状态快速确定或调整你的精力所应该投入的方向。其实我觉得我的这种能力是一种文化的传承，既依赖他人的直觉和意识，又需要个人技巧。以一种接受的方式去观察也让我在时尚市场上找到了一片尚未开发之地，所以我迅速作出调整以适应大众的潮流趋势。而且我认为小额信贷的门面要做得更具吸引力，即我们所做品牌的商品设计应从视觉上变得更具诱惑力，给人以更多感官上的享受，这样顾客才会把目光投向能激起他们购买欲的商品，并且对通过购买来支持一项慈善事业的做法留下良好的印象。

E＝情感联系：我每天都在努力与他人在情感上建立联系，一旦建立起情感联系我就会尽力保持住。感情就像花儿一样，需要不断的培养才能茁壮成长、绽放。然而，对感情的引导——无论积极的还是消极的——才是使地球得以旋转、市场得以运作、人们作出反应和需求得以满足的动力所在。我自己的种种情感一直引领着我直达今日的成就：最初始于与哥伦比亚的穷人所建立的偶然的情感联系，这一联系使我坚信自己一定能有所作为，这一信念也给我带来了机遇。

我越来越觉得我们是在对人投资而不是对创意投资，每一次交易都是建立在情感基础上，比如信念、希望、热情、同情还有慷慨。我的事业基础是建立在情感市场之上的，通过情感内在的价值进行交易。正是消费者对穷苦女性的同情使她们去购买商品的，同时另一种截然不同的感受也伴随着她们，那就是这些高档内衣带给她们的感官享受。就是这两种完全相反的感觉——一种是自私的，另一种是无私的——打造了我们的品牌。

现在我们正在试图通过另一种情感联系来建立起顾客的忠诚，这种情感联系可以激发出顾客身上的力量意识，这种力量意识来自于她们的认识。她们认为购买商品可以维护自己的价值观念，满足为世人作贡献的愿望。做生意的同时做善事——我相信这将是商业的未来走向，并将给全球带来深远影响。

但是最深厚的情感联系远不止于此。发展中国家的人们虽然贫穷，缺乏资金，却有很强的价值观，如果把钱借给这里的女性，她们对你会非常忠诚。正是由于她们诚实而正直，她们在全世界范围内创下了高达98％的还款率。在我们的办公室里，从实习生到经理，我们之间的情感联系是我们共有的奉献精神和创业激情。在Seven Bar，我们就是在这么一个指导构想的支持下每天编织着各种不同的情感联系。

A＝运用意识：对我来说，作为一个领导者的关键在于认识自我，以及清楚自己来自哪里。诚然，一路上的各种情况塑造了我，并且帮我认清了自己的命运。然而，若不是我一开始就清楚地认识到我很可能就是占世界人口60％的、每天的生活费不足两美元的人群中的一分子，我就不会有现在的一切。

自我认识的另一个重要方面就是明确目标，通向成功的道路上布满了困难与挫折，为了实现目标你必须时刻准备作出牺牲，很幸运的是，在成立Seven Bar很久之前，在我还是少年时，我就是一个目标感很强的人。我的目标包括三个部分：充分享受生活，尽力成为最好的自己，使这个世界因我而变得更好。这三方面界定了我对自我的认识，并且每天激励着我。

我还需对周围的情况及其变化趋势有一个清楚的认识。当我发现人们准备提高购买力时，一个转折点来了，当然是基于为世界作贡献而非赢利的层面。因此她们对过更有意义的生活的渴望与我的自我意识（始终追求做有意义的事）不谋而合。这二者自然而然地结合在一起，这恰恰是一切成功的要素。

D＝注重行动：回首走过的路，我意识到自己是个不折不扣的实干家。内心的渴望一直鞭策着我行动，也许是天性使然，我总是主动去寻找那些未被开发的道路、尝试与众不同的方法。我信奉这么一个观点，你是自己人生的建筑师。为达到目标所需付出的时间与精力对我来说从来算不了什么。然而，我也发现每一条道路又把我引向其他的道路；有时我走的路，实际上是曲折的。

