光速成长，职场的正确打开方式

林晅——著

中国铁道出版社

CHINA RAILWAY PUBLISHING HOUSE

图书在版编目（CIP）数据

光速成长，职场的正确打开方式/林晅著.—北京：中国铁道出版社，2017.9

ISBN 978-7-113-23344-0

Ⅰ.①光…　Ⅱ.①林…　Ⅲ.①成功心理-通俗读物　Ⅳ.①B848.4-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第162534号

书　　名：光速成长，职场的正确打开方式

作　　者：林　晅　著

责任编辑：付巧丽　　编辑部电话：010-51873038

封面设计：

责任印制：赵星辰

出版发行：中国铁道出版社（100054，北京市西城区右安门西街8号）

网　　址：http://www.tdpress.com

印　　刷：中煤（北京）印务有限公司

版　　次：2017年9月第1版　2017年9月第1次印刷

开　　本：880mm×1230mm　1/32　印张：10　字数：240千

书　　号：ISBN 978-7-113-23344-0

定　　价：48.00元

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目录

序言

自序

Part 1　求职指南——Ready？Go！

写给即将进入职场的你

一、其实职业生涯早就开始了

职业选择=实力+机遇+准备

那些年实习教会我的——BAT篇

那些年实习教会我的——咨询篇

二、求职全攻略

网申——找工作其实是个技术活

笔试——裸考你就输了

简历——你的简历存在重大Bug

群面——幸存者是怎样炼成的

面试——终极PK

面试中考察公司什么？

面试失败了怎么办？

三、职业选择

Offer之间，何去何从？

专业不对口，不必纠结

听说你有选择困难症？

什么样的英语水平可以胜任外企的工作？

Part 2　初入职场——Welcome to the real world！

愿你成长为喜欢的自己

一、菜鸟的N个注意事项

新人培训学什么？

如何快速融入新团队？

职场新人常犯的10种错误，你中了几条？

工作中犯了错如何挽救弥补？

高能！职场的这些高压线

二、新人不慌张

外企三年学到的思维方式

500强外企的工作习惯

职场小白气场提升指南

职场“蜜月期”和“水土不服”

竞争失利、升职失败怎么办？

Part 3　职场技能——Skill set on the way

成长从来就不是一蹴而就的事

一、Get这些基础技能，让你的经验值飙升

邮件分类是提高生产力的法宝

处女座也喜欢的文件整理方法

你会“约会”吗？

工具之Outlook：这样使用Outlook最高效

工具之Excel：高频使用的数据透视表和VLOOKUP

工具之OneNote：任务管理的办公利器

工具之职场英语：外企常用英文缩写&用法

还在谈时间管理你就Out了：专注力Max的精力管理法

学会这些高效工作技巧，少加班1小时

告别懒癌，六招让你的执行毫不费力

二、打造升级技能，突破职场瓶颈

你英文好，但是真的会写邮件吗？

手把手教你预估数据

像咨询顾问一样做行业研究

职场汇报展示怎么做？

最大程度用好公司的平台

保持精进有多重要？一年经验抵N年

年底必备——怎样开口谈加薪

三、如何在职场中游刃有余

报告老板！

在电梯间遇见老板要不要打招呼？

怎样和老板建立信任？

和忙碌老板沟通的方法

工作中如何对人say no？

巧用数据推动他人做事

学会谈判，在合作中争取更多资源

一些沟通谈判实用技巧

人人都可以掌握的读心术

工作和生活中的SBI反馈

跳出偏见的陷阱——自证预言

四、收起玻璃心，职场不矫情

我也曾遇见挑剔的老板

当一个优秀的菜鸟，就是为了有一天不当菜鸟

专治“大公司病”

Part 4　职业发展和选择——To be or not to be

即使选错，人生也不会就毁了

一、从小白到精英

职业发展，你需要一些目标管理

工作中要专精还是博闻？

升职快的人是如何做到的？

升职的隐性条件——如何增加个人曝光

凭什么你就能获得好的机会？

学会提问有多重要？

二、跳，还是不跳

更新简历=我要跳槽？

跳槽前，你需要知道的一切

12个问题帮你审视工作环境

跳槽谈薪资的正确姿势

不想跳槽，那内部转岗呢？

离职潜规则

Part 5　职场八小时之外——Beyond 8 hours

生命不息，折腾不止，愿你成长为你喜欢的自己

如何做到晚上9点回家，还能写文章学日语弹钢琴练瑜伽？

那些强大的自我管理，都是被逼出来的

关于如何选书、读书

将近三年才学会，工作之后如何花钱

巧妙添置衣橱的八大Rules

序言

恭喜林晅终于出书了。

林晅和我是清华校友，我们在校友的群里认识，她比我小一届，算是我师妹。2014年的时候，我刚刚开始写作。林晅几乎也在同一时间段开设公众号。当时，同学圈子中开设公众号的很多，但是林是唯一和我说过想要通过写作从而出书的。三年之后，有很多小伙伴的公众号已经不再更新，而她仍然在持续行动写下去。更可贵的是，她一直专注在职场领域，不断深耕，于是终于有了这本书的问世。

《光速成长，职场的正确打开方式》是一本详细的职场新人生存指南。我在自己的社群Scalers Talk成长会中，每年都会讲关于求职和面试的内容。但是读这本书，我感受到了林在这个方面下了诸多勤勉的功夫，做了细致的规划。这本书很到位地总结了从校园到职场的关键步骤和操作要点，梳理出了清晰的框架结构。职场新人可以用于指导方向，职场过来人可用于总结复盘。

因为都在持续写作，我和林晅不定期会有交流，沟通一下各自的近况。这三年多我也一路见证了她在职场上的成长进步。她负责的工作从简单到复杂，带领的团队从小到大，经历过升职的喜悦，也遭受过挫折与痛苦；当然最有说服力的其实还是收入的持续提升了。

看到书稿的时候，我其实蛮感慨。这本书脱胎于她的公众号文章，而她的公众号本身又凝结了她自己成长中的曲折经历。她是一个有好的成长故事的姑娘。所以最后的书稿其实是一份时间的沉淀，也是一份成长的答卷。我们在时间长河下，都是虔诚的考生，在流逝的时空中，努力刻画几笔，然后匆匆看下一题；最后回望才发现，手中握住的其实不多。但是好歹有一份纸质的记忆，这何尝不是给自己青春的最好留念？

职场是我们个人持续行动与成长过程中必然要面对的课题。我们在社会上谋得生存，寻求发展，必然要与不同的人沟通合作。如果放在商业社会的背景下，公司内外、部门之间、同事之间，都会涉及到与人合作，与自己相处。有人的地方就会有江湖，人在江湖行走需要知道什么，需要注意什么？在纷繁复杂的世界，我们怎样做更好的自己，过更好的生活？我相信这本书会给你启发。

林晅本人是一位爱思考而且有强力执行手腕的人。在我们几次小的合作中，我感受到了她的执行力量与推进速度，我完全可以想象她在职场上雷厉风行的样子。甚至包括这份书稿，从她和我说开始策划到落地成书，也仅用了6个月的时间。而且这仅仅是她在工作之余做的。

虽然经常有人担心女性的职场发展会不会受到限制，但是我认为，林晅给广大读者，尤其是女性读者树立了好的榜样，她做的事情可以给大家信心。

林晅的持续行动，值得我们共同学习。

《刻意学习》作者

ScalersTalk成长会创始人　　Scalers

1000天持续行动计划发起人

自序

从去年第一次有编辑联系我谈集结文章出书到现在，有一年了。我坚持业余时间写作也三年了。这本书的出版，为这三年的行动做了一个小的收尾。

在整理书稿的几个月里，我翻看过去写的文章，从无话可写，写不深入，到后来能够洋洋洒洒几千字分析一个问题，很庆幸自己一步步的成长用这样的方式记录了下来。

这几年我也放弃了不少事情，但唯一没有放弃的是学习。学习写作，学习怎么讲故事，学习商业，学习如何在工作中承担更大的职责，如何遇事处变不惊。

站在总结的这个时间点上，猛地一回头，发现比起当初的那个自己，已经跑出去了好远。

这是我成长最快的三年，在这本书里，我将毫无保留地将我这几年成长的第一手经验分享给你。

这本书的内容虽然跨度长达三年，但在整理书稿的过程中，我对早期的内容进行了大量的修改、补充，高度整合了相同主题的内容，甚至重新写了许多章节，所以最终的成书风格是统一的。

我的编辑也十分尽责。我交了二十多万字的初稿，她最终修订精选，只保留了十七万字，目前的这一版本，可以说目录和每一篇的去留都是精心设计过的。

我们希望这本书能够作为一本手册，在学生和职场前几年不同阶段遇到问题的时候能够快速索引。作为书中探讨的内容延伸，如果有相关的细节问题也欢迎大家在我的公众号中给我留言。

当然，我也存在自己经历和视野的局限性，不足之处请大家包涵斧正。

这里要特别感谢我的编辑付老师，为这本书付出了太多的心血和精力。她非常专业高效，无比地信任我，在我担心焦虑怕达不到自己最满意状态的时候给予我许多建议和帮助。

还要感谢我的ex小卡。三年前是他鼓励我创建了这个公众号，我们也曾是最好的搭档，即使后来他也默默地帮助我许多。谢谢你，兑现了多年前支持我梦想的承诺。

也要特别感谢我的家人——爷爷奶奶、爸妈、姑姑姨妈、表姐表妹，还有林老师，对我无条件的包容和支持。

最后谢谢周围的各位前辈和朋友，是你们给了我许多写作的灵感。也谢谢每一位陪伴和支持我的读者，鼓励我一直写下去。

林　晅

2017/6/27于北京

Part 1　求职指南——Ready？Go！

写给即将进入职场的你

这不是一碗心灵鸡汤。

若干年前，当我还在学校读书的时候，偶尔也会想象，毕业之后会进入哪家公司，做哪方面的事情，会很快脱颖而出升职加薪，还是默默无闻地工作很多年也不见成长。

也看过一些职场方面的文章，心灵鸡汤文有之，职场暗黑小说有之，可真正的职场究竟是怎样的？

没人能告诉我答案。即使一些师兄师姐回校开了些讲座，向我们讲述在公司中遇到的各种情况，可我知道这不是真正的职场，或者说，这远远不是职场中的全部。

怀着对“职场”的未知的迷茫，我离开学校，进入企业，也经历了很多职场中的事，越发地发现，职场确实很复杂，我可能需要应对各种层出不穷的问题，也要面对不同阶段的自己。

在毕业应聘时，我经历过许多场面试；同样，工作之后我也面试过一些应聘者；公众号后台收到过很多问题咨询，我们可能拥有着一个共同的担忧——职场，到底是什么样子。

有一天，我忽然意识到，相比那些还没有参加工作的师弟师妹，和进入职场不久的新人而言，我在职场中已经有了很多的经历和经验了。他们现在所经历的那些迷茫，也许有一部分，我已经有了答案。

于是有了“小A的职场故事”这个公众号，进而有了这本书。我要把我在职场中真实的感受，职场中遇到的各种问题，摸索出来的解决方案一并分享给你。

而且，和那些成功学著作的作者、主人公不同，我依然在企业中，是没有脱离职场这个圈子的普通员工。我对这个环境，依然有着最实际的切身感受，依然在职场中不断经历着成长的每一个阶段。

如果你即将走进现实世界，惶恐亦或不知所措，相信我，你并不孤单。职场路漫漫，你会感到不安，经受委屈，遇到瓶颈，产生自我怀疑，但同样也会感受到思维的进步、升级打怪的喜悦、达成目标的成就感，这些都会打磨出一个更加闪亮强大的自己。

亲爱的你，现实职场确实很残酷，但是我笃定的是，这条路也很丰富精彩，而且在这漫长的路上，我们有彼此作伴。

现在, 让我来告诉你一个真实的职场。

一、其实职业生涯早就开始了

职业选择=实力+机遇+准备

我们今天的生活状态，其实都有源头可以追溯。

工作之后已经很少想起实习时候的那些事情了，顶多会在听到某家公司名称的时候，心里隐隐泛起一丝亲切感，想起一些遇到的人，周围好吃或不好吃的饭，以及没完没了要整理的文档和让人压力山大的cold call（陌生电话）。

虽然现在回想起来，实习时的工作大多是琐碎重复的，有的甚至没什么技术含量，但是多亏了当初在各行各业的不断试错，才让我了解了真实的工作环境。往大了说，那些实习经历，让我开始对这个世界、社会、商业如何运作，有了最粗浅的认识。对个人来说，那些实习也是一种自我探索，让我清楚了自己在不同压力下的表现和状态，看到了更多面的自己，逐渐弄懂自己更喜欢什么，在意什么，适合怎样的工作环境和节奏。

后来在很多场合，无论是公开分享还是私人闲聊，我都会和还没有工作的小朋友说，在校期间的试错成本小，有机会的话尽量多做一些不同的实习。因为实习意味着，你踏入了这个现实世界。

但很多人在进入职场前，无论是信息知晓还是心态，都没有做好充足的准备。我自己，还有身边的朋友就经历过这些。

第一个故事：

朋友之前带的实习生实习期要结束了，所以他需要招个新的实习生。朋友所在的公司是非常知名的大外企，实习生的工作内容虽然偏向辅助，但也不是无意义的打杂，整理整理文档PPT，也能学到不少东西。本来又招到了新的实习生，结果在入职的前一天，新实习生给朋友发了短信说，学校临时有个年底活动要参加，需要花时间准备，所以就不去实习了。

第二个故事：

我在几个群里帮朋友找实习生，消息发出去之后，有人陆续联系我。有一位同学在我把公司情况和JD（职位说明书）发给Ta之后，问我的第一句话就是：一个月多少钱。

第三个故事：

小学妹明年毕业，今年面临找工作。她实力不错，毕业于名校，成绩好，奖项、实习经历都拿得出手，她大致也知道自己想去外企。但是校招进行到了快12月份，她只经历了一次群面，而且在这次群面中存在感不够，对不同类型企业的招聘节奏也不是很清楚。不过她并不慌，因为她觉得周围同学好像也都是这样的。慢慢找，到明年春天还有不少企业招聘吧。

这三个故事，虽然都是个例，但结合在一起看，会发现很多人在进入职场之前对职场缺乏基本的了解，没有方向感。

这些人当中一小部分人实力不错，机会把握的又好，懵懵懂懂也进入了不错的领域，但剩下实力和机遇都没那么好的人多半是误打误撞进了职场，工作内容、职业性质也由不得自己选择，只能指望着下一次跳槽：因为他们不知道职业选择还需要大量的准备工作。

尽量不要让自己处于选择中被动的一方。找实习，去实习本身并不难，难的是了解每次实习的目的是什么，打算通过实习获得什么样的经历，实习之后怎么平衡工作和学校里的日常学习和生活，以及这份实习对未来的职业选择的影响。这些，都是为未来的职业生涯做的准备。所以其实职业生涯，在你还没踏出校门的时候，就开始了。

说回刚才的三个故事。

1.生活是多选题，不是单选题

你拖延的、逃避的，总有一天会用其他的方式转回来。在学校里就兼顾不好学习、实习和生活的人，工作之后同样要面临怎么兼顾个人成长和职业发展，生活和工作的问题。

我在学校念书时，周围的同学没有一个是单程处理事情的，基本都身兼多职。学习、科研实习、社工一样都没落下，忙碌而充实。没有时间看书就在去实习的路上抱着Kindle（阅读器）看；没有时间整理社团工作计划就早上五点爬起来做表格回邮件；没有时间备课就在洗澡的时候想好备课的框架，这样打开电脑就能写；平时实习没有时间看书写论文，就周末起个大早去图书馆。除了必须待在实验室的同学，其他同学基本都练就了一番这样的技能。

工作中，在自己忙得不行，累得要死的时候，总有大神气定神闲，任何时候，做任何事几乎都完美收官。

为什么这些人工作效率这么高？因为他们在学校里经历过各种事情交织在一起的情况，已经练就了一番高效利用时间，合理安排优先级，提高工作效率的本领。

2.如果你什么都还不会，就不要先谈钱

不先问问实习的具体情况，能学到什么，自己是否能够胜任，上来径直就问实习工资，这其实是目光短浅的表现。非技术类的实习岗位，工资基本是差不多的。大多数实习职位基本都是一两百，一周四天实习的话，一百和两百之间，是一千六和三千二的区别。实习中，积累经验、了解职场，都比每月拿一千六还是三千二重要。

3.不要活在自己的小世界里，觉得世界安好，一切无恙

事实是你若盛开，清风不会自来。如果你只是需要一份工作，当然不必多准备、多了解。可如果你需要的是一份理想的工作，机会是有限的。你不是和自己的同学竞争，是放在社会上，和其他更多优秀的人去竞争。尝试去了解外面的世界其他同龄人在做什么，校招的各个时间段安排，面试的技巧，才有底气拿下心仪的职位，让自己成为掌握主动权的一方。

校招这场战役，你知道多少？不少同学都没有太多意识。通常都是看到身边同学都开始准备了，自己才匆匆忙忙制作简历，参加宣讲会。但比起准备早的同学，你已经落后了。

一般说来，7月毕业的话，前一年的8月底就会正式吹响号角。各大求职论坛、公司宣讲会、学校求职讲座都会陆续进入大家的视野。倒推的话，在8月底之前至少要完成两到三版简历修改。对群面、笔试、单面都有个粗浅的了解和尝试，时间节点就要再提前一两个月。如果有同学希望能够参加一些大公司的暑期实习，得到转正机会，那么在3月份就要开始准备实习的事情。而如果希望自己有多方面不同的实习经历，那就需要更早准备了。

我在本科阶段基本没有过什么实习经历，读研的时候才意识到自己这方面的短板，于是在离毕业还有一年多的时候提前准备，努力抓住各种机会，把心中想从事的职业，HR（人力资源）、外企业务部门、咨询公司、基层政府、NGO（非政府组织）、教师，挨个试了个遍。

也正是因为离毕业还有一年多的时候就开始提前准备，所以在大多数人开始准备的时候，我已经积攒了不少经验和教训，并且知道什么更适合自己，及时调整斩获了一些offer（录用通知），并从中挑选了最满意的一个。

看到的是运气，看不到的是背后的付出和准备。

那些年实习教会我的——BAT篇

每份经历对我来说都独一无二，但对当时还在象牙塔里的我观念上冲击最大的，还是第一份实习。

我做过很多实习，五花八门：去基层实践挂过职，教过英语写作，在互联网BAT（百度、阿里巴巴、腾讯首字母缩写）的某家待过，去过某家知名咨询公司，也在某500强科技巨头公司打过酱油，期间还穿插着一段NGO打杂的经历。每份经历对我来说都独一无二，但对当时还在象牙塔里的我观念上冲击最大的，还是在互联网某公司的实习。

当时我第一次找实习，过程并不像我想得那样顺利。面试了这家公司的另一个岗位后，却意外接到了该公司HR实习生的职位。

按照当时的员工量级，这家公司的人力资源部门并不算大，工作内容简单分为招聘、入职离职、培训、绩效薪酬、员工关系几大块。我所在的是运营组，主要负责员工的入职和离职手续办理。组里有几名员工，还有好几个实习生。新来的老板是从外企高薪挖过来的，刚来不久，还没有完全适应接地气的互联网公司。

刚接触的时候，我并不是很喜欢她，总觉得全身上下透露着一种因精明世故而带来的侵略性。但这么多年过去后，再回想起来，才认识到那段实习里学到的东西都是和她有关的。

1.流程管理，是一种意识

我第一次对流程有切身的体会，是下面这件事。

当时我们组负责办理入职，每周都会在固定的一天集中进行新员工入职手续办理。因为互联网行业员工流动性大，所以每周会有少则几十名，多则好几百名的新员工入职。每个新员工会领到一个袋子，里面有基本信息表格，盖了公司抬头章的空白合同，还有其他一些杂七杂八的材料。因为公司分好几个不同合同主体，所以空白合同盖不同的抬头章。在办理入职的时候，新员工需要填好自己的地址，签名，然后我们负责加盖对应抬头的公章，保留一份，另外一份发放给员工。

最初，我们一组人坐在会议室里，把大家填完后一窝蜂交过来的合同先收齐，之后分成不同的合同主体进行分类、盖章，然后通知新员工领取盖完章的合同。通过几个人的配合，倒是也挺快的，只不过有时候两百人入职的话，中午常常忙到快一点。我们没觉得这是一个太大的问题，除了吃饭晚点。有时候怕新员工等太久，就让一部分人先回去，后续打电话通知他们过来领取。

新老板来了之后观摩过两次，后来找我们每个人谈话，说是否有可能改进这个流程。当时大家的想法是我们已经够快了，再改又能节省多少时间呢？没有人想要去改，直到她拍板要求我们下一次必须那么做，我们才不情愿地试了新流程。

新流程只动了一个部分，就是让员工们按合同主体分批交过来。先把A公司的交来，拿着A公司的章盖；之后再收B公司的合同。这样就节省了过去收集合同之后的二次分类，以及盖不同章之间的切换时间，并且还省出了一个人。在盖B公司章的同时，这个人就可以负责发放盖完章的A公司合同。

这次的确办理很快，虽然也是两百人，但不到十二点就完成了。我们熟悉新流程后，同样数量的新员工入职，最快可以十一点多就可以办理完，比以前节省了近40％的时间。

如上图所示，新流程其实只动了一步，就提升了效率。有人会说，不就一步嘛，有什么难的？我想起来一个段子，电器坏了请专业师傅来修，师傅画了个圈搭了根线，就收费200元。但其实20元是画圈搭线，剩下的180元是知道在哪里画圈。

这看似轻巧的一个步骤，背后体现的是扎实的流程意识。流程每个职场人都懂。但做事有流程意识，理清楚每个环节的职能和意义，找到整个流程中不合理的部分，用合理的方式去替代，这些不是简单一言两语就可以说清楚的，需要长期的训练和经验积累。

那些为了树立流程意识，而刻意为之的流程，不能够算作真正有流程意识。因为流程意识的目的在于提高效率，节约时间、人力资源，而不是把一切事情繁复化。

2.做扎实每一件事情，其实并不容易

我实习结束的时候，按惯例老板和我进行离职谈话。因为办理入职手续时，我看过她的履历。我问她，工作时间不算特别久，作为一个专业不对口的人，她是如何做到这个位置的。

她大致的意思是：她并没有计划很多年之后一定要发展的方向，但她当下做的每一件事情都是扎扎实实的。当时听到这个，我觉得很虚，并不是我想要的更有启发性的答案。

现在我工作也有几年了，回想起这个答案，反而更加理解了。扎实这个词，确实是我们常常挂在嘴边的。不浮于表面，真正沉下心去踏踏实实做每一个项目，琢磨每一份报告，研究每一个系统，一点点积累进步。然而做起来其实并不容易。

更常见的情况是，我们急于求成，通过跳槽来获得涨薪；做职业的经理人，却不够了解生意，也不愿意花时间在那些需要长期坚持的根本性的东西上；追求能够短期见效的方案，精于技巧而忽视内功。其实有时候，慢慢来，会比较快。

这次实习经历，是我职业生涯的起点，影响了我多年之后的职业道路和选择。比如发现自己对业务部门更感兴趣，而非职能部门，还有不同公司文化和工作方式对人的思维方式的不同塑造。用现在一个过来人的眼光去重新回想审视这些实习经历，是很有意思的一件事。当年的每一段经历，都给了我一个不同的角度去看问题。

我一直相信，每一份经历，每一个遇到的人，每一件发生的事，都会或明目张胆或潜移默化，对我们的生活产生影响。简言之，今天生活中的每一个选择，其实都有源头可以追溯。

虽然很多细节都记不起来，以为自己早已忘了。但实际上，在某个恰当的时刻，它们都会跳出来，电光火石般把零散的所有事情串起来，然后当年那些不明白的，不能理解的，都会豁然开朗。

原来它们一直都在，从未离开。

那些年实习教会我的——咨询篇

也正是在接触了咨询之后，我开始知道，并不是看上去很棒，人人都想要的工作，就一定适合自己。

看了一本哈佛MBA写的书，书中讲述了MBA的学生毕业之后，大多首选华尔街投行等机构，然后是咨询，剩下百分之二三十再去科技、零售、NGO等公司、组织。

我因此回想起了自己在咨询行业的那段实习。我的诸多实习中，数咨询这段最特别。难度上，要属比较难找的一份实习；时间上，可能是我所有实习经历中最短的；就经历来说，也不是那么愉快。

因为本科在一所普通重点高校念的，那个年代资讯并没有像现在这样唾手可得，周围也基本没有这样的气氛，所以对咨询知之甚少，加上那时候一心扑在翻译上，并没有考虑过其他出路。

后来通过推荐免试进入清华读研，才发现自己不适合做翻译。于是开始找实习机会，才真正开始接触、了解咨询行业。每次参加和咨询相关的宣讲会或是经验分享会，见识到人山人海的场面后，渐渐知道了，虽然知名咨询公司大多只接受北大、清华、复旦、交大的学生，但对于这些学校的同学来说，进入知名咨询公司实习也是比较困难的一件事。对没有任何实习经历的文科专业的我来说，更是难上加难。

所以前两年，我没想过能去咨询公司实习，也几乎没怎么准备，更没有先从其他小的咨询公司入手积累经验之类的意识。到研二快结束，准备校招的时候，我才正儿八经拿起一些诸如Case in Point，Ace Your Case之类的书看，开始准备案例。

对我这种没学过统计或是微观宏观经济学的人来说，第一次看到书中案例时，还是挺震撼的。像是打开了一扇门，接触了一种全新的思维方式。几乎每天早上起来看一个小时的案例，看多了发现逻辑都是相近的。都是从目的出发，逐渐缩小问题范围，定义问题是什么，一步一步把问题分解，转换成一些已知信息的利用。

某天我看到一家知名咨询公司在招PTA（非正式实习生）的时候，就寄了份材料过去。要求准备的材料对于实习申请算是比较复杂的了，除了简历，还需要成绩、获奖证书复印件等。两周之后的一个晚上，我接到HR的电话，约晚上8：30到9：30之间进行电面。我当时心想真不容易啊这一行，没听说过这么晚面试的，连HR晚上7：30都在工作。

晚上9：00左右我接到了电话，对方是一个女咨询师。简单自我介绍并提出几个行为性问题之后，她就给了我个小的案例分析，关于罐装啤酒的。对方要求不从消费者的角度分析，而从供应商的角度分析。我很快就给出了面试官想要的答案。接下来又是模拟打陌生电话。受一些面经（面试经验）影响，我自称是行业协会的，问了N个周边的问题，打算找出相关量自己计算数据。

面试官人很好，很耐心地给我讲了下陌生电话的一些注意事项和原则，比如应该直接告知是咨询公司，不要谎报身份去拿数据。

之后有天中午接到HR电话，说电面过了，这两天有个案子比较紧急，下午就可以开始实习。虽然我下午还有个面试，但激动的心情冲昏了大脑，我直接说好，她马上和我说稍后案子的分析师会联系我。

20分钟之后，我接到个从香港打来的电话，还没等我反应过来找到纸笔，对方已经在跟我讲案子的背景了。听了十来分钟，我好多没听懂，只听到了每一个点的总结部分。然后我大致明白了他讲的什么内容并跟他确认；接着他说发个邮件给我。

我用脑袋夹着电话边问他问题边记录，另一只手抓iPad刷邮件。最后确定由我来打行业的排名前100名公司的陌生电话。

除去下午三点的面试，对方分别在一点、四点、五点的时候联系我。一天半就这样被夺命连环Call分割成了若干时间节点。除了压力大以外，打电话时也很头疼，说真实身份没有人有耐心倾听，也没有人有义务告知一些公司内部的信息。另外虽说是行业前一百，基本排名20之后就没有什么像样的公司了，很多网上都难以搜到电话。慌乱而烦躁地度过几个小时后，手机又响起了。我尴尬地表示没有数据，对方终于松口表示，先不用打了电话了，他想想别的方法。

虽然我之前有心理准备，还是觉得撑不住了。神经在陌生电话和正常的生活还有各种面试之间拉扯，有种要分裂的感觉。第二天下午收到邮件周末要去公司报到培训，虽然我犹豫要不要去，但出于对咨询的好奇，还是去报了到。

邮件中要求到公司的穿衣风格是Business Casual（休闲商务），到了公司发现大家果然都穿得很正式，正式中又带着一丝随意。

培训分成若干部分，公司简介、项目的简单构成和流程，数据的获取，以及如何做表格。时隔多年，现在回想起来，印象最深的是一个咨询师匆匆忙忙进来，做Excel培训，各种快捷键满天飞，各种分列、去除重复、统计的功能看得人眼花缭乱。

当时的我和其他实习生大眼瞪小眼，不知道该怎么记，内心无比不安，觉得自己无论如何都难以学会，一下午如坐针毡。培训结束之后，大家一起去吃饭，聊起来才知道，其他实习生大都是金融会计专业背景，就我一个学文科。

正式上项目的时候，项目上有好几个实习生分别打电话收集信息。每天被分割成了一小时一个时间节点，每小时汇报一次进展，洗手间都没时间去。中午会被抓到会议室做会议记录，带我们的人和自己的上级打电话汇报，到了一点多，想起来什么似的，“你还没吃饭吧，给你二十分钟赶紧吃饭去吧”。我冲下楼底的商区扒拉完饭再回到办公室，一直耗到十点。

持续了一段这样的日子，我更加觉得自己不适合咨询。虽然PTA接触的是杂活，和正经分析师画PPT不一样，但带我们的员工那种焦躁的状态，让我难以说服自己。TA好几次在和我们发完牢骚或者发完火之后，向我们道歉，说不好意思事情太多了有点烦躁，自己以前性格不是这样的。

后来我真的工作了才发现，人在压力下确实会变得不像自己。当我负责迄今为止工作经历中最重要的一个项目的时候，也有抓起电话和别人争吵之后愤愤摔电话的时刻，也有每天压力太大睡不好，人变得脆弱而敏感的时刻。

我难以想象的是，日复一日的在这种压力下生存。对一直追求生活工作平衡，内心渴望平静安宁的我来说，这不是我想要的。

除了越发觉得不喜欢咨询以外，我也感受到了很多咨询公司现实的一些问题和困扰，比如数据和信息的获取。咨询是基于大量的数据和信息，作出合理的预估和推算，从而得出结论的。但是我接触到的底层信息发现不少情况下都是靠着打所谓的陌生电话去拿数据的。这种数据很多时候掺杂了大量的水分和推测，并不是很扎实，让人觉得不那么安心。在这种情况下，得出的结论或决策是否可信？

再说令人诟病的陌生电话。直接自报家门，别人是不会给出信息的，所以会被教导说“可以作为潜在的消费者去问”，也就是说谎称自己要订多少货，借用一些问题去套对方的话。例如要估测商家的出货量，就可以问，我要是订一万件的话，你们大概几天能满足需求？

对于我来说，向希望做成生意而超级热心的对方去套这种信息，心里会觉得有些不舒服，甚至有些难过。而对有的人来说，每一次都可以伪装一个不同的身份，会觉得很刺激。没有道德的高下之分，只是各自的选择不同，喜好不同罢了。

虽然这段经历回忆起来并不是很愉快，一些细节也可能并不是这个行业的普遍现象，但还是让我在懵懂迫切想要了解商业世界的时候，得以通过缝隙一窥这样的一种工作和生活方式。

也正是在接触了之后，我开始知道，并不是看上去很棒，人人都想要的工作，就一定适合自己。工作和个人生活，成长的节奏，工作环境和氛围，工作带来的直接满足感，公司文化，这些对我来说也很重要。我更希望自己在一个行业扎扎实实做稳，做细，平衡好自己的工作和生活，追求内心的平静。

后来呢？

那个和我一起接触咨询，更看重它附加的各种各样机会，觉得打陌生电话是一种挑战和刺激的姑娘，在不断尝试积累了经验之后，终于在毕业后进入了一家比较知名的咨询公司。而我，虽然当时说不出来在意什么，但是这两年回头去看，当时直觉帮助我做出的选择，也是我更喜欢的方式。

最终，我们都选择了那个更适合自己的。

二、求职全攻略

网申——找工作其实是个技术活

网申不仅有策略，更有章法技巧可循。

每到校招旺季来临的时候，公众号后台常常会收到一些关于网申的问题：不知道自己想要找什么样的工作，或者不知道自己适合什么样的工作，投简历时怎么投？

其实找工作也是加深对自己了解的过程。在面试时，人的优缺点都会被明显放大。是否会表达自我，外向还是内向，擅长沟通还是偏向思考，HR或者面试官心中都有大致的答案。如果拿到的offer都偏向于同一类，至少说明你适合做这方面的职位；而自己在这个过程中，也会更了解自己适合什么样的企业文化，喜欢哪家的做事风格。

所以对于不知道自己适合做什么工作这种情况，我的建议通常都是网申的时候海投。只要没明确限定某个专业的岗位，都可以投。

网申的策略无非两种：“广撒网”和“精准式”投递。广撒网就是海投，沾边的都可以尝试，因为对应届生来说，除去技术类，剩下综合类、大文科类对专业和工作经验的要求并不会太高，很多公司会考虑综合素质和发展潜力，接收之后统一培养。

“广撒网”的优点显而易见：

◆效率高：单个职位的投递时间短，适用于同一类职位快速批量投递。

◆以量取胜：能够获得更多的笔试面试机会，以供练手，快速提升面试技巧，积累笔试面试经验，为心仪的公司职位打好基础，在整个招聘周期中占据相对主动的位置。

缺点是针对性不强。简历通过筛选的可能性相对会低一些，并且这种战术耗时耗力，如果做不好投递管理，过程中会混乱不堪。

而“精准式”投递，意味着：

◆简历中求职意向要改成具体的“××公司××职位”；

◆简历中实习、实践经历要根据JD（职位说明书）中的要求对应修改；

◆遇到OQ（开放类问题）要认真做功课，结合公司特点及个人经历回答。

“精准式”投递优点在于根据职位要求对简历进行量体裁衣，和职位相关匹配度更高，通过筛选的可能性较高，也更能体现求职诚意。缺点也很明显，非常耗时，一天可能也就投个两三家，因为基数小，所以拿到笔试面试的数量也会相对少。

综合以上分析，对于非技术专业的同学来说，“广撒网”和“精准式”结合会更有效。大原则上还是“广撒网”，校招前期平均每天维持8—10个左右的批量投递，但针对一些职位可以采取“精准式”投递，每天投递3—5个，这些职位可以包括：

◆心仪公司的职位

◆能够作为最终保底的职位

◆个人感兴趣、在上升期但是相对小的公司（这类平台和待遇都很好，只是缺乏为人所知的机会）

选择好了策略，就需要准备一些网申必备的材料了。网申是一项非常枯燥又耗时的苦力活，因为你无法预料到一家公司到底需要什么材料，所以事先准备好各种材料，做好材料管理工作，可以节省大量时间，也减少被零碎的要求打断进度的焦躁感。

常用的材料包括：

1.一张Excel表，用于记录投递的职位

这张表是整个网申过程的核心所在，用于准确管理投递的职位，为后续的笔试、面试准备提高效率。因为同时投多家公司，职位都不一样，甚至同一职位每家公司的所用名称也不一样，如果网申的量非常大的话，做一张表还是很有必要的，不会出现电话面试慌慌张张不记得自己投了哪个职位的窘况。

表格表头可以包含以下信息：

◆公司名称：一些目标公司在做功课的时候，要把官网记下来，以备进入面试时不时之需。

◆职位名称：把JD保存下来，用途同上。在接到面试的时候检索表格就可以查到职位要求。针对职位说明准备面试，比如这份工作提到要有抗压能力，在准备面试时，可以从个人经历中找出类似的例子，针对性强。

◆网申截止日期：有些公司的网申比较复杂，往往一次做不完，可以保存截止日期，以便在截止日期前完成。

◆宣讲会时间、地点：感兴趣的公司和职位有时候会连同招聘通知一并发布，可以记下来，如果在学校/附近学校有宣讲会可以去参加。

◆网申用户名和密码：许多公司不用招聘网站，而是自家官网建立独立的招聘页面，往往对用户名和密码有各种奇怪的要求。

◆OP（开放类问题）：单独创建一张表，每回答完一个OP都要做记录，能够为之后申请相似职位节省大量时间。

◆招聘页面链接：以备后期检索时所用。

2.不同版本简历，以及CV（求职信）

不同版本的简历指内容和文档格式要准备多个版本的。内容上不同指一份简历要针对一类职位，比如投科研机构的简历，就要放大量的科研经历和发表论文情况的内容；投公司的话，就需要多加一些实习经历，确保不同的简历版本各有所侧重。

格式不同指的是要准备好Word的Doc和Docx版本以及PDF版本，以应对不同公司的要求。有时候不同格式之间转换可能也会出现一些错行的情况，所以提前准备好。

另外有些高大上的公司比如投行、咨询公司会要求有求职信，所以一份精心准备好的中英文版本求职信也同样重要。

3.其他材料

◆在校成绩单、证书、个人获奖证书类扫描件：网申时常常需要上传电子版，所以在网申前可以集中把这些材料都扫描了。另外扫描的时候可以顺便复印上几份，面试时有些公司要求带复印件，这样之后就不用跑多次。

◆GPA（成绩绩点）：可以提前算好，网申时遇到直接填写。

◆课程列表：提前列出大学期间主要课程及分数，遇到这类要求就可以直接复制。

◆电子照片：50k以下，50-100k，100k以上等不同大小、像素的电子版证件照，以及阳光乐观、正面积极的电子版生活照一张。

最后再分享两个网申的小贴士：

◆熟练使用快捷键复制（Ctrl+C），粘贴（Ctrl+V），这会节省大量时间。

◆每一项内容尽量填满，尤其是开放类问题，结合职位多作回答，尽量不要有空着的情况。很多公司在网申这一步骤使用外包的服务筛选，网申时每一项内容都是赋一定分值的，学校、专业、英语、实习经历的公司和时间、学生工作、奖学金、国际交流经验这些都有可能成为筛选过滤的条件，综合起来打分超过多少，或者某个单项不低于多少。能填的都填上，分数才会尽可能高。

笔试——裸考你就输了

笔试的应对经验总结。

校招的笔试不同于学校的考试。校招的目的不是为了排名，是因为人数众多，加上应届生多半没什么真正的工作经历，只能设置不同关卡考察方方面面的素质，用来筛选人，所以校招的笔试可以说是五花八门。

我当年刚接触的时候，有些试题之前没见过，摸不着头脑，不明觉厉。后来为了提高笔试通过率，总结了一些规律和应对方法，在之后的笔试中也算是有惊无险，每每侥幸过关。

需要注意的是，这篇文章里所提到的笔试包括机考和纸笔答卷两种。机考有的是和网申合并在一起进行，有的则是网申之后发送在线测试邀请链接。纸笔答卷会根据试题类型选择是否要按时间段收取答题纸。

介绍一下在这个关卡中常见的一些试题类型和应对策略。

1.性格测试类。这类其实是最简单的，因为谈不上什么技巧，你是什么样的人，就选择什么样的选项好了。有的公司会比较偏好某种性格的人，但是如果你不是这样的人，真去了待着也会很难受。而且不少性格测试题是上百道，从各个方面入手发掘你的性格特质，想投其所好选一些选项的话，装几道题还可以，整套下来通常就顾不上了。

2.图形和逻辑推理类。这类测试通常都不难，但往往会限制时间，20分钟完成40道题这种很常见，平均不到半分钟一道，有的甚至要15秒以内完成，需要注意力高度集中。

3.英语类。英语能力测试通常会和其他类型的测试合在一起，但也有专门考一张英语卷子做阅读理解或者写一篇行业内新闻事件的作文。比较简单的是TOEIC（国际交流英语考试）、商务英语，难一点的是GMAT（经企管理研究生入学考试）阅读类。在整个校招开始前就可以找一些试题熟悉一下题型。有些公司对有TOEIC成绩的同学可以免考英语。

4.公务员行测+申论。一些国企和银行类笔试比较爱用这类试题，如果求职目标是这类企业的话可以多加练习。行测除了包含数理逻辑图形题，还会有一些常识题。

5.SHL（人才衡量解决方案）。很多外企在招聘中采用SHL公司提供的全英文标准化测试题目，测试一般包括Numerical Test（数理题）和Verbal Test（阅读题）。数理题通常会给一两张图表，然后根据题干提供的一些信息进行简单的基本运算。比如最简单的就是饼图里列出了某个领域每个公司的市场份额，其中一个打问号，求解这一家公司的市场份额是多少。还有稍微复杂一些，需要进行两三步运算的题目。这部分的应对策略是直接读题，然后回到图表中找信息，除了看横纵轴单位和数字，常常容易被忽略的图表的标题、注释、不同颜色代表的含义也要留意。

阅读题一般会给出一小段文字，根据文章意思对题目做判断，问是否能根据原文的信息推导出某个结论，会有“是”“否”“无法判断”这样的选项，类似GRE或者GMAT题。这里要特别注意的是要根据原文信息判断，而不是根据我们理解的日常常识判断。

SHL难倒是不难，但如果之前没接触过，往往会蒙圈。再加上多是英文（有的公司会选择中文版），阅读起来慢，也会有时间限制（大概半分钟一道题），做题可能不太习惯。

我的建议是在准备阶段可以网上找一些题目集中练习一下。SHL官网有样题，一些应届生求职论坛也会有打包的资料，打印出来限定时间做，提高速度和准确度。

实际测试的时候，也要有所取舍。对那些一眼看过去运算复杂的耗时的题目先选一个带过，如果是不能往回翻重新选的机考，也可以放弃，千万不要在一道题上耗费太多时间，不然后面一些很简单的题目没有时间做失分很可惜。毕竟笔试往往只刷掉不到一半的人，所以不需要做到满分，只需要有策略地在有限时间里做对尽可能多的题就行。保证做一题对一题，比胡乱全做完通过率更高。

除此之外，SHL测试通常都会配备一个计算器，提前练习计算器的按键顺序和运算，两步并一步会帮助省下一些时间。如果不熟练的话还是老老实实一步一步计算，把每一步结果记在纸上再算下一步。

最后提一点，不少应届生求职论坛有针对各个企业的版面，置顶的帖子里，往往会有这个企业的“求职大礼包”打包文档，除了刚才提到的笔试题，还会包含公司的简介、笔经、面经，要善加利用，就不用每一部分单独去找了。

简历——你的简历存在重大Bug

这和是否是应届生、工作年限长短并没有直接的关系：有不少人教育、工作背景很好，这方面也存在很大问题。

每到离职高峰，公众号后台关于“简历”关键词的回复自然就多了起来，留言也多半是关于跳槽的。

每年的离职高峰，除了像我们传统认为的年底和年初，每年的3月、4月，还有9月、10月也是个小高峰。因为很多公司的绩效评估出来之后进行的调薪通常会在这时，一些人选择观望一下结果，觉得不满意的话就会离开公司。

这段时间里咨询的问题多是和跳槽或者选择offer和方向有关。我用一个表格记录下来这些问题类型、我的建议，以及作为话题拓展可以写的文章。当我回顾过往问题之后，很惊讶地发现，竟然有不少问题都出在简历和面试方面，并且这和是否是应届生、工作年限长短并没有直接的关系：有不少人教育、工作背景很好，这方面也仍然存在很大问题。

我一直认为面试中的很多问题其实从简历中就可以看出来。简历中不知道如何简化突出重点的，面试中通常也不知道该如何有效表达自我。所以简历看起来只是两张纸，却是你梳理过去经历的一个契机，把很多问题都想清楚细节，会大大提高面试成功的几率。

这篇文章会结合社会招聘和校园招聘中一些常见的简历问题，系统梳理一下如何制作简历，以期事半功倍。

先从最容易入手的形式说起：

1.简历控制在一页，如果需要英文简历，那就一页中文一页英文

这一点常会发生在校招的同学身上，实习经历、校园实践、奖项很多，不懂得如何取舍编排，就密密麻麻写了几页。结果导致简历重点不够突出，给人一种“不会归纳总结”的印象。这类简历往往看到第二页，就忘了第一页的内容。

我曾经也觉得一页的篇幅太短了，怎么可能塞得下！事实上，在改了好几版，做了多种尝试之后，真的做到了！方法就是：页面留白都是可以利用的地方，要善用Word本身的功能。比如姓名和联系方式都可以放在页眉或者最左侧，页边距可以设置为“最小”，行距和段落前后行距都可以缩小，推敲每一个文字节省每一个空格，这样下来会发现：咦，其实还有不少空间！

2.排版错落有致，注意视觉平衡，突出重点

排版要整齐，可以适当地利用加粗、下划线、项目符号突出层次感。比如实习经历下用项目符号，一条一条，非常清楚。

但千万不要走向另一个极端——满篇的加粗文字和项目符号！比如某份工作实习下只有1条详细说明，另外的实习列出来8条说明，如果满篇都是这样，再加上太多字体加粗，看上去就会觉得脏兮兮，乱乱的，让人没有耐心读下去。

像这种只有1条说明的经历，需要再想一想补充内容，或者是干脆把这条经历忍痛删掉。不然面试的时候会成为绊脚石。因为这条经历不够详细，面试官自然会多问几句，可偏偏没有太多的事情可说，会有“打酱油”的嫌疑。

另外相似内容只保留含金量高的展开细细道来就足以表现申请人某方面的特质，比如担任学生会主席和班级团支书，后者就可以删掉。这样可以留出篇幅给不同的经历，表现其他不同的特质，个人形象能够更丰富立体。

3.文档存储打印用PDF，文件名附基本信息

Doc格式的文档，有可能因为收件人电脑的Word版本不同而导致排版有变，多一个空格或少一个空格，辛辛苦苦排好的版就全都乱了，而PDF就比较保险，打印出来也比Word更整齐。

与此同时，为了防止收件人没有装PDF的阅读软件，可以PDF和Word一并发送。Word也要记得存成兼容的版本，方便对方打开。文件名以及邮件标题要包括基本信息，姓名、申请职位、校招要加上学校，这样邮件中就一目了然了。

接下来聊聊内容方面：

1.基本信息和照片

姓名、电话、邮箱这些就不用说了，如果是校招的话还需要写上学校、专业、毕业时间。另外如果是申请企业职位的话，除非招聘中要求单独注明，以下信息没有必要加上占篇幅：性别、地址、户口、籍贯、出生年月。

简历如果需要放照片，可以找个专门针对求职证件照的照相馆，有租衣、化妆、修片一条龙服务，拍出来的会比较职业。

2.简历几大块内容

大致有基本信息、求职意向、教育背景、工作经历（在校生为“实习经历”和“在校经历”，有的技术岗位还需要有项目经历）、奖项、其他资质之类。

求职意向最好根据投递的每一份职位更换，如“××公司市场专员”；或是按类别也可以，如“人力资源相关职位”。

教育背景按时间顺序或者倒叙都可以，如果学校是211/985院校，或者本专业全国排名靠前，也可以列出来；国外的学校也是一样，可以列上排名Top多少，因为不是每个面试官都对学校有了解。

教育背景这部分可以和“奖项”部分结合，把不同教育阶段获得的奖项对应列出来，直观也节省篇幅。有多个奖项的挑重点、含金量高的写。如果是社招，一般要少列奖项，只放含金量最高的，比如“优秀毕业生”。奖项和在校成绩一样，可以巧用数字突出重点加深印象，比如全院只有1人，或者排名前1/3。

3.工作经历（实习经历、在校经历）

这部分是简历最主要的部分。很多人简历的最大Bug就是因为这部分描写得像JD一样！

什么意思呢？举个例子：

◆负责制定品牌商家招商计划，并有效落实跟进；

◆管理商家合作过程中的招商、签约、选聘、谈价等工作；

◆带领团队完成营销活动策划、数据分析，完成KPI；

◆制定合作商家管理方案，帮助商家达成目标，达成共赢。

我相信有不少人的简历里都是这样写的，包括我以前求职时自己制作的第一版简历。这样的描述有什么问题？

问题大了去了！因为这是我从某招聘网站直接复制的一个职位描述！

所以你只是列出来了你日常工作的内容，而在这样的描述里，你的作用，你做了什么，如何做的，完全没有凸显出来！简单来说，就是没有HOW的这部分。招人的时候遇到这类简历，我扫一眼就过了，因为没有留下任何印象，这种简历给人的存在感是0。

修改的话其实也很简单，就是每一条都加上HOW的部分，辅以数字作为结果，你在这其中的作用就凸显出来了。

比如上述JD式的工作内容描述，仅仅加几个字修改下就会好很多（要实事求是）：

◆负责制定100+品牌商家招商计划，并有效落实跟进；

◆全程管理商家合作过程中的招商、签约、选聘、谈价等工作；

◆带领10人团队完成营销活动策划、数据分析，超额完成KPI；

◆制定合作商家管理方案，帮助商家达成目标，达成共赢，满意度反馈为90％。

以上是幅度最小的修改方式，我用数字使之更具体，更突出。之后还应当整体看一下哪些条目突出的内容是相似的，需要合并精简。

同样，在面试中，很多人也是采取第一种方式回答，所以给面试官的印象就会是：还不错啊，但好像和我们没什么关系。

我之前在面试招人的时候，面对两个条件差不多的候选人，觉得那个辅以数字、细节说明的印象要更加深刻，形象也更具体。另一位虽然也很优秀，但我的印象是相对模糊的，想不起来对方做了什么怎么做的，因为都是很概括性的描述，引导挖掘的细节也觉得不够多。

另外如果工作实际内容有交叉，面试结果强调你没有这方面经验的话，很可能是你在面试时，没有把过去这份工作中你具备的一些素质和能力，与目标职位需要的素质对应上。

就好像是你的目标职位在河对岸，你要做的不是自顾自地描述过去，而是要把过去的和未来的做一些匹配，搭一座桥，才能走过去。

所以叙述方法上，要用数字、细节说明自己的贡献，把信息用STAR原则（Situation，Task，Action，Result）组织起来，交代事情背景、任务、采取了什么样的行动、最终结果，逻辑清晰，别人也好跟上你的思路。面试中讲述工作经历时，也可以按照这个方式，再补充上一个E（Experience），即总结的经验教训，如果再做一遍，是否可以有改进。善于总结和反思，不断调整也是面试官很看重的优点。

看到这里，可能会有校招的同学觉得，我的实习经历确实没什么好写的呀，实习没什么含金量，写出来都是打杂的事。

其实面试官很清楚对应届生来说实习打杂是不可避免的，但Ta想看的是你是如何做的。说白了，大家都打杂，但你是如何打杂的，是认真踏实还是混日子，这个比较重要。

我举一个自己的例子：曾经一份实习的部分工作内容是要手动录入员工信息。这个看上去够打杂的了吧？如果是你，你会怎么写？仅仅是录入信息吗？

我在简历中这一条写的是：工作包括每周录入100+员工信息，速度和正确率在全组实习生中均为第一，因而承担了之后大部分的工作量。

这样描写给面试官留下的印象是：哎哟还不错，小朋友挺认真负责，也细心靠谱，让人觉得比较踏实放心。在面试中，针对一些需要细心踏实的岗位，比如审计，就可以用这条举例说明自己已经具备了一些目标岗位需要的素质，不至于让对方觉得你和他们没什么关系。

