目录

前言

Part 1 行为动作和心理究竟是什么关系

身体语言与有声语言

身体语言是一种本性行为

身体的行为是不容易作假的

行为比有声话语更重要

如何正确解读行为所反映的心理

行为的改变能够扭转内心态度

不良心理导致不良的行为

Part 2 运用“亲近行为”，让人从心底认可你

用首因效应给人留下良好印象

你喜欢他，他就喜欢你

做一朵“解语花”，你会受人欢迎

男女搭配干活不累的“异性效应”

利用情感武器让对方接纳你

赞美——赢得人心的好工具

真诚行为让对方从心底接受你

得体的恭维话才能让人受用

具有幽默感，你让大家都喜欢

Part 3 按照心理规律行事，成事就是那么简单

人人都有互惠心理

用激将法让别人做你想让他做的事

旁敲侧击：有四两拨千斤的力量

采用心理威慑：让对手听你的

巧妙利用对方的软心肠

软磨硬泡：降服对手的最好方法

利用故意露怯来拉近彼此的心理距离

不要一开始就满足对方的所有要求

利用人们的饥饿感更容易成事

Part 4 规避职场行为误区，杜绝给人留下负面印象

哭鼻子不一定得到同情

耍小性子等于自毁人脉

过于顺从不一定能讨好别人

“随和”有度，避免留下虚假印象

“顶撞”行为，是刺向上司的刀

最好不要直接拒绝上司的请求

可以不要热情，言行含蓄才会讨人喜欢

行为“邋遢”，降低同事对你的印象分

与人合作退一步，你更能赢得好感

“低调”走遍职场，“高调”寸步难行

选择不到合适职业，从众心理你有吗？

Part 5 行为暴露内心，情场男女都难遮住小心思

女孩托盘式姿势传递倾慕之情

将宠物抱在怀里暗示她不会接受你

摆弄头发的女孩希望你能关爱她

突然争着接电话的爱人可能有外遇

不怕掩饰，情人肢体会说话

男人沉默也是一种深爱

猜疑是女人觉得目前的状况不安全

什么才是爱你的、害你的

警惕：男人喜欢对女人说谎

注意：女人就是天生的“撒谎家”

Part 6 解读日常行为细节，从微反应透视他人心

一边打电话一边画圈有什么玄机

我们该怎么看十指相钳的人

摘下眼镜一扔是否定的信号

说话时不看对方表示轻视对方

为什么说触摸鼻子的人撒谎了

从侧面拍你的肩膀是表示鼓励

抓挠耳朵隐藏的心理意图

注意那留在上衣口袋外的拇指

脚踝相扣有何隐秘信息

点头的动作代表着哪些含义

摇头的动作透露出哪些信息

吐舌头传达出的真实信息

双臂交叉是想要拒人千里之外

Part 7 解读那些奇怪行为，了解大众怪诞的心理需求

电梯里的人为什么总是往上看

男人为什么厌烦去逛街

人为什么伤心的时候还会笑

“抢夺”时的快感不可享受

不让自己成为超市“捏捏一族”

“恋童癖”是一种病态心理

是什么造成孩子恋父、恋母情结

裸露癖暴露了怎样的心理状况

她为什么成了购物狂

男人为什么喜欢神秘感的她

Part 8 不断调整你的行为，学一点幸福心理学

发泄一次，你就会轻松起来

真正的快乐不是“拥有”，而是“选择”

忙碌起来，别被忧郁“活埋”了

“不怨不悔”你就会很幸福

当你微笑时，整个世界都在笑

婚姻“休假”，远离“审美疲劳”

你的宽容行为是幸福的酵母

玩音乐是很好的心理减压方式

你可以做一个快乐的上班族

图书在版编目（CIP）数据

生活中的行为心理学/黎昕著.—北京：中国商业出版社，2013.10

ISBN 978-7-5044-8236-5

Ⅰ.①生…　Ⅱ.①黎…　Ⅲ.①行为主义－心理学－通俗读物　Ⅳ.①B84-063

中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第215984号

责任编辑：张振学

中国商业出版社出版发行

010-63180647　www.c-cbook.com

（100053　北京广安门内报国寺1号）

新华书店总店北京发行所经销

香河县宏润印刷有限公司

710×1000毫米　16开　14印张　220千字

2014年3月第1版2014年3月第1次印刷

（如有印装质量问题可更换）

前言

PREFACE

他为什么会有这样诡异的举动？他为什么会有那么可笑的动作？他为什么会有如此逆天的行为？

面对身边人的种种行为，你可能有很多看不透、想不通。那是因为你不懂行为心理学。行为心理学让你从人的心理找到行为的根源，你会发现：人的一切行为绝不是下意识的反应，而是心理的映射。

行为心理学是20世纪初起源于美国的一个心理学流派，它的创建人是美国心理学家华生。行为主义观点认为，心理学不应该研究意识，而应该研究行为。所谓行为就是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合，这些反应不外是肌肉收缩和腺体分泌，它们有的表现在身体外部，有的隐藏在身体内部，强度有大有小。所以心理学开山鼻祖弗洛伊德曾经说过这样一句经典名言：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。”由此可知，任何一个人的内心都是有踪迹可循、有端倪可察的，不管他掩盖得多么严实，只要我们用心观察，都会不经意地从各种行为中发现蛛丝马迹。

世界上每个人都有自己的个性，个性从外在看来是指独特而稳定的行为模式，从内在看来是独特而稳定的态度、思想、认知等。个性在很大程度上决定着一个人的行为。走路的方式会透露出一个人的性格，身体呈现不同姿势会反映人的不同心理，一个人的行为决定人们对他的喜欢程度，而那些逆天的行为显现的是让人惊讶的怪诞心理……留心观察自己与别人的行为，就会发现，我们身体的一举一动都在告诉别人：我是什么样的人！因为我们的行为已经出卖了我们的内心。

有时一个人的语言是靠不住的。因为大多数人都能操纵自己的语言，很多人为了掩饰自己内心的真实状态而选择说谎。然而，语言可以骗人，但人的动作却不会作假，只会反映一个人内心的真实想法。只要我们懂一点行为心理学，那么就能读懂对方行为背后所隐藏的含义，就能读懂对方的内心世界。

本书以大家常见的行为动作为例，用心理学的知识和思维模式解读各种情境下行为的心理含义，让你通过行为掌握对方的心理。

Part 1　行为动作和心理究竟是什么关系

单纯通过语言来判断一个人的心理是靠不住的，因为人可以操控语言，说出谎话。人的行为动作却很难说谎，即使刻意用动作掩饰自己内心，但总有一些细微的行为动作出卖了你。

身体语言与有声语言

身体语言和有声语言是语言的两种形式。人们在社会交往活动中，有时二者单独使用，有时将二者合用。

首先，就身体语言和有声语言单独使用来看，如有人只用有声语言传递信息，其间没有（相对而言）身体语言配合；再如，有的人只是用身体语言传递信息，其间没有有声语言配合。著名喜剧大师卓别林，就是一位著名的身体语言大师，他就是凭着自己的各种体态来把各种剧情内容生动地传达给观众的。

其次，就身体语言和有声语言合用来看，人们在用有声语言发送信息的同时，往往要辅以身体语言，即我们过去常说的“以姿势助言语”之类。一般说来，人们总是把有声语言和身体语言结合起来运用，只不过有技巧高低之分。

人类最古老的交际手段就是有声语言，而人们在说话时是离不开表情动作的。有研究表明，在远古时代，人类的有声语言还不太发达的时候，交际时表情动作格外丰富。就是到了人类的有声语言丰富发达以后，交谈时表情动作也仍是必不可少的。我们的祖先早就意识到了这一点。

我国战国时期的著名思想家孟子说：“征于色，发于声，而后喻。”也就是说，说话要表现在神态上，表达在言辞中，才能被人理解。孟子是一位十分擅长辩论的人，他从大量的口语交际实践中发现，有声语言的不足，需要用神态去补充，才能更好地达到交际的目的。就像战国时赵国使臣蔺相如不辱使命、维护国家尊严、完璧归赵的动作情节中，蔺相如“持璧”的行动和“睨柱”的神态同铿锵有力的语言相呼应，取得了十分突出的表达效果，以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果只说“臣头今与璧俱碎于柱矣”，但表情木然，站在那里没有任何行动，就绝不可能取得上述的表达效果。

人类的动作、表情是本能性的，每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光，或喜或怒的神态，举手投足的动作，经常同所表达的内容密切相关，同时也反映出说话人的修养水平。事实上，你同另一个人见面，虽然尚未正式开口说话，但交际活动已经开始，双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。说话时对方除了听，还在看。皱眉头，嘴角向下撇，那显然是话不投机；和颜悦色，笑脸相对，说话就易于顺利进行。因此，在口语交际过程中，我们必须给这种无声的身体语言以应有的位置。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言，就能够使重点突出，并富有感情、形象生动，因而更富有吸引力和感染力，交际的效果会比单纯凭借有声语言好得多。大家知道，电视的宣传效果比起电台广播更突出更明显，重要原因之一就在于：电视节目同时作用于人的视觉和听觉，而电台广播却只作用人的听觉。

一个人的身体语言和有声语言，同样是构成其语言的两种重要形式。每个人在实施影响活动的过程中，针对不同的对象、场合等情况，有时可分别单独使用，有时也可将二者结合使用。但更多的情况下，要注意身体语言和有声语言的相辅相成的关系，更好地发挥自己言语的效能。

身体语言是一种本性行为

身体语言是一种本性行为，只要我们细细地“倾听”它就一定能够了解真实情况，或许有些多疑的人对此仍然怀有疑虑。身体语言是由身体通过各种行为和基本动作来表达的，是最真实的，是一种本能行为。相信在了解了身体基本动作产生的根源后你会对此深信不疑。

一些基本的面部表情和动作是与生俱来的本能行为。

一些科学家和研究人员为了研究身体语言是否是与生俱来的，观察了人类近亲——猴子和猩猩的身体语言与人类的身体语言到底有多少相似之处。同时，他们还观察了一些先天性失明的盲人的身体语言，因为这些盲人天生就看不到任何东西，所以无法通过后天的可视性学习方法来掌握身体语言。结果他们发现，人类身体语言中有相当一部分是与生俱来的。

其实我们不难理解，不管哪个地域的人，不论是哪个种族，微笑和愤怒的表情几乎都一样的。德国科学家艾贝尔·艾伯费尔德发现，那些天生失聪以及天生失明的孩子生来就会微笑，完全无须后天的学习和模仿。埃克曼、福瑞森和瑟瑞森三位科学家曾经对生活于五种完全不同的文化氛围中的人进行了面部表情和基本行为动作的研究，他们发现，即使生活背景不同，但有相当一部分面部表情和基本行为所表达的意思也是相同的。也就是说，由于生活的区域不同、习惯不同、文化差异等原因，人的一部分行为动作的含义会有差异，但是人用来表示情感的那些基本的面部表情和行为动作却是相同的。

其实，身体语言也可以通过遗传功能进行遗传，而这也正是人生来就会许多身体语言的原因之一。部分表情和动作是在人类的进化过程中形成的。

有一些身体语言源于遗传，是人刚刚降生便具备的。这些身体语言无论是在几千年前还是今天，无论是在西方还是在东方，都代表着同一个意思。不过，有一些动作虽然也是与生俱来的，但这些表情和动作的意义却在人类的进化中发生了改变，也就是说，随着社会的发展，这些动作和表情所代表的意义发生了根本的变化。比如，在远古的时候，大多数食肉动物会用微笑来传递危险信号，但对灵长类动物而言，随着社会的发展，这种表情发展成与危险无关，它传递的是一种表示妥协和屈服的信号，而现在，人们的微笑则是一种魅力的展示。再比如露牙和扩张鼻孔这两种面部表情源自于动物间的攻击行为，因为这样可以使肺部吸入更多的氧气，从而为战斗或逃跑做好准备，是动物经常使用的最简单的表情之一。动物用露牙齿来警告对方，它们会用自己的牙齿来保护自己或攻击对方。发展到今天，人类这一动作通常是由于愤怒而引起的。当然，当一个人感觉到自己的身体或心理受到了威胁，或是认为某事不正确时，也会流露出这种表情。

这些表情和动作在人类的发展过程中产生了不同的意义，在人类的进化中慢慢改变，并且一代一代地遗传下去，并被赋予更多更新的意义。

部分身体语言是人类后天产生的。人的身体语言相当丰富，并不是全部的身体语言都是与生俱来的。还有一些身体语言的形成是因为后天的文化熏陶，或者是因为受生活习惯的影响。比如，在一条拥挤的街道上或者在拥挤的地铁、公交车厢里，当男人与女人相向而过时，男人通常会将自己的身体微微向女人这边倾斜，而女人则会本能地躲开男人，从而避免对方接触到自己的胸部。

那么，女人的这种反应究竟是天生的本能，还是她在看到其他女人这样做之后，不知不觉中学会的一种技能呢？很显然，女人在小的时候，她们的胸部和男孩相比并没有什么差异，这时候有一部分女孩并不会形成上述习惯，可是随着年龄的增长、身体的变化和一些信息的灌输，她们开始越来越注意用这种动作来保护自己的身体，以及保持与异性的距离以符合道德规范。

还有一些身体语言令人觉得是与生俱来的，但其实它是后天培养形成的。比如，摇头是一种常见的动作，其含义与点头相反，表示“反对”或“否定”。不同的是，点头是一个天生就会的动作，而摇头却是后天培养形成的。最初的时候，当婴儿吃饱了之后，在他们拒绝妈妈继续喂奶的时候，他们会用摇头的方式躲避妈妈的乳房。随着年龄的增长，小孩吃饱了以后，他们拒绝到口边的食物的时候都会摇头拒绝。所以说，摇头这一动作是在不知不觉中学会的，人们从孩童时代就学会了用摇头来表示拒绝或否定他人的做法和思想。

总的来说，身体的基本动作要么是与生俱来的，要么是受到长期文化、生活背景熏陶所形成的。无论是哪一种，都是人下意识的本能反应，是难以扭转的，因此，身体语言是最诚实的。

身体语言是在漫长的人类进化过程中形成并不断发展的下意识的动作行为。如，在人类还是类人猿的时候，当碰到难以接受的事情，就会双手掩面，而直到今天，当人听到噩耗或者因为羞愧而不想面对的时候，还是会不由自主地用手掩面。

由此可见，对人的身体语言的正确解读会使我们很容易就了解人的真实内心，从而为我们在交际中占据优势提供便利。

身体的行为是不容易作假的

人们可能会产生这样的疑问：既然身体语言也是一种语言，那么它是不是也和话语一样会有谎言呢？是的，生活中，有些人为了某种目的，很有可能做出与实际情况完全相反的身体动作。然而，与经过逻辑思维组织过的话语的谎言相比，这种“谎言”并没有那么容易说，因为人的身体、行为更加诚实。

可以说，每个人所做的就是他所想的。一个人或许可以有意识地让身体的某一部位“说谎话”，却不可能让整个身体都“说谎话”。比如，当对方并不是很有诚意，但又需要让你觉得他很有诚意的时候，他在说话的时候可能会刻意地摊开双手，因为摊开的双手表示自己的真诚。这样一来，他的手部动作和他所说的话都在诉说着真诚。但他身体其他部位的行为表现却在无意中流露了真实情况，他的瞳孔可能会变小，左边或右边的眉毛可能会扬起，嘴角的肌肉可能会因为紧张而略微有些抽搐……而这些反应都是他没有诚意、在说谎的一种表现。

身体的行为并不是那么容易作假的。通常情况下，身体会本能地反映人最真实的想法，而要使得身体反应违背真实情况，需要人有意识地调整自己的身体行为。但人可能能够有意识地调整自己身体一处或几处的行为表现，却不可能扭转身体所有部位的本能的真实反应。因此，身体是最不擅长说谎的诚实者，即使它不得已说了谎，也是漏洞百出，并不能欺骗人，尤其是对那些细心的人。

一个人经过缜密的逻辑思考或许可以将谎话说得天衣无缝，但却不可能在说谎时让身体行为没有丝毫破绽。

一家大公司的人力资源部主管总能从面试者的身体行为来辨别对方的信息真伪。

一次招聘中，一位男性面试者解释了他放弃之前那份工作的原因：他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会，而并非工作能力不足或者不能与公司环境很好融合。他说，他与同事、上司的关系都很融洽，所以他很不舍得离开原来的公司，这次离开也是不得已而为之。

通过一些沟通和交流，其他面试官对他的各方面能力都很满意，但是这位主管却认为这位面试者所提供的信息并不可信，他与同事和上司的协作或许没有他说的那么融洽。他认为尽管这位男士对自己的上司赞美不已，但是事实上，他却并不认可他的上司，他和之前的上司之间应该是存在着一些问题。于是几位面试官调出面试录像进行慢动作回放。在这位主管的提醒下，他们发现，每当提到前任上司时，这位男士的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。

后来，面试官们果然从那位男士的前任上司那里了解到，那位男士并非为了寻求更大的发展空间主动辞职，而是因为违反公司规定、与同事合作不良而被辞退的。

男应聘者以为自己能够将谎话说成真话，主管却从他的身体行为中轻而易举地洞悉了真相。是的，一个人所做的就是他所想的，要想操控身体将谎言说得没有破绽是不可能的。在大多数情况下，说谎者的行为必然会发出自相矛盾的信号，虽然这种信号持续的时间短暂，稍纵即逝，但只要人们细心观察，就一定能够有所发现。

总的来说，人不可能持续性地，全面地用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法，身体语言是最诚实的。因此，我们要想洞悉真相、不被欺骗，在听的同时还要学会用心去看、去解读对方的身体语言。

心理学家指出，身体反应和行为体现的是人的下意识动作，是个人很难改变的。因此，人们大可通过一个人的身体语言来判断这个人的真实内心，而不是对方说什么就信什么。对此，我们不必存有疑虑。比如某个人鼻子泛白，就表示对方有所恐惧或顾忌。如果不是交易的对手或是无利害关系的对方，则这种行为是踌躇、犹豫的心情所致。另外，在自尊心受损、心中困惑、有点罪恶感、尴尬不安时，也会出现鼻子泛白的情形。又比如鼻头冒出汗珠时，表明其心情焦躁或紧张。如果对方是重要的交易对手，那么他必然急于达成协议，也就是说，无论如何一定要完成这个交易，因为心情焦急紧张，鼻头才有发汗的现象。

行为比有声话语更重要

有人说，语言是人与人之间沟通的工具。其实，生活中人与人的沟通还有一个重要的工具——行为。人的举手投足之间蕴含着很多心理信息。其一，人可以通过肢体语言刻意的、形象化的演示或者一些习惯动作来辅助语言所表达自己的意思；其二，人可以通过观察他人的肢体语言，从对方的面部表情、目光、坐姿等行为举止来获取他人的相关信息，帮助自己对人和事做出判断，以选择合适的方式面对和处理问题。研究发现，从他人的行为中获取的信息要比从他人的话语中获取的信息更真实、更可靠。

话语是人所思所想所感的一种主要的表达方式，但这种表达方式的局限性在于，人在将自己的所思所想所感加工成话语表达出来的时候，往往会受到表达能力、环境、身体状态、内心期望等因素的影响，从而让语言表达的信息会有所偏差，甚至有人会为了某种目的而刻意地扭曲或掩盖事实，这也就是人们常说的谎言。行为的优势在于，行为不像话语一样要经过重重加工，是不经意的流露，所包含的信息也相对真实得多。所以，有些人在对人或事进行判断的时候，往往更加注重对一个人的行为的考量，这样会让自己获取到更加准确和真实的信息。

其实，在某些特殊的场合下，人与人之间交流要是使用话语的话反而不利于沟通，比如在人声鼎沸的公众场合，点头示意等行为则相对合适，甚至具有更好的效果。比如，在航空母舰上的舰载机指挥员，他们和飞行员的交流和对其指挥都是依靠身体语言来实现的，因为巨大的飞机噪音无法用语言传达信息。

所以与话语相比，行为不仅更加真实、使用限制更少，而且也是人与人之间信息交流的更重要的工具。

人类学家雷·博威斯特通过跟踪观察100个人发现，一个人每天24小时，除去正常的睡觉的时间还会剩下16个小时左右，但在这16个小时里，正常人说话的时间累计起来通常情况也不过是十几分钟，女人会比男人讲话的时间要多，其累积的说话时间往往也不会超过20分钟。一句话会耗去人们2.5秒的时间，当然，根据句子的长短，时间会有不同，这里所说的2.5秒指的是平均时间。很明显，人通过话语来传达的信息是非常有限的。

心理学家明确指出，人类的沟通更多的是通过他们的行为来完成的，包括身体姿势、仪态和所处位置，以及同他人距离的远近等方式。确切地说，65％以上的人际交流都是以非语言方式，即通过行为来进行的。

由此可见，与口头语言相比，行为显得更加重要。但生活中的很多人似乎更愿意通过话语来表达自己的想法和感受，也更愿意听他人说，而忽视他人行为所包含的心理真实。这样一来，人能够传达或获取的信息就非常有限了，自然也就不容易探测到那些人和事背后的真相，更谈不上合理地解决生活中的各种问题了。

要想做一个精明的人，就一定要有能力通过观察别人的行为来判断别人的心理。知己知彼，才会使我们在人际交往中游刃有余。

如何正确解读行为所反映的心理

每一个人在成长的过程中都能够学到一些关于如何解读他人行为的知识。但为什么生活中仍会出现被他人欺骗、被他人误解的情况呢？其实，不能正确地解读他人的行为、读不懂他人的身体语言在很大程度上是由于我们没有遵循相应的规则。那么，要遵循哪些规则，我们才能够正确地解读他人的身体语言、准确地洞悉其行为背后的心理呢？具体地说，在解读行为的过程中，我们需要遵循以下三个原则。

1. 行为应该被连贯地理解

许多人在学习和了解了一些人的行为与其心理的对应关系，即行为的含义之后，就迫不及待地喜欢对他人的行为和身体语言进行判断解读。但这时往往最容易犯错误，因为如果对行为心理学和身体语言掌握得不系统和不全面，运用起来也不熟练，就容易将他人的每个表情或动作分离开来，在忽视相联系的表情或动作以及大环境的情况下，孤立、片面地解读他人的行为和身体语言。这就好像在听人说话的时候，只听只言片语便做判断。没有获得全部信息就做的判断势必会产生偏差，这种以偏概全的错误是人们所常犯的，要注意避免。从另外一个方面来讲，身体动作如果作为有特殊目的的动作来使用，那么就不能再作为一种肢体语言的信号来理解了。比如挠头所表示的含义有很多：尴尬、不确定、健忘或者撒谎等，但是有些时候人们挠头是因为刺痒或者去除头屑。而要判断人的行为动作是单纯的身体反应还是有其心理意义，就需要联系当时人的一系列表情、动作以及所处的环境来考虑。

其实，行为和说话一样，是一种语言，也有词组、句子之分，每一个表情或动作就好比一个单词，而每一个单词的含义都不是唯一的，它的具体含义要联系上下文来理解。比如，很多人在机场都会做出“挥手”这个动作，那么这是代表告别，还是代表“我来接你回家，我在这儿”呢？对此，我们可以根据其表情是充满离别的悲伤，还是洋溢着重逢的喜悦来判断。只有当你把一个人的行为、身体语言放到当时的情境中，联系其他动作、表情来解读的时候，才可能彻底弄清楚它的含义。

在解读人的身体语言、人的行为和心理的联系的过程中，我们应该尽量避免孤立、片面地看待问题，而要用联系的、全面的观点来对待。

2. 解读行为时要注意一致性

著名心理学家西格蒙德·弗洛伊德曾经说过这样一个案例：

有一位自称婚姻生活相当幸福的女士来找他做心理咨询，在心理咨询进行过程中，谈到自己的婚姻时，这位女士脸上总是洋溢着看上去非常幸福的笑容，但同时她不断地将她的结婚戒指取下然后又戴上。弗洛伊德注意到了她的这两个完全不一致的行为，由此这位女士的婚姻并没有她说的那么圆满。而后来果然有消息传来说这个女士的婚姻出现了问题。

我们在解读他人行为时，也应像弗洛伊德一样注意其动作、表情的一致性，通过对方的行为来洞悉其心理，然后再用其他行为表现来验证自己的判断结果。如果所有的行为都是一致的，那么判断是准确的；反之，则需要进行进一步的观察和解读。

1998年，美国前总统克林顿在发表“与莱温斯基无染”的声明时，眼神坚定、表情坦然，是一种真诚的表现，但他的手却指向了与眼神相反的方向，他的行为存在矛盾的地方。由此一些专家判断克林顿在说谎，而事实也证明他的确与莱温斯基有染。

因此我们在解读行为时，一定要注意其一致性，这样做出的判断才能更加准确。

3. 行为要结合语境来理解

最后，我们还要注意一点，那就是人的行为和身体语言同样要结合当时的语境来进行解读和理解。同样的行为和身体动作，在不同的环境中代表的含义也会有所不同。比如，如果在一个寒冷的冬天，你看见某个人坐在车站等最后一班公交车时，双臂紧紧环抱于胸前，双腿也紧紧地夹在一起。那么，这个时候，你就应该知道，他之所以摆出这种姿势，是因为他感觉到寒冷。但是，当你和某人隔桌而坐，而你又试图向他阐明自己的一些观点的时候，面对你的说辞，对方摆出了一个和上面那个男人一样的姿势。那么这个时候，你应该明白，对方其实是想借此告诉你，他对你的话持否定的态度，或者说他对你的观点不能接受，你还没有说服他，至少没能让他有所触动。

解读身体语言和行为，我们在充分发挥自己的敏感、细心等先天优势的同时，还要遵循注意其出现的语境、与他的身体语言和行为的一致性、连贯且联系地解读等原则，这样才能将行为解读得更加准确。

行为的改变能够扭转内心态度

人们通常以为，人要先有某种观点，才会去采取某种行为，而心理学家们却不以为然，他们发现并不是态度改变行为这么简单，甚至完全相反。美国著名心理学家詹姆士说：“因为我们哭，所以才愁；因为动手打架，所以生气；因为发抖，所以怕——而并不是愁了才哭，生气了才打架，怕了才发抖。”这个观点告诉我们，行为与身体的变化可以改变我们的态度。

有人送了一条漂亮的短裙给一个穷人家的女孩。为了找到一件能与这条漂亮短裙相配的上衣，女孩的母亲翻箱倒柜，终于找出了自己年轻时穿过的一件雪白的衬衣。

女孩穿上新裙子，配上白衬衣，整个人简直脱胎换骨，显得既漂亮又成熟。女孩的父亲看到女儿的这副模样，既惊喜又羞愧。惊喜的是女儿已经长大了，且亭亭玉立；羞愧的是让美丽的女儿生活在如此破旧的家中。于是，他开始收拾房间，打扫庭院。

邻居们看到这位父亲在打扫庭院，受其影响，也跟着打扫自己的房屋。于是，村庄里，一家影响另一家，最后，每个家庭都进行了一番大扫除，整个村庄焕然一新。

其实，在生活中，这类的事例每天都在发生：

一个望子成龙的母亲，给孩子买了二个漂亮的小书架，于是孩子每次去书店都要买几本书，后来，孩子不仅爱买书、爱看书，还爱上了写作，长大后成了一名作家。

一对正在闹矛盾的夫妻，买了新居，搬进新房，两人都感觉应该以崭新的姿态面对生活，于是，夫妻俩和好如初。

一家工厂，因为车间环境太差，设备太陈旧，工人们总是消极怠工。有一天，工厂购进了最先进的流水线，为了配上这条流水线，车间加大了亮度，随之，工人的态度发生了变化，生产效率也因此得到了很大的提高。

……

诸如此类的现象，被美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔称为“狄德罗效应”，亦称作“配套效应”。就是说，人们在拥有了一件新的物品后会不断配置与其相适应的物品以达到心理平衡。因为这一心理的存在，一件小小的物品、一个小小的改变往往能激发起一个人自我转化的内在动机，使其主动实现自我转化，促使事物向好的方向发展。

“狄德罗效应”产生的根本原因是基于“态度—依从—行为”法则：态度会影响行为，行为在一些时候会决定态度。因此改变自己的一个切入点就是立刻去行动，一丁点的行为都会引发整个人生态度、性格和习惯的巨大扭转。此后也有心理学家用实验证明了这个观点。例如，美国心理学家艾克曼的最新实验表明，一个人如果总是想象自己进入某种情境、感受某种情绪，那么这种情绪十之八九会真的到来。一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色”的影响，他的脉搏会加快，体温会上升。

正是因为“态度—依从—行为”法则的存在，詹姆士建议：“想要养成某种习惯，那就去付诸行动；想不要养成某种习惯，那就避而远之；想要改变一个习惯，那就做点别的事情来取代它。”

多年来，政府力劝人们使用汽车安全带（态度），但收效却不大，后来制定了法律，不系安全带视为违法，并让交警加大了监察力度，人们虽然发发牢骚，但还是系上了安全带（被迫行动）（行为）。过了一段时间，交警不再监察，人们反而觉得这项规章制度很好，能确实保证人的生命安全（态度）。

就好像我们平时去商店闲逛，终端导购送给了我们一包免费的沐浴露试用包（行动），当我们试用之后觉得它不错（行为），于是开始认真地看它的广告（兴趣／欲望），下次去商场的时候购买了这个牌子的沐浴露（态度）。这就是为什么我们在做促销活动时倾向于采取营销计划直接对消费者行为产生冲击，坚信消费者对产品或服务会形成他们想要的态度。

在这里，我们可以看到，通过一个具体的行动，长期坚持行为（无论是自愿的还是被迫的）下来，逐渐产生兴趣／欲望，是态度转化的最重要的因素。

在态度和行为的关系上，心理学家研究发现，一个人先有某种行动（无论主动或被动），长期的行为下来，养成自然而然的习惯后，开始真正改变态度。

不良心理导致不良的行为

心理健康的人，对一切事件会作出积极反映，而有些人，因为自身的经历，造成他们不能适应生活环境，在生活中处处与人格格不入或不相协调，给人一种“脾气古怪”的感觉，心理学认为，这样的人一定是患有人格障碍。这种人格障碍也称“心理病态人格”，患者常以固定的反应方式对环境刺激作出反应，在知觉与思维方面产生适应功能的缺损，增进自觉的痛苦，常常运用对社会不公正的、不得体的行为模式。可以说，一个人一旦有了人格缺陷，他在生活中就会做出对人不利的行为。

在现实中，有些人看似优秀，但优秀往往只是他的一面，在他的另一面，往往会存在异常心理和变态心理，这会让他在瞬间落入失败的深渊。

马克毕业于剑桥大学，毕业后在英国一家大公司上班，他工作努力，成绩突出，曾经多次获得过公司的嘉奖。在老板和同事眼中，他是出色的“好员工”。

可是，在2012年，马克因为残忍地杀死两位同事而被英国警方逮捕。那么，究竟是什么原因让一个优秀员工变成一个杀人狂魔呢？

原来，马克出生在一个单亲家庭，父亲在他三岁的时候因为贩毒而被捕入狱，从此就再也没有回来。母亲是个收入微薄的超市售货员，因喜欢酗酒，马克自小就和年迈的外婆相依为命。

贫困的生活和缺少父母关爱让马克内心充满自卑，性格变得内向、孤僻和倔强。他总喜欢独处。因为不善于交际，身边也没有朋友。工作上的成绩似乎暂时掩盖了性格上的缺陷，所以在很多人眼里，他还是个好同事、好员工。

在办公室里还有另外两个同事，马克和他们很少打交道。同事经常在办公室谈起自己漂亮的女朋友，因为马克从没交过女友，同事因此经常和马克开玩笑：“马克，你为什么不找一个呢？你不会有什么问题吧”。

不仅如此，他们还建议马克穿的衣服不要再是那些“便宜货”，应该注意着装的品位。

同事的做法让马克感到羞辱，马克对他们充满怨恨。“迟早我会杀了这两个魔鬼。”马克不止一次在日记中这样写道。

这天，马克的心情很不好，因为妈妈来电话说外婆病重了。巧的是，同事的女朋友来公司，恰巧碰见了马克，这更加刺激了马克。第三天，充满怨恨和嫉妒的马克伺机杀死了他的两个同事。

就这样，马克因为一级谋杀而被判终身监禁。

后来，英国犯罪心理学家分析了马克的犯罪动机发现，引发马克杀人本质原因不是同事的侮辱和嘲笑，而是源于马克心理上的缺陷。心理学家从不同的角度来论证马克是一个性格自卑、内向、孤僻、以自我为中心的人；因为马克有人格障碍，属于分裂型和攻击型，前者使他对人冷漠、语言怪异可笑，后者则使他脾气暴躁、具有攻击性。是不良心理让马克走上了不归路。

一个人的心理要是畸形发展，就难以正确估价社会对自己的要求及自身应当采取的行为方式；难以对周围环境作出恰当的反应；难以正确地处理复杂的人际关系，常常和周围的人，甚至亲人发生冲突；对自己的行为甚至超越社会的伦理道德规范，作出违反法律或扰乱他人及危害社会的行为。所以，在生活中一定要有一个健康的心理，要是没有一个健康的心理，就不能保证你的生活健康有序地进行。

心中的世界什么样，你的行为就会是什么样。一个人难免会遭遇不当的心理冲击，但一个心理成熟的人，能够在遭遇心理波折之后，迅速地调整自己。

凯瑟琳·赫本成名以前，有一场非常关键的演出，正是这场演出，使她一夜之间闻名世界。但在她即将出场的前十几分钟，她感到了无形的压力让她感到紧张，呼吸急促，觉得自己无法演出了，所有她知道的方法都试过了，她认定自己的嗓子出现问题了。她告诉医生说，她觉得自己将要瘫痪了，几乎没有办法移动。

医生也注意到了她的变化，并关切地问：“你怎么了？”

“我突然非常害怕，四肢无力。感到前所未有过的紧张，这一次的演出跟以前大不相同。”

“没关系，”医生安慰道，“你是一位实力派的艺术家，你只是有点紧张，一定能克服的。正好我这里还有种新药，可以克服情绪紧张，效果很好。”

接着，医生从药箱里取出针管和一小玻璃瓶药水，并用针管给赫本注射了药水。

医生做完所有的程序后，向赫本保证到：“这是一种特效药，效果会又快又好。慢慢坐下，不要想观众、想演出，放松放松。”

几分钟后，赫本真的平静下来了。

“太谢谢您了，这药效果真的很好。”赫本高兴地说道。

演出开始后，赫本信心百倍地上台，赢得了观众热烈的掌声。后来在庆功会上，医生过去向她道贺：“恭喜你，这是你最精彩的一次演出。”

“谢谢您。”赫本说。

“不，你不要感谢我，你应该感谢你自己，我没有做什么。你知道吗？演出前我只是给你注射了一瓶生理盐水，没加任何药物。”

很多时候，心理上的障碍会毁了我们。要不是医生及时对凯瑟琳·赫本进行了心理疏导，她很难顺利完成演出。今天的人往往大都会面临巨大的压力，如不及时卸去心理上的这种压力，很快你就会被压力压垮。所以，及时有效的心理调整是一个人必然的功课。

心理学家指出，孤僻、易怒、固执、轻率、自卑、焦虑、嫉妒等是最常见的异常心理，这些心理严重地影响了我们的日常行为。所以，我们一定要检查自己是不是有这样的心理，并及时清除这些不良心理，不让畸形的心理毁了我们的人生。

Part 2　运用“亲近行为”，让人从心底认可你

在我们的生活中，为什么有的人外表形象并不出色，学识能力也不出众，但是却备受人们欢迎？而有的人外貌出众，人们却不愿意接近他们呢？一个人是否受欢迎，外表不是最主要的，有效的“亲近行为”常可以迎合对方心理而赢得人心。

用首因效应给人留下良好印象

心理学家研究发现，人们的第一印象形成是非常短暂的，往往只有几秒或几十秒的时间，可就在一眨眼的工夫，人们就已经对你“盖棺定论”了。“首因效应”提醒人们：别人会根据第一次见面时的服饰、发型、手势、声调、语言等自我认可方式审视、评判你，因此来决定你在他心里的位置。“首因效应”是指第一次与某物或某人接触时留下的印象，也叫做“首次效应”或“第一印象效应”。

20世纪90年代初，张正清正在北美某大学攻读硕士学位，还有不到一年时间就毕业了。随着毕业期限的临近，张正清的就业压力越来越大，因为当时正逢经济萧条时期，很难找到一份好工作。

张正清一贯注重个人形象。每次在出门前，她总是按照场合的不同对自己进行精心地装扮，特别是和人第一次接触，她非常注重给人留下良好的第一印象。

在一次专业学术会议中，张正清保持着一贯的典雅装扮。在会议上，她举止大方，脸上时时不失微笑。在和别人交流的时候，她努力采用高度职业化的自我展示能力和流利的英语对话。张正清的表现给一位跨国公司老总留下了深刻的印象，这位政治家出身、实力强大的加拿大老总回去后，随即让人事部门接触张正清，问她能不能在毕业后到他旗下的美国分公司工作。当然，他会付给张正清博士生待遇的工资和广阔的升职空间。

对于这样的好事，张正清当然乐于接受。就这样，还没有毕业的张正清就被一家大公司给“预定”了。

多么幸运的张正清呀。她运用自己留下的“第一印象”的金钥匙，打开了事业的大门。

的确，人们认识事物是一个由表及里、由浅入深的过程，在人们对你的一切都不了解的时候，绝大部分人都会根据个人的第一感觉做事，而你留给对方的第一印象是好是坏，是决定着产生什么样感觉的关键。

中国女博士彭芳芳在巴林银行工作，尽管她能力很强，但并不能在银行享受相应的薪资待遇。这也让她的上司感到遗憾，他说：“我和人事部在招聘她的时候，她看起来像个再普通不过的女人，但进公司后，她的专业能力是超乎我们想象的。不幸的是由于进来时公司给她的位置太低了，我们只能在那个基础上为她加薪。”

原来，在面试的时候，彭芳芳没有注意到第一印象的重要，还保持一贯朴素的装扮；因为准备不充分，自我展示的能力也很平凡。面试官根据这些给她在巴林银行安排了一个职位。因为在面试时彭芳芳的能力被低估和忽视，尽管她出色的计算机能力使她被公司雇用，但彭芳芳留下的那个普通、平凡的第一印象，却成为日后事业发展的障碍。

心理学认为，第一印象主要是依靠性别、年龄、姿势、谈吐、表情、衣着等外在特征，来判断一个人的内在素养和个性特征。所以，在交往过程中，要注重仪容仪表，以及着装打扮的得体，其次，要注重举手投足的恰当得体和言词优雅。虽然第一印象只是瞬间，但却能起着微妙且至关重要的作用。

你喜欢他，他就喜欢你

1982年，美国哈佛大学做过这样一个实验：

实验人员让水平相当的甲、乙两支队伍进行棒球比赛，比赛一共进行三天。

第一天两队的成绩相当。比赛结束后，教练走过去对甲队说：“你们很棒，取得了不错的成绩，继续加油！”

而对乙队队员，教练却开始训斥：“怎么打得这么差，平时我教你们的全忘了吗？”

面对不同态度的教练员，甲队队员得到了很大鼓舞，随后的比赛中他们越打越好，而乙队队员感到非常不耐烦，越打越糟糕。

三天后，甲队的每个队员都和教练关系不错，而乙队没有一个人对教练表示好感。

很明显，甲队最终赢得了比赛。

这个实验向人们传达了这样一个心理规律：对自己喜欢或亲近的人提出的事情和要求，人们接受起来会更容易，一般不会产生排斥感。后来，人们把这个道理扩展到人际交往中，心理学认为，在人际交往中，如果你想得到人们的欢迎，或者支持同意你的观点或行为，仅仅提出良好的建议是远远不够的，必须让人们喜欢你。心理学家将这种现象称之为“互悦机制”，也叫做“对等吸引率”，通俗地说就是“两情相悦”。在人际交往中，这是一种很自然的心理规律。

世界上著名的推销人，也是最了不起的卖车人乔·吉拉德成功的秘诀就是让顾客喜欢他。为了博得顾客的喜欢，他会去做一些在别人看来非常微不足道的事情。比如，每一个节日他都会给他的1.3万名顾客每人送去一张问候的卡片，卡片的内容会伴随着节日的变化而变化，且在他所寄出的每张卡片的封面上还会写着永远不变的同一句话：“我喜欢你。”用吉拉德的话来说，“我寄出卡片的最终目的，只是想告诉人们我喜欢他们。”

吉拉德正是借助这种方式，平均每一个工作日都会卖掉五辆车，使自己每年的收入都超过20万美元，创下连续12年销售第一名的纪录，他还因此被吉尼斯世界纪录称为世界上“最了不起的卖车人”。

许多人在内心深处都有“被喜欢心理”，在人际关系中，如果你能够对别人表示出仰慕，那么别人对你也会有同样的举动，如果你能够首先做到喜欢别人，那么别人还会不喜欢你吗？互惠原理说，你的行为会让他人孕育同样的行为，你的友善会让他人孕育同样的友善，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，你喜欢他人，他人才能喜欢你。聪明的人常能设法满足他人的这种心理，让身边的人接纳自己、喜欢自己。

一天早晨，小薇身着一身新衣来到办公室，看到同事吴姐问：“看看，吴姐，我这身衣服怎么样？”

吴姐立马回应道：“不错，不错，一定很贵吧。”

小薇得意地说：“花了我800块钱呢。”喜悦之情溢于言表。

一会儿，小薇对面新来的同事小江来到办公室，小薇随口问：“看看，我买的新衣服。”小江审视了半天，慎重地说道：“小薇姐，你这衣服款式太老了。”