自己铺的路自己走，实干必须有榜样可循，如果我想推动贫穷女性开办企业，并使其能够可持续发展，那么我自己的企业首先必须是一个可持续发展的企业。最终我学会了聪明地工作而非仅仅是勤奋地工作。这意味着必须在采取行动之前首先通过“意识”这一层面，我尽可能地使我的行动与其他目标自然地联系起来。有了这一方法，我的生活变得积极活跃同时又很舒畅。

E＝有效授权：现在你知道了吧，我的首要目标是授权。这种渴望可追溯到学生时代，那时候老师和家长的要求是不容反驳的。因而我的童年大部分时光都过得很压抑，并常常通过叛逆来释放压力。我从未想过要改变规则，因为那根本是不可能的——社会制度如岩刻一般，不容改变。

还记得第一次从夹缝中看到一丝曙光的时候。那是我在印度的一个非营利性组织做志愿者的时候，当时我带着向女性提供小额信贷的想法去找该组织的主席，花了差不多三个小时向他全面介绍了我的设想。听完我的话后他拍拍我的背说：“干吧！”那是我第一次被赋权，我受到了鼓舞，它鼓励我去做成一件事情。那一刻我实在是太震惊了，我的激情如高压锅爆炸一般迸发出来。一个人永远都无法忘记他在获得授权的瞬间是何等的兴奋，那是一种生命将从此改变的感觉，我想将这种感觉赋予世界上各个角落的女性。就在那一天，我觉得我将化为一股力量，将这种改变无限推广开来。

R＝明确责任：我很欣赏对责任的一种解读——所谓责任就是作出回应的能力。有些人天生具备这种能力，而其他人则是被强加的。我对周围环境作出的回应是建立一个可持续发展的模型。我极力主张以一种有意义的方式来对周围的环境作出回应，所以从小时候起我就怀有强烈的责任感，要对哥伦比亚人民、对已故的双亲以及收养我的家人负责。

每个人生来就带有某种责任，我称之为“初始责任”。之后如果你承担了领导这一角色，你就给自己新增了一个层面的责任，即对你的雇员负责，对人们从经济上给予你的信任负责。我的责任心越强，我身边人的表现就越出色。我感到每天带领他们取得进步是我的职责，然而首先我要对自己负责。我若是一艘帆船，那么情感联系是船体，授权是我的船帆，而责任是我的船舵。

S＝同步性：我的发展是基于未知的可能性上的，我非常喜欢巴克敏斯特·福勒的一句名言：“如果你想彻底改变某个事物，那么就建一个新的模型，把旧的淘汰掉。”作为先驱，你肯定会经历情感上的波折。连续几年，你每天一醒来就会想到许多人不理解你，这个念头一直困扰着你。你向前看，并且告诉自己：“这不是一条最直的道路，难道前进的道路上就应该有曲折吗？”就在你一路与命运跳着探戈似的向目标挺进时，一系列近乎奇迹的事件发生了。那时候你就会感叹：“太好了，这绝对是一条正确的路！”

意识会不断地修正你的努力，直到你达到最终极的意识层次，而这一层次会注定你将最终取得巨大的成功。最近我得到的最宝贵的经验是：“你可以干任何事情，但不能任何事情都干。”我知道做业务在某些方面我很在行，但在其他方面就不行了。我的缺点一直阻碍着我发挥自己最大的潜能。

就在我意识到这一点时，我遇到了一个同样获得授权的女子，她就是金·霍德曼，后来成了我的合伙人。我和金·霍德曼能够真正地互补，我们都觉得自己位于人生的十字路口，都希望重新界定自我，而且我们互相支持，认清了彼此的命运。虽然我们每天要工作15个小时，非常紧张，但我们仍会停下来回首我们生命轨迹的这些交集，把它作为我们各自生命中最重要的一次同步，我们两人组合在一起所迸发的力量所向无敌。