无论你做过什么，总有一些当时觉得比较挣扎或者比较痛苦的工作内容，回顾一下这些事，想想当初是如何跨过去的，就能发现自己另外一面。

你是“带着知觉”做事的，这是对方想看到的，也是你需要具备和展示的最重要的部分。

4.其他信息

简历最后可以补充一些资质证书，比如英语等级证书、××从业资格证。个人评价可以简单写一两句贴合自己实际情况的话，切记不要大篇幅抄模板，写很多大而空的废话。

也可以加上爱好、特长，比如坚持每天游泳啦（突出爱运动、坚持），喜欢做手工（突出动手能力强），这一部分是最能突出个性的地方，所以可以列出自己一些特点，让人记住你。但这也只是锦上添花，前提是要真实。

总结一下写简历的核心思想就是：简历的作用就是让别人一眼看上去就能发现你的特质和长处，以及与岗位所匹配的能力。

怎么样？看完这篇再重新修改打磨一下简历吧。

群面——幸存者是怎样炼成的

了解群面的规律和技巧，穿越群面。

群面，顾名思义，就是一群人进行面试。这种面试形式可以在一定时间段集中考量多个面试者，为招聘环节节省了大量的时间；同时群面能够更好地观察每个人在团队中的表现，以及与人沟通互动的方式。这种方式不见得能体现出面试者最真实的一面，但这种动态的方式比起传统的一对一来说考察得更为全面。

对面试方来说这种方式是高效的，但对面试者来说就比较头疼了。因为群面就不再是你一个人所能控制的情形了，是考察一个人在群体中的反应和表现，能够一定程度上反映出来面试者影响他人的能力。所以这种类型的面试，每一次都是动态变化的，让人感觉准备起来无从下手。

其实有一些还是可以提前准备的。了解群面类型以及一些技巧，能够帮助你提升在群面中的表现。

首先，群面有以下几种常见类型：

◆资源争夺型：比如一共有多少金额投资，每个组代表不同的组织机构，如何说服投资者把这笔钱投给自己的机构。

◆两难辩论型：比如应该先成家再立业，还是先立业再成家。

◆优先排序型：比如飞机失事，来到一个荒岛上，手边有一些物品，应该选择带哪些。

◆解决问题型：比如某个公司部门内部遇到了业务、管理方面的问题，你是老板，应该怎么解决这些问题。

群面的过程包括读题熟悉任务、分团队简单自我介绍、讨论、陈述。有分团队完成任务的，也有一个人就是一支队伍的，中间可能还会夹杂一些计算题或者临时任务加强难度。

除了直接辩论的题目类型，其他几类题目从开始到结束通常会经过以下几个阶段：

◆明确目标：即确定要解决的问题是什么，团队达成一致。

◆明确思路：梳理问题的框架（比如起因、经过、结果），或者建立起一套标准进行衡量。

◆归纳信息成点：这一步需要用合适的框架把讨论的点归类，这样陈述起来也显得条理比较清晰。

◆总结陈词：总结团队讨论的思路以及解决方案。这一部分需要推选出一个既大量参与了讨论，思路又比较清晰，口才不错的同学。

以“荒岛求生”这个题目举例说明，团队内部要先明确目标是留在原地等待救援，还是自己主动出击寻求生路【阶段1】。假设大家把原地等待救援作为目标，对物品分类就要按照等待救援的标准进行优先级排序【阶段2】，物品顺序按重要性正向讨论，再把最不重要的进行反向排序，节省时间，中间一些争议比较大的最后作讨论【阶段3】，总结陈述解决问题的思路和最终方案【阶段4】。

上述例子是一个完整的群面需要经过的阶段。知道了这个规律，就可以在团队陷入无休止的讨论或者没有进展的时候，抽离出来分析卡在了哪个环节，接下来应该怎么做。这种全盘思考的能力是群面中最容易忽略的，但却是面试官很欣赏的特质。

有些同学在群面中没有存在感，实际上只是缺乏一些沟通技巧的练习，比如：

◆打断他人：如果有喋喋不休，又没说在点子上，一直在浪费大家时间的同学，可以礼貌地打断对方：“不好意思啊！我先打断一下，我们要不要先梳理一下框架，节省一下时间，大家先说一下关键的点，之后再往里填充细节好吗？”

◆同意并补充：可以自然地接过话茬，“我也这么觉得，另外，我还有一点关于这个方面的想法……”

◆反对并给出理由：“嗯，确实会存在这方面的问题，不过我觉得这个问题倒不是最主要的。我觉得最紧急/最重要的是××方面。”

◆提出观点或建议：“我理解题中的意思是说××，所以我建议我们是不是可以先讨论这方面？”

除此之外，群面时还有一些加分项：

◆注意到姓名的名牌，自然地叫出团队同学的名字。

◆如果有发言少的同学，或者不太融入的同学，主动问一下对方的想法。

◆对时间的把控：需要有人计时，但是不要为了计时而计时，在讨论的几个阶段设置时间点提醒即可，不要机械地5分钟就提醒大家一次。

◆对问题解决走向的把控：人多的时候，讨论往往容易偏题了，要时不时地观察一下讨论是不是还在正确的方向上，如果偏题了，要及时将大家拉回来。

了解了群面的规律和技巧，以下这些是在群面前就可以准备的：

◆找3—5个同学一同练习，找一些案例去做，积累经验。树立解决问题的框架模型意识。每次练习完互相总结，点评对方优缺点，商讨某种情况下该如何应对。

◆找出自己擅长的事情，在真正的群面中着重发挥。比如有的人特别适合总结陈述，有的人擅长引导大家思考。

◆练习上文提到的沟通技巧和加分项。比如合理打断别人，同意并补充观点，注意到没有发言的同学，注意记录别人的观点，尝试总结观点，争取陈述机会。

做好以上这些，保守地说，做得已经比至少50％的求职者要好了，剩下的就是在实战中随机应变，积累实战经验和特殊情况处理经验。

比如被别人当枪使，你担当别的角色的时候，一个旗鼓相当的对手忽然提议由你来做陈述。你进退两难，做吧又没底，不做又露怯，面试官就在旁边观察着你的一举一动呢。

我就遇到过这种情况，最后结果不是很好。之后吸取了教训，把这种机会看作双刃剑，既然竞争对手把机会拱手让给你，就大大方方接受。所以无论什么时候，之前已经担当了怎样的角色，都要不掉以轻心，时刻准备好最后做陈述，以防万一。准备充分了，以后遇到类似的情况就会淡定很多。

各种各样的特殊情况有很多，所以我一直主张“广撒网”，因为“广撒网”的优势在这里就有所体现，当积累了大量实战经验，了解一些特定情况下该怎么处理后，群面会越来越得心应手，在自己心仪公司的群面中才更有可能顺利过关。

面试——终极PK

经过了群面激烈的PK，成功晋级单面，就像打游戏通过了重重关卡最终要和大BOSS一决高下一样。

终于接到了进入下一轮面试的电话，这时候应该准备什么？如何准备呢？在正式面试之前，我们需要做的功课包括：公司和职位的背景调查、自我介绍、个人案例准备。相比较而言，网申和笔试只是一碟小菜，这部分是整个求职过程中最难啃的一块骨头，直接关系到面试结果。

公司和职位的背景调查

这部分本质上就是信息搜集和整理，可以通过求职网站、公司官网、知乎、领英等平台或者社交网络了解以下内容：

1.行业：大环境是怎样的，这家公司在整个行业中处于什么地位，领导者，还是追随者。这有助于把握大的方向，在问答环节提出一些有水平的问题。

2.公司：这家公司的历史、企业理念、企业文化等，有助于了解自己性格和这家公司的环境是否契合，这点很重要，毕竟工作是双向选择。如果不喜欢这家公司文化的话，即使加入公司工作，自己也会觉得很难受。

3.职位：这份职位的工作内容，职位的要求等，可以在后续案例准备中挖掘自己与之相匹配的性格特质。

4.口碑和薪资：员工评价很重要，因为公司文化可以美化，但员工的评价往往更真实，另外如果很看重薪资也可以提前搜索打听一下。

5.面经攻略：求职网站上、各家公司论坛应该都有以往面经，看面经自己可以先试着回答问题练一练，心里更有底。

必杀三段式自我介绍法

很多人求职面试的时候，大概最头疼的就是自我介绍了。面试的职位五花八门，根本不太可能每一次面试都把自我介绍背得滚瓜烂熟，于是我自创了“必杀三段式自我介绍法”。每次只需要记住每一点的关键词，根据不同职位替换即可，这之后的面试屡试不爽。既省去了很多准备的时间，也能在面试中先发制人，把一些容易被问到的问题，抢先回答了。

总的来说，就是个人基本情况加上“三段式”，即3个为什么（Why）：为什么选这家公司（Why the company），为什么选这个职位（Why the position），以及为什么你能胜任（Why you）。

1.基本情况

包括姓名、毕业院校、专业等基本信息。要注意这部分千万不要唠叨太多，让人觉得没有重点。可以加上一些比较特别的个人信息，让面试官能够记住你，比如拿自己姓名作谐音解释，或者开个玩笑之类，不过不用强求，太过刻意的话反而会减分。

2.为什么选这家公司（Why the company）

可以从行业前景、公司前景、职位兴趣这几个方面来说。在这部分，把之前做的功课巧妙地糅合进去，让面试官知道你是用了心的。如果你和这家公司的产品或者服务有一些小故事或者渊源，可以在这里提一句，让人觉得不那么千篇一律。比如我曾经面试的一家公司，在一年前我恰好写过一篇关于这家公司的文章，提到这件事面试官很感兴趣，还当场看了那篇文章。

3.为什么选这个职位（Why the position）

这点和上一点其实可以结合着说，说完公司的一些情况很自然地就可以提到这家公司的这个部门很强，是这方面的引领者，自己很向往成为其中一员之类。也可以提到个人经历，比如有朋友在面试和专业毫不相关的一个职位时，提到自己母亲就是从事这个职位的，受到母亲影响熏陶，所以觉得自己天生就该做这个，气氛也比较轻松。

4.为什么自己适合这个职位（Why you）

可以从自己的相关实习经历、性格特点入手，这样就能让人在自我介绍环节，最快地了解到你匹配这个职位的素质和经历，之后面试官也不大会一直揪着一些基础问题不放。不然后续环节对方就会一直刨根问底。为什么你要选择这个职位，尤其是职位和专业不相关的时候，比如文科专业的要转去做人力资源、审计、市场、销售，等等。

举个自我介绍的例子，假如你跨专业面试某快消公司市场职位：

我是××，毕业于××大学，××专业。我之所以申请贵公司的市场职位，是因为快消行业节奏快，成长快。贵公司在快消领域处于领先地位，非常专业，因此我非常向往。就我性格而言，也与这个职位比较匹配，我学习能力强（可以举例），抗压能力好（可以举例），因此我相信自己能胜任这个职位。

不过每家的自我介绍风格不一样，有的有时间限制，有的不限时长，所以可以准备30秒、1分钟、3分钟的中英文版本，以应对不时之需。比如30秒，基本只能说个基本情况，3分钟的话就可以把以上这些内容都说了。

个人案例准备

这一部分其实在简历环节就已经涉及到了，如果做简历的时候准备工作足够扎实，这部分就会省不少力。准备的时候有两步，第一步是列出自己每一次实习经历和在校实践做过的比较自豪的事情，然后从中提炼出自己的优点；第二步是搜罗一些常见的面试题，比如经典的“宝洁八大问”，把上一步的原始素材作为答案素材。

常见的面试题素材有以下几大类：

1.优势类：结合过去的工作经历谈一谈你的优势（同时也要考虑到目标职位的期望素质）。

2.成功案例类：觉得自己过去做得最成功/最自豪/印象最深刻的一件事是什么。

3.领导力类：带领团队，或者是领导一个项目的例子。

4.阻碍挫折类：遇到过什么样的困难/挑战/压力大的事情？如何克服的？

5.和他人合作类：说服别人的经历，和他人合作/配合的经历，妥协的经历，等等。

6.创意类：应用创意，自我驱动学习的故事。

7.其他：个人性格，自我评价，有意思的事情，爱好等。

经过了之前的精心准备，终于到了正式面试的时候了。你的故事如何讲面试官才会买账？遇到案例分析或者压力面怎么才能稳住？面试常见的细节和礼仪有哪些？接下来逐条解答。

面试中如何讲故事

这里的讲故事不是指生编乱造故事，而是以什么样的方式和逻辑讲述自己过去的经历。面试中面试官常采用的方法叫作经历背景面谈法，也称作“行为面试法”，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力，旨在从面试者过去的经历中，发现其应对的行为模式特点，用来预测以后在工作中的表现。

了解了这一点就会知道为什么要用STARE原则回答这类问题。STARE分别指的是场景（Situation），目标（Target），行动（Action），结果（Result），经历（Experience），也就是指，讲述自己的故事/经历的时候，要说明在什么样的情形下，制定了什么样的目标，做了哪些事情，达到了怎样的效果，最后附上自己的反思和总结。

举个例子：在社团部门极度缺少人手的情况下，为了成功举办××活动，和其他2名同学制定了详细的计划列表，包括沟通、场地、组织等环节，结果活动非常成功，多少同学表示满意。这件事之后，总结了一下在哪些方面可以做得更好。

有时候面试官会问到项目中问题解决方案的改进方案，如果面试者之前没有准备，就暴露了想问题不够主动和彻底的弱点。

在准备素材的时候就要把每个案例按照STARE方式描述，要考虑到职位需要的特质。面试官会考虑和职位的相关性，判断面试者是否真能在未来工作中有所表现。

面试技巧及常见问题

在面试的过程中，要设法引导面试官去挖掘你的闪光点。举个例子，面试官让你简单介绍一下某个实习或者项目，你可以按照一定的规则来进行说明。项目的背景、时间规模、团队构成、个人贡献、项目难点、达成效果等。而在这中间，如果你想让面试官了解自己的技术能力，那么就可以在项目难点这一块做一下引导，“这个项目在××环节，遇到了××问题，我结合一些学习到的新技术进行了解决，这一块是否需要我详细说明一下？”

这里用到了这样一个技巧：封闭式问题。

开放式问题没有明确答案，例如“关于这个问题，你有什么看法”之类，一般用于探索和深挖需求，而封闭式问题用于引导对方的思路。例如刚刚说到的，“是否需要我详细说明一下”，答案只可能是Yes或No。而在这种情况下，面试官往往会同意，那么你就达到了引导话题的效果，引导面试官去听你阐述如何解决问题的这个方面。

另外之所以一直强调要对自己做的事情每一个细节都挖掘清楚，是因为会有接下来这个用途。比如我作为面试官，问一个面试者：“你之前和直属经理有不同想法的时候，是怎么做的呢？”对方泛泛回答：“我和他说清楚自己的想法和理由，然后由对方决定，如果经理还是坚持原来的决定，我也会服从，因为对方经验比较丰富，可能考虑到了我没有考虑到的方面。”这么回答已经算得体了，但是听完之后我觉得这个问题没什么可以深入聊的，也就问下个问题了。

另一个面试者，和我讲了一个具体的例子，当时什么样的情况下，如何说服经理，当时的反应是怎么样的，他们之间沟通的来回细节，我也会就着话题深挖一些细节。这样对对方的了解，就比第一个面试者要多。第二位面试者实际上就是为我们之间的谈话提供了一种契机，即别人了解他的契机。

之前有一些有多年工作经验的人找我咨询，说总是会遇到面试完之后就没有下文的情况，我们聊了之后才发现他们回答问题偏向于第一类回答，看上去没什么错，但是别人也不会留下什么印象。

还有求职的时候尽量谦虚一点，有的面试者在面试一些比较鸡肋职位的时候，会不时流露出挑剔的态度，给人留下的印象不太好。

在面试结束时，面试官可能会象征性地问一下，有没有什么问题。这部分可以准备1—2个问题，可以是这个行业的发展趋势、最近热门的话题，也可以是请对方给出一些职业方向上的建议。这个度需要把握好，比如说请对方给一些职业方向上的建议，如果问不好，就会让面试官觉得你很迷茫，不知道未来想做什么。

抛出问题时，要用虚心请教的态度，问专业性强的问题也需要谨慎。面试官很可能是部门/方向交叉面试的，也有可能是HR，没搞清楚对方专业领域的情况下，不要问专业性太强的问题。

案例分析和压力面

面试时，题目经常千奇百怪，比如说让估算一下全国的加油站有多少。遇到面试官问这种题目，别慌。因为这种题目不需要估算多么准确，更多地是考察你如何分析问题，分析的思路是否清晰。

一个有招聘经验的朋友和我总结，遇到这种题目面试者会有几种不同反应：第一种是直接慌了神，支支吾吾，要求换一个题目；第二种是自己开始闷头计算把面试官晾在一边；第三种是先跟面试官互动，提问，把不清楚的地方搞清楚，边说自己思路边继续进行。很显然，第三种面试者即使没给出正确答案，思路也不会差太远，一般都会有个不错的面试结果。

遇到案例分析，如果面试官没有给出单独思考的时间，可以先说一些话争取时间，比如“所以说，您的这个问题是指XX，我这样理解对吗？”这里重复题目既可以避免跑题，也能争取一分钟的思考时间。

接下来需要做的是Think aloud（大声思考）。咨询类书籍中常提到这点，要一边思考，一边把你思路说出来，让面试官知道你的思维过程比问题答案更重要。还可以运用框架或者图表的方式，和面试官作简单的交流。

这里推荐看一些咨询类的书，比如Case in Point，虽然讲的是咨询行业，但是许多大公司在招聘过程中都会冷不防地扔出一个这样的问题，看面试者如何应对。看几个例子，熟悉一下这种问题的分析套路，对面试还是会有帮助的。

面试的过程中，有时候面试官会故意问一些看似刁难的问题，或者直接用强硬的态度提问，甚至直接告知面试者，我觉得你不适合这个职位云云，以上这些情况都属于压力面。

遇到这种情形，同样别慌。面试官的态度不用在意，耐心回答对方，或者谦虚向对方请教即可。切记不要慌了手脚，也不要不服气顶撞面试官甚至吵起来。

在一次面试中，面试官直接了当地对我说：“我觉得你不够自信不适合这个职位，因为你在说话的时候都不敢看我的眼睛。”我耐心地和对方解释：“可能在讲述过程中回忆具体细节的时候，没有与您有眼神交流，这个问题我以后会注意的。”面试结束后面试官说：“觉得你不太适合这个职位。”我还是笑眯眯地请面试官提出一些建议。之后我以为铁定没戏了，没想到后来却收到了offer，才恍然大悟原来那时是一场压力面。

面试细节和礼仪

虽然大家都知道基本的面试礼仪、细节问题，还是会一次次地栽在这些细节上，所以在这里还是要强调一些需要注意的地方。

1.简历和打印

反复检查简历是否有错别字，不要以为这个问题不可能发生，民族“汉族”打印成“汗族”直至整个校招结束都没发现的例子也是有的。可以用彩色打印纸打印简历，打印纸比较厚重，打印出来的效果看起来会更舒服。

2.查好路线，算好时间

在大城市，堵车、地铁故障、写字楼太大，这些都有可能变成迟到的原因。所以一定要早到，但是不要太早进公司，因为会打乱HR的面试安排。

3.面试时候的包和文件袋

不一定要是公文包，但起码不要和衣服太不相配，比如女生穿西装套裙，结果背了一个背包。无论HR是否有要求，最好在文件袋里带上一份简历，放在包里容易拿出来的地方。我看到不止一个面试者在包里翻半天才拿出一份皱巴巴的简历。

4.站姿坐姿

挺直腰板但是不要板得太过，可以提前让同学帮忙看一看是否自然得体。坐着的时候不要抖腿，不要翘二郎腿，也不要像小学生一样把手放膝盖上，自然一点，手交叉搭一点在桌子上是可以的。女生高跟鞋如果真的穿不惯，可以穿低跟或者平底鞋，一切以自己舒适为主。因为如果勉强穿上了，觉得很不自然，走路一高一低，腿打不直，反而影响面试发挥。

5.个人仪表：衣服、头发、妆容、指甲

最好穿正装，因为校招的同学容易把握不好度；但是正装不一定是深色系的，如果是普通外企，灰色、米色套装套裙，搭上暖色系的衬衫或者针织衫也不失为一种选择，但如果是律师/会计事务所之类，还是选择深色的套装比较保险。另外男生穿正装打领带、西服纽扣不要全扣，袜子不要穿白色这些都需要注意。

头发也要保持清洁，头皮屑、头发油一定要避免，女生如果扎马尾，不要太松散一堆碎头发往下掉，看着非常不精神。

女生还是要化妆的，即使真的不会，也得涂个粉底和腮红，或者请会化妆的同学帮忙化淡妆。最后提一下指甲，有的同学的指甲像刚挖了泥，还有女生涂颜色鲜艳的指甲油，这些在面试中都是不合适的。

面试中考察公司什么？

面试是一个双向的选择。第一次听到这句话的时候，我很难理解；但越往后越发现，这和相亲一样，单方面的一厢情愿是没法长久的。

曾经有读者在公众号后台留言，说自己工作没多久，现在准备跳槽，目前的这家公司表面上看挺光鲜的，但实际上派系斗争严重。在应聘阶段有没有什么技巧或者方法可以从侧面看出一个公司到底靠不靠谱？

我自己求职那年，见到了各行各业的情况，确实总结出来一些规律。其实网申、笔试、面试中，体现出的公司文化都是一脉相承的，然后感觉逐步就会告诉你，喜欢不喜欢这里，适不适合这里。

结合自己和周围一些朋友的经历，我梳理了一下面试者在面试阶段需要考察公司的方面。

1.应聘流程

朋友社招跳槽，去某个知名门户网站面试，结果去了之后没有找到安排面试的HR。

因为HR的电话显示为总机的号码，不知道具体分机号，也没有收到过面试安排的邮件，不记得HR的名字，HR没有按时去前台接，我朋友在前台也没有找到HR，等了半小时HR也没有打电话过来联系，所以只好悻悻而归。

这样的公司很明显管理是比较混乱。后来朋友倒是又去了一次，这次等了好半天才面试上。

一家公司的应聘流程是否顺畅，可以体现出很多方面：公司是否有流程管理意识，是否尊重每一位候选人，做事是否规范到位，面试安排是随意还是严谨，面试到发放offer的周期长还是短。这些都能体现出公司的做事风格，也能从侧面了解公司的产品和服务。

与朋友相反，我的一次面试体验就非常好。从邀约终面开始，明显地能感觉到这家公司做事风格，专业又不失亲切。

先是HR简单电话沟通了面试的时间/地点/大致需要花费的时间，又和我确认了一遍现在用的邮箱，最后发了一封确认邮件给我。确认邮件用中英文模板各写了一遍，语言非常正式，面试的环节安排，公司的地址和周边公交站地铁站，到了之后联系谁，都清晰明确。

面试当天HR准时到前台接我，带到了会议室之后，给我倒了杯水之后才离开。不同的面试官几乎严格按照面试中的流程安排时间，到点了第二位面试官敲门提醒，第一位面试官简单收尾就起身离开。整个面试流程有条不紊，也不拖沓，效率非常高。

2.HR和面试官

其实刚开始找工作的时候，对一家公司是没有太多好感或者负面情绪的，基本都比较中立。但随着进入面试，接触到这家公司的人之后，尤其是HR和面试官，作为接触到的第一拨人，他们往往会决定你对这家公司的好感度。

因为就像前边所说的，是否尊重候选人，是否真正做到他们标榜的那样，做到了的话是否长期一致，这都是未知的。接触了之后，脑中的想象才会落地，为这家公司打上一个靠谱或不靠谱的标签。

我也曾参加一家知名的门户网站的面试。进了会议室，面试官还在打情骂俏互开玩笑，面试一半才发现职位和我最初申请的有变动，但没有告知我。面试官的态度和语气也非常傲慢轻佻，我忍受不了只得起身说对不起我不面了。

另外一家HR邀请我终面，当时已经决定了去处就给对方发了条短信，大致是表达感谢然后解释说不能去了。出乎意料地收到对方的回复，内容是没关系祝你找到理想的工作之类。当时觉得这家公司比较关注人。几年之后有朋友去那家公司，发现公司确实是这样的文化。

除了看态度，还要观察HR和面试官面试中是否专业，能否客观真实地展示公司职位，不急不躁，不卑不亢。

比如一些外企培训面试官的注意事项，都会提到对候选人信息要保密，以免给对方现在的工作造成一些负面影响。面试期间不要随意更换会议室，不要一直低头记笔记，面试官之间尽量不要问相同的问题，这样面试者的面试体验不太好。一些个人隐私问题也不能提问，比如婚育年龄怀孕病史，这些如果问了的话，可能会涉及到就业歧视、性别歧视等问题。

3.公司同事和工作氛围

虽然在应聘阶段和公司同事接触得比较少，但还是可以通过一些蛛丝马迹看到很多。

面试前可以观察下每个人的工作状态。是比较轻松愉悦，还是紧绷着的？是平和呢，还是疲惫呢，还是打鸡血亢奋？因为大部分时候气氛只需要扫一眼大家的表情，就能察觉得到。

面试的时候可以看面试官自身是什么样风格的人，是严谨无趣面无表情，还是情商很高频频点头表示理解，沟通顺畅，让人觉得很有趣，如沐春风？是攻击性的，还是倾听更多一点呢？面试官之间的互动是怎样的？是互相配合，还是互相拆台？不同的面试官风格是统一的，还是风格迥异的呢？

以上这些问题仔细想一想的话，能推测出这家公司偏好的员工类型、工作强度，以及公司文化是否有包容性。

我曾面过一家以高强度工作著称的公司。去的时候我就发现，所有工作人员着装都是统一的，每个人看上去都很疲惫，偌大的酒店会议室密密麻麻摆了无数张桌子面试。虽然一切看上去井然有序，但心里隐隐觉得这种高度统一和集中管理，不太能包容太多个性。

另外一家食品快消类公司则完全不一样。面试的桌子上摆满了巧克力，开始前吃一颗，临走面试官们还特亲切地让每人多抓点。我看着他们笑眯眯的脸，以及可能因为吃了太多巧克力有点微微胖的身材，忽然觉得好想变胖！

面另一家科技公司的时候，第一位面试官是个非常有活力的人，虽然人到中年，但是说话很有感染力，面试过程中好几次都能笑出来，说要做一些小测试的时候，会说“我们来做一个小游戏，假如你是blablabla”。

这几家公司陆续有周围朋友入职，后来聊起来企业文化和我之前面试时猜想的几乎都吻合。

4.其他一些细节

应聘中还有一些细节可以加深对一家公司的了解。比如面试题、Dress Code（穿衣风格）、公司的工位、茶水间，和会议室。

面试题这一点可能校招中会比较常见。校招中常常会有群面，群面的面试题有些让人匪夷所思，外企和一些民企比较偏向于问题解决类，也有一些公司会比较看重口才出一些辩论题。这其实就代表了不同的公司文化和思维方式。

穿衣风格其实也和公司业务类型、职位、风格有很大关系。比如做服务型的乙方公司，如律所、会计师事务所都会穿得偏正式职业一点，广告公关类公司都会偏时尚，互联网科技类都会更随意一些。

公司的工位、茶水间、会议室，这些也是看个人喜好，在面试时有个大概的印象看自己是否能够接受。

其实每家公司都会有各自的问题，无论去哪，都只是面临的问题不一样了而已。不要盲目迷信所谓大公司的光环，也不要因为某些福利盲目做决定，因为所有公司都是会考虑效益的。归根结底，还是要看这家公司的人。大家是如何做事的，是否都是聪明人，气味是否相投，是否是你希望共事，觉得能互相学习的一群人。

因为最后才会发现，影响你最多的不是一家公司的光环，也不是一个职位的头衔，而是你遇到的每一个优秀的人。

面试失败了怎么办？

我这么优秀，为什么面试会失败？

不管是校招还是社招，总是有一些失败的候选人坚持认为自己很优秀，只是运气不好、发挥失常，所以才没通过面试；或者是，自己明明很优秀，面试官没有发现；甚至可能面试官太过刁难自己，才故意给自己较低的评价。

我和有招聘经验的朋友聊起来，对这点都颇有感触。

1.面试官的标准

职位的要求是一码事，面试官的标准是另一码事。朋友第一次面试别人的时候，心里很没底，请教了一个前辈，“我要按照什么样的标准去评判候选人？”前辈说了这样一句话——过还是不过的最高标准，对你而言，就是愿不愿意这个候选人成为你的同事。

面试官不是机器，很难绝对公正客观地评判候选人，很多时候，这个“最高标准”会让面试官针对两个技能水平相近的候选人，得出完全相反的结论。

2.优秀≠适合

不少面试者在心态上会走极端，一种认为自己非常牛，参加过很多校内外活动，奖学金一大把，又在几家大公司实习过，等等；一种谨小慎微，觉得自己各方面都不够突出，没什么能够吸引面试官注意的闪光点。

对于第一种人，或许在某些方面，候选人确实很优秀，但是优秀和适合是两码事，优秀的人不一定符合职位需求。比如有的职位看重候选人的快速学习能力，有的需要思维活跃，有的需要吃苦耐劳……总而言之，自己对自己定义的“优秀”在面试官看来，可能只是加分项，并非必要项。

3.优秀≠展现出来了

内秀不是真的秀。或者有的人认为，自己能力好就可以了，或者是任务完成得好，别人就会认可你。但是实际上，别人真的不一定知道你做了哪些事，克服了哪些困难才达成目标。因此，在面试的过程中，你的优秀是不是真的向面试官展现出来了，就显得至关重要了。

前面提到过，可以用一些技巧比如“封闭式问题”设法引导面试官去挖掘你的闪光点。如果面试官对你的话题引导丝毫不感兴趣，一般是两个原因：一是面试官有自己的一套判断逻辑，是一个非常理性的人，他只希望在面试的时候，对一些标准化的问题获得一些答案，从而得出结论；另一个原因就是，面试官认为你挖的这个点，对职位并没有什么帮助。

如果是第二个原因，你先要慎重地思考一下，是不是自己挖掘的闪光点方向不对。例如挖了一次“吃苦耐劳”，面试官没兴趣，那么就再试试挖掘“快速学习”。如果面试官还是没兴趣，那再试试另外一个。挖了两三次面试官都不理你，那可能这个岗位真的和自己想的不一样，并不适合自己。碰到这种情况，在面试结束的提问环节，不妨主动向面试官请教一下，这个岗位的具体职责是什么，需要哪些特质，从而调整自己以后的面试方向。

4.致命的错误

通常，一面就挂的原因是基本技能方面有欠缺，而终面，或者其他面试的轮次，被刷下去的原因可能就是非硬性技能了。也许不知不觉中，你已经犯下致命的错误。

前面提到的面试官的“最高标准”的违背就是其中的一种。比如说，你在面试中表现得太过“锋芒毕露”，总是对职位、公司表现出一些“优越感”，“你们这儿原来是这样的流程啊，我觉得这样不好，会降低工作效率的，按照这样这样的流程来才对”，只有很小一部分的公司、面试官会喜欢这样的候选人。大多数情况下，公司都是希望招一些能够踏踏实实干活儿的，而不是招一个不是领导胜似领导的人来对自己指手画脚。

此外朋友面试时还遇到过这样的一个例子。一个候选人在终面被刷掉，是因为候选人提到自己正在考托福，原本是为了体现自己积极进取，学习英语，但是在面试官看来，候选人可能是存在出国的打算，而这个职位培养人才是比较慢的，可能一两年以上才能够真正独当一面。这个候选人如果通过面试，工作了一两年就离职出国了，那培养的时间就白费了。于是这个候选人还没意识到自己犯下了致命的错误，就被淘汰了。

5.面试是双方互相选择的过程

这一点也是之前反复提到过的，可能对于应届生而言，大多数情况下还是公司选择个人，而工作几年之后再跳槽，就能明显地感觉到，面试是双方选择的过程。公司有权利决定招还是不招，自己也完全有底气去权衡公司是否能够给自己想要的。不管是薪酬、福利，还是公司的工作氛围、需要承担的职责内容，自己都有权利在不同的公司、部门之间相互权衡。因此，面试失败真的没那么要紧，双方都有拒绝和选择的权利。

三、职业选择

Offer之间，何去何从？

选offer时候应该避开的几个坑。

每次知乎上“A公司的PM岗位还是B公司的程序员岗位”问题一出，都会有无数好为人师的前辈根据自己“过来人”的经验，给出不同版本的建议和答案。

◆有简单粗暴的：哪家钱多就去哪。

◆有实际一点的：户口还是比较重要。

◆有考虑更周全一点的：看你以后的发展方向，如果考虑以后读MBA，还是去XX公司，哪怕钱少一点，平台机会多一点。

◆有兼顾生活的：如果是女生，考虑以后兼顾生活的话，还是稳妥一点。

其实理想的选offer的具体方法，就是制定自己心目中的标准，然后把每一条标准量化加权打分。比如薪水占40％，成长空间40％，公司文化10％，地点10％。把offer A和offer B按照这个标准逐条打分，最终得出一个综合的分数再定夺，而不是直接比较。

这种方法还有一个优点，就是避免未来纠结过去的选择是否正确。如果没有经过深思熟虑，那日后无论选择了哪一个，都有可能陷入“当初要是选择另一个就好了”的情绪中。但经过这样理性的思考，就会对自己的选择比较坚定，不会轻易动摇。

这种方法对应届生或者职场新人来说，操作起来有一点困难。因为大家大多数没有经历过工作，或者只是经历了简单实习，很难知道实际工作会是什么样子的。所以看问题会比较单纯，仅凭一些简单的因素就下了结论。这篇文章就来讲一讲选offer时候应该避开的几个坑。

1.别仅看月薪，要看实际的Whole Package（打包薪酬福利）

有个朋友跳槽之后跑来和我讲，虽然新公司明面上的薪水比以前要少了一些，但发现实际到手的比以前还多，因为HR比较灵活一些，主动帮着做了合理的避税。

很多事是实际工作之后才会知道的。明面上的月薪虽然可能是10k，但8k的那份工作有可能到手更多。除去以上的这种个例原因，股票期权、销售提成返点、绩效奖金、加班补贴、饭补、差补、交通补、话费补贴、员工内部福利，各种各样的条目还是挺多的，所以不要仅仅看明面上的月薪，有条件的情况下，尽量多去找公司内部员工问一问。

2.别仅看头衔，看实际做什么

比如产品经理，是Product Manager，是管理这个产品的人，所以叫Manager，不一定是带人的People Manager。

“产品经理”现在大家普遍都知道是怎么回事儿了，但还有很多工作会有类似的头衔，听上去非常高大上，实际并不是那么回事儿，甚至会把一些比较坑的职位，换一个好听的名字。如果Offer Letter中没有JD，一定要问清楚这份工作究竟是做什么的。

和头衔相关容易陷入的坑，还有公司的层级。一般来说大公司的公司层级都会相对谨慎和严格，比如应届生去了一般都是叫做Specialist/Associate/Junior/XX专员，比如HR专员、PR专员、市场专员、销售助理、助理产品经理之类。

但中小公司的话，因为人相对也少，层级和制度也少一些，进门就会被叫做经理，客户经理、销售经理、人事经理，但其实空有“经理”的头衔，叫着司令的名儿，干着小兵的活。只是拿出名片，面子上更说得过去而已。

一般来说，大公司的层级更有含金量，比如BAT之间的层级是相互认的，这家的T5跳去那家，可能给个P6之类，这是同一层级的较量。但规模相差越多，头衔上越难对等，难以互认。比如小一点公司的总监，跳去大公司可能就只是基层经理。

单就这一点，很多工作多年的人也难以对自己有比较准确的自我定位和认知。

3.别仅看公司名气，看做什么和直接领导

这一条需要结合前面两条一起考量。大公司固然有名气光环在，但有不少公司虽然没那么大名气，实际在行业的某个领域属于佼佼者，薪资待遇一样很好。

如果遇到这种情况，仅仅考虑知名度还是会比较狭隘，还应该看所做的职位是否核心，和未来的发展趋势。知名公司的打杂岗位不见得就比另外一个公司的核心岗位视野更加开阔更锻炼人。

直接领导会在做事方式、思考问题角度等方面对一个人的职业生涯发展初期产生巨大的影响，所以直接领导也可以作为一个参考选项。

4.别仅听一面之词，看自己想做什么/不想做什么，把眼光放长远

有一位读者给我留言，说不知道自己适合做什么。Ta学的新闻专业，对口也就是去报社，可是不喜欢在外边当记者，家人也觉得Ta的性格不适合做这一行。

我问Ta：你了解过这个职位每天的实际工作么？典型的一天是怎样的？你知道报社也有对内部门么？很多不需要你去外边跑新闻，更多的是做一些分析的工作，找专家和学者做访谈。你怎么就知道自己不适合呢？

我不是说让对方一定要去做记者。也许了解了之后Ta还是发现不适合。但是不喜欢，不适合，也得是在看完了一圈，知道怎么回事的情况下再做出判断。偏听、片面，都难以知道自己是否真正喜欢、适合一份工作。

面临职业道路选择的时候，除了以上这些，也要遵从自己的内心，不要短视，尽量站在三年后，甚至五年后去看现在的机会，这样就会避免为了20％的跳槽薪资涨幅而错失了现在沉下心学习而有可能获取的更大更好的机会。

想象自己老了回顾一生的时候，会为没选择哪一个职位和机会而觉得遗憾？让自己遗憾最小化，这其实是亚马逊创始人贝索斯曾经在决定要不要离开华尔街去创业时候想到的理论，“遗憾最小化框架”，能够帮助你作出人生重要决定，他的原话摘录如下：

我把自己想象成80岁的模样，并思考：“现在回望我的一生，我要把遗憾事件的数量降到最低。”我知道在我80岁时，我不会因这次尝试而后悔，我不会后悔参与到互联网这个我认定是了不起的事情中来。我知道，哪怕我失败了，我也不会遗憾，而我可能会因为没有尝试而最终后悔不已。如果你能想象自己年满八旬，并思考“老了的我会怎么想呢？”这个问题，你就可以因此而摆脱每日琐碎的困惑的干扰。你要知道，当时我从那家华尔街公司离职创业时恰逢年中，这样连年终分红都没我的份了。就是这类短期的事情会干扰你的判断，只要你把眼光放得更长远些，你就可以做好生命中的重大决定，而不至于日后后悔了。

相信有这样一系列的思考之后，你会做出内心真正的选择。

专业不对口，不必纠结

文科专业的同学毕业之后都去了哪里？

刚工作的时候，常常接到学弟学妹的来电。他们找实习找得焦头烂额，同时也有一肚子疑问：文科专业的同学毕业之后都去了哪里？看很多招聘的职位都是限定专业的，或者××专业优先，简历都不知道应不应该投，该往哪里投。

我专业是英语，身边也有很多文科专业的朋友或是同事，比如中文、历史、政治、哲学、外语等专业。如果除去公务员、银行、教师等这类需要单独考试准备的职位，去企业的话总结一下大文科的大致出路：

特殊技能类：

1.编辑：一般招的比较多的是语言类，不过如果文字功底强的，专业不太受限制。

2.记者：新闻、传媒、国际关系之类的专业。

3.翻译：语言类专业偏多，但如果是非语言类专业，外语又很好，锦上添花。

4.审计：每年四大会计师事务所会招非财会专业的同学，招的数量也很多，专业基本不限，如果希望从事发展道路比较清晰的职业，又不怕辛苦，这也是不错的选择。

其他：

1.公关：公关公司主要是帮助客户与公众进行沟通，和品牌、媒介、内容、活动策划有紧密联系。在传统媒体时代要开发布会、写稿、发稿，新媒体时代要做社交营销管理品牌形象，所以公关公司也会招很多文科生，需要具备良好的文字功底、策划能力和沟通能力的人。

2.人力资源：人力资源大致包括招聘、薪资、培训、运营一些模块，除了薪资可能会要求懂一些统计之类的，其他几个模块对专业没有太多要求。

3.销售：销售类职位一般不限专业，技术支持类销售除外。

4.市场：有的地方会把市场和销售放在一起，实际上这两者紧密联系但完全不同。市场类负责产品的定位、定性推广计划，也会有一些偏调研类型的职位。

5.运营：互联网行业催生了不少新职位，运营就是其中一个。包括用户、市场、内容、社区运营几大模块，工作内容一句话概括就是吸引新用户并且留住他们。

6.管理培训生：顾名思义为公司培养管理后备人才，一般这个职位对综合素质要求较高，对具体专业限制不多。

除此之外，广告类、互联网产品类对专业限制也相对没那么多，都可以尝试。以上这些职位不少缺口都是挺大的，只不过对于应届生来说，对这些职位不够了解。选择有两种：“可能选择”和“可见选择”，很多人只是看到了可见选择，就觉得就业面窄，但其实并不清楚还有很多其他的可能选择。

专业固然重要，但专业和工作不对口也不必过多纠结。我周围这样的朋友很多：有学语言的，最后从事财会、法务或者影视方面的工作；有学计算机的，副业是口译和写作；有学生物的，最后去了政府部门。包括我自己，学英语但最后从事的也是和英语八竿子打不着的工作。

了解多了，会发现专业和学历只是一个机会，或者敲门砖，你永远不知道它会把你带到哪里，能去到哪里。但明确知道自己要什么不要什么，并为之努力，然后有能力选择自己想要的生活并负责到底，这才是关键。

听说你有选择困难症？

愿你选择的时候不犹豫，选择之后不后悔。

逛街时候试了一件衣服，觉得效果一般，店员劝我买下，于是买回去不就就束之高阁了。买衣服可以这样，顶多也就是买回了一件不够喜欢的衣服。可是生活和工作中很多事情并不是这样小成本范围内的冒险。小到工作上方案A还是方案B，大到职业生涯或者人生伴侣，每一种选择情况，都伴有一定的未知风险。

这么重要的能力，却鲜少有人教我们怎么获得。

我曾经就有选择困难症。以前关于选择困难症，网上流传一个梗，选择困难症是因为穷，面对蓝色、粉色还是白色的衣服，没有能力大喝一声“每个颜色来一件”。但这只说对了一半，另外一部分：

◆我们太贪心，什么都想要。

◆我们不了解自己真正想要什么。

◆我们对每一个选项了解的不够多，容易被光环迷惑。

◆我们怕选错之后的风险，不敢承担责任。

……

选择，是一种需要练习的能力。以下是我综合了过去经验列出来的一些方法，可以帮助大家尽快掌握这种能力。

1.避免信息收集强迫症

信息收集是大多数人做选择前都会进行的第一步。但信息量多少才算够？

念书时，我周围有一些同学，为了考研考哪所学校，申请出国申哪所学校，每天在网上泡着，收集了大量相关甚至不相关的学校和专业信息，却仍然定不下来选择哪一所。花费了大量时间和精力在信息收集阶段，哪还有精力去复习考试呢？最终结果倒不如那些开始就选定一所，然后心无旁骛去准备的人好。

这种情况我把它称作“信息收集强迫症”。在这个信息爆炸的时代，不可能穷尽所有信息。另外，一些信息本身就是很难获取的，所以我们只能尽自己所能去获取有效信息。

所以收集信息的时候就要明白，做选择不是要做一个最正确的决定，而是要在已知信息的情况下，根据目前所获取的信息做出一个当下投资回报比较高的决定。这是信息的不完整和问题的未知情况下，必须要承担的风险。

2.高效收集信息的方法是结构化思考和设定标准

怎么才能避免像上文例子中的情况，一所一所学校收集信息呢？

不要按照线性思维方式的惯性，直接按照排名去一家家收集，而是先划定几个范围，把不同学校按照不同标准归类。标准可以自己设定，比如专业性强的，学校招牌好的，就业形势好的，还有其他一些独特情况的。缩小了范围之后，在不同池子里抽取样本，比较分析，排除掉一些不感兴趣的之后，再选取典型的学校获取信息。这样能够大大提高效率，避免在一些无关信息上耗费大量时间精力。

对于那些能够明显看出优劣的选项，很容易做选择。但如果A和B两个选项差不多，这个时候选择哪一个。就需要整理出自己心目中理想的标准，然后将它们对着理想标准权衡打分。

切忌A和B直接对比，因为这种情况下，会容易忽略自己内心真正的需求，也容易妥协做出“两权相害取其轻”的选择，而不再花时间去寻找更理想的方案C。

3.给自己至少3个选项，思考现在还没有做什么

人都是有惰性的，一旦找到一个好方案就容易止步。我们花很多时间聚会，看美剧，刷微博，却在面对选择的时候，倾向于赶紧定下来心里踏实，而不愿意花时间多想一些：是否还有别的选择？更好的方案是什么？这样的思考能够帮助我们把思路拓宽，不拘泥于眼前的选项，找到更多的更优解。

HBR（哈佛商业评论）某一期Podcast提到了一个公司要决定是否要为员工修建一个车库的例子。在做出决定之前，他们讨论了如果不修建车库，还有没有其他的方案可以选择。结果发现解决方案不止有一个。比如让员工每周在家远程工作一天，或者直接给员工停车补贴，甚至提供公共交通工具。有了多个选项之后，思路被打开了，可以有更好的方式去解决问题，而不限定于一定要去修建一个车库。

我们往往更容易关注已经做了的事情。比如在跳槽换工作的时候，有人会说我已经和猎头聊了聊，收集了足够的信息，听取了家人和朋友的建议。但如果再进一步问还可以做什么，对方会发现，自己还可以再找目标公司的人了解下实际情况。

有时候，你没有做的事才是真正应该关注的事情，我们总是倾向于先做容易的事情，把重点放在处理很多小问题上，却忽略了关键点。

4.留一些时间和距离，避免饥饿、困倦的时候做决定

这点很好理解，就像我们特别想买一件衣服，稍微放一放再去看，这个时候做出的选择会更加理智。另外要避免饥饿和睡眠不足的情况下做决定。这就是为什么很多销售谈判到最后就变成了拼体力，体力不支的情况下更容易妥协让步。

选择是一种通过上述这些方式练习就可以逐渐获得的能力，但很多时候，它还意味着独立和勇敢，意味着对自己的选择负责到底。

有读者问我：要选什么样的工作？是要听从父母的建议去考公务员，还是要顺着自己的心意去闯一闯？

我回答对方：没有哪一份工作是完美的，无论选择什么，都要接受随之而来的缺点和风险。如果觉得自己可以承担风险，以后不会后悔，不会怪罪别人，能为自己的选择负责，那么无论做出什么选择，你自己都会更加认真对待，因为这是你自己想要的生活，自然会激发内心的潜能。

周围那些把他们的选择强加给你的人，他们会一如既往地以过来人的身份和七大姑八大姨的经验，直接告诉你简单粗暴的结论，选这个专业好，选那份工作稳定。可这些选择是他们的，并不是你做出的选择。他们要你重复着他们的人生。

所以第一次独立做决定的时间越早，就意味着心底里的那个自我苏醒得越早，越能早点开始对自己的人生负责。愿你选择的时候不犹豫，选了之后不后悔，对自己的人生负责。

什么样的英语水平可以胜任外企的工作？

知乎上有人提问，觉得自己遇到一些外企的员工，英语水平都不怎么样，于是好奇什么样的英语水平可以胜任外企的工作。

我自实习起，就一直在外企，但“外企”这个词太大了，外企分很多种，就算是500强，也有一些差别。加上不同的外企对英文的要求是不一样的，不同职位之间也会有所差别，所以就会出现这种觉得外企的人英语水平参差不齐的情况。

外企里，除了系统、电脑软件、通知、邮件是用英语，平时沟通是否需要用英语，一般都取决于沟通对象。

如果参加培训有外国同事在场，出于礼貌大家都会用英语；直接和外国籍老板汇报，那也肯定需要用英语；还有和其他国家的同事开电话会议，大家聚在一起，也只能用英语沟通了。

外企在入职时候都会考察英文能力，英语好不管在哪一类企业都是加分项，因为就算本地的小公司，忽然出现个海外业务拓展的机会的话，也是需要英语的。

但是实际工作中对能力要求的高低就不一样了：在一些本地化做得比较好的外企，管理层不少都是中国人，大家见面也说中文，稍微正式的邮件就都用英文。如果老板或者同事用英文发送邮件给你，你当然也需要用英文回复过去。不过最后的报告呈现一定是英文的，PPT也会是英文的，因为管理层向上汇报的时候，都是需要用英文的。

在这类公司，如果业务熟悉，行业经验丰富，英语稍微弱一点，也是可以接受的。但普通员工英语就不能太差。最低的要求是什么样呢？就是来往的邮件，公司系统邮件，业务咨询邮件，周报这些，英文是可以看懂的，大概是大学六级的英语水平。如果说听说读写只能选一样的话，阅读能力要强，口语的话如果你甘心自己写的文档别人帮你在会议上回答或者做汇报的话，基本的口语说得过去即可。

另外，如果是对外沟通比较多的职位，比如海外业务，或者和其他国家对接的项目，或是HR（沟通offer或者招国际背景候选人），那英语要求自然会比较高。这类不仅口语要强，表达能力也要好。

在上述基础之上，如果不甘心于写写代码当个小兵，而是有志于往管理层发展的人，听说读写就要都非常好。因为管理层需要的Skill Set（技能组合）是不一样的，需要去说服别人（听说能力），向老板争取更多资源（写作能力），阅读大量报告并写各种文档（读写能力），帮助团队和其他国家沟通（听说能力），做PPT汇报介绍工作内容或者项目（说写能力）。这些技能是综合的，所以对于管理层，越往上，对英文的要求就越高。

对于那些在外企已经做到国内分公司职位最高的人，比如总监，VP，除了听说读写能力要强外，还要反应非常快，敢说，也能说，并且熟知文化习惯，所以这类人多是有海外生活工作经历。听说读写能力好的人很多，可是能完美自如地表达出来的人就少一些，毕竟是习得的语言，不像母语那样脱口而出非常熟练。比如高层会议中大家英文水平都相当，就看谁反应快，谁有策略，谁能表达了。

以上是本地化比较好的公司，对于那种国内招得非常少，大多都是外国同事的公司，或者外国人非常多的公司，基本门槛就要参考上边写的管理层要求的英文门槛了。因为组里可能就一两个国人，更多的都是欧美、印度、亚裔，这个时候工作语言就自然而然会切换成英语了。

Part 2　初入职场——Welcome to the real world！

愿你成长为喜欢的自己

这是一个关于找到自我的故事。

那天和小学妹见面吃饭，聊得开心的时候，我说，我要把你的故事写下来，所以有了这封信。

本科时你是小我几届的学妹，那时你刚大一，我为社团招有潜力的新人参加MUN（Model United Nations，模拟联合国）。

我还记得在宿舍面试的你，你的快速反应能力、基础知识和英语都很棒。那时候的你顶着一头短短的头发，微胖，样子非常普通，但和你聊完，我觉得这是个很特别的女孩子。直率，爽朗，说话利索。

之后倒是没有太多印象。后来你也保研到了北京，我们接触才多起来。你和我讲你的那些小苦恼，比如刚来觉得周围同学都很棒，自己好像没有什么优秀的地方，觉得差距特别大，所以压力也很大。

我比你大两届，所以你经历的这些，我也都经历过。我懂那种焦虑和不安，是一种不知道自己能做什么，未来会变成什么样的慌里慌张，所以拼命抓住一切机会，填满自己的生活，努力充实、提高自己。

所以你用力地去做每一件事。学习，找实习，兼职培训机构老师，参加学校活动拍短视频，写论文，找工作。找工作的时候，你很用心也很努力，在觉得拿不到offer的时候几次哭着给我打过电话，喝完我的鸡汤之后又会打起精神去战斗。

工作一开始你激情满满，大公司，核心部门，你那么机灵，接下来理应是一帆风顺的。但由于工作内容调整，你受到一些批评，你逐渐开始怀疑自己，开始隔三差五哭鼻子，给我打电话。总是问我是不是当初选择错了？是不是自己就真的那么差劲。整个人处于纠结拧巴的状态，调整来调整去也不见好转。