“花了我800块钱呢。”小薇想从价格上反驳小江。

“800块？我表姐就是卖衣服的，她店里就有这款衣服，标价300块。”

小江的话，让小薇难受了一上午。

吴姐要比小江聪明多了，对于小薇的这身衣服，她也看出不足来了，但就是没说。所以，在办公室，吴姐最有人缘。

通过互悦机制的心理学效应，人们可以看出这样的道理：人与人相处，就得将心比心，以心换心。生活中人们经常会有这样的体会：当自己得到别人的喜欢，那个人也喜欢自己时，人们会对那个人的喜欢更多一些。例如，对于某个学生而言，如果他发现自己喜欢一位老师，而老师也恰好喜欢自己，他会越来越觉得老师可亲可敬，从而喜欢老师所教的学科知识。

既然喜欢别人在人际关系中如此重要，那么该如何让别人感受到你喜欢他呢？可以直接说“我喜欢你”，但这不是最好的办法，最好的办法是在你的言辞中，对对方的某方面优点表现出称赞、敬佩，但赞美要真诚，不要夸夸其谈，否则会给人以讽刺之感。平时还要多关心对方，因为这也是“我喜欢你”的表现。

做一朵“解语花”，你会受人欢迎

解语花，意即会说话的花。《开元天宝遗事·解语花》中载，唐玄宗与杨贵妃在太液池畔观赏千叶白莲，左右赞花之美，唐玄宗却指着杨贵妃说：“争如我解语花。”

解语花，显然是对一个人的高度赞美，特别是对那些善解人意、能够设身处地为他人着想、对他人的情绪能够感同身受的人而言，解语花更是一个绝对褒奖的称号。

然而，现实中“解语花”似乎销声匿迹了……因为，在绝大多数的人的眼中，为人处世应该是不苟言笑、一派严肃，而对待工作则应该是全力以赴、不讲私情，说一是一、说二是二的。那么，事实真的如此吗？

周玉是一个温柔和善的女孩子，从小到大，她的人缘一直很好，深得家人和朋友的喜爱。

周玉在开始自己的第一份工作之前，曾怀着忐忑不安的心情，特意向先她一步踏入职场的朋友请教自己应该怎么做。朋友告诉她，她应该具备职业女性的形象：严谨的职业套装、一丝不乱的头发、职业性的微笑、礼貌而冷淡。

对于“前辈”的意见，周玉自然是深信不疑，并将其贯彻到底，在工作中努力把自己塑造成一个中性人，尽量抹杀自己的女性特征，从穿着到言谈都是如此。

她和公司里的每个同事见面时都只是点头致意，避免深交，偶尔聚会也仅限于公司组织的，并且她还努力回避男人和女人之间的吸引力，避免自己陷入桃色恋情之中，以致很长一段时间过去了，她和办公室里的男同事们始终保持着彬彬有礼的状况。

可是，办公室这种彬彬有礼的气氛却渐渐使周玉感到窒息，她越来越觉得自己的这种中性形象不但束缚了自我的个性，而且对职业发展也非常不利，同事们在一起相处那么久，彼此的人气指数却都低得可怜。后来，再也无法忍受的周玉不得不主动跳槽了。

到了新公司之后，周玉一开始便着力改变形象：

首先，在穿着上，不再是一成不变、冷漠严肃的灰黑蓝套装，有时，周玉也会以一袭时髦亮丽的休闲装亮相在办公室之中。

其次，在言谈举止上，周玉努力让自己变得亲切随和。

上班的第一天，她就和办公室里的每个同事都分别友好地交谈了几句，并且根据每个人的特色给予了真诚的赞美。

平时工作中，她也比较关注同事们感兴趣的事情，然后装作无意地和他们聊聊这些事，问问最近的情况。比如，当她发现某位同事的办公桌上多了登山的照片时，那么她就会和他从这里开始谈论下去。偶尔，她还会和同事们开个无伤大雅的玩笑，来一句半真半假的打趣。

她还准备了一些手写的小字条，在某个同事取得成绩，或者那天打扮得特别有品位，或者是在某个同事为她提供了帮助之后，她就会在小纸片上写上一些感谢、祝贺、赞美之类的言辞，悄悄送到别人桌上，既热情友好，又不会显得过于郑重其事。

有时候，她看到某位同事穿得较为单薄，就会在纸条上面写上“天气预报：西北强冷风进入我市！”既有一点调笑的味道，又适度地起到了调侃的作用。

这些温情而善解人意的表现，帮助周玉迅速地和同事们建立起了比较亲密的关系，办公室的气氛也因此变得轻松活泼起来，不但提高了办事效率，而且也让一些人的“职场倦怠症”得到了缓解。

有几次，公司接到大笔业务，需要大家加班，因为周玉刚加入不久，对业务还没有完全上路，老板便“恩准”她可以准时下班回家。但是，周玉却笑着对老板和同事们说：“我也要加班，我要加班为你们喊‘加油’。”

老板笑了，同事们也笑了，而周玉如愿以偿地留了下来，为挑灯奋战的同事找资料、买夜宵、倒咖啡，间或说一两个笑话为他们提神。

一段时间下来，老板和同事们都对她的工作能力和工作表现赞誉有加。

在不知不觉中，周玉不仅在新公司建立了上佳的人际关系，也很快地适应了工作业务，将自己完全融入到了整个团体之中。

事实上，“温情”一下绝对是有百利而无一害的，因为善解人意的人永远都比公事公办的“冷血动物”显得亲切、受人欢迎。因为善解人意的人，能够制造一些温暖、增添些许活力，自然也就会赢得最佳人缘奖的荣誉。

雯雯是一家化妆品公司广告部的经理助理，进公司以后，她依靠着自己的细心和体贴，很快就获得了经理的赏识。

经理有一台专用电脑，可是每次使用鼠标后，手腕都胀痛不已。雯雯有一次在周末逛街时，便为他买了个可以护腕的卡通立体鼠标垫。后来，经理再使用鼠标，手腕舒服了，看着雯雯的眼光也充满了赞许。

每次经理和重要客户会谈，雯雯都会主动打扫经理的办公室，还会喷上空气清新剂。虽然雯雯做的这些事情很琐细，但是却为经理在“外人”面前撑足了面子，甚至给公司许多业务的促成起到了积极的作用。这自然又加深了雯雯在经理心目中的好印象。

有一次，经理让雯雯打印一份商业合同。当时，经理心急火燎，但雯雯却依旧耐着性子，在影印之前细心地将合同仔细地阅读了一遍。结果，她竟然发现了合同中的一处数据错误，申报经理后她立即做出了修改。雯雯此举，不仅为公司避免了接近三百万元的损失，同时也让她在经理心目中的地位又提升了一级。

有一段时间，公司开始了新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，却发现歌星的头部刚好在车窗位置，当车窗开启后，歌星的头和身子就被分隔了，远远看上去非常难看。

这样的结果，自然令公司总经理非常不满意，在总结经验的会议上，他便当着广告部员工的面狠狠地批评了广告部所有的人，弄得经理十分狼狈。

而就在同事们都一边旁观的时候，雯雯却突然挺身而出，主动向总经理承认：广告策划是经理的意思，但图案的大小和排列却是因为自己的疏忽。她同时承诺，会在最快的时间内交出新的广告案。

听了雯雯的话，总经理果然没有再继续斥责大家，而刚才还灰头土脸的经理也因此挽回了一点颜面，对雯雯自然是一脸的感激。

不久，广告部需要一个副经理，大家一致推举雯雯坐上了这个位置。

雯雯在上司最需要她的时刻，挺身而出做了大家的“挡箭牌”，为上司化解了尴尬、窘迫的局面，在赢得了大家感激的同时，也为自己创造了崭新的事业契机。这正是“解语花”的魔力所在。

要知道，人们对于那些对自己的一言一行心领神会、体贴入微的人，都有一种由衷的感激与喜爱。如果你能够从细枝末节处入手，多为他人着想，就会为你赢得更多的好感与青睐，也会让别人支持并热情洋溢地帮助你成功，使你一步一步地往金字塔的顶峰攀登，最终成为令人尊敬的人。

男女搭配干活不累的“异性效应”

在人际关系中，异性之间接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的情感追求，从而对人的活动和学习起到积极的影响。这种现象被称为“异性效应”。在职场中，“异性效应”会让你的性别成为人际优势，关键看你会不会运用这种心理效应。

大学的时候，谢敏是院校里数一数二的美女。她不仅外貌好、气质好，而且不骄不躁，勤奋好学，因此她不但受同学的欢迎，也格外受老师的器重。毕业找工作的时候，经老师的推荐，谢敏顺利进入国内一家大型机械企业担任技术员。

虽然谢敏的工作是跟各种机械打交道，但身处以男同事为主的工作环境中，美女谢敏自然得到不少“绅士”的照顾，遇到重活、脏活，不等她动手，就有人抢着帮她干。不过朴实的谢敏并没有安然享受这些特殊的照顾，为了提高自己的工作能力，她尽量婉拒同事的好意，坚持自己动手，耐心地完成每一项工作。她认真的工作态度，很快得到上司的赞赏。

一次，单位售出的一台大型机械出了故障，派出去的技术人员不但没有帮客户把机械修理好，还跟对方的工作人员吵了起来。原来，双方派出处理这件事的工作人员都是年轻气盛的小伙子，在沟通的过程中大家都认为是对方的责任，态度强势，互不相让，最后变成了相互指责的责任纠纷。无奈之下，单位只好调回那位技术员，准备另派其他人。

为了避免再次发生争吵事件，上司想了想，派性格开朗大方的谢敏去解决问题。谢敏到达客户公司后，首先对自己同事之前的态度表示抱歉，接着再和颜悦色地就事论事。对方的工作人员是年轻的小伙子，见到漂亮的姑娘，哪好意思斤斤计较，双方经过协商之后，大事化小，小事化了，很快就将问题解决了。谢敏首战告捷，令上司刮目相看。

不久，单位因扩建厂房，资金周转不过来，急需贷款，上司三番五次跑银行，却无功而返，最后上司灵机一动，派谢敏去与银行周旋。谢敏从容大方，笑容甜美，与银行客户经理相谈甚欢；没想到一顿饭下来，谢敏竟获得上百万元的贷款，为单位立下汗马功劳。从此，谢敏备受上司器重，工资、奖金一加再加。一年后，单位成立公关部，经理之位自然落入谢敏手中。

谢敏因为外表靓丽、成绩优秀、性格不骄不躁，在学校受到老师和同学的喜欢，毕业后被老师推荐到规模大、待遇好的单位工作。工作后，谢敏又很有异性缘，不但在单位里受到上司的赏识和同事的欢迎，在与客户的工作交流中，也能快速、高效地解决问题，为公司立下不少功劳。最后，谢敏取得工资和职位上的“双丰收”。谢敏的经历概括起来就是“美女出招，战无不胜”，而这一现象，正是“异性效应”的体现。

在日常生活中我们经常可以看到男销售接待女顾客的时候，一般要比接待男顾客的时候热情；大街上问路，人们对女性问路者一般总要比对男性问路者客气些；合作单位之间的沟通交流，如果一方的代表是女性，另一方的代表是男性，那么在洽谈问题的过程中，气氛总是会轻松愉快一些。像谢敏那样，在职场中一路“绿灯”顺利成功的原因就在于职场异性效应发挥了作用。

如今的社会还是一个男性占较大优势的社会，外出办事多数要和男性打交道，这样一来，由女性出面会较为顺利，更容易取得工作上的成功，这种现象是建立在异性相吸引的基础上。因此，职场女性“可利用自己的性别优势，再加上礼貌优雅的言谈举止，让自己在异性面前办事更容易一些。

以销售行业为例，同样一件产品，男性销售人员可能无法实现销售，女性销售人员则可以成功地销售出去，这其实就是女性销售人员在男性客户面前的优势。一方面是因为男性出于天性使然，喜欢和女性打交道；另一方面也因为女性在社会中担任着母亲的角色，这一角色容易给人信任感、安全感。相对来说，人们在面对女性的时候，其心理防范意识会减弱，销售人员在进行产品推销的时候，更容易找到突破口，勾起潜在客户的购买欲。在其他的工作岗位中，也遵循着这一心理规律。

利用情感武器让对方接纳你

如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿意与你接近，结成良好的人际关系。

有一家私人企业准备采购一批设备，推销员柯有强前去推销自己的产品。

很多人被刷下来了，老板原来是从部队里下来的，对推销人员就像对他的士兵，可凶啦，所以，很多人难以和这位老板沟通。

柯有强走进老板的办公室，正面坐着一位像军人模样的人，一张严肃的脸，没有一丝笑意，叫人不免紧张。

柯有强早就胸有成竹，他整理一下情绪，主动迎上去与他握手，热情而坦率地寒暄道：“您看上去不像老板，倒像个军人，因为我爸爸就是一名军人，军人的气质我最熟悉啦。”

他的这句话刚出口，对方脸上马上露出笑容，说：“我也是从部队退伍，后来经商了。”

接下来的交流轻松多了，老板随便与他聊起天来。柯有强也顺利地拿下了订单。

为什么柯有强一句话就能让老板对他笑脸相迎？这句话能产生奇效的原因就在于，当兵的人对自己的军旅生涯经历通常倍感自豪，也十分珍视。柯有强赞赏的口吻无疑拨动了领导的心弦；说“我爸爸就是一名军人”，更是拉近了自己和老板的距离，所以老板像遇到战友那样感到激动和亲切，自然会采取相应的友好态度。

因为经历不同，所以每个人的内心都有某种情结，比如母校情结、初恋情结等等，人们会非常珍惜这些情结。所以，从对方的情结入手，就容易打开对方的心扉，办事就容易多了。

某机关面向社会公开招聘文秘和法律人才，人事处长亲自主持面试。

刘爽是政治教育专业的研究生，虽然专业不对口，但他还是希望能抓住这次机会。

那么，究竟有什么办法赢得这场面试呢？刘爽开始动脑筋了。他了解到，这位人事处长出生在山区，当过民办教师，后来自学考上大学，毕业后被分配到机关工作。巧合的是，自己的经历和这位处长十分相似。

在面试现场，大多数考生只是谈自己的成果、能力和荣誉，但这些都没有引起处长的兴趣，从处长的表情看，应聘的人当中没有处长中意的。

当轮到刘爽面试时，处长说：“你先谈谈自己吧，不清楚的地方我再问你。”

刘爽道：“我说说我的人生经历吧，我2000年中师毕业参加工作，虽然只是一名收入微薄的乡村教师，但我还是一心一意地教孩子。在努力工作之余，我没有放弃自己的学业，通过自学考试获得了大专学历。后来，为了充分发挥自己的潜力，我开始考研。”

这时，一直侧面倾听的处长把目光投向刘爽，在不经意中点着头。

刘爽继续说：“去过农村的人都知道，乡下信息闭塞，学习条件差，要想考研，难度有多大。但我在完成教学任务的同时，夜以继日地攻读，每天几乎只睡三四个小时，凭借努力，我以很好的成绩考取了研究生。”

“公务员特别需要这种毅力和吃苦精神，这是很重要的素质。不过，你的专业与我们不太对口。”处长带有遗憾的口吻说。

刘爽说：“我觉得作为秘书，专业并不是最大的障碍。最重要的是有没有不断学习的能力。我的经历表明，我具有接受新事物、不断进取的个性特点。我相信自己可以做好这份工作。”

处长欣喜地点点头。

两周后，刘爽接到了录用通知书。事后，处长告诉他：“你的经历陈述使我看到了自己，促使我下了录用你的决心。”

不难看出，刘爽在面试陈述中是用了一番心思的，体现了自身较高的情商水平。他善于寻找自己和处长的共同点，充分利用处长的心理，以自己的经历去拨动考官的心弦，成功地勾起了对方的回忆，从而形成心灵共鸣，促使对方选择了他。

任何能接近或靠拢对方内心世界的言行，都可能成为打开对方心灵的通道，促成彼此之间的沟通。所以，不妨了解对方的脾气、个性等心理特征，利用他的心理特点，打“情感”牌，或许你会很顺利地让对方接纳你。

那么，在平时的人际交往中，我们如何才能打好“情感”牌呢？

心理学研究表明，人与人之间的相似性能够增加人际吸引的程度，因此，那些有着相似经历和相似想法的人，往往容易相互吸引、惺惺相惜。所以，我们可以利用人的这一心理特征，找到自己与交往对象的某个“关联点”，比如，相似的信念、价值观、兴趣、爱好，甚至是相似的成长环境等，这些“关联点”或许可以拉近彼此之间的心理距离。

赞美——赢得人心的好工具

不可否认，无论是谁，都喜欢听赞美话，因为这是人的一种本性，那些极爱面子和爱慕虚荣的人，都会在赞美话面前为之所动。心理学家揭示：“每个人都有一定的虚荣心，如果这时你满足他的虚荣心，等于提高了他的价值，那么他愉悦地心灵会愿意为你做任何事。”那么如何满足一个人虚荣心呢？告诉你，最好的办法就是懂得“赞美”他。

“赞美”就是说好话，虽然有些人表面对赞美嗤之以鼻，吹嘘自己能够虚心接受批评，可是在工作过程中，如果把批评的矛头对准他，他的心中一定是不高兴的，往日亲近的感情也会随之降低三分，从而在一定程度上影响了彼此的感情。因此，会说且善于说赞美话，是和人良好相处的本领之一。

王丽丽大学毕业后到一家公司上班，同办公室的是个叫梁新芳的三十多岁女人，大家都叫她梁姐。梁新芳是个十分清高的人，据说，她是公司编程技术最好的工程师，公司将王丽丽和她一个办公室，也希望梁新芳能带带这个新人。可让王丽丽郁闷的是，梁姐从不正眼看王丽丽这个初入职场的新人。一个月下来，王丽丽也没和梁姐说上几句话，更不用说在工作上对他指导了。

僵局是从一盆美丽的盆栽那里打破的。

这天，当王丽丽正准备下班时，突然看到梁的办公桌上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。王丽丽说：“梁姐，好漂亮的盆栽啊。平常似乎很少见到。”

“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”梁姐漫不经心地解释道。

“的确如此。会不会很贵呢？”王丽丽接着问道。

“很昂贵。这盆盆栽就要1000元呢！”梁姐的口气当中有炫耀的成分。

“什么？1000元……”王丽丽故作惊讶地道，“每天都要浇水吗？”

“是的，每天都要很细心养育。”

“梁姐，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。”王丽丽说。

“哪里呀，随便玩玩。”梁姐显得有点不好意思。

从那以后，梁总和王丽丽的话多了起来。

“梁姐，你的衣服真漂亮！”

“梁姐，你今天的气色真好！”

……

后来，王丽丽总是合时宜地对梁姐说好话。

几个月后，王丽丽和梁姐成了好姐妹，工作上的帮助更不在话下了。

人们往往喜欢他人的赞美，这几乎是人的普遍心理，这样可以体现自身的价值、地位或财富。如果你能够及时地给予必要的赞美，就会让对方获得心灵的愉悦，你就能在最短的时间赢得他人的好感。

渴望得到他人的赞美是人的一种天性。无论男女老少、尊卑贵贱都喜欢他人对自己的赞美。赞美能给他人带来成倍的成就感与自信心，是一种感化他人、拉近彼此距离很有效的方法。正如古龙所说：“夸赞别人，是种很奇怪的经验，你夸赞别人越多，就会发现自己受惠也越多。”

恰当的赞美可以抬高他人的自尊，并能以此获得好感。当然，在职场中，我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承，这样会招致对方反感和厌恶。就像雨果所说的那样：“我宁可让别人侮辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。”因此，赞美也要恰当，要讲究艺术与技巧。

真诚行为让对方从心底接受你

对人贵在真诚、坦荡，只有这样的人才能让人真正的从心底去接受他。如果你凡事都善于算计，对人虚情假意，相信你身边的人也不会以真心对你。所以每个人都要学会真心对待他们，无论是自己的亲戚、朋友，还是一些在路上遇到或是工作中接触的人。如何真心待人，就是要求做什么都要实实在在，不弄虚作假，要不然迟早会失去对方。

有人报怨这个世界上没有真情，有的只是太多的名和利。其实大可不必如此悲观，要知道，你怎样对待他人，他人也会如何对待你。我们想收获别人的真心，就是学会以真心对待他人。哪怕只是一时的往来，也不可因不够真诚而失去对方的爱戴或信任。

我们真诚对待别人，不仅对方受益，而且最先受益的是我们自己。真诚对人，就会给对方留下一个好的印象，从而让对方尽快地接受我们。

王军从学校毕业后直接来到了当地的一家保险公司上班，自然刚开始要从业务员做起。然而卖保险并不是好做的，很多人一听是卖保险的，就摆摆手走了。最后他终于遇到了一个愿意听他把话说完的客户。他先问这位客户有没有买保险的意向，有的话再谈，没有的话就不打扰了。客户听后看了他一眼，表示愿意考虑一下。王军一听知道可能没戏了，但他并没有因此灰心，却认真地对客户说：“先生，您确实需要认真考虑一下，这是一笔不小的钱，换作是我，我可能要考虑得更久。其实保险也并不是每个人都要买的，如果您觉得有需要的话再联系我。”客户一听乐了，他没少接触卖保险的业务员，但他们都是一个劲地推销他们的保险有多么好，而这位小伙子却只是问他有没有买保险的意向，还让他好好考虑一下，合适了再买。客户被告王军的真诚打动了，当即就与他签了合同。

其实人与人之间最需要的就是真诚，只有真诚对人，对方才能打开心扉与你沟通。不管是生活中与朋友相处，还是工作中与客户打交道，都要做到真诚待人，因为只有这样，别人才不会对你设防，才会从心底去接受你。

对人对事，我们都要拿出百分百的真诚。尤其是作为一名业务员，在你推销产品的过程中，也是一个被别人接受的过程。只有让客户感受到你的真诚，接受你的为人后才可能会接受你的产品。所以真诚是做任何事的基础，也许因为真诚，你会在某个时间段吃点小亏，但一定要记住吃亏是福，从长远来看，这点小亏还是能得到弥补的。

与人接触时，真诚是一种善意，是一种接受，更是一种和谐。此外，真诚待人更是一个人具有较高品德、品质的体现。真诚对人，才能得到它给你带来的一切，才能让对方接受你。真诚对人，可以让你获得微笑、帮助、理解、支持、友情甚至亲情。它带给你的远远会比你付出的要多，那是因为别人已经感受了你的真诚和坦然。因为真诚有时可以理解为一种宽广无私的爱，而爱又是相互的，我们对他人真诚，也就是付出了自己的爱，那么相信你也会收获一份包含更多意义的爱。

公司的李可论长相和身材都堪称美女，自然不乏追求者。在如此多的追求者中，她却看上了一个貌不惊人，月薪只有3000元的小职员。问其原因，她说道：“那些追求者一见面大都是先吹捧自己多么有能力、有才华，要么就是说自己有多少资产，而这些给你的感觉都太虚了。但他却不同，他一见面就先跟我说，自己家是农村的，也没多少钱，现在月薪也只是3000元。这些都表示他很真诚，于是对他便有了好感。后来接触多了，发现他这个人挺有上进心，同时对我又挺好。你说，现今这么真诚的人上去哪找呀？”

由此可见真诚的重要性，它可以帮助你打开对方紧闭的心扉，从而很轻易地接受你。人们都喜欢真诚的人，因为和内心充满了真诚的人在一起，我们才能看到人生中最美好的风景。

真诚如流水，它会在我们心中留下许多清纯；真诚如云，浑然而又美丽。真诚待人的人心胸肯定如大海般宽广，这样的人能把一切都看得十分平淡。真诚待人的人肯定也极容易成功，因为真诚中透露的就是一种信心，这样的人有信心把一切事情都做成功！

真诚是每个人都需要具备的一种品质，就连我们的一些口碑、能力甚至我们的一生都来不及一颗真诚的心珍贵。真诚无价，做人但凡真诚的人也最容易取得成功。真诚对待他人是一种真心真意地付出，然而在付出真诚之后，你会有更多的收获。

得体的恭维话才能让人受用

无论是谁，都喜欢听别人说恭维话，因为这是人的一种本性。恭维在生活中不但是很好的润滑剂，还是人际间的解毒散，许多尴尬之事，都可用它化解。因此，会说且善于说恭维话，是一个人做人处事的本领，也是一个懂得做人的表现。

在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事儿顺利也就顺理成章了。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！”即使事后回想，明知对方所讲的是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。因为，爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。

在美国著名教育家戴尔·卡耐基的记忆中，有着一段令他恐惧的历史，那就是他离开戏团后，去当二流推销员的经历。在当时，假如没有工作，随时都有可能被饿死，因此，卡耐基不得不到派克尔德货车专柜当一个二流推销员。那时他的推销成绩并不理想，对于发动机、车油和部件设计之类的机械知识，卡耐基一点都不感兴趣，所以他无法了解自己推销产品的性质。

当有顾客走来时，卡耐基立刻走上前向他们推销货车，但说话通常连货车边都沾不上，顾客都认为他是一个疯子，很奇怪老板为什么会雇一个疯子来卖货车。看到这里，他的老板非常气愤地走来，对他吼道：“戴尔，你是在卖货车还是在演说？告诉你，明天再卖不出去东西，我会让你滚蛋的。”此刻，卡耐基心中也非常着急，要知道，每天的伙食费还得从老板那儿拿呢。他立刻说：“老板，为了可以吃上面包，我会好好地干的，而且呢，你瞧，看明天，明天你的生意会一帆风顺的。”老板被卡耐基恭维得舒舒服服，这才消了气。当然卡耐基为了生存，自然费了一些工夫，第二天时来运转，竟卖出了一个汽车引擎。这时老板觉得卡耐基是个可造之才，所以解雇他的事就再没提起。在此，卡耐基正是正确使用了恭维术，使他奇迹般在那个地方生存了下去。

当然，恭维他人时，话也要说得得当，而且还要诚恳，甚至还要注意时空、理由及对象的性格所好，这样才能让对方有“深得我心”之感。

国画大师张大千先生，经常被邀请出席各种活动，每次都有人赞美他的胡子很漂亮，张大千却不以为然。

记得有一次，在一个欢迎会上，大家又在讨论他的胡子，相继说了许多恭维的话。张大千听了不动声色，等大家讲过以后，他说了一个故事：三国时代，关公、张飞去世后，孔明想征求大将之中的一人担任先锋。可是应该选谁呢？张飞的儿子张苞说：“我愿往。”关公的儿子关兴也说：“我愿往。”二人相持不下。孔明说：“你们二人都是将门之后，谁能将父亲的盖世武功说得好，就由谁来担任先锋。”张苞道：“我的父亲手持钢矛，喝断霸王桥，智擒黄忠，义释严颜，在百万军中，取上将首级，如探囊取物。我家教有方，今日先锋，非我谁能？”轮到关公的儿子说话时，他因为口吃，说了半天，只有“我，我……我的父亲……胡子很长。”这时关公在云端里大喝一声：“小子，你的老子当初手提青龙偃月刀，过五关，斩六将，诛颜良，斩文丑，上马一提金，下马一提银……这些你偏不说，只说你老子的胡子很长。”等张大千讲完这个故事，众人皆愕然。

从这个故事中我们能够看出，恭维的话说得不够巧妙，说得不得体，会让人不喜欢听，也会把事情弄巧成拙。

在运用恭维之术时，应该注意场合、对象以及恭维的内容，敷衍了事、不着边际绝对不行。有时恭维者自以为口才过人，受恭维者则如坠云雾，不知所言。因此，说恭维话时一定要发自肺腑，充满真诚，让人越听越舒服，这样，恭维者便可达到目的。

具有幽默感，你让大家都喜欢

笑和幽默是人类独有的特质。幽默是一种智慧的表现。具有幽默感的人无论到何处都受欢迎，它可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐。所以可以说：“笑是两人之间最短的距离”。

一个善于说笑与幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，也会在人际交往中增加魅力，备受大家欢迎。一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、乐观风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们可以说他是个具有幽默感的人。而在交谈中能善用比喻，将有趣的故事导入主题，则更能令人印象深刻。

在人际关系中，从来都是幽默者大显身手的地方。一个人妙语连珠、谈笑风生，很容易与对方接通感情的热线。当人们发生误会、摩擦、矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵；如果你具有一定的幽默感，就会机智而又有分寸地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，误会很快就被消除，使矛盾得到缓和。可以说，幽默风趣是调节人际关系的味精，是人与人交往中的润滑剂。

有个关于西方世界领袖之间的轶事，从中可了解他们处理困境的智慧。

那是在第二次世界大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及首都开罗召开会议。一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔洽商要事，便径行驱车前往丘吉尔的临时旅馆。

由于久居寒冷潮湿的英国，丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候难以适应，几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。

当罗斯福匆匆赶到时，丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报请丘吉尔着装和美国总统会面。而罗斯福直接闯进了大厅之中，他找不到丘吉尔，这时听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。

两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下可好了，我们真的坦诚相见了！”

丘吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”

两位伟大领袖人物的睿智对话，轻松地化解了人际关系危机，并在后世传为美谈。从这个小事中，我们能够体会到幽默的无比力量。的确，幽默的力量真的是无法估量的。大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，恰当得体的幽默感，绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。

幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光看待事物，并能从不同的角度适当地给予消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己来一点自嘲，都会是很受欢迎的幽默方式。

日本企业在美国的投资日益增加，甚至有许多企业直接在美国设厂，雇用当地的人员。这固然是一项双方互惠的措施。但由于语言不通，当日本老板莅临视察时，总有一些意外发生。

在一家美国的日资工厂内，日方董事长远道而来，工厂负责人召集全厂员工集合于会议厅中，恭请董事长演讲。

日方的董事长不会说英语，只得由翻译配合，逐句译成英文。董事长在演讲当中穿插了许多笑话，可惜由于双方文化的差异，并未博得预期的笑声，唯独有一个小故事，董事长用日文讲了十来分钟，而翻译人员只用了几句便翻译出来，并且让台下众人大笑不已，董事长对于此事印象极深。

演讲结束后，日本董事长兴致勃勃地询问翻译人员：“贵国的词汇真是丰富，我讲那个笑话用了十多分钟，而你竟能用几句话就将它翻译出来，而且效果那么好，真是不简单。”

美方翻译人员谦虚地说：“其实也没什么，我只是告诉他们：‘老头子刚刚讲了一个又长又不好笑的烂笑话，为了捧场，请你们大笑。’”

我们都喜欢幽默的人，也喜欢被逗得哈哈大笑，而事实上，拥有一份良好的幽默感，是生意人拓展人脉的秘密武器。

幽默感也能让我们突发创意，从而产生出“原来如此”的顿悟效果。但最重要的是，有幽默感的人忍受挫折的能力较高，也比较容易从自我满足中感到快乐。

要表达幽默感的方式其实很多，如果你说的话总是不好笑，甚至连背一段笑话都没人欣赏，那么就请你改变表达幽默感的策略，别急着训练口才，而是试着先对别人的幽默毫不吝啬地报以大笑，因为讲笑话的人最喜欢的就是他的幽默引起了共鸣。而且一般情况下，他必须是一个幽默高手，才能听懂另一个幽默高手的笑话，所以，懂得对方幽默而会开心大笑的人，一定也是个幽默感十足的人。下回当你再听到有趣的谈话时，不妨全心全意去感受这份幽默的快感，并爽朗地大声笑出来，以展现自己不凡的幽默功力。

Part 3　按照心理规律行事，成事就是那么简单

每个人都希望人际交往有个好人缘，希望得到别人的认可、尊重和支持，希望在竞争中获胜。但是生活中我们总会遇到各种各样的难题，当然难题是可以解决的，只要我们学会按照行为心理学的规律行事，很多难事往往都会迎刃而解。

人人都有互惠心理

我们内心都有一些需求，有紧迫的，有不重要的，而我们在急需的时候遇到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终生不忘。快要饿死时，送一只萝卜和富贵时送一座金山让人内心感受完全不一样。所以，要落人情，在对方最需要的时候给予帮助才最有效。要想他人帮助自己，自己首先要懂得帮助别人——这就是在利用人人都有的互惠心理。

钱钟书虽然才高八斗，但脾气也比较古怪。当初，很多人想把《围城》拍成电视连续剧，但都没得到钱钟书的允许。让人意想不到的是，导演黄蜀芹后来得到钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》。

原来，钱钟书先生写《围城》的时候，生活非常窘迫，他辞退保姆后，由夫人杨绛操持家务，所谓“卷袖围裙为口忙”。那时他的学术文稿没人买，于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精工细作，却又绝对不是商业性的写作速度。恰巧这时，黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱家渡过了难关。

黄蜀芹就是黄佐临之女，时隔多年，她怀揣老爸一封亲笔信，独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》。

黄佐临40多年前的义助，让钱钟书在他女儿身上得以报还。在当时，黄佐临导演可能不会想得那么远、那么功利，但他却给了我们一个启发：先让对方欠你的人情，这样以后就好办事了。

值得注意的是，生活中我们不难看到人有这样的心理：帮了别人就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上不可一世。殊不知，对人的这种心理是很危险的，常常会出力不讨好，甚至会给自己带来恶果。帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的心理把这笔账抵消了。

人活一张脸，树活一张皮。人们总是尽其全力来保持颜面，为了面子问题，可以做出常理之外的事。每个人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，帮你完成要做的事。所以，必须尽量避免在公众的场合内使人难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

所以，帮忙时应该注意，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担。帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的心理，势必居功自傲而得罪对方，致使出力不讨好。

用激将法让别人做你想让他做的事

你不让我做，我偏偏不听你的，很多人有这样的逆反心理。激将术主要是通过隐藏的各种手段，让对方进入愤怒、羞耻、不服、高兴等激动状态，导致情绪失控，然后无意识中受到操纵，去干你想让他干的事。所以，在做事过程中，必须想方设法调动他人，激发他的积极性，这样，就能调动人做事。

曹操挥军平定天下，在吞并了荆州、小胜刘备之后，便打算进军江陵。孙权紧急集合众将商议对策，鲁肃提出了联合刘备共破曹操的战略，孙权便采纳了他的意见。而诸葛亮也正有此意，因此诸葛亮便作为使者只身前往东吴，才有他舌战群儒的壮举，说得东吴主降派们无言以对，进而动摇了孙权投降的念头。在吴国太的提醒下，孙权想到了领兵在外的周瑜，看他的意见来定夺是战是降。

当周瑜到了柴桑郡之后，鲁肃首先去探问虚实，而主降派的张昭也来劝他放弃抵抗，随后一班武将主战，请周瑜力拒曹操，都被他安抚回去，而他一心想看看诸葛亮的高见，便请鲁肃引去相见。

周瑜故意在诸葛亮面前与鲁肃争执，好像他主降的样子，想引起诸葛亮的发言。而诸葛亮始终一言不发，后来反而袖手冷笑，引出了诸葛亮智激周瑜的好戏。

当鲁肃问起诸葛亮为何发笑时，诸葛亮旁敲侧击地对鲁肃说：“将军（周瑜）降曹，可以保妻子富贵。”话虽赞成周瑜的意见，实是对他的讽刺。周瑜大怒说：“汝教吾主屈膝受辱于国贼乎！”

诸葛亮这时才实施计谋：“不劳牵羊担酒，纳土献单；亦不须亲自渡江；只遣一介使者，扁舟送两个人到江北。曹操若得此两人，百万之众，都卷旗而退了。”周瑜问：“哪二人？”诸葛亮说：“亮居隆中时，即闻曹操于漳河新造广台，名日铜雀，极其壮丽，广选天下美女以实其中。曹操本好色之徒，久闻江东乔公二女，长曰大乔，次曰小乔，有沉鱼落雁之容，闭月羞花之貌。曹操曾发誓说：‘吾一愿扫乎四海，以成帝业；一愿得江东二乔，置之铜雀台，以乐晚年，虽死无恨矣’。今虽引百万之众，虎视江南，其实为此二女。”

周瑜说：“曹操欲得二乔，有何证验？”诸葛亮说：“曹操幼子曹植，字子建，下笔成文。曹操尝命作一赋，名叫《铜雀台赋》。赋中之意，单道他家合为天子，誓取二乔。”即诵《铜雀台赋》，把原赋“连二桥于东西兮，若长空之颇鲸。”二句改为“揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共。”

激得周瑜坚定了拒曹的信念，并指北端而骂曰：“吾与老贼势不两立！”

诸葛亮当然知道小乔是周瑜的老婆，大乔是孙策的老婆；而《铜雀台》中的“二桥”也并非“二乔”，“东西”也非“东南”，诸葛亮这小小的变动，便让抗拒曹操这件事变成周瑜分内之事了，较之命令或劝说要有效得多。

那么，怎么在日常生活中如同诸葛亮一样做到先知将激，再激将呢？激将前，不仅要知道你所激将的人的短处，还要了解他的长处。在扬长避短中，寻求最适合激将的突破口。要看清楚对象、环境及条件，要掌握分寸，不能过急，也不能过缓。过急，欲速则不达；过缓，对方无动于衷，无法激起对方的自尊心，也就达不到目的。知将可以直接从当事人上了解，也可以从亲戚、朋友或者同事以及和当事人有关的人去了解，做到知己知彼。

激将法中的“激”，确切地说就是要激在别人的软肋上。每个人都有自己的弱点，每个人的身上都有一块软肋，这些软肋可以是道义、气节或感情等，如果激在这些软肋上，对方会觉得应该干，必须去干。

有一位母亲在和别人聊天的时候，谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求，或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”

这颇为天真而又略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”

一个孩子用一句话就说服了母亲，满足了自己的愿望。之所以会产生这么大的效果，就在于这个孩子把话说到了母亲的心坎上。

在使用激将法时，要摸透别人最需要的是什么，察言观色，直言引导，敢直言一切话题，不扭扭捏捏、羞羞答答地和人交流。要学会脉脉含情地对待别人，还要学会甜言蜜语地去忽悠。他们会在这个时候容易暴露出自己的软肋。学会打乱对手的思路，随时能提出和他相反的建议，做到这一点容易找到别人的软肋。

旁敲侧击：有四两拨千斤的力量

生活中，总会遇到一些不平之事，我们常对此不满，但又不能表达愤怒；对自己身边的人，有时候也需要指责，但又害怕伤害彼此的感情，这些事常会让我们进退两难。记住，采用柔性敲打是解决这类问题的常用手法，也是成事的常用招儿。柔性敲打在我们生活中无处不在，不仅能表达出自己的想法，也同时起到了告诫别人的目的。

某局长的千金小徐和单位的小李谈恋爱。因为小李是农家子弟，小徐时不时显示出某种优越感。

有一次，小徐到小李家做客，对小李家人的一些生活习惯不时流露出看不顺眼的情绪，并不时在小李面前抱怨。吃过晚饭后，小徐还把小姑子使唤得团团转。

小李看在眼里很不是滋味，他借机笑着对妹妹说：“要当师傅先当徒弟嘛！你现在加紧培训一下也好，等将来你嫁到别人家里，也好摆起师傅的架子来。”

小李这么一说，小徐似乎听出了什么，过后不得不在小李面前表示自己有些过分。

小李不失时机地用“要当师傅先当徒弟”的俗话来提醒小徐，避免了直接冲突。即使对方当时略有不满，过后也会有所感悟的。

很多时候，在运用旁敲侧击的方法时，运用情境暗示，无声胜有声。运用着意的设计，形成了特定的情境，让眼前的一景、一物等勾起对方的情感，让对方对你产生认同感。这样，就可以收到降服对方的奇效。

情境在交际中虽然表达的是一种弦外音、画外意，但其表义功能还是十分鲜明的，并且具有多方面的用途，无论是政治、军事方面，还是商贸或日常生活方面，用得好，常能收到奇效。毫无疑问，情景侧击法是一个成事于无形的好方法。比如初次交往，对对方的思想、秉性、交往目的非常明了，利用交际情境，制造友好的氛围，开辟一条情感通道，便可实现温馨和谐的交流。有时出于需要，有的意思不宜明确表达，巧设交际情境，便可出奇致胜。有时候某个意思不便详说，也没有必要详说，只要恰当设计并突出某种交际情境，便会意义全出，实现交际的意图。

采用心理威慑：让对手听你的

大多数人都无法忍受恐惧、战胜怯意，这便是恐吓得以奏效的心理基础。适当地恐吓多用于在较量的开端处，这样可以为自己建立心理优势，从而顺利达到自己的目的。

所以，与人较量，先要学会提高自己的胆量，灭敌人威风。当你灭了对手的威风，那么，离战胜对手也就不远了。

廉范是赵国名将廉颇的后裔，做过云中太守。当时，匈奴大规模入侵，廉范就率领部队，前往边境抵御匈奴。

匈奴人多势盛，廉范的兵力弱小。正巧日落西山，廉范命令战士们每人将两根火炬交叉捆在一起，点燃其中的三个头，另一头拿在手中，分散在营地和营地周围列队，顿时火点如同满天的繁星，很是壮观。匈奴军队远远望见汉军营地扩大，火烛甚多，以为来了许多援军，大为惊恐。

廉范对部下说：“现在我们的谋略是乘黑夜用火去突袭匈奴，使他们不了解我们究竟有多少人，这样他们肯定会吓得魂飞胆丧，我们就可以把他们全部歼灭。”

清晨，敌人将要撤退的时候，廉范命令部队早起吃了饭，然后直奔匈奴营地，正赶上天刮起大风。廉范命令十几人拿着战鼓埋伏在匈奴营房后面，同他们约定，一见大火燃烧，要一边击鼓，一边呼叫。其他人都拿着兵器和弓箭，埋伏在敌营大门的两边。廉范于是顺风放火，前后埋伏的人击鼓的击鼓，呐喊的呐喊。匈奴军队来不及防备，乱作一团，慌乱之中自相践踏，死亡上千。廉范又领军趁势追杀，杀敌数百名，取得了重大的胜利。