雷纳塔如她自己所说，成了一股永不停步的力量。尽管她说她的动力和奉献精神是与生俱来的，她还是描述了她是如何一路走来的。她每走一步都会有意识参与进来，而她在渐渐认识自己的同时也发现了生活的激情。两者相互融合便是从灵魂这一层次领导的目的。正如她所说的，意识会不断修正你所走的道路，直到你达到最终目的。

最关键的时刻，是我得到印度那位前辈的首肯——“干吧”——之时，这一刻开启了我以后的生活。原来我自己身上蕴藏着无限的可能——再过100万年我也猜不到。起初只有一丝光亮，从这一体系的罅隙中投射出来，但是作用却是巨大的，我打算用我的余生将其发扬光大。

注释

①动机营销，是以顾客消费的方式来支持某个社区或某项非营利活动，其可以为活动本身及它所支持的动机带来正面的宣传。——编者注

THE SOUL OF LEADERSHIP

第十章
愿者领导者的意识模板

在写这本书时我已尽最大努力使之富有内涵，所以看似很薄的一本书其实充满了思想、实例和建议，有很多东西供人吸收，但我要传达的基本信息很简单。在每个人的内心深处都有一块永恒的地方，一切使我们的生活有意义的事物都源于此，那就是灵魂，是伟大的领导者寻求灵感之地，也是他们寻求重大问题解决方案之地。

怎样才能认识到自己是从灵魂这一独特视角来思考问题和行动的呢？之前我们已经阐述了许多方法使人们响应这一精神层面最崇高的召唤，现在就让我列出10条基本准则，作为意识（宇宙之源）的模板，结束此书。当你意识到这些准则在指导自己的行动时，就意味着你确实踏上了灵魂之路。

1．领导者和被领导者互相成就了彼此。被领导者表现出一种需求，领导者予以满足，两者同时发生。不然就会出现领导真空，需求愈加强烈，最终会不顾一切地寻求满足，为剥削和独裁统治铺平道路。

2．团队和个人一样都从内部开始成长。无论是哪方面的需求，团队的需求必须满足。有时需要一个监护人或保护者，其他时候则需要一个激励者、一个疗伤者或是精神指导者。需求推动变革，领导者从灵魂这一层次促进内部变革，内部变革随后表现为外在的成功。

3．任何状况的结局在出现之前，已经由解决这一状况的愿景界定了，内部特征决定结果。

4．领导者和追随者所作出的回应都发自内心，指导我们前进和发展。灵魂懂得怎样推动我们前进，从而在任何情况下都获得最好的结果。

5．需求会不断提升，为了预测团队的未来，预知其需求，领导者必须明白这一点。团队的需求按上升顺序排列是安全有保障，获得成就与成功，与他人合作，呵护与被呵护、有归属感（被理解），富有创造力与取得进步，形成核心价值观以及在精神上得到满足。所有这些内部和外部需求都会在社会生活的各个时期逐个出现。

6．针对不同的需求，领导者需要扮演不同的角色。面临安全需求时做一个保护者，面临成就需求时做一个激励者，面临合作需求时做一个团队建设者，面临理解需求时做一个培育者，面临创造需求时，做一个创新者，面临价值观需求时，做一个变革者，面临精神满足需求时，做一个智者。这种安排很协调，灵魂知道怎样用最小的力气和斗争来满足每一种需求。真正理解这些需求的领导者将获得巨大的力量，将远远超过那些只关注外在目标和奖励的领导者。

7．一位领导者如果了解了需求层次体系以及相应的回应，就会取得成功。相反，仅仅关注外在目标（金钱、胜利、权力）的领导者将会在最为重要的环节，即在指导其追随者前进方面迟疑不决。