让你欣慰的是毕业前就开始做的兼职却有了起色，带来了新的机遇。你兼职为某家女装拍照，积攒了不少粉丝，她们都在问你拍照时戴着的某一款项链在哪里买的。你发现了商机，自己开始找货源，开淘宝店，订货、发货。白天努力工作，晚上回家后就窝在租的单间里写快递单发货累得不想说话。

生意渐渐好起来，你也找回了一些自信，最开心的是你不再因为工作不顺而怀疑自己的能力。你知道你只是不擅长做秘书工作而已，但是你有自己擅长的事情。你美，你能折腾，有干劲，有创意，你终于开始找到了自己，做着喜欢的事情，又变成了那个没心没肺喜欢在朋友圈晒各种自拍，发各种神经病状态的你，变成了那个喜欢的自己。

那天见面吃饭，我和你开玩笑，以前顶着乱糟糟短发的你，竟发生了这么大的变化，竟要变成网红啦，真是女大十八变。我们俩在店里吃完东西，抹抹嘴巴，心满意足。看着你现在不再着急忙慌，开始气定神闲的样子，我问你，姑娘你有什么要总结的吗？

你说，不要着急，经历多了自然就会找到自己。

愿我们都能成长为喜欢的自己。

一、菜鸟的N个注意事项

新人培训学什么？

化被动为主动，在培训中有的放矢，不知不觉你就已经跑得比别人快了。

不管是校招还是社招，进入一家新公司肯定会面临形形色色的培训，会涉及公司文化、规章制度、技术知识，等等。在培训中我们需要着重关注哪些方面呢？

1.了解公司的历史、文化，判断自己是否与之契合

新员工入职培训往往少不了关于公司成长发展的历史、使命、公司基本业务等方面的内容，这些都是为了让员工产生对集体的认同感。然而除此之外，大家在这过程中也会初步体会到公司的整体氛围是怎样的，压抑的、开放的、坦诚的，等等。尤其对于社招的员工，3—6个月内离职的原因，有很大一部分就是归结在这个看不见摸不着，但在种种小事中能体会得到的“公司文化”上。

2.了解福利，知道公司的底线

现在的企业除了薪水还会有不少福利，是否有年终奖、绩效奖金，年假、保险、体检、出差补助这些在入职前和HR了解得可能没有那么深入，入职培训的时候，就可以趁着这个机会了解清楚。但与此同时，权利与义务总是对等的，在培训中，也要清楚公司有哪些底线是不能触犯的，在之后的工作中就应该时刻谨记，避免稀里糊涂就犯下了错误。

3.学习基本技能

技术型岗位在培训时，一个很重要的内容就是培训实际的工作技能。因为我们在学校中学习到的知识，可能会更偏重理论，或者是与公司实际所用的知识有很大的差别。那么实际的工作技能，就需要在入职的时候统一学习。

当然，对于很多职位，我们会发现工作的内容和自己以前所想的完全不同。尤其是不从事本专业的应届生或是跳槽转行的人，到了入职培训的时候再学习，可能又太晚了，那么不妨在拿到offer之后，就找个对应行业的师兄师姐或者朋友了解一下情况，这样才能做到有备无患。比如非会计专业毕业去会计师事务所，就可以提前准备CPA（注册会计师）考试，学习专业知识。

4.拓展人脉，认识不同部门的人

在工作初期，通常只要和组内的人打交道就可以，但是工作了一段时间之后，和别的部门的人沟通是工作中不可避免的。碰到各种不同的需求，究竟应该找哪些部门的人呢？小公司或许还好，大公司里职能部门繁多，每个部门又有无数项目组分管不同领域，有时候你的直属经理也未必能够直接告诉你。

现在许多公司都会在入职的培训中设置一项内容，让不同部门的新人在一起统一接受这部分培训。在这个过程中，你会认识许多现在看起来和你不会有任何交集的部门的新员工。而几个月之后，甚至一两年之后，你才会发现，他们也是你的人脉的延伸，让你可以更快地找到接口人，和你进行跨部门的合作。

所以新人培训不要仅仅只关注培训内容，多结识一些一起参加培训的小伙伴，在之后的工作中你会发现，有时候三五封邮件发来发去，不如曾经一起参加过培训结识下的交情打个电话管用呢。

如何快速融入新团队？

做一个积极主动受欢迎的新人。

工作以来，我陆续换了好几次团队，都是因为人员架构调整的正常变动。换到新团队后，有的时候是继续做以前的事，老板和同事变了而已，有的时候则是工作内容上也有些变动。

还记得第一次经历职场变动的时候，觉得很接受不了，一想到好不容易适应了这个团队又要去一个全新的部门，就觉得自己孤零零的、不知所措。到后来再有变动，心理上已经能够适应了。那么，怎么快速融入新团队呢？

1.心理上做好准备

首先心理上要明白，工作中难免会有职位变动，需要去新部门、新团队。无论心里情不情愿，要理解工作只是工作。我看过不少加入新团队或者刚加入新公司的同事，对现在的团队工作方式或是理念不认可，动辄就说“以前我们公司/以前我们组怎样怎样”，这其实就是心理上还有抵触的表现。

2.和老板、同事安排会议熟悉工作

加入新团队之后，第一件要做的事情就是和老板安排会议，了解组织架构，汇报关系，老板对这个职位的期望，对你的期望，希望你能在团队中哪些方面发挥作用，等等。有时候在加入这个团队之前，这个步骤就完成了，不一定通过很正式的形式，也可以是吃个饭聊一聊，总之是要了解老板的需求，才能知道自己需要在哪方面努力。

完成这步之后还需要和同事安排会议了解工作。这和老板安排会议目标是不一样的。和老板是了解大致工作方向，而和同事更多的是对工作内容和工作流程的了解，如何去做，有哪些地方是需要和对方配合完成的。

3.人际交往方面

多参与集体活动，向别人请教问题时谦虚一点，别人需要帮助时积极主动一点，总之就是多一些人际互动，增强存在感。

另外，到了新团队不要总是自己一个人吃饭。如果有工作经验的人还好，职场新人或者实习生有时候不好意思，其他同事也忘了叫上，就会自己一个人吃饭。但其实组织行为学中，这种非正式场合的社交也是一种有效社交。大家吃饭的时候也可能会说一些关于公司、工作、生活之类的事情，这些其实也是一些“经验”。饭桌上一个积极主动，善于制造话题、营造气氛的新人，肯定是受欢迎的。

即使团队规模比较大，你的前辈、组内负责某块业务的同事，甚至老板，都可以约一起吃饭，提前做好话题准备，借着这样的非正式场合学习了解自己想知道的东西。

职场新人常犯的10种错误，你中了几条？

每一条都是痛的领悟。

每年毕业季公司里都会新加入不少新同学。新人刚工作，大多非常有激情，但同时也有一些常会犯的错误，一起来看一下吧：

1.提问不分时间

职场新人刚工作，对什么都充满好奇，一会儿问个工作内容上的问题，一会儿问下怎么订会议室。其实这样很干扰别的同事的正常工作。正确的做法是：和带你的同事商量好，每天哪几个时间段对Ta来说比较适合提问，比如中午快吃饭时，或者下午快下班时，把问题攒起来集中在这样的时间段里问。

2.分不清轻重缓急

面对好几件任务，不知道先做哪件，再做哪件。刚接触工作内容的话，出现这种情况都是正常的。处理这种问题比较好的方式是，问清楚交代工作的同事/老板，这个需要什么时候完成。了解之后，对任务的轻重缓急也就有个大致的了解了。

3.不会及时沟通

比如同事交代的工作，过程中间遇到了问题，没有及时告知并寻求解决办法，而是在同事要结果的时候才说，“这个没有做完，因为当时过程中有XX问题”。有问题要及时反映，不要等别人追问的时候才说。

4.眼高手低，好高骛远

有的新人自己的工作范畴还没有弄明白，基础的技能没有玩转，每天追着其他同事问一些别的职位的情况或是指标，这种行为往往让人觉得不够踏实。好学是可以的，可是自己的业务还没精通却计划做大项目、过问别人的情况，基础打不牢，之后要吃亏的。先踏实做事，多花点时间在自己分内的事情上，精通了才有资格去了解额外的部分。

5.不谦虚，不懂装懂

这条不仅仅新人会犯，有工作经验的人也会这样。不等人把话说完，就自作聪明急急忙忙打断别人，“我知道、我知道”。比如有时想把这件事情的背景、原因介绍一下，刚说一句，就被对方自以为是地打断，“所以说这个事情是这样是吧”“我知道”，就没了想要好好讲解一番的心情，草草地讲完，反正你“都知道”。耐心听别人讲完，然后再说，“你刚才说的，我理解是不是这个意思，blabla”，这样听完再总结、确认、记录，才是正确的方式。

6.犯错后找借口

新人犯错都是难免的，往往别人指出来错，不是故意要让你难堪，而是提醒你避免以后犯同样的错误。不要被别人指出错误就特别抵触地解释“昨天真的不是这个样子的”“我之前以为……”。总是这样的话，以后别人即使看到你的错误，都会视而不见，更不愿意帮你。大大方方承认，“不好意思啊，这个确实没有注意到，下次会注意的”，这样会让别人觉得你勇于承认错误。

7.重复同样的错误

信任都是建立在一点一滴的小事上的，相当于一笔一笔存你的Credit（信誉），积累的多了，大家才会对你放心，慢慢地才把更多更重要的事情分配给你，你才会有机会去表现自己，做更有意义的事情。如果常常同样的错误犯两次、甚至多次，给别人留下一种“不靠谱”的印象，别怪老板或者同事总是交给你“边角料”之类的活。好活也是挣来的。

8.粗心大意

刚开始被分到工作时，做完的活要自己先检查一遍，再交给同事、老板检查，这是最起码的工作方式。有时候交给新同事的工作，对方交回来的常常有很明显的错。这样的事情出现多次之后，只好委婉地提醒对方，要先检查一遍再交。大家都很忙，没有空对你的工作一遍一遍检查。出现错别字，发邮件时漏加附件，这些小事都在无形当中扣减你的信誉。自己要对自己的工作结果负责。

9.心态不端正

新人分在不同的组，不同的组的情况不一样，比如老板人好坏，这个组受重视与否，这个时候有的新人可能心里就会比较不平衡，觉得自己运气很差，为什么不能像××一样。这是很正常的情况，但是如果常常这么想，在同事、老板面前流露出来这种态度，同事、老板可能会觉得你随时想要走人。

10.不带脑子做事，头痛医头脚痛医脚

被交代了一件事情，不去想一想和它联系的事情，而是机械地只做这一部分，比如老板告知修改某个报告中的数据，应该多问一下是不是所有涉及到这个数据的其他报告里也都需要修改。

有的新人也挺聪明灵光，但做事情总是让人觉得没走心。比如把东西发给我，我大致浏览一遍，说不行啊这个没法务审批，对方会“哦”，然后转我带有法务审批的邮件。我仔细看了下内容，提到某处用词不恰当，还需要修改下，对方就把我指出来的部分改完发我，其他的部分类似的问题并没有改。

问一句答一句，指出什么方面的问题就改什么，缺乏主动性，不会的东西等着别人一步步指导才会去查，对于多考虑一步的问题，从来没有想过。新人因为没有什么工作经验，又看不到事情的全盘面目，所以做事情容易只见树木不见森林，不清楚自己所做的活在整个大框架里是哪一部分，自然也不知道前后因果联系是什么，应该怎么布局。

我实习的时候，老板有次让我订个周五的会议室，要开例会。我直接想当然地订了当周周五的，也汇报说订好了。但那周五没开例会，我才意识到让我订的应该是下周五的。这个时候再跑去订，下周五的会议室已经没有了。只好和老板说，订错会议室了，下周五的没有了。

现在我都能记得老板当时一副“这种问题不要来问我”的表情，让我自己去协调。我还是搞不定，老板找了另外一个实习生。另一个实习生打了不少电话，终于搞定了。但从此之后，老板基本没再直接交代我做过什么事情。这也是我刚踏入职场时最尴尬的一件事。

后来总结这件事情，我至少犯了三个致命的错误：第一，在老板分配任务的时候，没有确认真正的需求。具体的时间、地点、参会者、是否有额外特别需要注意的，这些我都没有一件件去确认。第二，出现任何问题都直接找老板。大部分时候，老板只需要结果，事情尽量自己去搞定，搞不定的再请老板出马。即使搞不定的情况，去汇报时也要带着解决方案和选项，而不是每一个步骤都请示。第三，头痛医头，脚痛医脚。老板指到什么做什么，其他一步都没有多想，更别提站在老板的角度去全盘思考问题。

以上这些痛的领悟，其实是职场人应该有的基本常识。但不仅新人，不少工作很多年的人身上也出现这样的错误。我自己也会时不时地遗漏掉一些细节，只能不断提醒自己尽量不要犯同样的错误。

工作中犯了错如何挽救弥补？

重要的不是如何应对，是从这次犯错中学到了什么。

某次聚会，席间有同事讲到Ta在某个门户网站实习操作页面内容时犯了错，由于批复生效是即时生效的，网页上立刻出现了大批的错误，自己一时不知如何是好，手忙脚乱。

大家纷纷聊起自己在工作上犯过的错误，虽然多是当笑话讲的，但其实事发当时当事人都是惴惴不安的。

我也想起我第一次犯的大错。公司系统繁多，因系统小的改动或者不完善出现的错误比比皆是。同事们都戏言，出错是每个人走向成熟的必经之路。某天我提交了一项申请，检查的时候不够仔细，审核批复的人也没有发现这个错误，于是批了。等到别的同事发现错误提醒我修改的时候，已经造成了一些影响，并惊动了大老板们。

事情发生之后，我最先做的是第一时间撤销、更改，并修正错误。接下来我写了一封详细的邮件陈述事情的发生经过，造成的影响，后续如何解决问题，并总结原因，提出了完善流程的建议。写完之后，我把邮件发送给了相关的大老板、同事告知这件事，也对其他同事起到了提醒的作用。由于我的直属经理还在休假，所以我基本处理完了这些事情才联系、告知对方，以防老板被大老板问到，不知道出了什么问题。

工作中不可避免地会犯一些错。错误已经发生的情况下，最大程度纠正已经犯的错误和影响，才是首要做的事情。而危机出现对管理者而言要求更高，作为管理者，这种时候首要做的也是竭力补救，避免问题影响扩散，而不是先问一句“谁干的”。

其实如果老板在，处理完危机之后就需要及时和老板沟通，听取对方建议。比如有没有什么漏掉的方面，这样也可以避免对方陷入被动的局面。

危机过去之后并没有结束，还需要分析背后的根本原因。是人为还是流程？有什么方式可以避免？通过这样的方式，发现潜在的一些漏洞，尽可能将功补过。像开头举的例子，可以建议改进批复流程或者增加预览/延时批复的功能；我有个同事犯了错之后把某个系统彻底研究了一遍总结了一份常犯错误文档给大家培训，以减少错误率。

最后，承认自己的错误并提出解决和改进方案，同时告知利益相关方、同事，可以有效地防止类似问题再次发生。

高能！职场的这些高压线

正确地做事，要比做正确的事情更重要。

以前念书的时候在一家外企实习，公司要求每个新员工都要完成一些在线的培训，不仅包括公司文化、流程制度，还涉及反贿赂、合规方面内容，这些培训和测试要花费不少时间才能完成。据说员工每年还会收到要求复习的邮件。后来工作了，发现外企大多如此，都“热衷”于提醒员工正确地做事。

正确地做事，一方面是要有合理的流程，另一方面也要注意合规。虽然这恰恰也是外企被人诟病的地方。因为流程多，规矩多，认死理，任何事情都要层层审批，反应慢；但其实公司规模越大，人越多，越难以用简单粗放的方式管理。比如小的创业团队，一人兼数职，想到、遇到什么问题大家面对面就快速讨论解决；但不要说上百人，仅仅是二三十人的团队，就必须得各自分工，各司其职，才能高效完成更大的业务量。

流程也是如此，虽然有其弊端，但风险平摊到了每个环节，不至于出现大岔子。合规方面更好理解，不仅保护公司的利益，从某种程度上说也是保护员工自身避免惹上麻烦。

不仅外企，很多国内企业也开始注意这些方面，在新员工培训的时候就会告诫大家有一些“高压线”是绝对不能触碰的，比如工资绩效、弄虚作假，甚至有的公司对员工的办公室恋情都有所限制。

1.和同事谈论工资、绩效

基本上所有的外企都会在入职培训的时候着重强调这一点：不要和别人（主要指同事）谈论自己的工资、绩效。为什么会有这样的“高压线”存在呢？这源于人的心理——所有的“不幸福”都源于互相攀比。

比如同组的两个人，由于工作能力、机遇之类的各方面原因，总会造成待遇上的差别，如果他们互相知道了对方的工资、绩效，肯定就会拿来和自己做对比。

待遇差的人，会觉得自己的努力没有受到认可，或者是对方比较受老板喜欢，所以拿到了容易出成绩的项目，才会拿到更好的待遇，自然会觉得心理不平衡。

而对于待遇好的人而言，心里可能会相对“爽”一点儿，但是也可能会有其他不该有的想法，比如，“其他的某某是不是拿得比我还多；我每天都多加班两个小时，年底才多拿了一万块钱；他拿得比我少会不会对我有意见，平时要是工作里给我使绊子怎么办……”

所以说，工资、绩效之间的互相攀比，会给企业带来更多不可控的风险，因此基本上所有外企，都会把这一点当成是“高压线”。

2.弄虚作假，泄密等损害公司利益

损害公司利益有很多种形式。比如说，虚假报销，或者是利用职务之便为自己谋求更多的利益，泄露员工资料、客户资料、吃回扣、挪用公款、内幕交易，等等。对任何一家公司而言，公司整体的利益肯定是第一优先的，因此，这种为了自身利益而损害公司利益的行为，一旦被发现，基本都是从严处理的。

在现在这个互联网时代，“泄密”其实也是个很可能会发生的事情。泄露客户资料，这个可能是“有意为之”，但是“无意为之”也会造成很严重的后果。比如说，在微博上发了一条公司战略方面的信息被竞争对手获得，可能会导致竞争对手的战略方向有针对性地进行调整，或是公司股价出现异常波动。这种“无意为之”的事情，对于我们而言，更是要在平时的一言一行中时刻防范。

弄虚作假也是行业大忌。比如出差，你可以在一定预算范围内订最好的酒店，但是不能订便宜的谎报贵的，私自找发票报销补贴差价。这种行为一旦发现了就开除，说大了涉及到Integrity（诚实），外企尤为看重这点。

3.办公室恋情不是想谈就可以谈

这个并非每个公司都有规定，但是在许多公司，即使不限制公司内部人员恋爱，也会要求两者之间不存在直接或间接的上下级关系，或是有相同的汇报关系等。

比如说，财务性质的部门，如果通过做假账等不正当的手段去谋求利益，只是一个人的话还比较容易被发现，但是两个人配合的话，被发现的难度就会大大增加。

而对于其他部门，也会存在着信息泄露、管理成本增加等问题。因此为了规避这样一些风险，不少公司就会在这个方面做一些限制。

二、新人不慌张

外企三年学到的思维方式

工作时间越久越发现，是那些看上去虚无缥缈的因素在左右着我们：价值观指引我们往哪儿走；而思维方式，决定了我们能够走多远。

虽然外企常常被人诟病水土不服，不接地气，这几年也不再是毕业生最理想的去处，但我还是很感激自己的职业生涯是从这里开始的。这里让我少走了很多弯路，得以站在一个广阔的平台上看问题，接受专业的思维训练。遇到的大多数人也都有自己坚持的价值观，以及独立思考的能力。

这篇文章总结了十条我在外企学到的思维方式，以下大致按照问题解决过程的顺序逐一罗列。

1.Problem Solving：解决问题为导向

外企文化比较宽容。在事情出现状况的时候，会以解决问题为导向，上来先解决问题，很少第一个步骤就是问谁干的。问题解决之后，让负责的同事查原因，事情发生的原因和经过比惩罚更重要，找到具体原因之后优化流程和系统。

2.Why：追根溯底，拆解问题，分析变量

好的员工会拆解问题，预测问题缺陷并提出解决方案；而差的员工会把所有问题合并成一个问题，推给客观原因。

拆解问题，其实就是结构化思考的过程，把事情的前因后果、影响因素等变量一一罗列出来；自上而下，或者自下而上，按照一定的框架分层梳理，逐层推进。根据变量之间的关系，提出合理假设再去验证，逐个排除，从而找到问题根源的方法。

3.Prioritization：选择更关键的事情

公司管理层在不同业务之间，要综合考量产出、性价比、用户体验、实现可能性，把时间和精力分配在最重要的业务上，这其实是一种价值选择。对于我们来说也是一样，工作中的每一天我们都面临无数选择，选择先做这件事而不是另一件，归根结底就是价值选择，所以理论上，我们应该优先选择价值高的事情做。

但这点往往容易被忽略，人们更愿意在一些简单的事情上花费更多时间，导致考虑事情所用的时间和事情的重要性成反比，这叫做Law of Triviality（帕金森鸡毛蒜皮定律）。因为简单的事容易懂，但复杂问题摸不着头脑所以容易回避。所以我们应该尽可能做那些正确的事情，而非易事（Do the right thing，not the easy one）。

4.Automation：寻求长期解决方案，自动化、大范围的应用

外企各个层面有一个比较好的导向，那就是不全把苦劳当功劳。做一个项目，为了确保好的效果，有时候在过渡阶段不得已用短期堆积人工和工作时长的方法。汇报工作的时候，老板总是会问，有什么样的方式能够以最小的投入起到比较好的结果，用关键环节作为杠杆实现高性价比。

哪怕项目最后证明效果很好，老板也都会引导性地提出问题：是否能实现自动化，能否在更大的范围内批量应用。可能是因为外企在人员成本控制上更为严格，所以久而久之大家都形成了一种思路：根本上的问题是解决问题所在，只治标，靠短期人工的方法不能够长期持续地交付结果。

5.MVP：快速迭代，不断修正

MVP（最小化可行产品）是指开发产品时先做一个简单的原型，然后通过测试收集用户反馈，快速迭代，修正产品，最终适应市场需求。

在做业务时，其实也是一样。如果想要尝试一种全新方案，不确定是否可行，为避免在一开始就盲目投入大量人力物力，可以先进行小范围的试点尝试，等成功了，有了一些经验，再大范围地铺开来。

6.Testing：测试意识

在发布产品新功能的时候，进行一些测试，不贸然进行更新，这是现在整个行业都已普遍应用的方法。Facebook把这个方法叫作灰度测试，一些公司直接叫作AB Test，指一部分用户看到的界面是A，另一部分看到的界面是B，看添加了新功能的版本是否能有更好的表现。数据的各项指标都有了显著的提升，新版本才可以上线。

7.Data：数据会说话

如果把数据意识分为几个阶段，那看懂数据是第一层，分析数据是第二层，应用数据是第三层。把数据的定义和之间的联系弄清楚，基本就可以看懂数据了；知道什么样的做事方式能够影响什么数据，分析一个项目或原因需要调用哪些数据，这是进阶；但从一堆庞杂的数据本身看出问题，交叉验证，得出一些结论，作为应用时候的论据，这种最难。

跨部门谈合作我常会被问道，你们为什么希望用这种形式做，这种形式能带来什么样的效果，你们需要最好资源支持的理由是什么。这些时候就需要找到不同维度的数据证明自己的观点，增强说服力。

8.Sharing：站在前人的肩膀上继续添砖加瓦

项目的结果比较好，或者哪怕尝试了一种新的方法失败了，总结成经验分享发出来，供其他同事借鉴，避免大家绕弯路花重复的时间做事。

外企有比较好的分享的氛围，基本没有人会想着保留自己独家秘笈。因为分享也能够增加自己的曝光度，而且时间长了大家自然都能研究出来的一些经验，分享出来的话所有人都能精进做事，提高能力，其他人在此之上继续分享，形成良性循环，何乐而不为？

9.Curiosity：持续学习

外企由于使用全球系统，几乎每隔一段时间，就需要对原先的做事方式和流程进行优化升级，同时这种变化促使员工不断学习新的内容。适应变化，是需要不断克服惯性的事情。

10.Workhard，playharder：努力工作，尽情玩耍

最后一点其实是我从遇到的每一个优秀的人身上学到的。因为我们过的每一天，都是我们自己导演的剧本啊。

500强外企的工作习惯

职业生涯初期就要建立良好的工作习惯。

前面写到了职场的一些“高压线”，讲到在外企做事要讲究流程和合规。除了这点，其实还会有一些细节需要注意，这些细节能够帮助你在职业生涯初期就建立良好的工作习惯。

1.离开座位时把电脑锁屏

这个习惯是我在实习的那家外企养成的。开始会觉得非常麻烦，但公司时不时有人检查，如果有人离开电脑而电脑没锁屏，第一次会被贴条，第二次就会通知到老板。因为公司里难免会有访客，保护信息安全是最基本的。甚至有时候某个项目的安全保密级别非常高，公司内部的人都不得随意透露，所以要养成随手锁屏的习惯。

2.在公众场合，不要谈论工作细节，离开会议室的时候擦白板

这个也是信息安全的一部分。在电梯里或者其他公共场合，避免讨论一些敏感数字，或是即将上线的项目；平时开完会，离开会议室的时候擦掉白板。虽然一些重要项目会被赋予代号，但内行的人也能大概猜出一二。以前就流传过在国外投行的电梯里待上几天，就能知道不少风声或八卦的梗。

3.邮件学会正确使用密送功能

这一点是HR和行政的同事尤其需要注意到的。有的时候会看到发送通知类邮件，恨不得全公司所有人全部都放在收件人一列，密密麻麻的几行也拖不完。正确的做法是密送，收件人只能看到自己收到了，而看不到其他人。

群发人之间都能看到彼此首先非常不专业，另外因为大多数公司，员工的信息都属于机密的，如果任意一个人转一封邮件给猎头，这样猎头就很容易获取到所有员工的信息了。

4.文档的保密

PPT或者Word等其他文档，页眉和页脚要加上XX公司Confidential（机密文件）的字样，这样与会人员不会轻易外传。另外文档不要散放在桌子上，重要的文档看完后要锁起来，或者用碎纸机碎掉。在打印一些重要材料比如面试者材料的时候，不要没打印完中间就跑出去留下文件在打印室。

5.邮件内容的顺序和语言

如果不用附件而是用邮件正文发送报告，要先放总结，这样收件人如果时间有限，也能够花很短的时间就明白重点，英文中这个部分叫作Executive Summary（总结概要）。

如果是在跨国企业，很多时候公司发出的通知都是需要使用双语甚至多语的，这种情况最好在邮件第一行就列出，告知邮件收件人中文在前，英文在后。

6.和老板定期约一对一会议

与老板一对一的会议，一方面是向老板汇报工作进展，让老板尽可能地多了解自己的工作，遇到的问题也及时沟通解决；另一方面是利用这个契机和老板聊自己的职业发展计划。有一个常规的会议安排在那里，就避免了平时沟通少但是重要的事情不知道如何开口的情况。

职场小白气场提升指南

人生如戏全靠演技。如何修炼强大的气场？

职场气场提升指南第一步：形态。

1.站有站相坐有坐相

这是最基础，却是最难做到的。私下里观察过不少我觉得气场强大的领导们，发现无论站还是坐，背部永远是直的，肩膀永远是展开的。

背部和肩膀，确实是站相和坐相快速提升的法宝。哪怕站立时重心在一条腿上这种，或是坐着的时候翘着二郎腿这些很容易就显得气质很low的姿势，只要背部挺直，肩膀打开，迅速就能变身女神。这一步如果做不到，比如驼背耸肩什么的，下文就不用看了，练了也白搭。

2.脖子不要往前伸

这一步其实有点难度，因为自己很难意识到，尤其是开会大家作倾听状的时候，很容易就会脖子往前伸，显得很难看。有意识地记住这个点，在开会或者听别人讲话的时候，提醒一下自己脖子往后缩，和肩膀颈椎在一条直线上，下巴压低下来，而非伸出去。

3.嘴巴不要不自觉地张着

虽然这一动作在各种大片中女主都会运用，睁大眼睛红唇微启，一副纯情、惹人怜爱的模样。在职场中这样，却会显得很小白。各种会议、培训讲座也是这种行为的高发地。如果恰好戴着眼镜，配上脖子下巴前伸，不要说气场了，连气质都没有了好吗？所以时不时提醒自己，尤其是开会看PPT时，闭上嘴。

4.开会时不要双手托腮

这条和上一点一样，会显得很小白。如果是和男朋友约会，托着腮时不时地向对方做崇拜状，冒星星眼，会显得萌萌哒。但职场开会通常不需要，当然，如果有特殊目的，比如利用女性优势解决问题可以反其道行之。

5.穿高跟鞋的话，腿伸直

很多人以为穿高跟鞋就能增强气场，确实是这样的，但前提是在穿对的情况下。也有很多惨不忍睹的情况，尤其是鞋跟比较高的话，很容易膝关节打不直，走起来一点一点的，像鸵鸟一样。不要说增强气场了，就连穿平底鞋都比这效果要。所以如果不习惯穿高跟鞋的话，平时穿中低跟就好了。穿高跟的话，走路一定记得膝盖打直。

以上是几点速成的方法。长期来说，可以进行一些瑜伽、舞蹈的练习，能够帮助改善一些形体方面的小缺点，提升气质，为强大的气场做准备。

职场气场提升指南第二步：表达。

1.音调放低

女生的声调相对男生来说会尖高一些，如果平时声调一直都比较高，工作中一些场合比如培训、分享、汇报工作，较之平时能稍微压低一下音调，声音听上去会更稳重专业一些。向男朋友娇嗔和工作上汇报是两码事，要能够自如切换。

2.语速适中

有什么话不要着急一股脑全说出来，说得快了整个人容易显得慌慌张张的，而且慢下来思路也能跟得上，更容易表达清晰。过慢也不行，适中就好。

3.神情大方

和别人沟通的时候，可以看着对方眼睛或者是鼻尖的部位。声音音量合适，既然说了就大大方方地说，不要嗫嚅着说话，声音过小，看上去像是被谁欺负了一样，让对方觉得你没有底气不够自信。

4.思路清晰

按一定顺序组织思路和语言，比如时间顺序，交代清楚背景原因，过程中重要事项，需要注意的点，思路缜密有条理，就算逻辑差，也得理出一二三四五点。

职场气场提升指南第三步：职业习惯。

1.不卑不亢

这点很重要，对于职场新人来说，很容易就会底气不足，和人开会自觉矮三分，尤其是面对职位比较高，资深的经理人或者老板，更是不知所措，被问到问题的时候容易慌了手脚。

要练就不卑不亢的心态，需要在业务上稳扎稳打，另外和老板面对面时，可以做心理暗示：他们也都是从职场小白做起的，大家都是人嘛。即使老板发脾气，大多数情况下也只是对事不对人，按照对方说的调整修改就好了，没有必要觉得天要塌下来了，自然就会从容淡定很多。

2.不懂的时候就少说，多倾听

对不懂的事情或者一知半解的事情，开会时别人问起来就坦然承认自己也不清楚，需要回去查好确认完再告知，这没什么丢人的。没被问起来就微笑倾听，心里默默记住不懂的部分，回去自己查漏补缺。

3.不要慌慌张张，控制好情绪

不慌张、淡定从容，就是“显得”所有事情都有条不紊按照自己的计划进行。所以这点和平时建立良好的工作习惯有比较大的关系。比如文档整理好，老板问到的时候随时能找到，重要的会议提前到场，和别人开会要提前准备好文档或者会议发言的大致提纲。

如果处于焦头烂额无数人找，慌慌张张找以前的文档和邮件，手忙脚乱接电话，匆匆赶去下一个会议的状态中，跑去楼梯间调整好情绪再回来一样样解决。做不到笑靥如花，也别苦大仇深拉着脸。

4.气场强大不意味着咄咄逼人

很多人提起气场，就觉得应该是严肃冰冷，一副女王范的样子。其实气场强大，并不意味着咄咄逼人。让周围人感到专业稳重的同时，又不至于严肃冰冷难以接近，这才是真正的气场。

工作中踏实做事，让对方觉得无论下一秒扔给你什么紧急的活，你都能从容不迫有条不紊地救火处理，是工作中可以信赖的伙伴；懂得倾听，有礼有节，周围同事相处起来觉得好沟通，做事方式让人觉得自然舒服合作愉快，这些都是强大气场的体现。

相比形体上的，这些更需要日积月累。以前也曾羡慕过职场中那些气场强大的人，现在回头去看，这东西就像鱼尾纹，老了自然就有了。当然，是戾气逼人的气场，还是如沐春风的气场，在于自己的选择。

职场“蜜月期”和“水土不服”

不盲目憧憬，不过分期待，不要让一份工作承载过多的感情因素。

还记得第一次听到“职场蜜月期”这个词的时候，是当时老板提起一个别的组新来没多久的同事，说：“他刚来公司，还处在蜜月期呢，目前觉得什么都还挺好的。”

再一次想起这个词，是朋友S跳槽，和我说：“哎，你知道吗？这里特别好，比以前那儿开心多啦，活儿称心，老板能力强，同事也都聪明好相处，我真的超喜欢这里。”

虽然为朋友感到高兴，但还是提醒S，“喂喂，不要一开始就对公司和同事有过多不必要的期待，这样你以后会更开心一点。”

想起来对方跳槽历史的时候，我又补充：“哎，你发现没？你到上一家公司的时候就说那里特别特别棒，比之前一家公司好多了，到这儿的时候又说这儿特好，比上一家公司要强，然后再想想第一家公司也没那么糟糕，其实也挺好的。”

心理学上有个词儿叫晕轮效应，大概指一开始的印象先入为主，对事物的判断容易以偏概全。生活中这种例子比比皆是，比如面试两个同样能力的候选人，第一印象稍好的那个，面试官有可能就会觉得对方哪一点都更好一点。

“职场蜜月期”就是特别容易产生晕轮效应的时刻，从而使新人暂时丧失判断，或者判断不准。就像刚谈恋爱的两个人，四目相对分泌出的多巴胺让人看到的都是优点，觉得哪哪都好。

但其实没有一个人能包揽所有优点，也没有一家公司能让人百分百称心。不要让一份工作承载太多的期待，这样就不至于在发现一些瑕疵的时候，觉得理想和现实差别过大难以接受。

与“职场蜜月期”相反的是“水土不服”。

到新公司的时候我们心里会常常冒出“我们以前公司出手多大方”“以前公司这些碎活儿都是外包出去做”，就算是跳槽薪水涨了，但在反复对比中产生的优越感和失落感夹杂在一起，莫名就有点不情不愿，难以融入新环境。

这类同事，通常离老远就能嗅到这种不情愿的气息，过一段时间后，要么已经接受了新公司的“洗脑”，要么是实在不适应已经离开了。

说实在的，我每次听到这类同事离开的消息，都会为对方松一口气。因为显然对方不适合这里，与其拧巴地待下去，还不如拍拍屁股走人。坦然接受或者改变不喜欢的部分，不要夹在中间，摇摆的状态自己会很辛苦，别人看着也很累。

曾被不少朋友问起来，“看你样子，觉得你工作还挺开心的嘛？”以前刚工作时候的老板也夸我从学生到职场人士调整得很快，适应能力不错。

其实开始谁都会对工作有不切实际的幻想，或者说是“蜜月期”。所幸念书时实习特别多，BAT啊，500强，四大咨询，NGO这些一开始都是觉得好高大上，后来发现，所有工作近距离接触之后，那些光环很快就会消失，每天的工作还是无比琐碎，有无数细节要去跟。工作之间都是相似的，换一个平台换一个环境，除去最初的新鲜感，每天的日子还是要脚踏实地。

有一些职场新人，进入梦寐以求的公司之后，打了两个月杂，觉得和自己期望的不一样：明明我是来改变世界的，怎么变成给老板整理数据的“表”弟“表”妹了呢？挣扎一段时间，跳槽了。之后发现下一个公司，下一份工作还是一样。

不盲目憧憬，不过分期待，不要让一份工作承载过多的感情因素。就算是再梦寐以求的工作，也总会有不少次想拍拍屁股走人，头也不回的情况。抱怨消沉时想一想当初为什么喜欢这里，是否现在还愿意接受，或者选择改变。心里就会平静很多，会客观一些，不会被情绪左右，让工作影响到自己的心情。

庆幸的是，工作虽然占据每天生活的三分之一，但不像恋爱结婚那样复杂，起码得有百分之八九十的喜欢才可以。工作的话，有51％的喜欢就足够好啦。

竞争失利、升职失败怎么办？

把注意力放在个人成长上而非一时的外在奖励，最终会获得更多。

年终绩效评估的时候，很多人都会盘算着自己过去一年的工作成果是否能让老板满意，是否能获得理想中的升职加薪。希望大的人满心期待满心欢喜，希望不大的人自嘲下，然后开始考虑之后是坚守还是转移阵地。

最惨的是觉得自己希望挺大的人，最后愿望却扑了空，失落、愤怒、不满，这些情绪混杂在一起难以散去。之所以知道这种心情，是因为我自身也经历过，也有人咨询过相似的问题：“因为竞争得不到机会而有负面情绪怎么办？”

我回答这个问题的时候，也正值某次升职机会落空。看到这个问题，我认真自省了一下，其实，这个问题难于回答，在于我们不愿意承认一些事，就是“人之所以愤怒，往往是因为自己的无能无力”。无论怎样回答，这个问题都难以绕开这个答案。

这个答案难以让人宽慰。我也希望听到别人跟我说“你那么辛苦应该得到这样的机会”“不给你机会是他们没眼光”“此处不留爷，自有留爷处，你跳槽能获得更好的机会”等这样一些听起来更舒服的答案。

事实上，除了这样的鸡汤，你更需要的是一些逆耳忠言：这些负面的情绪，是源于对自己的不满或失望。唯一的解决方法是，努力提高自己的能力，当自己能掌控的越来越多的时候，负面情绪就会减少。

也有人问，如果即使到这个时候，也还是没有得到应得的机会、升职奖励怎么办？我相信真到能力强大的时候，如果这家不给你机会，你分分钟就能找到更好的工作，有更好的待遇，就不会像现在这样纠结愤怒了。

也许有人会说，我的能力已经很强大，但所在的公司/单位就是这样的氛围，我的老板提拔的是那些逢迎拍马的人。这其实也一样啊，能力指的不只是个人的工作能力，包括改变现状的能力。这种情况下，要么改变成和他们一样的人，要么足够强大离开这种环境，去找符合自己情况、更理想一些的环境。

什么时候开始清楚地意识到这个事实，做出相应的改变，专注在提高自己能力，或者努力改变环境上，什么时候这些负面的情绪自然就没有了。

消除升职失败导致的负面情绪是最重要的一步。除此之外，不妨把这次失败当作是一次成长的机会，把自己不足之处总结梳理一下，是演讲汇报能力不足，还是不够主动，看问题不够全面，没有眼力劲儿之类，总结出来，在下一段时间内改进。

坚持一段时间之后，借着和老板的定期一对一会议，主动问一下自己的个人发展计划的事情，也请老板帮忙指出问题，提升自己，可以这么问：“上次可能我有的地方做得不够到位，我自己也注意到了，所以这段时间一直都在调整，如果有什么我没注意到的您可以帮忙指出来我改进吗？”老板通常都会愿意帮助主动提高、态度还谦逊的人的。

最后一点，把注意力放在个人成长上而非一时的外在奖励，最终会获得更多。如果现在的平台和机会能够帮助自己成长，一时半会儿的奖励又算得了什么呢？

Part 3　职场技能——Skill set on the way

成长从来就不是一蹴而就的事

有天我收到一封邮件，是北大的一个小学妹发来的。学妹说自己刚刚开始实习第三周，负责整理数据，以及一些沟通。但自己犯错不断，心情很低落。很怕再出错，已经自我怀疑是不是真的适合工作。

我看到这封邮件，想到了过去的很多事情。于是给她回了一封信。

亲爱的师妹：

我和你讲啊，我现在想起自己第一份实习里做过的“蠢事”都会脸红。

第一份实习里，我记得老板让我订会议室，我没有一次问清楚具体的时间和会议内容，只好跑去问了好几遍。发现当天要订的会议室都订满了，搞不定，于是红着脸跑去和老板说订满了，订不上。

老板有点不耐烦，交给另外一个实习生，别人打了好多个电话协调，最终搞定了。从那之后很多时候老板都会直接找另一个实习生，而不是找我，我也觉得很受伤。要是对方比我早来很久就罢了，只不过比我早来一天，我实在没法给自己找理由。

至今还记得那时候怯懦的自己，会因为老板一个不耐烦的眼神和手势，玻璃心就碎一地。那时候觉得天好像都要塌了，委屈和羞愧交织在一起，当天下班就哭了一场。

但是现在来想又有什么关系呢！除了讲述这一段故事的时候还是会脸红一下，什么都没有影响，并不妨碍我后来成为一名同事老板觉得还挺优秀的员工。甚至因为有了一些失败经验的积累，在我正式工作的时候，我的第一任老板非常惊讶于我的快速适应能力。

那些由于新手菜鸟缺乏经验而搞不定的事情，犯下的小错误，最终都成为垫在脚下的砖，让你能够看得更多更远。

我所在的公司以技术和系统见长，在做一些新尝试的时候，心里其实都没有底。因为理论上，理想的状态下这样操作没有问题，但是很多问题是预先计算不了的，即使做再详细的预案和分工，还是有出错的风险。所以在做新尝试的时候，大家都会念叨千万别出什么莫名其妙的幺蛾子。

我们把这戏谑为薛定谔的猫。就是问题真正发生，揭开盖子的时候，我们才知道原来会有这样的问题。公司里同一职位的人，在专业技能上相差不了多少，但做偏新的项目时，大家都会去找在公司里待的久的人问一问，之前有没有什么类似经验可以分享，因为待得久了，见得也多。

说是经验，其实就是把所有各种各样错误犯了一遍，就出师了。那些所谓的资深人士，无一不是积攒了一箩筐犯错的事例和一把辛酸泪啊。

我工作之后也犯过一些大大小小的错。错误严重的话需要写文档，写清楚问题发生的原因和未来改进方案。我写过一次，然后把那封文档放在我的桌面上，不断提醒自己，每次开机都会看到。你才刚刚上路而已，目前唯一需要改进的，就是不要犯同样的错误，在同样的问题上翻跟头。

至于那些我们努了力，拼了命也补不齐，比不上别人的短板，索性就让它那样放着吧。工作其实不像高考那么受木桶短板的限制，更多的是要甄别发挥自己的优势，让自己的工作被别人看见，就可以了。

就像后来有一天，我终于不再纠结于为什么自己不能像一些同事一样，那么的“会来事儿”，和谁都自来熟，和老板也能谈笑风生镇定自若。没有了那么多想东想西的心理包袱，心里痛快起来，做事反而更专注。

成长从来就不是一蹴而就的事。闪闪发光是需要时间和心血打磨的，现在我也不能说自己已经闪闪发光，只能说比过去的自己，历史中的自己更明亮夺目了吧！

一点一点来，别着急。

你的师姐

一、Get这些基础技能，让你的经验值飙升

邮件分类是提高生产力的法宝

同学，你知道邮件分类么？

我刚工作没多久的时候，觉得每天都在焦头烂额地应付着来自各方的催促，“天哪，怎么这么多邮件，什么时候发来的呀，我都没注意！”

“亲爱的，上次邮件里面交代你的事儿做了么？”

“看线上的数据又出问题了，报警邮件都收到好几封啦，现在有人跟进么？”

“办理手续的邮件都发你几天啦，材料啥时候交上来呀？”

在外企，日常的工作有很多都是依赖于邮件的，系统自动发出的，HR发出的，老板、同事、不同工作组动辄就是邮件FYI（以供知晓），一会没看邮件，收件箱就又来了好多封未读邮件。

一个同事前辈看到了我窘迫的样子，关心地问：“你怎么啦？”我无奈地说：“前辈，怎么邮件这么多呀？有时候一会儿不看，就一堆未读邮件，一封封看过去特别浪费时间，但是快速地扫一下，又很容易漏掉重要信息，你说我该怎么办呀？”同事笑了：“教你一招，邮件分类，你可以试试看。”我赶紧在网上搜了一下方法。

◆在“收件箱”下新建文件夹，自定义命名。

◆选中一封邮件，右击，“创建规则”，“将某人发来的邮件移至文件夹”，选择刚才新建的文件夹，继续执行其余规则，这样现有的邮件和以后发送来的邮件都会被归到这个文件夹下。

◆可以重复前两个步骤创建多个文件夹分类。

把收件箱按照这样的方式归类整理了一下，大致分为“老板”“同事A”“同事B”“同事C”“工作组1”“工作组2”“HR”“系统自动邮件”“××项目”。整理完之后的好处是，看到一堆未读邮件时，工作的轻重缓急也大致有了数，可以优先看老板和重要的业务同事发来的邮件，以后如果查找之前的邮件，在各个文件夹下找也比在整个收件箱中搜索要快得多。

一般设置邮件规则的准则有这么几类：

1.按照发件人

例如老板、组内同事等经常配合的，或者HR，与自己邮件往来密切的，或者是一些报警类的邮件，一般都是特定的发信帐号发出来的，这个时候，根据发件人进行组织是个简单有效的方式。

2.按照收件人

例如订阅了多个邮件组，受到的邮件被分在若干个邮件分组中，有的邮件组的邮件会收到重要的信息，有的邮件组很大（例如整个部门的邮件组），平时会收到一些时效性没有那么高的通知等（比如××节放假通知啦，等等）。而一般情况下，收件人中，自己被单独列出来了，或者在“转发”列表中被单独列出来，那这封邮件可能就会和自己的关系比较密切，需要及时响应。

3.按照事件主题

例如一段时间内，一个项目需要持续跟进，邮件也是直接回复来回复去的，这种邮件，在一段时间内，根据邮件标题中的一些关键字（例如“××项目”）去定义，可以让自己对这一个项目有持续的认识。

4.特有的文件夹

例如“重要邮件备份”，有时候，可以根据需要，把预计一段时间内会用到的邮件拖到这个文件夹中，需要时随时就可以查到。当然啦，这个文件夹中的邮件贵精不贵多。

当然，还有其他一些方式，就得根据需要以及自己的习惯再定义规则啦。

这样设置了邮件规则之后，重要的事情很快就看到了。有时候需要查找之前的邮件，没几秒钟就能迅速定位到，感觉各种事情都井井有条起来。这是我工作中获得的第一个建议和习惯，之后又把这个方法推荐给无数人，真是大大提高了生产力。

处女座也喜欢的文件整理方法

快速拥有随时随地找到历史文档的能力。

工作中有没有遇到以下几种情况：

◆老板：之前那个项目的数据分析发我一下，新项目要参考之前的做个预估。

◆同事：哎，记得去年某个培训上提到过有个工具的使用方法，那场培训的PPT你还有吗？

◆新同事：需要新装的这些系统工具分别在哪里能找到？

每当我遇到这种情况，我都会说稍等我发你。然后基本都能快速点到对应的文件夹，翻出不知道是什么时候的各种文件，发给对方，对方往往说，我就知道你都有！

刚工作的时候，也为漫天的邮件和文档苦恼过，好像怎么分类都不方便：分得不够细，点进去一个庞大的文件夹，找一个文档的时候犹如大海捞针，分类和没分类没什么区别；分得太细，点的层级太多，每次找文件、存文件、上传文件选路径又特别麻烦。文档如何分类，怎么分类高效，需要一些技巧。

后来慢慢总结出来自己的一些使用习惯，也和其他同事或朋友分享过整理的方法。其实每个人工作中的需求不同，分类整理的方式也不一样，以下分享一些我自己的习惯，大家可以参考一下，总结出一套适合自己的方法。

文档分类的基本方法：分类清晰、先按内容、再按时间。

分类就是从大层级到小层级的过程，尽量做到每一个层级之间都是平行关系，互相不重合，基本类似咨询行业的MECE原则（相互独立，完全穷尽）。

第一层级通常比较概括：

◆个人相关常用文档；

◆工作相关；

◆培训相关；

◆常用软件文件夹；

◆其他生活类（比如team building照片之类）。

第二层级会细分一些：

◆个人相关文档：入职；报销；各类申请表格；个人常用材料（如简历、照片、护照）。

◆工作相关：根据工作内容不同，把常对接的部门/渠道分开，比如市场部、销售、技术。也可以把一些独立、重要性比较高的内容列出来，比如项目、常用系统工具。越往后的层级越需要具体，目的是能够快速找到文档：

◆通用类的文档可以继续按照内容分类，比如“市场部”下再细分为各个市场渠道，每个“渠道”下有相关的数据，一些重要通知、常用信息，等等。

◆对于那些时间性比较强的部分可以加上时间，比如在“项目”文件夹下，可以按照时间分，具体到几月的项目。

有人说这些有什么难的呀？我也是按照这样的方式分类的，为什么还是找不到一些历史文档呢？其实整理的时候不难，难就难在这是一套体系，光有整理时候的方法不够，平时还需要建立一些整理和使用习惯。

1.文档命名概括，关键词明确，区别不同版本

文档命名可以加上部门，文档具体内容，目的，来自哪位同事，时间或者版本号。举个例子：Tech-X Project-PRD-20160130-v3。这样在查找的时候，扫一眼就大概能找到，而不需要一个个点开看。

2.文档及时保存到正确路径，临时任务建个单独文件夹

无论是邮件，即时通信工具，还是下载附件的时候，养成好习惯，随手保存到对应的路径。不要指望先存在系统默认的路径诸如“下载”“我的文档”“接收到的文件”这些文件夹里。工作那么忙，大脑带宽有限，事后是想不起来的，积少成多就再也不想整理了。

存到桌面上的文档要及时清理或者归类。否则电脑卡不说，当汇报时电脑连投影仪，所有人看到桌面满满的文档都会齐刷刷地“哇”一声，相信我，这不是好的体验。对于偶尔一次性的临时任务，可以在桌面建一个单独的临时文件夹，统一放进去，定期把不再会用到的文档删除。

3.收件箱里的附件、重要的邮件单独保存

收件箱虽然一般都会备份归档，但已经归档的数据，用邮箱搜索历史文档，不一定能很快找到。所以附件还是收到的时候就单独保存吧。另外很多时候重要的通知，还有一些同事分享的内容，没有单独的文档，是写在邮件正文中的，这类邮件也要单独保存便于以后翻阅。

4.创建常用路径的快捷方式，用好“最近访问的位置”

对于一些层级比较深的子文件夹，或者常访问的共享文件地址，可以设置快捷方式放在桌面。在接收保存文档的时候，“最近访问的位置”可以避免多次选择同一路径，非常方便。

5.建立一张属于自己的工作信息汇总表

这张表用于记录工作中所有零碎的信息，比如对接部门提报需求的共享路径，常用的公司内部网页，电话会议或者打印机设置方法，等等。常用的所有信息都存这张表里，时不时地更新一下。