从此以后，匈奴再也不敢侵犯云中了。

恐吓的前提之一便是样子要装得像模像样，只有对方产生了怯意，才能将对方唬住。一个胆小自卑的人无法使用恐吓招儿，弄不好还会害了自己。以小充大，以弱充强说到底是勇气的较量，意志的搏斗。

很多人一听说要与强敌对阵，内心大都会产生恐慌，或者想临阵脱逃。其实，这种做法等于自甘失败。如果你能先发制人，就可减轻这种心理压力。一旦先声夺人取得成功，占据了心理优势，对方便有可能产生恐慌或失意，恐吓便可大功告成。接下来就是把握住主动权的问题了。

战国时代，各国争雄，互相侵扰，为了使自己立于不败之地，一大批善于辞令的谋臣辩士便应运而生。

一天，秦王派人去告诉安陵君：秦国愿意用土地500里来换安陵。安陵君说：“承蒙大王照顾，用大的换小的，真是好极了。不过，我们的土地是祖先传下来的，我不敢调换。”秦王知道后很不高兴。为了说服秦王，安陵君派唐睢出使秦国。

唐睢来到秦国，拜见秦王。秦王十分傲慢地对唐睢说：“我用500里的地方来换安陵，安陵君却拒绝我，这是什么道理？况且，秦国已经灭掉韩国、魏国，安陵君只有小的地方却偏偏存在，是因为他是个谨慎的人，我没有把他放在心上的缘故。如今我用十倍的土地来扩大安陵君的地盘，他却违抗我，这不是轻视我吗？”

唐睢说：“不，不是这样。安陵君从祖上继承的土地要永远保住它，即使拿1000里土地也不敢调换，何况500里呢？”

秦王听了甚为恼怒，说：“你可曾听说过天子发怒吗？”

唐睢说：“我没有听说过。”

秦王说：“天子一发怒，会使百万尸首横地，鲜血流淌千里。”

唐睢说：“大王可曾听过布衣之士发怒吗？”

秦王说：“布衣之士发怒起来，也不过是扔掉帽子，空手赤脚，用脑袋撞地罢了！”

唐睢说：“这是平常人的发怒，不是士人发怒。从前，专诸替公子光行刺吴王僚的时候，彗星冲击月亮；聂政为严仲子杀韩傀的时候，白虹穿过太阳；刺客要离刺吴王僚的儿子庆忌的时候，苍鹰在宫殿上扑击。这三位都是布衣之士，他们的满腔怒气还未迸发，上天就降示预兆。现在加上我，将要变成四个人了。如果布衣之士非要发怒不可，倒在地上的尸体虽只两具，流血不过五步，可是天下的人都要穿上丧服。现在是时候了！”说完，拔出宝剑，跃起身来。

秦王吓得变了脸色，耸身长跪，向唐睢道歉，说：“先生请坐。我明白了，韩、魏两国所以灭亡，而安陵只有50里还能存在，就因为有先生你在啊！”

秦王用500里换安陵君的领地，显然是个政治阴谋：安陵君如果同意交换，500里地很显然不能到手，从而失去了祖传的“根据地”；如果不同意交换，则背上了轻视秦国的罪名，也会被吞并。安陵君岌岌可危。然而先秦时代，“三寸之舌，强于百万之师”。唐睢胸有成竹，以布衣之怒相对，辨析常人之怒与士人之怒的不同并连举三例之后，用“倒在地上的尸体虽只两具”对“百万尸首横地”，用“流血不过五步”对“鲜血流淌千里”，结果是士人之怒会使天下人都要穿丧服，同时拔剑跃身，宣称“是时候了！”吓得秦王连连道歉，放弃了侵吞安陵的计划。没有唐睢的针锋相对，安陵君怎么能自保呢？

俗语说：“先下手为强。”在人际交往中，虽说不是刀枪相见，但存在一种心理优势由谁取得的问题。有的人处于有利地位，认为只要自己提出要求，别人的东西就会成为自己的囊中之物。对这种人你要从实力上见真章自然不行，应该意识到，他能威胁到你靠的是实力，而你也一定可以找到可以威胁到他的软肋。以硬气的态度发出威胁，就可能达到挫其锐气的目的。

巧妙利用对方的软心肠

在办事的时候，如何打动对方的心，让对方从心理上折服，这是成功的关键。情感也是人身上的死穴，善制人者，必善制心，因此战场上的名将，商场中的高手，无不信奉“以软服人”的谋略。而了解对方的性格特点，这是一个人取得成功的重要原因。只有充分了解了对方，才能制定出相应的做事策略。

美国的前总统罗斯福被人们誉为“私人交际天才”。一次，他在阿肯色州的一次宴席上，发现了很多自己并不认识的共和党议员。在宴席结束前，罗斯福想对每一个共和党议员表示自己至诚的好感，而且此时他也正为1912年的总统选举做准备——这绝对是一个展现魅力与风度的绝好机会。于是，罗斯福先向自己的顾问打听清楚了那些人的性格特点。接下来，罗斯福就开始着手向这些人的攻势了。对他来说，这再容易不过了，因为他已经知道了对方的底细，明白了每个人自傲的东西和特殊嗜好，因此他在与在座的每一位共和党人的谈话的尺度与分寸马上就了然于心，这样的谈话无疑使对方认为罗斯福对他们充满着浓厚的兴趣。在散席以后，罗斯福成功地赢得了这些人的好感与支持。

罗斯福做了总统以后，也十分擅长运用这种心理策略。对于每一个前来拜见他的人，都会在拜见之前掌握这个人的所有的资料……他就是运用这样一种再简单不过的方法，满足了所有他想赢得其好感的人的自尊心。

由此我们不难看出，当你了解了对手的性格特点，你攻心的战术就会有的放矢，起到事半功倍的效果。因此，在生活中你必须要了解别人，当然这并不是一件很容易的事。

很多人都有同情弱者的心理，看到不如自己的人，总是会“心软”的，再冷酷无情的人也有被打动的时候，关键在于“情”和“意”能否到位，能否切中对方的要害。

某企业的销售员到东北推销产品，很快同某厂签订了二十万元的供货合同。货到后，货款却迟迟回不来。半年后，企业老板责令他去该厂讨债。

他来到该厂，厂长诉起了苦，表示暂时不能付款。要不来钱，这位销售员就在该厂泡起了“蘑菇”，成了一名“编外职工”，天天到厂里来“上班”。几天下来，他在该厂混熟了，也摸清了他们的底细。这家工厂并不是没有钱，而是钱少债多，担心给了几家会引起更多的债主上门讨债。

不久，他发现厂区内高高挂起的广播喇叭，每天中午都播出该市经济广播电台的一档点歌节目，该厂的干部职工大多是这个节目的忠实听众。

中秋节这天这位销售员没来“上班”，人们都以为他回家过节去了。中午，该厂人照例边吃边听起了广播，从广播中传出的是这位销售员那有趣的“河北腔”。人人都放下手里的筷子，想听听他要说什么。正在吃饭的厂长也停住了，他担心销售员在广播中乱说，损害他们厂的声誉。

这位销售员在广播中动情地说：“今天是中秋节，每逢佳节倍思亲，作为离家在外的‘游子’，我也想家。但我并不孤独，我来到这里，得到了贵厂干部职工的很多帮助，在这里我为你们点播一首《只要你过得比我好》，以表达我对你们的祝福。”

“只要你过得比我好……”歌声在厂区内回荡，深深地打动了每一个人。第二天，到了上班时间他又准时地出现在该厂，一下子成了新闻人物，认识的人和不认识的人都上前同他打招呼。很快有人告诉他厂长有请。走进厂长办公室，厂长含笑上前握住他的手，连说对不起，让他在外边过节。随后，厂长告诉他，正巧厂里收回一笔钱，他首先考虑的就是还他的货款。

生活中，同情弱者是一种较为普遍的心态，许多崇高的行为，实际上都是基于非常朴素的同情思想。所以，做事的时候，我们不妨利用这种心理，扮成弱者往往能解决很多难题。

软磨硬泡：降服对手的最好方法

当你有求于人的时候，常常会有这样的情况发生：明明是对方有能力解决你的问题，可就是找了各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝，让你无可奈何，无计可施。有些人在这种情况下就打了退堂鼓，撤回了事，不再坚持了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们采用软缠硬磨法，“友好”地磨对方的时间，套对方的情面，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得、恼不得，最后不得不答应了他的要求。

上世纪80年代初，著名的引滦入津工程曾经因为炸药供应不上，而要面临停工、延误工期的困境时，工程指挥部的领导们心急如焚，于是，便派张连长到承德的某家化工厂求援。

张连长昼夜兼程千余里赶到那家化工厂的供销科。可是听到答复仅仅只有一句话：“眼下没货。”于是，张连长又去找厂长，可是，厂长很忙，根本就没时间听他多作解释。于是，他便跟进跟出，一有机会就说上几句。他死缠硬磨的，但厂长仍然不为之所动，最后还是冷冰冰地对他说：“我不是和你说了嘛，眼下没货，我也无能为力。”

厂长劝他另想办法，并为他倒了一杯茶水。张连长还是不死心，他喝了一口水，看到这水的时候，他又找到了一个新的话题，于是说道：“这水可真甜，天津的水可没有这么甜。天津人喝的都是从海河槽里、各洼地中积淀的苦水，不用放茶叶都是黄的。”他一眼又瞥见厂长戴的是天津产的手表，接着又说：“您戴的也是天津表吧？听说现在全国每10块表中就有一块是天津产的，每4个人里就有一个人用的是天津的碱。您是办工业的行家，懂得工业和水的关系。造一辆自行车要用一吨的水，造一吨碱就要用160吨的水，造一吨的纸就要用200吨的水……引滦入津，解燃眉之急啊，没有炸药，工程就要延期……”

他说得很动情，也非常在理。最终，这位厂长理解了他的急切心情，并同他聊了起来。这位厂长问他：“你是天津人吧？”张连长说：“不是，我是河南人，也许通水时，我喝不到那滦河的水了！”……终于，厂长彻底心动了。于是，拿起了电话下达了命令：全厂加班3天。3天后，张连长押着一大车炸药胜利返程了。

常言道：“人心都是肉长的。”无论你与对方之间的距离有多大，只要你善于用自己的行动证明自己的诚意，这样，就会促使对方去思索你所提出的请求，进而理解你的苦衷，那时，你将会“泡”到成功的希望。

采用“软缠硬磨”的招法来求人办事，也可以把同样的意思反复渲染，反复强调；把你的要求反复申请，不达目的誓不罢休。面对顽固的对手，“反复哀求”是一种最有力的武器。

宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他是一个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情，就是与皇帝意见相反，他也敢于反复地坚持。皇帝有时也拿他没有办法，最后会答应他的请求。

有一次，赵普向太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝时，他又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定，太祖还是没有答应。

赵普仍不死心，第三天又再次提出来。连续三次反复地提，同僚们也都感到吃惊，赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。

但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些被撕碎的纸片一一捡起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶，立在太祖面前一动不动。太祖为其所感动，长叹一声，只好准奏。

还有一次，某位官吏按政绩应该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因太祖平常就不喜欢这个人，所以对赵普的奏折不予理睬。

但赵普不计皇上的好恶，前番那种“韧性”的表现又重复起来。太祖拗他不过，勉强同意了。

太祖又问：“若我不同意，这次你会怎样？”

赵普面不改色：“有过必罚，有功必赏，这是一条古训，不能改变的原则，皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”也就是说，你虽贵为天子，也不能用个人感情处理刑罚奖赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖，太祖一怒之下拂袖而去。

赵普死跟在后面，到后宫皇帝入寝的门外站着，垂手低头，良久不动，下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖为此很受感动。

同样的内容，两次、三次不断地反复向对方说明，从而达到说服的效果。运用这种说服法，须有坚韧的性格才行，内坚外韧，对一度的失败，绝不灰心，找机会反复地盯上门去。但是，需要注意的是，你得有理且运用此法要有分寸，超过限度，伤害了对方的感情，反而会得到相反的效果。所以要谨慎处理，以不过度为限，最终达到求人有成的目的。

利用故意露怯来拉近彼此的心理距离

在学校的时候，一个人受欢迎的程度，可能与你的成绩有很大的关系，但是步入社会，你会发现，才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人也不一定受人欢迎，有些能力超强的人，反而让众人疏远。

人们对于才华出众的人，态度常常出人意料。表面上，似乎在其他条件相等的情况下，一个人的能力越高、越完善就越受到欢迎。但研究表明，实际上在一个群体中，最有才华的成员，往往不是最受欢迎的人。虽然人们希望自己周围的人有很好的才能，有一个令人愉快的人际交往背景；但是如果他人超凡的才能使人们可望而不可即，人们就会感到一种压力。所以，当一个榜样被描绘成在才能和人格完善上都处于普通人不可企及的高度时，人们就只好敬而远之了。

显然，才能与被喜欢的程度，在一定范围内成正比关系，超出这个范围，其才能所造成的压力就成了主要的作用因素，使人倾向于逃避和拒绝。因此，任何人无论如何也不会去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢的。

小赵是老板手下一名非常能干的助手，为公司做了不少贡献，但是他却不受同事们的喜爱，被大家称作“机器人”、“冷面人”。他经常听到有人在背后说他是机器人，他很困惑，不理解为什么人人都那样对他。有一天，他为自己的孤立境地感到有些伤感。于是，他跑到酒吧喝酒，喝了个大醉。第二天醒来却发现早已错过上班时间，他以为同事们会幸灾乐祸或瞧不起他。然而没想到，老板并没有责备他，同事们也对他笑脸相迎。他不知道，他的无心之过反而帮了他：大家都知道他是个有血有肉的人，不再是“机器人”。

小小的错误反而会使有才能的人人际吸引力提高，这种现象在心理学中被称为“犯错误效应”。犯错误效应，其实也是一种心理干扰术，这里的“错误”当然是假的，是故意制造出来的，目的是拉近双方的心理距离。因为谁都不喜欢一个比自己聪明的人，当对方看到你也会犯一些错误时，他会这么想：“原来，他也是一个平常人。”这样他就会无形中放松戒备心理，而慢慢接受你。

美国社会心理学家埃利奥特·阿伦森设计了这样一个实验：在一场竞争激烈的演讲会上，有四位选手，两位才能出众，几乎不相上下，另两位才能平庸。才能出众的一名选手在演讲即将结束时不小心打翻了一杯饮料，而才能平庸的选手中也有一名碰巧打翻了饮料。实验结果表明：才能出众而犯过小错误的人更有吸引力，才能出众但未犯过错误的排名第二，而才能平庸却犯错误的人最缺乏吸引力。

1961年，美国总统肯尼迪试图在猪湾侵入古巴，结果计划惨遭失败。消息传来，全国一片哗然。可是令人大惑不解的是“猪湾事件”非但没有使肯尼迪的声望降低，相反，他的声望却大大提高了。

这是因为，过去新闻媒体把肯尼迪描述得过于完美，无可挑剔，让人感到他不是凡人，无法和他相提并论；一旦大家知道他也像常人一样会犯些低级错误，于是心理为之放松：肯尼迪也不过如此，不是想象中的无所不能。这一下反而让人们对他产生亲近、体谅的感觉，无形中因祸得福，靠“犯错误”拯救了自己。

通常那些表现完美、高高在上的人，都不容易让人接近，而是让人产生压力，而一个犯小错误的、能力出众的人则降低了这种压力，缩小了双方的心理距离，保护了他人的自尊，因而也赢得了更多的喜爱。

因此，你应该意识到，如果你是个强者，请不要过于表露自己而脱离群体，适度地暴露些“瑕疵”反而会赢得更多人喜欢。所谓“大智若愚，大巧若拙”，是做人的一种高境界，而这种人也表现出了自己的亲和力，受人欢迎。

当然，“犯错误效应”的产生是有条件的，即犯错误者应该是具有非凡才能的人，而且犯的错误都是些可以原谅的小错误。

不要一开始就满足对方的所有要求

对一个人太好，对方享受你的照顾就会成为习惯，那人会觉得你对他（她）这样好是理所当然的，就应该这样的，他（她）受之无愧。无条件地顺从一个人，也给了她（她）伤害你的理由。

1927年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲乙两组，同时演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕，而乙组演算中途，突然下令停止。然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组。这种未完成的不爽深刻地留存于乙组人的记忆中，久搁不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了满足，便轻松地忘记了任务。

蔡戈尼效应带给我们的启示是：人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。

很多人有与生俱来的完成欲。要做的事一日不完结，一日不得解脱。但是，当事情完成，内心积累的欲望得到满足之后，就会完全放松下来。

给下属安排工作的时候，一定要给他定下跳一跳脚才能够得着的目标，否则，完成起来太容易，人就容易失去激情，没有了积极向上的动力。给下属定奖金的时候，也不要一次给够、给足，而是逐渐地累加，不要一次就满足下属的欲望。

谈恋爱的时候，面对心爱的人的种种要求，你是否也要都给与满足呢？千万不要，否则，你不仅得不到对方的爱，反而会失去对方的爱。

相爱是应该互相迁就，互相体谅的，但不是无条件地顺从。无论是谁，只要他（她）提出的条件是不合理的，我们都有权力拒绝。而且，在你拒绝恋人的要求时，一定要让其明确你拒绝的是他（她）的哪一个要求。这种做法是为了让你的拒绝更具有针对性，只拒绝那些过分的、不合理的要求和行为。

女孩要求和男孩分手时的理由是没有感觉了，男孩希望能做些什么留住女孩。于是，女孩说：“如果我特别喜欢悬崖上的花朵，而你去摘的话百分百会送命，这时你该怎样回答我呢？如果你有让我满意的答案，我会考虑的。”

男孩没有立即回答她。第二天，女孩收到男孩留下的信：“我不会答应你摘花的，在没有确信有比我更爱你的人之前，我要好好地保护你。这次拒绝了你的要求，是想让我更好地活着保护你、陪伴你……”

女孩在一片泪光中读懂了真爱，有时候拒绝不代表不爱，而是爱得更深的表现。

当然，对心爱的人说“不”也要适时适量，尤其是如果你的那个他（她）的“习惯”已经根深蒂固，如果你一下子改变态度，他（她）会无法承受的，很容易怀疑你对他（她）的感情。因此，你应该由弱至强，各个击破，逐步逐条地消退他（她）的“习惯”。

先选择你认为比较小的、不合理的要求给予拒绝，选择较晚形成的习惯进行消退。

具体的做法是：当他（她）提出不合理要求时，你首先表现的不如原来上心，然后逐步拒绝其要求；根据“习惯”形成时间的先后，由晚至早，逐一消退。

当你感觉到这样的做法已经有了一定的效果，他（她）的不合理要求已经减少了一些时，你就应该向他（她）摊牌了，告诉他（她）为什么会有那些不合理要求，习惯形成的主要原因在你，以及近一段时间为什么总是拒绝和拒绝的做法收到的效果。

当然，这样的“摊牌”会有些伤人。因此，你必须根据你自己长期以来对他（她）的了解，选择最适宜的方式方法，向他（她）细说事情的前因后果。

利用人们的饥饿感更容易成事

让别人一直对你保持兴趣的诀窍就是，在他们的嘴唇上总沾上些许甜液蜜浆。尊敬感是以欲望来衡量的。例如对付口渴，只宜减轻口渴程度，却不宜彻底解除口渴。美好的东西，惟其少，才加倍地美好。第二度来到的事物往往身价顿减。餍足了的快乐是危险的，它们甚至使那些永恒卓越的东西也受到嘲弄。使人愉悦亦有法则：打开其胃口，但永远不让其吃饱。迫不及待的欲望比饱食之余的餍足感作用更大。期待越久，我们的快感越强。

蜚声世界的英国甲壳虫乐队在其早期久久打不开局面，除在利物浦地区有点儿影响外，他们的唱片一直挤不进全国畅销唱片的目录，人们养成已久的欣赏习惯顽固地排斥着这种反传统的新玩艺儿。

乐队的经纪人艾泼斯坦独具慧眼，看到了该队的潜力，决意改变这种萧条的状况。他把一批代理人派往各个编制唱片目录的城市。这些人到了各个城市之后，在规定的同一时间里到处购买甲壳虫乐队的唱片，并故意到已售缺的商店三番五次地催问下一批唱片的到货时间，同时还向电视台询问购买该唱片邮购商店的地址。

大量从各地收购来的唱片，又经艾泼斯坦自己的唱片商店再转手批发和零售出去，从而伪造出甲壳虫乐队唱片十分走俏的“繁荣”假象。经过这样几个月的来回循环折腾，甲壳虫乐队的声望轰地一下子上去了，这种音乐变成了英国的流行乐。不仅如此，甲壳虫热还越出英国国界，飘洋过海，迅速传到了许多国家，成了一种世界性的流行音乐，影响了几代人。

流行是大众的趋向性思维和行为。思维可以是不自觉形成的，也可以是人为有意制造的，甚至可以是蓄意伪造出来的。甲壳虫乐队开始的名声大噪就是伪造的结果。在商业活动中，流行尤其重要，流行商品就意味着大批量的生产，广阔的市场和高额利润，因此，为了广开销路，在产品的流行上作些文章是值得的。

只要让人们的胃口感觉到饿，他们的欲望便会被勾起来，争先恐后地到处找吃的。这种“吊胃口”的技巧，关键在于不让对方感到满足，使其欲罢不能。

Part 4　规避职场行为误区，杜绝给人留下负面印象

一个人要想在职场中大显身手，获得名利和地位，就要懂一些职场行为心理学：哪些事该做哪些事不该做，我们该如何去表现自己才恰当，自己的行为给领导和同事会带来什么样的影响？只有了解了这些行为心理学，你才会游刃于职场。

哭鼻子不一定得到同情

无论是从历史典故中，还是人们的亲身经历中，都让人觉得哭泣是获得同情和支撑的最好工具。民间流传着一句俗语：“刘备的江山是哭来的。”刘备生平善哭，遇到不能解决的事情，就会对人痛哭一场，一部《三国演义》写刘备哭大概有十次之多，每每不是获得人同情就是转败为胜。生活我们也有这样的经历：当对方突然泪流满面时，你的心一下子就会软起来，不由得对痛哭者有几分同情和退让。

历史的榜样和亲身的经历，让很多人相信哭泣有软化和获得人心的功用，但是，这里的榜样只是一个传说而已，其中的经历也只是对哭泣者无关痛痒的怜悯。

哭泣是一种宣泄，是对待刺激的正常反应。一般来说，女人更喜欢通过眼泪表达自己的心情，悲伤、惊喜、压力、疲劳都会引起她们的泪腺反应。女人是水做的，不会哭的女人不是百分百女人。但是，在办公室里哭泣，却是大忌。至于男人在办公室里哭泣，那就不是只用大忌来概括了。

亚美捧着电话，声音越来越重，语气越来越激烈，等她啪地一声把电话搁下，眼泪也刷刷流了下来。她的位置在小五的斜对面，小五自然是看到了，可总觉得在办公室流泪很尴尬，还不如装作看不见，免得她更尴尬。

亚美却越哭越厉害，索性趴在桌子上抽泣着说：“我做不下去了……怎么又要我出差呀！”

这样一来，大家都各自抬头，开始关心她。她断断续续地说了缘由，在外出差的上司打电话，让她去新疆出差，亚美觉得出差很辛苦，就哭了。

这已经不是亚美第一次在办公室哭泣了，以前也有类似的事情，有时还会因为老家来的电话哭泣。所以，听她说完，大家的安慰都有点淡。等她渐渐平静，走出办公室去洗手间整理的时候，老马先笑着说了一句：“亚美毕竟年轻啊，那么点事情也哭。唉，年轻真好！”言下之意，其实多少有点笑她的幼稚了。

小五也接了一句：“唉，其实哭也解决不了问题的。”他心底的说法是：哭有什么用呢？真正解决问题的能力又没有，这事情，估计又该是上报给总部，然后总部可能就指派品控部经理老张去解决啦……

老马说话比较直接，说：“哎呀呀，人家年轻嘛，哭起来有人同情，老张知道了就会帮她解决的！”

一旁的李三简冷笑了一下：“老张出面的话，老板可能就安排别人去了。”

老马叹了口气：“为工作，何必哭呢？真觉得困难不能做，不做就是了，为了工作哭最不值得。”

等亚美回来，大家的议论已经停止，她也永远不会知道她这一哭，大家都认为她承受能力太差。

后来，公司在分组的时候，没有人愿意和亚美搭档，因为大家心理觉得，亚美是个经不住挫折和困难的人，和她搭档工作，只能是自己的累赘。

在办公场所哭，对自己有百害而无一利。不会因为梨花带雨而博得大家的怜爱和同情，唯一能证明的就是你软弱无能，老板从此不敢委你重任，同事不敢和你合作。

现在职场竞争激烈，因而办公室就成了一个弱肉强食的场所，弱了就难以生存。哭泣，博取的那些卑微同情有什么用呢？只能让人觉得你软弱，让人看不起。所以，不要带眼泪进办公室，实在忍不住要哭，务必跑到外面，洗手间就是个好选择，哭好洗好，再抖擞上阵。出来有人问你为什么眼鼻通红，大可以笑笑回答：“刚打了个哈欠。”

至于男人在办公室里哭泣不是只用大忌来概括了。原因是男人在办公室哭泣，没有人会想到他继承了刘备的遗风，只会将“懦夫”“女人”扣在他的头上。这样的男人没有人会看得起，人说“男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处”，我们看，要是“男儿伤心要弹泪”，那可千万别在办公室。男人的眼泪或许连微薄的同情都换不来，更多的是遭同事鄙视。

在职场中，那些柔情万种的妹妹在任何时候都要忍住眼泪，学会将自己水做的骨肉化成铿锵玫瑰。你就会有独当一面的能力，表现出巾帼不让须眉的霸气。专业、果断、敏锐、尽责，看起来坚韧不拔、充满智慧，这样的人，即使是看起来有些弱不禁风的女子，同事也都愿意团结在她的周围。

耍小性子等于自毁人脉

不懂得控制自己的情绪最突出的表现就是耍小性子，这些人在职场中，不管什么场合，不管遇见什么人，只要稍有不快便依自己的脾气做事。耍小性子不仅是对别人不尊重、不礼貌的行为，更会给人以没有修养的印象。在交际中，经常耍小性子的人，很难和同事正常相处。没有人喜欢坏脾气的人，耍小性子还会加深同事间的怨气，所以说，耍小性子等于自毁人脉。

小勇是公司新招来的大学生，是做策划的。一次，公司准备为一个知名品牌的运动鞋做宣传，便让小勇负责策划方案。可是，当上司告诉小勇他这个方案根本无法实施时，他的小性子一下子就上来了，立刻板起面孔，好几天都阴沉着脸，也不和任何人说话，同事有事打电话他也不接，还时而在办公室摔东西泄愤。弄得同事整天小心翼翼地和他一起工作，他们简直把小勇看成了一颗定时炸弹，都避而远之，害怕稍有不慎小勇会把怨气发在自己身上。

现在的年轻人在家里大都是独生子女，从小就是“集三千宠爱于一身”：上小学时，有家长背着书包接送；上大学时，有老爸、老妈前呼后拥；等到他们进了职场，很多人是一副“小姐”“少爷”的做派，动不动就耍小性子。

小勇的这种做法很显然是耍了“少爷”的性子。其实，这不过是职场中最小儿科的做法，任何一个有理智、懂人情的职业人，都不会犯这样低级的错误。

可是，如果细细数来，你就会发现，在职场中类似小勇这样耍小性子的人真不少，有些人爱冲动，稍有不顺便火冒三丈，大有和人拼命的架势。于是，没有同事敢和他近距离接触，就是上司也怕敬而远之。这样的人不管工作能力有多强，最终只会落得个被团队抛弃的下场。

刘玲是一家大型企业的高级技术员，她的能力是有目共睹的，无论是工作能力，还是技术水平，都处在单位的一流水平，上司对她的能力也是充分肯定。平时，刘玲热情大方，率真自然，在工作上也喜欢对同事进行帮助，经常做些分外事，不论是在同事还是领导心中，她都是比较受欢迎的人。

不久，单位提拔了她的同事小张。公正地说，刘玲要比小张优秀的多。对于自己没有被提拔，刘玲没有义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”，更没义正严辞地与上司“理论”，只是生闷气。

从那以后，刘玲对同事和工作不在像先前那么热情了，有时候，同事向她请教技术问题，她还愤愤地说：“你问小张去！”经常这样让同事下不来台。

不久，公司下文，让刘玲担任技术部主任，带领部门进行一项技术攻关任务。刘玲心里清楚，在技术部，只有自己才能带领同事进行技术攻关，可是，先前未被提拔的不满情绪依然积在心中，她居然以种种理由拒绝了公司的提拔。

公司的领导并不知道刘玲在耍小性子，还认为刘玲在谦让。于是，公司的领导不仅找刘玲谈话，还让和她一个办公室的老周一起劝说她接受这项任命，可刘玲死活不肯接受。

公司的领导不明白刘玲为什么拒绝，后来从职工那里了解到刘玲是在耍脾气，公司果断地撤销了任命书，改聘另一位技术员为技术主任。

后来，不仅上司开始疏远刘玲，原本和她关系较好的小张，也不再理睬她了。

爱耍小性子的人，会给人不成熟、很难相处的印象，很难融入到同事中，同事也很难在心理上接纳他们。因为身边的同事会有这样的防范：和爱耍小性子的人在一起，说不定哪天会让你下不来台。所以，人们大都不喜欢和这样的人走得太近。

要想在职场中获得良好的人脉，你就不能任由自己的脾气行事，否则，会在不经意中伤害到与上司和同事的感情，自毁形象。

过于顺从不一定能讨好别人

与同事交往时，即便你的意见与对方是一样的，也不能一味逢迎对方而说“是”、“对的”之类的话，要不然，你的行为很容易给对方留下一个“懵懂不智”的印象。你应该亮出你的真正的“底色”，适时适度地敞开胸怀，袒示你的真诚，而不是无原则地唯唯诺诺，不然，你得到的将不是对方的喜爱、欢迎，而是疏远、冷淡、不感兴趣。你一味唯唯诺诺只会使别人看不起你，又怎会把你当作平等的朋友呢？所以，在职场中不要过于依顺同事和上司。

石慧很在意别人对自己的看法，她希望能得到每一个朋友的喜欢。大学毕业后，她来到北京，有了两个新室友和一群新同事。在合租的房子里，石慧勤快地打扫卫生，收拾房间，有空就下厨；在单位里，石慧热心地给同事帮忙，当有同事说石慧脚步太重时，石慧很担心惹人讨厌，从此走起路来轻手轻脚，尽管很不习惯，但她还是坚持着。集体看电影时，她是绝不会违背同事们的想法的……一段时间后，石慧看到了自己努力的“成果”：两个室友被石慧惯坏了，她们把石慧当成了免费的保姆，逛街时却不会叫上石慧；同事们把石慧呼来唤去，推给她很多工作，什么事也不问她的意见，对石慧却没有好感或歉疚，始终把石慧当成一个可有可无的人。石慧难过极了，她怎么也没想到事情会变成这样。

石慧对人一味地唯唯诺诺，却无法获得别人的好感，这是为什么呢？这是因为她缺少个性、缺少特色。不要以为交往中始终对人和和气气满脸堆欢，就能赢得对方的好感，有个好人缘。要使自己被人喜欢，就应该培养自己的特质，哪怕这些特质是有棱角的。

许多社交指南方面的书籍和文章，无一例外地教导人们待人处世应态度谦恭、忍让大度，并且还要赞美别人。这些要求当然没错，但必须要在表现真实自我、能够自由选择的基础上去做，而不能一味地适应别人，不惜失去自我。

小佳在一家大型民营企业工作，公司的齐总对小佳很器重，仅一年多就提拔小佳当了办公室主任。而且脾气不算太好的他，一到小佳跟前总是笑眯眯的。工作之外，齐总对小佳的生活起居也很关心，有时称得上关怀备至。刚开始，小佳还为遇到了这么一位“大哥型”的上司而庆幸。可时间一长，小佳开始感到不安了，因为小佳明显地感觉到齐总的某些言行超出了工作关系。

齐总喜欢跟小佳开男女关系方面的玩笑，如“遇到亿万户才知道挣钱太少，见到小佳妹才知道结婚太早”，“英雄难过美人关，老总难过情人关”等等。有一次饭后大家在卡拉OK厅唱歌时，齐总把脸凑向小佳，说：“小佳，你知道吗？你的身材好迷人！见到你第一面，就有一种异样的感觉……”因为是上司，小佳不好发作。

渐渐地，齐总的胆子似乎越来越大，平时在办公室没人的时候，不是搂小佳一下，就是趁机在小佳的手上轻轻地捏一下。时间久了，或许是为了这份待遇优厚的工作，小佳居然习惯了齐总这种轻浮的做法，只是没有彻底地献身而已。

不久，公司来了一位客户，齐总要小佳陪陪客户。吃饭的时候，客户要小佳坐在身边。酒至半酣，客户就对小佳动手动脚，小佳只有礼貌地避让。突然，客户当众搂住小佳，想亲吻她。小佳忍无可忍，一下子挣脱客户了跑了出去，弄得十分尴尬。

第二天，小佳一到公司，齐总就对她吼道：“让你好好陪陪客户，你倒好，把事情弄砸了，合同没签下来，你要负责。”

“您没看到他对我太过分了吗？他不能那样对我。”小佳说。

“你以为你是什么好东西吗？”齐总狠狠地说，“今天你就可以走人了，我们公司不要你这样的烂货。”

小佳哭着跑开了，可怜的是，公司没有一个同事同情小佳的遭遇。

所以，凡事唯唯诺诺，处处依顺，自以为讨好对方了，谁知却走向了反面：他会把你看的一钱不值。所以，苏东坡说为人要“质木迟缓”“不苟随”，这就是获得人们尊重的真理。

杜菁的老板郑宇对公司年轻貌美的女职员垂涎三尺，他通常会叫女职员单独留下，先拍拍肩膀做慈爱状，接着送给她一些小礼物……

曾被骚扰的女同事王灵对杜菁说：“这种事你要么忍，要么等，等更年轻漂亮的女职员进公司。”

为了保住饭碗选择沉默吗？那样更会让人看不起，于是，杜菁坚决选择反抗上司的骚扰。

一天，杜菁坐下来看一份传真。忽然感觉老板郑宇拿脚在摩挲她的脚背。因为夏天杜菁没有穿袜子光脚穿着凉鞋，她浑身一激灵，像有只又湿又冷的肥老鼠爬过她的脚背。杜菁把脚抽回来假笑道：“郑总，不好意思，我乱伸脚碰到您了。”

面对骚扰，杜菁首先态度很明确，心平气和地又巧妙地表达出自己的拒绝骚扰的态度，不伤和气，又能使郑宇知难而退，可以说是用最巧妙的方式拒绝了上司。

一天，郑宇又兴冲冲地来到杜菁的办公室，笑眯眯地说：“小杜，别老埋头工作。这个周末，我驾车带你到郊外旅游。”杜菁欣然答应，但她同时提出一个条件：“郑总，让嫂子和我们一起去，好不好吗？嫂子人漂亮，心眼好，我最喜欢和嫂子一起玩耍聊天了。”郑宇摆摆手，说：“她没空，这次就我们先去。”杜菁装作不解：“不嘛，要不等嫂子有空了我们再去，也免得别人在我们背后说三道四。”听杜菁这么一说，郑宇摇了摇头，“唉，你这小姑娘啊……”

后来，郑宇再也没有骚扰过杜菁，还对这个小姑娘敬重有加，同事们也都说杜菁为人正派。

在和上司相处过程中，要注意树立自己不可侵犯的形象，如果上司想在语言上占你的便宜，一定不要半推半就，果断拒绝，这样才能被别人尊重。

在职场中拒绝对人百依百顺，这并不是说交际中定要飞扬跋扈，盛气凌人，这样更有悖于交际之道。记住，唯唯诺诺无法讨好别人，也无法建立好人缘。应该学会讨好自己，以行动维护和增强你的价值、你的观点，这样做你会感到喜欢你的人越来越多——因为你做了正确的事情，有了自己的特色。

“随和”有度，避免留下虚假印象

随和作为一种高境界的处事美德，一直被人们推崇备至。随和，是和人交往最有利的工具，是人际圈中的宠儿和娇子，会使你工作顺手、心情愉快；随和，是一个人拥有高度修养与内涵的表现和升华，是高瞻远瞩，是宽宏大度，更是豁达潇洒……随和是一种美德，是我们人生中一门必修的功课。

所以，很多人处处体现着这一美德：她们处处替别人着想，善于察言观色，所以看起来更有人情味，更有亲和力；他们考虑事情的角度经常是别人会怎么看、别人会不会不高兴、别人会怎么评价自己等等，易形成严于律己的工作作风……

的确，很多人因为这份“随和”赢得了更好的人际关系，但另一方面，一个不容回避的事实是：任何事都是过犹不及，如果你过分表现出随和的一面，那就会让人觉得你柔弱、好欺负，那么，在事业发展中，你一定会遇到不小的障碍。

小薇是一家大型公司的公关部助理，由于工作性质的原因，她经常要和公司上上下下的人打交道。她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果，所以，她为人一向比较随和，不喜欢争执，一开始就和同事们建立了良好的关系。

在平时的工作中，她处处留心、谨小慎微，对于同事提出的所有创意和做法都表示赞同，更从来没说过任何反对的话；对每个人，她也都是有求必应，笑脸相迎，从来没有对周围的人说过一个“不”字，生怕得罪了同事或上司，生出什么枝节。

对于自己这样为人处世的方式，小薇本以为算得上是天衣无缝、无懈可击了，不但不会为自己带来麻烦，还会为自己赢得绝佳的人缘，可算是高枕无忧了。

可是，不知为什么，随着时日的推移，她却渐渐地成了办公室里最遭冷淡的一个人，部门里每次讨论什么事情的时候，好像总是忘记了她的存在；同事们有什么聚会，也很少邀请她参加。

对此，小薇感到疑惑和委屈，因为她自感没有做错任何事，反而由于自己对别人有求必应，使自己在无形当中做了许多额外的工作，占用了自己的大量时间。她实在不明白，自己对他们这么好，难道他们一点都不记得，或者就没感觉到？

有一段时间，不知道为什么，同一部门的刘莉老是处处和她过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，合作时也有意让她承担较多的工作任务。

虽然小薇对于刘莉的态度有着满腹的不平，不过，她仍然秉持着自己一贯的随和态度，尽量避免和刘莉发生冲突，她觉得既然大家都是同事，也就没什么大不了的，忍一忍也就算了。

直到有一天，小薇由于疏忽忘了把刘莉的工作报告交给经理，这使刘莉对她更加不满，忿忿不平地对其他同事说：“你看小薇那样，真让人觉得虚伪，果然，她为了报复我，连这种小动作都使！”

有个同事赞同地点点头：“是呀，小薇虽然看上去很好说话，跟谁关系都挺好，可却总让人感觉心里不踏实，她似乎跟谁都隔着一层，让人无法信任。”

另一个同事则公正地评价道：“小薇可能也没那么多坏心眼。不过，她确实让人感觉不到她有什么自我，她对什么事似乎都不会有不同的意见，也不会有不同的见解。让人琢磨不透啊！”

……

刘莉和同事背地里说的这番话，恰巧被小薇路过时听到，她这才恍然大悟：原来正是由于自己过度的“随和”，才使人感觉不到她与人交往时的真诚，从而给人以虚伪的感觉，让人不可相信；更是由于她过度的“随和”，让她虽然没有得罪任何人，但却失去了自我。

显然，小薇这种过度“随和”，反而使自己陷入了一种尴尬的境地。其实，有着像小薇这种心理的人为数不少，不仅是一普通人会犯这种错误，更有很多“强人”“以身犯险”，在“实践”着这种错误。有的时候，随和不仅仅意味着好说话，它更意味着迁就别人、没主见。比如，你对同事和上司过度“随和”，那只会给别人一种随便怎样都好的感觉，甚至让人感觉你虚伪，应付他们。这样一来，就不会有同事愿意接近你。当然，这并不是说，你对人就一定要凶神恶煞。随和并不是一种过错，也并不是一点都不可以保留，适度的随和恰恰是打造人际关系的灵丹妙药。当随和已经成为虚假的代言辞，会使我们受到极大的伤害，使我们遭受巨大的损失。此时，“刚性”变成了一种必然的选择。

“顶撞”行为，是刺向上司的刀

在工作中，和老板存在不同意见在所难免，甚至和领导发生一些激烈的辩论也是很正常的，但是切不可“顶撞”你的老板，即使老板的决策是错的，即使你的意见百分百的正确，也不能顶撞你的上司。在职场中，老板就是老板，老板的威严不可侵犯。顶撞老板，就是不给老板面子，侵犯老板的威严，这样做，就像拿一把刀刺向上司。

艾利克斯在一家广告公司工作。虽然他进入公司的时间不长，但是积极学习，很快就掌握了丰富的业务知识。因为经常提出具有独创意识的广告理念，多次受到老板的表扬。

一天早上，艾利克斯刚刚到公司，老板急匆匆地走过来问：“昨天让你写的策划方案写好了吗？我呆会儿就要用。”艾利克斯十分惊讶：“什么策划方案？你昨天什么时候要我做的？”

老板想了想，可能是自己记错了，于是就说：“汤姆公司的那个策划方案，你知道的。现在你做一下，行吗？”