8．随着需求层次的不断提升，任何团队都将备受鼓舞，进而更加团结。卓越的领导者对各个层次的情况均了解，他知道追随者渴望自由、爱和精神价值，所以他从来不畏于提出远高于单单物质奖励的远大目标。但是同时他也不会居高临下、颐指气使，每位领导者都和常人无异。低层次的需求，如安全保障，领导者必须了解，并且有切身感受。完全满足这一需求之后才能转向更高层次的需求。他面对的挑战也许看起来微不足道，如同指导一次讨论会，让追随者觉得很自在，能够表达内心最真实的感受；也许艰巨重大，比如领导一个社会走出困境。灵魂了解人生的各个阶段，卓越的领导者渴望自己有同样的见识。

9．从灵魂这一层次来领导意味着你必须付出，也就是说，你必须提供信任、安定、同情和希望。对于那些向你寻求回应的人，你要花费时间与他们建立联系。不要害怕与他们建立情感联系，对于他们表现出来的需求你也不能逃避。相反，那些一心只想使自己与追随者不发生情感联系的领导者，会误入歧途。他们要自己作出回应，否则会固执己见、自高自大，最终以失败告终。也许在物质上他们成功了，但即便是这样，也没有什么内在的价值。

10．灵魂能使混乱不堪的局面变得井井有条。它带给人创造性的跳跃式前进、意料不到的答案和同步性这一神秘的礼物。不论状况看起来多么复杂，多么令人费解，只要你对这种不稳定状况安之若素，就有可能发挥出领导才能。一旦在这看似一片混乱的现状下找到暗藏的精神上的稳定秩序，英明的领导者就会奋勇前进。你必须懂得如何掌控这混乱的局面，不然你的团队就会在混乱中瘫痪。需求和回应总是混乱的，必须理清楚。恐惧和生存、竞争和革新、信念和个性，它们各自的需求都不相同。不管我们听与不听，它们都会发出自己的呼声，然而在这一混乱的表象下面只有一个声音，那就是了解这一切的灵魂的低语。

把这10条原则作为意识的模板，从理论上来说，你可以将其应用到你所做的任何事上。当涉及指导工作和激励他人时，所有领导才能的模板给出的建议大致相同，但都忽略了最重要的一点：植根于本真。本真是一切事物的起点，是最纯粹的自我意识，是创造力的孕育之地，是前进的动力。就最后一点而言，做领导是一个人所作的最重要的选择——决策。只有那些向灵魂这一寂静之地寻求智慧的人才会在混乱之中茁壮成长，并将作为伟大的领导者被人铭记。然而每个人生来就有权存在，意识既存在于我们的大脑之中，也存在于精神之中。发展总会进入新的阶段，而发展正是由需求引导的。

世界上有智慧的人将真理比做一束可以点燃整个森林的火花。领导者如果愿意做那束火花，追随者将会看到他所代表的真理。由于人们渴望他人的指导，渴望需求得到满足，他们将对领导者作出评价，这是他们评价真理的第一步。作为领导者，也许你会告诉追随者为什么你要把他们提升到一个新的高度，但在你内心深处你却很明白这么做是为了自己。走自己的路就行了。

致谢

THE SOUL OF LEADERSHIP

这本书，是我受在西北大学凯洛格管理学院所教授的一门课程的启发写成的。在此我想感谢该学院的前任院长迪帕克·贾殷先生，感谢他鼓励我开设这门课程和在过去8年间不懈的支持。感谢我的同事米歇尔·迪巴克女士，她具有丰富的专业知识，并且能给人以启迪，她给许多首席执行官和其他高层主管们以启迪，使他们走上自己的人生之旅。

有两位愿景领导者将本书的领导理念运用于公司的日常运营中：菲多利公司的艾尔·加里和男人衣仓公司的乔治·齐默。很高兴看到他们站在变革的前沿。当然，还有杰里米·穆恩和雷纳塔·布莱克，他们热心地将各自的故事讲给我听，我在这里感谢他们。