建议用Excel或者OneNote，可以按不同表单或者笔记单页分类，利用一些标记的功能突出强调重要信息，便于查阅。找信息不用到处翻不同的文件夹，只需要它就够了！

你会“约会”吗？

一场高效的会议和会议组织者的关系密不可分，所以在组织会议之前就要明确希望借助会议达成的目的，根据目的组织会议内容，安排与会人员。

“你发个邀请，安排个会吧！”老板说。接到任务，我为难起来。

现在还记得第一次接到这个差事的场景，会议组织看上去很简单，就是发发会议邀请，但要想组织好一次会议，要花的心思还真不少。

公司内部会议，从最简单的一对一沟通，到周会、月会、Kick-off Meeting（项目启动会），各种名目眼花缭乱，让人应接不暇。好在公司开会效率比较高，虽然会多，但是会议上大家一般都会直奔主题，热烈讨论，之后分工、明确后续要跟进的工作和截止日期。

一场高效的会议和会议组织者的关系密不可分，所以在组织会议之前就要明确希望借助会议达成的目的，根据目的组织会议内容，安排与会人员。

会议组织的复杂程度和参与人数以及与会人员的级别呈正比。人越多，参与的高层老板越多，会议组织起来越复杂，需要提前留出的时间越多，甚至一次两次都不会成行，中间要经历多次取消或者修改日期。所以直到现在，如果涉及到多个高层老板需要参加会，我都会提前和直属老板问清楚，发给谁，谁作为“Optional”（可参加可不参加）的人选，收件人的级别高低，等等。

订会议室之前：需要把上述这些问题都想好，或者和老板确认清楚再动手，真正订会议室的时候要先把所有人员添加进Outlook的日历（Calendar）中，找出大家都空闲的时间。如果时间有冲突，那就优先主要/Key Stakeholder（重要参会人员）的时间。另外也要考虑到是否需要订有投影仪或者其他设备的会议室。

发会议邀请的时候：除了时间和地点要多次检查确保正确无误外，可能还需要考虑收件人的先后顺序（视公司文化而定），同时把会议的主题、 Agenda（会议议程）、需要大家提前阅读的相关文档都写上、附上。

发出会议邀请后：需要及时去看是不是主要人员都接受会议了。因为往往会有不接受也不拒绝，但是也不出现在会上的情况发生。所以及时和主要人员确认是否能够按时出席。如果有特殊情况，和老板确认是否要按计划进行或是更新会议邀请。

会议开始前：一定要提前到场，确保投影仪和电脑设置正确，可以显示。有同事在外地需要Call/Dial in（拨入）参加电话会议的话，看一下会议室的分机号告诉同事。如果临时发现投影仪这些不能使用，并且又找不到其他会议室，可以把会上的PPT统一发给大家，或者在公司即时聊天工具上共享屏幕。

会议开始：重申主题，介绍一下背景，告知大家需要解决什么样的问题，讨论接下来大家需要做什么，部门之间如何配合。最后做大致的总结，确认刚才达成一致的点、分工、以及时间节点。

会议结束后：整理Meeting Minutes（会议纪要）发给大家，把会上大家达成一致的部分和分工负责人员列出来，再次标出几个重要时间节点，必要的话还可以为收件人都添加上时间节点的提醒。

工具之Outlook：这样使用Outlook最高效

高频使用的Outlook小技能。

许多公司邮件发送是用的Outlook。Office系列软件的特点是设置项特别复杂，有不少好用的功能都隐藏在了角落里。这篇文章整理了一些我觉得使用频率很高很实用的功能和大家分享。

这样设置，工作起来更高效！

1.显示工作周数

平时工作中需要每周写周报，安排工作也常常以周数为单位。每次看到刚工作不久的新同事拿着台历翻来翻去查看多少周，我都忍不住提醒道：“在Outlook中其实就可以显示工作周数呢。”

步骤：

a.“文件”标签=>选项=>日历=>根据公司的实际工作周数，设置工作周以周日/周一开始，设置第一周的时间。

b.日历显示选项=>勾选“显示周数”

2.自定义签名档

面对千篇一律的邮件，只有邮件头像和签名档可以小小发挥个性了呢（如果公司不作特殊要求的话）！一个简洁大方的签名档通常需要包括：姓名/部门/职位/联系方式（座机号&邮件&工位地址等）。

步骤： “文件”标签=>选项=>邮件=>签名

3.离开自动回复

休假的话，一般都需要设置离开自动回复，回复的内容，以及在哪个时间段回复，都是可以设定的。这样如果同事发过来邮件，会收到自动回复邮件。邮件的内容一般包括在哪个时间段休假，如果有急事的话联系方式、相关工作可以找哪一位同事或者经理。不仅可以设置一个统一的简单回复，还可以设置一些规则，比如选择只回复收件人为自己的邮件。

步骤：

a.“文件”标签=>信息=>自动回复

b.选择自动回复邮件的时间段=>编辑公司内部/公司外部的人收到自动回复的内容。

4.存档

一些重要的邮件可以选择“另存为”，保存在电脑中。如果邮箱有大小限制，可以设置自动归档，或每隔一段时间就按时间段手动归档。

步骤：

a.“文件”标签=>信息=>清理工具=>存档

b.选择自动/手动归档=>存储位置

5.邮件分类、自定义规则

这一篇在前文中详细写过。邮件分类就是按主题/收件人等一些简单的规则，自动把邮件归档而不需要一条条手动整理，这样的好处是新邮件多的时候一目了然提升效率，比如可以优先看老板发出的邮件。

步骤：

a.“主页”选项=>规则=>创建规则

b.根据需要选择规则并创建

这样发送邮件，管理任务更轻松！

1.发送邮件中为收件人设置时间提醒

工作中每天可能要处理上百封邮件，这些邮件中的工作内容都有不同的完成时间，其中有的比较重要需要反复提醒对方完成，可以在这样的邮件中加上时间提醒，这样到了时间，就会有弹窗弹出（见效果预览，截图都是英文版界面，对应的中文版功能是一样的）。

步骤：

a.“邮件”标签=>后续标志=>添加提醒

b.为收件人添加提醒=>选择要提醒的时间

效果预览：

这个方法也适用于提醒自己那些时间相对遥远的任务，比如需要在下周几做某件事情，就可以新建提醒，或者在相关的邮件中加入时间提醒，还可以根据自己的需要设置提前几天提醒一次，这样就会避免任务周期太长而忘记了。

2.设置循环会议/循环提醒

工作中可能常常会遇到一些周期循环的会议，比如每两周和老板汇报工作一次，或是每个月有一次部门的月会。这个时候就可以发出一封邮件预定时间，设置循环提醒。

步骤：

a.“会议”标签=>重复周期

b.选择每次会议时长=>选择重复间隔和周几=>周期的起止时间

3.邮件中放置附件/附件栏中放置附件

如果邮件很长，不同内容涉及多个附件，就可以把邮件贴在正文中的不同位置。如果邮件的附件数量很少，可以贴在附件栏中。两者互相切换的方法如下。

步骤：

a.邮件中贴附件：“设置文本格式”标签=>富文本

b.附件栏中贴附件：“设置文本格式”标签=>HTML或纯文本

4.邮件撤销

有时候刚发出的邮件发现有错误，可以尽快把错误的邮件撤回。如果收件人还没有读这封邮件的话，一般可以成功撤回邮件，之后重新更正邮件发送出去。

步骤：

a.打开要撤回的邮件=>操作=>撤回该邮件

b.选择删除未读邮件或删除并发送新邮件=>可以勾选上知晓每封邮件是否成功撤回

5.跨时区会议邀请设置

参与一个跨国项目，该怎么发送会议邀请？是按对方的时间，还是按自己的时间？于是在那里吭哧吭哧开始计算时差，到底是比北京时间早呢还是晚，中间相差多少个小时？夏令时还是冬令时？其实Outlook本身就自带这个功能，设置好了在发出会议邀请的时候，Outlook就会自动换算成对应的时间在日历中显示，对方收到的时候看到的也是对应的本地时间。

步骤：

a.在会议邀请的编辑界面，右上方有个“时区”的选项，选中。

b.选中之后，在会议时间的边上就会出现一个时区选择的下拉框。选择对方的时区和对方的时间，或是本地的时区和本地的时间。

6.巧用小红旗待办事项

工作不要围绕着邮件去干活，而是每周自己先列出一个简单的规划，邮件只是每天查漏补缺处理任务的一种方式。有时会收到一些临时增加任务的邮件，花费时间不多，但很零碎，顺带手两分钟做完的事情，没有必要记录在待办事项中，但是当下手头上还有其他事情没处理完怎么办呢？

这个时候可以点邮件边上的小红旗，可以添上小红旗添加提醒，作一个简单的记录。之后每隔一段时间就可以在左下角的“任务”栏中看是否已完成，清掉已完成的工作。

工具之Excel：高频使用的数据透视表和VLOOKUP

使用频率最高的Excel技能。

有时候会有即将步入职场的同学忧心忡忡地问我，工作之后是不是Excel都得很精通啊？我是不是现在就要专门学呢？

这类问题我通常都让对方放宽心，其实除了投行咨询还有一些专职做数据分析的工作，大多数用到的Excel技能都很简单，遇到特定的场景在网上直接搜索方法现学，要比捧着一本厚厚的书看记得牢靠多了。

如果真要学，学那些最高频使用的效率更高。我虽然不是做数据分析的，但工作中免不了接触数据和表格，工作几年下来，Excel方面使用频率最高、觉得最有用的就是数据透视表、Vlookup函数了。

1.数据透视表

用途：处理原数据，做简单的统计。

例子：统计每个人在不同时期的销售额，涉及到的变量就是“日期”“人员”“销售额”。

a.选中需要统计的原数据区域，点击“插入”选项卡中的“数据透视表”。

b.选择数据透视表要放置的位置，可以是同一张表，也可以新建工作表。

c.在右侧选择要添加到报表中的字段，即“日期”“人员”“销售额”。

选中之后在右下角拖动不同字段，改变筛选，或是行列在左侧的显示位置。日期作为筛选条件，姓名作为行，因为要统计的销售额是值，所以放在了值的位置。

d.统计销售总额，而不是统计每一位人员销售出去的次数，所以这里点击值的部分，改“计数”为“求和”。

e.这样就ok啦！如果要看不同时期的，可以在日期的地方筛选日期。

2.VLOOKUP函数

用途：在不同表格之间完成数据的自动化查找。

例子：表二是打乱了的学号，如何通过公式查找某个学号同学对应的数学成绩？

a.在要查找的值的单元格里，输入“=”，在左上角选择“其他函数”，在弹出的对话框里选择“VLOOKUP”

b.在弹出的对话框里，依次输入以下几个值：

Lookup_value：根据学号查找

Table_array：要匹配的源数据

Col_index_num：选中“学号”字段和“数学”字段所在的范围，“数学”位于第四列。

Range_lookup：0，指精确匹配。

c.点击“确定”后，得到数学“75”，把鼠标移到这个单元格的右下角，会出现一个黑色实心十字符号，往下拖拽这个十字，其他的单元格也会得到匹配值。

3.反映数据之间的变化

除了以上两个常用的工具，有时候整理数据每周维护表格，还要统计周与周之间的数据变化对比。除了干巴巴的数字，更加一目了然的方式是在表格中自动显示不同颜色的箭头，红色表示下滑，绿色表示增长。

a.选中要表示的区域。在这个表中E列。

b.选择“开始”选项卡，“条件格式”，最后选择“图标集”中的小图表，可以是箭头，也可以是其他图形色块，原图表就发生变化啦。

下图默认的是一定区域内的值标成了黄色，可以在“条件格式”中的“新建规则”中更改就好。

工具之OneNote：任务管理的办公利器

用了之后一定后悔：为什么没有早点使用它？

刚工作的时候，无论是开会、培训，还是平时记录待办事项，总是要拿个本子走哪带哪。那时候刚从学校里出来，走到哪里都是一副好学生好好听课做笔记的样子，什么都要一丝不苟地记下来。但是后来发现很难坚持，因为工作的节奏实在是太快了——每天都有太多无数紧急的小事，如果每一件都记下来的话，光是记录的时间就要不少。

如果你也常常遇到以下痛点：

◆和别的部门同事开会的时候，会议记录用纸笔列出大致的几个互相需要跟进的问题，回去整理会议纪的时候，要对着本子敲到电脑上，苦不堪言。

◆记录待办事项，有时候来不及或者压根想不起来往本子上写，就随手新建个便签，放置在桌面右侧，零零散散记了很多张。

◆开会或者培训期间，有些资料需要用电脑看，电脑和笔记本之间相互切换很麻烦，所以总有一部分笔记在电脑上，另外一部分在笔记本上，要是能合并就好了。

◆写周报的时候总结上周的工作，总是想不起来上周做了什么，只能翻翻已发送邮件，没有一个很好回顾过去工作的载体。

OneNote作为一个功能强大的软件，像它的名字一样，可以分不同颜色的“笔记本”，每本本子下可以新建很多“空白页”，利用它的特点和一些功能，我们可以更好地进行任务管理，这篇文章就分享一些工作中使用频率比较高的场景和功能。

1.记录待办事项，规划长短期任务

不知道有多少人坚持着用纸笔做To Do List的习惯只是因为完成一项划掉一项的感觉很爽呢？OneNote里有种带方框的小符号，可以放置在每条任务前面，完成一条点击方框，就会变成打勾完成的符号。每个月还可以另起一张表，这样不仅写周报方便，过去某个时间做的事情随手查起来也很容易。

除了可以打勾的方框，“标记”里还提供了各种各样标记符号，比如重要的可以加个五星、不确定的部分可以加上问号，后续工作高亮显示，等等，简直是笔记控的福音。

2.随手记录当便签用，无需考虑排版

我非常喜欢OneNote的一点就是，每一张页面点任何一处都可以进入输入状态，不像Word、Excel那样死板，移动起来排版觉得超级麻烦。笔记随手记，事后怎么拖拽对齐都可以，方便记录一些网址、临时任务。

同时也可以任意插入录音、图片，整理会议记录的时候很方便，解决了文档格式多不好整理这样的问题。软件自带多种会议纪要的模板，用起来也很方便。

3.常见工作内容存档，便于归类、索引、同步

之前提到可以制作一张工作信息汇总表，记录一些流程或者共享地址之类，OneNote就是首选。因为有不同的笔记本和空白页，可以很轻松地对不同内容进行归类，比如可以设置“培训”“常用”“会议纪要”等多个笔记本，每场培训、每次会议都新建单独的一页，这样无论查找还是回顾内容都轻松。

OneNote在手机端也可以安装，这样电脑和手机多个终端都可以进行同步，方便随时把想到的任务记下来。

4.Outlook邮件导出功能，轻松搞定会议记录

整理会议记录的时候，有时候会用到在邮件中的表格和内容，来回粘贴很不方便，可以在Outlook中，选中一封邮件，点击Note的图表，选中导入的笔记本，就可以把整封邮件导入Note中。格式一般也不会改变，非常整齐。

以上就是一些OneNote常用的功能和场景，相信这个利器可以帮助我们大大提高生产力。

工具之职场英语：外企常用英文缩写&用法

这些我结合工作经验，按照场景总结的职场常见英文缩写和用语，可以让你分分钟混外企。

以前我也是不喜欢说话夹杂英文的，但后来也不可避免地开始这样说话了，主要原因在于表达的效率高。

表达的效率在于，有些缩写简短易懂，只要寥寥几个字就可以表达，比如FYI（For Your Information）比“仅供参考”省事，YOY（Year-over-year）比“年环比增长”方便。另外，有些时候一些词翻译失去了原意，有的中文表达听起来比较生硬，用英语的话听起来没那么重，氛围也不会僵。

我之前结合工作经验，按照场景总结的职场常见英文缩写和用语整理发在知乎上，深受好评。因为网上流传的不少常用英文缩写要么是一些职位的缩写，要么就是一些使用频率实际没那么高。以下这些常见缩写和用语可以分分钟让你混外企。

邮件常见用语

1.BTW：by the way顺便问下，顺便提下

2.FYI：for your information供参考

3.FYR：for your reference供参考

4.EOD：end of the day下班前，比如说EOD Thursday，就是周四下班前

5. ASAP：as soon as possible尽快

6.TBD/TBC：to be determined/decided/confirmed待定，比如会议室TBD，就是说会议室还待定的意思

7.OT：overtime加班

8.P.S：postscript补充说明

9.RSVP：法语Répondez s'il vous plait，希望得到回复的时候加上

10.CC：carbon copy抄送，有时候同事说你邮件塞给我，指的就是邮件CC这个同事，用的谐音。

11.FW：forward转发

12.Re：reply回复

13.N/A：not applicable表格中有时候不允许空值的话可以填这个

14.Loopin/drop：比如收到一封邮件觉得和谁谁相关，就回复全部，加上loop in谁谁，相当于@一样，drop的话也是觉得谁谁无关，就回复全部说drop谁谁，把那个人移除邮件会话。

15.On annual leave/business trip：休年假，出差时往往也发封邮件给相关的同事告知。

16.OOTO：out of the office，外出不在办公室。

17.AFAIK：as far as I know，据我所知。

18.BR：best regards，祝好。

19.Heads up：提前打声招呼，比如提前和市场部的人打声招呼，下个月有一个大活动，需要留出活动预算。

20.Top-down：自上而下。这个决定是管理层直接拍板做的。

21.Bottom-up：自下而上。公司自下而上收集大家的建议。（bottomsup是干杯的意思，但是总觉得不够文雅，最好还是cheers吧）

22.We're aiming to：我们的计划/目标是，比直接的wewant to看上去文雅了不止一点半点。

23.We're targeting：同上，比如我们计划下周发布新的软件版本，就是we're targeting next Monday to launch the new version.

24.Be doing：用将来进行时，看起来比较漂亮的表达方式。比如发个邮件给对方，说接下来你会收到系统发送的邮件，就是：you should be receiving a system email on...

25.Refer to：提及，指。比如问对方邮件中的某个数据是不是代表某种含义，are you referring to...你是指...吗？

26.Would say：委婉地表达自己的观点，比如对方说了一个不太对的观点，就可以说I would say that...

27.In the coming days：接下来一些天。

28.Be communicated via email：通过邮件方式传达/沟通。

29.You're encouraged to join：希望大家踊跃报名参加。

30.There'll be delays in：将会有延迟。

31.Well received：收到对方邮件/发送的附件时可以回复一句表示收到了。

32.Action urgently required：需要对紧急情况做出处理。

33.In light of：鉴于什么样的情况，等于be based on.

34.Kudos to：向...致敬/感谢。相当于great thanks to...比如感谢整个开发团队，就是kudos to tech team.

35.Major win：就是字面上的意思，大的胜利。

会议常见用语

1.1:1：念作one on one，指的是一对一开会。

2.Keep it to yourself：比如老板只告诉了你一个的信息，就会告诉你说，你自己知道就好了，就不要和别人讲了。

3.Between us：和上一条类似，只有我们两个人知道就好啦。

4.Within the room：开会时鼓励大家畅所欲言不要顾忌，就说今天讨论的都在这个屋子里，出了这个门就都不要说了，就忘记好了。

5.Keep it confidential：重要的材料或者会议的话，主持人都会提醒，这是公司内部机密，要注意保密之类的话。

6.Compliance：有时候会说要注意compliance方面的问题哦，就是指处理工作要合规，不要做不合规矩的事情。

7.Echo：比如会议上哪个同事发表了观点，你要回应一下他的话对他说的做一点补充，就可以说，我echo一下刚才他提到的那条，我也觉得blablabla.

8.BS：brainstorming，脑力激荡，大家脑洞大开发散思维讨论。

9.Remote：远程开会或办公。

10.Work from home：在家办公、开会。

11.Keep you informed/updated：有新的消息会随时通知大家。

12.Q&A：question and answer，提问环节，一般做完presentation会留出时间做这个部分。

13.Orientation：情况大致介绍。

14.Align：原意指“结盟”，工作中常指两方达成一致，比如说“你们组内部align好一个统一的意见之后发我。”

15.On the same page：达成共识，同步，或者表示双方获取的信息范围基本一致，比如“今天把大家叫到一起开会，是为了确保每个人对我们的目标理解是一致的，大家都是on the same page的。”

16.On the same boat：在同一条船上，指处境相同。一个组的同事都是一条绳子上的蚂蚱了。

17.Go through：浏览，逐条过。比如会议上一条一条过重点过细节，就是go through the items/details.

18.Sync up：同步。sync-up meeting，指的就是项目周期性的会议，同步各方的进度。

19.Briefing：背景简单介绍。会议开始前，一般会讲下项目背景。每日进度简报也就叫做daily briefing.

20.Walk you through：带着大家过一遍，比如系统啊流程啊之类。

21.Reasonable：合理。比如财务觉得业务给出的budget的花费理由一点都不合理啊。

22.Buy in：买账，也就是接受对方的理由。比如上个例子财务就不buy in业务的理由。

23.Challenge：提出质疑，挑战。比如理由站不住脚，财务就会提出质疑。

24.Sign-off：签字表示同意。合同签署时，往往需要法务、财务、管理层等多方的签字同意。

25.Involve：涉及。职场中，一个会议越重要，需要Involve的人越多，involve的人级别也越高。

26.Push：推动，有点逼迫的含义。比如开发那边进度晚了，去push一把。

27.Escalate：升级。比如一个项目开始变得越来越复杂，情形已经超出自己能够控制的了，这个时候必须要升级到老板那里让Ta知晓。

28.Clarify：阐述清楚，clarify the case，我来讲清楚当时这个情况。

29.We're expecting：我们期望，还是委婉地表达自己的需求。

30.We feel the urge to...我们觉得有必要召集大家开个会呀什么的。

业务/人员常见用语

1.Candidate：讨论某个项目的候选人。

2.Owner：指某个项目的负责人，比如老板问起某个项目，哪个项目谁负责的啊，就可能会说这个项目owner是谁？

3.Direct report：直线汇报，指的是顶头上司或者直线下属这一条直线。

4.Line manager：直线经理，指的是直接汇报给谁。

5.People manager：指实际带人的经历，而不是听上去职位头衔是经理但是不一定带人的，比如“产品经理”、“项目经理”等。

6.Backup：项目的备选负责人啦，休假时找个顶班的同事啦之类。

7.Band/level：通常用来指职级，在这个公司的职位级别，比如几级员工啦。

8.VP：vice president，副总。

9.VC：venture capital，风投。

10.Background check：入职前做的尽职调查。

11.Onboard：入职。

12.Peer：同级别的同事。

13.ROI：return on investment，投资回报率，比如说这个项目的ROI低啊，所以优先级比较低之类。

14.SOP：standard operating procedure，标准操作流程。

15.Priority：优先级，常常会听到有人说这个项目优先级不高。

16.Keep an eye on it：项目上线了可以和老板说，总之我会盯着的啦，您放心吧。

17.CRM：customer Relationship Management，客户关系管理。

18.EDM：electric direct mail，给客户发邮件的方式。

19.FAQ：frequently asked questions，常被问到的问题，一般新项目介绍最后会放一个FAQ文档，用于解答一般疑惑。

20.OP：operation，运营。

21.QA：quality assurance，测试、检测。

22.YOY：year over year，年环比，比如说我们这个年环比增长40％，就可以说40％YOY.

23.KPI：key performance indicator，绩效。

24.Scope：指工作内容范围，比如常常会听到说scope变大了，就是范围广了。

25.Bandwidth：带宽，这里指精力，比如和老板抱怨，老板，你给我这么多活，我的bandwidth不够啊。摊手。

26.Major milestone：重要里程碑。项目克服了一个巨大的难点，是一个重要里程碑。

27.Going foward：接下来，相当于in future，for next step，可以换着用用变换句式。

28.Pilot run：试运行。重要项目开始时，一般都会有个试运行阶段，在这个阶段，收集一些错误或反馈，以期在更大的范围内更好地开展。

29.Rollback：回滚。项目发布之后，有可能会有大规模的错误，这个时候就必须撤回之前的新版本，比如软件更新会遇到这种情况。

30.As of：自...起，在...的时候。比如项目今天发布了，就是...be launched as of today.

31.Cross sale：交叉销售，指推销与其已有消费有关的产品与服务，比如买了洗发水推荐护发素之类。

32.Up sale：增销，比如买了汉堡，加2元钱能换购可乐哦亲。

33.Pre sale：预售，比如双十一一些商家都在玩预售。

34.CPC ads：cost per click，点击付费模式。

35.User stickness：用户黏性

36.Repeat buying behavior：重复购买行为。

37.KOL：意见领袖，key opinion leader，也就是微博大V，微信大号之类的。

还在谈时间管理你就Out了：专注力Max的精力管理法

精力管理比时间管理更为重要，但往往我们却把二者等同起来，以为花费了时间，就一定能做好。

如果得知人生只剩下3个月的时间，你会怎样去生活？

《追逐日光》一书的作者尤金·奥凯利就面临着这种情况：时年53岁，担任四大会计师事务所KPMG（毕马威）的董事长和首席执行官，真真是处于人生巅峰，某天晴天霹雳一般被确诊为脑癌晚期，只能活上3个月，最多不超过6个月。

这本书是他生命最后一段旅程的记录，书中记载了他对生死、宿命、亲情友情爱情、事业、人生价值的思考，很多感悟发人深思。我印象最深的是他在生命的尽头提到的一个关于时间的观点：“如果我们能够避免过于注重控制时间（因为时光流走根本不受我们的控制），而主要控制自己的精力分配（这是很有可能实现的，因为我们可以驾驭自己），我们就能够在前进途中取得更大的成功。”

也就是说，精力管理比时间管理更为重要，但往往我们却把二者等同起来，以为花费了时间，就一定能做好，却忽视了效率；外界衡量的标准，也简化成了时间：所以加班就会觉得自己超级有责任心，其实是因为白天各种拖沓；晚上熬夜学习到一点会以为自己好努力，其实是因为第二天就要交作业了。

精力管理不仅更重要，而且比时间管理更难。因为精力管理的衡量尺度是：是否真正用心去做事，是否全身心投入，而不是机械重复积累时间。集中精力一小时做某件事，或许要比在懒懒散散的环境或情况下的三个小时都要更高效。

精力管理离不开好的心态、劳逸结合，以及专注力。接下来就从这几个方面入手，分别看一下日常生活中如何对我们的精力进行管理。

良好的心态：活在当下，有所坚持，不急不躁

大多数时候我们焦虑，缺乏耐心，觉得心力交瘁、筋疲力尽，其实都是因为活在过去或未来。为什么说是活在未来呢？仔细想一下，旅游的时候明明很开心，但是想到明天就要回去工作就郁闷了，是不是因为活在未来？明明现在这份工作每天过得很充实，能够学到东西不断提升自己，可是想到未来的前途好像又是渺茫的，这是不是也是因为活在未来？

我们不应该过多关注并不存在的想象世界，而是应该着眼现在，专注地把当前的每一件事做好，每一个小时过好，慢慢地前方的道路就会清晰起来。

劳逸结合：保证优质的睡眠，建立良好的生活作息习惯

人生是一场长跑，如果总是在冲刺，不仅心态上会觉得疲惫，身体也会吃不消。当事情多的时候，我们更容易选择压缩睡眠或者娱乐时间，这其实也是只在意时间管理不关注精力管理的表现。尤其是睡眠，我们会觉得睡眠时间长是浪费生命，是效率的敌人。但已经有科学依据表明睡眠可以提高信息之间的整合，对信息进行编码和重构，即使这些信息相互之间是没有关联的。大脑在睡眠中会建立新的神经细胞之间的联结，开阔思路，从而增强大脑功能，提升解决问题的能力，提高创造性。

研究表明，最优秀的小提琴家和优秀小提琴家之间差距的因素，睡眠就是其中之一。睡眠充足，精力充沛，练习的时候能够更加专注，效率更高。另外也有一个关于睡眠的实验，每天只能睡4个小时20分钟，参与者发现虽然可以坚持下来，可是醒着的时候大脑不怎么工作，分不清轻重缓急，要做决策也很困难。睡眠不足导致分辨力下降。所以优质的睡眠和良好的生活作息习惯都会对效率产生巨大的影响。

专注力：是一件需要刻意练习的事情

有没有发现，现在每天手机上零散的文章阅读得很多，在看一本书的时候却容易一会儿就烦躁、犯困很难看完？因为每时每刻都有太多的干扰分散我们的注意力，时不时就要翻一下手机、看下新进来的邮件和各种推送，大脑也更加适应这种短平快的关注和碎片阅读，难以保持一段较长时间的专注。

现今快节奏的生活让保持高的专注力变得越来越难，所以更要有意识地锻炼自己这方面的能力，打造一个拥有高效工作能力的大脑。我常常会在路上听些英语新闻或者采访；在地铁上、等车或是聚会等人的时候，拿出Kindle直接进入阅读的状态；逢年过节在家里沙发上，即使边上亲戚聊天也能专心整理完书稿，不太会受周围嘈杂的环境干扰。掌握以下的一些技巧就能够轻松做到这些。

1.避免在较短的时间内频繁切换任务，任务切换时不要拖泥带水

短期频繁地在各项任务之间切换，每次切换大脑都需要重新适应，专注力总被打断和干扰，效率自然就会下降。总是这样，形成习惯的时候，大脑就很难适应长时间保持专注这件事儿，所以会出现难以集中注意力去读完一本书的情况。

所以做一件事的时候，尽量坚持久一些，中间不要频繁看手机、刷邮件。“番茄管理法”其实就是利用的这个原理，半小时或者40分钟左右作为一个“番茄”，完成一个之后休息5分钟，之后再切换任务，开始下一个“番茄”。

提前计划好下一个“番茄”做什么，如果有多个计划，可以全部列出来，需要切换任务的时候扫一眼，选当下最想做的直接进行。

因为在没有行动的时候，花很多时间去考虑或者纠结下一步要做什么，是很耗精力的一件事儿。我是先练瑜伽呢，还是先看会儿书呢？练完瑜伽一身汗，要不我还是先看书吧。想来想去决定先看书了，但看书的时候搞不好还惦记着练瑜伽，结果书也没看好。

最有效的方法是，尽快选一样，然后快速投入状态去做，提醒自己先做了再说，这样才能有时间和精力进行下一项，减少切换成本。

2.设定目标，有目标感

没有目标其实就没有时间和精力管理的需求，目标会带来一些紧迫感，调动大脑的注意力尽量去完成。在进行一项任务之前，可以给自己列一个简单的目标，比如看完这章就关灯睡觉，把这个表格做完就去茶水间倒杯水，PPT这部分做完就可以放松一下。

每一次短期目标达成，能够让我们更容易进入下一个阶段。而一个长期的目标就像是一座远方的灯塔，可以指引方向，让我们在完成每一个小目标继续下一个的时候，不会迷失。

3.找到/创造让自己专注的环境

了解自己的工作习惯，清楚自己高效的时间段非常重要：在什么状态下最高产？环境嘈杂的时候能做什么？环境安静的情况自己适合做什么？高效的时间段用于处理复杂重要的事情，低效的时间段处理一些杂事。

总而言之，每个人的习惯都不同，找到自己觉得舒服、能够专注的状态就可以。有朋友坐着或者躺着看书犯困的时候，就会站着读，站着读也犯困的时候，就单腿站着看，左腿站累了换右腿……

对我而言，手机上的大部分应用都关掉推送是一种有效的方式。比如微信关掉了声音只保留后台推送。我写文章或者工作的时候，只会在休息的间隙去看微信。虽然这点一开始总遭到吐槽，但熟悉的人会知道这一点，真有急事也会直接电话。

4.使用一些方法和工具

《追逐日光》书中提到两个小方法：一个是闭上双眼，将注意力集中在松果体上。它位于头脑中央，两耳之间，鼻梁后方。另一个是在脑中浮现出一个侧斜的∞符号，然后试着想象这个符号在头脑中反复旋转。它们能够在短期之内就让内心平静下来，摒除杂念。

瑜伽冥想也很有用。冥想的最终目的并不是让心思空无一物或者达到“无我”的境界，其实更多的是用自己的心去观看、体察、分析自己的思绪杂念。如果刚接触，可以借助一些练习的App，用语音引导着进行。

除此之外，练习口译的Shadowing（影子练习法）对提高专注力也很有帮助。做法就是找一段相对来说不那么快的英文听力材料，边听嘴里边跟着复述听到的词语，中间的时间间隔维持在3-5个词左右。如果感觉还可以的话，可以试着边听边复述，手里再拿支笔在白纸上依次写数字。平时通勤路上可以边听边复述。用这样的方法去刺激大脑，让大脑高度集中注意力去听接收到的每一个信息。

学会这些高效工作技巧，少加班1小时

你的加班，真的是必要的吗？

小学妹约我吃饭，席间她说了一点工作中产生的困惑。她刚工作几个月，正处于新人阶段，平时同事会交代一些临时任务，老板也开始逐渐安排一些项目给她，所以往往到下午较晚的时候才有时间处理自己份内的工作，另外还有一些对职业发展来说比较重要，的事情便是没有时间去做。

听她说完，我想起后台也有读者问我相似的问题：“工作好累，感觉做薪酬就忘了招聘，做招聘就顾不上别的。手忙脚乱，漏洞百出，心里慌。最近做的事都是领导安排的，而自己计划的份内事却搁置了。”

以上两个事例，已经不是单纯时间如何管理的问题了，还涉及到沟通方式、工作习惯、心态。如果你是新人，遇到了以下状况，那这篇文章就是为你准备的，在开始前，可以先自测一下：

◆同事总交代一些临时任务给我，不知道这些是否归我做。

◆被同事打断的工作总忘了做，或是花一些时间才能回到之前的状态。

◆有项目的时候，日常工作觉得没有时间做。

◆同事都走了才能真正有自己的时间做事，所以晚上/周末常常加班。

◆总在处理紧急的事情，那些长远来说更重要的事情却抽不出时间做。

如果有2-3条比较符合，稍微调整一下工作习惯，提醒自己注意就会改善。但如果基本全中，不仅是工作习惯，在时间管理和沟通上都需要改善，不然越往后越吃力，发展越迟缓。无论是在职场中，还是生活其他方面，都会如此。针对以上几个方面，可以做以下的一些调整。

工作习惯

1.多张Todolist将任务进行分类

只在一张待办事项列表中把所有事情列出来，不能够很好管理日常工作、临时任务、项目之间的关系。所有事项混在一起，即使都加上了完成的时间，也更容易让你去处理紧急而非重要的事情。

我的建议是可以有2-3个待办列表，一张单独用于项目，一张用于日常工作，还有临时任务。对应的文件夹也是，临时任务往往是一次性的，可以单独建一个文件夹，用于集中放置。

这样做的好处是可以清楚知道项目进度，更好地管理每一部分尚未做的内容。通常我会列出来之后，把关键任务加上星标（在OneNote里有）优先处理，临时或者日常的任务，挑一些零碎的时间一项项解决。

2.不要养成工作时间拖沓，利用下班/周末加班的习惯

有时候加班确实是因为有项目，事情多得忙不过来。但除了这种非常时期，平时的加班要多审视一下自己的工作效率，每天提醒自己争取做到按时上下班。

理想的加班不是去做工作时间没有完成的事情，而是在日常工作之外，拓展学习能够帮助业务的知识内容，做自己想做的尝试。比如做市场的了解一下相关联的财务指标怎么计算，做招聘的多了解一些所招岗位业务，编辑尝试新的方式写一篇软文，新员工安排自学一个新系统之类。

如果因为休假积攒了一批任务，可以花一两天时间适当加班，集中处理掉这段时间内积攒下来的所有任务，这比每天拖沓处理一点形成拖延的习惯要好得多。

3.设定目标，给每一项任务设置完成时间

如果没有目标，做事情的时候不清楚自己是为了什么，会缺乏动力。这个目标可以是达成某项KPI（关键业绩指标），也可以是自己设定的。另外通过给每项任务设置完成时间，也能够提高紧迫感，提升按时完成的可能性。

精力管理和时间管理

1.不要主动拆解自己的整块黄金时间

集中精力工作的时候，难免会被邮件、电话、突如其来的任务打断，而打断的成本是很高的。不停切换任务，大脑重新计算会耗去不少精力。所以在安排工作的时候，尽量避免主动去拆解自己的整块黄金时间。

比如有两个小时没有会议，也没有要紧的事情，这两个小时就可以安排一些重要性高，强度大，需要花时间、集中精力处理的任务，而不要三五分钟刷个邮件，临时想起来什么就去做什么，自己把很宝贵的整块时间拆解得七零八落。

2.接受碎片化处理：重要的事情每天都要花5分钟做一点

至于那些零碎的事情，可以穿插着在零碎时间做，习惯时间的碎片化管理。比如在两个会议之间有半小时的空档，这半个小时开始一项需要集中注意力的任务就不太合适，更适合利用这种时间，完成一两项小任务，所以上文中的To do list分类格外重要。

对于那些耗时久且重要的事情，每天花5分钟做一点，做当下的“最低可行性准备”，要比一次性做完更现实且容易操作。因为拆解成许多小单元的时候，完成一个小单元的动力，可以帮助你更好地创造下一个小动力，直至完成。

像写一篇报告，每天花几分钟想一想怎么写，写下几个点，要比花上几个小时集中思考执行起来更容易。因为后者要求比较多，需要同时满足“几个小时的时间”“集中注意力”这样的条件，当不满足这样条件的时候，就更容易拖延。

重要的事情每天都要花时间想一想怎么做，而非每天都疲于奔命，总是救火处理紧急的事情，新人尤其如此。重要的事往往是长期的，要想完成得好，就需要持续投入时间，而大多数人总是习惯于围绕邮件做事，其中邮件中的事又有很多紧急而非重要的。

沟通方式

1.保持自己的工作节奏

工作中和其他人沟通合作很重要，但保持自己的工作节奏也同样重要。

如果别人在你正想集中精力处理一件事的时候打断你，有一个沟通方法可以尝试一下，就是判断一下对方这件事的重要与紧急程度，针对那些可以稍微放一放的情况，说：“我手上有一些需要集中精力做的事情（比如分析数据），你这个我可以10分钟之后过去找你吗？”然后在你完成一个番茄时钟/任务某一阶段的时候，再去找对方了解。

你会发现有些任务并不是非你不可，有些临时的事情比如随手查个数据，对方自己也就做了。时间长了，别人知道你的工作节奏和习惯，在打断你的时候也会稍微考虑一下。

2.让别人了解你手上的工作，适当拒绝

老板和同事如果总是把零碎的任务丢给你，有可能是因为他们觉得你不太忙，并不了解你手中的工作量和工作安排。所以多和老板汇报沟通，让别人了解你手上的工作，适当拒绝也是有必要的。

如果是同事开口，可以委婉地告知自己的工作安排，或者请对方和老板请示；如果是老板开口，需要在“多快好省”之间寻找平衡点。但拒绝别人最好也经过思考和衡量之后进行，尤其是实习生或者新人，在能够发挥出更大价值之前，被安排一些低价值的工作也在情理之中，不要过分玻璃心。

心态：工作上不要试图去追求完美

首先要认识到，工作上没有绝对的完美。哪怕你算对了每个数字，预料到了所有的可能性，报告一丝不苟，这个任务依然可能会在某个环节出现一些无关紧要的瑕疵，或者其他的专家、老板照样可以提出很多“改进性建议”，这就会让你的100分，变成99分。

而完美，往往意味着更长的时间。有一个概念叫作“收益递减法则”，即工作完成得越接近完美，为了完成这份工作所付出的努力就越大。换句话说，你可能需要80％的时间，去完成剩下的20％的工作。为了追求完美，可能要花费大量时间在一些无关紧要的事情上。

实际上，这种“完美”指的是狭义的“质量”，而在工作中，“收益”更加重要。必要的时候，要舍弃一些细枝末节的东西，才能获得质量与效率的平衡，这才是最佳性价比的方案。

在新人阶段，我们可能习惯于尽量把事情做的漂亮，细节都研究透彻。但是发展到了一定的程度就必须换一种思路去看待整体的工作，这就是所谓的“大局观”。重要的不是追求完美，而是培养出一种能力——清醒地认识到哪一个部分不需要做到完美的判断力。

告别懒癌，六招让你的执行毫不费力

每个人或多或少都有拖延症的倾向，此事自古有之——“不急，等明天抓住了孙悟空，再跟这唐僧一起炖了吃！”

后台常常收到一些提问，已经制订了非常详尽的计划，却无限拖延，最后什么也没有完成，怎么改善这种情况？又或者是，制定了阅读或者健身的计划，也坚持了21天，习惯已经初步养成了，但慢慢又开始三天打渔两天晒网，这种情况又应该怎么办？

这两类问题其实都和执行力有关。执行力不仅仅是简单地制订计划、投入时间做就好了，还包含一些隐性的要求，比如用有效的方式取得高效的成果，并且这种成果还是可持续的。我自己在这方面也做了很多尝试，总结了一些实用的经验。

1.执行力中最重要的，不是时间投入，而是目标

很多人制订了计划，也投入了时间去做，做着做着就没有后文了。看别人早起、健身、写作、背单词、读英语，自己也跟风坚持了一段时间，但不知道自己这么做的意义何在，很容易懈怠直至放弃。想清楚这个事情对你为什么重要，也就是找到目标，比你直接着手去做要更为重要。

李笑来老师在一次分享中回答别人“为什么能坚持做一件事情”的提问，他提到自己首先会想，这件事情对我的意义是什么。比如很多年前他背GRE单词的时候，刚开始觉得特别痛苦，坚持不下去，后来想到了一个方法，算一下背一个单词就相当于赚了50块钱，背的时候觉得受到极大的鼓舞，根本停不下来。

所以在学一门新的外语的时候，开始健身的时候，打算早起的时候，不要小看了目标的驱动力。给自己设定一个小目标和理由，能帮助我们更好地坚持下去。学外语是为了明年出国旅游时可以交流，健身是为了穿上那条好看的裙子，早起是为了多看一本书提升自己，等等。

2.制订计划：强制固定下来标准

理财初期存钱的话，无外乎两种方式：一种是把每个月生活各项开支剩下的存起来；还有一种是估算日常开销，每个月固定存下一笔。很多人都用第一种，包括我一直也是这样，但这种方式的缺点就是，很难抵挡一些诱惑，从而增加临时的开销。

执行力也是一样，当你给自己固定一个标准的时候，执行力会更高。比如我的标准是每周至少在公众号上推送3篇文章。当还差一篇需要晚上早点回去写的时候，我就会提醒自己抓紧时间争取早点下班，聚会也只好改天再约。

反过来，如果没有这个标准，而改为晚上有空的时候就写文章，很有可能其他事情一来，写文章这件事的优先级就被往后排，最后周更3篇的量就做不到了。看书阅片的话，对比“每周至少1本书3部电影”和“有时间的时候我就看书看电影”，前者能确保你投入一定时间。

设定一个固定的标准，是为了让你在脑海中有根弦，有这个意识，在事情多的时候保证这件事的优先级。

3.最低可行性准备和5分钟原则

《精要主义》这本书里介绍过一个概念：很多时候我们不愿意着手去做一件事，更愿意做一些无关紧要的事情，往往是因为觉得事情复杂，有很大的心理压力，英语中有个词Overwhelming，就是很贴切的形容。与其耗到最后时间不够通宵达旦完成，不如尽早地问自己：“我此刻能够做的最低可行性准备是什么？”

举个例子，每次我打算写一篇干货长文，直接写的话就会觉得量很大很恐怖，迟迟下不了手；但记在素材库中，提前一两天花上几分钟碎片时间想一下有哪几个点，可以用哪些例子，相当于做了很多小的准备，心理上觉得比较充分从容。

有时不想写文章，于是和自己说，第一步是打开电脑和文档。当这一步完成时，通常自然而然就可以往下写了。因为完成了这一步，会有一点小动力，用这种创造的小动力，不断再创造下一个，直至把事情完成。

与之相似的是5分钟原则。比如在工作中有个临时的小任务5分钟就能做完，赶紧去做，尽快做完要比攒着一堆要轻松得多。如果大脑是CPU的话，5分钟结束了这个小任务，内存也被释放出来，不占用大脑空间；如果攒上一堆，不仅占用大脑带宽，心理上还要承受一定的压力负担。

4.建立常规，形成习惯，趁热打铁

有个段子，英语对话问How are you？（你好吗？）回答一概是Fine，thank you，and you？（我很好，谢谢，你呢？）因为以前课文上是这样教的，在无数次会话中又练习了很多回，这种行为已经成为了一个完全无意识的过程，大脑进入了一种自动模式。

当然这是一个反例。我们要借鉴的是，如何把一些需要执行的事情，变成一种常规甚至是条件反射，久而久之成为一种习惯。

方法有很多，像是改变做事情的顺序。比如改善晚睡拖延的情况，可以一回家就洗漱，洗漱完之后坐在床上看书，困了直接入睡。这就比到家之后先看书，困了再洗漱睡觉更容易执行。又比如找到一种外部刺激。想要早起，闹铃响了就立马起床洗漱，或者读一篇英文演讲，喝一杯水，这些都算是一种外部刺激。

另外，已经形成的常规和习惯，尽量避免打破，不然需要花更多的精力去补回来。我一个朋友考完了葡萄酒课程的二级，觉得接下来学三级有点吃力，想过段时间沉淀一下再学。但往往一停下来就容易打破之前好不容易建立起来的学习节奏，等再开始学的时候，需要重新建立节奏，这往往要花比单纯坚持下来更多的毅力。有没有发现放下去的东西就再也不想学了？就是这个道理。

5.适当设立奖励

《习惯的力量》一书中提到激励将帮助大脑弄清这个习惯是否值得记住，所以适当奖励自己的进步也可以帮助我们提高执行力。我在学探戈的过程中，前期给自己设立了100小时目标，坚持了挺长时间。在阶段性倦怠来临，想要偷懒放弃时，给自己买了双新的舞鞋当作奖励，就又咬咬牙继续努力了。

一直以来，我都对一切盲目打鸡血的东西充满警惕。我的观点是，事情是要靠方法去保证执行力的，而不是一时兴起打打鸡血，三天打渔两天晒网。以上这些方法基本都是我自己实践过的，也算是一个对自身执行力的梳理总结，希望能帮助到你。

二、打造升级技能，突破职场瓶颈

你英文好，但是真的会写邮件吗？

教你写一封清晰易懂的英文邮件。

几年前在藤校学过写作课，虽然当时很多基础的内容对科班出身的我来说已经很熟悉了，但还是一定程度上改变了我的写作习惯和思维。甚至这几年中，写过大大小小的论文，工作之后写过不少数据分析或者工作报告，每次写到big，this，a lot，good，but这些词的时候，都会条件反射地删掉重新写。

英文大家现在掌握得都挺熟练了，不少人的表达都挺地道的。但通过工作生活中的不少例子，我发现写作和英文水平没特别大的关系，而是和掌握英文表达习惯的熟练程度有关。所以问题是：我知道你英文好，但是你真的会写作么？

其实除了小说、散文、诗歌，英文写作很简单，有时候比八股文还八股文，尤其是职场上涉及到的邮件、报告，更是平铺直叙。这类写作的衡量标准是Clear and Effective（清晰、有效）。

Clear指的是表达的信息够清晰，不会产生歧义；Effective是指信息的有效性，给出的都是必要的，不废话，不冗余。达到这样标准的关键在于，写作的时候要按英文的表达习惯，主要体现在句子顺序，句子之间关系，语言运用这几点上。

这篇文章主要讲邮件中、报告里，怎样表达对方能看得懂。给你一把手术刀，教你怎么用手术刀审视文章背后的逻辑，怎么一步步给自己的文章做手术。

句子顺序

一篇文章构成为开头（Introduction），若干段作为主体（Body）——其中每一段包含本段主题句（Topic Sentence）和结束句（Concluding Sentence），和Conclusion（结论）。各类英语考试中都有阅读理解，我们也都知道如果时间有限的话，读开头结尾，看每一段的第一句和最后一句就能找到主要信息。所以写作时候就需要按照这样的方式写。

但简单不等于容易，很少有人真的能做到这一点。比如大部分人在表达“老板我需要招人”的时候，还是会这样写：

亲爱的头儿，今年我这边新上的项目可难了，花费精力和时间远远超出了我们之前的预期。我们有几个人在做开发，有几个人在做测试，工作量和工作小时分配如下表，我们已经完成了项目的30％，但是如果项目想在Q1上线的话，照目前的进度我们可能只能完成70％，所以我希望能多招几个人以完成之前我们设置的target。因为这个项目太重要了，你知道的，公司老大谁谁谁也讲了我们今年的战略方向是这个，所以整个资源也都应该往这方面倾斜，您说是不是？

看上去是不是很正常，也很符合我们的阅读习惯？按照事情发展顺序和老板讲了一大堆原因，合情合理。老板不给你招人就好像很没人性一样。

但是，如果外籍老板看了，他内心会很崩溃的。因为如果把这个邮件当做阅读理解来看的话，就会预期开篇不久就能明白主要意思和目的。看到这段文字的第一句，第一反应不是耐着性子往下读，而是心想“这么重要的项目出事了？”直到读到最后才明白，兜这么一大圈子你就是想要人！这种情况下，对方就会觉得你的英文写作不够好。因为没有应用英文的表达方式，也不符合目标语言的阅读习惯。

1.英文写作最重要的就是，开门见山，结论先行

职场中发给老板的邮件和报告，就算不考虑写作习惯，站在老板的角度想的话，也应该把重要的信息放在前面，其他信息放后边作为观点支撑和信息补充。如果需要了解更多的话，细读就好了。这点其实就体现了两大标准中的Effective。如果这样组织语言，对方读起来会更轻松，既符合英文写作的习惯，也符合老板的阅读习惯。时间有限的情况下，看第一句就够了。

亲爱的头儿，我希望能多招几个人以完成之前我们设置的在Q1上线的目标。原因如下：1.项目花费精力和时间远远超出了我们之前的预期。我们已经完成了项目的30％，照目前的进度我们可能只能完成70％。目前我们有几个人在做开发，有几个人在做测试，工作量和工作小时分配如下表。2.这个项目太重要了，你知道的公司老大谁谁谁也讲了我们今年的战略方向是这个……

2.除此之外，注意一段只表达一个主要意思/观点

不要在一个观点没表达充分的时候急于加上新的观点，新的观点应该直接另起一段重新阐述。这和上一点是一脉相承的，也是为了信息的有效性，重要信息不会遗漏，也不会让所有信息交织在一起，让人不知所云。

这点也是一说都懂，但是明白不等于能做到，因为实际上这样的表达是要克服很大的表达惯性的。还是举以上给老板写邮件的例子，如果既想表达要人，又要让老板知道现在的项目进展，至少有一半的人都会这样写：

亲爱的头儿，我希望能多招几个人以完成之前我们设置的在Q1上线的target。原因如下：项目花费精力和时间远远超出了我们之前的预期。我们已经完成了项目的30％。这30％的内容包括项目的框架基础搭建，竞品分析，用户分析等前期准备工作，这些工作在每一个重要时间节点的时候，都已经和各合作方沟通过，之前和您review过，也拿到了市场部法务部财务部的审批。

照目前的进度我们可能只能完成70％。目前我们有几个人在做开发，有几个人在做测试，工作量和工作小时分配如下表。

根据一段只表达一个意思的原则，“这30％的内容”起这几句话是讲项目进展的，应该另起一段专门介绍；也就是说第一段就只谈要人，第二段只写进展。虽然形式上分成了两段，貌似还挺清楚的，但是根本没有做到“一段只表达一个意思”的标准，而是把信息强行割裂开，用形式上的分段掩盖了写作时的思维混乱，第一段同时混杂了要人和项目进度两方面内容，信息庞杂，思维混乱。

为什么容易出现这种情况？是因为中英文写作的习惯不同，中文的写作，很多时候是按前因后果顺着一条思路说下去层层递进，从A说到B，从B联想到C，大家不会觉得理解上有难度，上文提到项目完成30％，顺着说这30％包括哪些内容，觉得非常顺。但英文非虚构类型的文章写作时，需要先把ABC点列出来，告诉大家接下来我要分别阐述A、B、C三个方面的内容了，这样读者会有预期。而这三个方面往往也是各自独立的，最好不要你中有我我中有你。

所以知道了两者区别就会明白，如果我们用中文的方式写作，外籍同事就会不知所云，你到底要表达什么？

3.有时候仅仅调换一下句子顺序，文章看起来就会清楚许多

比如分别阐述不同情况，把区分的标准写在句首。因为实际工作中长句比较多，如果信息太长一句话句末才看到区分的标准，前面的信息早已经忘了讲的是什么。所以，必要情况调一下句子顺序更加便于阅读。

句子之间关系

工作中，报告、邮件的写作往往对写作者的逻辑性有更高的要求，需要整合已知的大量碎片信息。加工处理时，我们往往会遵循一定的规则描述事件，比如时间顺序、因果关系。

英语写作，其实就是句子之间关系的处理。句子之间的关系，无非就是“因果、条件、转折、让步、假设、比较、并列、承接”。所以在写作中，信息的组合部署可以遵循以上八种常用的表达句式，让人很快明白一件事情的来龙去脉。

在表达句子之间关系的时候，有两点需要注意。

1.不要随意跳过或者忽略只有自己才明白的内容

作者和读者的信息量是不对等的，所以写作的时候，应该尽可能地表述完整信息。在帮别人改报告的时候，我常常发现，有一些因果关系，直接变成了“果”，找不到“因”，这就会让读者觉得困惑。比如：

A：……老板我们预估不了大致的工作量……

B：……因为现在还没收齐完各方回复，所以我们预估不了大致的工作量……

上述例子看上去有点不可思议，但这种例子确实大量存在。因为在上下文中，写出第一种句子是很自然的事情，作者会觉得前文可能已经提到过了，你自己能够推测出原因。

但实际上，作者和读者的信息量是不对等的，你知道不代表你的读者知道，老板看到这里，或许能够推测出原因，或许猜测不出原因，甚至猜别的原因：为什么预估不了？是你水平不够吗？是你经验不够吗？因为你信息给的不够准，不是唯一，所以对方会产生理解分歧。

2.连接词要表达真实存在的逻辑关系，不要乱用

用连接词的时候，需要多考虑一下，因为很多时候中文里我们用的连接词，实际上并不是在讲真正的逻辑，只是用于句子连贯，这种情况下，如果直译成英文，就不太合适。举个例子，and和but：

A：（中文）我在网站上看到这个职位的信息不太全面，但是我真的很想知道具体的……

B：（英文）The job description on the website was too general，and I'd really love to know the detailed information about...