“天呀，我今天忙死了，哪有时间呀？”艾利克斯叫道。

当着全公司同事的面，艾利克斯这样拒绝老板，一时让老板非常难堪，老板于是生气道：“那就放下手头的工作，现在、立即、马上把这个方案做好。如果在下班之前看不到完整的方案，你明天就不要来上班了。”说完就转身回办公室了。

面对老板的大声训斥，艾利克斯也很恼火，对着老板的背影大声说道：“怎么可能一个上午就把方案写好，况且设计一个方案的创新理念是需要时间来思考的。简直是不可理喻。”艾利克斯在后面大嚷。

这时，老板转身又走了回来，说道：“好吧，这个方案你不用做了，你现在就下班了。”老板说完啪地一声关上了办公室的门，留下艾利克斯站在那儿。

老板看到艾利克斯脾气不好，不久就找个理由辞退了他。

艾利克斯的错误就是顶撞老板。“顶撞”是一把刺向上司的刀，在员工面前伤了威信，老板自然不会留这样的员工。一个员工在面对老板时大发雷霆、出言不逊，这绝对是一种错误的做法。一旦你与老板顶撞，老板认为你在心里不认同他，不把他当作上司，以后很难服从他，老板自然会把这样的员工“请”出公司。

詹鲁士的个人工作能力十分出众，可是他进惠普公司工作时间不长，就被主管解聘了。那么，问题究竟出在哪里呢？

他在觉得很没面子的情况下，一脚踢开主管的门，拍着老板桌向上司约翰咆哮：“凭什么解聘我？是我的能力差么？可是我认为我比同事出色多了！”

不等约翰解释，他又口沫横飞地喝问：“是我没有创新意识吗？我们部门几项重要的创新措施，都是我最先提议的。难道你就瞎了眼吗？”怒气冲冲的詹鲁士两眼喷火，手指着约翰的鼻子恶声恶气地道：“听着，你这样对我太不公平！”

“请你不要激动，听我稍作解释。”约翰冷静地回答，“请原谅我的坦白，我从未怀疑过你的能力，甚至你的能力是突出的。但遗憾的是你的脾气太暴躁了。你要明白，我们公司一直以形象良好、口碑极佳著称。而你总喜欢顶撞反对你的人。这样，周围的同事都很难和你相处。我们的企业是很重视员工的工作能力，可是我们也同样重视员工间的关系和谐。”

“可……这是我个人的私事，我想我的工作并没有受到影响。”詹鲁士争辩道。

“我并没有否认这一点，但问题是你已经是公司的一名员工了。”约翰耸耸肩，“实在抱歉，只能请你另谋高就。”

詹鲁士被辞退了，实际上这与他的工作能力毫无关系，关键问题出在他喜欢顶撞上司。在职场中，当我们和自己的上司存在不同声音的时候，我们应该认真而谦虚地听取意见，然后再想一个两全其美的办法。如果你不选择服从你的上司，只是一味和他顶撞，坚持己见，就算你再正确，也会得不到老板的认可。有时候，上司不一定是对的，但是服从上司绝对是对的。只有服从了老板，老板才会同意你去施行，这样你才有机会去实现你的梦想，如果你连施行的机会都没有了，那么一切伟大的梦想都将成为一纸空文。

所以，一个成功的职场人一定要牢记：不管老板对与错，一定不要跟老板顶撞，这样不仅事情没有办成，而且还会火上浇油。我们一定要在职场中牢牢地守住这条底线。

最好不要直接拒绝上司的请求

“不”是一个简单的字眼，但并不能脱口而出。婉言而不严拒总能避免直面的尴尬，彬彬有礼的婉拒才不至于伤彼此的和气，每个职场人都要掌握婉拒的分寸和艺术。

一家食品公司需要打开日本的消费市场，于是公司要求设计部每个人为食品设计一个宣传图标，开会论证后，择优采用。

这天，设计部的每个员工都带来了自己设计的图案，包括设计部主任，都来参加图标论证会。

在会上，设计部主任说：“这个图标的主图形就是一轮太阳，象征希望和光明。另外，这个太阳很像日本的国旗，日本人看到了这个商标，肯定会喜欢我们的食品。”大家都说设计部主任这个图标设计的好，构思高明。

资深设计员王保南发现这个图案有个最致命的错误，他要否定这个看起来很完美的图标。但是，怎么说才能让主任接受自己的意见呢？王保南想了想，站起来说：“主任，你的这个图标设计的确能够吸引人，比我们设计的都好。但是我个人认为这样一个图标对日本客户来说要是太好了反而不好。”这时，所有人的目光都落到了王保南身上。

主任笑了起来，说：“这句话我倒是听不懂了，为什么太好了反而不行呢？”

王保南回答说：“这个设计鲜明自然是毫无疑问的，并且跟日本的国旗相似，因此一定会在日本受欢迎。”

“是啊，我设计的目的就是如此啊。”主任说。

王保南说道：“可是，我们在远东还有一个重要市场，那就是香港以及东南亚的一些国家和地区。这些国家和地区的人们看到这个图标，也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个图标，但是由于历史的原因，其他国家和地区的人们就不一定喜欢，甚至可能产生反感。这样一来，我们打开了一个新的市场，失去了一个旧的市场，岂不得不偿失，因小失大了吗？”

“天啊，你说的对，我怎么忘记了这一点。”主任拍手称赞。

“这有一个设计，对日本的影响效果肯定不如你那个，但能顾及其他地区。你看看行不行。”王保南推荐了一副他认为设计得很好的图标。

最后，大家一致决定，采用王保南推荐的商标。

如果王保南对主任唯命是从，同意他设计的不合理的图标，将来产品销到远东之后，生意清淡，那么这次设计就是失败的。但如果直接拒绝，势必会伤害到主任的自尊心。所以，王保南先用恭维满足了主任的自尊心，然后再陈述不同意该设计的原因，这样自然就让主任意识到自己错了，主任也就不会因为自己的错误而觉得难堪了。

所以，在职场中，当老板或上司犯一些决策性错误的时候，作为一名下属，应当委婉地拒绝老板错误决策的执行。但是你不能理直气壮地拒绝，采取委婉的方式最容易让老板接受。这样，他们不仅能接受你委婉的拒绝，而且还能对你良好的表现大加赞赏。如果你采取的是毫无顾忌地拒绝，他们会因为难堪而拒绝你。

从心理学上看，委婉地说，这表明了你的低姿态，其实它也是另一种服从心理。所以，用最委婉的方式，让你的老板或上司意识到自己的错误，让他们自觉地改正，而绝不要看到他们的错处就理直气壮地指出。做到这一点，你才能获得在职场长久的胜利。

可以不要热情，言行含蓄才会讨人喜欢

俗话说，人脉就是财脉，人脉就是命脉。在职场中，每个人都希望获得良好的人际关系，于是，每每在和同事打交道的时候，总会拿出十二分的热情，希望借此获得他人的好感。但是，有些人掌握不好这个度，在和同事或客户交往的时候，常常是太热情、太温柔了，缺乏待人应该有的含蓄，而踏入行为的误区。

小梅是一个特别单纯、善良、热情的女孩，刚进公司时几乎博得了所有人的喜爱，可是，没过几天，大家就渐渐受不了她了，都尽量减少与她的直接接触，原因就在于，她实在太会发嗲了，嗲得人们鸡皮疙瘩掉满地。

有一次，她和一位新来的同事聊天。那位同事刚夸她一句：“你这件衣服蛮好看的……”小梅立刻两眼发光：“好看吗？我男朋友陪我买的！他很好的，陪我逛街，替我付账，还帮我拎着，一声牢骚都没有的。他昨天陪我到凌晨3点才回去的，我一直叫他走，他说过几天要加班，或许会没有空陪我，死活不肯早回去……”直到实在说不下去，才刹住车。

她平时还经常和上司发嗲，说一些令人想入非非的话，如“哎呀，老板你今天的领带颜色很漂亮的哟，好像是Versace的呀！”再如，“老板，这个文件我恐怕今天忙不完了呀，我该怎么办呢？你帮人家想想办法嘛，求你了。”

这还不算什么，更让人受不了的是，小梅平时工作不认真，却总是一犯错就发嗲。

一次，老板让小梅处理一大堆文件资料，可小梅却迟迟没有完成，问她原因，她却神色紧张地说：“哎呀，我吃饭时不小心，袖子上沾了一滴油，所以就赶紧去弄干净了嘛！”

老板听了这话，无奈地摇摇头。不久，小梅就接到了解聘通知。

诚然，确实有很多男老板并不讨厌甚至喜欢女员工的“发嗲”。可是，有对着老板发嗲习惯，你在同事们的眼中又是什么样的形象——他们多半会认为你是有所企图的。一个愿意看女孩发嗲的男同事，在别人看来肯定是不怀好意。所以，同事应尽量远离发嗲的人。

在人际交往中，人们赞赏含蓄之美，女人有一份矜持，男人多一份淡定，这能让一个人显得更有内涵，彰显出魅力。

法国电影明星洛依德开着一辆法拉利跑车进入一家检修站，一个女工接待了他。

这是一个年轻的女孩子，她的美貌让洛依德心猿意马，她灵巧的双手更让人一看就知道她不是一个普通的花瓶女。唯一让他不太满意的是——整个巴黎都知道他——大名鼎鼎的影帝，这个女孩子却没有丝毫的惊讶和兴奋。

“您喜欢看电影吗？”洛依德试探着问她。

“当然喜欢，我是个影迷。”女工手脚麻利，很快检修完毕：“您可以开走了，先生。”

“小姐，您可以陪我兜兜风吗？”洛依德恋恋不舍。

“不！我还有工作。”对方居然拒绝了他。

“这同样是您的工作。”洛依德可是个情场高手，怎能轻易放弃？他笑笑说：“您修的车，最好亲自检查一下。”

“好吧，是您开还是我开？”女工同意了。

“当然我开，是我邀请您的嘛。”洛依德一边坐到驾驶座上，一边回答。

车子行驶得很好。

“看来没什么问题，您送我回去吧。”女工说道。

“怎么，您不想再陪陪我了？我再问一遍，您喜欢看电影吗？”

“我回答过了，喜欢，而且是个影迷。”

“既然您喜欢看电影，那您知道我是谁吗？”

“当然知道，您一来我就认出您是当代影帝阿列克斯·洛依德。”女工平静地回答。

“既然如此，您为何对我这么冷淡？”

“不！您错了，我没有对您冷淡。我只是没有像别的女孩子那样狂热。您有您的成就，我有我的工作。您来修车是我的顾客，如果您不再是明星了，再来修车，我照样会接待您。人与人之间，不就应该这样吗？”

洛依德沉默了。在这个普通的女工面前，他感觉到自己是多么浅薄和狂妄。

“小姐，谢谢您！您让我意识到，我应该认真反省一下自己了。现在让我送您回去，下次修车我还会找您。”

后来，这位女工成了洛依德的妻子。

正是这位女工表现出含蓄之美，才让洛依德一见倾情。

人生在世，谁不希望活得更体面些？谁不希望受人尊重？可是一旦把握不住情感表露的尺度，没等同事看到你的热情，就暴露了你欲望，这是对自尊的亵渎，最终总是逃不脱被人轻视的遭遇。事实上，过度的热情，还不如保持几分冷淡，这样的示好更含蓄，也能更起到示好同事的效果。

行为“邋遢”，降低同事对你的印象分

“小邋遢真呀真邋遢，邋遢大王就是他，没人喜欢他……”这是七十年代动画片《邋遢大王奇遇记》中的歌谣，相信对很多人来说，对片中的情节依然记忆犹新。人们对于其中那个小邋遢“登峰造极”的邋遢本事，除了望洋兴叹以外，恐怕更多的是不敢苟同和嗤之以鼻。

但令人没想到的是，这种“小邋遢”在职场中屡见不鲜。当然，这里所说的办公室里的“邋遢鬼”，不再是指一个人穿着随便或者蓬头垢面，而是指在职场中的有些人，习惯将自己的办公桌或办公间弄得一团糟，不堪入目。

有人认为，自己是“扫天下”的，不会着眼于“一屋”清洁与否；只要工作认真，办公间整洁与否无关紧要；或者说自己工作忙，顾不得收拾自己的办公间或工位，乱一点是可以理解的。

其实，在工作中，办公间凌乱不堪是大忌，这会大大消弱同事和客户对你的第一印象。

阿辉是公司里著名的“才子”，可是，他的办公桌却和他的才华一样令人“惊叹”——书本、文件、办公用品，以及早点、零食、新买的枕头，甚至包括装满酒的玻璃瓶，各式杂七杂八的东西居然都能在一方小小的空间里“和平共处”，有的“骑”在电脑头上，有的“层峦迭嶂”，有的“不知归处”……

后来，因为办公桌的空间实在有限，阿辉不得不把办公隔间的走道也发展成了他的仓库。打扫卫生的清洁工好心帮他收拾，还招来了他的一顿数落：“你一理整齐，我倒找不到东西了。”这样就可怜了坐在他隔壁的爱干净的女同事，每天都不得不踮着脚尖、蹦蹦跳跳地进出，时常还要遭受被那些吃了一半的零食引来的蟑螂的骚扰。

阿辉的恶习，引得同办公室的人对他提出了好几次抗议，可是却一直没什么效果，他的怪癖反而愈演愈烈。而最离谱的是，在一次重要的谈判项目中，阿辉竟然把他所负责的那份计划书弄得不知所踪，结果，几番补救也没能挽回谈判破裂的损失，上司因此而大为震怒，从此，阿辉在他的心中没有了好印象。

像有阿辉这样习惯极端的“邋遢鬼”，虽然在工作中并不常见，但不可否认的是，职场中确实有很多人懒得收拾、整理自己的办公桌和办公间，放任其变成“垃圾堆”，并且还会美其名曰“不拘小节”。可是，他们这种“不拘小节”造成的恶习，却实在让人难以忍受，这种人走到哪里都会被别人当成讨厌鬼，不屑与之为伍，与之同室。

事实上，整洁干净的办公桌或办公间，其主人会给人留下重视秩序、脚踏实地、值得信赖的印象；要是脏乱的话，其主人会给人留下随意、慵懒的印象。毋庸置疑，前者更能受同事的欢迎和领导的赏识。因此，办公桌或办公间保持整洁，是职场人际的必修课。其一，因为办公间像衣着一样，是主人形象的展示。办公桌是你的长期“形象代言人”，一张办公桌就如同人的一张脸，从桌面风格就可以看出这个人的个性和对生活的态度。什么样的办公间往往会给人留下什么样的印象；其二，办公间是公共场所，属于你的那块地盘要是乱得一团糟，极大地破坏了单位的整体环境，这样，会最招那些爱整洁、爱干净同事的烦。另外，看到凌乱的办公桌还会给人产生强烈的暗示作用，容易让人产生烦躁、不安的情绪。

毫无疑问，同事肯会不会喜欢和办公室里的“邋遢鬼”在同一办公室里工作，试想，一个在办公室不受欢迎的人，工作中能有一个良好的人际关系吗？

在这里，我们有必要提醒各位：适时打理一下你的办公桌或办公间，让它保持整洁，你的上司或同事会在心里会悄悄给你的形象加分。具体的做法是：

办公桌面空无一物才是理想状态。办公桌是工作平台，不是摆放物品的仓库，非摆在桌面不可的东西，大概只有计算机跟电话，就算要放置当下会用到的东西，也要在工作结束后马上收拾干净。

每件物品放在固定位置。建立固定的工作模式，也会事半功倍，例如办公桌的第一层抽屉放工具书，第二层抽屉放文具。一旦养成了习惯，不但可以保持桌面清洁，还能马上掌握所有物品的位置。

东西无法定位时，要设法解决。笔筒塞满了，很多人就会把笔乱放，造成桌面更凌乱。因此，重点在于不能让物品误入其他空间，要限制在固定位置的范围里，并随时检视、整理。

为需要的物品设定优先级。如果文件和文具以外的物品也不断地增加，请先假设自己买了一张新桌子，然后将所有东西都摆在桌上，再将绝对需要的物品收进抽屉里，其他一律不放置。如能谨慎挑选，必定能迅速减少物品数量。

规划一个“自由空间”。对于一时不知如何分类的东西，可以先把柜子的空置处当做一个自由空间，暂时放置，短则3天，长则1周，就要把这些东西清掉，以维持视觉的清爽。

与人合作退一步，你更能赢得好感

在职场中，我们跟人打交道，往往是一种合作的关系，是一种利益的追逐，是双方获得共赢的方式。可是在工作中，利益的天平永远都是倾斜的，没有绝对的平衡。当我们与人合作成功的时候，我们也正是与人保持一种相对稳定的利益平衡关系。在利益的分配问题上，谁都想利益的天平朝着自己的一方倾斜，这就会出现矛盾。试想一下，如果总是你这头沉下去，对方那头翘起来，谁还愿意与你合作？如果对方那头沉下去，你这头翘起来，你也会心中不平。所以，在合作的过程中，总不让一方一味地付出，而是要达到一种利益稍微倾斜地相对平衡状态，这就需要我们与人的合作中，如何保持这个倾斜度。一般来说，只有保持倾斜度朝着客户的一方，才能保持一种利益平衡关系，才能和客户保持长久的合作，因此，这就需要我们作出一些主动的妥协。

在工作中，“妥协”主要有两种，一种是主动妥协，一种是被动妥协。在与客户的合作过程中，我们往往需要主动妥协。所谓“主动妥协”是指你主动争取“妥协”的机会，这种机会是在一般人看来都感觉有些吃亏，都不想妥协的事情，这时客户看到主动放弃、主动让步，客户也会因为你的主动，而不再提出一些过分的要求。中国人常说“吃人家嘴短，拿人家手软”，一旦客户接受了你的好处，占了你的便宜，那么就不好意思再得寸进尺了。因为“滴水之恩必当涌泉相报”这个道理同样适合于工作中，你的适度妥协给了对方好处，对方肯定会以别的方式报答你。

其实，能够主动妥协的人无疑是明智的，因为经过一番讨价还价之后，还是要妥协，这时就变成了被动妥协了。一般来说，这样的妥协，客户是不会领你的情的。因此，聪明人一开始就会放弃一些主动权，以此来赢得客户的好感。

西萨林是一家外企电脑公司的业务员，每天的工作就是四处东奔西跑地做业务、拉客户，半年下来，客户的资料堆积如山，可是谈下来签订单的客户却是寥寥无几。眼看快到年底了，公司要进行业务考核，眼见老板的脸越拉越长，只差没说出让他辞职走人了。

西萨林的日子过得越来越难，整天为拉不到客户而发愁。这天他从一个朋友那里得到消息，说附近有家单位正在进行计算机选型，于是西萨林便过去与之联系，接待他的是这家公司技术部经理韦斯利。在交谈中，西萨林向他介绍了自家公司的背景，业务开展，情况及产品，并且也说了一些合作上的要求。这时，韦斯利站起身来指着办公桌上的两大堆资料，笑着说：“不瞒你说，已经有好几家电脑公司来过了，我们正在考虑之中，等我们想好了，再通知你。”

西萨林知道这家公司是一家大型的正规企业，如果能与它合作的话，这将会是一个大客户。于是，西萨林非常重视这个客户，希望能够拿下来，十多天过去了，西萨林一直没有得到通知。这天下午，西萨林终于接到韦斯利的电话，韦斯利却告诉他：“很抱歉，让你等了这么多天，今天我们总经理告诉我，他的一个朋友向他推荐了另一家公司，并且那家公司的价格、产品质量跟你们公司的产品旗鼓相当，总经理可能决定签约那家公司的产品。”

韦斯利接了电话后，心想一定要拿下这家公司。事不宜迟，他连夜加班，整理资料，设计投影，设置运行环境，一切准备就绪后已是半夜时分。第二天，西萨林来到那家公司，找到了韦斯利，主动妥协说：“请转告你们经理，如果接受我们公司的产品，我们将为你们提供最优质的服备，在产品的价格方面我们也可以作出一些让步。如果你们不接受我们的产品，这说明我们的产品不够好，希望你们能给我们的产品提出一些宝贵的意见。希望以后咱们有机会再合作。”

西萨林说这句话的时候，恰好总经理路过，总经理为西萨林的宽容大度和主动妥协所折服，因为他也在考虑之中，现在西萨林提供的产品更优惠，为什么要拒绝他呢，于是当即决定和西萨林签了合同。

如果西萨林在关键时刻，没有到那家公司进行主动地妥协，就不会得到这份订单。其实，西萨林有足够的理由据理力争，但是他没有这样做，而且采取了妥协退让的态度。但恰恰是这种态度感动了对方，成功地赢得了合作。

事实上，主动地进行妥协有利于与客户达成共识，长久合作。因为你的主动妥协让客户尝到了甜头，他在心理上感到并没有吃亏，所以很愿意与你进行合作。

妥协有时候会被认为是屈服、软弱的投降动作，可是聪明人会把主动妥协看成是一种非常务实、通权达变的成事智慧。凡是生活中的智者，都懂得在恰当时机对别人、对客户进行适当的妥协，或向别人提出妥协，改变现况，转危为安。

“低调”走遍职场，“高调”寸步难行

现实中，有些初入职场的人认为：只要自己的有理，哪怕是领导，也可以据理力争。既然错不在自己，自己自然是占据有理的一方，为什么还要低头不语，委曲求全呢？只要有理，就应该去与之针锋相对，有机会也不妨对其迎头痛击，让老板无话可说，让同事理屈词穷，无可辩驳。

甚至还有不少人认为，只有把对方逼到理亏的那一步，就会掌握住职场的主动，同时还可以在领导和同事面前好好的表现一番：“你看看，我是对的，我是有道理的，是你们错了。”这时，不仅自己的虚荣心得到了满足，而且有了面子，甚至出尽了风头。其实，这是一个愚蠢的做法。因为这样的行为对对方的心理影响是巨大的，你得到的反击也会是最激烈的。

刘晓兰大学毕业后，去了一家信息公司工作。很快实习的时间过去了，刘晓兰在业务与能力方面都取得了很大的进步，工作表现突出，受到了公司领导的多次表扬。不久，人事部门进行了一系列的人事变动，刘晓兰很顺利地进入了公司最有前途的信息开发部。可是，很快刘晓兰就发现，有一个叫张月的同事是部门里最有能力的研发员，很多同事都会围着她转。这些刘晓兰都看在眼里，知道在开发部里，张月是自己最大的竞争对手，如果能够打败她，那么就可以确立自己在部门中的地位。

于是，刘晓兰在暗地里调查，知道以前在公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟张月的竞争中纷纷落马，有的甚至被迫离职。知道这些情况后，更加激起了刘晓兰的好胜心，她仿佛找到了一种棋逢对手的感觉。

刘晓兰的确是公司中唯一有能力与张月一决胜负的人，她在很多方面都占据着优势：年轻、博学、英文好，而张月只是一个老研发员，只是在公司的时间比刘晓兰久，工作经历和经验相对丰富而已。

一天，公司接到了一个大客户交给了信息开发部。很快，在全部门的共同努力下，一个可行性方案诞生了。两天后，公司召集所有部门的相关人员专门开了一个方案确定研讨会。当方案拿出时，其中一个信息的关键参数出现了问题，并且这个参数决定着整个方案的成败，而这个方案正是张月设计的。

其实，刘晓兰早就看出了问题，因为方案的主设计者是张月，事前刘晓兰并没有指出这个问题，而是在专家研讨会上提出了错误的所在，她还拿出自己的设计参数，并罗列出十几条张月设计参数的错误之处，以及这些参数将导致的后果和公司将要赔偿的损失。大家都看得出，刘晓兰早知道这个错误，今天的一切都是她早有准备的。

面对众多的专家和同事，张月很尴尬，只是低下了头，口中念叨着“老了，老了。”看到这个场面，刘晓兰得意极了。

最后，刘晓兰的方案设计得到了公司上层的认可。

刘晓兰可谓一战成名，这件事情很快传遍了公司。刘晓兰也为自己在研讨会上的精彩表现沾沾自喜。

几天后，刘晓兰被公司的董事长叫去，董事长开门见山地说道：“小兰呀，公司现在的外勤部人手紧张，看你工作那么出色，我决定把你调到外勤部，专门负责外面的市场调研工作。人事部已经为你办好了调动手续。”

刘晓兰知道，老总其实是明升暗降，把自己调离开发部，公司中谁都知道外勤部是公司最没有前途，最苦最累的部门。可是，这是公司董事长的直接命令，刘晓兰只好咬牙接受。

后来，一个知内情的同事告诉刘晓兰：“张月是公司董事长的爱人，你那天在研讨会上据理力争，在所有的公司高层面前没有给张月留一点儿面子，让她下不下来台，老板怎么可能会不生气呢？”

这时，刘晓兰才恍然大悟，后悔自己当时太过争强好胜了。

“低调”走遍职场，“高调”寸步难行。刘晓兰的失败就是太不低调，面对张月的错误，没有给她留一点儿脸面，从而得罪了董事长。在面对竞争对手时，即使当你有理，你也要注意自己的行为对对方的心理影响，千万不能为满足自己一时的好胜心，把对方逼进死角，但你所付出的代价恐怕会远远超过所得到的。如果你能够低调一点，给别人留几分面子，学会“理”让三分，你就会得到对方的好感，这时，你不仅会赢了一个对手，而且还赢得了一个朋友。

在一家高级酒吧里，一位顾客大声喊着：“服务员，你快给我过来！快点”听到顾客的叫喊，服务员王宁赶紧走了过来，只见那位顾客指着面前的杯子，对王宁冷冷地说：“你看看，你们酒吧里卖得是什么牛奶，都变质了，看把我的一杯柠檬都糟蹋了！赶紧让你们的经理过来。”

“先生，真对不起。”王宁连忙道歉道：“先生，您稍等，我马上给您换一份新的。”很快，王宁从吧台取了一份新鲜的柠檬和牛奶放在顾客的面前，然后说道：“尊敬的先生，我们的牛奶都是最新鲜的。我想建议您，请不要往柠檬里面加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”这时，那位顾客的脸一下红了，知道自己是错怪了别人，于是，匆匆喝完茶就走了。

这时，旁边的一位同事笑着对王宁说：“刚才那人明明是他老土，连这点最基本的常识都不懂，还来酒吧喝酒。况且他刚才那么粗鲁、自以为是，对于这种客人，你完全没有必要对他客气。”

这时，王宁微笑地回答道：“正因为他自以为是，没有道理，我才用这种婉转的方式告诉他；正因为我有道理，所以点到为止，让他明白就可以了，不必让他当时下不来台。”

同事听了王宁的回答，投下赞许的目光。

可见，王宁无疑是位聪明的服务员，如果他当时数落那位顾客的无知，不仅会得罪那位客人，还会影响到酒吧的正常经营。因此，聪明的人都善于把“低调”这种“软兵器”放在心上，从心理上影响对方，让对方顺从，而不是正面的跟别人针锋相对。事实上，发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺点和弱点，也得罪了他人。

因此，在工作中，当我们有理时，也要谦虚谨慎，不要过分地让别人下不来台，让别人颜面扫地，尤其是在领导面前，即使你再有理，也要给对方留面子，用委婉的方式指出他人错在哪里，这样对方不仅知道自己理屈在何处，才能在心理上接受你，同时还会感激你指出了错误之处，领导会赏识你是一个会做事的人，从而对你刮目相看。所以，如果你是一个在职场上有远大抱负的人，就必须要学会低调一点，即使你再有理，也要学会“理”让三分，少一点趾高气扬，只有这样，你才可以永远立于不败之地。

选择不到合适职业，从众心理你有吗？

大学毕业后，马上就会加入求职大军，“投简历—面试—上岗”似乎是职业人必然的行为。很显然，我们在求职过程中有这样的心理：只要待遇好的单位，往往不加思考，也不考虑行业前景就投出简历，面试过了就上岗，上岗之后就按照岗位要求工作。你要是问他们为什么这样随便，他们会说：“这有什么讲究吗？待遇好，大家都想进呀。”这是典型的“从众心理”，这往往让人选择不到合适自己的职业。

求职应该考虑到个人因素，尤其是性格和兴趣对职业选择的影响很大。不同的职业岗位有不同的性格要求，虽然每个人的性格都不能百分之百地适合某项职业，但在求职之前，我们一定可以根据自己的职业倾向来培养、发展相应的职业性格。职业心理学的研究表明，对企业而言，性格决定一个人工作岗位适合与否和能否达到工作业绩，从某种程度上说，性格决定着个人事业能否获得成功。那种随大流找工作的方式，往往不会让自己找到合适的工作。所以，我们在求职时应该多一些对职业的思考，而不是盲目地跟着别人。我们要有这样的心理准备：第一份好工作需要花更多的时间去关注和思考，根据自己的特点来规划自己的职业，逐渐成长为一个让人羡慕的职业人。

程红大学毕业了，和很多同学一样，走出校门，就面临就业问题。同学们纷纷投入了发简历、实习、找工作的行动。

看着昔日朝气蓬发的同学为了投简历、面试而焦头烂额、绞尽脑汁，她萌生了自己创业的念头。但是做什么呢？

有一天，她想买杯奶茶喝，但发现学校里的奶茶店并不多，喝不到奶茶的程红从中嗅出了商机。于是经过周密的考察之后，她决定自己创业，她先到品牌奶茶店打工学艺，学习卖奶茶的经验，半年之后，她回到学校，租下了几十平方米的店面，通过精心设计，一家时尚前卫，口味各异的奶茶店开张了。

因为自己就是这个大学毕业的，所以她更了解客户的需求和喜好，她办理学生卡，定期推出“每周特价奶茶”，给予一定幅度的优惠等，她还在店内设计了小茶座，给老师和学生在课后沟通提供一个场所。

就这样，程红的店在校园越来越受欢迎，而且，靠着这种成功的经验，程红还逐渐往邻校发展。经过短短一年的时间，当其他同学还在专业和入职的矛盾中选择的时候，程红已经发挥自己的优势，开了好几家奶茶店。当其他同学还在为生计奔波的时候，程红已经是一个为事业而奋斗的老板了。

程红没有像其他同学那样发简历、实习……而是对自己的职业多了一份思考。正是摆脱了那种“从众心理”，才使得她独辟蹊径，成为了职场的典范。

其实，每个人的特点各有不同，爱好什么，擅长什么，这些都是一个人决定职业走向的重要参考。选择职业，就像买衣服，只有适合自己的身体穿起来才漂亮。

江明宇是一名即将毕业的大学生，学的是企业管理专业，但他一直对证券投资有着浓厚的兴趣，他大学三年级开始经常参加证券公司主办的各种投资游戏，还曾获过奖。江明宇打算大学毕业后找一份与证券相关的工作。

但是，江明宇并没有如愿，毕业后，在父亲的要求下，他进了一家收入不菲的通信公司工作。但是江明宇对这份工作没有任何兴趣，在通信公司工作，江明宇的主要精力和兴趣一直集中在证券上，三四年后实在是熬不下去了，最终他辞去工作。

父亲没有办法，只有让他进了一家投资咨询公司负责基金管理。几年之后，江明宇成了这家投资咨询公司的高层，薪水是在通信公司时的十几倍。

很多人求职的时侯常常会感到郁闷：除了少数几个运气好的人能找到自己喜欢的工作和公司之外，大部分人会面临岔路口的选择，要么选择工作要么选择公司。根据选择的不同，他们的未来也会有天壤之别。殊不知，造成这种结果的原因是因为他们有了“从众心理”。所以说，要选择一份好工作，应该摈弃“从众心理”，知道自己最适合做什么，虽然市场中有很多的行业可以选择，然而，只有做自己最适合的才是最愉快的，也才是最容易做好的。

你的行为是心理的反应，心理状态决定你的行为结果。现代社会分工越来越细，职业的选择也越来越多样化，特别是对于刚刚步入职场的人而言，在找工作前一定要替自己作好职业的心理定位。

Part 5　行为暴露内心，情场男女都难遮住小心思

爱情是人生的重要组成部分，每个人都希望拥有甜蜜的爱情、完美的婚姻。但是情场上的男女往往会双眼模糊，看不清事实的真相。如果你能通过观察爱人或情人的一些行为，了解其内心的活动，并采取有效的行动，那么你的爱情和婚姻将会迎来阳光灿烂的春天。

女孩托盘式姿势传递倾慕之情

“有一天，我跟一个女孩面对面地聊天时，她不由自主地将一只手搭在另一只手上，双手撑住下巴，很专注地望着我说话。真不知道她此时心里在想什么。”其实，一只手搭在另一只手上，双手撑住下巴是托盘式姿势。女孩这样看着你，说明她非常倾慕你，甚至痴迷你。当事人要是能好好把握，肯定能成就一桩美事。

钱波与王玲玲两人从小玩到大，是无话不谈的青梅竹马。钱波对王玲玲有意，可是，他总觉得王玲玲对自己漫不经心。无数次，他都想向王玲玲表白。可是，每次话到嘴边时，他又咽了下去。因为他害怕自己表白了，假如王玲玲拒绝，那么以后他们连朋友都做不成了。因此，他内心一直犹豫不决。

这天，钱波升职了。为了庆贺自己升职，钱波便请王玲玲吃饭。他们面对面坐着，钱波兴致勃勃地谈着自己是怎么升职的，而王玲玲坐在他对面，静静地听着他高谈阔论，脸上偶尔露出点点微笑。

就在钱波讲到最精彩之处时，王玲玲放下筷子，轻轻地将一只手搭在了另一只手上，双手撑住下巴，全神贯注地听钱波侃侃而谈。钱波观察到王玲玲这一行为，略懂心理学的他不禁大喜，满含柔情地告白道：“玲玲，做我女朋友吧，我从小就喜欢你，这么多年从未变过。”

王玲玲轻轻地将双手放了下来，脸颊略微泛红，低头不语。钱波很清楚，王玲玲这是害羞的表现。于是，他站起身来，绕过桌子，来到王玲玲身旁，轻轻地将她揽入自己的怀里。

有情人终成眷属，他们开心快乐地生活在了一起。

将心仪已久的女孩的情感埋在心里，因为害怕对方拒绝，所以总不敢向她表白，这是很多男孩都有过的心路历程。其实，只要你通过对方行为解读她的内心活动，就知道自己应该怎么做了。

托盘式姿势就是指一只手搭在另一只手上，双手撑住下巴，微微抬头将脸迎向对方这个动作。这个行为是一个常见的恭维对方的动作，而做出这个动作的人多为女性。

她做出该行为可能有三种情况：一是被男士的学识与口才所征服时，就会不由自主地做出仰慕的动作——托盘式姿势。这个动作完全是自发的，是一个人在感情的驱使下自然地做出的一个动作。很多女性在听异性讲话时，都会做出这个动作，这表示动作者将听对方说话作为一种身心享受。

二是被男士的外貌所吸引，陶醉于欣赏男士俊颜的情境中也会自发地做出托盘式姿势。这种情况下的女孩可能并没有听进去对方在讲什么，而是以口头的“嗯啊”随意应付。

三是对男士倾慕已久，因此，她想主动传递给对方她的好感和倾慕之意，于是便有意识地做出托盘式姿势。这个姿势让女人看起来更妩媚、更温柔，而且表意更明确。

毫无疑问，故事中的王玲玲属于第三种情况，她通过托盘式姿势传达出自己的倾慕之意。幸亏钱波略懂行为心理学，否则他就可能错过这桩美好的姻缘。

在爱情的道路上，很多人都因为不了解对方的心意而错过彼此。一般来说，女孩出于矜持，张不开嘴表达自己的情意。所以，这时就需要男士读懂对方的肢体语言，从她的肢体语言中，你会获得意想不到的喜悦。

将宠物抱在怀里暗示她不会接受你

有关行为心理学专家指出，女人抱宠物在怀其实是一种巧妙暗示，表明她不可能接受面前的男人。因为她将心爱的猫、狗或者毛绒玩具抱在怀中，就表明她已经有心爱的东西了。如此抱着自己的宠物，也是给对方设置了一道障碍。这样做是有意拉开距离，让男人没有进一步接触她的机会。

姜宇上初中时就偷偷喜欢一个女孩子，她叫唐晓燕。当时正上学，他便把自己的心思掩藏了起来，一直偷偷地观察着她的一举一动，而她却丝毫没有注意。有时候，她见到他也只是微微一笑。

转眼他们都考上大学了。姜宇很多次都打算向唐晓燕表白，可是，每次见到她那双清澈的眸子，想说的话又咽了回去。

在一个周末，姜宇准备了一束玫瑰花来找唐晓燕。他们约在学校附近的一个公园见。那天早上，姜宇早早地从家里出发，来到了公园里。而唐晓燕过了约定时间才来，来的时候还牵着一条宠物狗。

当姜宇把一束玫瑰花递给她时，她接过玫瑰花，却什么也没说。就这样，他们两个人肩并肩地在公园散步。

不知走了多久，姜宇在一把凉椅上坐了下来，而唐晓燕坐在了对面的凉椅上，把宠物抱在怀里。姜宇很深情地望着她，久久无语。过了好一会儿，姜宇终于开口打破了沉默。他深情地说道：“你知道吗？初中时我就喜欢上你了。只是那时学习忙，所以……”

唐晓燕低着头把弄着怀里的宠物，一声不吭。姜宇自言自语说，而唐晓燕始终低头不语。这让姜宇捉摸不透，他不知道怎么办好，只好送她回家。

在分开的时刻，姜宇有些不服气地问道：“你明天有时间吗？”

唐晓燕回过头来说：“明天看情况吧。”说完，便向楼上走去。

姜宇望着她远去的背影，感到迷惑不解：晓燕到底会不会接受自己呢？

故事中的姜宇终于鼓足勇气向唐晓燕表白了。可是，唐晓燕既没接受，又没拒绝，给姜宇一种似是而非的感觉。她这一态度让姜宇迷惑不解。在生活中，你是不是也遇到过这样的情况：当你向对方表白时，对方既没有接受，又没有拒绝。这到底是怎么一回事，你知道对方的意思吗？

唐晓燕在出来约会时，带着一条宠物狗，累了以后，还将宠物狗抱在怀里，其实就表明她已心有所属了。将狗抱在怀里，是对姜宇无言的拒绝。只是姜宇一点也不懂行为心理学，不明白唐晓燕的用意。所以，才感到郁闷不已。如果你在向对方表白时，发现对方做出了这一动作，那么也许你就应该知难而退了。

很多人都用“女人心，海底针”来形容女人的心思难以琢磨，其实，你只要细心观察女人一些细微行为，就能发现她内心的秘密了。

摆弄头发的女孩希望你能关爱她

当我们感到孤独或者不安时，总会不由自主地寻求与他人的交流，并出现身体接触的欲求。然而，爱我们的人不可能随时都陪伴着我们。因此，作为替代，一些女性会用自己的手抚摸自己，以达到平复情绪、安慰自己的作用。这种行为，心理学称为“自我亲密”。

张云中喜欢一个女孩子很长一段时间了。这个女孩子名叫罗娜，长得温柔可爱，笑起来特别迷人。然而遗憾的是，对方已经有一个远在他乡的男友。所以，张云中迟迟不敢向她表白。很多时候，他只能默默地观察着罗娜的一举一动。

有一次，张云中约罗娜出来吃饭。在吃饭时，张云中很细心地为罗娜夹菜，倒茶水。从罗娜甜蜜的笑容中，张云中能感觉出她吃得很开心。

吃过饭后，他们开始聊天。罗娜时不时地抱怨男友一心只为工作，也不常回来看看她。嘴巴很笨的张云中微微一笑地说：“他可能是工作太忙了。”

罗娜嘟起嘴巴，一副很不高兴的样子。过了一会儿，她似乎感觉闲来无事，便将头发弄到前面来，轻轻地抚摸着自己的头发。

张云中很快就注意到她这一举动，他知道罗娜男友远在他乡，罗娜难免渴望得到他人的关爱。他真的很爱她，因此，他比以前更加关爱罗娜，几乎每天都会给她打一个电话。

有一天，罗娜突然找张云中，一见到张云中，她一下子扑在他怀里哭了起来。这把张云中吓坏了，后来，得知罗娜男友在异乡早另有新欢，罗娜伤心过度才会做出如此的举动。

张云中沉重的心情一下子放松了。他替罗娜擦干眼泪，很温柔说道：“别伤心了，你不是还有我吗？做我女朋友，好吗？”

罗娜抬起头来，点了点头。

面对心仪的女孩，你有没有注意到她的一些特殊行为。假如你注意观察，也许你就会收获一段美好的姻缘。

故事中的罗娜在无意识中做出了轻抚头发的动作，也许她自己并没有意识到，但一直喜欢她的张云中却注意到了她这一动作。针对她渴望关怀的心理，张云中加大了关怀力度。在张云中的关心下，罗娜慢慢地对他产生了强烈的依赖。当罗娜男友另有所爱时，伤心过度的罗娜特别希望得到张云中的关怀与安慰。因此，她第一时间找到了张云中，向他哭诉自己的悲惨遭遇。毫无疑问，她的这一举动给张云中向她表白创造了机会，从而成就了一段美好的姻缘。

女性在男性面前摆弄头发便是“自我亲密”的一种体现，她们是在无意识中向男性表达“希望你关爱我”的感情。在约会中，假如你心仪的女孩频频拨弄着自己的头发，或者用手指卷起头发，那可是一个明显的信号，如果你真心喜欢她，千万不能对其视而不见。

在交谈中，女性会有意或者无意地摆弄自己的头发。这是她心底渴望你用温柔的言语体恤她的表现。如果你注意到她这一举止，假如你真的喜欢她，真的关心她，不妨给她一些安慰与关心，也许她将成为你的白雪公主。