作为一位资深科学家，我和盖洛普公司合作感到很荣耀。该公司收集了最为丰富的关于领导才能和工作场所的资料。感谢盖洛普公司的首席执行官吉姆·克利夫顿先生给我这个荣幸。同时我要感谢盖洛普公司的联络员——丹尼尔·波莎女士，感谢她慷慨地提供我所需要的资料。

盖洛普公司给我提供了两本开创性的书，汤姆·拉思与巴里·康奇合著的《优势领导》和汤姆·拉思与吉姆·哈特合著的《你的幸福可以测量》。在许多问题上，这两本书给我以指导。我极力推荐这两本书，给那些积极寻找领导方法的人们，因为这两本书是基于上千次的采访写成的。

我还要感谢我终生的挚友，优秀的编辑彼得·古扎尔迪，正是由于他的耐心本书才得以呈现在大家面前，他使修改变得异常简单，而这是其他人做不到的。在出版界我得到了许多人真诚的帮助和支持，其中包括莎雅·埃尔哈特、珍妮·弗罗斯特、蒂娜·康斯坦布尔和朱莉亚·帕斯托雷。他们的友谊激励了我的创作，此外还有玛雅·马弗耶，他让我们的合作关系进入一个新的阶段。

在乔普拉中心，我有令人羡慕的、支持我的最忠实的团队，团队成员包括卡罗林、弗里西亚·兰格尔和托利·布鲁斯，再次对他们表示衷心的感谢。

最后，我要把无限的爱献给我的妻子丽塔和我们的孩子：玛丽卡、古瑟姆、苏曼特和坎蒂丝，还有我可爱的宝贝们：塔拉、利拉和克里尚，你们在哪儿，哪儿就是我的家。

迪帕克·乔普拉（Deepak Chopra）

美国最著名的心灵导师和畅销书作家之一，被《时代周刊》杂志评选为20世纪世界最有影响力的100位人物之一，称之为“另类医学的诗人和先知”。他开班授课长达8年时间，学员为各大企业的首席执行官和高级管理人员；同时是美国医师协会成员，盖洛普公司的高级研发科学家。他著有超过55本书，并已被翻译为35种语言，畅销世界各地。其中畅销作品包括《成功的七大灵性法则》、《阴影的力量》、《如何认识神》、《欲望的自发满足》、《秘密之书》、《佛陀》和《终极幸福处方》等。

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责任编辑：温　慧

营销编辑：张　昭

责任印制：刘新蓉

封面设计：

出版发行：中信出版集团股份有限公司

想成为一名卓越的领导者，就从现在开始问自己两个关键问题：

我的愿景是什么？怎么实现这一愿景？

愿景领导者七大核心法则，激励你成为更好的LEADERS：

L＝观察倾听（Look and Listen）

E＝情感联系（Emotional Bonding）

A＝运用意识（Awareness）

D＝注重行动（Doing）

E＝有效授权（Empowerment）

R＝明确责任（Responsibility）

S＝同步性（Synchronicity）

威廉·科恩

前美国国防部长

“领导力始于家庭，存在于心灵深处。迪帕克·乔普拉不仅为我们绘制了蓝图，逐步引导我们释放每个人内在的领导力，还强有力地号召我们付诸行动。通过向更高层次的精神觉醒发展，我们有能力改变我们的生活及世界本身。这是一本富有远见、鼓舞人心、迫切需要的书。”

吉姆·克利夫顿

盖洛普咨询公司董事长

首席执行官

“迪帕克是世界上讲授领导力最好的老师，在全球范围内扮演着奇迹创造者的角色。他在书中关于同步性的论述早于这个新领域的其他研究达10年之多。另外，他彻底揭示了‘一体意识’的概念，这可能是历史上最先进的领导力研究方面的突破。”

马克·贝尼奥夫

Salesforce董事长

首席执行官

“迪帕克·乔普拉为当今领导者开启了一扇门，可以通向我们都需要的成功的秘诀之路，不管我们是什么人。”