中文表达模式中，前后两句话，逻辑上并不是强烈的转折关系，也不是冲突大的叙述；这里的“但是”更多的是强调想了解的语气，起到一种连接的作用。但英文写作中，连接词是要体现真实的思维逻辑的，前后既然是接续关系，用and就更加合适，but则用在强烈的冲突或转折中。

这个例子其实不是很极端，因为即使英文用but写，对方也能明白大致意思。但一些极端的情况下，连接词乱用，表达出来的意思就会非常混乱。这就是为什么有时候，我们自己觉得意思很清楚，但是老外却觉得读起来很困惑的原因。

语言运用

写邮件、报告时，语言运用要尽量简洁准确，用尽可能少的语言表达清楚，信息不重复不冗余，细化具化，必要的时候辅以数字。

1.简洁：信息不重复不冗余

中文里为了加强语气会有大量的修饰语。英文中，一些词本身如果已经包含了这个意思的话，修饰语加上则画蛇添足，显得冗余。比如老板说，今年行情不错嘛，我们明年的目标是，翻10倍！你和同事抱怨说：真是不切实际的幻想啊！

A：What an impractical illusion！

B：What an illusion！

英语中，在表意已经清楚的情况下，无需重复，illusion本身就已经有“不切实际”的意思了，所以不必再加上impractical。同样，比如有同事私下八卦，某个已婚的同事有婚外情，直接说hasaffairs就好，不必再加上outside his own marriage，因为affair本身就已有这个意思，无须赘述。英文中有很多类似的词语，使用的时候要注意下。

2.准确：细化具化，辅以数字

开头提到的藤枝写作课中，写作老师不允许我们在文中用“big，this，a lot，good”类似的词，每篇文章写完之后，都要用查找功能把这几个词给搜一遍，全部用其他词替换掉，替换的方式就是要细化、具化。比如this指什么，写出来；this shows that，什么情况表现了什么，写出来。

刚开始当然是很痛苦的，而且也怀疑过这样练习的有效性。毕竟一篇8页的文章里不出现一个this基本是不可能的。但这种看似有点矫枉过正的方法，确实能够让大脑形成一种条件反射，以至于每写出一个这样的词的时候就拷问一下自己，是否能够有更具体更精准的表达，久而久之，就形成了更加细化、具化的表达思维。

在职场中写英文邮件、报告，还需要尽可能地用数字表达。Huge，extremely，a lot，significant这些量化的词如果单独使用，看起来会非常可疑，不具有说服力，直接换成量化的数字30％，50％，这是职场人士需要具有的意识。

其他

这一部分和写作技巧关系不是很大，一些是Better not（最好不要）的建议，但也不是必须严格参照。

1.根据读者和目的的不同，量体裁衣

遵循重要的放前边说这个规则，把这点放在第一条。这条其实是在写邮件和写报告中，动手之前需要思考的第一个问题。读者是谁：是你直属老板，还是你老板的老板，亦或是大老板？目的是什么：介绍项目进展，还是某一环节出现的问题，还是常规汇报呢？

不同的读者，背景知识不一样，决定了文章中部署信息的多少。不同的目的，决定了你如何去写。比如直属老板对项目的细节了解程度肯定要超过大老板，写给大老板的汇报和写给直属老板的汇报就不一样；解释分析某一环节的问题，和常规汇报的内容肯定也不一样。

2.段落之间篇幅尽量平衡

虽然写英语作文时这一部分要求相对严格，但职场邮件和报告中，不必太拘泥，篇幅段落看上去视觉比较平衡就好，避免一些极端的情况，比如第一段十行，下一段就一行。

3.And，But大写最好避免放在句首

语法上没有错，甚至有人专门在知乎上用学术论文规范讨论过这个问题。传统的看法认为不可以，即No conjunction can start a sentence（连接词不能出现在句首），但现在这么写的也不在少数，国外新闻媒体网站上也常会出现。

4.正式的邮件、报告中，避免用缩写，缩略词另说

缩写比如It's，I'd，We've，要尽量避免。缩略词的话，比如某个项目有简称，出现第一次的时候写全称，出现第二次的话用大写缩略词即可。

5.区分书面语、口语、俚语

You know，God knows，Kick the bucket这类都不适合出现在正式的书面语中。如果把握不好一些词语的使用范围，多查一查总没错的。

6.写完整的句子，使用拼写检查

不是随意在一个地方加个句号就叫一个完整的句子。邮件或者报告写完，至少使用拼写检查查一遍拼写错误。

虽然有人会问，我分析过很多文章，发现有的文章并不是那么严谨。包括文章结构、用词，泛泛的词比如你提到的good，a lot，或是句首就用大写的And，But之类的，都存在呀！

当然是这样，不同类型的文章有不同的写法，正式与不正式的文体也会有所区别。我也常常看到国外一些知名专栏作家句首就用大写的And。这本来就很正常，每个人都有每个人的写作风格。但学的时候，刚开始还是要学一些规范，练熟了以后才能收放自如地应用，慢慢形成自己的语言风格。就像学口语一样，刚学的时候肯定还是学标准化的，时间长了之后才会去模仿自己喜欢的演员口音。

以上是结合了英语写作和职场商务写作的一些心得总结，希望能够帮助你重新审视职场中的英文邮件、报告写作。

手把手教你预估数据

分析问题的思路比分析问题本身更重要。

某天老板安排了个简单的任务：某个合作方想要和我们互相置换资源。对方给出了某个项目在不同渠道的一些数据表现情况，老板希望我能够做个简单的数据预估，之后根据做出来的预估情况，和对方置换差不多对等量级的资源。

所以老板的需求是：预估一下我们这边今年某个重要活动的其中一个组成部分，在高峰期时段的数据表现，根据结果做相应决策。

数据预估是工作之后需要常常用到的技能之一。这篇文章以这个问题作为出发点，聊聊数据预估。当然，如果你学过数据统计之类的课程，这个话题对你或许会比较浅显。所以这篇文章的受众是：以前没受过太多数据分析方面的专业学习和训练，现在工作中有一定的数据分析需求，但是接触这一块又不太久的同学。

1.简化问题，确定最底层的逻辑

上述问题中，最基础的问题是：今年活动的数据预估。至于某个组成部分以及高峰期，是在内容、时间上做的限定条件，可以稍微放一放，到后面的时候再解答。

目前这个基础问题的解答步骤是：

a.根据去年整个活动的数据*增长百分比，做估算。

b.这个百分比可以参考今年对比去年同期做的最相似的一个活动的增幅，或者同一个季度的平均值。

c.从活动自身、外部环境等方面入手，把其他影响因素考虑进来。比如今年活动独有的特点是什么，比去年是否更具吸引力？活动时间是否延长？外部投入是否更大？根据这些问题做相应修正。

2.逐渐加入变量

今年活动中某个环节/组成部分的数据预估。

解答步骤：

a.看去年某个环节/组成部分，在整个活动中的数据占比是多少。

b.把前一步中得到的今年整体数据，和占比相乘。

3.加入其他变量

今年活动中某个环节/组成部分，在高峰期的数据预估。

这部分思路和上一步一样，就是看去年Peak Season（高峰时段）在整个活动中的数据占比，然后把之前获得的数据相乘。

以上三个步骤是逐渐深入，环环相扣的。整体思路就是，化繁为简，找到根本问题，其他的一些细节作为变量逐渐加入考虑范围。而不是眉毛胡子一把抓，先考虑得过于细致，导致后边整个推翻重来的风险加大。

如果是缺乏历史数据，比如以前没尝试过的、新的活动，怎么预估数据？

工作中确实存在不少这样的情形，也确实很令人苦恼。虽然情况不尽相同，但总归会有一些思路，能够让我们的思考有迹可循。

1.参考行业平均数，或是竞争对手在这方面的数据

这一点应该是最容易想到的思路了。如果自己没做过，看看别人是怎么做的，做得怎么样。

这种思路的数据获取方式通常是搜索相应的市场调研或者是行业研究分析。

2.把活动细分，拆解成不同时间段、不同业务单元，单项预估

这个和上文介绍的思路一样，都是拆解问题到最小变量，然后逐个击破。分析每一块的小数据相对容易，最后加总，自下而上得出数据。这种思路的数据获取方式有一点区别于其他的就是，可以从内部各个业务部门拿到一些数据，因为已经拆解成基础业务单元了，每块业务的负责人都比较了解，会有不少经验借鉴。

3.以细分市场、目标人群等为切入点估算

这点其实有点儿类似于咨询公司面试的案例分析题，需要对行业特性、公司具体情况都有一些了解。比如《MBA十日读》里有一个类似的例子，作者想要了解在美国杂品店（零售店，不包括大型超市）卖纯天然无添加的墨西哥研磨式咖啡市场有多大，采取的以下分析思路：

a.1990年美国咖啡销售额约110亿美元，60％是零售渠道，40％是集团购买。所以零售市场是66亿美元。

b.研磨式咖啡占零售市场销售额大概11％，也就是7.5亿美元左右。

c.研磨式咖啡市场的60％是无添加的，也就是4.5亿美元。

d.这一块市场中，55％都是在大型超市里售卖的，所以剩下来仅有2.48亿美元市场。

这个例子就是根据细分市场估算的。

另一种常用的目标人群估算会涉及一些人口统计因素分析，比如：

◆网民

◆22-30岁刚踏入社会的年轻人

◆受过高等教育

◆年薪××万元

以上都是可量化可获取的数据。这种思路数据获取就困难一些，因为并不是直接地搜索，而是先找到分析问题的思路是什么，再找需要的数据。其中涉及到一些行业特性的常识或知识点，花费的时间有时候也会比较长。如果对这种类型的预估不熟练，可以找来咨询面试的书来看一看，比如以前提到过的Case in Point。看上十个case就会发现没什么新鲜的，大同小异。

差不多就这样啦，学会了没？

像咨询顾问一样做行业研究

不仅求职面试，工作中也时时需要收集资料做行业调查、竞品分析。

很久以前我参加过一个求职培训班，不同于普通的培训班直接手把手教怎么做简历，怎么准备面试，那门求职课程更多的是Workshop（工作坊），教会大家解决问题的一些思路，然后自己去一点点探索。至今还记得一个任务是，对自己心仪的职位做ICP（行业、公司、职位）报告。从行业、公司，和职位三个维度做心仪职位的分析，然后再有的放矢准备笔试面试。

实习时，在一家咨询公司打酱油，看咨询顾问分析一个问题，通常都是放在一个框架中去理解，要做大量的行业调查，常常是需要一些实习生打陌生电话去了解某个行业细节数字。

工作之后，也会常常遇到需要做竞品分析的情形。以用户最关心的一些点为轴心，把复杂的情况逐项拆解简化成独立的单项，一项一项收集资料，评估自己公司产品的优势劣势，总结不同用户群的习惯特点，找准产品定位和提升方案。

所以，不仅求职面试，工作中也时时需要收集资料做行业调查、竞品分析。从哪里出发？通过哪些途径搜集信息？怎么整合资料和数据？最终呈现方式是什么？

1.从终极目标出发

首先明确一点，行业研究≠搜索信息≠利用搜索引擎搜索。在开始前，我们需要更明确的思路指导，花20分钟思考一些终极问题，比20分钟的盲目搜索能产生更大的效能。

这些问题包括：

◆报告给谁看？

◆你知道对方要用来做什么吗？

◆涉及分析问题的话，需要做合理假设吗？

这是整个任务中最重要的核心部分，直接影响之后的方向和花费的时间、效率。比如报告仅仅是老板要求了解竞品某一方面的基本信息，和甲方要求做整个行业的分析，和老板的老板需要分析我司产品在市场上是否有竞争力，出发的思路就不一样。

基本信息可能简单地靠搜索信息就可以得出大概，整个行业的分析则要在更大的框架范围中去考虑与之相关的行业乃至经济背景，而涉及分析问题的话，就可能需要切割问题的不同方面，甚至带着一定的假设去考量。比如近期的指标下降，是因为市场进入了新竞品的缘故吗？

2.需要哪些信息？怎样获取

厘清方向和目的之后，需要从最高层级的问题，逐渐向下分解需要获取的信息。分解需要获取的信息，要考虑是否每个方面都已经列出来，每一个方面是否相互独立，如果有包含包括的关系，需要考虑重新分解或组合，原则是“相互独立，完全穷尽”，不重叠，不遗漏。

分解完需要收集的信息，可以对重要性进行排序。如果人员和精力有限，就可以先从重要的信息出发。信息的收集方式多是用搜索引擎：

◆官网

◆企业外部公开数据，比如上市公司财报

◆咨询公司案例和研究报告

◆学术期刊电子数据库

搜的时候可以通过变换关键词，使用双引号、加减号这些精确搜索的方法搜索。中文搜不到的换成英文再试试看，某个数据来源提到的话可以不断缩小范围，前几页没有的可能要往后多翻一翻。番外：以前实习的时候听到过一个实习生在Google结果的第100页左右找到了想要的信息……

其他补充方法包括：找一些公司内外某个领域内的专家了解情况，也可以通过发放电子调查问卷邀请用户或者公司内部同事进行调研。这些方式可以作为补充，操作过程中需要问对问题，不要把可以搜索到的一些基础信息放在这部分浪费时间。

3.整合分析数据和信息

收集来的信息有可能存在互相矛盾的情况，这个时候就需要对信息进行筛选等二次处理，去伪存真。根据数据来源的权威度，各个因素之间的关系，经验和常识进行信息的交叉核对。

如果单纯资料收集类的，到这部分就已经差不多了。如果是问题解决类，前期做了假设，最后要给出一个结论或者解决方案的，这里就需要有一个思维框架，按照这个框架把获得的信息填进去。

框架实际没有具体的方法，更多的是看题目所需，不过还是可以参考借助一些模型的元素，提出需要的部分套框架。但不要为了用而用，一定要看是否适合。

一些常见的模型包括：

◆SWOT分析

◆波士顿矩阵：各个业务单元的定位

◆波特五种竞争力量模型

◆SCP：分析行业/企业应对外来冲击的战略调整和行为变化

◆战略钟：竞争战略和竞争优势

◆通用分析矩阵：市场吸引力和业务单元的考量

◆三四原则：企业的竞争地位

4.选择合适的呈现方式

每个公司的要求不一样，有老板偏好Word或者Excel，有老板偏好PPT。无论选择哪种方式，都是为了清晰地阐述思路，给出明确的结论，所以可以借助以下一些方法强化目的。

◆结论先行。这点无论是写邮件还是做工作总结汇报都需要遵守。

◆尽量用表格和图表。如果只需要表示趋势和走向，放图表即可，如果需要细节数据，放表格。

◆表示比例/增长/对比的一些关键数字，可以强调。

◆大量的原数据放最后附录，或共享地址中，方便查看检索。

◆数据比较维度多样：时间、比例，各因素之间的逻辑相关性。

职场汇报展示怎么做？

职场中做Presentation（汇报展示）如同家常便饭。

我收到一些关于英文汇报展示如何准备的问题。这个问题的关键不在于“英文”。因为随便网上一搜，都可以搜到各种常见的英文句式，开场白，过渡总结，应对问题，结束语，都有很多非常漂亮的表达。

无论中文还是英文，汇报展示的目的都是讲清楚一个故事，比如新功能介绍，培训文档，或者工作汇报，都是围绕着一个主题讲述故事。这个故事先是你打算怎么讲，然后再用PPT作为视觉辅助，语言句子模板作为信息之间的过渡和点缀。烂的内容和没有组织的逻辑，是无法用花哨的语言掩盖的。

故事讲述的过程中遵循一定的逻辑，事情先后顺序有内在的一致性，同类事物归类分清楚各自的作用，不同事物归为不同的点，然后想清楚点与点之间是如何联系的。这是一场Presentation的钢筋框架。有了框架之后，你想讲述的每块内容都有各自的作用，往框架中填就好，这样串起来才会是一个清楚的故事。

当然了，讲故事的方法多了去了，回想一下念书时候学过的一些技巧：开门见山平铺直叙，设问开头创造悬念，编年体讲述事物变迁，倒叙，插叙，起因经过和结果是主要环节，首尾呼应，适当分段条理分明……根据内容和受众不同，挑选一些适当的方法，比如常见的场景和使用方法有以下一些：

1.向老板汇报工作

由于对方时间有限，很有可能听一半就会离开，所以需要集中在前几分钟就直接把最重要的内容抛出。直接开门见山，告诉对方结果/结论是什么，然后再讲述得到这个结论的过程，包括背景、我们做了什么、哪些有用哪些没用、如何调整得出的结论，最后加上一些经验总结。

2.介绍新功能/培训

通常会平铺直叙，告诉大家内容分为哪几个部分，以便大家明白你的思路框架，更容易跟上。中间分块讲述，结尾再总结一遍各部分重点。这种类型其实最容易，和英文写作一样，Tell the readers what you are going to tell，tell them，then tell them what you have told them.（告诉读者/观众你要讲什么，讲出来，总结一下刚才讲了什么。）

3.经验分享总结

这种类型自我发挥的空间最大，比如抛出一个大家常常遇到的棘手场景/问题/困难作为铺垫，留有一定的悬念，听众会觉得不那么枯燥，更有一些代入感。某次印象深刻的Presentation，开场便是三个问题，三张幻灯片每张只有一个单词加一个问号，解决这个问题后，就在原来对应的那张幻灯片上列出解决方案，加一个惊叹号，简单有效。

补充几点Presentation中需要掌握的技巧：

1.视线要合理分配

尽量只在必要的时候看投影或电脑，其他时间多与听众交流。

Presentation最重要的就是要讲出来，而不是一直读文档或者从头到尾都盯着投影。和听众的眼神交流有利于调整讲解的速度，比如大家似乎都清楚的地方可以快一点过去，不太清楚的地方可以放慢或者展开讲述，灵活调整。

2.适当变换语词语速

疑问的时候就带着疑问的语调，该强调某个数字的时候可以加重放慢这几个词。

我们说起英语来，可能英文发音、语速已经比较标准没什么太大问题了，但是和说母语的人就是觉得差别很大，这种通常问题都出在语调上。没有抑扬顿挫，从开头到结尾都是一种语调，给人感觉很平，很单调，因此听众听起来会觉得很乏味。

3.把控节奏

如果不是必要问题，尽量把所有问题都留到最后统一回答。

很多Presentation节奏掌控的不是很好，通常开头很详尽，中间被打断太多次，很容易时间不够，最后几张只能草草收尾（这也是为什么重要的部分要放在前面的一个原因）。

中间被打断的话，很多时候可以说，在稍后会有详细的介绍，或者我们结束时再讨论一下这个问题。但是有几种情形，不得不停下来回答：一种就是影响上下文理解，而又没有注明定义/模型的情况，需要回答解释；另一种会比较无奈，就是老板打断问问题的话，一般也很难拒绝吧。

所以最好在开始时就告知大家，问题可以留到最后提问。同时，PPT中事先对一些可能会被问到的数字/定义出处/计算模型，留有一定的介绍或出处索引，这样就可以避免很多因为信息不够清晰影响上下文理解而不得不被打断回答的问题了。

最大程度用好公司的平台

一家大公司不仅可以为我们带来广阔的视野，还有很多其他容易被忽略的资源。

怎样能够在工作中学习到新东西？往往会有人认为换一个新的环境就能学到新东西，似乎跳槽就可以了。但实际上，如果自己不去有意识地学习总结领悟的话，跳槽到新环境，你学到的也只是一套新的执行流程而已，并非深度的积累。所以最大程度利用好现有平台才是王道。

某次我研究一份关于搜索的报告，报告中有个别的指标含义不是很清楚。打开公司内部网页查了一下，结果发现没有这个词条。内网搜不到，网上找的信息有限，针对性也不够强，所以这时候我就想着找公司相关的专家问一下。

电话中，对方除了回答我的问题，还建议我下次如果有更具体的问题，可以问另一个专门负责这个系统的同事。

挂了电话后，我感慨挺多的。看来遇到问题，找到相关专家同事解答比在网上没有目的地搜索效率高多了。还感慨，公司有这么多牛人，包括丰富的内部资源，如果不善于学习利用的话，自然什么也学不到。

公司有哪些我们可以加以利用的资源呢？

1.In-class（课堂）和Online（在线）培训

这个是在职最普遍的学习方式。很多时候提起培训，我们都以为是坐在教室里的培训，但培训其实不局限于这种形式。公司的内网一般都会有一些培训的材料文档/往期培训视频可以查阅下载，很少会有人想起来利用好；而且通过这些资源能够接触到一些其他部门其他职位的相关内容，对于计划转岗或者提升自己都有帮助。

培训的内容往往也多样化，可以多参加一些感兴趣/对自己工作有帮助/对长期职业生涯有用的培训，比如英文写作，领导力提升，时间管理，谈判能力之类的软技能培训。

2.隐性资源

比如公司有和某家健身房合作，提供员工折扣之类；或者像会计师事务所，报销员工参加注会培训的费用；还有公司提供的内部语言课程，请外面培训机构的老师专门过来讲，这类资源都是一些隐形的福利和资源。

3.内部论坛/邮件组

有的公司会有一些关于某方面的论坛或者邮件组，里面往往会潜伏着各个方面的专业大牛，遇到问题又找不到合适的人去问的话，这种渠道不失为一个不错的方法。

4.最宝贵的资源是人

这点是我遇到那个搜索问题时候最大的感受。联想到《麦肯锡意识》那本书里提到过的，麦府有个传统，任何时候你给不同国家地区的同事发邮件咨询问题，对方都要在24小时之内答复。这种方式能够整合不同的资源，让所有人的工作都建立在已有的知识信息上，避免在同样的问题上花重复的时间。

遇到问题，找到对的人直接请教是最有效的方式之一，可以避免花很多额外时间，少走弯路。像我的例子中，一个电话就解决了我一个小时的疑问。而在公司里，这些“对的人”包括某方面的专家，你的Mentor（导师）。

专家可以用来解决平时工作中可能遇到的问题，所以平时要了解一些基本组织架构，这样才知道遇到问题该问谁。而Mentor则是在关键时候，对你的职业生涯给出一些建议的人。有个人发展困惑的时候，约对方出来吃个饭聊一聊，对方经验丰富，看问题透彻，也许一两句话就能让你醍醐灌顶。

保持精进有多重要？一年经验抵N年

工作中，人与人的差距究竟是如何拉开的？

网上流传过一个段子：如何用一年获取N年的工作经验？每个好奇或是想要寻求捷径的同学在点开的一瞬间都哑然失笑，因为答案是：加班。

当然，有很多认真的读者后来分享过一些实用的干货，多学，多思考，多复盘。我也一直在思考这个问题：工作中，人与人的差距究竟是如何拉开的？

我的答案是保持精进。“精进”这个词现在特别火，尤其是采铜老师的《精进：如何成为一个很厉害的人》出版之后，这个词更是为大家所熟知。但是我们是否能做到在工作中保持精进？先不要着急回答，看以下两个真实场景中两类员工的做法：

场景一：策划常规工作中的一场活动。

第一类人：照着上个月的活动按部就班进行，有别人的best practice作为参考。

第二类人：了解上次的做法哪里有欠缺，这次能尝试什么新的做法。

场景二：老板说要开会讨论一下今年的大活动怎么做。

第一类人：回顾一下去年业绩，去年的活动，提几点今年的想法，纸上列出来开会内容。

第二类人：回顾一下去年业绩，去年的活动，把去年的竞品也做了简单分析，结合当下热点做一些延伸，看有什么能列入到今年的方案中，做成了简单的PPT。

看完联想一下自己平时做事的真实方式再回答：你是第一类员工，还是第二类员工？

第一类员工，是很大一部分人的做事方式。其实如果没有第二类做比较，这样的做法已经挺好了，有自己的想法，有用脑，也结合了自己的一些经验。但看了第二类员工的做法，或许你才会意识到，还存在这样的做法。

有人会说，这没什么难的，我能想到，事实上我也这么去做了。但是否每次都这样做呢？是否能够持续地用这种方式做事？

没错，工作中，你不是在和自己的做事方式比，是和同公司同部门同一个职位的其他同事校准，甚至是和同行业里的人，放在同一个池子里比较。不愿/不会精进的人，懂得精进却又难以长期保持的人，都淘汰掉，剩下的才是那个能够进步最快的。

精进，是一种思维方式。保持精进，是一种习惯。

之所以有感触是因为我是上述的第二类人，以上是我做过的事情，也是长期以来一直保持的做事方式。开始的时候只是下意识地这样做，纯粹为了把事情做好；直到这一年多，我渐渐开始意识到，这样做能够加速成长，一年获取N年的经验。

通过回顾过去这三年的工作经验，精进的做事方式基本离不开问自己以下一些问题：

1.上一次哪些方面富有成效？

2.这次能否复制利用/在此基础上改进？

3.是否有一些新的内容/经验可以尝试，有数据支持吗？

4.上次出现哪些问题，分别和什么相关？

5.我这次要怎样避免这些问题？

6.有哪些事情没那么有效却占据大量带宽？

7.是否有方式能简化这些占据大量带宽的事情？

8.有哪些事情属于投入产出比高的？

有人研究过同样水平的小提琴手，练完一遍曲子琢磨自己上一首哪里拉得不好，下一次改进的小提琴手，比缺少这个行为习惯的小提琴手的水平提升快得多。

通过梳理复盘过去的经验，不断筛选出有效的方式，同时改进一些问题以及可以提高的方面，从而比上一次更为精进。这些筛选和循环，积累下来，就会打磨内化为自己的一套心得。

当然，问这套问题只是基础，后续还包括问题引申出来的学习研究新系统、新案例，新的运作方式，找专家了解具体情况，写成文档分享给其他人。不仅自己做，也要影响他人。

生活中同样可以寻找一种适合的方式作为载体训练这种思维方式和习惯。我认识一位非常受人欢迎的培训师，他说培训师和老师很容易同样的东西讲一辈子，从而丧失兴趣。所以他在每次做同一个培训时，都强迫自己更新内容不小于10％，这样自己就不断在学习。这是一种精进。

对我而言，写作是我保持精进的一种方式。能够输出检验自己对于一个话题的理解，主动寻求自己也不懂的问题答案，然后逻辑清晰地表达出来。虽然有时也觉得累，但是有方向、专注地做喜欢的事情，大脑区域里负责快乐的那部分会被点亮关联，进入一种积极的循环。

不断提醒自己保持精进，一部分是性格因素，更大一部分是对自己的潜力感兴趣，想看看自己还有多少未知的能力可以挖掘。

坚持这样做。剩下的，交给时间。

年底必备——怎样开口谈加薪

从被动接受，到主动去为自己的成长和发展争取，是一种进步。

每到年底，各家公司都进入年终考评的阶段，一年下来，大家自然而然都会比较关心升职加薪的机会。

升职和加薪，这两件事其实要分开来说。升职一定能加薪，但加薪不一定需要升职。升职这事儿机会有限，不是年年人人都能得到的阳光普照奖，但起码加薪这件事每个人总归都可以通过沟通尝试为自己争取更多。

有人会表示，加薪这事儿我说了不算数呀，公司每年也就象征性地普调一下勉强跑得过通货膨胀。这种想法其实是谈加薪遇到的第一大误区。实际上，谈加薪的时候，会有不少观念和做法上的误区，先简单做个梳理。

谈加薪的几个误区

1.加薪是老板来定的，我做不了主

有人会觉得涨多少薪水这件事，是老板们做绩效评估的时候都商量好了的，一个部门的同事排排坐，谁绩效优秀，谁勉强合格，谁不合格，不同梯队对应一个幅度标准。

程序是这样没错，但其中两点容易被忽略：一点是老板根据什么来做绩效评估，另一点则是同一梯队里也存在着幅度大小高低之分。所以即便是看上去和你没什么关系的情况，也可以从这两点着手：让老板了解你实际的工作成果，在同一梯队里也拿到比较高的涨幅。

如果公司看重产出，绩效评定内容是硬性的指标，就找相应的指标说明；如果也看重投入，那就结合指标和自己平时的投入说明情况。那如果硬性指标没达到怎么办？也有一些绕过的方式，比如虽然硬性没达到，但对比去年同期增长/公司其他人平均完成的指标情况/市场平均数据，还是有不错的表现的话，也可以谈。

这些你也都没有？那你只能好好想想自己一年都干吗去了。

2.不好意思谈，我做好了自然会有的

这也是大多数人觉得谈加薪比较难的地方。我们大多数受到的教育，是羞于直接谈钱的，觉得谈钱伤感情，或者讨价还价显得自己太斤斤计较，尤其是谈不拢的话更是没法面对对方。

但实际上，公司和你本来就是雇佣关系，你为它创造价值，它为此支付报酬。当你创造的价值越来越大的时候，理论上它也应当支付更高的酬劳。所以首先心理上这个槛要过去。

另外，并不是所有公司都存在不错的公司文化，会定期评估薪资。有些公司甚至员工不主动提就装傻，即使员工真的做好了，公司也不会愿意主动加薪。直到员工提出要离开才会考虑。所以到了该提的时候就提，不然也许会耽误更多时间。

3.等绩效评估结果出来的时候我再谈

有人肯定吃过这样的亏：好不容易鼓足勇气约老板谈了，老板说已经调整完了，结果已经定好了。所以我们至少应该尽早约谈加薪，能够让老板有充足的时间考虑准备这件事。

4.把苦劳当功劳——我工作年限久/我加班时间多/生活压力大

工作是以你提供的价值支付酬劳的，而不是简单按照时间计算，按照时间计算的那叫加班工资/补助。

你能在目前工作基础之上做出多少溢出价值，才能有多少谈加薪的筹码。只是完成分内的事，加班这部分是为了完成日常工作，难以成为足够强的理由说服对方。

另外类似的情况是，一些刚步入职场的人可能会因为房租涨了/刚买了房子要还房贷/刚有了孩子这样的理由去谈，这些可以作为辅助的理由，但如果只拿这个去谈，只能说明你一点儿也不够职业。职场不相信眼泪，公司雇你是为了解决问题的，不会为了你的生活质量上升或下降买单。

5.谈不拢我就跳槽

谈不拢的话有的人会觉得尴尬不已，不太好意思面对老板同事，又或者觉得自己受了不公正的待遇，此处不留爷自有留爷处，恼羞成怒愤然离去。但即使是心理已经有了去留的答案，也不要意气用事，面上表示理解尊重，私底下开始行动就好了。离开或留下，都是你对自己价值的一种估量。

我看过、听过不少例子，当事人没谈拢，于是把跳槽的话撂下来，但在市场上迟迟没找到更合适的职位，只能继续留在公司，这下连旁观者尴尬症都犯了。

加薪应该怎么谈

以上说了这么多误区，那究竟加薪应该怎么谈？实际上，加薪这件事，没有一种固定的套路，一百个人有一百种谈法，先看几个例子：

朋友B，在一家工作室工作，有多年甲方和乙方两边的背景，位置属于不可或缺的。如果他离开，公司要招到一个这样的人，还是要花不少时间的。正好前阵子有其他公司来挖人，朋友了解了一下市场上的行情，主动找老板聊了下手里的机会以及市场行情，询问对方年底是否有加薪的计划。

朋友C，在找老板聊之前，整理好了相关数据，指标完成情况以及对比其他人平均的业绩，展示汇报自己工作成果的同时，提及自己的工作量和工作范畴相比其他人多在哪里，自己主动做了哪些小范围尝试但目前老板还未关注到的。

朋友D，公司拿下了几个大项目，约老板谈的时候，列出自己在这几个项目中起到的作用，以及对未来几个项目的一些想法，半是邀功半是给老板画饼地提出希望能够参与项目提成分红。

朋友E，刚进入公司，还属于新入职初级员工，一年多之后考取了相关的专业资格证书，这期间参与负责了几个大项目，工作范围明显增大，在市场上打探了一圈，新入职时候的薪资和现在已经具备的经验能力不匹配，于是和老板提加薪。

以上这些都是我朋友的真实的例子，虽然方式各不同，但最后结果都是留在了现在的公司，通过谈判而非跳槽获取加薪。

所以何时找老板谈，怎么样去谈，实际上都有一定的技巧可循。总结一下：

1.谈判的理由

上述几个例子中，虽然使用的技巧方法不同，但有个很明显的共同点，那就是首先你得是个有价值的人。无论是较难替代的职位，还是过去的业绩不错，负责的工作范围变大，都是价值的体现。

在你提出加薪的那一刻，你的老板，老板的老板以及和这件事相关的其他人员，脑袋里都会快速衡量一下人员成本v.s你的价值：

◆如果满足你了，你是否值得/配得上？

◆如果不满足你，你离开的可能性增大，人员变动的成本变大，值不值得冒这个险？

◆和team内部其他人相比，你处于哪个位置？是top performer（表现优秀的），还是一般。

◆市场上这个职位的人是否好招，薪资范围是多少？

当然，影响因素很多，比如某个职位发展潜力本来就有限，就是想招个性价比高的只做某一方面事情的员工，只愿意支付这个价格。如果是这种情况，领导可能并不会考虑上述的一些问题。

所以针对以上几个问题，在谈之前，自己心中都需要估量下这几个问题的答案，然后参考这几个方向：

◆摆事实（过去的业绩/拿下的项目）

◆市场上这个职位的薪酬范围

◆工作的scope（范围）变大

◆暗示猎头在挖自己

2.谈判的时机

上文也提到过，谈的时机不对的话很容易就被一个简单的理由挡回来，避免这种情况的方法就是选择合适的时机。如果你和老板有定期的一对一沟通，可以在某次沟通中很自然地提出来；如果没有的话，需要专门约上一个会讨论。不要随便选在临下班或者没有其他人的时候在座位边上说，这样不够郑重也许对方听完就忘了。

绩效评估开始前一两个月是不错的时机，相当于提前作了提醒，老板也有比较充分的时间考虑这件事。另外，刚做完一个大项目，在回顾项目成果的时候也可以乘胜追击。

3.心理准备和物料准备

心理准备是针对那些张不开口的人的。下面讲几个例子来说明一下开口和不开口的差别。

我刚工作一年多的时候，一同进公司的小伙伴某次吃饭主动和我说最近老板给加薪了。我当时很惊讶，问不是只有每年的年初调薪吗？对方白了我一眼，年中的话也有机会但一般没有人提，我和老板争取了一下，结果老板同意了。

前几天我去商场买衣服，新挂出来的一件大衣只剩最后一件了。其实我心里已经打定主意要买了，但还是随口问了一句：“你看这大衣都最后一件了，给我个折扣吧。”导购小姑娘跑去请示主管，结果在已有折扣上，又额外减了三百。

由此可见，是否开口差别还真的挺大的。还是要试一下的万一成功了呢？据说当年乔帮主在年轻时，也是打电话给惠普的总裁直接问：“我想要一些零件，你可以给我吗？”对方真的就同意了。

物料准备方面，就当作这是一次系统汇报工作的机会，把过去项目的相关数据找出来，你帮助生意提升的部分/比例计算好。让老板知道加薪这件事你是认真思考过，有理有据的。

4.谈话技巧

之前看过《关键对话》这本书，里面的一些谈话技巧可以作为参考。

◆时刻牢记这次对话的意义和目的——展示自己的价值，提出加薪。

◆分享客观事实，事实比主观判断或者情绪更能让人接受——对比说明过去的贡献，现在和过去情况不同（如工作范围等），合理要求加薪。

◆了解对方，征询对方观点，寻求共同目的——了解老板对你工作的评价，表达希望自己的价值得到认可。

◆保持良好的氛围，突出内容——不要意气用事，保持尊重。

以上是我结合了书中的要点和谈加薪这件事列的一个简单的谈话框架，如果心里一点儿谱都没有，完全不知道该怎么谈，有这样的框架可以帮助我们更容易开口。

当然，还有一些其他的沟通方式，如果你和老板的关系平时就比较轻松，可以借着汇报工作的时候半开玩笑式地切入话题。

第三选择的创造

我一直都觉得，加薪这件事，看上去是谈加薪，但实际我们谈的是机会。因为现在大家普遍都看长远发展机会，很少为了眼下加薪的那么一点幅度就跳槽，所以虽然谈加薪，但实际上我们希望的是自己的价值得到认可，未来有升职的空间和更大的发展平台。

所以如果眼下这个平台还有东西可学，还有发展空间，但一时半会升不了职，谈加薪时老板也是模棱两可的态度，与其这么干熬下去，不如借这个时候谈一些发展机会。

所以要不到加薪，要到发展机会也是好的。这其实是创造了第三种选择。在老板同意或者反对两个选项上，又给了一个选项。

当老板表示加薪有点为难时，可以借机和对方说，自己想要寻求发展，一直对××项目很感兴趣，是否可以有机会参与？公司有××培训想参加，是否可以批准？在已经拒绝了你一次的情况下，这个请求对方会更容易接受，因为连续拒绝别人确实不好受。还有一点就是，也许加薪这件事老板一个人做不了主会为难，但培训机会/工作安排，这是对方能够做到的。

见招拆招，留有余地，话不要说死，在已经无法争取的事情上，争取可以争取的那部分，这也是谈判时需要牢记的事情。

回到开头所说的，关于加薪，一百个人有一百种谈法，这些谈话理由、方向，以及谈话的技巧，都可以互相任意组合。

借着年终这个契机，梳理下这一年的成长，衡量下自己的价值和竞争力，这些事比单纯谈加薪，长远来说更有意义。

还是那句话，谈加薪，我们实际上谈的是机会。

三、如何在职场中游刃有余

报告老板！

学会汇报，没有总结的工作永远只是做了一半。

以前在学校学生会的时候，听师兄师姐讲过一句话：“没有总结的工作永远只是做了一半。”那时候我还不以为然，觉得很多总结都是一些形式上的东西，难保下次真的应用到新活动中。直到工作了之后才发现，这句话真是真理，会不会总结，怎样总结，也是一门学问。

工作中的总结常常起到这样几个作用：

◆阶段性的项目总结能够让老板明白你已经做了什么，遇到的问题，以及项目进度。如果项目脱离了原来的方向，通过阶段的总结，可以尽早发现问题，避免到最后一刻返工。

◆老板在和Ta的老板汇报的时候，很可能需要用到报告中的一些数据或成果。如果项目结束之后趁热打铁主动交上一份项目总结，省去了老板再和你要数据的麻烦，也会让老板觉得你有整理数据和总结的意识。

◆总结报告是工作成果的展示。不做的话，亏的可是自己。如果不主动汇报做了哪些工作，之前的心血可能就白花了。

所以说汇报总结是工作中不可或缺的一部分。有的老板会直接要求组员定期发日报或是周报之类的报告，总结一段时间内的工作。即使没有这样要求，主动记录和汇报工作，也是一个很好的习惯。

汇报的形式其实也并非一定那么正式。大部分情况下，邮件形式的汇报就足够了；但也可以与老板商定，例如每2-3周安排一对一的当面交流，每次半小时，客观地阐述自己在这段时间内所做的事情和之后的计划，甚至遇到的一些难点直接抛给老板寻求帮助。可以将阶段性的成果放在前面，后面就可以顺利成章地引出，“为了实现下一个阶段的目标，我这边还有一些困难需要解决”。

但一些过于琐碎的事情，比如一些实现的细节不适合和老板谈。对方不见得就是这方面的专家，谈了也没用，还显得啰嗦。要清楚地认识到，哪些内容对老板而言是重要的。遇到困难寻求帮助的同时，最好同时提供多个选择方案，说明各自的优劣和需要的资源，然后让老板再去做这样的“选择题”。

这样做一方面是因为人都偏向于做“选择题”而非“问答题”，另一方面说明这个问题你是思考过的。对老板来说，决定权还是在Ta手里；对你自己来说，既然是老板决定的，那各种后续资源自然也更容易有着落。

至于一些汇报的时间点，除了刚刚说的周报，以周为单位是周期性质的总结，一个项目的起止也是汇报工作的良好时间点。尤其是项目结束的时候，一份好的项目总结会让老板对你刮目相看。而日常工作中，如果遇到一些困难，也需要适时地让老板知晓，宜早不宜晚，及早提出，让老板做决定，对工作开展有利，也表达了对老板的尊重。

下面以项目上线举例不同时间段汇报的内容。

◆项目开始之前，和老板简单浏览一遍项目计划书以及项目管理表，目的是查漏补缺，关注工作重点。项目计划书多是文档，交代清楚背景、目标之类；项目管理大致包括：时间、任务、详情、分配的资源、负责人、完成状态、备注等。

◆项目进展中，和老板周期性地汇报工作进展，遇到的困难尽快提出升级解决。一些需要老板帮忙出面解决、批复确认的事情集中提出。项目管理表格更新，确保项目进展在计划中。

◆项目上线之前，请老板过目验收成果。要有QA（质量检查控制）的意识，准备预案。

◆项目结束后，撰写项目总结报告，作为总结工作的最后一部分。基础内容包括项目的成果、数据、结论、经验教训、照片图片，等等。

在电梯间遇见老板要不要打招呼？

听听老板如何看待这个问题。

虽然我日常工作做得还算不错，有时候也会被别人认为“很精明”，但实际上，我在职场中有一点总归是放不开的，就是和老板并不会很亲近。

甚至有很多时候，我都会避开和老板有机会接触的时刻，比如看到老板坐电梯可能我会磨蹭一下等下一趟，一起出去Team Building（团队建设）很少和老板坐一辆车，电梯里遇到别的部门的老板，因为觉得对方可能不认识自己，就不会贸然打招呼……

其实这种心态还挺小白的。虽然知道这样并不成熟，也想着能够像有些人一样很自然就和老板打成一片，但还是自我麻痹，觉得也还好吧，没那么多影响。很多事情迟迟不愿意改变，认为保持现状就挺好，或者自我安慰说自己本身就不是这样的人，给自己找了无数条理由让自己心安理得。

直到有次偶然听到了一个别的部门大老板分享的经历，才发觉我之前还是让自己过得太舒服了。这位大老板讲到，自己早早就和下属说过自己提拔人的标准：业务绩效，年底的360度评价，以及个人影响力和曝光。前两者都好说，比较明确，第三点其实还挺模糊的，因为相对会有点主观，抓不住挠不着的感觉。

于是就有人问了，那怎么样提高自己的影响力和曝光呢？他先是提到了两点大家都知道，也都在做的方面：

多参与一些跨部门的项目。当然有些可能一开始都是一些杂活儿，可能很多人不愿意去做，但是到真正有项目要用人的时候，优先考虑的就是这些前期已经有了一定基础的人。

多参加一些公司的培训。其实培训不只是业务培训，更是一个结交不同职能部门的机会，哪怕只是在培训上说过几句话，下次不知道在什么时候也许就有合作，一面之缘比完全陌生在合作的时候状态可能都不会一样，也许回你的邮件更快一些，处理你的事儿会更积极一些。

这两条都是老生常谈，没什么特别的，但接下来说的一条我以前完全没意识到。这一条很日常，也很微妙，看上去很随意，但也是一个人影响力的体现。他说道：

“我们大部门里有个同事，工作非常认真负责，有几次我挺晚走的时候路过他的座位，发现他还在忙碌。但我们从来没打过招呼。有次在部门讨论升职的会议上，有这个同事的材料，我听说过这个人的名字，但对不上号，以为不认识，所以就没有发表意见，那名同事得到的反馈不多，所以那次升职失败了。后来我才知道这个人原来是我以前看到经常加班的那名同事。其实想一想，如果哪次我晚走的时候，他和我打个招呼，我们就认识了。在升职讨论的会议上，我起码能够帮他多说一句，也许结果就会不一样。”

后来他总结，影响不见得是只做一些惊天动地的大项目，才有机会彰显。真正有影响力的人，什么时候都会善用自己的气场改变一些小事。与此相反的是另外一个同事，他在电梯里遇到，对方主动打招呼：“您好，我是您这个部门产品组做设计的，我叫张三。”然后他们就聊了几句，下一次再见到这个员工的时候，起码也有印象了。

我听了这个故事后想了很久，这是我第一次跳出自己内心的小世界，从别人的角度去看这件事情。有时候真的很难说是完全靠做事情做得好让别人记住，毕竟大家都是人，见面三分熟，认识和陌生的心理感受，人与人的关系在什么场合都是很微妙的。

不必让自己性格改变太多去迎合所有人，让自己心里过于不舒服，但也不能完全随心所欲，让自己过于安于现状。了解制约自己的瓶颈是什么，试着去推动一点界限，也许就那么一点点，事情的结果就会大不同。这可能就是职场中的蝴蝶效应。

和我这种心理类似的是另一种情况，就是老板问起话来，平时也挺伶牙俐齿的人，脑子里忽然就断了篇儿，紧张得答不上来。且老板层级越高，这种症状就越严重。倒不是看人下菜碟，是因为层级越高，中间隔着的层级越多，接触得越少，就越不了解对方的风格和平时的样子，越容易因为这种生疏距离感而紧张。

如果遇到这种情况，我倒是有几点解决的建议：

1.有时间准备的话，列好要点再去说

如果事先知道要找老板口头汇报工作，或者讲述某一件事情，提前准备一下，把要讲的几个点列几个关键词记下来。关键词之间要有逻辑关联，比如项目背景，目前进展，遇到的问题，这样讲述比较有条理。

2.慢慢说，留下时间缓冲

临时被问到某个问题的话，不要急于把所有信息一股脑儿倒出来。先顿一顿，可以有一些铺垫的语句缓冲一下，比如我习惯会说“嗯，您看到的这个问题是这样子的”，这样强迫自己慢慢说，同时脑子里飞速运转前因后果、背景经过，给后边组织语言留出一点时间。

如果对方表达的内容复杂混乱，也可以通过重复确认听到的信息作为缓冲，问对方，“您刚说的这个问题，指的是不是这个意思”，把刚才对方的意图概括成几个点。这种方法在之前关于面试的文章中也提到过。不想显得自己反应慢或者语言表述没有条理逻辑，又想争取一些思考问题的时间，就可以这样做。

3.直接承认不知道

临时被问到自己不知道的部分，或者不清楚的数据怎么办？最好的方法就是直接承认这方面没关注过或者不确定，和老板表示：“这部分我不是很确定，一会儿我确认一下告诉您。”

大大方方承认自己不懂并不会太糟糕，但与此同时，可以借着确认信息/数据的时候弥补刚才的表现欠佳，突出自己的细心周全。比如老板问起某个数据，和过去历史数据，或者其他数据有联系的，觉得有必要的情况下可以一并发过去。

4.即使回答不尽人意，心理上也不要有负担

刚工作的时候，回答完老板的问题，总是会想东想西，比如刚才要是那么回答就好了，或者懊恼自己为什么慌了阵脚结结巴巴。口才好思路清晰当然是最好了，但再伶俐也总归会有一两次这种恨不能钻进洞里的时刻。

大多数时候，老板问问题，只是关注这件事情的影响范围和影响程度，更多看重实际结果，并不会太在意你的措辞是否严谨，回答是否完美。自身过度纠结这个问题，其实更容易陷入死循环中。

怎样和老板建立信任？

刚踏入职场的新人往往很难体会这样一个道理：工作是以老板的满意为标准的，而不是自己的，这样才能和老板建立起信任。

“亲爱的，帮忙查一下这个指标。”

“把××项目数据整理一下，上午发我吧。”

我刚开始工作时，对老板交代的鸡毛蒜皮的小事有些不以为然：手头上紧急又重要的事情那么多，忙都忙不过来了，哪还顾得上这些琐碎的事情，所以还是不紧不慢按照自己的判断，轻重缓急一样一样来做。有一次在和我的一对一沟通中，老板说了这样一番话，让我印象深刻：

“对我来说，我的老板要我做的事情，是我最首先要去考虑的，因为让提交的一份数据，或许是Ta的老板想要知道的，你不知道这份数据最终是在什么地方被使用。”

我当时的老板随手在白板上画了几个圈，继续说道，“你工作中接触到的范围是这样一个圆，我看到的是这样一个圆，而我的老板需要对更多的工作内容负责，可能Ta要的这个数据，就是理解整个项目的关键，这是层层汇报的关系。可能在你看来，这只是日常工作中的一个简单的数字，不过我希望你以后可以多想一想，老板为什么需要这份数据，这个数据对Ta理解什么问题有帮助。”

刚踏入职场的新人往往很难体会这样一个道理：工作是以老板的满意为标准的，而不是自己的，这样才能和老板建立起信任。靠谱、按时出活，做到这条就完成了建立信任的60％。

除此之外，还要让老板及时知晓事情的最新走向和动态，让Ta知道都发生了什么。

没有问题时，一些项目的进展要定期汇报，自己的正常工作做阶段性总结；出现问题时，要第一时间告知老板前因后果，最好不要隐瞒或者拖着不报。因为如果问题藏不住，老板的老板问起来，你的老板对此事却一无所知，这种情况更糟糕。

时刻记住你和老板是一条船上的。

即使和老板面和心不合，观点不同，对外的时候也要一致。如果别人在你面前抱怨你老板，即使你心里同意对方观点，也不要附和。如果你常常当着外人的面跳出来挑战自己老板的工作，这不仅会让老板难堪，自己也不会因此看上去更聪明；因为外人看到的只是一个管理不善、内部意见没有统一的团队。如果观点不同的话，可以在团队内部会议或者沟通的时候指出。