当一个人内心感觉到压抑或者对某一件事情感到后悔时，她就会用力地拨弄头发。在约会时，你发现心仪的女孩子做出这个动作，你不妨想办法帮她消除内心的压抑感。这样做了，也许你就能获得一段美好的姻缘。

突然争着接电话的爱人可能有外遇

某君说：“最近，我发现妻子有很大的变化。以前，她不喜欢接电话，可是最近不知道怎么了，她突然争着接电话，接电话的声音还特别小，好像有什么不能见人的事一样。”某君说对了，她争着与你接电话很可能已经有外遇。因为她害怕你接了电话，发现什么破绽。

谁都知道，有外遇是一件难以启齿的事情，很多人都会将这件事隐瞒起来。所以，你的爱人是否有外遇，你很难从他（她）口中得出答案。不过，凡事都有征兆，就像下雨前蚂蚁搬家一样。只要你留心观察爱人不同寻常的表现，你就能判定对方是否有外遇。比如，突然抢着跟你接电话，突然变得爱穿着打扮，突然改变了以前的工作习惯与生活习惯……

赵文飞跟妻子李敏结婚10年了，生了一个漂亮可爱的女儿。赵文飞在外努力挣钱，而妻子李敏在家里带女儿，洗衣做饭。一家人生活得幸福美满，开心快乐，其乐融融。

可是，最近这段时间，赵文飞发现妻子李敏变了，她常常把女儿丢给自己，一个人打扮得漂漂亮亮的出去玩。赵文飞暗自想：“自己这几年一直在外忙工作，都是她一个人带女儿。如今，出去放松放松也是应该的。”这么一想，也没太在意妻子的举动。

转眼，好几个月过去了。一天晚上，赵文飞把女儿哄睡以后，准备跟妻子谈谈心，聊聊天。可是，刚躺进被窝里，电话突然响了起来。赵文飞本想去接电话，可没想到，早躺进被窝里的妻子突然一翻身就跑出去接电话。

赵文飞隐隐约约地听到妻子在跟一位男士讲话，虽然妻子将谈话声音压得很低，但他依然听到了一些。不一会儿，妻子就匆忙挂断了电话，有些不自然地走进了卧室。

当妻子上床睡觉以后，赵文飞本想问谁这么晚还打电话。可是，想了想，还是认为如果妻子愿意告诉自己，肯定会告诉自己的，何必去问呢。因此，他一直期待着妻子告诉自己这件事。

然而，让他没想到的是，在他思绪万千时，妻子却已经进入了甜蜜的梦乡。第二天早晨，妻子若无其事地起床做饭。

经过这件事后，赵文飞多留了一个心眼。有一天晚上，当电话一响，他就急忙去接电话。

“喂！亲爱的，睡了吗？”一个男士的声音立即传进了赵文飞的耳朵里。他立即挂断了电话，神色慌张地走进了卧室。妻子李敏见丈夫神色不对，隐隐约约地感觉到了什么。

不知道为什么，她突然一下扑进丈夫的怀里哭着说道：“自从结婚以后，你每天都在忙工作，从来没有顾及我的感受。我每天带着孩子，过着一天又一天无聊的生活，而这种生活让我倍感孤独、空虚。所以，所以我就……”

“对不起！真的对不起！是我没有尽好一个丈夫的责任，过去的事都让它过去了，我以后一定改正。”赵文飞没等妻子说完，就紧紧地抱住了她。

经过这件事后，他们生活得更加和谐美好了。

故事中的妻子李敏有外遇的表现就非常明显，她不仅喜欢穿着打扮，还突然跟老公抢着接电话。正是这一举止让老公赵文飞产生了怀疑，多留了一个心眼。在他的仔细观察下，他果然发现了妻子的外遇。不过，很庆幸的是，妻子李敏知道丈夫发现了这件事，便采取了“坦白从宽”的态度，及时地向丈夫承认错误，而丈夫也认识到自己的错误之处，从而成功地挽救了一桩姻缘。

其实，婚姻中的某些事情及早发现，及早得到解决，才能让婚姻长久存续下去。如果等某些事情到了不可挽救的地步，那么婚姻也就濒临解体了。所以，婚姻中的双方多注意观察对方的行为举止，从他们的行为举止中发现一些端倪，并及早想办法解决。

当家里的电话铃声响起时，你的爱人很少主动去接听。可是，某一天，他（她）总在抢在你的前面去接听电话，并且交谈的声音比平时低很多，有时候还只交谈几句就匆匆挂断了。当爱人出现这种情况时，你就应该多留意一下爱人最近不同寻常的举动。

喜欢、暗恋、有外遇……这些让人不敢大声说出来的事情让男女之间的关系变得异常微妙。如果我们学会关注某些细节，爱人的心思或许就能在我们面前“曝光于世”了。

不怕掩饰，情人肢体会说话

人会用谎言欺骗，但聪明的人不怕人掩饰，在他（她）们的眼里，人的肢体会说话。

实验证明，一个人向外界传递信息时，只有8％是通过语言传递的，另外的37％是通过声调、语气来表达，剩余的55％是通过肢体语言等信息来传达的。在传达信息时，肢体语言是人们下意识的举动。姿势是无声的语言，人们的身体语言虽然各具特色，而且这些姿势大都是无意识中显现出来的，但是从这些肢体语言中，却能读出人的心理活动。

肢体语言是人们内心活动的一种反映，不同的语言表示着不同的信息。要想了解一个人的内心，不妨读懂这些语言，这对了解一个人的内心是很有帮助的。

随着时间不经意地流逝，吴清芳觉得结婚就像一道美味的佳肴，吃得久了，便也吃不出什么味道来了，吴清芳开始厌烦这样的生活。在这个时候，她遇到了一个男人，较之于丈夫的单薄和寡味，她看到了一个除丈夫之外全新的世界，她为自己能拥有这个世界而心动不已。

吴清芳终于下定决心，和现任不懂风情的丈夫离婚，和自己心爱的男人结婚。

可是，新的婚姻并没有给吴清芳带来长久的幸福，她很难相信，这个男人是个十足的坏蛋，不仅在外沾花惹草，还动不动施以家庭暴力。半年不到，她已经受够了欺辱。

这天，吴清芳又被打得遍体鳞伤，她顾不得漫天大雪逃了出来，无助的她只能求救于那个单薄而寡味的前夫。

前夫把她接到家中，看到她被打成的样子，两个人只是坐在客厅的沙发上长时间地沉默。沉默中，她拿出随身的小剪刀开始修理指甲。或许这把小剪刀用的时间长了，有些钝，不大好使。

“你把茶几上的那把新剪刀递给我用用，这把旧的不好使了。”她说。

前夫微欠起身子把剪刀拿在手里，转身递给她。她突然大哭起来，就在前夫给她递来剪刀的时候。

她想起了半年前，她去见她的那个男人。两个人坐在客厅里开心地聊。

“吃个苹果吧。”男人很殷勤，在给她削苹果。

看到男人笨拙的样子，她说：“我来吧。”

男人把刀递给了她，可是，就在她接过刀的时候，她的手指碰到了锋利的刀口，手被划破了一个小小的口子，血流了出来。

男人表示很歉意，很心疼的样子。她心里觉得很温暖。

就在那一天，她背叛了自己的丈夫。

今天，前夫在递剪刀给她的时候，刀柄冲着她，刀尖是冲向自己的。而那一天，那个男人是将刀柄冲着自己，刀尖是冲向她的。

“你怎么这样递剪刀呢？”她问。

“我一直都是这样递剪刀给你的。”前夫说，“你总是那么大大咧咧，刀尖要是冲着你，你随手一接，还不把手给划破了。”

“是吗，我以前怎么没注意到？”她说，心蓦然像被什么东西狠刺了一下。

“或许是太平常了吧……”前夫微扬起头故作轻松地笑，但最终还是低下头去。

时间仿佛凝固在了这一刻，她止不住泪如泉涌。是的，前夫一直是这么爱她的，前夫给予她的一直是刀柄之爱，不让她受到任何伤害。

递刀的方式不同，男人对她的态度也有所不同。人的肢体会说话，可以反映真实也可以揭露谎言。吴清芳要是早些注意两个人的这些行为细节，或许就不会犯下这辈子难以弥补的错误。的确，不管一个人如何舌绽莲花，他的身体不会说谎。所以，在解读他人心意的时候，不要只听对方说了些什么，更要紧的是有意识地观察对方的肢体语言，才能够较为真实地洞悉其内心。

“出门观天色，进门看脸色”，面部表情是人类心理活动、情绪变化的晴雨表。在与人交往时，人万不可对别人脸上的表情视而不见，而应该多留心，注意察看对方的表情变化，以快速地获悉对方的心理状况与情绪变化。

在情场上，不要听对方说了些什么，更要紧的是要学会“破译”别人的肢体语言，才能够较为真实地洞悉对方的真实意图和内心世界，也才能够巧妙回应，打动对方。最后，需要提醒的是，由于任何一种肢体语言都可能有多种意味，因此，你在“破译”他人的肢体语言时不能孤立地，而应综合地去理解，才能够较为真实地洞悉人的真实意图和内心世界。

男人沉默也是一种深爱

有时，男人突然变得沉默了，女人就会忐忑不安：“不好，他是不是厌烦我了？”在很多女人眼里，男人的沉默就是开始冷淡自己的信号。她们常常为此纠结不已。

郝红梅和楚承运是在一次公司交流会中认识的。郝红梅在一家外贸公司做公关，楚承运在另一家和她们公司有生意往来的公司做策划。楚承运一眼就被郝红梅吸引了，在楚承运的主动进攻下，两个人走到了一起。

郝红梅是一个开朗活泼的女孩，加之从事的又是外向型的工作，所以每天总有说不完的话，而楚承运却性格沉稳，不喜欢说话，他做的工作更是只需要他每天思考、写写就可以了。两个人的性格简直是天壤之别。

刚开始的时候，不管郝红梅说什么，楚承运总会兴趣十足地听着，还会积极地和她交流，说说自己的看法，也讲讲自己身边的事情。然而随着时间越来越久，郝红梅发现楚承运的沉默越来越多。

前段时间，郝红梅和同事竞争一个项目，因为心情不好，总想找楚承运倾诉倾诉，但她却发现楚承运每次总表现得心不在焉，每次都是她一个人在那叽叽喳喳地说个不停，不管她表现的是愤恨还是激动，他从没表现出一丝兴趣。

郝红梅不知道楚承运怎么了，但她越来越觉得这个男人不是她想要的男人，一个男人都不能对自己的话表现出兴趣，那么他怎么还会对自己这个人保持长久的兴趣呢？于是她决定放弃这段不适合自己的恋情。

那么事情真的是这样吗？是女人不了解男人的沉默，还是男人的沉默真的如郝红梅所说，已经对这个女人不感兴趣了呢。

和郝红梅一样，很多女人在和一个男人相处很长一段时间后就会发现，一个男人和你相处的时间越久，他的话就会越少。沉默发呆成了男人惯有的神情，那么男人为什么总是喜欢沉默发呆呢？男人沉默真正想要表达的内涵又是什么呢？对于这个问题，约翰·格雷博士提出了一个“洞穴”理论，应该可以作为一个很好的答案。他说：“男人在经历了一天的工作之后，会产生很重的压力和疲惫感，而他们的习惯则是下班后，回到自己的“私人洞穴”，因为他需要安静的空间，冷静、客观地思考问题，放松精神，缓解压力和疲劳，以便调整心态迎接新的一天。也就是说，男人在“洞穴”中寻找解脱，需要的是沉默、安静、平和，而不是语言。”

曹丽丽和杨成武已经交往一年多，离踏上婚姻红毯只有一步之遥了，两个人准备先买套婚房。

“我今天看到一个新小区看起来很不错，有游泳池，又是知名建筑商盖的房子，最近市场不景气，听说还降价求售，我们去看看好不好？”在下班的路上看到杨成武，曹丽丽兴奋地说。

但是，一向健谈的杨成武并没有发表任何评论，只是“嗯”了一声。

“内部还有一座西班牙式中庭花园，从画面上看起来，那个喷水池好大、好酷！”

“嗯。”杨成武还是敷衍式地应了一声。

“你怎么啦？”曹丽丽觉得杨成武有些不对劲。

“没什么。”杨成武说。

回到家，杨成武也不说话，而是默默地做家务。

“肯定有问题。”曹丽丽的思绪迅速转动，“难道是自己做了什么事惹他不高兴，还是他有什么事瞒着自己？”

看到男朋友不想说话，曹丽丽很生气。

直到晚上，杨成武的爸爸打来电话曹丽丽才知道原委。原来，杨成武的妈妈今天心脏病犯了，住在医院里，为不让曹丽丽担心，就没有告诉她。但是杨成武心里一直担心妈妈的病情，所以，心情不好就不想说太多的话，曹丽丽误会他了。

男人往往都喜欢把事情藏在心底，对烦恼和忧愁更愿意独自化解。这并不是因为他们不愿意和女人沟通，而是他们认为作为男人就应该承担起一切责任，不应该让心爱的人和自己一起伤心和烦恼，男人应该撑起一片天，而女人只要做好贤内助就可以了。

每当男人遇到一些不如意的事情的时候，他们往往喜欢一个人沉默，可是这样会让女人觉得不安，认为自己的男人遇到了什么特别糟糕的事，或者是对自己的某些方面不满意，其实恰恰相反，男人只是在用沉默来表现自己对女人的爱护。因此，当男人回到家坐在沙发上一言不发的时候，你千万别颐指气使、无事生非、浮想联翩。说不定，他刚刚被炒了鱿鱼，正面临人生最困顿疲乏的时候。

聪明的女人应该看到，在男人心里，有一种爱叫沉默。比如当两个人发生争吵的时候，男人常常会选择沉默来“逃避”问题。并不是他们真的想逃避，而是怕自己因为生气或者无奈而说出任何伤害对方的话，人往往在生气的时候更容易说出一些过分的话，而他恰恰是担心这一点，因此才选择沉默来保护你的感情。很多女人并不了解这一点，她们常常会因为对方的沉默而大发雷霆，尤其是男人在争吵过程中的沉默，会更容易让她们抓狂。

所以，喜欢沉默的男人不一定就是对女人有异心。女人不要再为男人的沉默感到受伤，男人习惯选择沉默，无非是因为一方面是用沉默来表达自己当时的情绪、思想和态度，另一方面就是故意以沉默来保持彼此的距离。那女人就应该给他以沉默的空间。

猜疑是女人觉得目前的状况不安全

有一幅漫画，讲的是夫妻关系中的一种情况，妻子一副高高在上的神态，丈夫好象干了什么见不得人的事儿似的，必恭必敬。漫画下面的文字是“思想必须汇报，包括一闪念的；家务活全干，包括岳母家的；工资必须上交，包括计划外的。”妻子对丈夫从金钱上控制，从思想上控制，希望牢牢地把丈夫攥在手里。正所谓上有政策，下有对策。天长日久，丈夫也必然对妻子有所防备，最后是失去完全的信任。

从心理学的意义上说，男人在婚姻情感发生危险后才会感到安全感丧失，而女人常常在危险发生之前就担心不安全。女人的直觉更发达，使得女性更敏感，更会“未雨绸缪”。

贝贝的丈夫是出了名的才子，毕业后没几年就成为拥有百万资产的老板。贝贝的朋友当中，有的羡慕，有的嫉妒，自然也就成为大家评头论足的焦点。

不过，女伴善意的劝告，让贝贝若有所思：“男人有钱就学坏，什么是坏？还不是去找女人！比你年轻漂亮的小姑娘有的是，你可要提防一点哦！”

逐渐地，丈夫回家不那么早了，不再像往常那样和妻子打招呼，而是放下公文包就钻进书房。到了吃饭的时候，他让大家先吃，推说自己暂时不想吃。

贝贝去问个究竟，丈夫只是轻描淡写地说：“今天工作很累，想休息一会儿。”贝贝越发惴惴不安，以为丈夫有什么秘密故意隐瞒，于是从盘问到“揭疤”。丈夫似乎更烦了，而贝贝有了这种心理暗示以后，更加疑虑重重，以前丈夫看电视不和自己说话，觉得是身心安定的一种平静，现在总禁不住怀疑他“人在曹营心在汉”，一定是外面有事吧。

每一次手机铃声响起，丈夫还没来得及接，贝贝必先盘查上了：“谁的电话”，如若丈夫稍有迟疑，就会立即遭到进一步的质疑。

贝贝还形成了翻看丈夫手机的习惯，大凡看到陌生的通话记录，都不忘问一句“谁的电话”。

直到有一天贝贝发现老公手机上一个女生名字都没有，纳闷之余，他才告之真相，原来他把所有女生的名字都改成了谐音，象“丽”改成“力”，“芳”改成“房”，贝贝这才恍然大悟，这是对贝贝霸道的无声反抗，至此后，贝贝才改掉了多疑的毛病。

实际上，怀疑对方也是珍惜对方，深爱着对方，只是过了必要的限度。情感中，女性多疑，另一个原因是自卑。在女人眼里，如果丈夫原本平凡得令人失望。然而，有一天丈夫终于功成名就，从原本规律的生活变得业务繁忙，照顾家庭的时间越来越少。渐渐地，由自卑、社会地位的缺失产生的不信任公开化，猜疑、跟踪、吵闹、暴力也就充斥了彼此的生活。

女人的心灵是敏感的，女人太悠闲的时候，尤其敏感。因此，忙碌的女人比悠闲的女人更幸福，因为她们没有时间胡思乱想。全职太太多疑，原因就在于此：她们有太多的时间胡思乱想。胡思乱想往往会演变成为猜疑，而猜疑是会让人痛苦的。害怕失去往往就会抓得太紧，而抓得太紧往往更容易失去。其实，幸福的婚姻生活需要用信任去维系，放宽胸怀，让自己转移注意力去干点别的事情，让自己忙碌起来，也许能让心理得到平衡而远离对失去的恐惧。

什么才是爱你的、害你的

女人想了解一个男人对自己好不好，其实没有那么难，生活中处处都有检验男人的机会。比如约在一起吃吃喝喝，这就能检验一个男人对女人的态度是怎么样的。

徐婷婷和戴强是在酒吧里认识的，那次同学带着很多朋友去酒吧玩，徐婷婷也在其内，就这样认识了戴强。因为两个人都喜欢喝酒，因此有了共同爱好和共同语言，聊得也十分尽兴。

那次以后，两个人时常相约出去喝酒，一边喝一边谈天说地，非常快乐。

有一次，两个人又相约去酒吧喝酒，喝得很尽兴，喝得有些多。出了酒吧后，戴强深情地盯着徐婷婷看了许久，说：“你真漂亮，我喜欢你。”

听戴强这样说，徐婷婷很开心，也就是在那一晚，在酒精的作用下，徐婷婷跟戴强去了宾馆过夜。

徐婷婷觉得戴强只是逢场作戏，很后悔酒喝多了，暗暗警告自己再也不能这样轻率了。

有了肌肤之亲后，戴强并没有正式向徐婷婷提出恋爱的要求，但关系亲近了很多，两个人时常见面。每次徐婷婷暗下决心，一定不喝酒了，可是事情不是她想得那样，在饭桌上，禁不住戴强苦苦相劝，还是会喝很多。

最后也和那一次一样，和戴强进了一家宾馆。

徐婷婷非常的自责，发誓再也不去喝酒了。

这次，徐婷婷真的做到了，和戴强一起吃饭时，不论怎么劝酒，她都回绝了。

没有喝酒的徐婷婷这次很理智，没有和戴强去宾馆。

有一天，徐婷婷打电话约他出来吃饭：“晚上一起吃饭怎么样？”

“去哪呢？”

“去吃火锅。”

“吃火锅顺便可以喝一杯。”

“不行，不能喝了。”

“为什么啊？”

“我明天要去和一个客户谈事情，很重要，我怕喝多了会误事。”徐婷婷给自己找理由。

“就喝一点没事。”

“不了，不喝了，一喝就容易喝多。”

“哦……既然你明天要和客户谈事情，晚上就别出来了，早点休息。正好我今天晚上想要加班。”

“哦，那好。”

后来，戴强很少约徐婷婷出来了。徐婷婷不明白，戴强这是什么意思呢？难道只有喝酒才是约会的理由吗？

每当女人约男人喝酒时，他们会很痛快地答应，但她们一约男人出来吃饭、看电影、逛街等，男人就总是找理由推掉。每当此时，女人往往会认为：“他那么爱喝酒啊，除了喝酒对其他事就提不起兴趣。”“可能喝酒是他释放压力的办法吧。”“可能他觉得吃饭不喝酒没意思吧。”

可是，那些只愿意和女人喝酒，却不愿意陪女人做其他事情的男人到底是怎么想的呢？事实是，这些男人想占女人便宜。酒后容易乱性啊，女人喝醉了一般都开放，把她骗上床就很容易，而在她不喝酒的情况下就没有那么容易了。

这样做的男人肯定不是真心喜欢这个女人，只是期待着酒喝多了以后能跟她上床。因为他们明白，有些女人喝多了以后会更容易和男人过夜，即使她不喜欢那个男人也不会太抗拒。

男人喝酒后能激发起体内的雄性本能，能干一些平时想干而不敢干的事，所谓“酒壮怂人胆”嘛。他平时想占女人的便宜，但是不敢，可喝了酒就不一样了，他就有胆量去做。所以，害你的男人让你喝醉，但是，爱你的男人让你吃好。

慧芳和郑宇都有过失败的婚姻，在朋友的撮合下，两个人相识相爱了。

当初，慧芳禁不住第一次婚姻的打击，养成了酗酒的习惯。每次和郑宇约会，她都忍不住要喝一些酒。第一次去郑宇家的时候，她就喝多了。

郑宇劝慧芳：“喝酒对身体不好，不要再喝了，喝醉了对身体伤害很大。”

后来，和慧芳聚会的时候，郑宇不再让她喝酒。

郑宇烧一手好菜，慧芳每次来看他，他都烧一些慧芳喜欢吃的菜，但绝不会给慧芳喝一滴酒。

“别烧这么多好吃的诱惑我，我都长胖了，你是让我变成大胖子吗？”慧芳说。

“秋天来了，多吃荤菜，你冬天就不会畏寒。”郑宇会这样说。

“我不能再吃红烧羊肉了，我肚子又胖了一大圈。”慧芳说。

“你体质不好，多吃温补的菜肴，这样不容易感冒。”郑宇说。

郑宇每次烧的菜，不仅是慧芳最爱吃的，而且还能改善她的体质。在和郑宇相处的半年多，慧芳虽然胖了不少，但是，身体明显感觉比以前强多了。

聪明的女人应该看得出，郑宇是一个好男人。苗条的身材，女人酒后的妩媚，这对他来说都不重要，慧芳有个好身体才是他需要的，这才是对慧芳真爱的表达。

聪明的女人们，和你在一起吃吃喝喝的男人可能有很多，是劝酒还是劝菜，这反映他们对你的态度。记住吧，害你的男人让你喝醉，爱你的男人让你吃好。

警惕：男人喜欢对女人说谎

男人的谎言让女人痛苦、害怕。同时，男人的谎言也让女人着迷。女人似乎不能容忍男人的谎言，却又情不自禁地被谎言感动、为其沉迷。有人说：“这个世界上没有不说谎的男人，也没有没受过骗的女人。”从女人的角度来看，男人和谎言之间从来就存在着切不断的联系，可是你是否了解男人为什么如此爱说谎呢？

吴真真在网上认识了同城的刘强，两个人很聊得来，刘强告诉吴真真，他今年30岁，在一家副食品公司做销售主管，薪水不菲。

两个人在网上聊了半年，刘强表示对她有了好感，要求和吴真真见个面。吴真真本不想和刘强见面，更不相信网恋，只想和刘强做个普通朋友，但经不住刘强的再三请求，吴真真还是和刘强见了面。

当吴真真见到刘强的时候，发现他长得还挺帅，对刘强的感觉比想象的要好，面对刘强的追求，吴真真决定先和刘强交往一段时间再说。

两个人实际交往快一个多月了，感情一直很好，但后来发生的一件事却让吴真真非常吃惊。

这天，吴真真去离刘强的公司不远的地方办事，吴真真心想，反正已经到了附近，不如去找刘强，顺便和他一起吃午饭。

刘强所在的那家副食品公司很有名，吴真真随便问了个路人就打听到了具体的位置。

由于吴真真不知道刘强具体在哪一层办公，于是就问门卫：“请问刘主管在吗？”

“刘主管？哪个刘主管？”

“刘强主管。”

“刘强？没有吧，我们公司里好像没有叫刘强的。他是哪个部门的主管？”

“是销售部的。”吴真真说。

“那不对啊，我们销售部的主管不姓刘。您是不是找错地方了？”

“不会啊，这个副食品公司就是这里一家吗？没有别的分厂吗？”

“没有，就我们这里一家。”

门卫一口咬定这里没有刘主管这个人，吴真真也只好回去了。

事后，吴真真越想觉得越不对劲，于是给刘强打了电话，约他晚上见面，想当面问清楚。

晚上，两个人在他们经常聚会的餐馆见面了。

“我今天去你公司找你了。”一坐定，吴真真对刘强说。

“什么？”听吴真真这样说，刘强吃了一惊，“你去哪找我了？”

“我去你的公司了啊，就在某某街某某楼，是不是那啊？”

刘强显得很不自在：“是，可是……”

“可是我问了门卫，他说没有刘主管这个人，他还说他们销售主管也不姓刘。这到底是怎么回事？”

面对吴真真的质问，刘强沉默了好久，然后支支吾吾地说：“对不起，我不是主管，我只是销售部的一个小职员。”

“什么？”听了这话，吴真真瞪大了眼睛不敢相信。

“对不起，我骗了你，但我不是故意的。一开始我们在网上认识的时候，还只是普通的网友，我就随口那么一说。后来熟悉了我又不敢对你明说了，怕你会觉得我欺骗你。”

“现在就不是欺骗了吗？”吴真真非常生气。

“我是太喜欢你了，所以怕说了实话你会看不起我，怕你会嫌弃我只是个小职员，所以我……”刘强尴尬极了。

听刘强这样一说，吴真真的心又有些软了，心里觉得，刘强可能是真的爱自己，所以才会这样做的。

一般来说，男人说谎有两种心理根源：一是为了维护彼此的感情和谐；二是将谎言作为一种达到目的的武器。

无疑，对于男人善意的谎言，女人要有理性的认识和充分的谅解。但对那些将谎言当做自己必备的武器的男人，女人们就要警惕了。这类男人大都认为没有花言巧语又怎能泡上纯情女子呢；他用情不专，享受爱情中追逐与征服的快感；他可以不为你做任何事情，只凭一张嘴便让女人认定他有多么爱你。通常他说的话都是最符合女人心意的，山盟海誓、甜言蜜语对他而言就如同“你好”、“谢谢”一样简单而普通。因此，女人们应该看的是男人为你做了些什么，而不是听他对你说了些什么。

总的来说，女人们对男人的谎言不能斤斤计较。要知道，谎言不总是等于欺骗，有时候，男人的目的是出于一种善意，只是为了让女人放心、安心、开心，这样的谎言，女人们大可睁一只眼闭一只眼，给予充分的谅解。

注意：女人就是天生的“撒谎家”

女人们总说：“男人十句话，只能信半句。”殊不知，与男人相比，女人才是天生的“撒谎家”。只要你愿意，你完全可以将谎撒得天衣无缝。

张爱玲曾说过：“当女人回答你的问题时，她的第一个答案可能是正史，第二个答案却可能会是小说。”

一位研究女性心理学的心理学家甚至幽默地说：“如果让我对女人分类，我大致可以将其分为两类——正在撒谎的女人和正准备撒谎的女人。”更为厉害的是，女人在撒谎的同时很善于运用自己的眼泪，将谎话说得声情并茂。这样，别人还怎么怀疑呢？

女人就是天生的小说家，如果说女人与女人有区别的话，那么她们的分别就是：有的女人编的是短篇，有的女人编的是中篇，而有的女人编的是长篇。当然，也有那种超一流的女人，她们编的不是小说，而是长篇电视连续剧，一集一集地演下去，不但能赚你的时间，还能赚你的泪水。女人是编造故事的高手，张爱玲就曾经调侃道：“若是女人撒的谎是可以抽版税的，那么所有的女人全都发财了。”

对此，一定有女人会表示反对：“女人怎么会说谎？女人比男人诚实多了。”其实，大多数女人在感情上是绝对诚挚的，但并不等于不善于说谎、不会说谎。比如，在很多时候女人的哭泣就是一种撒谎的行为，女人并不是因为真的伤心得不能自抑而哭，而是为了赢得他人的恋爱或注意而哭。这样的“谎”，女人似乎与生俱来就会，还在很小的时候女人们就善于做出各种假动作去赢得父母的怜爱，进而得到她想要的东西。同样的，许多男人虽然常常说谎，却不等于他们擅长说谎。

通常情况下，男人说谎时言语与行为之间、行为与行为之间常常有矛盾的地方。这样一来，只要能够细心地观察、理智地判断，很容易就能揭穿男人的谎言。而女人则不同，由于女人感性、形象化思维能力强，在说谎话的时候很容易就进入了角色，因此无论是语调、感情投入、行为都相对更加真切。比如，女人本来是想假装娇弱一下，从而让男友更加关注自己。但在她们如此做的同时常常是连自己也觉得很娇弱，应该得到男友的照顾了。

此外，还有一个原因使得女人的撒谎技能比男人更加高超，那就是，女人的语言表达往往比男人更加流畅。我们都知道这样一个道理——说话越不流利，停顿和犹豫的时间越长，话就越不可信，越容易让人产生怀疑。男人在说谎时由于压力总是发出一些缺乏意义的单音词，如“啊”“嗯”等，并且说话时男人中断与犹豫的次数几乎是女性的两倍。相反，女人似乎有着天生的语言天分，她们说话时似乎根本就不需要休息，因此女人在讲话时经常被形容为“连珠炮”。她们说话的时候，不仅语速快，而且在话语之间没有停顿，完全不给对方寻找破绽的时间。

总的来说，大多数女人讨厌谎言，但是却不能否认，与男人相比，女人更有撒谎的天赋。其实，女人们适当地运用这种天赋撒一些善意的谎，说不定会让生活更加幸福。

Part 6　解读日常行为细节，从微反应透视他人心

在日常生活中，学会解读你身边的老板、同事、朋友及家人的一些细微的行为变化，发现其隐藏的心理变化，及时发现潜在的机会或补救曾经的过失。这可以让你在家庭和职场里左右逢源，最终实现人生的幸福与成功。

一边打电话一边画圈有什么玄机

德国波恩心理学研究所的专家们通过观察人们在打电话时做的多余动作，得出了一个结论：60％以上的人在打电话时都喜欢在小纸片上信手涂鸦。一些心理学家针对此种现象，对这些“画家”进行了测试，发现他们的“画作”基本上都如实地反映了“画家”的性格习惯。这种涂鸦作品从本质上反映了一个人的一些潜意识特征。当一个人一边打电话，一边不自觉地在纸上乱涂乱画时，他的潜意识里的信息就会不由自主地宣泄出来。

杜娟是一家公司的接线员，她每天都要和不同的人通过电话打交道。由于需要经常记录客户的姓名、电话号码和地址，她的办公桌上总是放着很多纸张、好几支笔，以备不时之需。

刚开始工作时，杜娟做得有声有色，为公司作出了不少贡献。但是，在时间无情地吞噬下，她慢慢地对这项工作感到了厌倦。由于常年无法与人沟通，她内心的孤独感与日俱增。再加上这段时间公司常常要求加班，连跟男朋友约会的时间都被压缩了，这更加剧了她内心的孤独感。因此，备受孤独摧残的她不知道从什么时候，开始喜欢上了一边接打电话，一边在纸上信手涂鸦，而且特别喜欢一圈一圈地在纸上画个不停。

一天下班后，有一个客户打进电话来，她又开始不自觉地在纸上画了起来。这时，同事小王朝她走了过来。原来在中午吃饭时，小王请她帮自己联系一个很重要的客户。杜娟一口就答应了下来。

小王站在杜娟旁边，大约站了两分钟后，杜娟才发现。她抱歉地指了指手中的电话，意思是让他等一会儿。

大约五分钟后，杜娟接完了电话。小王正想问什么，不想，杜娟放下笔先问道：“怎么了，小王？”

小王吃了一惊，但很快就冷静地说道：“娟子姐，你真是贵人多忘事啊！中午您答应我的事……”

杜娟眨了眨眼睛，一脸茫然地问道：“什么事啊？”

“就是请你帮我联系一个客户。”

“哦，不好意思，不好意思，我明天一定帮你问。”杜娟早把这件事忘到了九霄云外，很不好意思地说道。

在职场中，你有没有遇到过这种明明答应帮你忙，结果却忘到九霄云外的同事？故事中杜娟一边打电话，一边画圈子就展示出她潜意识里的孤独感。由于她内心孤独，大多数时间想的都是自己，便很少注意别人的感受，自然对别人的事漠不关心，总觉得那些事情简直就是对自己的一种干扰。因此，她就会把全部精力集中在自己身上。当同事小王问起时，她依然一脸茫然，让小王哭笑不得。

小王在责怪杜娟没把自己的事放在心上时，更应该责怪自己找错了人。假如他平常注意到杜娟的这一习惯，并正确解读习惯背后所隐藏的秘密，那么他就不会把这么重要的事托付给杜娟去办了。

从上面的故事中，我们得出一个结论：在与同事相处时，假如你有非常重要的事情需要拜托同事去做，那么千万不要找喜欢一边打电话一边画圈的人。只有找对人了，事才能办成。而要想找对人，那么首先就要学会识别人，而识别他人就需要你读懂对方微反应背后的秘密。

我们该怎么看十指相钳的人

有研究表明，手势可以反映一个人的情绪。当一个人情绪慷慨激昂时，就会手舞足蹈；义愤填膺时，就会握紧拳头。因此，在与人的沟通过程中，除了认真倾听对方说话，还要注意观察他的手势，从他的手势中探寻他的真实想法。

一个销售季度过去了，总经理王丹组织销售部门全体职员开总结大会。王丹首先总结了上个季度公司的销售业绩与销售利润情况，高度表扬了销售部上个季度所取得的成绩，还当场给“销售冠军”发放了奖金。

在一阵喝彩声过后，王丹定了定神，稳稳地坐在主席台中央，十根手指交叉钳在一起放在桌子上，十分严肃地说道：“虽然我们在销售上取得了一定的成绩，但是我们还有很多不足之处。比如说，这个销售季度仅仅前两个月的差旅费就超出了预算，与同期相比，增加了40％以上，以后应该注意控制一下。还有，尽管我们的销售额很高，但利润却下降了三个百分点。据我个人了解，有个别人私自给客户打了过低的折扣。我希望以后不要再发生这种事情，下一个销售季度，我希望通过我们的努力能够把这个销售季度的损失弥补回来……

销售主管一边听，一边心里合计着下个季度怎么提高销售额，丝毫没有注意到王丹做出的特殊动作。

经过一番思考，他很快就拟订了一个新的营销计划。总结会结束后就交给了王丹。王丹看了看，表示满意。

时光流逝，一个销售季度又过去了。这次的销售利润大幅度上升，不仅弥补了上个销售季度的损失，还超额完成了任务。不过，差旅费不仅没有得到控制，反而水涨船高地又超出10％的预算。

当销售主管把报表递交上去时，王丹看了看，脸色逐渐凝重起来，又摆出了上次开会的姿势，脸上露出僵硬的表情，两手的十个手指死死地钳在一起：“差旅费的事情是怎么搞的，这么点小事你都管不住吗？从下个月起，取消差旅补贴。你出去吧。”

销售主管“丈二和尚摸不着头脑”，他一边走一边想：王丹这是怎么了？以前我们差旅费经常超支，他从来没有说过什么，怎么今天发这么大火啊？

面对王丹的怒火，很多人都感到“丈二和尚摸不着头脑”。心里不服气，怪王丹不近人情，喜怒无常。其实，谁都有脾气。我们不能怪王丹，要怪只能怪自己只用耳朵听王丹说了什么，却没有用心观察王丹的肢体语言流露出来的真实想法。

王丹在上一次总结大会上虽然从大的方面表扬了销售部，但提到差旅费超出预算时，他十指交叉钳在一起。这个动作表明他正在努力压抑自己内心的不满。然而，忙于工作的销售主管却丝毫没有注意到总经理这一动作，依然我行我素地制订新的营销计划。他虽然取得了一定成绩，但是却忽略了王丹着重强调的事。下一季度时，王丹的怒火已经累积到了一个极限，当他看到自己隐忍的情况再度重现，甚至还有增无减时，难免会大发雷霆。

所以，和你交流的人将十根手指交叉钳在一起，表示其正在压抑内心的不满。你要尽量找出他不满的原因，可别撞到了枪口上。

摘下眼镜一扔是否定的信号

眼镜被人们架在鼻梁上，不仅给人增添了几分书生气，而且还是人们用以拖延时间的“法宝”。

董翔是一家公司的企划人员，文采出众，颇受总经理王总的欣赏与重视。王总鼻子上架着一副眼镜，充满了书生气，看上去更是平易近人。

有一次，总经理有意识地向董翔传递了这样一条消息：快过年了，董翔只要策划出让公司满意的策划方案，就很有可能提升为策划主管。

董翔听到这个消息感到非常高兴，连连向总经理表示感谢。董翔很珍惜这个机会，为了能得到总经理的认可，他连夜做出了年度策划方案，并反复修改了好几次。

这天，董翔自信满满地将自己策划出的方案递给了总经理。总经理刚接过文案时，脸上露出了欣赏的神情，但没过一会，总经理轻轻将策划案放在桌子上，把眼镜从鼻梁上摘下来，折叠起来，然后直接扔到一旁。过了一会儿，总经理说道：“你先出去吧，我一会交给董事长看看。”董翔走出总经理办公室，脸上依然扬着自信的微笑。

转眼就到过年了，在年会上，让董翔倍感意外的是，他的同事小李被提拔为策划主管。董翔疑惑不解地问总经理：“这是怎么回事？”

总经理有些生气地说：“真不知道你这小子怎么搞的？这次年度策划案那么重要，你怎么写出那样的方案。”

“我的策划案？”董翔一听，立即跑回办公室。他仔细地翻阅文件夹，发现自己改好的策划案竟然端端正正地放在那里。原来他交上去的策划案不过是自己的第一遍草稿。

故事中的董翔如果略懂行为心理学，当他看到总经理将眼镜折起来，并扔到一旁的举动时，就应该明白这是否定的信号。假如他知道总经理对自己的文案持否定态度，也许他就能发觉自己拿错了文案，这时他还有挽救的机会。然而，遗憾的是，他一点也不懂行为心理学，最终错失了这次升职的机会。

人们戴眼镜、取眼镜的不同动作代表着不同的含义，我们一起来看看其他和眼镜有关的行为心理学：

将眼镜腿咬在唇间的人渴望拥有安全感。我们常常会看见一些眼镜佩戴者将眼镜腿咬在嘴里，这个动作跟叼支烟、咬支笔的意思一样，都是表示此人对安全感的一种渴望。

假如一个人在擦拭完眼镜后重新将眼镜戴上，并且还拿起了桌上的相关材料，这一连续动作说明对方想继续查看一下细节，正在考虑如何妥帖地作出答复。

假如一个人把眼镜折叠起来，并把它放在一边，同时还将后背靠在椅子上，他想告诉你的是，他想结束谈话了。此时你有进一步的辩解也只能是隔靴搔痒了。

说话时不看对方表示轻视对方

眼睛是一个人心灵的窗口，对方在与你说话时，所注视的方位大有深意。比如，说话时，久久地盯住你看，则表示他在等待更多的信息；友好坦率地看着你，或者对你眨眨眼，则表示他很赞赏你……在众多的“看法”中，有一种是轻视你的——对方和你说话时，老是不抬头看人。

李林是一名新入职的市场推广员。由于他工作努力，试用期过后，就签下了两个单子。因此，在他的直接领导人王明的极力推荐下，李林荣升为部门主管，管着20多个员工。

李林真所谓顺风顺水，升职后，又签了三个单子，这在公司史无前例。公司里的员工因而都仰视他、敬佩他，连他的直接领导也对他礼让三分。在大家的吹捧声中，李林骄傲的情绪逐渐滋长。慢慢的，他变得狂妄自大、目空一切。

总经理最看不起那种骄傲自满的人，于是就找李林谈话。李林并不知晓这一切，还以为总经理要嘉奖自己。

当李林昂首挺胸地走进总经理办公室时，总经理不由自主地皱了一下眉头。不过，他仍然很有礼貌地招呼李林坐下。

等李林坐定后，总经理一边整理办公桌上的文件，一边说道：“今天找你来，主要是想跟你谈谈工作方面的事。你个人所取得的成绩非常不错，但你的团队所取得的成绩就显得很逊色了。有时间，多跟你的下属沟通一下，传授一些经验给他们，尽量提高整个团队的工作效率。”

听到总经理肯定自己的工作业绩，李林心里乐开了花，脸上露出一副更加高傲无比的表情，趾高气扬地说道：“总经理说的这些，我都知道。但要提高一个团队的工作效率并不是我一个人所能做到的，这需要相当长的时间。”

总经理斜着眼睛看了李林一眼，又迅速将视线转回到电脑上。过了一会儿，他有些牵强地说道：“好好干，只要你做得好，公司不会亏待你的。如果市场部经理能像你这样，那么我们公司就有希望了。”

“我一定不会辜负总经理的期望。”李林说完，便乐滋滋地走出了总经理办公室。然而，半个月后，公司新招来了一位主管，李林又回到了市场推广员的职位上。

读完上面的故事，我们发现故事中的李林不仅输在了自己的骄傲上，还输在了不能解读总经理行为反应背后的秘密。其实，李林只要稍加留意，就能发现一些端倪。总经理虽然嘴上说着赞扬李林的话，但他一直埋头整理文件，说话时，眼睛并不看李林。说话时不看对方就表示其轻视意味。

故事中的总经理在与李林说话时，不抬头看他，并不是看不起他的能力，而是看不起他的骄傲自满。假如李林读懂了总经理这一行为背后的含义，那么也许就能改变被降职的命运。

在与人交往中，如果你注意到了对方这一举动，先不要着急，而应该静下心来，冷静地想一想为什么会有这样的反应，找到原因后及时采取补救措施。假如自己的为人被看不起，那么就应该加强个人修养；假如自己的能力被轻视，就应该努力地工作，争取让对方看重你。

为什么说触摸鼻子的人撒谎了

《木偶奇遇记》里曾有这样一段对白：

“你怎么知道我在说谎？”

“我亲爱的孩子，谎话一眼就能看出来，因为它只有两种，一种是短腿的，一种是长鼻子的。你说的谎是长鼻子的。”

在童话故事里，匹诺曹说谎时会长鼻子，而在现实生活中，人们说谎时会摸鼻子。撒谎会长鼻子虽然是一个很有趣的说法，但撒谎确实会引发鼻子部位的血液流量增大，导致鼻子膨胀而产生刺痒的感觉。所以，一个人在撒谎时，触摸鼻子是常见的动作。

谷得茹跟老公结婚一年了，他们每天下班后就回家，做做饭，看看电视，周末时一起去看电影，一起去公园，生活过得很美满。

最近一段时间，老公常常加班，很晚才回来。谷得茹一个人闲得无聊，便开始看美剧《别对我撒谎》。自从看了这部美剧以后，她就开始用里面教的各种方法来分析老公跟自己说话时的语气、动作与表情，以此探求他有没有对自己说谎。

一天晚上，老公又打电话说他要加班。但是，谷得茹从电话里听老公说话时总是遮遮掩掩的。因此，谷得茹断定老公在说谎。因为一个人说话时迟疑、重复，没有很好地组织好自己的语言，这很可能是在说谎。

不过，谷得茹装作不知道，偷偷地观察他有什么可隐瞒的。于是，她便来到老公公司楼下等他。等他下班后，谷得茹又偷偷地跟踪他。结果发现，老公去跟他的好朋友聚会，他之所以瞒着谷得茹，是因为谷得茹曾经说他的那些朋友是“狐朋狗友”。

晚上，老公回到家。谷得茹却装做什么也不知道，像往常一样，拉着老公的手问道：“今天是不是很辛苦？工作完成了吗？”

老公摸了摸自己的鼻子，说道：“我努力工作都是为了让你过上更好的生活，一点也不辛苦。”

谷得茹很清楚男人摸鼻子通常是在说谎。对于老公的说法，她一笑置之，并没有去戳破。

有时候，男人某件事情不想让老婆知道，便往往选择说谎。你的老公说谎了吗？

故事中的老公在说“我努力工作都是为了让你过上更好的生活，一点也不辛苦”这句话时，不自觉地摸了摸鼻子。从触摸鼻子这个动作中，谷得茹就断定他在说谎。谷得茹很清楚自己碰到的是无伤大雅的小谎言，因此，她并没有去戳破。不过，必须提醒大家的是，假如老公在原则性问题上撒谎，那么你就要判断是否要采取进一步的措施了。

还有一点值得大家注意，从触摸鼻子这个动作来判断对方有没有说谎只是一种辅助手段，而不是一个完全判定手段。在借助这个手段时，一定要记住这样一个规则：单纯的鼻子发痒往往只会引发人们反复摩擦鼻子这个单一的手势，而和人们整个对话的内容、频率和节奏没有任何关联。假如这之间存在某种联系，你就必须对他的谈话内容加以警惕了。

一些心理学家经过研究告诉我们，当说谎者想竭尽全力隐瞒时，即使他的语言编排得天衣无缝，仍然会露出一些行为痕迹以及虚假的情绪。比如，摩擦眼睛、摸鼻子等。假如一个人说的是真心话，那么他肯定有勇气看着你的眼睛说话。假如他摩擦眼睛，并将头转向别处，那么这个动作便出卖了他的话。这表明他不仅说了谎，而且还正在编造更大的谎言。

从侧面拍你的肩膀是表示鼓励

肩膀的一项重要内在含义就是承担重量，因此，当有人从侧面轻拍你的肩膀不但可以传达亲近、友好的善意，还能传递一种“我相信你一定行”的精神力量，起到激励、鼓舞的作用，使人感受到对方的真诚祝福与殷切期待。

一天，保险销售主管小王兴高采烈地来到经理办公室，向经理汇报上一季度的工作业绩。由于他们去年取得的工作成绩并不好，经理对他们这组成员并没有抱太大的希望。因此，经理抽着烟，吐着烟圈，招呼保险销售主管小王坐下。

“上个季度的销售业绩怎么样？”经理很严肃地问道。

“上个季度的销售业绩非常不错，不仅维护了老客户，还开发了25个新客户。已签了20个单子，利润较去年同期增加了15%。”销售主管小王一字一句地说道。

“上个季度支出了多少？”经理并没有露出惊喜的神情，而是平静地询问上个月的支出状况。

“上个季度，我们小组共支出了41000元，比去年同期少花了3000元，比预算的还少花费1000元。”小王无比自豪地说，但一碰到经理严肃的眼神，又及时地打住了。

经理什么也没说，站起身，绕过办公桌，来到小王侧面，轻轻地拍了拍他的肩膀，说道：“好了，我知道了，你去忙吧！”

走出经理办公室，销售主管小王感到十分不解，他原本以为经理会好好嘉奖他，会好好地表扬他们这一组成员。没想到，经理什么也没说。

在接下来的一段时间里，小王一直愤愤不平，工作受到很大的影响。很快，一个季度又过去了，当经理见到他时却长长地叹了口气说：“我以为你这个季度会做得更好，我还打算晋升你做销售经理呢。”

小王瞪大了眼睛，什么也说不出来。

故事中的上司真的什么也没有说吗？他确实没有说什么鼓励、表扬的话，但他从侧面轻轻地拍一拍小王的肩膀这一行为就表达了自己对销售主管小王的肯定与鼓励。小王之所以感到郁闷，是因为他没有读懂经理轻拍自己肩膀的含义。

其实，从侧面轻拍你的肩膀是表示相信你一定行，鼓励你继续努力啊。这是一件好事，怎么还愁眉苦脸的呢？表达对他人的鼓励与赞扬，并不一定要大声地说：“努力吧！加油吧！我相信你一定行！”有时候从侧面拍拍对方的肩膀、后背，或者用双手为他鼓掌，或者朝他竖起大拇指等行为动作，都能表达自己是在鼓励、赞扬他。倘若对方明白这些行为所表达的含义，那么它将更能鼓舞人心。

对于有些人来说，他们不愿意把鼓励、赞扬的话大声地说出口，更多的是喜欢从侧面用手拍拍肩膀、后背，以示鼓励。我们只有读懂了行为背后的心理，才知道对方什么时候是在鼓励自己，才不会像故事中的主人公那样弄巧成拙。

抓挠耳朵隐藏的心理意图

教师或者家长在训斥学生或孩子时，被训斥者通常会抓挠耳朵，他们之所以这样做，并不是因为他们感觉到耳朵痒，而是因为此时的处境让他们感觉很不舒服。而抓挠耳朵有很多意义，抓挠耳朵的不同部位具有不同的意义，下面我们就一起来了解一下抓挠耳朵背后隐藏着怎样的心理意图。

1. 摩擦耳廓背后表示非礼勿听

假设你是一位电脑销售人员，当有人前来购买电脑时，你上前给他介绍说：“这款电脑配置高，双核的，2G的内存，300G的硬盘，而且只要5000多元钱……”

这时他看了一眼电脑，并且下意识地用手指摩擦了一下耳廓背后，并把头转向一侧，对你说：“我再考虑一下。”然后侧着头用手指摩擦着耳朵，这时他肯定是没有看上你介绍的这款电脑，他的内心已经有了与你所讲的相反的想法。

这时，如果你继续游说他买这款电脑，结果肯定不会成功。如果你能够读懂对方的行为语言，那么你就应该停止推荐这款电脑，而介绍其他款。

因为对方摩擦耳廓背后，表示出听话人“勿听”的企图，他下意识想通过摩擦耳朵来阻止这些话完全进入自己的耳中。而在日常工作中，你在发表意见时，对方侧着头用手指摩擦着耳朵，表示对方对你现在表达的观点持相反意见，他正酝酿着发表自己的观点，因此，这时你就应当给对方发表意见的机会，否则，交流就会没有效果。这时，你要想想运用另外的方法介绍你的观点，来让对方能够更快地接受你。

2. 不停地抓挠耳垂、耳背表示焦虑

注意观察你身边的朋友，当他们不停地抓挠耳垂、耳背时，表示他们正在为了一些事情而焦虑。比如，在办公室里，部门遇到了一个比较困难的问题，大家也因此陷入了困境，这时你的同事们就可能会有用手不停地抓挠耳垂或者耳背的行为。而在日常生活中，当你的朋友做出这样的动作时，你可以尝试着和他聊聊天，看看他有什么烦恼，这样能够增进彼此之间的友谊和感情。

3. 把整个耳廓折向前盖住耳洞，表示已经听得够多了，拒绝再听

如果你在和别人交谈的过程中，对方把整个耳廓折向前盖住耳洞，那么你最好停住目前的谈话，因为对方是在通过这一动作告诉你他不想听，他已经听得够多了。

用耳廓盖住耳洞，显然对于那些不愿意听的话直接阻止，这是所有抓挠耳朵部位中最直接传达不耐烦信息的动作。喜欢看电视或者电影的女性应该会看过这样的画面：女主角去相亲，可是相亲对象却不够理想，而且话特别多。这时，女主角采取的措施便是一面看着对方假装微笑着，一面把整个耳廓折向前盖住耳洞。然后慢慢地，女主角就只是在看着对方的嘴不停地一开一合，而听不见任何声音。

这种电影语言将人的主观感觉很具体地传达了出来，从而让我们更全面地了解了这种动作背后隐藏的人的感受和内心活动。所以，如果你在谈话时也发现听者做出了用耳廓盖住耳洞的动作，那就停止谈话或者及时转移话题吧，否则会进一步招致他人的厌烦。

4. 用指尖掏耳朵表示不屑

当你在热情高涨地说着一件事的时候，听者却把指尖伸进耳道里掏耳朵，如果你看到了对方的这个动作，会做何感想？

是的，会非常不高兴。因为这个动作表示听者对说话者的不敬和对话题的不屑一顾而显得心不在焉。

这时，你可以很礼貌地提醒对方，微笑着询问：“您有什么看法吗？”如果对面坐着的是领导或者长辈，你就应该考虑转换话题或者给对方发言的机会，因为继续说下去也是无效交流，对方的心思不在你的话题上，而在他自己身上。

另外，我们也要注意自己抓挠耳朵的动作。人们经常也会用手挠耳朵，或者用指尖掏耳朵，这或许确实是因为耳朵发痒才挠的，并没有拒绝倾听和对别人不耐烦的意思。但同时我们也要注意抓挠的时机，因为在和对方交谈时，你的这些抓挠耳朵的动作就会相应地给对方这些负面的感觉。

如果真的很难受，那么你也要掌握技巧，要趁对方不注意时迅速地抓挠一下耳朵发痒的地方，或者在整理头发、变换坐姿的同时顺便抓挠一下耳朵，而不要让你的手持续地在耳朵周边“转悠”，那样很容易引起对方的误解。

注意那留在上衣口袋外的拇指

在《醉拳3》这部电影中，袁世凯之所以要抓“未来皇后”回去，就是因为她带着象征着权力的“玉扳指”，这“玉扳指”就是戴在大拇指上的。其实，自古以来大拇指就被当成是权威和力量的象征。在外国也是一样，比如在罗马时代，人们通常用竖起或扳下大拇指的动作来分别表示角斗士的生或死。即使没有受过任何专业训练，人们也完全可以凭借直觉或本能来破解大拇指动作的含义。自古以来，拇指代表的是力量和自我，包含拇指的手势都包含着权威和力量的意思在里面。

人们通常会习惯用拇指来体现自身的强势地位、胸有成竹的自信心以及带有侵略色彩的勃勃野心等。不过，在众多肢体语言当中，拇指的动作属于二级语言，所以在通过拇指的动作来进行判断时，还需要配合其他身体语言一起分析。因为拇指寓意着权威和力量，所以它的动作往往都是褒义的，或是带有正面效应的。正是因为拇指的这种寓意，人们喜欢经常使用这种手势。也有很多“酷”的人经常会设计一个属于自己的带有拇指的标志性动作，借此体现自己的与众不同。

拇指的手势还代表着对别人的认可和赞同。

过去媒婆介绍对象的时候，相亲的双方在交谈过程中，如果有机会运用眼神和动作给媒婆示意，女孩们可能就会悄悄地竖起拇指或者将拇指向下来给媒婆信息，告诉她自已是否满意，以便媒婆判断这次相亲要继续还是要找借口离开。

再比如，经过一段时间的努力，房产销售的经纪人完成甚至超额完成了预期的目标，那么他的领导和同事在谈到其表现时通常会竖起大拇指。

拇指动作同时也可以表现一种自信。当部门领导下达任务的时候，开朗的女孩会将手握拳，在胸前竖起拇指，再配上一个甜美的微笑让领导放心，这表示她的信心十足。

人们经常会看到将手插在上衣口袋里，而将拇指留在外面的姿势。这种姿势通常是一些有一定地位的人或者觉得自己有一些优势的人在不经意间摆出来的。过去，人们通常很少摆出这种姿势，主要是因为受客观条件的限制，比如那时穿裙装比较多，这样的姿势摆出来不雅观。但是后来随着男女逐步平等，女人们也开始习惯裤装的时候，这样的姿势就开始多了起来，尤其是在天冷的时候，女人们套上小外套，这种姿势就越来越多了。这种姿势预示着人们想要藏起来自己的权势，可是总又不经意间泄露出来一些，也有不赞同、自我感觉很骄傲的意味。

办公室里两位女同事发生了激烈的争执，在经过协调后，两个人都被叫进了办公室，领导们费尽心思、耗尽口水，两个人最终同意和解了。在表态的时候，一个女孩满脸愧疚，双手交叠在身前，说明她有些后悔了；而另外一个女孩虽然也满脸愧疚，但是她露在上衣口袋外的拇指透露出的信息足以表明她有些口是心非，并不觉得自己有错。

如果你在讲话时，对方将双手插在上衣口袋中而把拇指留在外面，并且还在东张西望、拇指不停摆动、仰头靠在椅背上，这表明对方并没有心思听你讲话，虽然嘴上在应付着，但是其肢体语言却在说“这家伙又在跟我啰嗦”。在电视上看到校园剧，老师在批评学生，调皮的学生通常会把手指留在上衣兜外，这样的身体语言一出来，观众朋友们即使把声音关掉、把字幕挡上，也会知道这几个学生并没有想接受老师的教导。

其实，不仅仅拇指动作能够折射出一个人的真实内心，把手握成拳头更是一种激烈的情感表达。总是紧握着拳头的人，可能是缺乏安全感，所以防御意识比较强。这种行为并不表示要去攻击别人，可能只是提防别人的攻击。他们做人的信条很可能就是“人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人”。除了缺乏安全感以外，经常握着拳头的人，是能够关心体贴别人、富有同情心而又善解人意的。

脚踝相扣有何隐秘信息

在众多的坐姿中，女人坐着的时候最常采用的是脚踝相扣的姿势。男人有时也会做出脚踝相扣的动作，不同之处是他们会将双手紧握并置于膝盖上，或者是紧紧抓住椅子的扶手，或者还会摆出展示胯部的姿势，将双膝敞开。

女人的脚踝相扣动作与男人的这一动作完全不同，她们会把双膝并拢，减小双腿之间的缝隙，有时会将两只脚置于身体同一侧，双手并排或是交叠着轻轻放在位于上方的那条腿上。

当一个人突然将脚踝转向内侧摆出脚踝相扣的动作时，预示着他感到了不安全、焦虑或威胁。这个动作表示他正在努力抑制某种消极情绪：或者是缺乏把握，或者是恐慌害怕。很多时候，他们会把相扣的双脚悄悄地挪到椅子底下，与此相对应的就是沉默寡言的态度，或者是简短的对话。

如果一个人对交谈非常投入的话，那么他的双脚也一定会自然地伸向前方。

如果你曾经或正在人力部门任职，并负责招聘事宜，那么，你一定有过这样的经历：在公司进行面试的时候，有很大一部分面试者都会做出脚踝相扣的动作，并且都是在情绪比较激动或者感觉不安的时候才会出现这样的动作，这就说明面试者在这样的时候是在尽力地压抑着自己的情绪，或者努力地维持着自己现有的状态，尤其是当他们被问到一些能够让他们情绪比较激动、紧张的问题时，他们会努力压抑自己的情绪，大多摆出这种脚踝相扣的姿势。

既然脚踝相扣是一种努力克制自己情绪的姿势，那么一旦我们遇到了这种姿势的人，便可以根据自己的目的采用不同的方式。我们可以使用得当的技巧进行沟通，这样便能够让对方做出让步；而积极地为对方做一个引导，使对方的情绪转向乐观，那么对方会松开自己的脚踝。所以遇到这样的姿势，并不是说没有办法再做沟通了，只需运用技巧改变下谈话的方式而已。

此外，从这样的坐姿中我们也可以判断出对方的性格来，经常摆出这种坐姿的人一般性格内向、不善言辞，他们总是把自己封闭在一个世界里。

一般情况下，这样坐姿的人的外表看来都显得很谦逊。他们几乎封闭了自己的情感世界，即便是和自己特别倾慕的爱人在一起，也不敢用语言进行表白，更不会有一丝亲热的举动。完全不用担心这样的人会做出什么出格的事情来，因为他们的生活应该是单调的。对于感情奔放的人和喜欢激情刺激的人而言，与这样的人相处是比较困难的。

如果你的下属经常摆出这样的坐姿，那么你就要了解，他在工作上是很踏实认真的，虽然工作能力欠佳，却也能够埋头为实现自己的梦想而努力。所以可以交给他一些技术含量比较低，却要认真完成的工作，他一定会一丝不苟地完成。

还有一种特殊的脚踝相扣，就是坐下以后将两腿倾斜，置于身体的一侧，而将双脚踝相扣，脚仍旧在腿伸出的方向上做一个延伸，该是很多女性喜欢的一种坐姿，是模特们比较喜欢摆出的姿势，这样的坐姿会显得人有气质而且使腿部变得修长。不过，通常这样的坐姿都是摆出来的，并不是内心真实的反应，大多是女士们为了美的体现而刻意训练出来的。

点头的动作代表着哪些含义

点头是我们经常看见也经常做的一种动作，它代表的意义大多表示肯定或者赞同。在餐桌上、会议上、课堂上等不同场合，都可以看到人们为了表达自己的赞同之情而点头。

点头是一种非常常见的肢体语言，在人们的日常生活中出现的概率非常高。

相对而言，女性更常使用点头这一身体语言来表示赞同。

在封建社会，男女双方的婚姻是包办的，但是一些相对开明的家庭也会进行相亲。一家的女儿长得漂亮，可能方圆几里的人都会来为自己家的孩子提亲。这时，各家的媒婆带着男孩进门来，而这家的女儿通常躲在里屋，透过门或者窗子的缝隙悄悄地往外看，观察来提亲的人。相亲结束，女方因为害羞则多采用点头的方式来表示同意。这是一种很简单易知的身体语言，媒婆一看这家的女儿点头了，心里就自然明白，这门亲事算是成了。

现在，人们在表示同意的时候，仍旧经常用点头代替，并且在说出“是”的时候，也会伴有点头的动作。另外，点头也有问好、示好的意思。比如熟人清晨上班时，相隔的距离较远，彼此在打招呼的同时，都会点头示意，表示问候。一位新朋友被介绍到一个朋友圈里、一个新的员工被介绍给办公室同事时，他们在自我介绍及握手时，通常都会配合点头的动作，来表示友好和热情。而其他人往往对加上点头动作的人印象较好。所以这一动作能够帮助人们融入到陌生的环境中。

点头是一种示好的身体语言，我们要注意的一点是在运用这种身体语言时还要注意它的美观。点头不仅仅是头的前后摆动，摆动的幅度大小，摆到哪个位置是最好看的，这都是应该练习的。比如，航空公司的空乘小姐以及一些礼仪小姐在表示欢迎时都会配合点头来表示友好，她们只是微微点一下头，人们却能感受到整个画面的美感，对她们的友好印象更加深刻。

人们在点头表示友好的同时，通常会配合适当的微笑，这样的示好方式更能打动人心。点头还可以表示“我明白”的意思，比如一对情侣因为一些小事闹得不开心，女孩便一条一条把原因说清楚，最后语重心长地问男孩：“我这么做，你明白吗？”这时男孩可能不说话，只是点一下头就表示“我明白”的意思。

了解了点头所表达的一些意思后，我们就应该学会一些点头技巧来让这个简单的动作成为俘获人心的工具。

研究显示，如果在听别人说话时，每隔一段时间就向说话人做出点头的动作（每次做这个动作时点头次数以3次为宜），这样做无疑能够激发说话人的表达欲望，并且能让讲话的人对你产生好感，而这份好感会令对方更加健谈，因为听众点头的动作正是给了说话人“被认可”的信息。相反，如果在对方侃侃而谈时你没有任何表示，那就可能会让对方失去继续讲下去的欲望。

点头并不是一件很简单的事，自我意识控制下机械地点头，是无法轻易获得对方的信任的，对方也不会在这种情况下说出自己的真实想法，只有掌握节奏的夸张地点头才能起到效果。这会让对方觉得你很赞同他的观点。所以想要向对方示好，就不妨试试在听对方谈话时夸张地点头。

点头的频率能够显示出倾听者的耐心程度。缓慢地点头说明其对现在谈话的内容很感兴趣，这个标准在每个人的心里都会存在，当看到倾听者若有所思地缓慢点头时，讲话人便会心里窃喜，因为他觉得倾听者不仅同意他所讲的内容，而且经过了足够的思考。

在有些时候，我们需要假装同意一些自己原本不同意的事情，这时就要以点头方式获得短暂的一致。比如，领导在讲话时，明明有很多内容是多余的，这时参加会议的其他员工都出于礼貌而点头，而只有你坐在那里无动于衷，那么这个讲话的领导就会有两种想法：一是你不同意他的看法；二是你没有认真听他讲话。无论哪一种想法，对你都是不利的。这时最好的选择就是按照一定的频率缓慢地点头。

当人们相互间产生分歧，发生争执时，双方会因为阐述各自的观点而根本没有听清对方讲什么。这时如果其中一方停止争吵，慢慢地点头就能够让另一方也冷静下来，从而避免争执的继续。

点头致意是在公共场合表示礼貌的一种方式。在下面这些情形中可以用点头致意的动作：比如，在一些公共场合遇到领导、长辈，出于礼节不宜主动伸出手去，而对方又没有伸出手来，那么你就要点头致意了。这样既不失礼，又可以避免尴尬。另外，遇到交往不深者时也可点头致意以表示友好和礼貌，同时还可避免一些不必要的交往和纠缠。

摇头的动作透露出哪些信息

摇头通常表示“拒绝”和“否定”的意思。有一部分进化生物学家认为，摇头是人们降临人世后学会的第一个动作。之前说过，在人类处于婴儿时期的时候，襁褓中的婴儿喝饱了便会摇头拒绝再吃；随后进入幼儿时期便学会了用摇头拒绝家长们的喂食。人们是在不知不觉中学会了用摇头表示拒绝的。

我们要注意，如果对方在跟你说一件事的时候，不由自主地摇晃头部，说明他在撒谎。虽然人们都曾努力控制头部，使脑袋不要晃，但是不能完全控制。如果别人对你表示赞同，并且努力让这种赞同的态度表现得诚实可信时，你可以观察一下他在说话的同时有没有做出摇头的动作。如果一个人一边摇着头一边说“我非常认同你的看法”，或是“这主意听起来非常棒”，又或者谈判的对方一边摇着头一边说“我们一定会合作愉快”，那么不管他的话音显得多么诚挚，摇头的动作都显示出了他内心的消极态度。所以，如果你足够聪明，最好多留个心眼。当然，对于那些有某些疾病，头部会不停摇晃的人，要特别考虑。

摇头也可以表示“失望”和“不敢相信”的意思。比如一个女人在享受了一段时间肆无忌惮的生活之后，忽然有一天她心血来潮地去称自己的体重。那么在一声尖叫之后，我们大多能够听到类似“怎么会这样”“不会吧”等话语，而且在说这些话的同时，她往往会摇晃着脑袋。这时的摇头就表示对目前体重的“失望”和“不敢相信”等意思。

根据摇头动作所表达的不同含义，我们可以对一些人的心理做出判断。但是需要注意的是，同样的动作，如果摇头的频率不同，那么也会表达不同的情绪。

剧烈地摇晃头部表示一个人很紧张，如果我们遇到这样的对方，那么就要注意了，很可能对方做错了什么事或者决定背叛你，但一时又找不到很好的理由跟你说。比如，男女朋友吵架了，男人在外面做了一些对不起女人的事情，可是这时他非常想挽回这段感情，通常他的情绪会比较激动。面对女人的质问，他会激动地晃着脑袋以表示“事情不是这样”、“事情不是你想的那样”等。这时，快速而剧烈的摇头就表示他真的很在意这份感情，并且害怕失去。再比如，办公室里同事做错了事情，跑到领导的面前坦白错误，并且提出自己的建议和解决办法。如果这件事情相当紧急并且这个错误的后果相当严重，那么就会看到领导一面说着不行，一面剧烈地晃着脑袋。这说明领导已经意识到这样做的后果，而这个后果让他感到紧张。

缓慢地摇晃头部表示对方感到惊讶，不敢相信眼前的事实，如果对方对你说的话或者对眼前所发生的事感到很吃惊，就需要摇晃头部来让自己头脑清醒地接受这个事实。

所以，对于别人摇头的动作，我们也不要忽视，具体情况具体分析，以达到了解他人真实想法的目的。

在世界上，不同国家和地区点头的意思并不完全相同。比如在印度，点头和摇头的动作就和我们的习惯完全不同，头部左右摇摆，也就是摇头的动作，是用来表达肯定和赞成。在阿拉伯国家，单一的抬头动作是用来表示否定的态度。而保加利亚人则通常也用摇头来表达肯定的态度。这种奇怪的习俗也令西方人和欧洲人非常困惑，因为在这些人的文化中，这个动作都和我们通常的习惯一样，是用来表示赞同的。而在日本点头的意思也有区别，点头的动作在日本未必意味着“是的，我同意你的观点”，它往往只是表示“是的、我听到了你所说的话”。

吐舌头传达出的真实信息

如果你认为舌头只是口腔内部的一个器官，它的运动不能代表什么，那你就大错特错了。其实在舌头偶尔露在外面的那个瞬间，同样可以作为一个语言的媒介，蕴含着大量的信息。舌头的吞吐之间，其实是大有学问的，可以用来表达恐惧、欲望、拒绝等意思。

1. 很多情况下，吐舌头是一种代表拒绝的意思

一般情况下，人们吐舌头都表示拒绝，拒绝别人、不接受现实、对事情表示失望等。比如，当一个人受到巨大的惊吓时，除了目瞪口呆、双手平举、掌心向外，还会经常把舌头长长地露出来，这是一种夸大的拒绝动作。

其实，舌头的伸出也和双手平举和掌心向外是一个意思，都是表示拒绝对方进入自己的私人空间，是一种对自己以至私人空间的保护。舌头的这一动作应该可以追溯到婴儿时期。从婴儿时期开始，婴儿便用舌头推开乳头表示拒绝再喝奶，成年以后人们或多或少地仍旧保留着这样的一种习惯。所以伸长舌头是在表达拒绝，而且这种拒绝的程度更大了一些。

2. 代表侥幸心理

在人们逃过一劫、避免遇难的时候，通常会有吐舌头的动作，无论老幼、不分男女都是这样。一旦你学会观察这种行为，无论是在讨价还价还是在进行激烈竞争，对你而言都非常有用。一个善于讲价的人，通常会观察这些细小的动作。

去一个市场买衣服，由于不是专卖店，所以都没有明码标价，这就意味着这里的价格都有弹性，能以多少的价格买到，那就要看你砍价的本事了。如果你将价格砍到了原价的一半，摊主做出很无奈的表情来，这时千万别急着掏钱，看看摊主是否还有其他的动作。如果你发现他在你准备掏钱时偷偷地伸了下舌头，那可能说明价格还可以再低一些，摊主的这个伸舌头的小动作恰恰泄露了他侥幸得逞的心理。所以，继续讲价的话，可能还会以更低的价格买到。

3. 代表受到了惊吓

表示拒绝时吐舌头的时间一般会比较长，而侥幸心理吐舌头的时间较短，只是一瞬间而已。而并不是所有的一瞬间的吐舌头都代表着侥幸心理，有时也代表小紧张、小惊吓、小尴尬。通常这种吐舌头不会太久，吐了一下就很快地缩了回去。人们经常会从小孩子身上看到这样的动作，当他们受到训斥、批评、惊吓，或者看到陌生人时，往往会做出这样的动作。这样吐舌头所表达的拒绝程度是最轻微的。这样的动作也被看成是一种扮可爱的表现，通常人们在遭遇尴尬时会用这样的表情来化解。

4. 代表轻蔑的意思

吐舌头很多时候是自己被吓所做的动作。但是，有些时候当要侵犯别人时，就会做出这样的动作。这也就是所谓的“吐舌头，扮鬼脸”。这种动作目的在于吓人，无礼地侮辱人，后来它的本意转化成了“轻蔑”。

舌头不仅是有声语言表达时最重要的工具，同时也是肢体语言表达时不可或缺的工具。它能够传达出多种情绪，因此，不要因为它不经常展示于人的眼前就忽视或者轻视它，而应予以足够的重视，无论是向别人传达情绪时，还是想要了解别人的情绪，都不要忽视了舌头的重要作用。

双臂交叉是想要拒人千里之外

交叉双臂这一动作也是在人类成长过程中一直存在着的，只是它的意义随着时间的流逝在发生着变化。人们在进化和发展的过程中逐渐学会了将双臂紧紧交叉抱于胸前来保护自己的动作。在婴儿时期，人们就已经掌握了这一动作。当长到十来岁的时候，人们又学会了掩饰，于是人们放下交叉的双臂，作为替代将双腿交叉，比较隐性地表达自己拒绝的意思，从而掩饰自己内心的恐惧。随着年龄越来越大，在人们的刻意掩饰之下，双臂环抱于胸前这一动作的防御性也变得越来越不明显。不过，每当感到有危险，或遇到不愿遇到的事情时，人们都会下意识地将一只或两只手臂交叉抱于胸前，想用自己的身体形成一道防线，抵抗外来的危险，从而达到保护自己的目的。

如果你看到别人交叉双臂，那么这个人一定不习惯于现在所处的环境，换句话说，这样的环境让他感到不舒服。交叉双臂这一动作很可能是源自人类天生的本能，因为交叉的双臂在人体前形成了一道屏障，就像一枚盾牌保护着人的心脏和肺等重要器官。人类的近亲猴子和猩猩在遇到正面进攻时，也会做出和人类一样的动作来保护自己。当一个人感到紧张不安想保护自己，或不愿接受他人意见时，他很可能会将双臂交叉紧紧抱于胸前，借此告知对方他有些紧张或不安。

虽然交叉双臂最初是为了保护自己，但是交叉双臂也会给自身造成意想不到的危害。当人们将双臂交叉在胸前时，他接收信息的能力会受到影响，因为这是一种拒绝接受信息的肢体语言。

美国的研究人员曾经做过这样的试验，他们将志愿者分成几批去听一样的讲座。对于前面几批志愿者，按照研究人员的要求，使他们尽量保持双腿和双臂的自然，不跷二郎腿，也不将双臂环抱于胸前，自始至终以一种自然的姿势聆听讲座。在讲座结束之后，研究人员认真地将每位志愿者对讲座内容的掌握程度以及他本人对此次讲座的想法和观点记录下来。而对于后面的几批志愿者，研究人员要求他们在听讲座的时候跷起二郎腿，同时将双臂交叉紧紧抱于胸前。对比前后几批志愿者的记录，研究人员发现，与前几批坐姿放松的志愿者相比，后几批的志愿者所掌握的讲座内容要少38%。与此同时，他们对于演讲者及其演讲内容的观点也更加苛刻、挑剔。

或许，更多的人觉得将双臂交叉抱于胸前是一种让自己感觉舒服的姿势，也有人说是他们的习惯动作。其实，人的内心想法总是会以一定的动作表现出来。也就是说，当你保持双臂交叉在胸前的动作时，你的内心其实还是有拒绝的意思，只是摆出双臂交叉的姿势让你感觉安全了一些而已。另外，所有的肢体语言所传递的信息，无论是对接收者还是对发送者而言，都是一样的。如果你与朋友们交谈甚欢的时候，朋友们摆出这种姿势，你就会觉得有些别扭。有时你觉得在面对某人时挺直腰背，将双臂交叉抱于胸前的姿势让你很舒服，但是此时对方对你的态度也同样是否定或消极的。所以，无论何时何地，都应该尽量避免做出交叉双臂的动作，除非你刻意地想告知对方，你并不同意他的观点，或者说你不想参与讨论。

从人的双臂也能看出，他（她）对异性是否喜欢。当一个人在心仪的异性身边时，他（她）的双臂会处于一种比较开放的姿态；而如果这个人面对自己厌烦的异性时，他（她）就很有可能会摆出防御性姿势—双臂交叉抱于胸前。

其实人们在将双臂交叉抱于胸前的时候已经将自己的心理活动无意间透露给了对方，对方可能会因为你这样的动作而开始排斥你，有时甚至会站到敌对的一面去。所以，采用这种双臂交叉于胸前的姿态实际上是在为自己树敌。虽然这种姿势是一种防御的姿态，但是不经意间会透露给对方敌对、排斥的信息。

如果你有将双臂交叉抱于胸前的习惯，或许你是希望通过这样的动作来安慰自己，但是更多的时候，这种动作折射的是你内心的恐惧，因为恐惧，所以采取这种姿势来拒绝他人、保护自己。通常生活中那些“外强中干”的人都会采取这样的动作。这样的人，即使嘴上再厉害，也会让这个动作出卖了他真实的内心。这样的人也往往很难对人敞开心扉，因此会遭遇社交障碍。我们不妨观察一下自己的肢体语言中是否经常有这个动作出现，若有，请仔细考虑自己究竟在担心什么，如果的确是存在着社交障碍，那就努力去寻求改变。将抱在胸前的双臂移开，向更多的人敞开你的心扉，这时你会发现，你将会凝聚强大的气场。

Part 7　解读那些奇怪行为，了解大众怪诞的心理需求

为什么我们会在超市里疯抢自己不需要的东西？为什么人在伤心时会笑？为什么有些人会有“恋童癖”？……任何一种怪异的行为都有某种心理需求，如果能学会对生活中常见却百思不解的现象进行分析，你就可以驾驭非理性行为，做生活的掌舵手！

电梯里的人为什么总是往上看

现代文明建造了高楼大厦，也催生了新的交通工具——电梯。是的，电梯也是一种交通工具，它使人的行走功能得到延伸，可以在极短的时间内上下上百层高楼。电梯已经成为现代生活不可缺少的工具，它在人们的生活中也扮演着重要的角色。

电梯是一个狭小局促的空间，在这个空间里相遇的多是陌生人。也许很多人都会有这样的感觉：在电梯里，人少则倍感尴尬，四只眼睛两个鼻子，气氛并不轻松。而人多虽然避免了人少的尴尬，但陌生人之间的拥挤和接触又会让人感到非常不适。于是，很多人在电梯里往往会显得有些无措，即使是他表面看起来很平静，其内心也是不自然的。

你有没有发现，在这样一个狭小的空间里，自己的眼睛或别人的目光总是有意地，或是不自觉地向上方看。这是为什么呢？往上看，可以缓解尴尬，还是另有原因？抑或是一种心理的作用，让我们在那种环境中选择了往上看？

前面我们对电梯的环境进行了简单的分析，那就是空间狭小、局促，且拥挤在这样一种环境里的却往往都是陌生人。而在与陌生人的近距离接触中，人会本能地有意无意地去寻找一个可以不被侵犯的私人空间，尤其是渴求安全感的女人们更是如此。

那么，我们习惯的这个私人空间是怎样定义的呢？根据心理学家的研究结果，一个人的私人空间是一个前后距离在0.6~1米，左右距离在1米左右的空间范围。看到这个数据，相信大家就明白了，整个电梯空间也不会超过两个私人空间，而在这个空间里，最多的时候可容纳十多个人。这种情况下，别说私人空间了，保持一种舒服的站姿都成了一种奢望。

私人空间折射出的也是人的一种安全空间。这个空间外的人无法对你造成近身的伤害，也无法近距离地探测你的内心。因此，与人初次见面要保持适当的握手距离；讲座时，老师的讲台与下面的人群保持3米左右的距离为宜；即使最亲近的朋友，也不可轻易有身体接触，否则人的本能会排斥这种行为。

电梯里向上看是特殊情况下的选择。俗话有“眼睛是心灵的窗户”，陌生人之间的目光接触是比拥挤的电梯里的身体接触更让人敏感的。在与陌生人四目相对后，人们都会选择迅速转移视线。因此，在电梯这样一个前后左右都是陌生人的环境里，只有往上看可以缓解人们因私人空间被侵犯的尴尬和不适。因此在电梯里，你会发现大家的目光多往上看。当然，也有看楼层指示的，看电梯广告的，还有盯着自己的衣服纽扣看的，等等。

这里不得不佩服电梯广告者的精明和对人心理的了解了。户外广告、墙体广告、宣传页等或许不可能总是引起人们的注意，更不用说被人们认真、仔细地看了。然而，在电梯里，在这个四方狭小的空间里，广告当然是最有意思的，于是看广告便成了电梯里大家缓解心理不适的最佳选择。所以电梯广告才会被更多的人知道，甚至牢记，这样的广告效果当然要好上百倍了。

其实，无论是电梯里，还是地铁等拥挤的公共场所，人们总会在私人空间被侵犯的时候，采取一些也许自己都没有意识到的行为、动作来缓解自身的不适。无论是往上看，还是看广告，抑或是看楼层指示，都是人们自我保护心理的一种体现。

既然大家都有这样的经历，而且也都有对私人空间和对安全的需要，那么在与别人相处时，细心的女人往往会做到首先尊重对方的私人空间，这样既能让对方感受到来自于她的尊重，同时又会满足自己对那样一个安全空间的需要。当然，在电梯、地铁里时，你不妨往上看或者看广告画面等，这样应该会使得你在心理方面感觉到自在舒适，而不至于不自然。

私人空间其实可以分为两部分：一是内心的私人空间，包括那些不想被人了解和发现的秘密；二是表现在外的私人空间，即文中提到的一种安全范围，或是舒适范围。一旦有人闯入了这个空间，人们就会感到不适。研究也表明，女人的私人空间大于男人，而攻击性强的人的私人空间也大于性格温和的人。因此，在与人交往时，要视你们的感情而决定你与他之间的距离。否则，误闯“禁地”也许会产生不好的后果。另外，如果你已为人父母，那么，要注意自己的孩子进入青春期时，给孩子足够的私人空间。因为青春期的孩子对私人空间的要求会加大，对外界的接触也会更敏感，这时候，年轻的父母如果没有经验，就可能影响到亲子之间的沟通和交流。所以，要小心、正确地对待青春期孩子某些特殊的心理和行为，并加以正确的引导。

男人为什么厌烦去逛街

女人喜爱逛街，尤其喜欢让恋人陪着逛街，但是男人对逛街却有不可言喻的厌烦。对大多数男人而言，逛街简直是上刑场一样痛苦。即使不得不上街购买东西，他们也会以最快的速度来结束让自己无比讨厌的逛街，他们可以在半个小时之内搞定全家人的新年礼物，可以在十分钟内买好自己未来三年要穿的衣物。

其实，也难怪男人如此讨厌购物。男人在购物时承受的压力是女人们无法想象的。

英国的心理学家戴维·路易斯研究发现，在逛街购物时，男人的精神非常紧张，几乎与警察在处理一群聚众闹事的暴徒时一样。由此可见，购物对男人来说是一种怎样的折磨。但是，对大多数女人而言，购物却是一种排解压力的好方法。那么，为什么男女会有这种不同呢？

对此，不妨从男女不同的进化历史和不同的大脑构造来了解。在人类早期进化阶段，男人主要负责猎取食物，他们迅速地杀死猎物，然后立刻回家。在进化阶段形成的这种心理定式直到今天仍然在影响着男人们，他们也采取这种方式来购物。男人要打破这种从进化中带来的习惯是非常困难的，购物时七拐八拐地不断穿梭往往会引发他们潜意识的心理抵抗，从而产生巨大的心理压力。而女人则主要负责采集果实，她们常常漫无目的四处逛着寻找果实，可以没有目的地，一边沿途闻一闻、尝一尝自己感兴趣的任何果实，一边叽叽喳喳地谈论着和采集毫不相关的话题，并且她们乐在其中。