如果老板遇到很棘手的问题，你主动分担或者出谋划策，老板心里会比较感激。电影《穿普拉德的女魔头》中安妮海瑟薇扮演的角色在关键时刻提醒了老板面前陌生人的名字，老板从此对她刮目相看。

最后一点，大多数情况下，如果涉及到老板和大老板之间的关系，应该更加关注和直属老板的关系。因为直属老板通常在自己的晋升、绩效评估等方面起到近乎决定性的作用。再扁平化管理的企业，也还是存在着层级关系。每一层级的管理层，只关注自己直接下属的工作汇报，即你的上级的上级，通常不会注意到你工作的情况。Ta对你的了解一般都是来自于你的老板的汇报。这种评价，直接就影响了你的绩效状况，而在晋升时，即使有其他部门的高阶员工对你进行评估，他的第一个信息来源肯定也是你的直属上级。就算直属上级没有直接提拔你的权力，但是起码有直接否决你的权力。

所以层级关系是你与老板一起配合完成大老板的工作，而不是越级汇报到大老板那里去告状，去挑战自己的老板。越级汇报也是职场大忌，相比起一个不太熟悉的你，你上级的上级肯定会倾向于经常与Ta打交道的你的上级。而且越级汇报会让人觉得你对你的上级并不尊重，从而怀疑你的态度。

当然有时候会由于临时项目等原因，与上级的上级做接触，这个范围内的汇报不属于越级，这种项目团队也叫做虚拟团队，在这个项目之内的事情，都不属于越级，但是尽量也要注意，尽量不要掺杂临时项目之外的事情进来。

和忙碌老板沟通的方法

如何把控请示和自己做主之间的度，需要细细体会。

很多新人觉得自己刚入行不久，很多事情不知道该怎么处理合适，做起事来有点畏手畏脚，事事都要去和老板请示。请示少了，有的结果可能难以达成；请示太多，显得自己没有动脑一样。老板也会有点不耐烦，觉得什么都要请示，交给你了你自己办就好了嘛。

除了这种情况，很多时候我们会摊上一个很忙的老板，会议很多，不要说一对一沟通了，哪怕真的遇到事情去找Ta，对方也可能中途接到个电话就只好中止沟通了。

工作中当然是要请示的，但利用什么时间请示，在什么样的情形需要请示，以及怎么请示，都是有技巧的。

利用什么时间请示

注意观察老板的闲暇时间，一般来说，老板每天、每周的常规会议、事务处理通常有固定时间点，因此，挑选合适的时间段。例如周一一般是老板最忙的时候，相比起来，周二就会好很多；节假日的前一天，老板的事情可能会比较少；早上到公司1个小时之后（早上刚来的时候通常会用来查阅和回复邮件）；饭前10分钟以内。

也可以利用非常规时间和老板说事儿，例如同乘电梯的时间，下班之后一起出公司的时间，甚至是蹭老板车的时间，等等。

需要请示老板的情形

1.自己搞不定的事情

老板存在的意义，不仅仅是为了督促大家干活，更多的时候是作为一种资源，帮助解决问题的。如果和他人合作的时候对方不买账，只能搬出老板。换个角度，如果你希望成为一名管理人员，就得有解决问题的能力，比如下属谈不下来的资源需要你来谈，写的报告不够有高度的时候需要你来修改，项目出错的话需要你来救场。谈判、管理、技术，总得有一方面比较突出。

2.事情重要无法决策，需要Escalate（升级）的时候

升级的标准有这么几条，事情的重要程度，涉及到的人数，以及涉及的人的级别。一个项目在不同任务阶段，总有一些是比较核心的任务，需要卡一些关键的时间节点，这些能够影响到整个项目主题、进展、性质的就属于比较重要的部分。涉及到的人或不同代表方越多，级别越高，也就越有请示的必要。

3.需要老板镇场的时候

这个更多是一种代表意义，但是也可以作为一种方法使用。举个例子，一个长期的项目，合作部门的同事不够重视，开会也爱来不来，这种情形推动项目进展就比较困难。可以在一些关键的定期例会上，提前沟通好请来双方的大老板坐镇，甚至不需要老板发言，会议出场率和对方同事做出的承诺就会大大提升。

请示需要注意的事项

1.区分事情紧急、重要程度。非紧急但重要的事务，事先约好时间，避免临时沟通。邮件可以说清楚的事情，只利用邮件说就可以了。紧急的事情当面或者电话进行说明。

2.避免问题积累。有必要时可以多次沟通，一次沟通的主题数目一般保持在1-2个，因为对老板而言，多个短时间碎片比一个长时间闲暇更容易安排。

3.重要的事情放在前面说。长话短说，锻炼自己的总结能力，半分钟以内把事情说清楚。

4.文本信息非常重要。沟通前，通过邮件告知老板此次沟通的主要内容和问题点；沟通后，发出沟通记录给老板，并给出此次沟通达成的一致决定和待定问题、后续安排等。需要老板提供资源，或后续响应的事情，不要真的以为老板时刻会记着，该提醒时就提醒。

5.让老板做选择题。尽量避免给老板准备“这个事情要怎么做”的开放式问题，而是把可能的方案列举出来，让老板做选择题，并随着方案，给出自己需要的资源。比如：

“技术建议我们改一下现在的方案，因为他们认为这个版本加上这个新功能会比较好，我觉得也有道理。但是这样也许会错过我们之前target的时间点。我们可以在下个版本中优先实现这个功能，您觉得呢？”

这样表达，既说清楚了现状、原因、风险、自己的看法，也抛出了问题。切忌上来就直接问：“技术让我们加上新功能，您觉得要不要加？”这样听上去好像你没有动过脑一样。

工作中如何对人say no？

不要做职场便利贴！

“你把这个项目也盯一下吧！”

“亲，你帮忙把这些表格整理一下好吗？”

作为职场新人，无论是老板还是同事交代的工作，总是老老实实地全盘接受。一开始是由于刚接触这份工作不久，并没有真正弄明白自己的工作范畴，所以界限比较模糊的那部分工作，就变成了自己的工作。渐渐地发现自己下班的时间越来越晚，常常到下午才能处理自己的事情。

长期这样下去会出现两个问题：一个是成为传说中的“便利贴”，总是帮比人承担额外的一部分工作，大家会理所当然地觉得这是你应该做的；另外一个比较实际，Performance Review（绩效考核）是以本职工作来考量的，老板并不会觉得你多帮忙了，就会给漂亮的绩效。

其实工作经验不多的时候，往往容易陷入两个极端：要么不知道如何拒绝，硬撑着都做下来；要么就很生硬地拒绝，把握不好度。工作经验多了，与人打交道的经验也会变多，尽量用一些技巧性的方式来沟通，不动声色地达到自己的目的。

1.了解自己的工作范畴

找公司内其他组比较资深的同一职位的同事，了解一下Ta平时的工作范畴，打听一下做的比较好的组工作流程是怎样的。一方面借鉴别人的经验，能少走弯路；一方面可以借梳理流程明确自己的工作范畴，清楚哪些工作不在自己的工作范畴。

2.适当地拉老板当挡箭牌

如果有其他同事要把不属于自己的工作丢给自己，可以和同事问一下优先级，说“我手上在忙××项目，老板让我周五前交，你这件事情我可能没有办法做完，怕耽误你这边的进度。要不我去问下老板报告是不是可以晚点交？”对方往往就不会继续了。

如果是其他部门不太熟悉的同事请帮忙，可以请对方把需求提交给自己的老板，说明这样老板方便集中分配任务。这样既有效拒绝了不合理的要求，也避免了自己花很多时间帮忙，老板却不知情的情况。

3.给自己留一些缓冲的时间

有的新人会说，这些方法我也会，但是很多时候对方都是不由分说就交给我，一时想不出拒绝之词。这种情况应对的技巧就是缓一缓。和对方说，自己现在有点忙，或者说需要一些时间看一看邮件，了解大致背景，是否能稍后回复对方。这样就不用急于决定，而是可以想一想如何拒绝。

4.备选选项

在拒绝别人的时候，如果能够提供一个备选选项或者帮助对方找到更加合适的人选，对方也更容易接受。比如“周二我没有办法代你参加这个会，如果会议在周四的话可以”，或者“数据处理这一块比较复杂，李四可能是更适合的人选”。

老板布置的任务不太合理的时候，该怎么办？

很多时候，老板确实会搞不清楚自己到底交代给了下属多少件事，所以有必要让老板清楚你最近在忙什么，主要花费的时间在哪里。可以通过定期和老板沟通或者以周报的形式，列出过去一段时间主要做了哪些事情。既让老板知道自己的时间安排，也等于汇报了工作，一举两得。

平时可以这样做，减少不合理任务安排的可能性。如果真面临老板不太合理的要求和安排的时候该怎么办呢？一般来说，老板的工作安排不能轻易Sayno，但不能说并不意味着就要照单全收，而是有一条周旋的黄金法则：多快好省。永远在这四条之间取平衡，对应的分别是数量、时间、质量、价格。

应用的方式就是，如果老板的某项要求显得不太合理的时候，可以在某一条要求上同意，但意味着其他方面就得有所妥协。比如正在写报告的时候，老板又交代了一项新的任务，并且时间也不充裕，就可以问清楚哪件事情更加紧急，先做紧急的这件。另外问一下时间用来做新任务了，报告是否可以晚一两天交？（时间）

再举一个例子，老板要求某个新功能必须在下周全部完成，时间和人员上实现确实有一点困难。可以提出外包一部分（价格），或者让别的组抽调一部分人手临时帮忙（数量）。

巧用数据推动他人做事

工作中要学会聪明地做事。

以下这些情况你一定不陌生：

◆你负责协调各方，每次向别人收集材料，总有一些人会拖拉。如果对方态度不好，你可能还好意思说对方两句，但如果对方总是好言好语答应下来却还不做，你都不知道该怎么说。

◆你负责某个渠道，渠道的表现需要组里每个人配合完成各自的模块，你自己的倒是很快就搞定了，但是别人负责的部分，他们投入的精力和时间不够，所以这个渠道表现总是不见起色。

针对这些情况，会有人寄希望于感情牌，和同事搞好关系，平时多联络一下感情多一起吃吃午饭，觉得见面三分熟，碍于情面，你会优先做我的事情。这种方法可行，职场中也的确需要和同事建立起良好的联系，但是仅靠这种方法，难以稳定持续地产生你想要的结果，因为变量太多。

以上这些情况，是我带的新人米粒工作中遇到的真实场景。关于如何应对，并推动对方做事，米粒交出了一份非常漂亮的答案。

先讲米粒遇到的第一种情况是如何处理的。

米粒日常的工作一部分是向其他人收集材料。每个人会分一部分额度，有人每天按时提交，但有的人会忘了或者因为拖沓而交不齐。

尽管每周出一份周报，周报会列出每个人最终提交的量和总额，但是督促效果并不明显。过了一段时间之后，米粒在周报中又加上了一组数字：利用率。除了每个人提交的量，还列出每个人之前分配的Quota（数额），然后相除得到这个人这部分的使用百分比。

这样的周报发送出来给所有人，并抄送老板。没有达到100％利用率的人，会比较有压力，先不要说和他人相比自己所处的位置了，连自己应该做完的那部分都没有做完，自然是压力更大。所以周报发出去之后，经常拖拉的同事也比之前积极多了。

遇到的第二种情形：米粒负责的渠道，大家配合积极性不高，基本靠米粒自己在做，但是无论从量还是结果来说都不够。米粒三番五次提醒大家，甚至有时候还在周会上当着老板的面提醒大家，却还是陷入了推一下走一步，不推就不动的僵局。

这个渠道不是没有数据，只是不直接。米粒找到渠道的负责人，从不同维度细化了一些已有的数据，通过这些数据能够更加准确地追踪到这个渠道对用户的实际影响。然后调用了某一周比较成功的数据，发给所有人看效果。大家一看疯了，以前压根就睁一只眼闭一只眼以为没什么产出的小渠道，能够产生这么大的影响？之后大家一窝蜂地开始用这个渠道，一时间米粒打开系统和邮件，全是关于这部分的。

以上两种情况都可以说是灵活地应用“用数据说话”这条规则。推别人做事推不动，对方为什么不做？说白了无非是以下一些原因：

◆重度懒癌

◆准备跳槽不想混了

◆作死

◆事情的结果影响不大，不在对方的优先级里。

◆事情/个人曝光度不大，做与不做看不见，区别不大。

前三类个人因素我们不予讨论，后两类想要解决，就需要在解决方案里，考虑到如何调用相关的数据或是资源针对性地弥补。选取有效的数据，用证明结果促使对方主动采取行动是最理想的，比如米粒在第二个例子中的做法，就是针对结果的主动影响；

如果事情本身是常规的，没那么大的影响，这个时候和其他人相比所处的位置以及怕被老板问询责怪的压力驱动，不得不去做，这是被动影响。不做的话，个人的曝光度会有负面的影响。在第一个例子中，米粒就是这样做的。同时，因为找到了一组数字合理地量化，比直接点名谁没有做谁做多谁做少，要更加成熟。

除了数据，还可以调用其他资源帮助推进。比如以前提到很多次，老板也是一种资源。在重要项目上的关键节点会议中，可以请来双方的老板坐镇，增加对方做出承诺的筹码。但是要衡量项目的重要性，不要事事都自己搞不定，事事都需要请老板。

所以很多时候，调动对的数据和资源，就更加能够推动他人做事。

学会谈判，在合作中争取更多资源

衡量谈判是否成功，不仅仅看表面哪一方占了上风，其实是看事先的心理预期。

学妹最近在公司做一个项目，对其他部门有资源上的依赖，包括人力、资金方面的预算。她苦恼的是，对方部门对这件事情的态度一直比较冷淡，对需求响应也比较慢。学妹觉得，大家都是为公司做事儿呀，项目做好了，公司也能获益，为什么争取资源就这么难呢？

1.在跨部门合作中，不仅要考虑公司的利益，也要想到对方部门的利益

跨部门合作中有一个大忌就是，“只有我能从中获益”。这种情况下，考虑公司利益没有错，但是也需要站在对方部门的位置去思考，对他们的部门是否真的有帮助。说白了，是为对方的KPI考虑。如果无法在这方面打动对方，跨部门的合作，最终只会流于形式。如果项目合作中，只有自己一方有收获，对方只是处于一种“帮衬”“配合”的位置，他们凭什么积极帮助你呢？

2.跨部门合作需要口碑，平时工作中注重建立信任

个人有个人的口碑，部门也有部门的口碑。有些部门的承诺经常失效，来回变动，这让自己不太愿意与对方有深入的业务合作。以己度人，对方在考虑是否与己方合作时，也会想到，申请资源的这个部门，之前的合作口碑怎样，是否值得信任。而口碑，就是在一次次小的合作中建立起来的信任关系。因此，每次合作，哪怕合作点再小，也要注重合作质量，更不要单方面撕毁合约。

3.如果双方有共同的汇报关系，不妨从这方面着手

例如自己部门的老板的老板，也是合作方的顶头上司。那么从这个方面去考虑，也是一条捷径。如果有机会向大老板提出项目实施方案与需要的资源，甚至不需要提出是需要哪方面的资源，大老板也可能会主动地提供通行令牌，要求对应的部门提供合作接口人，那么在这种情况下，合作将会变得顺畅无比。

不仅是跨部门合作，工作中和其他公司合作也需要谈判，这类谈判难度比公司内部要高出好几个量级，这类谈判有一些注意要点。

谈判前的准备工作，常常被人所忽略，事实往往是，如果准备不充分，对自己和对方都不够了解。所以准备的第一步，就是了解自己和了解对方。

了解自己包括：列出自己的谈判清单，即最想要的结果是什么，自己的Bottom Line（底线）是什么，自己手上有哪些重要/不重要的资源可以进行置换。

了解对方包括：列出对方想要的，预估对方的底线。

其实谈判中挖掘真正的需求很难，因为有时候对方声称的需求并不是内心真正的需求，内心真正的需求隐蔽，甚至有可能出于个人因素都没有办法说。比如客户千方百计刁难销售方，销售方百思不得其解，直到得到一些内部消息才知道，客户的对接部门主管是空降的，团队内部还没有取得足够的威信，自己也对销售方不够信任，这类隐含的需求是很难在一开始就获取的。某知名外企十大金牌销售写的《做单》中的“刀子和钻石”理论，就是讲挖掘需求的。

谈判开始时，一般都开出比底线要高一些的条件，这样才有可谈的空间。僵持不下的时候，可以把之前自己列出的不太重要的资源一个或打包抛给对方，姿态上相当于作了让步，再要求对方交换一些自己这边想要的资源。如果是两方多人进行的谈判，事先分工好角色，比如谁做主谈（主要发言人，需要对双方情况都非常了解），谁做领队（不同于主谈，是控制谈判方向、推动谈判进度的人），谁做计算，谁做会议记录，谈判中谁扮红脸，谁扮白脸。

衡量谈判是否成功，不一定仅仅看表面哪一方占了上风，其实是看事先的心理预期，离底线越近越处于下风。当然谈判也存在双赢的情况，需要双方在信任的基础上，创造出一个双方都获利的方案，这意味着更难；所以“零和”的情况会常见一些，就是实力相当的双方在谈判时作出大体相等的让步，有时候为了更长远的利益，也需要暂时作出一些让步。

谈判结束后，如果达成了合作意向，趁热打铁，尽快签署合同协议把谈判内容落实，避免夜长梦多。同时在合作启动前，要明确双方的工作职责，这样才能有效地避免灰色区域，避免后续为了哪方承担某部分资源的职责而争论。

一些沟通谈判实用技巧

不仅工作上很实用，两性关系中也可以用到哦！

哈佛商业评论有一期Podcast采访了一个主要研究沟通的团队，研究人员分享了一个研究中的小发现：和人初识时，多向对方提问能够更容易获得好感，甚至如果男女双方第一次约会的话，使用这种技巧能增加赢得下一次约会的概率。

1.向对方多提问（非盘问）

这让我联想到了某一集“生活大爆炸”中Sheldon和Penny做的实验。有段时间外媒上一篇文章“36个问题对方就会爱上你”超级火，他们决定试一试，后来问了几个问题就觉得再这样下去两个人就要产生火花了，有点不对劲就中止了实验。

这种方式基于的原理是：人会本能地更关注自我的感受，向对方提问会让对方觉得受到关注，同时提供了对方倾诉想法的机会。当对方开始吐露真实想法的时候，会对你更加信任，双方也因此能够建立起较为亲密的关系。

2.模仿对方的言行举止

无独有偶，听一个在线分享时，有听众问分享嘉宾如何快速建立好感。这位分享嘉宾提到她刚工作时，做访谈收集资料时常常要采访一些高层。刚开始会比较局促，面对面坐着不知道手怎么摆放才比较合适。

她的领导告诉她一个小技巧：对方怎么做，你就怎么做。如果对方手放在桌上，那你也放在桌上；如果对方往后靠着椅背坐，那你也可以这样。通过这种方式能够不知不觉拉近双方的距离。对方通常不会注意到。

3.开放的沟通环境

在进行一些艰难对话的时候，比如想要达成和解，对方有情绪，不妨试着换一个环境，改成在户外环境中完成沟通。在会议室沟通的话，由于多是相对而谈，看到的是彼此，容易产生对立的感觉。但是在户外的话，两人边走边谈，视野是相同的，更容易达成共识。

哪怕不在户外，在咖啡馆之类这样的地方，也可以减少对方的紧张情绪，更容易让对方放下防备。因为心理学家发现人们处在工作环境中时，更容易有一些自私自利的心态。

4.拆屋效应

合作部门的一个同事，在每次谈判时，都直接狮子大开口要最好的资源。实际上所有人包括对方自己，都心里清楚这些生意匹配不了这么多资源。但往往最后，对方得到的是高于本身应该匹配的资源。这和跳槽时谈薪资比较相似，心理预期如果是8k的话，要到10k甚至12k，之后的结果可能折中到9k，但实际上也比8k要高。

这种先提出很大要求，再提出较小要求，留有还价的余地的做法，叫作“拆屋效应”。鲁迅先生曾经在文章中举过一个例子：如果屋子太暗，提出开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。

就像我小时候丢了电子词典怕大人责怪，和家人说“我闯祸了”，我妈听到吓坏了，以为我怎么了，后来我说明事实，她觉得就这么点事反而松了口气。

5.炮灰战略

Business Insider上一篇关于心理学技巧提到：如果你希望对方在两个商品之间挑选价格比较高的那一个，可以提供第3个选项来让人对于比较贵的选项有种“捡到便宜”的感觉。

比如下图中，第2只瓶子和第3只瓶子价格一样，但第3只更大，所以这3只摆在一起的时候，选择20美元产品的概率，就比只摆了前两个瓶子选择20美元产品的概率要大。因为两个20美元的产品，那个大的瓶子让人觉得赚到了，即使顾客可能一开始并没有20美元产品的需求。所以中间的那个瓶子，就成了“炮灰”。

虽然分享了以上这些沟通谈判技巧，但毕竟工作和生活中大多数时候我们做的都不是一锤子买卖，如果只有术没有道很难获得别人的长期信任。真诚、信任才是道。

人人都可以掌握的读心术

任何一种可以“读心”的方法，其实本质上都是为了更好地沟通，增进双方的了解，达成谅解或共识。

前几年还在学校念书时，流行桌游。除了三国杀、狼人杀、Uno之类的，还有一些小众的桌游，比如我最喜欢的“谁知我心”，堪称桌游界的文艺青年。

大致的玩法是这样的：有一副类似扑克的各种插画牌，每人分若干张。庄家首先出一张牌，倒扣在桌面上，给出一个和这张牌相关的词语或句子。其余的玩家每人各自也出一张贴近这个词语/句子的牌，倒扣在桌面。最后混在一起全部翻过来，每个人再猜其中的哪一张是庄家出的。如果全部玩家都没猜中庄家的牌，或者大家都猜中了，都算庄家输，其他的情况各自得分。

这个游戏的有趣点和难点是一致的：既要有一些拐弯抹角的小暗号让了解这个梗的朋友会心一笑秒懂你，又不至于太直白让大家都知道你想表达的。所以玩起这副牌的时候，即使一套牌几十张反复使用，每个人当下的心情不同，看到的角度和解读的词都是不同的。

说起这些，是因为“谁知我心”这个桌游，是我接触到图像投射法的时候联想起的第一件事。

什么是图像投射法？

其实上文的例子可以窥见一斑。心理学上，投射，是指个人的思想、态度、愿望、情绪等，不自觉地反映于外界的事物或他人的一种心理作用。

图像投射法，其实就是通过图像这种媒介，以一种间接的询问形式，引导对方回答问题，探究对方对图像内心深层的反应，从而帮助沟通获得对方更加真实的想法。

为什么要用图像投射法？

刚才提到过，这种方法其实是一种间接的询问形式。不直接询问的优点在于：

1.有一定的隐蔽性，营造一种安全感

人在什么时候会更愿意说出内心真实的想法？内心觉得安全的时候。当对方心里权衡一下，觉得说出真实想法，不会造成你们之间的关系紧张，破坏交流气氛的话，才能够轻松说出想法。

比如女生直接问男朋友，我在你心中是怎样的？咱俩的关系状态怎么样？即使再三强调对方说实话自己保证不生气，这个时候男朋友也往往会一脸警觉：你要闹什么幺蛾子。十有八九会回答说，很好呀，亲爱的，我觉得你特别好，咱俩也特别好。这种信息获取实际上就是无效的。

把图像作为媒介的时候，对方心理上会觉得有一定的安全感，这个时候通过观察获取对方对图像的感受，能够一定程度上了解对方在意的点和真实想法，降低获取无效信息的可能性。

2.获取更开放有效的内容

图像是更加感性的，能够营造一种轻松有趣的氛围，在这种情况下，除了能让对方更加轻松地表达出真实想法，往往还能够激发对方对事物的感受，突破一些表达障碍，从而了解背后更深的情绪和思维。

同样以上文女生问男朋友对自己真实看法这个场景为例子，女生如果这么问，获取的信息一定要比刚才多。

女生：如果把我比作一只小动物，你觉得会是什么呀？

男朋友（思考了一下回答）：猫咪/老虎/小猪/狮子……

女生：为什么是这个动物而不是其他的呢？

男朋友的内心：因为你温柔可爱/有时候有点凶/有点好吃懒做/常常发火……

以上例子随机举的，是通俗的对动物的一些刻板印象，当然每个人会有各自的理解。这个例子是想说，在直接询问不太奏效的情况下，用这种方式获取的信息要更多一些。

如何应用图像投射法

上述的例子已经列举出了一些思路，接下来介绍以下两种最容易上手的常用方法：

1.借助辅助道具，围绕要沟通的主题进行提问

首先，你需要一些图像，比如一副桌游牌，或是网上搜寻的一些图片，不宜太少，每一张风格不同就可以。就一些想要了解的主题进行提问，每次问一个问题，然后让对方从一堆图片中，选出觉得相关联的那一张，然后解释一下为什么选这张，感受是怎样的。对方心中有什么，看到的就会是什么。相信我，这个沟通会非常有意思，你会有一些意想不到的收获，也会因此了解到对方内心在意的一些点。

常见的应用场景很多，比如亲密关系中的沟通，聊一聊两人对现阶段关系的感受，在彼此心目中的看法。或者是朋友聚会时想要聊一些深入的话题，近况怎样，对某一件事的看法。

在市场调研中，这也是一种被认可的方法。可以通过这种方法去探测用户对品牌的感受、认知和喜好。例如品牌想要了解自己传达给用户的感觉是怎样的，就可以选取一系列代表不同含义的图片，比如实用、高端、小众、时尚，等等，让用户选取觉得该品牌形象比较贴切的图片，并解释原因，这样就能获取到用户对品牌的认知。

2.通过描述形成一种画面感，联想，提问

前文所举的列举相似的动物，其实就是通过联想，构造一种画面感，然后让对方尝试用语言表述出来。

同样，在市场调研中，品牌也可以问用户，如果把不同的品牌比作不同的人，觉得我们的品牌应该长什么样子呢？是追求酷炫放荡不羁的年轻人，还是稳重踏实的中年人？是优雅知性的御姐，还是靠谱的大叔？穿什么样的衣服，打扮成什么样？平时的兴趣爱好会是怎么样的呢？

具象描述，可以突破表达障碍，让整个品牌的形象生动立体起来，也能收集到用户对品牌的态度和认知。

回到开头所说的“读心术”，任何一种可以“读心”的方法，其实本质上都是为了更好地沟通，增进双方的了解，达成谅解或共识。

工作和生活中的SBI反馈

生活中很多人是Fault Finder，只注意到别人行为上的缺点，处处做差评师。而SBI，就是我们成为一个Benefit Finder可以借助的练习方法。

某次关于绩效评估的培训中，主讲人发给大家一份案例材料，让大家先花10分钟读一下，然后讨论。案例中的材料是某位员工的升职文档，这份材料是员工的直属经理写的，里面记录着该员工的一些工作业绩，以及收集的他人的360度反馈。

看完之后，主讲人问大家，是否应该给予这名员工升职？

大家都表示难以给予升职，纷纷吐槽：

◆是这员工能力不够，还是经理写得有问题？

◆这员工职位是和数字打交道的，为什么材料中没有体现出来这部分？

◆里面用的词语太夸张了，很多绝对性的词语。

◆这老板和他有仇吧，这样的材料也能拿出来在会上讨论是否升职？

这么多吐槽，其实用一点就可以总结：这个经理一定不知道SBI反馈法，就算知道，他用得也不够好。材料中有场景，有员工行为，最重要的影响，提得太少了。所以如果不认识这名员工，仅仅从材料上去看，压根不知道他做了哪这些事，影响有多大。

SBI是我工作以来用的比较高频的工具，尤其是接触管理以来，更是定期会用到。所以今天就来聊一聊SBI。

SBI是一种反馈工具，指有效的反馈需要包含Situation（情景界定）、Behavior（行为描述）、Impact（行为影响）。分为积极性反馈和改善型反馈，即正面反馈和负面反馈。进行反馈的时候，需要陈述事实，做基于事实的反馈，避免加上主观的价值判断，从而让对方更容易接受。

具体的做法如下图，描述时间、地点、情况，对方所作所为，以及对工作和他人产生的影响。

举个例子：

正面反馈：

“（S）上次你做的那个项目，我们之前拖了很久了，一直想做却不知道从哪下手。（B）你接手之后花了大量的时间调研，又找了好几个部门的相关同事，（I）最终把这个项目成功上线，用户体验得到了提升。做得很好，谢谢你。”

这就比简单的一句“Good job！干得漂亮”要好得多。一方面因为具体而显得更加真诚，说明你注意到了对方的这个行为。另一方面，对方也知道具体哪一部分做得好，在以后的工作中能够继续重复这种好的行为。

如果对连续类似的案例进行正面反馈，不必每次照搬一遍，“这次做得和上次一样好”，就能够强化，让对方能够重复这种行为。

负面反馈：

“（S）上个月和客户讨论的方案，当时客户提出了一些建议需要修改方案。有的比较好改，有的耗时比较久。（B）3个星期之后发给客户最终的方案，期间缺少沟通，（I）客户觉得耗时久表示不能理解。”

以上有了SBI，但是如果要完成一个“纠正行为”的沟通，需要再加上一条针对未来相似情况下理想的SBI。

“（S）如果以后有类似情况，改完一个版本耗时比较久，（B）期间能够及时和客户沟通，定期比如每周告知对方目前进展，（I）对方会更容易理解我们的工作。”

用这样的方式，对方会明白如果以后遇到类似的情形需要怎么做，也更容易接受。

以上是SBI在工作情景中的基本用法，适用情景不限于上级对下级的表扬和建议，下级向上管理，或者跨部门协作谈判期间缓和情绪，都可以用到，因为给出的信息是基于事实的。

关于SBI，还有几点需要注意的：

1.SBI要及时

平时要多留心，多观察，注意到对方的某个行为产生了影响之后，及时给予反馈，这个时候行为刚结束不久，容易加深印象。

2.做完SBI反馈之后，不要轻易谈承诺

比如表扬完之后，立刻加上“我会给你升职加薪”，其实不太利于员工长期的表现。不要把SBI和承诺直接挂钩，总用外在刺激，某一次失去外在刺激会造成懈怠。

3.给予负面反馈的时候，一定要当下给出一个理想的SBI纠正行为

只管杀不管埋，只给批评不给建设性的建议都是耍流氓。

刚开始练习这样去给予反馈的时候，通常都严格按照SBI的顺序去做，但熟练了的话最好可以不着痕迹地灵活运用。为什么呢？因为有经验的员工，会立刻识别老板在进行SBI，可能会有点反感。

其实SBI的使用场景不局限于工作。生活中，两性关系中，用好SBI都能够促进沟通哦！比如男生一定被吐槽过女朋友问这条裙子/这个发型/新买的包包好不好看时不走心。

◆一般的回答：好看啊亲爱的，你穿什么都好看！

◆会SBI的男生回答：这个颜色很适合你呢，显得你气色好，平时聚会穿简洁大方，上班也可以穿显得干练。你穿起来真好看！

比如女生一定也被吐槽过不会夸人，嘴不够甜。

◆一般的夸奖：老爸/老妈/亲爱的，你真好/你对我真好！

◆会SBI的女生夸奖：老爸/老妈/亲爱的，你工作这么忙，还抽出时间带我逛街，吃好吃的，给我买好看的衣服和包包，我真幸福！

看了以上的例子，是不是发现很多时候，情侣之间的误解和吵架都缘于不会好好说话呢？

言归正传，我接触SBI以来，最大的感受就是，看待事情的视角更加积极，对别人的所作所为也会有更多的认可和肯定。至今还记得当时培训师的一句话：

生活中很多人是Fault Finder，只注意到别人行为上的缺点，处处做差评师。而SBI，就是我们成为一个Benefit Finder可以借助的练习方法。

愿我们都可以成为生活中的Benefit Finder.

跳出偏见的陷阱——自证预言

当产生一种心理预期的时候，我们会对接收到的外界信号加以筛选，符合预期的接收，不符合的自动过滤，从而更加容易强化并塑造我们的行为以符合预期。

读者向我咨询一个问题：工作中有个同事，合作的时候我总是忍不住对对方有偏见，怎么办？

如果你在网上寻找主题为“消除偏见”的文章，它们大多数都会告诉你：只要有一颗开放、平和的心，学会换位思考，加深对事物合理性的了解，偏见就会消除。

这类回答听上去很有道理，但在实际操作中，并不那么可行。我们或多或少都会了解对方令我们讨厌的原因，比如对方成长的环境造就了这样的性格，又或者讨厌其实是因为我们自身也存在这样的问题，这是一种自我映射……但即使知道这些原因，偏见依然挥之不去。一定有一种更加具体的操作方法，能够从某个环节入手，帮助消除负面偏见。

所以当时听到这个问题，我没有直接回答，而是反问对方：“你听说过自证预言吗？”

自证预言是由美国社会学家罗伯特·默顿（Robert K.Merton）提出的一种社会心理学现象，指的是人们先入为主的判断，无论其正确与否，都将或多或少的影响到人们的行为，以至于这个判断最后真的实现。

你一定听过不少这样的例子：让学生做测试，随机分组，选取一组，告诉他们测试结果表明，他们的智商很高，以后前途无量。一段时间之后，这组学生成绩和平时表现进步程度都要高于其他组的学生。

这其实是心理学上著名的实验。当产生一种心理预期的时候，我们会对接收到的外界信号加以筛选，符合预期的接收，不符合的自动过滤，从而更加容易强化并塑造我们的行为以符合预期。

所以这就是你为什么不该把事情往坏的方面想，也是积极暗示方法的心理学依据。那么，在人际关系消除负面偏见上，究竟应该如何运用这个理论呢？

可以拿出一张纸，按以下几个步骤操作：

a.画一张表，左侧第1列写下几个人的名字，包括有偏见的，以及相处愉悦的。

b.第2列列出你对他们的印象和特点。

c.第3列，列出你和他们平时的互动方式。

d.第4列，写出你们之间平时沟通相处的结果。

举个例子：以下是我做这项练习时候的记录，人物用了代号。

接下来要做的重要一项是，遮挡住前两列，直接看后边两列，会得到下图：

只看互动方式和结果这两列，我们会发现结果和互动方式是相互应证的，和对方的性格特点反倒没有那么大的关系。

和任何一个人沟通，如果事先有偏见而产生担心防御的心态，用这种方式相处，自然就会更容易产生不顺畅的结果，从而反过来强化这种互动方式，加深我们对他的偏见。相反，没有偏见、互动方式轻松愉悦的，沟通也会更加顺畅。

所以，这就是为什么偏见很容易就会被应证。对一个人产生偏见，觉得对方不靠谱的话，他出现了一次不靠谱的行为之后，就会想当然地认为“看嘛，我就说他不靠谱”；而觉得靠谱的人出现同样的行为，则是“就这么一次，他应该不是故意的”。

因为有偏见，不够相信、信任对方，这种担心就变成我们行为的调整，你以为自己在调整，实际上会导致结果的强化。所以回到消除对他人偏见这个问题上，我们需要对自己的行为做一些调整。

比较可行的操作方式是从表格的第三列——沟通互动方式着手：担心变信任，防御变坦诚，小心翼翼变成放松开玩笑，再看结果是否会发生变化。

和自我相处也是一样，例子中的“向日葵”其实是指我自己，以前我总提醒自己不要犯懒，结果就是越来越容易泄气、失望，最终接受“我就是这么懒”的事实，任何事都以此为开脱。

行为调整的话，我需要做的是停止和自己的这样互动方式，为一些事情找到客观合理的原因解释，用更加积极的方式和自己相处。自从不常提醒自己懒后，我发现我真的勤快了许多，不打鸡血、不用强迫说服自己也能很自觉、主动地做一件事。

这就是跳出偏见陷阱的正确方式。

四、收起玻璃心，职场不矫情

我也曾遇见挑剔的老板

所有被挑剔的问题，都是你提升自我的机会。

某天有刚工作的朋友和我讲：现在这个老板要求好高啊，好难伺候！问题没问清楚要被批评，别的部门沟通不下来的事情也要怪我，我整理出的东西总嫌不全面不够清晰。

周末的时候和朋友聚会聊天，对方虽然已经工作了几年，谈到刚跳槽的公司遇到的新老板经常挑自己毛病，嫌太谨小慎微请示太多啦，和别人沟通时自己摆放的位置不对啦，也是觉得不适应。

这两件事让我想起了自己的经历，所以讲两个自己的故事吧。

第一个故事。

我工作快半年的时候，工作内容、工作流程基本都已上手，也比较熟练了，觉得好像工作也没什么难的。老板、周围同事人都很好，即使有一些建议，也都挺温和的，不会觉得有什么压力。

这时候忽然被调到一个项目上，对接方的老板，属于人很好，但是说话很犀利的那种人，非常聪明，当然也对事情怎么做有一套自己的心得。虽然不是直属老板，却事无巨细地操心。

事情其实按照约定俗成的流程做就可以了，本来也没什么问题，我以为就这样过去了，结果忽然接到对方的一通电话：“我不希望只是我说什么你做什么，你得有你自己的想法去主导事情，给我们专业的建议和方向。我知道别的组也许是那么做的，但我这人要求比较高，这样做事情不是我想要的。”

大意就是这样，现在已经记不清具体怎么说的了，可能更犀利一些，因为那是我职场中第一次受到别人这样直接的建议和批评，我一下子不知所措，挂了电话心里觉得委屈难过，居然跑到楼梯间哭了。

第二个故事。

后来遇到另外一个老板。这个老板见多识广，很有前瞻性，所以事情敢于往大的方向去想。比如做活动会想到做成一个系列，有连续性，或是尝试别人没有尝试过的新路子。另外一个特点是不怕麻烦折腾，为了达到最好的效果，往往反复修改个十来版，有时候项目推出之后也要不断检测数据，做各种调整。

刚和这个老板接触时候做的项目，来来回回改了很多次，不是对项目设计本身不满意，就是逼着我们去变着法地争取更多的资源。我本身是个很讨厌任何形式变化的人，所以可想而知每一次项目为了修改熬夜到很晚的时候那种崩溃的感觉。

故事没有完。

后来我又换了别的组，新老板和我单独沟通的时候说：“我觉得你每次都挺有想法的，做事思路也很清楚，专业这一块也很强，所以有时候会想着专门问问你的意见。”会议上有时候我提出的想法也很容易就被采纳，和别人谈判也有逻辑，有底气，有时候甚至会觉得自己强势。

这都是因为我曾经遇到过一个不满足于现有做事方式的老板。

被直接指责“没有自己的想法”，所以我花了很多时间去了解业务，研究好专业的系统和数据，想好每一次开会要怎么发言，如何引导会议走向，怎么组合活动类型比较科学，有没有新的方向可以尝试。

再后来呢，新的项目各种改变也还是很多，但重复的问题越来越少，因为我也越来越有经验，能够提前预见很多问题，所以事先都会规避。做事也越来越得心应手，似乎很多时候都能提前准备好老板在意的问题，当然心理素质也大大增强，遇到问题也能耐心淡定处理。

这是因为我曾经遇到过一个要求事事尽力做得完美的老板。

所以每次老板要求改动，我都会先琢磨为什么老板想要这么改，在意的是哪些点，然后在之后的活动中注意这方面的问题，以期望下一次少做一些改动。

故事讲完了。总结就是，所有被挑剔的问题，都是你提升自我的机会。

问题没问清楚被批评，就想一想下次如何在最短的时间内把问题问清楚。沟通不下来的事情，就想一想有没有别的解决问题的方法。整理的东西不全面不够清晰，就参考下老板夸做的好的范本，或是请教同事是如何做到的。请示太多就和老板沟通好权责，哪些范围是自己可以决定的，哪些需要升级。和别人沟通时候摆不正自己的位置，就要换不同角度思考每个人所处的情况。

职场初期遇到挑剔的老板，其实是好事。因为你永远不知道你自己有多少潜能会被激发，能承受多少压力，能承担多少更重要的职能。但生活永远是守恒的，所有你在职场前期看似走过的弯路，或是看起来多花的不必要的时间，都会让之后的路走得更顺利更轻松。

当一个优秀的菜鸟，就是为了有一天不当菜鸟

现在开始，不当菜鸟！

和我带的新人米粒进行例行的一对一沟通时，我给了她一点我观察到的反馈：有时候分配新任务给她，她顾忌太多，在旁人看起来，有点畏难的情绪。我也比较好奇，询问了下原因。米粒的回答其实也代表了一部分职场新人的心态：

“每次新的任务交给我的时候，我内心会衡量一下这件事我能不能做好，才接手。我可能比较担心这件事情搞砸了影响大家吧。”

不只是职场新人，哪怕工作有些年头的人也会在一些大的项目前打退堂鼓，觉得：我行不行啊，搞砸了怎么办，要不还是推了让领导安排给别人做吧。

我决定借机和米粒分享一个学习曲线图：

横轴是时间，纵轴是技能，如果保持学习，理想的情况下技能是能够随着时间的推移不断增长的。

实际情况中，学习曲线其实并不是一个一直向上的过程，而是在接触技能的一开始急速飙升，在继续提升的过程中会遇到一些问题，当想办法去解决这些问题的时候，会面临一段时间的调整期，我们叫做平台期或者高原期，认知学习中这个叫作Learning Dip，就是下面学习曲线图中标识出来的地方。

在这个小低谷的阶段，你会发现技能或者认知没什么进步，甚至会有些倒退，不如之前状态好的时候。但在沟里趴了一段时间还没有放弃努力的话，会逐渐走出来，攀上第二个小高峰。一条完整的学习曲线实际上是有无数个这样的小高峰和小低谷组成的。

这和米粒的经历又有什么关系呢？我和她分享了一下我的观点：

1.尽早做，获得职业生涯早期认知自己的机会。只有做自己没有完全把握的事情，才能知道缺点在哪里，从而有重点地提升，也能够比别人更快地成长

上图中黑色和灰色曲线是相同的，但灰色曲线开始得比较晚，所以在T1时间节点上，黑色曲线已经处于平台反思阶段，灰色还在学习；在T2时间节点上，黑色曲线已经走出低谷，但灰色刚开始经历这个阶段。所以尽早开始，不然同一时期的其他人进行到下个阶段了，你还停留在上一个。

2.哪怕在新手阶段能犯的错误全都犯一遍，也好过过了这个阶段之后犯一两个致命错误

大多数公司对新人都是包容的，有的公司还流传着如果没犯过某方面的错误就不算从新人阶段毕业了这类说法。

我的一个文科背景朋友，之前没接触过任何数据库语言，在他们公司工作了小半年俨然成为了这方面的专家，大家遇到这方面问题都会去请教他。说起来也没什么特别的，他也只是在刚入职阶段比较闲学了这个，遇到了几乎所有不同类型的报错，但在新人阶段也没什么影响，反而吸取教训，从此技能值迅速飙升。

3.职场里的“鸡生蛋”还是“蛋生鸡”很难说得清，抓住机会全力以赴

有时候很难说是因为一个机会成就了你，还是因为你抓住了机会。如果错失一些机会的话，没有展现自我，没有提升，下次就更没有机会。

当你在犹豫只有70％的把握能做好时，总有那些其实只有50％把握能做好的人跳出来说我可以。哪怕他们接受了之后同样也是焦头烂额，险些完不成，但你们的成长曲线从此大不同。

Sandberg写的Lean In（《向前一步》）中就描述了这个现象：她、朋友，和弟弟一起复习某门考试，她和朋友都非常认真地复习，弟弟随意复习了一下，考完试出来，大家互相问考得怎么样啊？结果Sandberg和朋友都有些不尽满意的地方，而她的弟弟倒觉得自己"awesome"（太牛），非常自信能成为班级前几名。

自从看到这个故事，我观察过这个现象。有几个毕业生应聘同一个职位，分别找我聊自己之前职场上的表现：

◆男生用到的表达大致是：我在这个方向非常专业，我觉得我自己是部门的Top3，我一定能胜任新的role。

◆而女生用到的表达大致是：我觉得我在这个方向做得还不错，我觉得我适合这个role，你觉得呢？

前者自信满满，后者听上去本来也挺好，可是对比起来就有点底气不足。在职场中很多时候别人都是为你展示出来的形象买单，所以长此以往，也许能力差不多，但慢慢得到机会的多少不均，距离就拉开了。女性往往由于采用保守姿态才导致事业上拼不过男性。而职场上，进攻的姿态更容易成功。

其实女生往往偏谦虚含蓄，男生往往会觉得我做的东西是最棒的，至少也还不错。一个男生嘴里的“还不错啊”往往等同于女生嘴里的“我不怎么擅长”。女生也会倾向于去征求别人的意见或认同，来获取自信，但是忽略了自己本身已经够优秀的事实。

4.任务分配给你的时候，老板已经衡量了你的能力和潜在的风险

这其实也是一种信任，把你和老板拴在了一条绳子。对方会比你还上心地督促你，带着你交付一个满意的结果。所以尽管放手去做，只要保持良好的沟通和及时确认，结果也不会差到哪里去。真搞砸了，还有老板顶着呢。

当然，当一个优秀的菜鸟，是为了有一天不当菜鸟。

一些加速告别这个阶段的建议：找到一个觉得工作做得不错的同事，琢磨对方的思路意图，模仿类似事件的处理方式；提供更高的价值产出，同样都是在做日常的工作，有人只是在做，有人想到了整理归纳，而有人从源头上思考这件事值不值得去做。

不过，在告别菜鸟生涯之前，不妨心态上先摆脱菜鸟心态，自信接手任务。当老板分配任务的时候，面临的答复一个是“好的没问题”，另一个是“让我想一想”，哪个是更加成熟的职场人呢？哪怕这种自信是装出来的，但边装边做边成长，慢慢地就真有了。

现在开始，不当菜鸟！

专治“大公司病”

如果哪天我不在现在的这家公司继续做了，离开了它的名气、制度、和庞大的系统，有什么是我能带走的？

有读者在群里转发了一篇关于大小公司讨论的文章，表示自己之前一直在小城市，虽然勤奋，但是多年学到的东西不及现在跳到大公司半年学到的多。

其实说起来，大公司的优势和劣势无非就是以下这些都已经熟知的点：

优势：

大公司资源多，牛人多，平台和名声大，制度合理，对能力提升、开阔视野、人脉方面的帮助会比较大，尤其是职业生涯初期，会帮助打造良好的思维方式和工作习惯。

劣势：

大公司体制问题僵化不够灵活，局限性大，晋升难，薪酬难以跟上。

其实无论大公司还是小公司，只要没有亲自体验过，都会是心目中的那个“围城”，外面的人想进去，里面的人想看看外面的世界。有工作十来年却一心想要进大公司的人，也有很多人为了追求自己热衷的事情随时放弃大公司转向小公司。

对我而言，刚毕业最初的想法是去大公司，现在待了几年之后，对公司大小和头衔反而没有之前那么看重，更看重的是一些真实的东西，比如做的事情能产生多大的影响，职责范围是多大。

促使我想法发生转变的是这样一件事儿。工作两年后，我参加了一个行业沙龙的线下分享会。我发现在公司待久了，自己的思维变得非常局限狭隘，倒是很多之前可能了解不多的小公司的人思维很活跃，路子也很多。和他们交流后，我发现对了解现在行业里大家都在做什么、怎么做非常有帮助。当然小公司相对而言也有不足，可能会在思考问题和执行方面有些松散，不那么全面系统。

那次活动之后，我意识到当时的自己和很多人一样，患上了“大公司病”。那大公司病有哪些呢？

1.视野狭窄，夜郎自大

公司里有待了很多年的同事，聊到外面的一些工作机会，不自觉会流露出一些轻视，更不太愿意主动学习了解行业的一些最新玩法，观念还停留在比较传统保守的阶段。其实做的事情和其他小公司职位没什么不同，可是心理上却觉得好像自己的职责范围更大，影响范围更大。

2.过度依赖成熟的系统和制度

成熟完善的流程可以让一个经验不多的新手很快上手，基本结果有保障不至于搞砸，从而容易产生一种自己能力还挺强的错觉。如果离开了这种流程，以及各种系统数据库工具，真的不一定能够搞定看起来简单的事情。

3.技能组合单调

因为流程多，人员也多，所以只对自己负责的这个环节比较清楚，其他方面一知半解，对应的技能组合也比较单调。更有甚者，对自己的这个环节都不够精通，只做一个日常常规工作的操作工。无法身兼多职，更不要提技能的刷新升级了。

从那次活动之后，我意识到自己需要做一些转变，不能再这样自欺欺人，坐井观天了。以下是我亲身实践过特别有效的“药方”。

1.对行业动态保持敏感

从那次活动之后，我开始有意识地找一些线下的讲座和沙龙去参考，在不断持续吸收新的观点和内容的同时，结交了一些朋友。借由他们了解大家现在都在做什么、怎么做，每次哪怕是私下里聚会聊天，也会觉得很有收获。

听分享，和朋友交流，如果发现自己对哪方面比较感兴趣或者有特别欠缺的知识点，就找来专门的书集中看。别人分享的零散文章开始读得多，后来会少很多，因为零碎的知识点难以构建完整的体系，占用的时间倒是不少。

2.大树扎根原理

我的一个“人生导师”角色的朋友和我举过一个例子，他所在的律所，有人对某一个领域非常专精，那个领域的案子基本都是这个人来做，所以薪酬有很高的溢价，已经不是按照基准价格支付了。

专精和通才到底谁更吃香，这个问题不必非要有个定论。但如果能够在自己做的每个领域内，扎下根去，做到精深；其他次要方面像树根一样蔓延开来，融会贯通，无论去哪里做什么都不会差吧。

所以仅仅是做事情是不够的，要了解事情背后的运作原理，以及除了当下之外，还可以怎么应用到其他事情中，这些总结出来的经验，就是你对事情的洞见，这种洞见是只属于你的，谁都拿不走的。

3.根据目的和方向倒推自己的技能组合

你的终极目标是什么决定了你现在需要补充提高什么样的技能。

我有个Mentor（导师）很早就知道自己最终要去创业，在大公司里只是想走一遍做业务的流程，学习不同的职能，所以很有计划地在规划、运营、营销方面积累经验，即使有升职机会也果断地放弃转换方向。

如果现在没有一个清晰的终极目标，起码要想一想，如果去下一家公司面试，你希望你的简历上有哪些经历？是带人的经历，负责大型项目的经历，还是这个领域的专家？有了这样的目标驱动，就会发现自己可以做的事情还有很多。在工作中会更加留心相关技能的培训或者机会，主动请缨或者内部转岗去提升自己的技能组合。

当初给自己开出这个药方的起因，其实也是从那次线下活动之后，我开始走出“大公司的象牙塔”思考：如果哪天我不在现在的这家公司继续做了，它的名气、制度、和庞大的系统，有什么是我能带走的？

毕竟公司的标签不属于你个人，如果身在其中醉生梦死，离开的时候才恍然醒悟，那才是真的天真可笑。

Part 4　职业发展和选择——To be or not to be

即使选错，人生也不会就毁了

朋友珍珠发微信问我：“你认识专业的职业规划师吗？”我想到着她平时疯疯癫癫的样子，忽然这么正儿八经地问我这个问题，觉得摸不着头脑。

我说：“我以前倒是有接触过，但是一些人我觉得他们自己的职业规划都没弄清楚……你问这个做什么？”