从男女的大脑构造来说，男人外围视野比较窄，每一次拐弯都需要大脑重新思考、重新判断周围的环境。虽然这一切都是在潜意识中完成的，但同样会带来压力和疲惫。相对地，女人的外围视野则较宽，因此她们几乎可以毫不费力地在熙熙攘攘的商场里自由地穿来行去。

此外，对于男人来说，自尊也不容许他们闲逛一天而无所得，而为了有所得他们往往带有很强的目标性，直奔目标而去，迅速达到目的。而女人逛街购物的方式显然与男人的初衷相违背，这就无怪乎男人讨厌逛街了。

逛街对男人来说是一种折磨，因此男人讨厌逛街。那么，是不是女人想让男人陪自己逛街就是不可能的呢？答案当然是否定的。女人们可以适当地使用一些技巧来激发男人陪你逛街的积极性。

一般来说，如果女人想让恋人陪自己去买食品，那么你不妨让他来推购物车，这样他会愉悦很多，也会冲淡购物带给他的不愉快。要知道男人是喜欢掌握控制权的，当他们用自己的空间感对直角、三角和速度的敏感去驱动一件东西的时候，会有一种愉悦感油然而生。同时，女人们不妨让男人充分发挥他们的优越的空间能力，这会给他们很好的成就感，比如你可以请他帮忙将食物更好地摆放在购物车里。当然，你最好不要让男人七拐八拐地搜索食物，因为男人购物时喜欢走直线，喜欢凭记忆去购买自己看好的商品，而不喜欢像女人一样做全面的搜索。这也是为什么有的男人会今天买了3瓶番茄酱，明天去超市时又买5瓶番茄酱的原因。女人们应该交给男人明确的任务——告诉他买什么牌子、什么价位和什么口味的食物，这样才能避免男人由于讨厌搜索食物而对逛街产生反感。此外，女人们要记得问他想吃什么，当他买对了东西的时候进行一定的表扬或奖励，虽然男人的大脑构造不擅长购物，但女人可以通过对他的赞美来调动他的积极性。

与讨厌陪女人购买食物相比，男人更讨厌陪女人买衣服。因为陪女人买衣服，男人会被迫直面许多自身的缺陷，这让男人非常挫败。首先，男人并不擅长挑选好看的衣服，要知道，在至少长达1万年的人类历史中，女人穿衣服是为了好看，而男人穿衣服则是为了吓退敌人。其次，女人常常会问男人诸如“红色的那件好看还是蓝色的那件好看”这样的问题，但男人并不擅长做这种选择，大多数男人大脑是很难把握花色和款式的，至少有两成的男人不能识别某种颜色，如不能识别红色或分不清蓝色和绿色等。如果你非要听男人的意见，你可以让男人对每件衣服从一分到十分之间进行打分，因为他们更擅长量化思维，而不擅长形象化思维。

有心理研究表明，即使采取了各种措施，大多数男人可以承受的购物时间往往也不会超过30分钟。一旦超过30分钟，他的厌烦感、负面情绪就会逐渐增加。因此，男人逛街的时候，一定要注意这个时间，不妨逛一会儿找一个咖啡厅休息一下。

人为什么伤心的时候还会笑

相信大家都曾在影视剧中看到过这样一幕：男人对女人说完分手转身离去，而女人则看着男人离去的背影含泪微笑。这本该失声痛哭的时刻，女人却强忍着悲痛用微笑面对。而往往这一幕又总是让观众感动得流泪。之所以这样的情景会感人，是因为人们都知道，笑容背后有着更大的悲伤。所以说，笑并不单单代表高兴、欢欣、喜爱，它还有很多含义。有可能是太过悲伤，或者表现出一种坚强。

心理学家认为，笑是人类一种古老的交流方式，也是消除内心冲突的一种方式。笑的好处有许多，笑可美容，笑可缓解压力，笑可放松肌肉，笑可缓解疼痛等。听上去，笑似乎成了一剂可治百病的良药。其实，这么讲也是可以的。人的病有相当一部分便是因为内心郁结引起的，而且也有许多实例证明了只要保持开朗的心情、积极的心态，那么难治之症也是可治好的。另外，在工作事业上，笑一笑可以带动自己积极行动、努力奋进；二来人们都喜欢能带给他们轻松快乐的人，如果你经常带着笑，别人自然会愿意与你相处并主动接近你，这样机会也就随之降临了。

笑对于人们来说可谓是百利而无一害。那么，人究竟在什么情况下会笑呢？喜悦的、高兴的、激动的笑我们都可以理解。我们知道高兴时会笑，伤心时会哭，但是伤心的时候难道也会笑吗？答案是肯定的。

伤心的时候为什么还可以笑出来呢？

其实，这也是一种心理反应。人的心理一方面是本性的；另一方面是社会性的，而心理的社会性其实是很容易理解的。大家可以试想一下，或许由于某种原因自己已经伤心到了极点，然而，我们还是要起床上班，离开个人的空间，正常地开展一天的工作，不停地待人接物。此时的你，难道可以因为伤心就选择哭泣吗？不论是谁，在这时会要求自己即使伤心也要保持微笑。因为，在社会生活的这种环境里是不容许你哭的。哪怕伤心到了极点，生活依然要继续。伤心也得笑，这是人们在社会生活中必须学会和适应的。

然而，当我们独处一地，再没有客户需要接待、老板需要顾及，身边再无他人时，伤心却还是会笑。这又是为何呢？

其实，这种笑是内心最悲凉、痛苦、无奈的一种表现。伤心时的笑多是无奈的笑，是已经无力对悲伤做出反抗时所选择的一种接受现状的笑。例如感情失利时，女性多会嚎啕大哭，但也有莫名发笑的。那只是因为在她们心中已经接受了这样一个现实，她们的无奈、气愤、悲伤都化在这一笑中了，所谓“哀莫大于心死”，此时的笑只停留在表情的层面上，眼中却是呆滞、冷漠。另外，有的时候，伤心时的笑也是一种自我安慰和鼓励。面对悲伤、面对无奈，已不能去挽回什么，更不能去改变什么，那么就接受吧，否则又能怎样。这时的笑是对自己的安慰，也具有鼓励自己勇敢接受现实、面对伤心的一种作用，它更像是对已经发生的、无法挽回的一切的一种告别。

大千世界里，人们会各自演绎着不同的嬉笑怒骂，悲欢离合，而在这些色彩各异的故事中却都不能缺少笑的影子。当然，我们不能去否定嘲笑、讥笑、冷笑等存在，也不能否定存在着这样那样代表着无奈、悲伤、嫉妒等的笑，但这些并不妨碍笑成为这个世界上最美丽的符号，无论是高兴时的开怀大笑还是伤心时凄凉悲苦的笑，都是动人心弦的演绎。

“抢夺”时的快感不可享受

俗话说，抢来的东西就是好吃。人们总是误以为别人手中的东西就是比自己的好——别人的食物、别人的成果、别人的幸福……于是羡慕、嫉妒、恨、抢夺……产生了。小到一颗糖果，大到一个生命，甚至一场战争，似乎只要是抢来的，不管是什么，俨然成了世界上最好的东西。

从小我们就在“排排坐，吃果果”的歌谣声中长大，但更多的时候我们要面临争抢与被争抢的局面——一支铅笔、一本图书、一朵红花……似乎争抢成了幼时玩伴间的主旋律。而不论争抢的是什么，或者为什么争抢，只要是抢来了就是好样儿的。然而，越长大越发现，这种游戏不仅仅是幼儿园的玩伴才会做的事，大人的世界里更是在此起彼伏的抢夺中，你死我活的明争、钩心斗角的暗斗时时上演。而这般争抢的背后，又是怎样的怪诞心理在作祟呢？

一个阳光灿烂的午后，小苏来到楼下咖啡厅闲坐。

不久，邻桌来了一对男女，是一对小情侣。女生突然发现男伴的眼睛总是时不时地往小苏那儿看。于是突然发难——叫来服务员要求换桌，而且点名要换小苏坐着的那桌。

男生连忙出言制止，并说女生是在无理取闹。女生听后，更是恼怒，声音也不由得大了起来，这个原本安静、惬意的咖啡馆，顿时变得嘈杂。此时，小苏不得不抬起头来，刚才闲适的心情一扫而光。而当她发现矛头直指自己时，更是不由得皱起了眉头，小苏只好招手叫来服务员。

服务员向小苏一阵诚恳的道歉之后，硬着头皮向小苏转达了这个女生的要求。

小苏觉得，其实换不换座位这个问题不大，但这个女生的强硬态度她接受不了，毕竟是自己先来，要换座至少该有个恰当的说法。因此，她觉得有必要表明自己的立场，于是请服务员叫来了这个女生，询问理由。女生也不正面回答，就说觉得这个座位的视野比较好。可是小苏觉得这个女孩和自己都是靠窗的座位，且两人是邻座，不存在太大的视野差别。

女生开始不耐烦起来，还埋怨小苏把自己叫过来又不肯让座。小苏顿时觉得很可笑，反倒是自己成了“罪魁祸首”。

“我就想坐你这个座位！”女生大声道。

男生终于看不下去了，打断了女生的话，忙对着小苏道歉，然后拉着女生走回了自己的座位。

“没关系的，反正我已经打算走了，你们坐吧，再见！”小苏站起身，转头就走。

此刻，女生不说话了。虽然坐到刚才小苏坐过的座位上却依旧高兴不起来。男生安慰道：“如你所愿换了座位了，你这回高兴了吧！”

女生喝下一大杯咖啡后，把男生偷看小苏的事情说了出来。而听到这个原因的男生解释道：“我哪里是在看她，就是因为她手上拿了一本书，所以下意识地多看了几眼，这你也能生气？”

“啊……”女生开始后悔自己的唐突，意识到自己刚才的无理取闹，不好意思地低下了头……

其实，“我就要坐你这个座位！”抢夺心理才是最好的解释。

这就是抢东西给人的心理感受，所以，和故事中的女孩一样，很多人会在不经意中“抢夺”自己喜欢的东西。

抢夺心理的发生是在潜意识驱动下寻求内心刺激的结果，究其根源，是人作为一种生物所具有的冲动的本能。在抢夺过程中，潜意识会受到复杂理性支配和理性典范控制的双重刺激，将界限外的刺激因素作为攻击对象，造成破坏、伤害或是征服的动力。换句话说，抢夺心理也可以看作是一种弹性的解压，是一直存活于你我心中的小恶魔。因此，任何一个结点都有可能激发，虽然会给周遭带来一定的损伤。但只要在可控范围内，抢夺之后的快感，就像是被父母管束多年的青春期少年突然松了绑，会激动、兴奋起来。但是，这种抢夺时的快感不可享受，因为会在不经意中小则惹来人际纷争，大则演变成犯罪。所以，这种行为是非常可怕的。

不让自己成为超市“捏捏一族”

当一个很可爱的孩子出现在面前，看到红扑扑的脸蛋，很多人会禁不住捏一把他的脸蛋，很多时候因为用力过猛而捏痛孩子，孩子会哇哇大哭。有人不禁会问：为什么招人喜欢的孩子会遭遇捏之痛呢？心理研究发现，可爱的孩子会诱发人们对他的疼爱之情，对其“捏”是这种情感的宣泄。

在很多人看来，“捏”成为了他们最常见的宣泄方式。

云玲现在是公司白领。从小家境宽裕的她，在学校各方面都表现优异。她从学校刚毕业就直接进了一家大公司，没有像其他同龄人经历那么多的挫折。

工作单位准备在内部提拔主管，她是人选之一，竞争激烈的程度让她力不从心。作为云玲的妈妈，很是关心女儿的终身大事，经常提醒她已经到了适婚年龄，找一个好男人才是女人的好归宿。面对诸多的烦恼，云玲也是十分着急，感到压力很大。

因此，最近云玲下班后不管有没有聚会，都要在外面“流连一番”——从料理店到茶馆，从步行街到超市，一边逛一边刷微博。突然，她在微博上看到“捏捏族”，决定试一试，刚开始，她也是从捏方便面开始。当方便面在她手指间发出“粉碎”的声音时，她觉得有快感。

有一天，云玲妈妈从超市买回来一些袋装的薯条，撕开一看，薯条的80％都是碎的。她妈妈当时十分生气，责怪生产厂家和超市。云玲心里知道这是他们这些“捏捏族”的“杰作”，心里有一丝愧疚。但是当她再一次走进超市的时候，尤其走到可以“捏”的商品旁边，又按捺不住自己要“捏”的冲动。云玲内心很纠结。

云玲这种“超市捏捏族”的行为，在现代的都市生活中很是普遍。究其根源，完全是因学习、工作和生活压力过大，而产生的焦虑、不安、愤怒等负面情绪。人的本能会寻求宣泄负面情绪的同时也想着保护自己，因此一些看起来“安全”、“代价小”的宣泄手段就会成为调节方式。

小美最近工作压力非常大，回家和丈夫吵来吵去。结果两人都休息不好，第二天两个人都会感觉精神很差。某天下班后，丈夫发现年幼的儿子被小美“捏”得惨不忍睹，手臂和大腿一块红一块青的。这样的状况连续发生几次后，疼爱儿子的丈夫和小美大吵了一架。

相信每一个人都不希望自己的人生被别人“捏”碎。所以大家不可轻视这小小的、静悄悄的“捏”。如果不加以重视，从“捏”方便面和薯条到“捏”自己的孩子；从“捏”团队的利益到“捏”自己的“未来”……后果可想而知。

不要让“捏”损害我们的心理，毁掉我们的生活。一个人如果这样一直下去，找不到适当的宣泄出口，很容易患上“心理强迫症”。那么怎么才算是适当的发泄和调剂呢？我们需要用理智和正能量去排解工作、学习和生活的困扰，用积极、乐观、健康的心态去驱除心中的“恶魔”。

运动应该是消除压力的首选。例如跑步、登山、游泳……既可以健身，舒缓心情，又能够改善人们的睡眠，减缓精神压力。“生命在于运动”这句话相信大家都很熟悉，强调的便是运动的重要性。

其次是兴趣爱好——琴、棋、书、画是心灵的寄托。或许有人会说，这些爱好需要很多时间培养。那就从现在开始吧。“亡羊补牢”还来得及。或者你就看看画展，听听音乐，唱唱KTV吧！

“恋童癖”是一种病态心理

在日本动漫中，我们时常会见到“女王”、“御姐”、“萝莉”、“正太”等字眼，而“女王”通常用于形容那些强势、成熟、能干、具有领导风范的女性。这些女性习惯于主导一切，给人以压迫感。相对的，她们的伴侣若没有极佳的心理素质与才干，将很容易产生对“女王”的恐惧感，进而对成人间的情感、性生活等失去兴趣，转而对儿童产生一种恋慕之情，甚至是性需求。这样的偏差心理经过长期的沉淀与发酵后，将会演变为一种心理问题——恋童癖。“恋童癖”是一种多以10~15岁孩童为爱慕对象，通过性交或者其他方式来获得性满足的性变态，有着这种性变态行为的患者多数为男性，特别是中年男性，当然也不排除极个别的女性。

“恋童癖”患者通常性格怯弱、能力不强，无法成熟应对生活与工作中的挫折与困难，当遭遇重大打击时，只能逃避现实，渴望回到无忧无虑的童年时代。在这样的逃避心理主导下，患者将愈发恐惧现实世界中的人际交往、情感表达与工作接触，对成熟的异性也就更加不感兴趣。然而对可爱的孩童却萌生了一种邪恶的渴望之情，将其作为满足自己性欲与性快感的对象。除了由于逃避现实的打击而产生的患者外，还有部分“恋童癖”患者是由于智力发育迟钝或者其他脑部疾病，很少有接触正常成年异性的机会，因而对儿童产生了性幻想。甚至还有些患者则是因为过度喜爱孩童而发展成为“恋童癖”。

曾经在2003年荣获奥斯卡最佳纪录片提名并且囊括纽约影评人奖、旧金山影评人奖等多项最佳纪录片奖项的美国电影《抓住弗里德曼一家》，就是改编自一宗轰动全美的猥亵儿童的性犯罪案件。

影片讲述的是发生在20世纪80年代、美国一个普通中产家庭的故事。这个家庭本来幸福美满，由双亲和三个儿子组成。父亲阿诺德是一位优秀的教师，小儿子杰西是他的教学助理。但有一天，警方却接到控告阿诺德和杰西猥亵儿童学员的报案。经过警方的搜索，发现阿诺德藏有大量与恋童相关的淫秽杂志，父子二人双双被控，并且被判处徒刑。

2012年10月25日，英国警方称，大约300人指证英国广播公司（BBC）已故知名主持人吉米·萨维尔性侵犯，在同类案件中极其罕见。他被指控在自己车内以及英国广播公司的化妆间哄骗、强迫年轻或未成年女性发生性关系。据悉，萨维尔2011年10月去世，终年84岁。他曾主持BBC儿童节目，以古怪风格著称。

“恋童癖”作为一种心理疾病，已经演化为一种社会伦理问题，得到普遍的关注。

其实，“恋童癖”本身是一种心理问题而非犯罪行为，虽然其本身不属于性犯罪，但是倘若“恋童癖”患者的行为给孩童造成了生理或心理上的侵害，那法律就会根据受害人的年龄和性别予以惩处，以保障孩童的身心健康。

如今，有时会将“恋童癖”形容为“萝莉控”或者“正太控”。“控”字在日语中指的是那些对某种事物有着狂热喜好的人，通常带有负面、贬低和病态的意味。我们知道，喜欢不是错误，但是凡事还是需要讲求一种“度”的把握。喜欢，应该是使其具有最大的幸福感，而不是给其带来某些伤害。喜欢孩童更是如此，要关爱、保护，使其健康、快乐成长，而不是占有、控制和伤害。要知道，以爱为名的伤害比复仇式的伤害要大得多。

假如生命中有个“女王”为你安排好了一切，并且要求你按照她的路线、方针、政策来度过你的人生，对此你是否觉得万分无奈、厌倦，甚至是恐惧？此时，你的人生出现了歧路，你开始将目光转向孩童，因为成人世界是如此复杂，而与儿童的交往却是如此轻松。

从根本上说，“恋童癖”是一种心理疾病，患者必须寻求心理医生的帮助，帮助自己摆正心态。

其实，“恋童癖”与许多心理疾病一祥，有着不同的层次，轻微的症状可能只是表现为极其喜爱孩童，见到可爱的小孩就情不自禁地激动与兴奋；稍重的症状可能会渴望碰触孩童，通过一些身体接触，来获得心理上的满足和快感；更严重的就是通过伤害孩童，满足其变态的欲望。因此，根据不同的层次，都有着相应的处理方式。第一个层次的患者，通常只要通过稍加控制自己的情感、言行，使其不至于向深度发展，就没有太大的问题；症状严重者，较为有效的治疗方式就是，当“恋童癖”患者碰触到孩童或者孩童模型时，复性地给予其痛苦刺激，如电击、注射药物等，从而使患者产生条件反射，也就不再“恋童”了。而对由于社交障碍而引起“恋童”的患者则是建议通过心理辅导，使其内心强大起来，不再将注意力放在孩童身上，转而回归成年人的社交圈，过上正常的社交生活。

是什么造成孩子恋父、恋母情结

马上要大学毕业了，二十四岁的李明还是无法做到独立生活。他依赖自己的母亲，觉得自己和母亲之间有一种很特殊的情感。见到妈妈，他才觉得安全。直到现在他还是忍不住要凑到妈妈身上去闻一闻，那种味道是一种难以形容、难以割舍的味道，甚至他找女朋友的标准就是以妈妈的样子、性格为参考。

一开始，李明的妈妈并没有觉得儿子有什么问题，直到学校保卫科通知她来领李明，才意识到自己的儿子好像是出了问题，因为李明在晚上去女生宿舍偷了胸罩。

是的，像李明这样依赖母亲的男生并不少见。他们对母亲这种独特的依赖心理，在心理学上被称为“俄狄浦斯情结”。

俄狄浦斯是希腊神话中的人物，在流传的故事中，曾无意中杀害了父亲，娶了母亲。弗洛伊德认为男孩在两三岁到六岁之间，都会有一种亲近母亲、反抗父亲的倾向；而女孩在这个阶段则更容易依赖父亲、敌视母亲。

如果顺利地度过了这个阶段，男孩、女孩都会走向正常的心理发展，但是也有的人会一直延续到成年，这就演变成了一种病态的心理现象：男孩会越来越离不开自己的母亲，做任何事情都想和母亲一起分享，唯独排斥父亲。

当然，现在依恋父亲或母亲的孩子很多，也并非病态。原因很简单，独生子女是主流，在一个火柴盒一样的屋子里长大，人际交往的缺乏，造成了孩子们的朋友只有爸爸、妈妈，而这两位仅有的朋友也会无限制地迁让他、宠爱他，乃至溺爱他。所以孩子会越来越自我，众所周知，自我的终极表现会带来孤独。

在孩子们的心中，父母就是他们最亲密的玩伴，不管做任何事情，只要父母在身边，他们就会觉得更安全。而且随着孩子年龄的增长，在外面的社会碰壁越来越多，他们就会更加依赖父母所给予的温暖以及可以释放任何情绪的空间。

俗话说得好：女大不中留，男大不中用。这些被父母们圈养的孩子自然是不知外面的世界有多精彩。独立是一件让人值得骄傲的事情，而窝在家中依赖父母，只能像蜗牛一般，缩在自己的小房子里，对世界不闻不问，最终变成“井底之蛙”。

父母离婚后，六岁的小花就一直跟着爸爸生活。长大成人后，她断然阻止爸爸接纳其他的女人，更可怕的是她声称要嫁给爸爸。因为两个人相依为命太久了，感情不是一般的深厚，她不想和爸爸分离。小花的这种想法给爸爸带来了很大的困惑，他不知道该如何继续与女儿相处。

俗话说：儿大避母，女大避父。特别是单亲家庭，如果父亲带女儿或母亲带儿子，更容易使得孩子产生恋父、恋母情结。所以，当女儿对父亲或儿子对母亲有过分亲昵的举动时，一定要制止。

为人父母，不应该以异性子女对自己情有独钟为荣，而应该启发子女对父母的尊重与友爱。当然，不要扭曲了父女、母子之间的那种真诚、无私的情感，并把体现亲情的爱视为“情结出界”。亲情不仅应该存在，还应努力变得更加温馨。

裸露癖暴露了怎样的心理状况

人类从原始人演变而来，身上由厚厚的毛发进化出光滑的肌肤，所穿的衣服由薄薄的几片树叶不断改良为款式多变、材质不一的精致服装，这是人们的羞耻心理开始不断进化的结果，同时也是对自我隐私保护意识的体现。不过在娱乐圈当中，却有一些人总喜欢反其道而行，衣服穿得越来越少，甚至都有裸露癖的嫌疑。

在众多的女性当中，干露露的暴露穿着引起的讨论，满城风雨。说起这位当今被冠于“中国第一裸模”称号的女星的成名史，多少让人有些啼笑皆非。

2011年2月14日，情人节的日子，也是干露露母女暴红网络的日子。干露露的成名视频便是在这一天传出。视频当中，干露露的妈妈非常着急女儿的婚事，想要通过录像给女儿征婚。录着的时候，正在洗澡的女儿叫母亲进来，她的母亲毫不避讳，直接扛着摄像机走进了浴室。此时，浴室中的美女裸露画面就这般活色生香地展现在了广大网友的面前。

这裸露得那叫一个彻底啊！这段视频在网上掀起一股浪潮，被人们“津津乐道”，而她的名字也开始为人们所熟知。而在以后的星路上，干露露这个名字始终和“裸露”紧密地联系在一起。她总是肆无忌惮地裸露出自认为非常美丽的胸部，并以“中国第一美胸”引以为傲。她还一再强调：性感无罪，美丽无罪。

干露露火了，但是真心认同她所谓的“裸露的美丽”的人，又有几个呢？大多数人都是带着讥讽和看热闹的眼光去看这位“极品”小姐。过分的裸露带给我们的，非但不是视觉上的享受，反而是一种赤裸裸的违和感，是餐桌上那只始终围绕在食物上方的苍蝇，让人皱起了眉头。

当然，也许干露露的裸露并不是那么受欢迎，但是裸露在娱乐圈还是极为普遍的。许多艺人都乐意用“裸”来进行炒作，不时爆出一下“走光”的新闻，争取用“露肉”来换得媒体的目光。这种娱乐圈中的“裸炒”风气被笑侃为“返祖”风潮。而所谓“返祖”就是违背了人类穿着文明的发展，反而将衣服越穿越少的行为。

为什么有些明星们会热衷于裸露？而针对干露露而言，这种裸露成狂的感觉又到底来源于何种心理呢？

裸露癖指的是在公共场合将自己的身体全部或者部分裸露出来，让别人看到自己的私密部位，从而获得快感的一种变态行为。一般来说，裸露癖的患者以男性为主，不过像干露露这样的女性，也不在少数。

裸露癖的人经常在镜子面前裸露，在异性面前裸露，也喜欢在公众地方裸露。裸露癖是一种轻微的性心理障碍。下面让我们对裸露癖的病症做一下简单的分析。

首先，他们喜欢在镜子面前裸露，在人们心目中，光溜溜的自我其实就是最真实的自我。所以很多裸露癖患者喜欢在镜子面前光着身子，是因为他们对自我的身体线条非常满意，甚至到了自负的地步。

裸露癖是一种原始行为的释放，它的形成和一个人的成长环境及所受教育有关。喜欢裸露的人，在其他地方可以是非常正常的，但是他们用裸露的身体去强调自我的存在，便是一种病态的自我展现。

其次，裸露癖患者希望通过裸露身体来获得他人的关注，这是一种渴望被关爱的心理欲望的表现。心理研究表明，裸露癖患者喜欢捕捉别人反射的目光，享受着被人瞩目的时刻。在内心中，他们并不认为别人的眼神是讶异、惊悚、厌恶，而是非常自欺欺人地将这种注视归类为别人对自己的喜爱，长期被别人的目光注视会引起裸露癖患者的强烈生理反应，让他们心跳加快，身体更加敏感。他们享受着这种感觉，这种强烈的感觉帮助他们更多地发现了自己的生存意义。

裸露癖患者的自恋和被瞩目欲望让他们选择了世俗所不能接受的方式去展示自己。而形成这种病态心理的原因，通常都是因为小时候缺乏正确的性知识教育或者性格缺陷方面的认识等。

干露露依靠“裸露”而走红，多少跟今日媒体对于女性裸体的病态关注有关。正是社会上对于裸露女星的讨论，让有些艺人相信裸露是可以炒红自己的，所以她们不惜动用这种病态的行为来为自己的知名度进行炒作。换言之，真正让娱乐圈这种病态的“返祖”裸露风盛行的人，是带着看热闹心理的观众们。假如所有人的目光都不再集中在某个女星是否走光、哪一个女星穿着是否性感的角度上，相信那些妄想使用裸露来成名的艺人们就会放弃这种无聊的念头。

同样的，假如你在生活中遭遇了变态裸露癖患者，千万不要尖叫。保持沉默便是“制伏”他们最有效的方法，因为裸露癖爱好者无非是希望通过视觉上的刺激引起别人的重视，假如我们对其不屑一顾的话，他们自然也就会觉得索然无味。有时候，无声的漠视就是最有力的武器，所以遇到暴露者时，不要惊慌失措，保持平常心。切忌尖叫和恐惧，因为这样会滋长他们裸露的欲望。

裸露癖并没有多可怕，他们不过是一群渴望着被关注却选错了方法的可怜人罢了。

她为什么成了购物狂

这里所讨论的“购物狂”就是对商品有一种病态的占有欲，当她们面对琳琅满目的商品，哪怕是对自己来说毫无用处或者是重复购买的商品，都会不加思索地大掏腰包。她们三天两头逛商场，甚至一天不买几样东西，就会有若有所失的感觉。这大致主要有以下几种情况：

1. 情感受挫，借购物发泄自己的情绪

女性购物狂中，为了疗伤而大肆购物的大有人在。从情场转向商场，乔丽就是其中的一位。

乔丽从小受宠有加，在自己的恋爱史上更如众星捧月。可老天好像故意和她作对，好不容易找到了心仪的爱人，对方却是一派傲慢，最后终于一走了之。分手后的乔丽哭成了泪人，听着《我绝不让你毁了我的青春》的歌曲，她一跺脚，擦干眼泪，直奔国泰百货而去。她想以喧嚣和狂购给自己调剂一瓶精神盐水。那天晚上，乔丽在国泰百货过足了购物瘾，其实她并不清楚自己到底买了什么，只是肆意发泄着自己的情绪，以为这样会使自己好过些，可当她回到家，把用高昂货币换来的东西扔到床上时，还是悲伤地哭了起来。

2. 职场失落，借购物平衡心理

郝欣走上公务员岗位已逾十年了，熟悉她的人都啧啧叹服于她的精明强干。今年郝欣所在的机关要选拔中层干部进领导班子，这其实也是她敬业的动力之一。数年来，郝欣以无数的嘉奖证明着自己的能力。但是，郝欣在最后的评定中落选了，本以为所向披靡，一帆风顺的她恍若跌入谷底，她的心理平衡器一片紊乱。

整个周末，郝欣做了购物中心的宠儿，花完了现金又刷信用卡，在这里她找到了被重视、被肯定的乐趣，直到商场服务人员对她说信用卡已经透支，郝欣才从疯狂购物中清醒过来。想着自己以后将面对的经济紧张，郝欣的郁闷有增无减。

3. 工作压力大，借购物缓压

芊芊在某大酒店工作了5年，因为竞争激烈，她总是感到莫名的压力。随着五一假期的临近，旅游业的升温，身为大堂经理的芊芊又开始忙得昏天黑地。连续三天三夜的接团工作使芊芊累昏了头。第四天下班后，芊芊连饭都没吃就一头扎进了购物中心，想让疯狂购物轻松一下膨胀的头脑。谁知心里越烦越出错，那天晚上芊芊连续逛了两个购物城买了一大堆连自己都不明白为什么非要买的东西，直到结账时才发现手提袋不翼而飞，连最爱的太阳镜也下落不明。面对自己的尴尬，芊芊欲哭无泪。

从心理学的角度讲，患有此症状的女性所热衷购买的物品，多数与自己的外型装饰有关，如服装、鞋袜、化妆品、金银珠宝首饰等。她们重视购物过程远远超过购物结果，潜在的原因多是缺乏自尊自信、内心空虚，只得用购物的方式来填补。对此，女性朋友应注意：

首先，对自己说，不管结果如何，都是新起点。即使遭遇挫折，也不至于非要用购物掩盖失落。

弗洛伊德说过，人的行为动机不外两个，一是性冲动，二是渴望伟大。什么是渴望伟大？就是实现自己的重要性，这是人之所以成为人的核心，也是人生价值的来源和基础。而人因落选产生的沮丧情绪表面看来是害怕失宠，其实是害怕失去自己的重要性。因为没有得到认同，人的价值无法确定；而失去了价值的认同，潜能的发挥必然受阻。这样引发的疯狂购物就成了追求心理平衡的武器。

仔细观察，在购物狂女人中，平衡情绪的购物往往对服饰爱不释手，因为她要用装扮自己来掩饰失落，并在潜意识里与别人进行较量，以此找到一个支点，来平衡心里的失落与嫉妒。而嫉妒对女人的心理腐蚀则起始于狭隘，它不是教女人在自己的拥有里寻找快乐，却是教女人在别人的拥有里寻找痛苦。

其次，列出一个清单，将压力纳入你的计划，再来点儿运筹学，将施加给你压力的事情变成听话的孩子。

很多时候，劳累过度的女人害怕独处，疯狂购物能让她忘记劳累，让人声鼎沸的“充实”填补寂寞。这种女性往往缺少内在的感情寄托，拼命工作时尚且“强大”，一旦放下工作，心里的脆弱便成了压顶乌云。这种时候，购物对她而言不仅是休息，还是她需要的装饰，是她渴望的诉说。实际上，工作的意义不在于工作本身，而在于工作给人的价值体现。同样，若一个女人缺少内在的安全，她的疯狂购物行为就不单为摆脱压力，同时是为在人群中感受自我。然而，只要你没有自己的安全，再疯狂的购物也不能掩盖失落感，购物的遭遇反而会加重你的脆弱。

世界上没有压力，只有对压力的惧怕。说到底，这个世界每个人惧怕的都不是别人，而是自己。不管什么样的压力，最终解决还是要依靠人内在的安全感和心理平衡能力。为此掌握两个要素至关重要：接受自己的有限性，你能挖掘自己的潜能；接受别人的有限性，你能给别人一份宽厚。宽容别人，你学会了感激生活；挖掘自己，你体验到创造的快乐。

男人为什么喜欢神秘感的她

很多女人都有这样的感觉，男人在和女人热恋的时候，追的你紧咬不放，男人一旦将你追到手后，就不像以前那样疯狂追逐了。这是因为你在男人的心里不再神秘，他没有再想探寻你的愿望了。

网恋为什么让很多人沉迷？就是因为虚幻、神秘。所以，做女人一定要保持自己的神秘感。

男人喜欢有神秘感的女人，和男人的天性有关：

1. 男人的好奇心

世界上的事情就是这样，越不了解的事情就会给人一种神秘感，而神秘感就是一种吸引力，吸引人去探索和发现它的秘密。富有神秘感的女人最能引起男人的好奇心。

2. 男人的征服欲

在男人眼里，有神秘感的女人莫名其妙而充满诱惑力，其诱惑力恰恰在于女人的莫名其妙、难以驾驭。男人为了能最终征服女人，不仅不会觉得辛苦，反而会觉得其乐无穷。

因此，作为女人，要想保持自己对男人长久的吸引力，就要悉心为自己营造和保持一种神秘感。

所谓神秘感，其实是指由于男女间的性别差异（包括生理和心理）而产生的新鲜、奇特、深奥莫测等体验。它在整个恋爱过程，乃至婚后夫妻生活中，都起着一种特殊促进和至关重要的心理作用。

在男人面前女人要永远保持一点神秘感，女人越神秘男人就越想去探索，就越被女人吸引。女人的神秘感会令男人神魂颠倒，女人的莫测高深，更刺激男人的好奇欲望，男人都抵挡不住女人神秘的诱惑。女人应知道如何运用其独特的神秘感来吊男人的胃口，也明白空间不只是物理上的空间，还有精神上的空间，这个空同会留给对方一丝神秘，激起对方无限的探索欲。

男人始终愿意保留着对女人的好奇心，他们喜欢女人的那份神秘感。

1. 偶尔做短暂的分离

结婚后，夫妻天天生活在一起，每天重复着同样的事情，没有一点激情，久而久之男人就会产生乏味的感觉。而适当的小别，产生一点空间上的距离，反而会找到热恋时的感觉。当然，这种别离一定是短暂的，过长会淡化夫妻感情。

2. 保持各自的朋友，各自的兴趣爱好

如果婚后失去了以往的朋友，那就意味着失去了自己的世界。对朋友的疏远和对丈夫的过分依恋，非但不能把老公的心拴住，还会引起他的厌倦。

3. 保持女人特有的性感神秘

女人性感的身体曲线如果若隐若现，还有含羞带怯的娇柔都会对男人产生巨大的诱惑力。然而在婚后，一些女人往往就忽略了这一点，毫无顾虑地在丈夫面前暴露身体。不仅没有了那曾使男人心动的羞涩，而且对内衣也不再讲究，甚至于不化妆、不修边幅，认为既然两人已经亲密无间就没必要再遮遮掩掩。事实上，男人往往会在这种“坦白”中失去性趣。

4. 为你的神秘感填充新的内容

神秘感不是固定不变的，也需要不断的更新，需要靠女人不断地学习用知识、智慧来充实。一些徒有漂亮外表，而没有丰富内在修养的女人，往往只能够使人在感官上取悦一时，一旦与男人相处久了，由于知识贫乏、思想没有深度、缺乏神秘感，便很快失去吸引力。所以，在男女相处中，要加强自身的各方面的修养，还要注意不要过快、过于充分地将自己全部暴露。要学会细水长流，渐渐地春光外泄，方能保持永恒的吸引力。

Part 8　不断调整你的行为，学一点幸福心理学

如何获得幸福的钥匙，开启幸福大门？如何享受幸福，丢开不幸？幸福其实很简单：只要调整你的行为，幸福感就会油然而生。很多时候，幸福存在于行为中，拥有幸福的行为习惯，就可以拥抱幸福的阳光。

发泄一次，你就会轻松起来

霍桑工厂是美国芝加哥郊外一个电话交换机制造厂，虽然工厂的娱乐设施、福利制度等都比较完善。但是员工们还是有各种各样的意见，他们的工作态度直接影响了生产效益。为了提高生产效率，工厂请来心理学家帮忙解决问题。

心理学家来到厂里，在耐心倾听工人的各种抱怨后，他们让工人尽情宣泄不满。让人意想不到的是，从此以后，霍桑工厂的生产效率得到很大的提高。后来，人们将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”，也称“宣泄效应”。

霍桑效应的精髓有两点：一是让员工将自己心中的不满发泄出来；二是由于受到额外的关注而更加努力地工作。

作为职场的一员，我们应该经常找一个适当的方式，将自己心中的不满发泄出来，从而让自己能够更加积极地投入到工作中。“职场霍桑效应”是对心理进行自我调节的一种手段。

2010年，电影《杜拉拉升职记》热播，受到无数职场人士的追捧。这部电影让人们看到了一些职场的潜规则、明规则以及白领们的发泄方式。让我们来看看该片中的一些经典发泄方式：

杜拉拉一直保持着一个好习惯——下班走楼梯。换上平跟鞋，戴上耳机，一边蹦蹦跳跳地往下走，一边哼着跑调的歌，脸上的疲惫一扫而光。杜拉拉说，那不仅仅是她的健身方式，更是她的解压方式，一层层地往下走，就好像把工作的压力也一点点放下来了。

杜拉拉和王伟在晚上加班结束后，开车来到一个广场。杜拉拉吃了一大堆巧克力，并告诉王伟，这是她的解压方式。

杜拉拉和王伟跑进了广场的喷泉中。在夜晚的笼罩下，在喷泉的掩藏里，尽情嬉戏、打闹，浑身都淋湿了。工作的疲惫就仿佛被水洗去了一样。第二天，一个精神抖擞的杜拉拉出现在公司。

电影《杜拉拉升职记》中的发泄方式不胜枚举，有些甚至是我们亲身经历的。为什么大家在遇到压力的时候，都喜欢做一些有点儿疯狂的事情呢？原因在于我们明白过多的压力对自身是有害的，只有把压力适当地发泄出来，才能维持身心的平衡，从而更好地处理工作上、生活中的各种问题。

有人看到，霍姆常常绕着公司的围墙跑上几圈，他已经从一名普通员工成长为公司总裁了，但这好像已经成为他的习惯，几十年都是这样。

这天，霍姆又在跑，因为年纪大了，他累得气喘吁吁，汗流浃背。他的孙子怕他有闪失就跟着他。孙子问：“爷爷？您绕着公司的围墙跑，这里面有什么秘密吗？”

霍姆对孙子说：“刚来公司，我工作感到压力和不顺，我就绕着公司的围墙跑，我边跑边想——自己的职位这么小，薪水这么少，我有什么理由反对刁难我的上司呢？我发泄完了，我就不再嫉恨上司了，也有了更多的时间和精力来工作、学习了。”

孙子又问：“爷爷，您年老了，已经成了巨富，为什么还要绕着公司跑呢？”

霍姆笑着说：“老了，生气时我绕着公司跑，边跑我就边想——我公司这么大，业务这么多，又何必在意利润下降了呢？发泄完了，我不担心了。”

对霍姆来说，跑步是一种发泄的方式。正是因为自己能及时发泄，才使得霍姆保持正常的心态投入到工作中，这可能就是他成功的保证。

工作的过程，往往是各种大大小小压力积累的过程，而每个人心理负压能力总是有限的，如果不及时排解压力，你就会让压力压垮自己。因此久在职场，我们每个人都有必要宣泄一下，这样可以缓解我们工作的压力，提高做事的效率。

那么，我们如何通过发泄的方式来调节自己的心理呢？除了可以借鉴电影中的一些健康、有益的发泄方式，还有以下发泄方式：

1. 看动画片、玩玩具

成人的世界里，有太多的无奈和压力，连看电影、电视，都随时会从剧中角色联系到自身，有感而发，平添惆怅。看动画片就单纯多了，单纯天真、充满幻想的内容，天马行空、轻松活泼的表现形式，可以唤起人们的童心，让人暂时忘却世俗烦恼。玩玩具也具有类似的作用。现在，很多地方还出现了成人玩具馆，许多人工作之余在这里度过单纯的时光，这样一来，烦恼和压力都跑得无影无踪了。

2. 热舞

迷幻的灯光、喧闹的音乐、狂舞的人群，加之周围都是陌生人，这就更加容易让人解开职场中的自我束缚，肆意释放自己的个性和情绪。当充满动感的舞曲响起的时候，无论是什么样的情绪，都可以随自己的舞姿发泄出来。

3. 极限运动

当工作遇到阻力，职场发展遇到瓶颈时，人们便想到用另外的方式来获得征服感，如攀岩、蹦极和登山探险等极限运动。这些极限运动是职场群体表现自我，尽情地展示自己的另一个舞台，每当到达顶点，那种超越自我的快感是一种难以忘怀的乐趣，也是证明自己的一种方式，同时，心中的压力也因运动一扫而光。

适当的发泄的方式有很多，总之，当心有不满的时候，不要过度地强压、隐忍，让不满的情绪越积越多，而要将不满的情绪表达、宣泄出来，让自己获得心理的平衡，也获得继续努力的动力。所以，在职场中，当感到压力过大、烦恼过多的时候，与其自我压抑，倒不如痛快地发泄一次。

真正的快乐不是“拥有”，而是“选择”

有人认为，拥有颇高的收入是快乐，拥有名车别墅是快乐，在这些人的眼里，因为“拥有”才会“快乐”。诚然，拥有颇高的收入、名车、别墅等等确实能让人快乐，但也有拥有丰厚的物质仍不快乐的人，因为真正的快乐不是“拥有”，而是“选择”。

利维是一家餐厅的经理，他每天看起来都乐呵呵的。一天，一位朋友问他：“你是怎么做到天天快乐的？”

利维说：“每天早上起来，我都会告诉自己，我应该是最快乐的人，所有不快乐的事都应该在最短的时间内忘掉。即使没有好的事情发生，我也可以选择做一个快乐的人，如果有人跑过来对我抱怨，我可以选择接受抱怨，但我也会告诉他生活的美好。”

“但是并不是每天都能够做到呀！”朋友说。

“的确如此，”利维说，“但是我永远都不会放弃让自己快乐起来。”

几年后的一天，利维因为忘了关上餐厅的后门，结果，有几个歹徒闯进来抢劫。利维遭到了歹徒的袭击。幸运的是被邻居发现并被紧急送往医院抢救，经过18个小时的手术，利维活了下来。

当有人问他抢匪把他打倒时他怎么想，他说：“当他们击中我之后，我躺在地板上，忍受着巨大的疼痛。那时，我有两个选择，我可以选择生，也可以选择死，我选择了活下去。医护人员告诉我没事。但在去紧急手术室的路上，我看到了医生和护士脸上忧虑的神情，我真的被吓倒了。他们的眼睛里好像写着‘他已经是个死人了’。我知道我需要采取行动。”“当时你做了什么呢？”有人问。利维说：“当时，一个护士用最大的音量问我是否对什么东西过敏。我回答说，‘有’。这时候，医生和护士都停下来等待我的回答。我深深地吸了一口气，接着喊‘子弹’。当时他们都笑了，听他们笑完之后，我就告诉他们，我现在选择活下去，请把我当作一个活生生的人来开刀，而不要把我当成一个活死人。”

当一个人的生命面临威胁的时候，乐观的人会选择生存，而悲观的人则选择了放弃。选择生存的人忍受着生命的苦痛，但是，苦痛过后总会有幸福的存在；选择了放弃的人虽然不会忍受长时间的苦痛，但是，他们永远都失去了获得幸福的机会。

所以，一个乐观者，总能懂得选择快乐，这样他的人生就会很幸福。

忙碌起来，别被忧郁“活埋”了

心理学家认为，人闲下来后，忧郁、恐惧、愤怒、嫉妒和攀比等情绪更易袭击我们的大脑，它们会把原本进驻在我们大脑中平静的、快乐的思想和情绪都赶出去。别让忧郁掩埋我们思想，忙碌起来吧。这样你就可以把忧郁从你的思想中撵走，找回快乐。

很多人常常有这样的体会：莫名其妙的忧郁情绪，常常会伴随星期天等节假日闯入你的生活，你会感到孤独烦躁、心神不宁，心理学家称这种现象为“星期天忧郁症”。

王智灵和丈夫结婚已经3年，丈夫在北京的一家公司任中层领导。两年前，丈夫的公司从业务上考虑，决定每隔半年他就要到外地的分公司工作半年。刚开始分开的半年，王智灵有一种自由和快乐的感觉，家里一个人，少了很多家务事做，少了陪丈夫出去应酬所占的时间，每到周末，她就和朋友们出去玩。这种日子过了两个月。

有一个周末，她那些关系好的朋友像约好了一样，都有各自的事情，她只好一个人在家，和丈夫打了两小时的长途电话。这天她干什么也没有兴趣，睡觉睡不着，看书、看影碟都看不下去，心里烦躁不安，出去走了一圈，又觉得无聊，转身又回家上网聊天，说不了两句，又觉得无聊。她觉得这有点不像自己，平时上班的时候，她是多么希望周末赶快来，可现在她害怕周末，只要到周末，她就想出去，不愿意在家里待着，宁可跑到空无一人的办公室看着密密麻麻的办公桌。

为什么王智灵会产生忧郁情绪，原因就在于太闲了，以致逐渐地被忧郁深埋。要是人不能一直忙着，如果只闲坐在那里发愁，会产生一大堆达尔文称之为“胡思乱想”的东西。只要我们大脑有一丝缝隙，“胡思乱想”这个传说中的“妖精”就有可乘之机，它会帮助忧虑的思想占据我们整个大脑，会把所有快乐的感受都赶走，进而摧毁我们的意志，所有行为也无法自我控制。

有一位探险家，15岁就跟着哥哥周游列国，15年探险的过程中，他们拍摄了大量的濒危灭绝的野生动物影片。但是几年前，他们驾驶着自己的飞机飞跃峡谷时，飞机撞到了山上，哥哥不幸遇难，而他也从此瘫痪在床。半年后他坐着轮椅整理探险时拍摄的影片并发表演讲。有人惊讶地问他是怎么做到这一切的，他回答说：“回想起过去我很恐惧也很悲伤，人总不能长时间活在这种忧虑中啊，我只有面对现实，让自己不停地忙着，这样就没有时间忧虑了。”

是啊，让自己忙着，没有时间忧郁，这是把忧郁赶出心灵的一种好方法。为什么“让自己不停地忙着”，就能够把忧郁赶出去呢？

在心理学上有这么个基本定理：不论这个人有多么的聪明，人类的思想，都不可能在同一时间想一件以上的事情。我们不可能既激动、热忱地去做一些很令人兴奋的事情，又同时因为忧郁而拖累下来。所以一种感觉就会把另外一种感觉赶出去。

安马家里多次遭受到不幸。第一次他失去了5岁大的女儿，一个他非常宝贝的孩子。他和他的妻子，都以为没有办法忍受这个痛苦。可是，正如他说的，“10个月之后，上帝又赐给我们另外一个小女儿——而她只活了5天就死了”。

这连续的打击，几乎沉重得使人无法承受。他吃不下饭，睡不着觉，无法休息，精神萎靡不振。最后他找到了医生，安马说：“我承受不了。”医生建议他吃安眠药，试了，可是没用，医生又叫他去旅行，做后还是没效果。他说：“我的心就像一块石头一样重重地压在我的心口，使我无法呼吸。”那种悲伤给他带来的压力是一般人无法想象的。

有一天下午，他呆坐在窗前独自难过，他四岁大的儿子，拉着他的胳膊说：“爸爸你肯不肯为我做一个小木马。”安马心理一震，嗷。我还有个小儿子。虽然他根本没有兴趣做任何事，但他还是顺从了这个缠人的小家伙。

整整一个下午他才把那只玩具木马弄好。木马做好后，安马发现在做木马的这段时间里，他一年来第一次有放松的感觉。

这个大发现使他忽然醒悟过来。他想了很多，这也是他一年来的第一次思考。安马发现，如果忙着去做一些需要的事情，自己就很难有时间再去痛苦地思念了。所以他决定让自己不断地忙碌起来。

第二天晚上，安马巡视了每个房间，把所有该做的事情都记在小本子上。有好些小东西需要修理，比方说书架、楼梯、窗帘、门钮、漏水的水龙头等。叫人想不到的是，在两礼拜以内，他列出了242件需要做的事情。

两年过去了，他完成了大部分事情。此外，他还参加各种社区活动。他忙碌得不再忧郁了，按照他的话说就是，忙得简直没有时间想起痛苦的过去。

“没有时间去忧郁”，这正是英国前首相丘吉尔在战时每天要工作18小时的时候所说的。有人问他：“你有这么大的责任，不忧郁吗？”他说：“我太忙了，没有时间去忧虑。”

萧伯纳说：“让人愁苦的秘诀就是，有空闲来想想自己到底快不快乐。所以不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，让自己忙起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会开始变得敏锐——让自己一直忙着，这是世界上最便宜的一种药，也是最好的一种。”

“不怨不悔”你就会很幸福

每个人都有自己要抱怨的事情，似乎每个人都理直气壮，却忽略了幸福源自珍惜，生活不是攀比。当这些牢骚与抱怨化作心灵天窗上厚厚的尘埃时，灿烂的阳光又怎能照进心田？那漫天的花雨你又能看见几许？生而为人，唯有活出“无怨无悔”的生命，才是一种最大的幸福与快乐，才是一种难得的惬意与美丽。

有一天，一位智者静坐默思，探索人生的重量。

有所悟之后，智者就问跟在身边的三个弟子：“你们说，人生的重量在哪里？”

一弟子答：“大腹便便。”

智者摇头，说：“人生的重量不是身体的重量。就像一根蜡烛，它的重量绝非斤两，而是燃烧自己照亮他人的光芒。”

一弟子答：“肌肤亮丽。”

智者再度摇头，说：“人生的重量与肉体无关。就像一块璞玉，它的重量绝非光洁的石面，而是美丽的内心。”

一弟子答：“腰缠万贯。”

智者继续摇头，说：“人生的重量与财富、权力无关。就像一粒麦粒，它的大小与麦芒无关。”

见状，三个弟子异口同声地问道：“那依您之见呢？”

智者沉沉地回答道：“人生的重量在于无怨无悔。”

到底是智者，彻悟也在常人之上：人之一生，犹如一昼一夜，生和死，也只是瞬间的转化。唯有无怨无悔，方能做到想得开、吃得香、睡得着。

一个无怨无悔的人，才能很好地把握每一刻、每一秒，得意的时候饮酒哼歌、悠然自得；失意的时候小河弹琴、海阔天空。换作充满抱怨的人，别说“快乐人生、灿烂星空”了，只会一个劲儿地嘟嚷这唠叨那了。

习习的晚风中，无怨无悔的人面对满天的星星可以天马行空地任思绪飘飞游荡，感受生命的无拘无束；柔柔的灯光下，无怨无悔的人面对往事可以随心任性地将思绪付诸笔端，安享生命的宁静怡然；街头小摊旁，无怨无悔的人可以把三元钱一碗的馄饨吃得有滋有味；简陋蜗居里，无怨无悔的人可以把一元钱一叠的报纸贴得蓬荜生辉……就这样，在平凡的家庭里出生，然后无怨无悔地过活；在喧哗的时代里奔波，然后无怨无悔地老去，何尝不是一种美丽与惬意呢？

“抱怨”存在于我们生活中的每一个角落，就好像美丽也总是在不经意间闯入我们的视野一样。抱怨会带来烦恼，痛苦会像滚雪球一样，越来越大，越来越沉重。

佛陀经过了多次轮回才终得正果，他想知道世间其他生命如何看待自己这一世的修行，便询问众生，假如可以重新选择，将会怎样选择今生的生活。

众生的回答让佛陀很吃惊。

猫说：“假如让我再投胎，我想做鼠。想想前世很伤心，我偷吃主人的鱼，主人把我打个半死。可老鼠呢，可以在厨房里大吃大喝，主人对它也没有办法。”

鼠说：“假如让我再投胎，我想做猫。猫从生到死都由主人养着，很自在。”

猪说：“假如让我再投胎，我想做牛。牛的生活虽然苦点，但很容易获得好名誉。哪像我们是傻瓜懒蛋的代名词，骂人也都要说‘蠢猪’。”

牛说：“假如让我再投胎，我想做猪。我吃的是草而挤出的是奶，干的是力气活，可有谁给我发过奖？你看猪多幸福，吃罢睡，睡罢吃，生活赛过神仙。”

鹰说：“假如让我再投胎，我想做鸡，食有米，住有房，主人还时时保护它。我们呢，一年四季在外风吹雨淋，活得很累呀！”

鸡说：“假如让我再投胎，我想做鹰，你看多自由。而我们要生蛋、报晓，每天还怕被捉被宰，整天内心不安。”

最有意思的是人的答卷。

男人这样写道：“假如让我再投胎一次，我就做女人，可以邀宠、可以当妃子、可以当公主、可以当太太、可以当妻妾……最重要的是可以支配男人，让男人拜倒在石榴裙下。”

不少女人写道：“假如让我再活一次，一定要做个男人，可以蛮横、可以冒险、可以当皇帝、可以当王子、可以当老爷、可以当父亲……最重要的是可以驱使女人。”

佛陀看完，重重地叹了一口气：“心中有抱怨，不仅不会有快乐的今世，更不会有幸福的来世。”

有人总是怨气冲天，牢骚满腹，总觉得别人亏欠他们，社会亏欠他们，从来不会发现别人和社会为他们所做的一切。这种人只会心里抱怨，幸福指数很低。作为一个幸福的人，应该把“远离抱怨、无怨无悔”当作自己的终身承诺。因为，唯有活出“无怨无悔”的生命而非充满抱怨的生命，才是一种难得的惬意与美丽。

当你微笑时，整个世界都在笑

微笑是让我们走向幸福生活的开始，是百福之门。

汽车销售大王乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员之一，他连续12年平均每天销售6辆车，创造了汽车销售界的一个奇迹。许多人都想得到他的成功秘诀，他说：“一个人要推销自己，面部表情很重要。微笑可以增加你的面值，当你微笑时，整个世界都在笑。”

幸福的人生离不开微笑，微笑不仅能给人留下良好的印象，更能彰显一个人积极的生活态度。

如果说微笑是乐观心态的外在表现，那么一个乐观的人，一定要时刻保持微笑。一个不懂得笑的人，在生活、工作中往往会遇到许多障碍，当他学会微笑时，一切才会发生改变。

一位企业老板向禅师诉说自己的苦处：“大师呀，我工作兢兢业业，吃苦耐劳，可是，我的生意怎么也做不大；我拿出收入的一半用来给员工发工资，可我的员工还是对我充满抱怨；我深爱我的家人，可我的妻子经常和我吵闹，孩子也不喜欢我。为什么我的生活没有一点幸福可言？”

听了这位老板的话，禅师也学着老板的腔调，眉头紧锁，一脸木然地反问这位老板：“是啊，为什么呢？”

老板一脸痛苦状地说：“大师，都这时候了，你就别再和我打哑谜了。”

禅师瞪大双眼，一脸严肃地说：“我没有和你打哑谜呀。”

老板慌忙回答：“你还说没有，你看看你的脸，从你的表情看得出，你是在捉弄我啊。”

听老板这样说，禅师突然大笑起来，然后取出一面镜子递给老板说：“我不是在捉弄你，我是在模仿你啊！”

老板对镜一照，惊讶地发现，禅师刚才的表情和自己现在的表情一模一样：一脸的严肃和紧张，看起来一点也不讨人喜欢。

“唉，我能有好脸色吗？我要时刻注意公司的效益，监控员工们是不是在用心工作，就是回到家里，心里也不踏实。我不操心的话，又怎么能做好自己的事呢？”老板叹道。

禅师笑道：“生活就是你手里的这面镜子，你对它笑，你得到的也是微笑的面孔，你对它板着一张脸，它对你也就没有好脸色。凡事看开些，只要你学会微笑地面对生活，不仅自己能得到更多的快乐，很多事情也会因此得到很大的改变，你不妨试试看。”

听了禅师的话，老板回到公司以后，无论遇到什么不开心的事，也总是保持微笑。

他的员工看到老板那么开心，心情也跟着好起来了，工作也更有干劲了；他的妻子看到丈夫那么开心，自己也变得更加温柔了；他的孩子看到爸爸那么开心，也愿意扑在爸爸的怀里撒娇了……

没过多久，老板发现一切都变了：员工们工作都很努力，一点也不让自己操心了；妻子变得更体贴，很少再抱怨了；孩子也变得懂事，听自己的话了；还有更让他欣喜的是，公司的效益变得越来越好了。

这时老板突然发现，原来幸福其实很简单：只要保持微笑，幸福就会随之而来。

充满乐观的微笑能感染他人，让自己获得更多快乐，所以华人首富李嘉诚说：“在这个世界上，你给别人什么样的表情，别人就会回报你什么样的表情。你给对方善良的微笑，对方回报你善良的微笑……当你把微笑给了千百个人时，千百个人就会回报你千百个微笑，你的人生就成功了。”

生活在紧张、快节奏的信息时代，人们比以往任何时候都更需要微笑。发自内心的微笑，能让大家心情愉悦，能让对方热情更高。我们给别人一个微笑，别人就会回敬我们一个微笑，彼此的心门也就随之打开。微笑能让我们家庭和睦、微笑能帮我们结交到更多的朋友、微笑能帮我们敲开成功之门……可以说，人生的很多美好，往往都来自微笑。在人生的旅途上，最好的名片就是微笑，微笑是百福之门。

如果遭遇了困难，你不妨学会微笑，你就能从痛苦中得到解脱；如果你觉得不幸福，也不妨多一些微笑，这样你就能理解和享受生活。

人生不如意者十之八九，只有具备了笑对一切的豁达心态，才不会被挫折和不幸击倒，才不会陷入痛苦的深渊里不可自拔；只有把悲伤藏在微笑下面，才能活出幸福的自己，才能奏响人生幸福的最强音。

婚姻“休假”，远离“审美疲劳”

两个人相处久了，就会产生“审美疲劳”，其中的原因，一方面是因为人老色衰的缘故，另一方面是在彼此的眼里，对方已经失去了新鲜感。其实，这种现象的产生，是一个人生理和心理的自然反应，换句话说，夫妻间在一起生活久了，失去在婚姻初始时的激情，这是自然的事，并不是说没有激情的婚姻就等于是一个失败的婚姻，婚姻的关键，就是看你如何去调节。在婚姻的激情渐渐消退的时候，如果两个人知道如何及时地给婚姻一些激情补给，那么，婚姻就会永远充满激情。任何两个人，不管他们如何下决心去长相厮守，都要及时给婚姻做补给，这样才会过上幸福的婚姻生活。

灵和清结婚已经五年了。在结婚之前，他们爱得天昏地暗，两个人发誓今生今世永不分离。婚后，他们似乎是实现了婚前的誓言，除了工作之外，剩余的时间几乎都在一起。在工作上的应酬能推掉就推掉，一下班就早早回来陪对方。双休日也变成了两个人的世界，他们从来都是在一起活动。灵不再和姐妹们逛街，清也不再单独和朋友小聚。在家里，他们更是如胶似漆，就是灵在做饭的时候，清总喜欢从背后抱住她的腰，觉得她做饭的时候是那么迷人，有一种女性特有的魅力。

最初，他们确实过了一段甜蜜的日子，但不到二年，他们就觉得婚姻渐渐地寡味了起来。但他们谁也没有说，或许是怕这种感受说出来伤对方的心，他们都各自保持着形影不离的原状，只是在一起时少了一些共同的语言和亲昵的行为。

可是最近似乎情况更糟糕了，清甚至懒得和灵一起逛街，觉得这样的老婆带出去丢人。清觉得老婆越来越难看，水桶腰，黄花脸，每天只知道忙家务，还常常搞的衣冠不整。在家里看看眼前这个女人，蓬松的头发，脸上卸下不知涂了几层厚的妆，斑点、暗疮就全堆积在脸上。他怎么也不相信，当初就爱上了这个女人。

而灵呢？她也发现了生活中的严重不协调，清的大男子主义非常严重，在家里更是懒于家务，比如清总让灵在厨房做饭，一切家务都是灵来做。以前好像也是这样，可灵认为是自己忍受了五年。

于是，两个人的生活变成了小吵天天有，大吵三六九，人们常说的“七年之痒”好像提前到来了。终于有一天，灵和清同时说出了这样的话：“婚姻真的没意思，不如我们离婚吧！”他们也曾经是恩爱有加，而现在居然这么轻易地就提出了离婚，这好像不是他们想要的结局。继续过下去的话，矛盾已无法逃避，离婚又心有不舍，于是他们商量决定暂时分开一段时间。

灵搬到公司的宿舍，我们约定两个星期见一次面，平时没事不打电话，给两个人冷静和思考的时间。这是他们结婚五年来第一次这样长时间的分离。

最初的几天，灵感到了充分的自由，自己可以不用为了陪清而能在公司加班，终于可以做自己想做的事情。几天过去了，灵的心态也平和了很多，她开始觉得自己缺少了什么，有时会不由自主地想到清。

清在和灵分开后，每天的用餐就不再自己去做了，要么在公司吃食堂，要么叫外卖，到后来吃什么都觉得索然无味了，他常在吃饭时想到灵。结婚这么多年，自己从不做家务，一直是妻子在打理这个家。一个女人，如果不是爱，还有什么能够让她五年如一日地为一个男人服务？在外吃难以下咽的饭菜的时候，清明白了，是妻子在家忙里忙外，才使自己可以那么悠闲地待在家里，这样的好妻子哪里找得到？他仔细回想这个他曾经一度疯狂的爱过的女人，才发现她是如此可爱，她把她一生最宝贵的爱，最宝贵的光阴都给了这个家，给了他，是个多么值得他爱的女人啊。

清对妻子的思念开始越来越强烈，一天，当他在公司宿舍泡好一盒方便面后，一口都没有吃下去，而是想起了妻子在厨房给他做可口饭菜以及他在一边捣乱的情景，那种温馨让清在心里产生了一种想见妻子的渴望。那天晚上，清没有守规定地给妻子打了电话。奇怪的是，灵听到他的声音却哭了。当天晚上，灵和清在分开10天后终于又见面了，两个人看上去憔悴了许多，他们紧紧地拥抱在一起，像寻得了失而复得的珍宝。

在那一夜，他们好像又回到了五年前，这是两个人在一起时几年来从来没有过的感觉，他们说了一夜的悄悄话，他们回忆以前的浪漫生活，言语之间透着甜蜜。

灵和清之所以觉得婚姻有些沉闷，那时因为他们在一起的时间太多了，没有给彼此适当的自由空间。偶尔的小别，再次相聚往往会充满激情，所以，小别是调剂婚姻的手段。“让婚姻休假”！不难看出，这种“休假”，能让矛盾激烈的夫妻彼此冷静下来，重新走上正常的生活轨道；这种“休假”，能让趋于平淡寡味的婚姻生活重新荡起波澜，使婚姻生活充满激情。让婚姻“休假”，套用古人的话就是“两情若是久长时，最忌在朝朝暮暮；一离一别一相逢，便胜却人间无数。”

你的宽容行为是幸福的酵母

世界著名的精神医学家亚弗烈德·阿德勒曾经对那些孤独者和忧郁病患者说：“只要你按照我这个处方去做，14天内你的孤独忧郁症一定可以痊愈。这个处方是：每天都想一想，怎样才能使别人幸福？”难道不是吗？当你以宽容之心对待他人的时候，你享受的是人与人之间的和谐之美，你享受的是奉献的乐趣。绝不会因为狭隘而纠结，也不会因为恐遭报复而担心，你获得的是感激和尊重，这样，还有什么让你不快乐？你能说你不是幸福的人吗？

爱德蒙特是乐团的候补小提琴手，只有在主奏生病或有事的时候，他才有出场的机会。

一天，刚回到家，他听见卧室有响声。那种响声对于音乐家来说太熟悉了，那是他心爱的阿马提小提琴的声音。

“有贼！”爱德蒙特先生快速冲上楼，果然，他看到一个十几岁的陌生男孩正在那里摆弄那把小提琴。

这个男孩头岁蓬乱，身材瘦小，在破旧的外套里面好像塞了些东西，很显然，他是一个小偷。爱德蒙特先生用强壮的身躯将他堵在了卧室里。

男孩的眼里充满了惶恐、胆怯和绝望……看到这些，爱德蒙特的心软了下来，他马上用微笑代替了愤怒的表情。

他问道：“你是琼吗？就是丹尼尔先生的外甥，我是他的管家。丹尼尔说你要来，想不到你来的这样快。”

那个男孩先是一愣，但很快回应道：“舅舅出差了吗？那我先出去转转，一会儿再回来。”

男孩轻轻地将小提琴放下。

爱德蒙特问道：“你也喜欢拉小提琴吗？”

“是的，可我拉得不好。”男孩回答。

“那你用这把琴去练习吧。”爱德蒙特温和地说。

男孩疑惑地看了他一眼，但还是拿起了小提琴。

在客厅，男孩看见墙上挂着一张演出的宣传照，上面写着“爱德蒙特先生”时，身体猛然抽搐了一下，发疯似地跑远了。

爱德蒙特先生相信那位少年已经明白发生了什么，因为谁会用管家的照片来装饰自己的客厅呢？

这天晚上，爱德蒙特的太太问道：“亲爱的，怎么不见了你那把心爱的小提琴，坏了吗？”

“没有，我把它送人了。”爱德蒙特说道。

“送人？不会吧！那可是你生命中不可缺少的东西。”爱德蒙特太太有些不相信。

“你说的没错，但如果它能够拯救一个人，我情愿这样做。”

于是，他就将事情的经过告诉了她，然后问道：“你觉得我有必要这么做吗？”

“希望这样能对这个孩子有所帮助。”妻子说道。

两年后，爱德蒙特失业了，很多的时候，他只能待在家里。好在电视上天天直播“全国音乐大赛”，爱德蒙特借此打发时间。

在比赛中，一位叫里特的小提琴选手脱颖而出，闯入了决赛。人们猜测，究竟是谁调教了这样一个音乐天才。可是，就连比赛的主办方也不知道里特的来历。当主持人问及里特，里特说要是有幸拿到比赛第一名，他将在颁奖大赛上赛出他师出何人。

于是，人们对里特秘密的期待，远远超过了对谁是比赛的冠军的期待。爱德蒙特就是这样。

最后，里特用精湛的演技获得了全国比赛的第一名。

秘密就要揭晓了，这时，所有的电视镜头都对准了里特。

面对镜头，里特说：“我的老师叫爱德蒙特，是一个并不著名的小提琴手。他曾经送过我一把小提琴，我一直珍藏着，直到有了今天。”

说着，里特热泪盈眶：“那时候，几乎每一个人都把我当成垃圾，我也以为自己彻底完了。但是，您让我在贫穷和苦难中重新拾起了自尊，心中再次燃起了改变逆境的熊熊烈火。爱德蒙特先生，您在看比赛吗？今天，我可以无愧地将这把小提琴还给您了……”

看着电视上的里特，两年前的那一幕又出现在爱德蒙特先生的眼前，原来他就是“丹尼尔先生的外甥——琼”！

爱德蒙特先生激动得留下了幸福的泪水。

后来，因为爱德蒙特是天才的老师，他又回到了乐团，并成为了乐团的主奏。

对于我们来说，宽恕既是一种气质，也是一种风度，更是一种美德。当别人做错事的时候，巧妙地宽恕对方往往是最好的处理方法。看到里特的这番表白以及他的成功，爱德蒙特比任何人都觉得幸福，因为是自己的一份小小的宽容换来了里特的成功。所以马克·吐温这样对宽恕进行诠释：“紫罗兰把她的香气留在了那踩扁了自己的脚踝上，这就是宽恕。”有时候，人生的幸福，不外乎就是宽容二字。宽容是幸福的酵母，你放上的宽容越多，你滋生的快乐就越多；你放上的宽容越多，才能过得更加幸福。

玩音乐是很好的心理减压方式

尼采说，没有音乐，生命是没有价值的。音乐对于人类有一股神奇的力量，它的魅力能冲破一切界限，让心灵迸发出火花。优美的音乐，就像一首优美的诗，又像一个瑰丽的梦，也像一双迷人的眼睛。只要用心去聆听、去感觉、去体会，心情一定会变得很不错，没有杂念，只有惬意。音乐可以减压，音乐可以缓解疼痛，音乐可以激发热情，音乐更能帮助你营造宁静的心境。

德国科学家马泰松经过多年的研究发现，有一种现象叫“莫扎特效应”：听一曲莫扎特的乐曲，将会增强人的大脑活力，让人思维更敏捷，运动更有效，甚至还可以缓解癫痫病人的病情。几年前，研究者证明，在IQ测试中，听莫扎特的受试者得分比其他人更高。

马泰松致力于音乐疗法几十年，他发现，经常聆听舒缓音乐的人，大都举止文雅，性情温柔；喜欢古典音乐的人，相互之间能够做到和睦谦让，彬彬有礼；喜欢浪漫音乐的人，性格表现为思想活跃，热情开朗。他因此得出这样的结论：“音乐不仅能给人以艺术的享受，并有益于健康。

的确，音乐与世界、与人性有许多的奥秘，也许就在如水一样的流淌中，会使我们的灵魂升华。在心随乐动的过程中，似乎每一个细胞也随之律动起来、跳跃起来，于是生命也更加年轻。

在一个小区的活动室里，许多老年人聚在一起打牌、下棋，消磨这漫长的下午时光。一位瘦小的妇人站在墙边，她穿着黑色的涤纶便装，花白的头发在脑后挽成一个髻。她没有参与到任何活动中，也不说一句话，只是静静地看着其他人玩耍。

这时，从广播里传来一段小步舞曲，于是，意想不到的一幕出现了。那个老妇人仿佛没有意识到身边的人，开始摇摆扭动身体，她打着响指，扭着臀部，踏着轻盈优雅的舞步：向后、跳步、滑步。老人一下子像是年轻了十岁。当转到门前时，她停住了。她恢复了原来的端庄，一脸严肃地走了出去。她又变成了那个缩肩弓腰的老妇人。

很显然，音乐是有魔力的，它可以让衰老的人重新找回年轻时的优雅，它可以让患病的人重新燃起对生命的渴望，它可以让郁郁寡欢的人重新找到快乐的理由。在很多时候，我们可以用音乐来给自己减压。

艾琳是外企的一名高管，老公是政府的一名高官，所以，艾琳在工作的同时，还要照顾家庭，生活压力很大。可奇怪的是，哪怕艾琳一直忙到周六，也显得特有精神。有同事向她讨教其中的秘诀，她告诉同事，自己只是会调整而已。艾琳所说的调整，就是利用音乐来舒缓身心，放松自己，让自己始终保持旺盛的精力。

每天清晨，艾琳在古典轻音乐中醒来，轻柔的音乐让艾琳心情好极了，头脑也更加清醒。新的一天就这样开始了。

对一般人来说，在上下班路上，嘈杂和拥挤足能影响人一天的心情。艾琳却不会这样。她在汽车里放几盘喜欢的CD，在上下班的路上，特别是在交通堵塞的时候，她会摇上车窗，打开CD，在汽车里享受一段属于自己的美好音乐时光。这样，也能让音乐完全消除因塞车而产生的坏情绪。

回到家，作为一名家庭主妇，不时地需要艾琳掌勺做饭。对于很多朝九晚五的上班族来说，下班后总是觉得自己太过疲倦，一般都懒于烹饪。艾琳却不是这样，在她看来，下班为家里人做一桌可口的饭菜并没有什么做不到的。在烹饪时，艾琳会播放一段爵士音乐或者其他比较轻松的音乐，她甚至会跳着舞步炒菜，艾琳将一项令人烦恼的家务杂事变得十分的轻松自在。

对于上班族来说，通常会利用周末给自己的家来个大扫除，而这项琐碎劳累的工作总是令人头疼。但艾琳不是这样，她在打扫时播放一些充满活力的音乐，用HIP-HOP或POP，这些充满动感的音乐使得艾琳将大扫除变成了健身运动，忙得不亦乐乎，一点也不觉得累。

艾琳的老公因为压力大，晚上会躺在床上睡不着。她就让老公养成一个睡前听音乐的好习惯，不久，困扰睡眠的各种问题也迎刃而解。

艾琳说，有音乐相伴，生活中多了一份惬意和开心，少了很多疲劳和压力。

现代生活日益忙碌，音乐就显得更加重要，那是上帝赐予世人的声音。紧张了一天的神经，在音乐中得到松弛；压抑了数天的悲愤情绪，会在音乐中得到宣泄；发自心底的快乐也能在音乐中获得飞扬。让我们在音乐声中尽情地体验生命的和谐、美妙。当心灵受到音乐洗礼之后，你的内心就会多一些静谧，人生也会多一些快乐。

你可以做一个快乐的上班族

生活中很多人对于工作的感觉是“单调、枯燥无味、辛苦”等等，只有极少数的人谈到他们的工作时神采飞扬，他们会自豪地告诉你，他们的工作速度如何之快，超过了目标的多少，任务完成又达到什么样的新水平。那种快乐溢于言表，他们享受到了工作的乐趣。然而我们又要怎样才能享受到工作的乐趣，做一个快乐的上班族呢？

在西雅图有一个闻名遐迩的派克鱼摊，那里有洋溢着快乐的“飞鱼”表演，那里是快乐的天堂。

西雅图的这个市场，和一般开放式的传统市场没什么区别，让人看不到它已经有近百年的历史，更让人看不出它的外观有什么特别之处。

但是，只要你走进市场，你就会觉得这儿确实有一种不同。不信你看，只要你走进市场，在市场的尽头，就会看见聚集了一群人，老远就可以听到他们的喊叫。走近一看，你会发现大家像是看街头表演似的。一个英俊的小伙子从鱼摊上拿起一条鲑鱼，转身就朝柜台一丢，像唱歌般的声大喊：“鲑鱼飞到威斯康辛！”柜台里的人接住鱼，同样地也大喊：“鲑鱼飞到威斯康辛！”喊完，鱼就包好了，买鱼的主顾开心地接过“飞鱼”满意地离去。

这个热闹的地方就是派克鱼摊。鱼摊的老板约翰·横山是美籍日本人，横山25岁就接手鱼摊开始经营了。一开始，横山并不喜欢卖鱼，只是他想多赚钱，不得已而做了这份职业。后来，他看到鱼摊生意不错，于是就在另一边开了一家批发店。但几个月以后，批发店就破产了，甚至拖得鱼摊也濒临倒闭。为此，横山就和伙计开会讨论经营鱼摊的秘诀。伙计们说快乐对顾客和自己都很重要，顾客因为快乐而来鱼摊买鱼，伙计会因为快乐则使工作效率更高。于是，在伙计的建议下，他们用“飞鱼表演”的方式进行工作，在工作中寻找到了快乐。

“飞鱼表演”使派克鱼摊一举成名。派克鱼摊的生意也非常好。“现在的营业额比4年前多了近10倍。”横山高兴地说。

同行们向派克鱼摊取经，横山也因此组建了一家企业顾问公司，还带着伙计到企业授课。派克鱼摊不仅是卖鱼的高手，更成为让人快乐工作的专家。派克鱼摊的事迹被拍成教学录像带、翻译成十几种语言，成为美国《财富杂志》500家大企业的训练素材。按照派克鱼摊的故事写成的书籍《如鱼得水》登上畅销书排行榜。现在，你只要来到派克鱼摊，就会发现身旁有很多人带着相机或摄影机，等着拍摄派克鱼摊的“招牌产品”——飞鱼表演。

有人这样自嘲说：白天是“让子弹飞”，晚上是“赵氏孤儿”。言下之意，是生活在忙碌和孤独中。其实，我们完全可以改变这种生活模式。有人或许会说，改变这种生活模式很难，你有时间时，口袋里没有银子；等你有了银子，你又没有了时间。告诉你，生活的惬意不在于你拥有多少金钱和时间，关键在于你是否懂得生活。生活的达人们会用最简单的方式放松自己，在浮躁喧嚣的现代社会中，建立专属于自己的心灵家园，在氤氲的暖香中，幽静地享受生活的乐趣。

田雨忙碌了大半年之后，终于得到了一个月的假期。她没有像其他同事那样整天泡在家里看电视，或者隔两天找上一堆朋友东游西逛，而是去了一家茶艺馆专门学习茶艺，选择了在这样一个幽雅清新的环境中度过这个炎炎盛夏。

以前在工作的空余，田雨也曾看过一些介绍茶艺的书籍，现在假期开始了，她就借此机会专心学习。刚开始学习茶艺的工作是辛苦的，跟着师傅，更多的是实际操作，在书本里学到的基本知识已远远不够用。田雨认真向师傅学习茶叶的识别、冲泡等，并且留心积累实践中的经验，很快就进入了专业的状态。

每天她以娴熟的手法开始泡茶，观其汤色，闻其茶香，再细细品上一小口，给人一种清新恬静的享受。

很难想象，在一个月前，她还是一个急躁、忙碌的职场女强人，现在她恬静的面孔微笑着，给人一种可亲的感觉，就像是温婉的邻家姑娘。

看到眼前这个茶艺手法娴熟的姑娘，已经很难与那个工作压力大、整天忧心忡忡的女孩儿联系起来。茶艺不仅充实了田雨的假期生活，更给她的性格带来了变化。田雨自己则认为，茶艺是一种源于生活、应用于生活的艺术。生活虽然忙碌，工作也很繁重，但我们总可以抽出一点儿时间来感受一下艺术的气息，这样才不会被世俗的生活所侵蚀，永远保持一种艺术的心境和生活方式。

同样是生活，有的人活得有滋有味，有的人却狼狈不堪。关键就看你会不会调整自己，会不会生活。打造惬意的生活没有什么难的，只要你稍微动点脑筋，你就会活出快乐。

在小学课本里有这样一个故事：一位父亲买回来一只小龟给儿子玩耍，不料儿子却认为小龟这么可怜，一定也想回到妈妈身边、回到水里、回到大自然的家中，于是儿子说服了爸爸妈妈，和他一起在夜晚冒着雨，将小龟放回了河中，让它回到了大自然的怀抱。

小龟的家在大自然，它的一生必是在大自然中度过才会快乐，我们又何尝不是呢？

在紧张的工作和忙碌的生活中，不免会感到疲惫和失落，心情烦躁，情绪低落。这时候，你是否可以抛开一切事务，投身到大自然去呢？充分地享受阳光的沐浴，呼吸带有自然芳香的新鲜空气，感受一下万物的生长和成熟。远离了城市的车水马龙、人事纷争，抛开工作中的烦恼和羁绊，尽情享受大自然中的一切，心情会感到无比的轻松和欢快，大自然就是我们获得心灵净化的美妙空间。

当我们走出城市的高楼大厦，骑车来到田野里、来到草地上，张开双臂拥抱自然的风光，呼吸着新鲜的空气，满目的绿色让你陶醉，尽情地享受自然界带给你的清爽和呼吸时，你会觉得自己仿佛到了世外桃源，让你整个人都醉了。

Table of Contents

前言 PREFACE

Part 1 行为动作和心理究竟是什么关系

身体语言与有声语言

身体语言是一种本性行为

身体的行为是不容易作假的

行为比有声话语更重要

如何正确解读行为所反映的心理

行为的改变能够扭转内心态度

不良心理导致不良的行为

Part 2 运用“亲近行为”，让人从心底认可你

用首因效应给人留下良好印象

你喜欢他，他就喜欢你

做一朵“解语花”，你会受人欢迎

男女搭配干活不累的“异性效应”

利用情感武器让对方接纳你

赞美——赢得人心的好工具

真诚行为让对方从心底接受你

得体的恭维话才能让人受用

具有幽默感，你让大家都喜欢

Part 3 按照心理规律行事，成事就是那么简单

人人都有互惠心理

用激将法让别人做你想让他做的事

旁敲侧击：有四两拨千斤的力量

采用心理威慑：让对手听你的

巧妙利用对方的软心肠

软磨硬泡：降服对手的最好方法

利用故意露怯来拉近彼此的心理距离

不要一开始就满足对方的所有要求

利用人们的饥饿感更容易成事

Part 4 规避职场行为误区，杜绝给人留下负面印象

哭鼻子不一定得到同情

耍小性子等于自毁人脉

过于顺从不一定能讨好别人

“随和”有度，避免留下虚假印象

“顶撞”行为，是刺向上司的刀

最好不要直接拒绝上司的请求

可以不要热情，言行含蓄才会讨人喜欢

行为“邋遢”，降低同事对你的印象分

与人合作退一步，你更能赢得好感

“低调”走遍职场，“高调”寸步难行

选择不到合适职业，从众心理你有吗？

Part 5 行为暴露内心，情场男女都难遮住小心思

女孩托盘式姿势传递倾慕之情

将宠物抱在怀里暗示她不会接受你

摆弄头发的女孩希望你能关爱她

突然争着接电话的爱人可能有外遇

不怕掩饰，情人肢体会说话

男人沉默也是一种深爱

猜疑是女人觉得目前的状况不安全

什么才是爱你的、害你的

警惕：男人喜欢对女人说谎

注意：女人就是天生的“撒谎家”

Part 6 解读日常行为细节，从微反应透视他人心

一边打电话一边画圈有什么玄机

我们该怎么看十指相钳的人

摘下眼镜一扔是否定的信号

说话时不看对方表示轻视对方

为什么说触摸鼻子的人撒谎了

从侧面拍你的肩膀是表示鼓励

抓挠耳朵隐藏的心理意图

注意那留在上衣口袋外的拇指

脚踝相扣有何隐秘信息

点头的动作代表着哪些含义

摇头的动作透露出哪些信息

吐舌头传达出的真实信息

双臂交叉是想要拒人千里之外

Part 7 解读那些奇怪行为，了解大众怪诞的心理需求

电梯里的人为什么总是往上看

男人为什么厌烦去逛街

人为什么伤心的时候还会笑

“抢夺”时的快感不可享受

不让自己成为超市“捏捏一族”

“恋童癖”是一种病态心理

是什么造成孩子恋父、恋母情结

裸露癖暴露了怎样的心理状况

她为什么成了购物狂

男人为什么喜欢神秘感的她

Part 8 不断调整你的行为，学一点幸福心理学

发泄一次，你就会轻松起来

真正的快乐不是“拥有”，而是“选择”

忙碌起来，别被忧郁“活埋”了

“不怨不悔”你就会很幸福

当你微笑时，整个世界都在笑

婚姻“休假”，远离“审美疲劳”

你的宽容行为是幸福的酵母

玩音乐是很好的心理减压方式

你可以做一个快乐的上班族