原来珍珠和大学里谈的男朋友已经谈婚论嫁，毕业之后男生选择了回家乡，所以她面临着去一个陌生的二线城市开始生活的局面。

珍珠有点焦虑：“我周围同事好像都有自己清晰的职业发展路径，我还没有。我知道自己喜欢什么不喜欢什么，但对自己适合什么不适合什么不够明确。加上要换城市换工作，现在大致的方向都没有，感觉一片混乱。”

我回复她：“不知道做什么的话，你目前只能有个大致方向，先走下去才能有更多的选择。计划不如变化快。我始终觉得不是技术之类的工作，靠规划是规划不了的；就算是技术类的工作，现在变革这么厉害，有可能下一个科技浪潮一来之前的规划又作废了。职业生涯好几十年，你只能在每一个岔路口做选择的时候做好准备，选择你想要的然后拼尽全力做好。慢慢地，你就会找到自己的方向。不要怕选错，不会有那么多错路让你选。”

又补充了自己的例子：“我自己工作了一年的时候也没方向，两年的时候都不清晰，到现在才觉得有点眉目了，慢慢把事情做好了，心里就会踏实一些。”

讲真，我以前也面临着很多人生或者职业方向的选择。比如以前念书时，选择哪所学校念本科，硕士保研选择另一所学校的高翻还是清华文学方向。毕业了选择去看起来职业发展路径更清晰的四大，还是去一家喜欢的外企但做不知道未来方向会是怎么样的管培生。工作之后选择哪个部门哪个职位轮岗，或者被提供了看起来很有吸引力的内部职位要不要转岗。

开始时每一次我都会焦虑很久，问一圈觉得能提供建议的人，觉得：

◆这个选择不能草率呢！会影响我一生的方向和道路！

◆万一选了不合适的，步步不合适，一辈子的职业生涯都完啦！

但现在我越来越觉得，其实人生的遥控器始终都在自己手上。什么时候开始都是生命中最早的一天，什么时候开始都不算晚。

你要换台，随时都可以。你要不想看这个节目了，及时抽身止损也来得及。不要有看“烂片心理学”的心理，控制不住自己继续耗下去就行。

无论选择什么，都尽自己最大可能去改变原先可能会有的错误轨迹，哪怕每次就那么一点点、一点点的积累，结果真的不会太差，更不会错到离谱。人生根本就没有那么多可怕的事情，反正再好的节目再好的游戏最后也都得拜拜，这样一来，大胆选择，放手去博。

一、从小白到精英

职业发展，你需要一些目标管理

有目标/没有目标，意味着你当下的选择，和下一步的行动会有所不同，意味着你的职业道路，甚至人生道路，都会有所不同。

在一个周末做的关于时间管理的在线分享上，有人说闲暇的时间很多，不知道该做点什么。还有人问任务的优先级，应该怎么处理。

给一个读者做咨询，对方面临着职业转换，跳槽、进修，还是其他方向，同时想兼顾家庭。想做的事情太多了，事业、家庭、成就感都想要，该如何选择。

目标，目标，目标！

目标左右着我们生活中的很多选择，它的影响力，比我们想象中的或者直接感受到的还要大。但我们常常会陷入两种极端：一部分人不知道自己想要什么，还有一部分人什么都想要。

我们为什么需要目标？

职业发展上有个术语，叫做“前后年效应”，指的是：前年做的选择，决定了你当下在做的事情，而你当下做的事情，要到后年才会看到效应。

其实不仅职业发展，拓展到生活中的选择也是一样。那么多选择，学一门外语还是学一样乐器，优先发展事业还是更多精力扑在家庭上。固定的时间和精力，选择分配在哪个方面，其中的优先级要如何决定，时间最终会看得见。

这就是为什么没有目标管理就没有时间管理的需求。有目标/没有目标，意味着你当下的选择，和下一步的行动会有所不同，意味着你的职业道路，甚至人生道路，都会有所不同。

我一个朋友的朋友工作后很忙，经常需要出差，但还是坚持学英语，考托福，最后在工作三四年的时候，如愿以偿申请到了卡耐基梅隆大学的硕士，毕业之后去了苹果公司。他工作那几年其实做得很不错，也升过职，考托福申请学校却不是很顺利。我们偶尔见到的时候问“怎么能够在工作好几年后还选择读书”。他很平静地告诉我们他小学就打算出国留学，一直有这个目标，所以不会被其他事情左右。

如果对自己没有正确的了解，又没有一个大致的职业发展方向，外在的一个随机因素，甚至别人的一句话，很容易就能够在每一个做选择的拐点影响你，从此改变你的人生道路。比如有多少人大学的专业就是因为父母同事/朋友的一句话定下来了的……

我们需要什么样的目标？

翻看我去年年初制定的新年计划，除了两门外语，还有学习销售、财务、设计方面的内容，但实际上我本职工作并不是做这些的。强烈的危机感总让我觉得，今后职业发展，这些好像都需要。那这种情况，我算不算是有目标？既算也不算。

这种大类的目标，看上去是有了，但是能提供方向和选择的意义很局限。什么都要接触，拼命补所有的技能短板，牺牲的是效率。就像向我咨询的那位读者，因为面临多个选择，不得不在多个方面同时做准备，时间被分割成很多部分，半小时学这，半小时练那，进展得缓慢不说，自己心里也会觉得焦虑。

具象的目标可以帮助圈定一个大致的范围，发展与之相关的技能，更加专注有针对性，见效会更显著。所以有效的目标，是能够帮助做出选择，同时指引着下一步行动的。

怎样找到目标并拆解成阶段性目标？

如果你的目标比较模糊，有如下一些实用的工具和框架可以帮助具化：

1.了解自己，变换不同的时间条件，尝试回答以下问题

扫描过去的时间环境：

◆自己对什么感兴趣？

◆做什么比较擅长？优势是什么？

◆非紧急情况下，工作的时候会优先做哪一部分？

◆生活中很累的情况下，还想要去做的事情是什么？

检验当下的状态：

◆现在是否在做擅长的事情？

◆已有的过去的经验，在未来能够去到哪一个方向？

◆自己的优势是否能结合利用上？

基于以上的一些答案，思考未来：

◆3—5年之后，你希望自己在做什么？

◆设想那个时候回头看，你现在做的事情/生活，会是自己想要的吗？

◆那个时候你很有可能因为什么样的事情没做而感到后悔？

这些问题是了解自己的基础，你起码得知道你对什么比较感兴趣吧。除了兴趣，在职场上发展，更多的是要发挥自己的优势而不是要补齐所有的短板。所以找未来目标的时候，结合兴趣、自己的优势，以及经验，划定一个范围。

有一位还没毕业的同学问我：自己兴趣是市场方向的工作，但是觉得自己不够适合，因为不够外向活泼，不够圆滑，人际关系很难游刃有余。我的回答是：面试的时候，面试官首先考虑的是你的长处和优势是什么，之后才会考虑你的短板是否会影响你在这个职位上的发展。每个面试者都有不同的短板和制约，哪一个能够满足现在的职位需求，各自在这个职位上的发展潜力有多大。

2.具化目标

如果有大致的目标和方向，接下来要厘清并且激发对目标的感受。什么目标，什么时候实现，有什么衡量的指标，感受会是怎么样的。

寻求长期/中期/短期目标，列出不同时间段的一些状态，试着从职位，所做的事情，会拥有什么，有什么样的贡献这些方面分别描述，具化目标。举个例子：

◆我希望在2019年（时间）

◆成为高级经理（职位）

◆从事市场管理方面的工作（所做事情）

◆拥有专业领域的经验和口碑（达成的事情）

◆能够发展生意和下属（贡献）

这其实是把未来希望达成的状态，用可视化方式逐条写下来了。用这样的方式把目标具化，越具体越好。

3.倒推阶段性目标需要的条件和技能

网上曾经流传过一个段子：如果想要生两个小孩，30岁前生完，小孩相差三岁，那27岁就得生第一个，26岁就得怀孕。想怀孕之前过两年二人世界，那24岁就得结婚。订婚，见家长，旅行，准备婚礼要一年，那23岁就得订婚。订婚前要谈两年恋爱，那21岁就要遇到这人。

这其实是一个很好的倒推公式，帮助我们厘清上一步具化目标之后要采取的行动是什么。

这个公式很简单：如果我想在××年成为×××（when），我得掌握××领域的知识/技能（what）。有××方式能够帮助我发展/提高这些技能（how）。同时可以寻求××的帮助（who）。

延续上面的例子：

如果我想在2019年达成上述的目标，我得同时掌握业务和管理的技能。除了看书学习，我还可以注册一些培训。我的导师和经理能够帮助我解答一些过程中遇到的疑问。

所以这种目标用前文提出的衡量标准看，是可以帮助指引下一步的行动的。身边不少朋友通过这个方法理清了自己的目标，你也试试看吧。

工作中要专精还是博闻？

到了一定的阶段，专精与博闻将不再矛盾。管理者擅于驭人、理事，其实这也是一种“专精”。只不过相比于专家的“精于技”而言，管理者是“精于驭”。

有些人工作一两年后会产生这样的困惑：公司待了不短的时间了，但是对自己之后的发展方向不是特别清晰。具体来说就是不知道自己应该要朝专精方向努力，还是向博闻方向发展。

有的时候会被布置一些新领域的任务，需要不同的业务知识，似乎朝博闻方向发展挺好的；可是给大家分享自己经验的时候，又感觉自己明显在这些问题上研究得不够深入，似乎专精也很必要。

专精和博闻，其实和自己的兴趣，遇到的机会，所处职业阶段都有很大关系，二者并不完全矛盾。通常来说，做技术需要专精，做管理需要博闻。这个观点并非完全适用于所有的公司和岗位，但是在大部分情况下，这个观点可以作为参考。

在技术方面达到专家水平的话，就会非常有竞争力，因为你的位置无可取代。这里的技术，指的是一些广义的技术，比如说，擅长业务谈判，擅长做成本预算控制，擅长大规模并发服务搭建，擅长网站安全风险防范，等等。你在公司的位置无可取代，而且这些技术其他公司也需要，这就是做到了专精。

另一方面，管理岗位是要求擅长驭人、理事，可是具体的业务，他们不需要擅长。他们如果能做到博闻，比如对关联的部门在做什么事情大致有个了解，本部门需要的资源到哪里去获得，之后的工作方向大致要怎样，等等，就足够了。管理岗位，“博闻”这种技能更像是我们所说的“大局观”。

因此，自己究竟是对做一个技术专家感兴趣，还是对做管理阶层感兴趣，这个是要在工作过程中慢慢发掘的。

在不同的职场阶段，其实也需要发展不同的方向。刚刚进入公司的时候，首要目的是熟悉各个方面的业务，比如整个小组要做什么事情，自己遇到问题要找什么人等，这个时候，自然就是要先朝“博闻”方向去努力。

等到过了这个阶段，由于分配任务的性质不同，就需要发展“专精”了。例如老板分配了一个方向的任务给自己，也许要做几个月甚至一年。这种情况下，要想在这个方向做出成绩，深入钻研就必不可少。

这个方向的任务结束后，可能由于业务发展的需要，又得接触新的任务，或者要用自己已有经验去进行拓展和推广，那也许又得努力去拓展自己的视野，而非局限于一个小方向。

因此，专精还是博闻，也要看自己处于职业发展的哪个阶段。

此外，到了一定的阶段，专精与博闻将不再矛盾。管理者擅于驭人、理事，其实这也是一种“专精”。只不过相比于专家的“精于技”而言，管理者是“精于驭”。

那么，技术专家是不是只能在一个方向做出成绩？事实上也绝非如此。我们通常在公司也可以感觉到，一些技术做得很深入的专家，即便换到其他公司、其他技术方向，也能触类旁通，很快上手并做出成绩。

最后一点，无论是专精还是博闻，学会看大方向，才能走得更远。很多公司在招聘管理层级别员工的时候，除了经验，还有一条区别于普通员工的重要衡量标准，就是思维的层面是不是够高，能否全面、带有一定高度地看问题，其实这就是思维的格局。如果一个候选人经验丰富，但是思考问题还是只看到短期、眼前的，也只是一个熟练工而已，无法企及管理层的高度。

刚工作的时候确实需要钻研一些细节，但随着工作经验增长，一定要学会放弃一些东西，才能轻装上路。因为能力增强，老板的期望也会更高，任务是一点点变难加强的，老板会视你的能力强弱，逐渐扩大你的负责范围。而人的精力是有限的，如果一直低头埋头干活，会容易只见树木不见森林。

所以无论是专精还是博闻，都要提醒自己在埋头努力时，时不时抬头看看。

升职快的人是如何做到的？

仅仅是做了分内的事情，你的老板不会就此为你的升职买单，只有影响面扩大，超出了职位本身的预期才有可能获得升职机会。

常看到后台有人提问与升职相关的问题，有时候和朋友聊天也谈到这个话题。总有一部分人抱怨为什么别人运气那么好，为什么升职总是轮不到自己。说来说去无非是：

◆我工作勤勤恳恳，卖力踏实，为什么这次升职没有我？

◆我在这个职位上都做了×年了，那谁谁来的比我时间短都升职了！

我们来分析分析一下上述两种说法：

第一种，除去按资排辈的这类公司，剩下的多是以结果为导向的，如果你只是做到了分内的事，绩效、结果一般，且不论薪资高低，这和公司付的报酬是匹配的。

第二种，在某一职位上待了多少年，并不等同于你的资历深厚。而是要看你这些年是在做加法，还是在做重复劳动。换句话说，是一直在积累进步，还是原地踏步维持现状。

除此之外，不能升职的原因还有很多，比如职位已经很高了，职场的职位本身就呈金字塔分布，越往上，职位越少，也越稀缺，竞争自然也就更激烈，难度会更大；其他的原因还有运气、机遇、时机，等等。

仅仅是做了分内的事情，你的老板不会就此为你的升职买单，只有影响面扩大，超出了职位本身的预期才有可能获得升职机会。这种影响面，是需要改变、提高你所在的组织，具体方式比如提高效率，节约成本，创新推广方式，提升客户体验，建立新的产品线，扩大客户数量，等等。

分享几个我周围前辈和朋友快速升职的真实例子，几个例子有异曲同工之妙，也印证了上述的这种说法。

1.创新推广方式，扩大客户数量

B所在的公司有一个统一对外沟通的市场部，公司的各个业务部门和市场部紧密合作开展工作，所以对于业务部门来说，对内沟通的工作比较多，大部分精力都是放在对内，争取更多的资源调配上。大家也习惯了这种做事方式，外部机会考虑得比较少。

B是业务部门的一位负责人，觉得要发展仅靠内部争取资源不够，所以主动去找外部合作机会。客单价比较高，所以找了有一定消费实力的客群集中的线上某个网站联合做活动，结果带来了很多新客户，效果远远好于从内部争取来的资源。

2.开辟新渠道

C刚去公司时，也就是一个高级一点的销售。去公司一段时间之后，他观察到其他销售都是互相争固定领域的一些生意，即使自己争到了也就是一星半点。他恰好懂一点技术，所以结合专业特长，拿下了一些技术领域的大单。之前公司是没有涉及这个领域的，所以进入这个领域等于每年多带来了很多生意。

3.节约成本

D是做技术的。他刚去新公司发现公司没有这个项目需要的数据库，需要调用某家公司的。可能很多时候，直接购买数据库就够了，结果D愣是促成了两家公司的合作，节省了公司买数据库的这部分成本不说，还共同开发一个新的平台，等于拉来了新的一单生意，把卖家变成了自己的客户。新的项目负责人自然就是他本人，不仅升职，还稳固了自己的地位。

以上几个例子虽然局限于隐私还有行业了解程度，过程说得糙了点，但这几个人的共通之处就是跳出每天做的常规工作，站在高一点的角度去看问题：有哪些地方可以拓展，哪些地方可以优化，哪些地方还有上升空间的，有没有新的方式促成。

另外这几个例子都和技能的叠加或者思维的格局有关。技能的叠加很容易理解，就是技能上跨界，能做到在技术领域是最懂管理的，在管理领域是最懂技术的。比如互联网营销很火的一个职位叫做CMO（技术营销官），就要求把技术植入营销中，帮助品牌更好地运用技术和用户进行沟通。理一理现在已有的技能，在已有的技能上，思考一下几年以后想达到的状态，还需要什么其他的技能叠加才能完成。

思维的格局不仅指经历过大场面，见过的事情多，也是情商的一种体现。能够站在别人的立场看问题，了解别人的需求，促成新需求的创造。当然这一点要求更高，有些人一辈子也不见得能够拥有大的格局。

所以有时候觉得自己怀才不遇，或许只是你的错觉。

升职的隐性条件——如何增加个人曝光

把自己当作一个品牌去推广。

职场中升职的时候往往会有好几个评估维度，有些比较显性，比如可以量化出来的KPI，完成的项目和业绩；而有些其实是比较隐性的，难以直接衡量，比如老板、同事是否足够了解你在做什么，外企常把这叫做Visibility，就是指你个人的曝光度。

在职场中Visibility越高自然越好，有时候升职失败，并不一定是做的事情不够多不够好，而是缺少甚至没有机会很好地表现自己、表达自己，导致曝光度不够。

那问题来了，如果把自己视作一个品牌，你是这个品牌的市场经理，需要怎么推广自己呢？以下几个角度可以帮助理清思路：

你知道自己的风格和定位吗？

推广一个品牌的话，首先这个品牌得有一个基本的定位。在职场中推广自己也是一样，如果已经比较了解自己的做事风格，以及自己在其他人眼中的大致印象，觉得没什么大问题就可以按照这个方向继续努力，让大家强化这种印象。

比如觉得自己是靠谱细心型的，开会做方案时尽量就考虑得更加周全一些，多做几个预案；觉得自己是脑子灵活点子特别多的，就尽量多去了解市场的走向、趋势，或者竞品的最新动态，看看是否可以运用到自己的产品上。我们越有意识地往一个方向塑造自己，往往从别人那里得到的正面反馈也会正面强化自己的意识。

以前我没意识到自己是比较有想法、思维比较活跃的类型，有同事提到过这一点后，我便有意识地去培养这方面的能力，有目的性地多去听一些行业的案例分享，多思考哪些方面可以运用到现在的工作中，在开会讨论或者各种头脑风暴中也主动提出自己的看法，尽量去展现这种形象。

你知道需要在谁面前增加曝光吗？

品牌推广时，除了熟知自己的优势，也要考虑到受众。

有人说，是老板。没错，但是这当然不够，因为决定你升职成败的，往往是老板的老板甚至更高级别的管理层。在最终评审会议上，也可能还会有别的部门的老板和你的部门老板掐架，因为名额宝贵，给了这个部门另外一个部门就会少一个。仅靠着纸质的材料来“读”你过去做了哪些事，是什么样的人，是否有潜力，来决定要不要给你升职，很显然胜算不大。

所以越多人知道你，哪怕只是稍微了解一些你所做的事情，升职成功的机会就会越大。总结说来，你需要增加曝光的受众，数量上越多越好，范围上越广越好，级别上越高越好。如果以前你只想过在部门老板面前好好表现，那今后可以想一想，是否能触达更广泛的受众。

了解产品，也清楚了受众，接下来的问题就是有哪些方式能触达你想要影响的人群。

如何增加曝光？

有以下几种常用的方式。

1.汇报

一般来说，平时写报告汇报的都是自己的直属老板，抄送给老板的老板的时候比较少，如果发给老板的三次方甚至更高呢（即老板的老板的老板）？机会确实会非常少——但并不是没有。如果有机会负责短期重要的大项目，这个时候作为项目负责人，发给高级别的老板也是很正常的情况（当然提前要和老板确认好）。

把握好这种机会，写一份完美的报告自然会给高级别的老板留下非常深刻的印象。这需要从方方面面入手，包括老板关注的重点，概述和细节各出现在什么位置，语言的运用、布局、篇幅，做好这些才可能从一堆普通的报告中脱颖而出。

2.分享

如果没有机会负责这种大项目，没有机会汇报怎么办呢？这里就要提到分享。分享的内容多种多样，可以是一些工作中做的好的案例总结，也可以是第一次按照新的流程走了审批之后的一些经验分享，还可以是学习研究完一个新系统后给大家做一个简单的培训，善于把这些总结出来，分享给组里的人或者部门相关的有需要的其他同事。

这样影响力会逐渐扩大，以后有同事遇到相关的问题会在第一时间想到你，有时甚至会邀请你做一个更大范围内的分享。这个时候你俨然成为了这个方面的专家，其他机会也会接踵而来。比如新系统要测试一个新功能，会找你帮忙做接口人，组织各种重要的会议或答疑，自然就不愁影响力，也不愁手上没有好的项目。

3.多参加跨部门沟通/项目

仅仅影响自己部门是不够的，还需要在其他部门同事面前有曝光。扩大影响范围有效的方式，除了分享，就是多参与跨部门的项目，多沟通。

不过这种跨部门的沟通，有时候并不是以一个直接的机会展现的，所以很容易错失良机。比如部门沟通之间的一些零碎事，老板可能会需要一个人帮忙，有时候会问组里是否有人可以多做一些。如果活看上去很杂又费时，很多人都不太愿意主动开口，觉得多做忙不过来，有点亏。然而从长远看，往往等一个跨部门项目准备开始做，或者初具雏形时，那个前期做了很多跨部门之间基础沟通的人，更容易得到机会。

4.参加公司的其他活动如俱乐部、兴趣小组等

这一点无论在生活还是工作中，都很重要。我有几个朋友提到他们参加公司的球队，偶尔去踢球时常能碰见大老板们，几次下来，大老板起码知道了自己叫什么，平时做的什么。拥有同样的兴趣爱好，会很容易拉近彼此之间的距离。

凭什么你就能获得好的机会？

职场是一个日久见人心的地方。

从小到大，我都被称作一个靠谱的人。念书时，无论是学生工作，还是导师吩咐的事儿，都认认真真、踏踏实实完成。靠谱于我，更像是一种习惯。但是从来没想到，比起学生时代和平时的生活，靠谱在职场中的作用更大。

老板把某个很重要的项目交给我这个当时资历尚浅的人，不得不说是巨大的信任。我虽然知道机遇难得，还是有点担心做不好，老板似乎看了出来，为了打消了我的疑虑，劝慰我：“你靠谱，交给你我放心。”

这句话并不陌生，想起职场的这几年，一步一步走来，从一开始的小兵，到现在独当一面；从一开始给同事打杂，到自己独立负责一些核心的项目，中间经历过几个机会的转折点。

有朋友问我：“凭什么你就能获得好的机会？”我笑嘻嘻回答：“因为我脑门上有大写的‘靠谱’俩字儿呀。”所以成为一个靠谱的人，受益无穷。如何成为一个靠谱的人，是值得花心思的一件事。

1.承诺别人的要做到，不拖延，不耍赖

以前接触过一个同事，刚合作的时候，开会分配职责，气氛非常愉快。无论怎么分配，对方基本都是好好好，可以，没问题这样应承下来。可后来到了时间节点的时候，左催一遍，右催一遍，分配的任务才能完成。一开始以为是偶然事件，后来发现他常常这样。其他和他合作的人也有这样的困扰，慢慢大家就对这个同事的做事风格有了大致的了解。以后的合作也不是没有，但每次都得多花工夫催一催。以后再有什么新的机会，大家想到的都是避免和他再合作。从结果上来看，这个同事获得的机会就比别人少很多，升迁也要慢不少。

还有一个例子，我当时是项目负责人，很多人来谈合作。有个以前不太熟悉的同事要求提供一些素材。当时我忙得焦头烂额，这件事优先级不高，所以我就回复说：明天上午10点你的截止日期前一定会按时给你。

没有想到那天超级忙，我晚上回家之后继续加班到半夜，结束准备关电脑时，才想起来这件事，怕耽误对方第二天的工作，纠结挣扎了一番，还是认认真真打开电脑又多花了两小时做完这件事。

这个同事事后说，本来以为肯定收不到了，因为听到过太多这样的回复了，但没想到我真的按时完成了，而且是在那么忙碌的情况下，那么晚还做了这件事。后来我和这位同事的合作一直很愉快，甚至有几次对方在可帮可不帮的情况下，还是选择了帮助我。

承诺别人的事情要做到，这是成为一个靠谱的人需要做到的首要法则。你的口碑就是这样一点一滴建立起来的。赢得了别人的信任，别人才愿意在关键时候帮助你。就像存钱一样，存得多了，需要的时候才有的取。不然你以为刷脸是怎么刷的呢？

2.做事情站在对方角度，多想一步

几年前网上流行一篇“买土豆的故事”，大概就是讲，老板让两个人去问土豆的价钱，一个人只问了价钱就回来了，另一个人揣摩老板让问土豆价格的意义，问了多家报价，还多问了库存和其他的一些信息回来供老板决策。

后来工作的时候，我常常会想到这个故事。每次老板或者合作的同事安排做某件事时，我除了把指定的内容完成外，通常还要多操一些心，比如自己追加一些后续报告发给对方，觉得对方可能会需要用到；老板和同事都不是很熟悉的概念或规则，就主动去联系专家询问，写一份详尽的FAQ（常见问题）分享给大家。

做事情多往前想一步，站在对方角度考虑对方需要什么，这样慢慢就会让人觉得你是个聪明又可靠的人。说到底，在同一家公司，大家能力和智力都是差不多的，但用心不用心，用心的话有多少真心，渐渐地，明眼人自然就能看出来。

除此之外，自己的能力也能得到很大锻炼。因为要琢磨一件任务背后的含义，有时要顺着藤，看到事情背后的整条脉络。这样一来，自己也会看清楚整个大方向整个拼图是什么，而不是眼光仅停留在自己每天耕作的一亩三分地上。

3.重要事情提前准备，关键时刻别掉链子

朋友和我说过一个他亲身经历的故事：刚工作不久的时候，他第一次给部门的大老板做汇报。那天老板带着大家去得有点晚，到了会议室的时候，投影仪又出了问题，折腾了十来分钟也没好。大老板虽然脾气好，后来也坐不住了，和大家说了一段让朋友一辈子都忘不了的话：

“你们知道今天总部的VP过来吗？我需要和他汇报过去半年的工作。他只待两天，时间很紧。我没有临时取消现在这个会议，是因为我觉得这个会同样也很重要。但是显然你们不觉得这个会议很重要，不然你们也不会没有人提前过来检查下设备。”

然后大老板就离场了，剩下一堆人面面相觑。

所以职场第一堂关于靠谱的课就是关键时刻别掉链子。重要的会议要提前到场检查设备，不仅仅是会议，一些重要的任务，都要提前想好备选方案，甚至准备好一份紧急预案，只有这样才能什么时候都能临危不乱，关键时刻不掉链子。因为你永远不知道下一秒会发生什么，是设备忽然不运作，还是酒店会议厅忽然断电。重要的事情提前准备总没错。

4.认真踏实做事，不要眼高手低，这山看着那山高

总有一些人急吼吼地在后台给我留言：老板不把重要的事情交给我，总是让我做些鸡毛蒜皮的事儿。我该怎么办？

有的我会回答他们，时间还不够久，老板也是根据你之前做事的结果和学习能力一点点加码的。那些时间够久了，还做鸡毛蒜皮的事儿的人，通常是更残酷的真相。靠谱，英文Reliable（可靠），里面有个“able”，可以依赖的。因为你不靠谱，因为你学得慢，因为你之前的事情做得不够好，所以不能被老板依赖。你那做事情的难度砝码，就永远停留在鸡毛蒜皮那一量级，而很难有新的突破。

如果你不巧是后者，不妨想一想：自己之前哪些事做得还不够好，还有上升空间？是否自我认知有偏差，眼高手低了？能否心平气和地老板了解一下自己的缺点是什么，哪里能改进？

我一个做微信公众号的师兄Scalers说之前认识的一个自媒体大牛其实是记不住师兄的名字和公众号的ID的，后来有几次找师兄要材料，每次师兄都迅速整理完发给对方，再后来对方真的记住了，而且有机会的时候帮了他一把，因为师兄给他留下了深刻的“靠谱”的印象。

对于大多数平凡的人来说，没有人能随随便便就得到一些珍贵的机会，写公众号几天就有大V帮你荐号，工作半年就有一个全年最重要的项目让你带，新建的好部门好差事就直接落在你头上。

每一个看似轻松的机会，背后都是一个靠谱的人在扎扎实实地付出。做好了眼前这一件，下一件才会更有希望。不是说付出就能实现梦想，而是付出才会离梦想更近一步。

所以后来有人再问我：“我要怎样才能得到好的机会？”我都会回答：“先从做一个靠谱的人开始吧。”

学会提问有多重要？

如何通过提问得到信息，是一门学问。

我有个人生导师类型的朋友，每当遇到一些人生选择的时候，我都会打电话给他，问他的意见。每次和他聊完，我都会对选择有更加清晰的判断。起初那几年，我以为是阅历的缘故，但其实他大不了我多少，论阅历可能也不是朋友里最多的，却能够让我每次都有所收获。

当学了“开放式提问法”之后，我才发现这和他每次帮助我的方法有关。他每次从来不直接告诉我答案或者是他的想法，而是问我很多问题。比如面临两个不同职业方向选择时，他会问我“你现在了解到的A职业发展路径是怎么样的？”“那B呢？”每次通过这样的方式聊完，他才会给我一些他的建议。这时候我才发现很多问题我已经思考完了，豁然开朗。

后来我思考能力变强，视野也更加开阔，帮朋友或者读者解答一些问题或者困惑的时候，下意识里也在用类似的方法。耐心倾听，通过不断提问的方式，缩小问题范围，排除一些不相关因素，确立根本问题所在，然后找针对性的方法。

应用提问法的场景其实很广，比如以下一些情况都可以尝试这种方式：

◆帮助别人厘清头绪，解决问题的时候。比如对方遇到困惑的时候。

◆获取信息的时候。换一种方式提问可能会得到更多的信息。

◆在合作达成一致方面陷入僵局的时候，比如谈判中。

◆激发潜能和自我思考。

……

所以，有效提问，不仅能获取有效信息，还能帮助人思考，找到问题症结。有人会说，问问题谁不会啊？但实际上，不是加个问号就叫问句，也不是用疑问的语气念出来就是提问。

有效提问往往离不了开放类问题。什么叫开放类问题？一般情况下，“什么”，“怎么样”，“如何”，“何时何地”，“谁”（即What，How，When，Where，Why）都可以算作开放性问题，比如“你喜欢在什么时候吃水果？”

与开放类问题相对的是封闭式问题，可以用“Yes or No”，或者“对，不对”来回答的问题，比如“苹果是水果吗？”

开放类问题看上去很容易，但在对话中，很难做到。难做到的原因有三点：

1.问不准，范围太大

比如“你怎么想的”虽然也是开放式问题，但往往由于范围太大，对方不知道该从哪里说起。

2.较难获得有效信息

在问一些类似于有什么不足之处这样问题的时候，对方可能出于双方关系或者面子的考虑，而不给真实的想法。

3.在倾听的时候，我们太容易按捺不住给别人建议，太容易直接给结论

尤其在我们比较熟悉的话题或者经验方面，往往会直接问对方，“你试过这样做吗？”“你有没有试过那样做？”这样东一棒槌，西一榔头，就又变成封闭类问题了，得到的信息就会变得有限，因为你开始一个个去试答案，而不是想方案。

有一些步骤和方法可以有意识地训练提问题的技巧：

1.缩小问题范围

通过这个步骤，理清对方真正的需求和目标。很多时候，我们是不知道自己真正想要什么的，这种问题能够激发对目标的感受。

例子：

朋友：我太忙了，很多想做的事情都没法做。该怎么办？

我：这个问题有点大，所以这次你打电话给我，我们聊完之后，你希望具体在哪方面能有一些不同或者改善？

朋友：嗯……我现在工作加班太多，占据了很多个人时间，所以可能是提高工作效率方面吧。

这样就通过缩小问题范围，把新的问题聚焦在了“如何提高工作效率”上，通过这样一层层深入地问问题，就能够排除一些无关信息。

2.聚焦不同时间段

问和过去、现在、未来相关的问题。通过缩小范围，定位到真正的目的之后，可以试着问一些不同时间范围的相关问题。比如过去在这方面已经尝试过的方法有哪些，以前有没有类似的情形是怎么解决的，未来的一年或者三年希望的情景是怎么样的。

例子：

读者：我不确定要不要离开现在的单位，这里稳定，但又一成不变。

我：我们设想一下，你十年后还在这里，会是什么样的情形？

读者：可能会变成和现在单位的大姐们一样，聊的无非是老公、孩子、学区房吧。

我：那你理想中的那个时候，是什么样的状态？

读者：忙碌充实，不断成长挑战自我。

我：现在到之后的十年，你都待在这里，十年后，你会有什么样的感觉？

读者：可能会有些遗憾没有尝试别的活法吧。

我：你在现在的单位，做过哪些能够达到理想状态的尝试吗？

读者：我做过1…2…3…但是好像也没有达到我觉得理想的状态。

我：在现在这家单位工作之前，你有什么时候觉得状态是比较理想的？

读者：我的第一份工作。

我：那现在和那时相比，有哪些方面是不同的呢？

……

通过聚焦不同时间段的行为、想法、情感，问题可以从不同方面和角度切入比较，帮助对方更清楚地了解自己，从而更容易做出决策。

3.换一种正面积极的方式提问

在问一些可能会得到负面反馈信息的时候，回答的人可能会担忧有损双方的关系或者面子，难以给出真实的想法，或者直接回避问题，闭口不谈。多去考虑一些“我还可以做什么”“我现在还有哪些其他的方案选择”，会更容易打开思路。

反例：

老板：这个方案还有哪些不足之处？

团队：……差不多了吧，没什么，挺好的。

例子：

老板：这个方案，还有哪些地方我们可以做得更好？

团队：可能在流程/执行层面，还有一些事情我们可以做得更好。

4.拆解问题

在落实具体行动的时候，有时候会有特别多的方案，难以全部同时执行。也有一些时候，一个方案都没有，看上去所有的路都被堵死了。这种情况下，可以先聚焦一些小的方面作为突破口。

尝试去问一问，如果有一个立刻就能去做的方法/行动，会是什么？会更容易拆解问题，发现问题可以解决的那部分。

在使用提问法的过程中，有一些需要注意的雷区：

1.不要轻易评判，挖掘真正的需求

很多时候我们在觉得自己做的不错，或者自己比较懂的方面，会很容易评判介入。而这种情绪被对方察觉到的时候，就会开启自我保护，从而得不到真实有效的信息。

反例：

朋友：我太忙了，很多想做的事情都没法做。该怎么办？

我：我觉得忙其实都是借口啦，说到底还是你自己没有真心想去做。

朋友：……我真的忙翻了，昨晚加班到十一点回家，洗洗就快十二点了，只能睡了。

我：那你早上可以早起呀。

朋友：……算你狠。

以上的例子中，我还是没有挖掘到真正的需求。而对方如果真听取了建议，把问题解决方案直接简化为“早起”，就找错了方向。不做不是最高的成本，做错了才是最高的成本。

2.不要急着抛给对方答案，要一直问开放类问题促使对方找到解决方案

如上文所说的，当我们开始介入给建议的时候，往往会东一棒槌，西一榔头地去问，得到的信息实际上是有限的，因为已经限定了范围。

就像是你有一百把钥匙，要开锁，与其开始挨个试哪一把能打开；不如先去想，怎么样能合理缩小范围再去试。

反例：

朋友：我太忙了，很多想做的事情都没法做。该怎么办？

A：你有试过专注一点，少做一些没用的事儿吗？

朋友：有啊，我只想下班后回家能有空看看书看看美剧。

A：那你有利用好一些碎片时间吗？

朋友：能利用的都利用了啊，中午休息的时候，下班回来路上都利用了，时间还是不够。

A：那你要不试试早起？

朋友：……好吧。

以上虽然也在提问，但每一个问句，都包含了一个隐藏的建议，把建议包装了再给对方，实际上并不是开放类问题。这样问下去，有可能有答案，但是始终是在用碰的方式，效率低下。

最后，为什么不能直接提供解决方案，而要不断问一些开放类问题，让对方自己提出解决方案呢？

有家体育俱乐部，网球教练人手不够的时候，让滑雪教练顶替上课。网球学员是有一定水平基础的，结果滑雪教练教出来的学员，比网球教练教出来的学员水平要高出许多。

为什么呢？滑雪教练怎么教的？有三个重要的步骤：

第一步，因为滑雪教练不懂网球，硬着头皮和学员说：“先把球打出去吧。”

第二步，打完之后，问学员：“你觉得刚才这个球怎么样？”学员想了想，觉得身体某个地方有些别扭。教练说：“你调整一下这个部位，再发个球。”

第三步，又一个球出去之后，问学员：“你觉得和上一个相比，怎么样？”下一个再在此基础上调整。

就通过这样的方式不断调整，不断打磨，学员水平也提高了一大截。这个故事说明每个人都有反思和解决问题的基础能力和意识。当自己意识到不足，自己想办法提出一个解决方案的时候，要比外在的方案更能激发潜能。

有时候，我们需要的只是借别人的角度或者思路，问问自己。仅此而已。

二、跳，还是不跳

更新简历=我要跳槽？

整理一份属于自己的“简历胚子”。

有次去朋友S家做客，恰好看到S的电脑屏幕上打开了一份简历文档。我很惊讶，“我记得你刚工作一年多，怎么这么快就准备跳槽啦？”S笑着解释道：“更新简历，可不意味着我要离职哦！这可是我和一个前辈学到的一个好习惯。”

经过了解才发现S的简历确实并非为了跳槽而准备，更多的是为了自我总结。S的这份简历，基本上每半年就会更新一次，另外，做了大项目之后也会随时更新进来。例如半年的更新，就会写一下在这半年内工作岗位、方向、职责的一些变化情况，或是把大项目中自己负责了哪些内容、取得了什么效果等都罗列到简历里面去。

这份简历的内容比求职用的简历更详细。正常的应聘简历通常只有一页，而S的这份简历，因为罗列得很详细，这一年多攒下来已经有了满满3、4页。

每个项目都按照一定的格式，把每一项内容都写进来，例如时间、项目参与人数、自己的角色、承担的模块、使用的方法、取得的效果，等等，都按照表格的形式更新进来，非常详细。简历里面其他部分的内容都不怎么变化，参与项目这一块，占了简历的绝大部分。每次更新的时候，基本上只增加内容，不删减。

时间上大概三个月或是半年就更新一次简历，主要的目的是为了让自己清晰地看到职业发展的过程，因此在格式上也比较粗糙。

当然，每个职场人迟早有跳槽的一天，那时候肯定会根据职位需要重新制作简历。而如果在那个时候，有了一个自己整理过的“简历胚子”，很容易就可以根据需要，分门别类地提取一些合适的项目内容放到应聘简历中去。例如根据项目职责或是活动内容筛选出与应聘职位相关的内容。

当然啦，为了避免不必要的误会，这份自己专用的“简历胚子”最好还是不要让老板发现哟！

跳槽前，你需要知道的一切

跳槽前自查的7个问题以及注意事项。

和朋友蘑菇吃饭，我问起来：“哎，你上次说的准备换工作那事儿怎么样了？有动静没？”蘑菇夹起一只煎包，塞进嘴里，敷衍地支吾了一声，我就知道，这家伙肯定又是嘴上嚷嚷而已，没有真想动。

蘑菇咽下包子，说：“我还没想好要不要去。那边有点陌生，虽然技能都差不多，但是是一个新的领域。这边老板对我还挺好的，虽然现在这边形势不太好，想再观望一下看看。你觉得我要不要跳？”

我想了想：“其实我也面临过类似的问题，但后来我找了一些朋友和导师聊了聊，自己又分析了一下，列出了一些跳槽前需要自查的问题。”

英文中有一句谚语，Think before you leap.中文通常翻作“三思而后行”，字面上的意思是“跳之前先想一想”。工作就像升级打怪一样，虽然每一级的怪物在变强，但你也一直在拿小怪练手赚取经验值啊！总有一天你会忽然发现，以前怎么也打不败的怪物，也就那么回事儿。时间久了，工作中接触的更多的是一些常规工作，毕竟也不是一直都有大怪物可以打，学习曲线开始变得平缓，正点下班的日子过得太舒服了，对自己的现状不太满意，确实有想要做出一些改变的念头和冲动。

但还是应该在跳槽前，认真思考以下一些问题。

1.希望通过跳槽达成什么

无非就是钱和机遇。钱的话，如果现在已经在升职的积累阶段，需要考虑涨幅是否值得放弃现在积累的成果，是否有耐心等，能够接受的最长时效是多久。

职业生涯早期的时候，比钱更重要的是机遇。如果有更大的平台，更好的机遇，自身能力可以得到更大程度的挖掘和发挥，那当然最好了。

每个人在跳槽的时候，都希望新东家新职位是钱和机遇兼备的，但鱼和熊掌兼得的概率比较小，一般都带有一个“但是”。比如钱多有上升空间但是加班非常凶；稳定钱多但是以后几乎就停留在这个水平不会再有发展了；能带团队学到新东西老板也很有能力但是钱给的不多；再或者一切都非常完美只是这个职位需要常常出差或者在外地……

这世上真的很少存在钱多活少离家近的工作。所以跳不跳槽的关键，在于你希望通过跳槽达成什么样的目的。在不同因素前，你的优先级是什么？为了这个优先级，是否可以承担别的方面的一部分风险？

举个例子，如果没有多少工作经验又想大幅涨薪资，可能就得去规模相对小一点的公司，“用眼界和平台换钱”。我接到过一些猎头电话，职位虽然薪水很高，但眼界和平台就相对小了不少，猎头也坦言他们看中的是我上一份工作的“眼界和平台”。再比如，为了长期职业发展，有时候甚至要倒退几年，牺牲眼前的利益厚积薄发。有朋友想转换职业道路，但没有相应经验，所以只能暂时倒退几年接受一个新领域比较初级的职位以积累经验。

所以目的不同，在面对不同方向和选择时，策略也不一样。

2.可以预测的一两年内，是否有希望升职

评估自己现在的工作到下一级别上，是否还有机会。有的话需要多久，自己是否愿意等，等待的最后时间底限是什么时候，也就是说如果到了预期的时间点，领导还没有释放信号，就不必再瞻前顾后。

如果有职业天花板，升职无望，领导都万年不动，你又追求职业发展的话，只能通过跳槽来达成。

3.跳槽的话，希望做什么

要时刻瞄准下一份工作之后的那份工作，自己想要做出什么样的改变，或者和现在有哪些不一样的尝试。考虑下一份工作能够给自己带来什么，有了这份经历能为将来要去的方向补充什么样的履历。

管理经验的积累，工作职责范围变大，建立完整的知识模块，需要知道自己要什么，能带你去最终想要去的方向。比如以前没有带团队，跳槽希望可以带。以前只负责一个品牌，换工作的话负责范围变大。以前做市场，现在做销售，长期的职业终极目标是要做高管，所以有目的地积累不同领域经验。

和一个前辈聊天，对方多次在上升期的时候果断放弃，激流勇退，然后重新进入一个新的领域，老板和同事都觉得不解或惋惜，只有对方自己知道终极目标是创业，每一份不同的工作都是为了补全自己的知识架构，为最终目标服务。

4.如果暂时不跳，留下来，替代方案是什么

既然第一个问题的答案多是钱和机会，如果暂时找不到非常理想的工作，完全可以在现在的工作中想办法尽可能获取。

是否可以和老板提出涨工资？机会的话，可以开诚布公地和老板聊一聊自己的职业发展，表示自己希望能有更多的一些机会。如果比较难的话，可以从小的容易实现的方面切入。比如负责重要项目比较难，就可以申请参与；比如带团队暂时不现实，就可以申请参加一些管理方面的培训。

5.目前是否已经把工作上的业务吃透了

如果两个人做着差不多的工作，一个只了解自己一亩三分地的人跳槽的价值肯定不会有了解全盘的人价值高，多出来的这部分其实就是别人觉得你更加专业而产生的溢价。

不仅是自己当前的工作，最好能清楚地知道整个团队的工作内容及业务方向策略，上下游接洽方的工作流程，更大业务板块的构成和占比，等等。

6.在这家公司还有什么没学到的，补齐知识架构和体系，需要多久

想象一下如果下周就不得不离开这个职位，会有哪些地方觉得遗憾。还没有好好利用公司资源？一些觉得似懂非懂，了解得不是很清楚的部分，公司的核心优势产品或功能，这些都是可以去补充学习的领域。

7.为下一份工作还有什么要准备的

同样，跳槽其实不难。难的是以什么样的姿态去迎接下一份工作。是和现在差不多只是换了一个平台，还是目的明确抽出时间查漏补缺寻求更好的发展。

除了以上这些问题需要在跳槽之前自查外，如果真决定了跳槽，还有一些需要注意的事项。

1.职业生涯的连续性，对职业生涯做加法

职业生涯就好比爬山，每份工作经历之间相互有关联，但是跨度比较大，这种就是“之”字形；一类工作经历一条道走到黑，走专业技能路线，这种是直线形。之字形和直线都可以到达山顶，也并不存在哪种更好的说法。

“之”字形最后往往是每一段不同的经历加在一起，造就了这个人，在没到顶之前不知道最后的终点在哪里；直线形的话目标明确可能会快一点，但是难度高，坚持下来比较枯燥或是辛苦。

跳槽时不外乎这两种方向。比如以前做外贸的，又想去IT，就可以去做跨境电商；以前做外贸的，还想深入做外贸这一块，就可以看一看外贸的上下游有哪些；这两种方向以前在外贸用到的技能都可以用得上，有优势提升也快，

2.跳槽时，不仅要考虑薪酬和优势是否能得到发挥，还要关注人、行业领域前景和公司机会

直属领导是否眼光长远有所长，是否能够信任下属愿意授权下方，值得追随；周围同事、整个团队90％的人是比你强还是比你弱。人各有志，当鸡头也可以，但凤尾更能让你学到别人身上的本领，自己成长会更快；团队文化是否拉帮结派勾心斗角，办公室政治是否会内耗太多心力。

再说平台。行业未来两三年的前景是怎样？这个领域人才饱和了，还是供不应求？像一些夕阳产业，比如前几年的奢侈品行业，行业受政策影响已经大不如以前，如果这时候要进入这样的领域，那其他各个方面得特别好，弥补了这方面的短板才可以。

公司的业绩状况也得好好衡量一下。如果业务、产品结构单一，相对保守不推崇创新，会有些脆弱和危险，一旦某一项折了，就容易出状况，不够稳定。谁都不希望刚跳槽，就出现人员冻结、效益不好需要裁人这种事情吧。

3.进行选择前，列好标准衡量现在的职位和其他选择

之前在求职部分提到过这个问题，在跳槽的部分再做一次强调。大多数人会直接比较几个offer，但这些会更多受外在因素影响，被动地去接受。主动的做法是列出自己理想工作的标准，把每一条标准量化，比如薪水重要性占40％，成长空间40％，公司文化10％，地点10％。然后每一个职位根据自己列出来的标准，逐条打分，打完分数之后相乘获得加权后的结果再做定夺。

12个问题帮你审视工作环境

不盲目，不为了逃避问题而跳，想清楚自己想要的，再用一些工具来辅助思考做决策。

每年年底的时候，周围都有同事或朋友接到猎头的电话，了解来年有没有跳槽的想法。跳槽的念头一旦被点燃，火苗时不时地在心里挑战一下理智，让人有点蠢蠢欲动。如果再碰上年终评估结果不理想，或者来年订了一个有点苛刻的指标，心底一松动，很容易产生拍屁股走人的冲动。

朋友松子和我聊起来自己手中的几个选项的时候，有幸福，又有负担，他问我：

“现在的工作环境也还不错，老板也比较重视，也不一定非要离开，你说有没有一套比较合理的体系，能够帮助我们快速审视现在的工作环境和个人发展计划呢？如何知道自己所在的环境是否值得继续待下去？”

不否认很多人会为了加30％的薪水而跳槽，但也有很多人其实并不十分在意当下的薪水或者跳槽涨幅，更多考虑的是平台是否足够大，公司前景是否足够好，这个职位是否能做出成绩，对个人发展是累积加和经验，还是重复使用过往经验。

我想了想她的问题，还真有一套体系能帮我们很好地审视自己在当前公司和职位上的发展，作为跳槽时考虑的一个维度。于是我安利她：“朋友，你听说过盖洛普的Q12吗？”

盖洛普的Q12，是一种有效的测评工具，能够帮我们检测一个企业在管理环境以及发展员工方向做得怎么样。

所以它不仅可以用来自查和审视现在的个人职业发展环境，管理者也可以对照看自己是否有关心员工的个人发展，下属对环境是否有较高的满意度，从而有较高的敬业度。因为盖洛普本人认为，给员工创造环境，发挥员工的优势，这是管理人的根本。

盖洛普的Q12，是指以下12个问题：

1.我知道公司对我的工作要求吗？

2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

6.工作单位有人鼓励我的发展吗？

7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

9.我的同事们致力于高质量的工作吗？

10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

这12个问题提供了不同的角度来帮助我们审视：

1—2反映的是公司的目标管理和资源支持情况。

3—6反映的是日常工作管理情况。

7—10体现了公司文化以及是否有良好的团队氛围。

11—12是公司对员工的发展计划。

至于如何运用这12个问题去考虑自己去留的问题，我觉得看你最在意的是什么。你在意的这个点上目前的环境如何，如果换了新的这个职位，这个问题是否能得到解决或改善。

如果你在意的点是发展，而在11和12问题上，当前职位没有人聊自己的进步以及下一步的发展方向，领导也对这样的问题避而不谈，那就没有必要继续留在这里了。在跳槽的时候，也可以把这两个问题作为参考，去打听一下新职位在这方面做得怎么样。

总结就是，在跳槽这个问题，我的态度是这样的：没什么不好的，也应该多去了解市场上的机会，顺势而为，时刻知道自己处于什么样的环境和位置，别让自己陷入被动的情况。

不盲目，不为了逃避问题而跳，想清楚自己想要的，再用Q12这样的一些问题来辅助思考做决策，你就已经做到比大部分跳槽的人更有准备了。

跳槽谈薪资的正确姿势

姿态真的很重要。有时候很难说到底是项目本身条件好，还是摆出的这种底气十足的姿态成就了你。当然，你的能力最好也要能匹配得了你的野心。

年末的时候每个人都忙忙碌碌，该写年终总结的写年终总结，琢磨着升职加薪的指着年终的绩效评估摩拳擦掌跃跃欲试，该跳槽的也都已经先行一步。身边不少朋友选了年末跳槽，这时候跳槽是好时机。除了春节回来之后有个新的开始，最大的好处是，在年度绩效评估方面不吃亏。

因为很多公司的绩效评估，都是在年底进行，有的一年两次，多的那次在年中6月或7月。如果7月之后入职，到年底因为只有不到半年时间，很多公司在绩效评估时就直接不考虑7月之后入职的人，不做绩效大幅度的调薪。也就是说，即使绩效优，可能调薪的幅度也和平均水平一样，甚至不调。这样看来，选择在合适的时间跳槽还是一件划算的事情。

除了跳槽时机，还要注意跳槽时谈薪资的姿态。之所以讲这个，是因为有个朋友在跳槽的时候问我：“那个机会挺好，我非常想去，对方问我期望薪酬，据说他们差不多给9k，我本来打算要10k，但是我怕他们不要我。其实我心里的底线是8.5k，要不我就直接要8.5k？”

虽然我一直认为跳槽时眼光要长远，不要仅看眼前薪水的一点差别，但是这种谈薪酬的姿态也是让我大跌眼镜。

我想起来公司每年给大家定的绩效指标，乍看上去，像神话一样遥不可及。每年指标下来时，大家都觉得估计老板自己也是觉得难以完成的吧。但为什么还是周而复始，每年都定看上去完不成的指标呢？

所谓“尽人事听天命”在职场中的哲学就是：不管实际怎么样，都要Aim High（志存高远）。也就是说，永远都要追求目标的120分，以全力以赴的姿态去争取，最后坦然接受哪怕是80分的结果。

职场中和人沟通也是一样。心里有目标的底线，做的时候按照最高标准去做，这样才有回旋的余地。比如每次要资源的时候，有人总是会狮子开口，直接去要最好的资源，底气十足。会有不少人担心，最好的资源肯定要不到啊，要不直接要个二级的资源？但其实有时候大家都是这么想的，二级资源竞争更强，反而一级的资源会空下来。

另外资源分配时再遭遇杀价，就所剩无几了。如果要的时候按照一级要，最后通常是在一级的基础上打个折扣；如果按照二级的标准要，结果就是在二级的基础上打折。这样差距就出来了，仅仅因为申请出发点不同。

所以姿态真的很重要。有时候很难说到底是项目本身条件好，还是摆出的这种底气十足的姿态成就了你。因为你拿到了最好的资源，反而更容易交付出你之前可能不曾想过的结果。

薪资也是一样，自己知道底线就好，但谈的时候比心中底线高一点才有回旋余地。如果你都开不了口，自己都怀疑自己的工作价值，要怎么说服别人开目标价？

像上述的例子，如果目标是10k，因为和跳槽的公司给的9k相差不多，就可以按照10k去谈，这样还有一些可谈的空间，即使折中9.5k的话也比平均的9k要多一些。如果HR觉得10k比较为难，可以表示自己需要时间考虑一下这个offer，这是一个心理战。再次联系的时候HR就有可能说要去申请一下。

当然，你的能力最好也要能匹配得了你的野心。Aim High不意味着狮子大开口。在开口前把自己过去的工作价值放在市场上做一番衡量，找一些猎头了解一下情况。除了准备跳槽时主动在一些网站上联系猎头以外，平时也可以时不时地在招聘网站更新自己的简历，等待猎头找上门来，“守株待兔”也不失为一种好方法。

不想跳槽，那内部转岗呢？

如果仅仅是对现有工作不满想要跳槽，但又觉得风险大，退而求其次地选择内部转岗，这时候更应该花时间想清楚自己是否只是厌倦了现在的职位，还是不适应整个公司的企业文化。

朋友在一家知名快消外企，某次我们一起吃饭的时候聊起来，她说公司有很多在这家公司待了8年、10年，甚至是15年、20年的老员工。那时候我还刚工作不久，觉得有点不可思议，也难以想象：那得多乏味啊，数十年如一日的生活。

但后来工作久了也接触到了不少在公司待了很多年的员工，其实虽然听上去是10年、8年的，但他们大多都在不同职位上做过，这样说来，相当于也换了好几份工作呢，只不过都是在一家公司内。

所以有时候换工作并不一定是要通过跳槽才可以实现。如果你所在的公司比较大，公司又有比较宽松的文化，内部转岗不失为一个不错的第三选择。

1.为什么选择内部转岗

每跳一次槽，承担的风险会是至少好几个月的找工作和适应新工作的时间成本，还有如果目标职位不合适导致跳槽失败再次离职的经济成本。内部转岗比起跳槽整体风险都小了很多。

其次，如果觉得公司文化非常适合自己，只是目前的职位希望有所调整，确实没有必要一定要去外面，内部的职位一样能收获自己想要的。不少外企在安排员工发展培训时，都会提到职业发展路径不仅只有直线向上一条，还存在通过转岗获取不同领域经验，最终曲线救国达到更高级别的路径。

因为公司业务不断发展也会出现不同的部门和职位，需要有过去某方面经验的同事，比如在市场和销售部门都待过，往上走自然就比只有单个职位经历的人有一些优势。当然前提是每一份做得都很好。我以前实习做HR的时候，看过不少级别很高的人的简历，有不少都是一家公司待很多年，但转过岗几个领域都做过的，厚积薄发。

2.什么情况下可以内部转岗

内部转岗固然好，但也有不少条件限制。最重要的就是公司是否有这方面的文化。如果有，意味着在流程上会相对成熟，转换起来也更加顺利；如果没有，每一步都会非常艰难，比如申请新职位，旧职位领导不同意放人，等等。

除了文化，有些公司对申请转岗的员工本身也会有不少要求，这和大学时候申请转专业差不多：要求在过去一段时间内，绩效评定得是优良。不合格的话想辞退都来不及，哪里还能接受换到另一个职位上呢？另外可能还会有一些其他限制，比如如果申请新职位面试失败的话，多久时间内不允许再次申请，等等。

以上两条是比较客观的条件，接下来是主观条件。内部转岗虽然是在公司内部，风险有所降低，但实际上也是重新选择一个新的职位，甚至是一个新的领域，从整个职业生涯发展来看所起的作用和跳槽是一样的。

如果觉得对当前的职位和领域已经非常熟悉，希望寻求更大的挑战，或者是希望多尝试不同领域，为未来更加长远的目标做准备，这种内部转岗对个人来说收获更大。切忌糊里糊涂被推着走，或者是别人都说某个部门好就一窝蜂去申请，但对未来没有大致的规划和认识。

3.内部转岗的注意事项有哪些

刚提到对未来规划较为清晰的情况转岗比较合适。那具体要考虑哪些问题呢？以下这些问题都有清晰的答案的话，就表明有基本的职业发展规划，知道自己需要什么样的经历来完善履历表，提升自我，而不是盲目地选择。

◆目标岗位的基本要求是否与自己的长处（核心竞争力）更加匹配？

◆过去的工作经验是否能够在新岗位上有促进作用？

◆新的岗位能够提供什么新的价值？（也就是旧的岗位提供不了的？）

◆5年之后再回头看的话，你更希望自己从事新岗位方面的工作吗？

除了想清楚这些问题，打听清楚职位和直属上司同样重要。是新开发的职位还是填补空缺？如果是新开发的职位，工作具体内容、考核指标是什么？如果是填补空缺，之前的同事为什么离职？是否有做同样事情的其他同事可以侧面先了解一下职位是不是个坑？公司内部是坑的职位也有不少，好在了解和打探比起跳槽的容易许多。

如果确定要走这条路，那可以关注一下流程。通常流程是：

◆关注公司内部发出的招聘需求，筛选适合自己的职位；

◆了解职位情况，打听一些要点；

◆联系目标职位的经理（Hiring Manager），申请、面试；

◆告知现在的老板，联系HR走流程；

◆交接工作。

交接工作的时候最重要的一条就是划定好时间，从什么时候起就正式转去新职位。如果不划定好时间，很容易在新职位上还不停被之前的同事打扰，甚至一人身担两职很久。

和老板聊完之后就要确认分拆为哪几个部分，由谁来接你的工作，然后和接替的同事单独约会议进行沟通培训，包括工作范围和内容、手上未结的一些项目和工作、每项工作接口的联系人。另外在交接过程中涉及到工作内容的文档、邮件、历史数据、报告等，需要整理出来统一发给交接的同事，以便对方之后查阅。

最后发送邮件给之前工作接口的联系人，告知他们今后将由谁来接替你的工作，列出接替同事的联系方式，也可以感谢一下大家以前的帮助和支持。

4.不要抱着逃避的心态

我比较赞成目标清晰，知道自己转岗是为了什么而选择内部转岗。如果仅仅是对现有工作不满想要跳槽，但又觉得风险大，退而求其次地选择了内部转岗，其实更应该花时间想清楚自己只是厌倦了现在的职位，还是不适应整个公司的企业文化。

因为如果是不适应整个公司的企业文化，无论去公司内部哪个岗位都会面临着相似的问题。为了逃避问题而选择转岗要清楚，转岗只能解决眼前的问题，解决不了实质的问题。这种情况还是得分析清楚自己为什么不适合这家公司，在这个问题上是否能改变，要么接受，要么离开。

离职潜规则

顺利离职的一些注意事项。

朋友松子拿到新东家offer，兴冲冲地和我说，这边公司虽然还没有提辞职，但打算忙完手上的项目就尽快提。后来隔了一段时间，我问起来，朋友苦恼地说，提倒是提了，惹出来一些不愉快的事情。

详细问了下，才知道对方在去面试新东家的时候，告诉了几个同事，有同事表面支持祝福，背地里却告知其他人。大家开会的时候当着老板的面也冷嘲热讽，免不了一番尴尬。

我听到挺惊讶的，当然不能把面试别家公司的事情和现在的同事讲啊！甚至到了离职当天，连下家都先不能透露，这是离职最重要的潜规则。

以前对于这个潜规则我也是一知半解，只是周围几乎所有离职的同事都是这么做的。一般是很突然地得知哪个同事要离职了，在职的最后一天是哪天，然后大家互相约吃饭，饭局上也是把酒言欢，当事人只字不提下一个去处，大家也都很知趣地闭口不问。

有处得比较好的同事，出于好奇会私下里问一下，但得到的多半也是一个很模糊的答案，会说手上现在有几个选择，还没有最终定下去向，一个是XX领域，另一个是XX岗，点到为止。最后往往是同事去了新公司，开始更新一些有关新公司的朋友圈状态，大家才恍然大悟，原来是去了那儿呀！

直到另一个朋友在离职的时候，遇到了反面的例子，我才明白这样做是有道理的。当时他由于和老板不太合，考虑跳槽，已经拿到了新东家的offer。新东家比较积极主动，所以朋友也已经准备去了。但万万没想到老板得知了其去向，又恰好和新东家认识，从中作梗，最后虽然offer还在，但新东家态度明显冷下来，最后也就没有去成。

所以没真正入职新公司之前，还是尽量避开这个话题为好。这个不成规矩的潜规则，实际上是起到了保护自己的作用，避免节外生枝。

除了这个潜规则，离职还有一些其他的注意事项：

◆提前30天以书面形式通知。这种通知是单方面告知即可。也就是说，单位“卡”住不让办理辞职是没道理的。不过现在很多公司基本提前半个多月提出就可以，交接工作比较多或者职位比较高的，时间可能更长一些。

◆离职时候，直属老板还有HR一般会例行公事了解一下原因，或请你提一些建议，不必真的实话实说，因为一通抱怨并没有什么实际用处，万一哪天你可能还会回来呢。

◆工作和下一任交接好，也算是基本的职业素养吧。

◆公司的材料文档之类，如果不需要交接的话就碎纸机碎掉，不要个人留存，以防以后涉及其他纠纷。

◆记得要开离职证明，也要保存好离职证明。因为这是入职下家公司必要的材料。我实习做HR的时候就见过不少心大的人，入职时候说没开或者找不到了。这种情况其实是没法办理入职手续的。因为没看到白纸黑字说明对方已经和上一家公司解除了劳动合同的话，办理入职手续是有风险的。

◆社保续交的时间点不少公司都以每个月某一天作为分界线，比如15号，分界线之前离职的话之前的公司一般不继续缴纳这个月的社保，所以这一点要问清楚两边分别缴纳社保的情况，做好交接，以防断档。

Part 5　职场八小时之外——Beyond 8 hours

生命不息，折腾不止，愿你成长为你喜欢的自己

有人觉得我是职场达人，但实际上，我更热爱生活。我喜欢尝试新鲜事物，喜欢学新知识新技能，用一句话来说，就是爱折腾。除了写作看书，分享一些职场经历，还会学语言，去跳舞，学弹琴，顺便鼓动周围的朋友也一起出去疯玩，写文章，聊电影，录电台。

我的一些朋友，还有一部分读者，都会觉得我性格坚韧，是个非常有目标感，每天列一整张清单列表，一丝不苟地去执行计划，就算中间遇到困难挫折也会迎难而上解决问题的人。

但实际上，我也是个不断和自己的懒惰做斗争，脾气又急躁，常常遇到困难就想放弃的人。直到现在我也常常需要克服自己的惯性和惰性，才能让自己坚持做一些事。写作分享，与其说是分享我自己职场中的经验，不如说是我不断克服缺点修炼自己耐心和心智成长的过程。

也会面对一些疑问：“你折腾这些有什么用？还不是需要在职场里勤勤恳恳，也不创业，过着和以前差不多的生活，不温不火。”“有用”“赚钱”似乎成为了衡量一切的标准，在这样的标准下，“喜欢”“成长”好像显得微不知道。我们离社会价值越来越近，离自己的本心却越来越远。

做一件事，就是因为“我喜欢”可不可以？就是因为相信自己会成长，能够做一个更好的自己可不可以？一个普通人，就没有资格仅仅是因为喜欢去做一件事了吗？就只能追求“有用”、稳定、按部就班，敷衍地过一生吗？

去年很火的日剧《校阅女孩河野悦子》里女主说：“我们大多数人，都是特别敷衍的年轻女孩。可是，你想过没有，我们敷衍的不是工作，不是学习，不是自己的脸，不是自己的一鞋一帽，我们敷衍的，是自己全部的人生啊。”

我们大多数人都是普通人，但是这不妨碍我们认真折腾，努力成为一个更好的自己，成为一个自己喜欢的人。

某天听一个朋友讲，收到公司海外事业部发来的招聘通知，要求相关经验，精通当地国家语言，在国外工作，薪资也按当地水平调整。朋友感慨地说，这门语言虽然我在学，可惜学得还不够好，如果学得够好了，这个机会真的不错。

我听到这个，忽然想到了蔡康永的那段话：“15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只好说‘我不会耶’。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说‘我不会耶’。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。”

一个人的带宽越高，花在自我提升方面的时间越多，就越容易得到更多的机会。人与人之间，往往是不同机会决定了不同的道路和命运，有时候能力上差别不大，但有了机会的锻炼就会变得越来越有能力，也就越容易有能力选择自己喜欢的生活。这就是马太效应，好的越来越好，赢家通吃所有机会。

所以，Get prepared（做好准备），把时间花在有意思的事情上。

种一棵树最好的时机是十年前，或者现在。

如何做到晚上9点回家，还能写文章学日语弹钢琴练瑜伽？

聊一聊时间的利用和执行的思路。

如果你和我一样，工作日晚上回家都已经9点了，不满足于刷微博看美剧逛淘宝，想做一些有意义的事情，提升自己或者创造一些生活的乐趣，那这篇文章就是为你准备的。没有手把手的教程，也没有严格到分秒的时间计划表，只是聊一聊时间的利用和执行的思路。

1.时间都去哪了

有一些记录使用手机频次和时长的手机应用，可以记录下一天的时间开销。使用一段时间你会发现，每天使用手机的总计时长远比你自己以为的要吓人得多。比如我随手翻开某一天的，就是2小时37分。除去接打电话，联络订外卖，打车之类，剩下的时间，基本上都是碎片时间。如果觉得自己没有碎片时间的，用这类软件就会发现，每天花在玩手机上的时间就已经非常多了。

2.列出你的理想生活清单

时间就像一本手账，分必要支出和非必要支出。必要支出比如睡眠、工作，以及提升自己所花费的时间；非必要支出就是漫无目的、无所事事的时间。两部分加在一起是守恒的，一部分多另一部分自然会变少。就像偶尔心血来潮买一件奢侈品还可以，天天买的话，总有一天会透支掉花在生活必需品上的钱。不过时间不同于财富的地方在于，奢侈品有钱人可以天天买，可时间对每个人都是公平的。

我们花很多时间在手机上，在刷微博逛淘宝看美剧中，往往其实是我们不知道自己要做什么，有什么可以做的。所以即使知道时间花在了哪里，节省下来的时间也不知道用来干什么。

每个人其实都会幻想，等我有男/女朋友了，等我结婚了，等我有时间了，等我有钱了，我会怎么样怎么样，去做哪些事情，比如健身学烘焙学一门新的外语。这些事情就是你理想生活的清单。

3.专注的力量

有了理想清单上的一系列事情，不必列一个完美的计划表。因为工作了之后你会发现，总有各种各样的事情打乱自己生活上的安排，比如要下班了老板有要事找，朋友临时发起个聚会，等等。

所以有了计划之后，见缝插针，随机应变。当下想做什么就直接去做，避免大脑做无意义的决策，做完快速切换任务，效率更高。据说这是有科学依据的，同样水平的两组小提琴手，做了一组选择题之后的那一组小提琴手练习效果要比没做的那一组效果差，因为大脑在做选择的时候，已经耗费了一部分精力。所以即使花同样的时间的话，效率是不一样的。

如果常常纠结今天下班是先练瑜伽呢还是先看书，就会陷入一种做一件事情的时候还想着另外一件事情的状况，结果做哪件事都不会很投入，一晚上效率不会很高。回到家先选择一样，比如瑜伽，专心去做，做完之后再去看书，反而更专注。

4.碎片时间和统筹规划

可能有人觉得：我每天9点到家的话，12点睡觉，除去洗漱杂七杂八一个小时，也就2个小时，哪里能做那么多的事情？这样一算，我一篇文章从写到排版平均要2—3个小时，长文有时候要更久；练一次瑜伽至少40分钟，学点日语，练个琴，看会儿书，至少也都要半小时，基本每项任务至少半小时，频率每周两三次，再加上偶尔看集美剧听听音乐，或者放松一下，出去看个电影，聚个会，时间根本就不够呀。

是呀，所以只靠9点到家之后的时间肯定不够，其他碎片时间和统筹规划同样重要。小时候学过茶壶泡茶的故事，烧水的同时准备其他泡茶器具，而不是一样一样做，其实就是最基本的时间统筹规划的运用。一件耗时的事情，或者机械的事情，可以搭配其他繁琐步骤/用脑的事情一起做。举几个例子作为思路：

◆通勤路上可以听日语课文和单词，这样回家只要快速过一遍今天听到的不清楚的地方就可以了；

◆练瑜伽的时候听点自己想听的音乐放松一下，顺便想一想一会要写的文章的思路和框架，这样练完瑜伽打开电脑直接就能动手写；

◆洗漱的时候把美剧或者BBC开着，抬头就能看看或者练习听力；

◆中午约同事吃饭或和朋友通个电话，聊聊看法或者做法，有适合写文章的思路或题材顺手记在手机上；

◆和朋友聚会先到的话拿出kindle看会书

……

根据这种合并的思路，很多事情就可以合并去做了，以上利用的大多也都是碎片时间，当然，不要为了合并而合并，不然容易两件事情都做不好。要清楚自己哪些事情是需要100％专注不能分散精力做其他事情的，9点到家之后专注的时间，可以分配给这类事情，比如对我来说写文章是需要大块专注的时间的。

5.不要迷信各类方法和工具

我加过很多专注于提升自我的群，群里的很多人看过很多时间管理、自我提升类的文章，每次这种文章一分享出来，就有好多人去问文章里介绍的各类工具用法，下载下来之后玩得透透的，过度纠结于哪个方法怎么用，却很少能静下心来踏踏实实刷完一本书，坚持做一件事几个月以上。周而复始，下一次再次有人分享这类文章，还是会重复以上步骤一遍。

这类人的特点是，熟知《高效的七个习惯》《和时间做朋友》这类书籍的每一条方法，了解每一个版本的番茄土豆钟，思维导图，记录时间分配的应用，电脑硬盘里装满了各种电子书和网络课程，却从来没动过，或者只看过第一课。

我曾经也是这样一类人。直到猛然发现书架上堆满了书却一本都没刷完过，下了全套的课程却从来没看完过一课，才发现最嗨的时候是买书、下载课程的瞬间，在那一瞬间仿佛就觉得已经完成了，其实却只是自嗨。除了入门的时候讲求方法，大部分事情入门之后，就只需要去做。简单暴力成就一切。

我在春节期间休了很长的假整理书稿，把两年前写的文章翻出来，好几十万字，但几乎一半的文章都是篇幅短，内容叙述不全，而且语言风格也不成熟，觉得写得不好，自己看了都会脸红。

但我之后想了想，如果这两年没有写，从现在才开始写，那估计也还是像刚开始那么烂。道理就是这样，有些事情只有做了，才会有提升。没做可能还停留在几年前的水平。

如果没有做这些，那我这两年错过了一个多大的成长机会啊。细思极恐。

那些强大的自我管理，都是被逼出来的

当你内心真的足够渴望改变，需要这些习惯把生活填满，习惯反之又馈赠给你更多礼物的时候，比如健康、气质、好皮肤，更多的机会，你就不再纠结，我要如何才能培养起一个好习惯。

新的一年，每个人多多少少都会有很多新的愿景，比如学一门外语啦，健身啦，早起啦。往往热火朝天进行一段时间后，觉得似乎好累，频率开始降低，从一周五次到一周两次，最后悄无声息。

每到新年常立志，但人的惰性哪能轻易被克服？于是各种培养习惯的方法教程都广受欢迎，尤其是“21天说”，认为熬过最初的21天，就能形成固定习惯，身体似乎就能适应了。

其实如何培养好习惯，这压根就是一个伪命题，因为当事情对你足够重要的时候，你自然就会逼迫自己。说白了，那些强大的自我管理，都是被逼出来的。

第一次见到狮子姑娘，还以为她和我差不多大，相处好一段时间后才知道原来她比我大好几岁，可是仔细看皮肤，真的还是白白嫩嫩吹弹可破，眼角一条明显的皱纹也没有。她分享自己的保养经验就是，每天坚持敷面膜，一年365天，不说每天，至少300天肯定是有的，雷打不动。

就算失恋的时候，晚上哭得很伤心，双眼肿成了桃子，睡前也要停止哭泣敷上一张面膜。用她的话说，我觉得需要敷面膜那样一种时候从伤心中暂时抽离出来，关注自己，这似乎已经成为了生活中的一部分，像一个简单的仪式，不然怎么能让自己更美更好呢。听到这，觉得她不仅有美貌，还有超高的情商。

朋友小白，认识她是在立志培养一些好习惯的小组。小白姑娘立过健身看书之类的志，也三天打鱼两天晒网偶尔打个卡签个到，偶尔打打鸡血，和我们小组的每个人都一样，没什么不同。有天小组成员活动，小白姑娘没出现，大家才发现她好像很久没在群里发言了，从改了的微信昵称看出来，不知道什么时候起，她居然闭关了。听别人说她在考研。

起初我是不太相信小白能真的做到闭关的。作为不怎么刷朋友圈的人，每次刷朋友圈都能看到这姑娘发的状态，她闭关似乎不太可能。然而她就这样消失了很久，任群里讨论再热烈，出去聚会，她都没有出现。等考完研，她跳出来冒泡说：“我回来啦！”聊起早起这件事的时候，她说：“复习考研那会，我连续三四个月每天早上六点半就起床，以为已经完全养成了习惯，可谁知考试一结束，立马打回原形。”虽然这样说，还是很佩服她能坚持好几个月做到完全和外界隔离，每天早起复习。对了，她最后考上北大了。

我回想起来，大学时也曾经被800米考试逼到这份上。那时候据说800米不过的话，本学期的体育就会挂。对一直希望获得研究生推荐免试资格的我来说，85分就已经是底线，根本不能想象一门成绩挂科。再大的不情愿，也老老实实每晚十点钟顶着零下十几度的寒风，围着宿舍楼一圈又一圈地跑半小时，就这样跑了一个月，用时从最初的将近4分钟，到后来的3分多一点，刚好能合格。

那是我第一次坚持了一件讨厌的事情那么久。因为我从小就特别讨厌跑步，特别讨厌体育课；可那时候打死我也想不到，若干年后，我居然能喜欢上跑步，会主动健身锻炼，顺带还开发了一项新爱好瑜伽。

另一件不喜欢却坚持做了很久的事情是写作。某次出去聚会，同窗几年的闺蜜很吃惊我竟然坚持写文章这么久了。因为她知道以前写文章写论文对我来说有多痛苦，每次老师还没布置作业我就开始发愁了。她说：“没想到你做自己不喜欢的事情，还坚持做了这么久。”我半开玩笑：“没办法，有粉丝在后台催我更新或者问问题，我总得写点什么呀。”

看书也是一样，虽然我喜欢看书，却一直没有形成特别固定的习惯。有段时间房东说要卖房子，我对着之前囤的一柜子的书发愁：搬家可不想再把这些书搬一次了。为了减轻搬家时的负担，决定刷书。之前虽然也坚持看书，但常常是心血来潮翻一翻，一本书有时断断续续一个月才能看完，这个进度根本完不成计划。所谓买书如山倒，读书如抽丝。于是开始利用任何可以利用的时间看书，每天提前一小时醒来，睡前也不刷朋友圈，不玩手机，专心看书，中午在公司如果没有和别人约好吃饭，就自己边吃饭边看书，不知不觉一周就看了三本书。

那些强大的自我管理，都是被逼出来的。这句话只说对了一半。很多时候一个好习惯的养成，起初往往是外在驱动，比如需要准备一场考试，应对环境的改变。但是否能长久保持，往往是在于自己想不想，够不够渴望。这才是关键。

因为我逐渐发现，对我这种生来就自由散漫，年初立志年末悔恨的人来说，随着年龄的增长，现在反而越来越容易培养一个新的好习惯。以前坚持不了的，比如健身、写作、看书，都是考试或者外在驱动，如今却能坚持下来，这究竟是为什么？是内心更强大了？是自我约束能力强了？

并不是。而是内心意识到了自己的需求，内在驱动。不过是自己的想法改变了，开始意识到一些事物的重要性。比如时间、知识、保养、健康、爱好，往往都需要通过好的习惯才能获得。这些无一不是内心真正想要得到的东西，因为渴望得到，内心认同接纳，所以才能坚持早起，坚持敷面膜，坚持健身锻炼身体，坚持写作，哪怕那些是自己曾经不喜欢做的事情，因为现在更加需要，更加迫切，坚持就变得容易起来。

就像写作，我会继续坚持下去。纵使再没有思路，没有灵感，周末疯玩两天，想到周一要更新文章，还是会晚上八九点准时打开电脑，想着先写点儿什么。

因为需要写作输出，就会专门去关注一些职场、个人成长方面的话题或文章，有意识地去参加一些活动，主动和朋友讨论这些话题，吸收思考不同的观点，联想哪些可以用作文章素材，自己的逻辑体系也越来越明朗，也能在别人困惑的时候给出实用的建议。

慢慢地会发现，这些习惯开始成为了生活的一部分，已经无需刻意练习强加给自己。生活开始变得和以前不太一样，因为这样或那样的习惯，一点一滴带来的改变，缓慢却坚定，比如慢慢积累的粉丝，越来越多的合作邀约，一些新的机会，还有这本书。

看书、健身、敷面膜，所有这些习惯也是一样，当你内心真的足够渴望改变，需要这些习惯把生活填满，习惯反之又馈赠给你更多礼物的时候，比如健康、气质、好皮肤、更多的机会，你就不再纠结，我要如何才能培养起一个好习惯。

换句话说，这些习惯成就了你。

关于如何选书、读书

“他看到了比在洞内更清晰的东西，并由此看到了以前自己所处的洞穴状态，这时候他才处于真正的解放状态，会开始怜悯他的囚徒同伴、他原来的信仰和生活。”

关于读书和怎么读书，已经有无数的文章阐述了，我自己也算是个阅读爱好者，所以其中的一些方法也会一条条尝试实践，结合实际情况，保留适合自己的方法。所以这篇文章，是按照一些和读书相关的常见问题，逐条写我自己的理解。

1.为什么要读书

我读硕士时，念的是文学理论。还记得硕士的第一门课，叫做《西方文论》，第一节课，我就迟到了十来分钟。匆忙找了个位置坐下之后，听老师讲柏拉图的“洞穴理论”，然后是亚里士多德的“净化说”。

因为以前没接触过纯文论，一节课下来整个人有点懵。接着一学期的课都让我很郁闷，全部是讨论类似“文学到底是什么”“作者的自觉性”“形式和内容”这类很抽象的话题，远不像我想象的那样，文学就是学“什么是浪漫主义”“三一定律是什么”之类的。那时候我去图书馆看文学理论的书，看得真是似懂非懂，有时又交叉着看哲学理论，看着看着脑袋就开始钓鱼，睡着了。

工作后的某一天，我翻出来一些相关的书，发现再次看的时候，和以前念书时要拼命去理解的状态不同，理解能力有了很大进步，不仅文字背后的意义更加明了，很多认知也串起来了，换句话说，就是更有体系感。这时候再回头去想以前刚接触文学理论的疏离感，很难想通为什么当时会理解不了一些很简单的抽象概念。

所以，读书不会一下子就能改变你的生活或命运，但在一次次接触新的思想、新的观点的时候，在一次次阅读晦涩的文字中，读书能够由内而外推动我们理解能力的界限，这种认知界限范围越大，就更容易理解事物。

很多时候，我们说一个人“悟性高”“有灵性”，通常是因为对方的理解能力比较强。你刚说完，或者还没说完的时候，对方就能听明白你在讲什么。这种人，要么见过很多很多人，经历过许多许多事，要么是读过很多很多书。所以读书，不一定当下帮助到你什么，但一定会赋予你更多内功——领悟能力。

2.选什么书来读

选书的标准：感兴趣的和需要的。

网上流传着很多读书清单，除了年度畅销书单、中外经典，有的清单背负了特别高的期望值，类似“100本构建你的知识框架的书”。我曾经也很热衷于收藏这些清单，但后来发现，选书的时候基本不会按照这个来选，因为清单里的一些领域，确实不感兴趣，怎么也提不起动力看。

有必要为了搭建知识结构框架而进行阅读吗？可以，但是不一定有必要。对于一些没接触过的新领域，或者不感兴趣的领域，要先从易读的书开始，有了一定理解之后再进行一些深入的阅读。一上来就读新领域的大部头，产生不了兴趣的话，更容易放弃。

所以兴趣始终是最好的老师。对绘画感兴趣就去看绘画的书籍，喜欢小说就去看小说，喜欢鸡汤文就去看鸡汤文，先别想有用没用，培养起来阅读的习惯比什么都重要。

除了感兴趣的，可以搭配着看需要的书。什么是需要的书？就是那些你能直接学到东西，并且能直接应用在生活或者工作中的。比如工具书，或者是和工作相关的书，或者是要提升英语买来的英语书，看完之后能对你实现当前目标有帮助的。

比如，我在刚开始接触管理的时候看《高绩效教练》，想和设计能够更好沟通的时候看《写给大家看的设计书》，为提高自己写作能力的时候看《华尔街日报是如何讲故事的》。所以，知道自己近期的目标是什么，有了一些实践之后，带着问题去读，收获要更直接。兴趣和需要之间的平衡，我个人会大致一半一半，看一本商业管理的书之后，就看一本小说或者轻松的畅销书调节一下。

3.看谁的书、怎么买书、买书的方法

按人找，按书找，按书单找，按出版社找。

按人找，就是找自己喜欢的作者看。一本书比较喜欢的话，可以把作者的其他书，作者在文中提到的书，作者特别推崇的其他作者的书看了。作者的风格通常都是保持统一的，作者推崇的其他作者，风格相近或是受其影响，质量一般都有所保证。

按书找的话，通常是某个主题或者领域相关联的书。我自己的方式是，在亚马逊上利用它的算法推荐功能找书。随便找一本这个主题的书，在详情页面上，会有推荐与之相关的书，可以点过去看评论。因为评论没有积分奖励，所以都是买书的人自发写的一些评论，比较真实有效。看这些人的评论，也可以知道这本书与另外一本的区别是什么，哪本是给入门者看，哪本是进阶的。通过这种方式，能把某个话题下的经典好书都找个差不多。

按书单找。上文说了，网上最不缺的和读书相关的就是各种清单了。我以前常看的会是豆瓣年度书单，亚马逊的畅销榜书单，都可以按照分类搜某一类别。

看出版社。大的出版社普遍都会比较靠谱，每个出版社有各自的特点，比如中信、机械工业出版社经管类的畅销书比较多，三联、湖南文艺文学文艺类的书比较多之类，我自己研究也不深入，就不展开了。

一些再版多版的书，相对来说会比较靠谱。因为能够多次出版的书，起码说明需求量大，比较热门。一些多版的书，也会随着时代变化做一些内容的删减，这类型的书还是买最新的比较好，尤其是互联网类的，几个月一个周期更迭，看最新的才有参考价值。

4.不同类别的书，要采用不同的方法吗

不同类别的书，读的时候采取的方法是不同的。有些需要精读，读上好几遍，有些适合饭后睡前略读消遣，而有些只看个别章节补充这一块的知识结构就可以了。

不止听一个朋友讲过，看书基本都看那些已经不在世作家的书，鲜少看当下的畅销书。我觉得有一点夸张，但道理上其实没有错。经典是要靠时间筛选的，经得住时间的沉淀留下来的，才值得读。况且世上有这么多书，经典都读不完，哪有时间去读一些质量不高的书。

经典的权威，不证自明。几乎所有的故事，都是基于经典衍生出来的。比如编剧在写剧本的时候，每一个故事情节设计，都是有经典可以遵循借鉴的。

所以对于某个领域内经典的书，要反复读，有一些书带有明显的时间性或者时代特征的，可以在这个基础之上，补充一些现今社会的理论或见解。比如《一个广告人的自白》，即使到了现在，这仍是一本很有实用价值的书，但也要适当补充些近几年广告或者传播趋势的书，这样理解才能更全面。

5.读书笔记怎么记

对于需要精读的经典的书籍，自己在书上画重点，做笔记，或者专门做一份读书笔记。我的朋友木儿在公众号“多情笔记”中提到过自己做读书笔记的方法（原文叫做“不做笔记的读书都是耍流氓”）。据她的实践，这样下来可以保证一本书的读书笔记在半个小时内完成，且之后不容易忘掉，能够记住的有效信息会比较多：

◆信息（作者、出版社、出版年、页数、作者简介、阅读起止日期）

◆标签（即关键词）——方便以后检索

◆价值（总体评分，1—10）——是否推荐的参考指标

◆纲要（按顺序列出全书重要部分）——可复制目录或自己拟出纲要

◆主题（简要说明本书在谈些什么，主要观点）——自己用一句话概括

◆评点（赞同或不赞同作者观点的理由及本书对我的启发）——能否记住这本书的关键

◆记取（精华摘抄）——方便日后引用

◆相关（其他人的精彩书评、思维导图或PPT）——作为补充资料备用

这套方法还是很有用的，但可惜对我这个懒人来说，有点消化不了。所以我会简化不少步骤，拍照存在印象笔记中。印象笔记有强大的文字识别功能，这样之后要用的时候可以通过搜索关键词找到图片。看完一本之后，我也会打开豆瓣，看一下别人的评价、书摘。在豆瓣上标注已读，评分，这样之后看我的豆瓣就可以找到一些有必要再重新读的书。

总之，用自己喜欢的方式读书，尽量记一些。但不要因为要做读书笔记就产生巨大的压力而找借口不读书，也不要为了做详尽的读书笔记而读得那么痛苦。

6.读书笔记记什么

说到记笔记，因为精力有限，很难做到大而全。所以我个人的观点是，经典的书、需要精读的书，再记笔记。

对于普通的一类书，只记那些能够让你换一种思路看问题的点，这种思考角度，是你之前从来没想过的，或者想过，但是没有像作者一样可以清晰描述出来，点到核心的那种。和别人聊天时，也把这种能够一瞬间打动你的话记下来，再联想自己以前看过的哪些是和这条相关的，这条在生活或者工作中有什么地方可以应用。时间久了会发现，借着别人的视角，自己的思维也会开阔许多。

这种摘录方式，起初可能需要摘书中的30％，慢慢会发现，一本书，能让你思维产生“叮铃”那么一下的点会越来越少，所以书会越读越快，有的时候可能一章刚开个头，你就知道这章有什么内容，值不值得看。

7.怎么提高读书效率

读书最难做到的就是专注。专注了之后才能真正看进去，书会越看越快，自然会提高效率。

另外，阅读不等同于网上看新闻、文章，太多碎片化的阅读会令人丧失阅读整本书的能力。有段时间我很固执地每天坚持看一些行业新闻，后来发现效果并不好，看完了真正记住的少，网上信息太多了，多是被动接受一些信息，自己要花大量的时间甄别筛选。时间花费多，收获相对少，性价比太低。

后来改为主动阅读，行业相关的基本只读相关书籍，而且新书我会等有了评价之后再去判断是否值得看；行业文章和公众号读得少，多是一些同事间互相推荐的深度分析文章。这样下来，在有效阅读方面的时间自然就增加了。

8.写在最后

“设想在一个地穴中有一批囚徒；他们自小呆在那里，被锁链束缚，不能转头，只能看面前洞壁上的影子。他们身后有一堆火，火光把外面走来走去的人投影到囚徒面前的洞壁上。囚徒自然而然地认为影子是惟一真实的事物。

“如果其中一个囚徒摆脱枷锁，转过头来看到了火光与物体，最初他会感到困惑，眼睛会难受；他甚至会认为影子更真实。

“如果再有人拉他走出洞穴到阳光下，他会更加晕眩、不知所措；开始他只能看清物体在水中的倒影，然后才能看到阳光中的物体，最后能看到太阳自身。

“他看到了比在洞内更清晰的东西，并由此看到了以前自己所处的洞穴状态，这时候他才处于真正的解放状态，会开始怜悯他的囚徒同伴、他原来的信仰和生活。”

而读书，就是将我们拉出“洞穴”的力量。

将近三年才学会，工作之后如何花钱

你花出去的每一分钱，其实都在为自己想要的生活投票。

我从毕业工作之后财务就独立了，但关于钱怎么花，哪些东西值得花，哪些可买可不买，如何不牺牲生活品质还能存钱，消费观念我用了将近三年才建立。

回顾一下我的消费习惯，经历了好几个阶段：从最初的大手大脚，到后来的精打细算，到渐渐了解自己需要的和适合的开始理性消费。想必每一个从学校走进职场的人都会有类似的经历。

刚工作时，每个月发工资，交完房租之后，就会打剩下的钱的主意，买买衣服化妆品包包，基本也所剩无几，花钱随意没有计划性，也没买什么大件，工作大半年却几乎没什么积蓄。

后来发现没有积蓄很没有安全感，才开始攒钱。所谓家有余粮，心中不慌。攒钱的日子觉得很不开心，因为不能随意地买买买，每次想要买东西的时候，就会认真问自己，这个必要吗？这种方式克制了不少非必要支出的冲动，但是生活质量也下降了，实际上也并没有存下多少钱。

再后来，因为工作比较忙，下班之后写文章，还要抽空发展一下个人爱好，做一些自己感兴趣的事情，所以时间对我来说变得越来越重要，在有些方面我开始用金钱换时间。

在这种驱动下，我重新评估了一下自己的消费理念，对花钱这回事儿又有了新的见解。花钱要花在刀刃上，物有所值：

1.使用频率高、能够提升效率的

大到手机，小到削水果的刨子，如果用的频率高，能够提升效率，在能力范围内不妨买个好的。

之前的iPhone用了两年虽然没什么大问题，但开始频繁出现卡顿，加上容量也小，导致后来下载新的App都得删去以前的，Podcast也没空间自动更新，通勤路上听节目不是很方便。换新电话的时候，选择了大容量的，可以存很多期内容路上听。

小到水果刨子这样的小件，以前会图便宜随便买一个十来块钱的，但用起来发现要么就是不够锋利，要么就是会坏，削个水果或者土豆特别不方便，坏了就再也不想用，甚至因为觉得麻烦做菜就不会买土豆。后来去超市买了个40块的刨子，好用得想哭，超级省力又省时，恨自己没有早意识到一分钱一分货这个道理。

2.在资金允许的情况下，一步到位买真正想要的精品，而不是替代品

以前念书时想买个随身带着的笔记本上自习写论文用，首选是Mac Air，但是囊中羞涩只好先买个轻便的上网本，作为过渡阶段的替代品。但实际上，因为不是真正喜欢的，所以就不会多想用它，使用率不高，后来搁置一段时间还是转手了。

同样是念书时，有朋友喜欢iPhone但觉得贵，就买个普通的手机用着。也是因为没那么喜欢，大大咧咧随手往哪一放就丢了，或者逛街不小心就被人偷了。前前后后加起来好几部手机的钱，足以换个iPhone了。

衣服、包包、化妆品，这些都是同样的道理，既然知道自己还是会心心念念那个一眼看上去就真正喜欢的，一开始就不要降低自己的标准转而去寻求所谓“性价比更高”的替代品，自己喜欢的，会更走心认真去对待，反而不会浪费花出去的钱。

3.不要为小钱小利浪费时间，最贵的是时间

有次朋友聚会，大家聊起来工作之后和学生时代不同的一处思维转变是：学生时代普遍会花很多时间去找一些免费的资源，比如电子书、软件之类，但工作后会愈发意识到时间的宝贵，大多时候宁愿多花一点钱。

比如租房子，尽量不要离公司太远，就算路上能利用好时间，但通勤时间太长会消磨掉很多精力，往往下班会觉得精疲力尽，没有心情再做别的，消耗的时间精力其实就远远大于通勤实际的时间。又比如为领取一些免费的东西转发分享帮砍价或者排队，搭上很多时间，得到的东西多半是没那么需要的。

也可以选择浪费时间，虚度时光，但前提是为了一些美好的事情，比如去公园晒晒太阳发发呆，放空一下。当然了，如果节省下来的时间不知道该做什么，说什么都白搭。

4.培养一些能够提升自我，开阔眼界的爱好

你花出去的每一分钱，都能体现出什么对你而言最重要。技术宅会追最新的设备配置，吃货在美食方面的花费绝不含糊，美妆达人会一掷千金买顶级的护肤品化妆品。

对我来说，我可以一季不买新衣服不买包，但是我很难想象如果放弃现在这些已有的爱好，不去瑜伽馆不去旅游不去学跳舞，我的生活会是什么样子。这些爱好，确实是要靠钱堆出来的。所以自然就要更加努力地工作赚钱，去支持这些爱好。做这些事情的时候也更珍惜更投入，不辜负花费的时间和金钱，这些反之又能正向回馈更多的东西。

每工作一段时间我就开始变得烦躁，需要休假，但每次出门旅游，见到不同的生活方式，发现一些美好的小细节，就会觉得汲取了力量，回来就会积极调整心态，认真工作。

5.参加能够结交志同道合的朋友的聚会或讲座沙龙

我不是个擅长交际的人，所以也不会刻意地去培养一些“人脉”，但朋友问我是否认识某行业的人时，我经常都能帮忙找到对应的人牵线搭桥。

毕业之后交际圈子相对小了很多，却也结识了不少新朋友，多是参加一些讲座或者小范围聚会认识的。我有个神奇的朋友，她真的是天生就特别擅长和人打交道，有各行各业的朋友。我曾经问过她，怎么会认识这么多人，都怎么认识的。她告诉我，有的是去电影资料馆时看电影聊起来认识的，有的是去Toastmaster演讲俱乐部练习演讲认识的，有的是去听一个业内论坛讲座认识的……

真心觉得这事儿挺神奇的，但是她的故事也说明一点，不必为了人脉而去社交，看自己对什么感兴趣，尽管先去，投入并乐在其中，新的朋友或者人脉都是顺其自然的事情。

6.知道什么时候该收手：不乱花，不负债，不上瘾

除了按以上一些原则的支出，剩下的不要乱花，理财小白先不要接触炒股，保守一点，先存到一定数额之后，再拿出一些零头尝试。不然试水失败的话存不下钱，越没有就越不愿意存。

不负债消费。如果每个月的工资到手扣除信用卡账单没有剩余，其实都是在负债消费，每个月都是在提前透支下一个月的钱。存钱的第一步就是扭亏为正。

尽量不买自己消费能力范围之外的东西，比如奢侈品，但偶尔也可以买一件真正喜欢的刺激自己努力工作。不要上瘾，不要为物质所累。衣服包包这些，都是你去驾驭使用它，而不是为它所累，成为它的奴隶。尽量不要冲动消费，虽然确实很难。

最后讲一个故事。我平时会去学跳探戈，探戈是一种入门比较难的交际舞，所以基础课一般都需要刷个好几遍。上课的探戈老师当年据说基础班刷了十几遍。我当时听到这件事的时候就在想，重刷这么多遍，得下多少血本啊。但实际上老师后来靠着爱好作为工作之外的兼职，以前投入的成本早就回来了，这其实是一种自我投资。

钱在流通使用中才产生价值，利用它的杠杆效应，提升自己。节省下来的时间能做更多有价值的事情，结识的志同道合的朋友能带来一些新的机遇，培养的爱好也许有一天能拓宽道路，让自己有更多的选择。

你花出去的每一分钱，其实都在为自己想要的生活投票。

巧妙添置衣橱的八大Rules

如何增加衣柜里“好衣服”的比例？

假期我和朋友逛街，发现自己在买衣服方面已经逐渐形成了自己的观念。现在越来越知道自己适合什么样风格的衣服，知道该如何买衣服。什么时候该花大价钱买一条心仪的连衣裙，什么时候理智地放下那件看上去款式还不错可是材质一般的衬衫。

女生都应该知道那种逛街一时冲动网上下单买了一堆衣服，然后有的衣服穿一两次再也不会穿的情形。慢慢衣橱就会变得臃肿，常常会对着一柜子衣服不知道穿什么，每到需要打扮的场合，总觉得自己还缺一件合适的。

受到周围一些活得精致的女生的启发和影响，过去一年里我基本开始遵循和实践一些原则和方法，在整理衣橱的时候发现，“好衣服”的比例增加了，衣柜也都是自己想穿的衣服，不会有以前那种“没有衣服可穿”的情形了。

而且因为穿着喜欢的衣服，会很自信，心情很棒；买衣服呢，也不再盲目乱买，也许单价上去了，但是服装的利用率高了，购买的频率降低了，在服装方面花的钱相对来说少了。

如果你的衣橱也臃肿不堪，上班前总是对着一柜子衣服不知道该穿什么，约会总觉得少那么一件款式特别的连衣裙，每个月花在服装方面的支出不少可是好像又没什么实际战果，不妨试试以下一些方法。

1.千万不要买没有试穿过的衣服

不得不说淘宝上评论可以上传图片是一项伟大的发明。有多少次逛淘宝看到一些很仙很美的衣服，看评论带图的买家秀就会被打回现实中来。所以没有试穿过的衣服，即使再美都存在于想象中。

衣服的颜色穿对，看上去会更清爽干净，有时候色号色差就是那么一点点，就会整个看上去都不对。尺寸穿对，衣服合身，人也会看上去比得体。所以有时候逛街看中一堆心仪的衣服，试下来却没什么合适的。网购少了这个试的过程，风险就会增大。

而且只有多试几件，产生对比，才会知道哪件更适合自己，逐渐找到自己的风格，才会在适合自己的风格方面驾驭得越来越好。如果在网上买，容易买到一堆不是最好状态的但也能穿的，退回去麻烦还得付运费，所以很多时候都留下来，结果就积累了一堆鸡肋。

2.去专柜买衣服，淘宝只负责零碎、配件、特别设计款

自从基本不在淘宝买衣服之后，我穿衣服的风格和品质都高了不少。不排除在网上找到好衣服的可能，但是需要花很多时间淘，往往还面临收到货颜色和尺码不对需要退换货的风险，还不如花一下午痛快去商场逛一圈效率来得高。

经过多次对比发现，专柜的款式会更新颖好看。往往有的款在网上官方旗舰店都不会出现，甚至官网里不少都是往年的款，一堆不那么好看的衣服去了网上，还怎么挑好看的？价格的话，商场每逢节假日、季末促销活动很多，经常比网上代购还便宜，所以选择合适的时间去专柜试穿再买。在专柜买完了之后，就不要再去查网上的价格。

在淘宝可以选择专柜同款代购，但是要注意是否买到假货。找代购的时候，选择7天可以无理由退换货的店家，这样万一发现和专柜不对版，可以随时退掉。自从有件大衣收到货发现料子明显和专柜的不是同样的之后，我就很少找代购了。

淘宝上可以买一些搭配类的，偶尔买几件追求款式或者设计。另外，量好自己常用的一些尺码，比如三围、裙长、袖长，对网上选购衣服有帮助。

3.买衣服一定要看面料、成分和做工

我有位同事从来不买聚酯纤维材质的衣服，买衣服只买棉麻羊毛之类。对方的理由是那些料子不值那个价格，不是好衣服，穿不住。我觉得倒也不至于这么绝对，因为只选天然材质，选择范围会非常有限。可以根据衣服类型选择，比如大衣和衬衫就选择料子好一点的，比如羊毛含量高一些。裙子因为款式的关系有时在面料上得做一些妥协。

不要买那些看上去很廉价的款式和面料，比如蕾丝裙线头太多，连衣裙侧面的跑线看上去不够齐整，说明做工和剪裁都不够到位，这样的衣服上身效果不会太好。好的衣服价格不仅贵在面料上，还贵在裁剪上。

4.穿着至少90分的衣服去逛街

穿着你觉得自己看起来会有90分的衣服去逛街，就不会买一堆70分的衣服。

如果穿着自己觉得看起来会有60分的衣服去逛街，结果就是，随便试一件70分的衣服就觉得很好看，然后买回来一堆70分的衣服，整个衣橱的衣服就会停留在70分的水平。

就像某天逛街我穿了件质地款式良好的针织衫和蕾丝半裙，看到一些蕾丝的裙子，和身上的做工比起来差得很多，就不会动心乱买。而穿着一件裁剪颜色都很合身的大衣，试一件其他的大衣就觉得没有身上那件好看。穿着90分的衣服，化一个美美的妆，找到自己最好的状态去逛街，就会更容易买到真正喜欢的90分甚至100分的衣服。

5.入手一整套衣服，或者好搭的一件

买衣服的时候可以搭配着买一套，比如衬衫和裙子或者裤子，不同风格的连衣裙和搭配的开衫，这样之后就会知道该怎么穿搭。

如果买单件的话，买任何一件，都在脑海中搜索一下可以和衣橱中的哪一件搭配。不能搭配的，就得买全套，或者觉得利用率不高的话，干脆不买。买任何一件都要想到可以搭配的衣服和可以穿的场合，避免买了之后不穿的情况发生。

6.大衣、衬衫，尤其追求质感

它们很重要，是因为往往它们会让你“成也萧何败也萧何”。款式再新，从头到脚搭配再完美，这几样单品的材质和细节，往往就会显露出你是不是一个精致的人。

所以对于这类单品来说，贵在精。经典基础款式有那么一件质地优良，剪裁利落得体的，就可以百搭。买多件的话，按不同风格，不同色系的作为补充，比如偏日常休闲还是偏商务。不要买太多类似款。

7.配饰也可以砸钱买好一点儿的

奢侈品包袋的兴起其实就是因为成衣太贵，大众很难消受得起，而包袋买一个可以用很久，使用场合也多，性价比高。所以配饰的定位其实也一样，买一件可以搭配多件衣服多个场合，所以即使贵一点儿也是值得的。一顶帽子，一串毛衣链，一根腰带，都可以成为点睛之笔。

8.特别的一些款式，哪怕贵一点也要坚决入手

作为一个“穿裤子会死”星人，一年四季我有各种各样的连衣裙，搭配不同的开衫或者外套穿，往往都比较正常，中规中矩。极少几次逛街遇到第一眼看上去就特别喜欢，很有设计感的裙子，穿上也很适合。

这些款式可能造型会稍微有点夸张不适合日常，但特殊一点的场合，比如年会、派对、约会都可以派上用场。特别的一些款式，如果遇到适合自己的就坚决入手，不然错过了很可能再也找不到了。穿喜欢的衣服会心情很好超有自信，千金难买心头好。